Bn - Omar Cruz

8/3/2019 Bn - Omar Cruz

1/24

Ao del Centenario de Machu Picchu para el Mundo

FACULTADDE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

PERTENECE A:

CRUZ ESQUIVEL, OMAR MARTIN

AULA y SECCION

303 B

EMPRESA:

BANCO DE LA NACION.


2/24


3/24

BANCO DE LA NACION

RUC: 20100030595

RAZN SOCIAL: BANCO DE LA NACION

PGINA WEB:HTTP://WWW.BN.COM.PE

TIPO EMPRESA: EMPRESA DE DERECHO PUBLICO

CONDICIN: ACTIVO

FECHA INICIO ACTIVIDADES: 01 / ENERO / 1966

ACTIVIDAD COMERCIAL:OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION FINANC.

CIIU: 65994

DIRECCIN LEGAL: AV. REPUBLICA DE PANAMA NRO. 3664

DISTRITO / CIUDAD: SAN ISIDRO

DEPARTAMENTO: LIMA

MISIN

Brindar soluciones financieras con calidad de atencin, agregando valor,

contribuyendo con la descentralizacin, ampliando nuestra cobertura de serviciosy promoviendo la bancarizacin con inclusin social

VISIN

Ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la

integridad de su gente y por su contribucin al desarrollo nacional.

FACTORES CRTICOS DE XITO

1. Liderazgo en la Toma de Decisiones. Direccin y conduccin del Banco haciaresultados concretos de su agenda estratgica, a travs de la eficiencia y eficaciaen la utilizacin de sus recursos.
http://www.bn.com.pe/http://www.bn.com.pe/http://www.bn.com.pe/http://www.universidadperu.com/empresas/otros-tipos-de-intermediacion--financ-categoria.phphttp://www.universidadperu.com/empresas/otros-tipos-de-intermediacion--financ-categoria.phphttp://www.universidadperu.com/empresas/otros-tipos-de-intermediacion--financ-categoria.phphttp://www.universidadperu.com/empresas/otros-tipos-de-intermediacion--financ-categoria.phphttp://www.bn.com.pe/


4/24


5/24

2. Recibir en forma exclusiva y excluyente depsitos de fondos del GobiernoCentral y del SubSector Pblico, con excepcin de los Bancos Estatales y delBanco Central Hipotecario.3. Hacer efectivas las rdenes de pago contra sus propios fondos que expidan lasentidades del Sector Pblico Nacional.

4. Recibir en consignacin y custodia todos los depsitos administrativos yjudiciales.5. Efectuar el servicio de la deuda pblica.

El 12 de junio de 1981, en el segundo gobierno de Fernando Belande Terry, sepromulg la Ley Orgnica Decreto Legislativo N 199 y se ampliaron las funcionesdel Banco:

1. Recaudar los tributos del Sector Pblico Nacional.2. Efectuar en forma exclusiva por cuenta y en representacin del estado,

operaciones de crdito activas y pasivas con Instituciones Financieras del pas ydel exterior.3. Recibir en forma exclusiva los depsitos de los fondos de todo el Sector PblicoNacional y Empresas del Estado, con excepcin de las Empresas Bancarias yFinancieras Estatales.

En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori, con el Decreto SupremoN 07 94EF Estatuto del Banco, se modificaron las funciones, las mismas quesern ejercidas sin exclusividad respecto de las Empresas y Entidades del

Sistema Financiero.

1. Brindar servicios de pagadura de acuerdo a las instrucciones que dicte laDireccin General del Tesoro Pblico.2. Brindar servicios de recaudacin por encargo de los acreedores tributarios.3. Efectuar por delegacin, operaciones propias de las subcuentas bancarias delTesoro Pblico.4. Actuar como Agente Financiero del Estado.5. Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalizacin derecursos.

6. Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado.7. Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central, y a los GobiernosRegionales y Locales, en los casos en que stos no sean atendidos por el SistemaFinanciero Nacional.8. Las facilidades financieras que otorga el Banco no estn sujetas a los lmitesque establece la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y deSeguros.


6/24

9. Brindar Servicios de Corresponsala.10. Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector PblicoNacional y a Proveedores del Estado.11. Recibir depsitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tieneoficinas.

MBITO:

Convenios de Recaudacin del Banco de la Nacin con Entidades del SectorPblico:

Recaudacin de Impuestos Internos y Aduaneros

1. Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT).

ConvenioMarco de Recaudacin.Convenio de Recaudacin ADUANAS.Recaudacin de Tasas, Aranceles, Derechos Acadmicos, Arbitrios

1. Sistema Electoral RENIEC.2. Ministerio del Interior P.N.P.3. Poder Judicial.4. Ministerio de Trabajo.5. Ministerio de Defensa (EJERCITO FAP

MARINA).6. Ministerio del Interior Tupa DIGEMIN.7. Ministerio de Transporte y Comunicaciones.8. Ministerio del Interior DICSCAMEC.9. Sistema Electoral ONPE.10. Ministerio Pblico.11. Ministerio de Agricultura.12. Universidad Nacional San Cristobal de Huamanga Ayacucho.13. Universidad Nacional Enrique Guzmn y Valle base de datos.14. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad. De Educacin.15. Instituto Nacional Penitenciario.16. Universidad Faustino Sanchez Carrin Huacho.17. Consejo Supremo de Justicia Militar.18. CONAFOVICER.19. Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Lambayeque.20. Autoridad Portuaria Nacional.21. Sistema Electoral J.N.E.


7/24


8/24

4. Banco Scotiabank.5. Banco Continental.6. Banco de Comercio.7. Banco Financiero.8. Banco Interamericano de Finanzas.

9. Banco Mi banco.10. Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Piura.11. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Trujillo.12. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Sullana.13. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Paita.14. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Ica.15. Caja Municipal de Ahorro y Crdito.Pisco.16. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Maynas.17. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Huancayo.

18. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Tacna.19. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Cuzco.20. Caja Municipal de Ahorro y Crdito del Santa.21. Edpyme Confianza.22. Edpyme Crear.23. Edpyme Alternativa.24. Edpyme Solidaridad.25. Edpyme Credivision.26. Edpyme Raiz.27. Edpyme Edyficar.

28. Caja Rural de Ahorro y Crdito Seor de Luren.29. Caja Rural de Ahorro y Crdito Nor Per.30. Caja Rural de Ahorro y Crdito Quillabamba CREDINKA.31. Caja Rural de Ahorro y Crdito Cajamarca.32. Cooperativa de ahorro y Crdito San Pedro.

Servicio de Cuentas de Ahorro para servidores Pblicos de:

1. Ministerio del Interior.2. Ministerio Pblico.3. Ministerio de Salud.4. Ministerio de Educacin.5. Ministerio de Agricultura.6. Ministerio de Trabajo.7. Ministerio de Transporte.8. Ministerio de Economa y Finanzas.9. Ministerio de la Produccin.


9/24

10. Ministerio de Defensa.11. Ministerio de Energa y Minas.12. Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento.13. Ministerio de Justicia.14. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

15. Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social.16. Ministerio de Relaciones Exteriores.17. Consejo de Ministros.18. Poder Judicial.19. Jurado Nacional de Elecciones.20. Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil.21. Congreso Constituyente.22. Asamblea Nacional de Rectores.23. Defensora del Pueblo.

24. Presidencia del Consejo de Ministro.25. Oficina Nacional de Procesos Electorales.26. Tribunal Constitucional.

Servicio de Cuentas Corrientes:

1. Gobiernos Locales.2. Gobiernos Regionales.3. Proveedores del Estado.4. Unidades Ejecutoras (Gobierno Central).

5. Bancos Comerciales.6. Personas naturales y Jurdicas.7. Otras Entidades del Estado.


10/24


11/24

Tareas

- Reordenamiento de las funciones, elaboracin del ROF y el MOF.- Redistribucin de los recursos econmicos.- Configurar para el proyecto Nueva Estructura Organizacional un equipo de

gestin y monitoreo del cambio.

1 Valor Econmico: Producir un aumento de bienes y servicios con mayorcalidad y a un bajo costo, mediante el uso racional y eficaz de los recursos. Serefiere al desarrollo de productos y servicios cuyos grados de utilidad o aptitudvayan aumentando, generando cada vez mayor beneficio a los clientes oinstitucin.

2 Valor Pblico: Beneficio generado para los usuarios/consumidores directos y el

beneficio generado al responder a los intereses, aspiraciones y valoraciones de laciudadana. (Basado en el marco genrico desarrollado por el profesorado degestin poltica de Kennedy School of Governmet, Mark Moore, GestinEstratgica y Creacin de Valor en el Sector Pblico.

1.2. PROMOVER LA BANCARIZACIN

El Banco de la Nacin entiende por bancarizacin al proceso de incorporar aciudadanos excluidos del sistema financiero bancario a fin que puedan utilizar losproductos y servicios bancarios para lo cual es nuestro inters ampliar la red de

agencias, incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios en zonasdonde no exista oferta bancaria as como en sectores no atendidos.

Proyectos

- Desarrollar el plan de Inversiones para el fortalecimiento de agencias en zonasde frontera.- Apertura de Nuevas Agencia en zonas UOB considerando el compromiso para lainclusin social.- Disear nuevos productos para zonas UOB en funcin de sus necesidades.- Realizar/patrocinar cursos y seminarios para promover la cultura bancaria yfinanciera a nivel de Lima y Provincias (alfabetizacin financiera).- Elaborar un Plan de Bancarizacin.- Programa de Agilizacin de Inversiones para Gobiernos Locales y Regionales.


12/24

Tareas

-Ampliar los Convenios con las IFIs (previa evaluacin del valor generado duranteel 2007)- Estudio del Desarrollo Econmico y Social Espacial para la incorporacin de

nuevos parmetros a considerar en el Crecimiento de la Red de Agencias a nivelnacional.- Promocionar los productos y servicios en las agencias UOB.- Implementar la Cuenta a Plazo Fijo UOB.- Promover la suscripcin de convenios con entidades pblicas, principalmente enel mbito regional (teniendo como entes motores a las propias agencias UOB)- Evaluar las necesidades de servicios financieros de las poblaciones excluidas delsistema bancario, buscando su interrelacin con los programas de desarrolloeconmico y social.

- Promover asociaciones pblico privadas para lanzar productos para sectores nobancarizados.

1.3. APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL.

Considerando la importancia de que la responsabilidad social es una visin delnegocio que integra en la gestin empresarial el respeto por: los valores ticos, laspersonas, la comunidad y el medio ambiente, el Banco considera convenientedesarrollar el siguiente proyecto:

Bancarizacin: De acuerdo a la Federacin Latinoamericana de BancosFELABAN se define a travs de dos conceptos la Profundizacin Financiera (ratiosde Crdito/PBI y Depsitos/PBI) y el Acceso a Servicios Financieros (porcentajede la poblacin que utiliza servicios financieros).

Proyecto

- Lineamientos Generales para la aplicacin de la Responsabilidad SocialEmpresarial en el Banco de la Nacin.

1.4. MANTENER EL CRECIMIENTO ECONMICO Y FINANCIERO DELBANCO

Se necesita establecer una perspectiva y un programa de ingresos y gastos quenos permita asegurar la realizacin de nuestra Misin.


13/24

Operaciones

Principalmente se trata de considerar y desarrollar acciones que permitan reducirla dependencia de ingresos generados por el rol tradicional del Banco, sindescuidar el rol social del mismo.

- Crear un programa que permita el incremento de los ingresos sin descuidar el rolsocial del Banco.- Racionalizacin de costos operativos.- Estricto control de penalidades en los contratos institucionales.- Implementar una gestin eficiente y eficaz de los recursos.- Evaluacin y monitoreo peridico de los convenios sucritos por el Banco.

Proyecto

Implementacin de un sistema de rentabilidad.

2. OBJETIVO ESTRATEGICO N 2 : BRINDAR SATISFACCIN AL CLIENTE

ESTRATEGIAEl objetivo de brindar satisfaccin al cliente se lograr a travs de nuevos ymejores canales de atencin, as como el ofrecimiento de productos y servicioscon oportunidad, calidad y calidez.

Para su adecuado tratamiento se ha considerado conveniente agruparlos encuatro objetivos especficos:

OBJETIVOS ESPECFICOS

2 .1. AMPLIA R LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

El objetivo es incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios y lacobertura a nivel nacional.

Operaciones

- Optimizar los productos y servicios existentes.- Incrementar y rentabilizar los convenios con instituciones financieras- Desarrollar nuevas modalidades crediticias.- Potenciar los servicios de la Divisin de Fideicomiso.


14/24

- Incrementar campaas orientadas a elevar el conocimiento y el uso de serviciosbancarios por parte de los clientes y usuarios.- Redisear el portal orientndolo al cliente.- Desarrollar interfaces electrnicas estndares para facilitar el intercambio deinformacin y medios de pago para que los clientes utilicen Internet como medio

seguro para sus transacciones.- Implementar una solucin AntiFraude para clientes y usuarios.- Pago de tributos y servicios del Sector Pblico con interconexin BNMEFSUNAT.

Proyectos

- Implementacin de la Tarjeta de Crdito del Banco de la Nacin.- Desarrollar BancaSeguros.- Prstamo Hipotecario para clientes del Banco.

- Disponibilidad de efectivo en ventanillas de agencias UOB.- Desarrollo de compras y pagos por Internet con la Tarjeta Dbito y Crdito.- Desarrollo del Proyecto Marca CompartidaIFIs- Interconexin con otros bancos.- Pago de tributos en ventanilla con interconexin con la SUNAT.- Multiflota.

2 .2. AMPLIAR LOS CANALES DE ATENCIN A L CLIENTE

Contar con una moderna, amplia y competitiva red de canales de atencin al

cliente.

Operacin

- Implementar un programa de expansin de canales de atencin (Ventanillas,ATMs, Internet, WAP, Call Center, cajeros corresponsales etc.) a nivelnacional.

Proyectos

- Implementacin de Nuevas Agencias a Nivel Nacional.- Implementacin del Contact Center.- Implementar el canal Cajeros Corresponsales.- Fortalecer los servicios que se brinda a travs de los canales Internet y WAP.- Ampliar la Red de Oficinas de acuerdo a las variaciones en el comportamientodel consumidor y de las necesidades de inclusin social.- Implementacin de Ventanillas Mviles.


15/24

2.3. MEJORAR LA CAPACIDAD OPERATIVA DE LAS AGENCIAS DEL BANCO

Contar con una Red de Agencias con niveles adecuados de atencin al cliente.

Operaciones

- Realizar estudios e implementacin del Sistema Automatizado de Colas.- Implementacin de la recategorizacin de agencias.- Mejorar y ampliar la infraestructura de la Oficina Principal y Oficina Javier Prado.- Definir la poltica de adquisicin de locales para la Red de Agencias del Banco.- Plan de expansin de la infraestructura de la Red de Agencias.

Proyectos

- Remodelacin de Agencias a Nivel Nacional.- Fortalecimiento operativo de las agencias donde se brindaran nuevos productosy servicios.

2 .4. ME JORA R N UESTRO CONOCI MI ENTO DEL CLI ENTE

Desarrollar una plataforma de Data Warehouse DW y Customer RelationshipManagement CRM que permita un mejor entendimiento del cliente y que haciendouso de esta informacin y otras que proporciona el Core Bancario facilite laatencin as como el desarrollo de productos o servicios.

El DW Financiero aportar informacin til para otros propsitos adicionales almencionado en este rubro como: Planificar ubicacin de oficinas, cajerosautomticos, servir de fuente de informacin para Basilea II, lavado de activos, etc.

Proyectos

- Adquirir, configurar e implantar el DW Financiero.- Adquirir, configurar e implantar el Sistema de Administracin de la Relacincon los Clientes CRM.

3. OBJETIVO ESTRATEGICO N 3 : DESARROLLAR UNA NUEVA CULTURAORGANIZACIONALESTRATEGIA

El objetivo de desarrollar una nueva cultura organizacional se lograr a travs dela mejora de las capacidades humanas, los procesos y las tecnologas de


16/24

informacin y comunicaciones, las que se orientarn al fortalecimientoorganizacional.

OB JETI VOS ESP EC FI COS

3 .1. I NCREMENTA R LAS COMP ETENCI AS DEL RECUR SO HU MA NO.

Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.

Operaciones

- Disear las Especificaciones de Puestos del Banco de la Nacin- Diseo de un programa de seleccin de personal.- Potenciar el Capital Humano a travs de las tareas siguientes:

Programas de Capacitacin Corporativa y la Universidad Corporativa. Fortalecer el programa de induccin. Establecimiento de la Lnea de Carrera y Planes de Sucesin. Programas de Desarrollo.- Implementar un programa de incentivos por cumplimiento de objetivos.- Desarrollar un Sistema de Evaluacin de Competencias.- Mejorar el modelo de Gestin de Recursos Humanos del Banco.

3 .2. MODERNIZACIN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS.

Mejorar los procesos operativos, por cuanto los procesos actuales estnorientados a atender las funciones de los departamentos y no a la atencin alcliente interno o externo, bajo esa percepcin el Banco podr posteriormentelograr eficiencia y eficacia en su gestin.

Operaciones

- Integrar la nueva estructura organizacional al rediseo de procesos (macroprocesos, procesos y procedimientos) con enfoque a la calidad de atencin alcliente.- Mejoramiento de los procesos y procedimientos del Departamento de Red deAgencias (dotndola de herramientas de gestin y tecnologas de informacin)- Ampliar y actualizar el Plan de Continuidad de Negocio del Banco.- Rediseo de los macro procesos, procesos y procedimientos del Banco.


17/24

3 .3. MODERNIZACIN DE LOS PROCESOS DE GESTIN

El Banco actualmente no cuenta con metodologas, herramientas y tcnicasorientadas al control y la alineacin organizacional, que le permitira sercompetitivo en su gestin.

Operaciones

- Establecer un Plan Operativo Institucional a partir de planes anuales de trabajopor Departamento.- Implementacin de un Balanced Scorecard.- Disear procesos e indicadores de control de gestin.- Desarrollar e implementar la consultora para el Diagnostico del Control Internodel Banco.

- Disear e implementar procesos eficientes en un marco de Control Interno.- Despliegue del proyecto Identidades y Accesos en Sedes Operativas.

3 .4. INTEGRAR TECNOLOGAS DE INFORMACIN A LOS PROCESOS DE LAINSTITUCIN

Mejorar las capacidades empresariales aplicando tecnologas de informacin.

Operaciones

- Incrementar la capacidad operativa del Sistema Administrativo Integrado SAI- Automatizacin de los procesos del servicio Operaciones con el Exterior yadquisicin de un mdulo de comercio exterior.- Modernizacin e implementacin de medios electrnicos de Seguridad al 100%en la Red de Agencias y Medios Electrnicos interconectados en la Sede Central.

Proyectos

- Implementacin del Nuevo Core Bancario.- Diagnostico para la modernizacin de los sistemas electrnicos de seguridad encanales de atencin.- Adquisicin e implementacin del software para administracin de los riesgosfinancieros del Banco.- Implementacin del sistema para la gestin de riesgos de operacin.- Reubicacin del Computador de contingencia.- Renovacin del Centro de Cmputo.- Modernizacin de la infraestructura tecnolgica.


18/24

3 .5. FORTALECER EL CONTROL DE GESTI N EMP R ESA R I A LFortalecer el control interno como un proceso diseado con el fin de proporcionarun grado de seguridad "razonable" para la consecucin de sus objetivos.

Proyectos

- Implementacin del Sistema de Control Interno.

4. OBJETIVO ESTRATEGICO N 4 : SER RECONOCIDOS COMO UN BANCOTRANSPARENTE

ESTRATEGIA

El objetivo de ser reconocidos como un banco transparente se lograr mediante lacreacin e implementacin de procesos operativos y de gestin orientados a latransparencia.

OB JETI VOS ESP EC FI COS

4 .1. ADOPTAR BUENAS PRCTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO.

Representar un referente ordenado e integral de las mejores prcticas deldesempeo empresarial del mercado.

Operaciones

- Realizar la revaloracin de activos que permita mostrar Estados Financierosactualizados.- Mantener contratos con Auditores Externos de primera lnea.

Proyectos

- Consultora para la definicin de las Buenas Prcticas de Gobierno Corporativoen el Banco.- Implementar Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo.- Administracin y estandarizacin de contenidos en la Intranet e Internet delBanco.- Reestructuracin del sistema normativo del Banco.


19/24

4 .2. CONSEGUI R UNA CA LI FI CACIN P BLI CA DE R I ESGO.

Realizar acciones que conlleven a conseguir una clasificacin del riesgo para elBanco de la Nacin.

Operaciones- Adecuar el Capital Social del Banco a las nuevas necesidades de solvencia yfortaleza patrimonial, acordes con la nueva dinmica de negocios y serviciosfinancieros.- Adecuar la estructura organizacional y funcional, concordantes con laimplementacin de los estndares propuestos en el Nuevo Acuerdo de CapitalBasilea II.

Proyecto

- Dotar al Banco de herramientas informticas de monitoreo y control que lepermitan una adecuada gestin de sus activos y pasivos.

4 .3. CUMPLIR CON LA DIRECTIVA DE TRANSPARENCIA.

Cumplimiento adecuado de la Ley de Transparencia y Acceso a la informacinpblica y de la Directiva de Transparencia en la gestin de las empresas bajo elmbito de FONAFE, aprobada mediante resolucin N 0102009/DEFONAFE.

Operaciones

- Realizar acciones que conlleven a la publicacin oportuna de la informacin de lagestin en cumplimiento de la directiva de FONAFE.

- Mantenimiento del Portal de Transparencia del Banco de la Nacin.


20/24

MAPA ESTRATEGICO


21/24

CARGO DE DESEMPEO EN LA EMPRESA

Denominacin del Cargo Especfico:

Tcnico Operativo de Cobranzas y Giros

Funciones Especficas:

a. Realizar labores tcnicas relacionadas con los servicios de cobranza y giros.b. Apoyar en el envo a la Seccin Archivo Central los Cheques de Gerenciaemitidos y cancelados en las oficinas de Lima y Callao para su respectivamicrofilmacin.c. Realizar el cobro de las comisiones y gastos que irrogue las prestacionesinherentes a estos servicios.d. Contabilizar las operaciones que se realizan en la Seccin, as como elaborarlos anexos de balance de los servicios en el mbito de su competencia.

e. Centralizar y contabilizar la cobranza de recibos de telfonos, facturas yprstamos por el servicio de corresponsala.f. Efectuar la cobranza y contabilizacin de las comisiones del servicio deTelefondos y SICO.g. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la quepertenece y las que por norma sean de su competencia.

Lnea de Autoridad y Responsabilidad:

Depende Directamente del: Jefe de Seccin Cobranzas y Giros


22/24

ANALISIS FODA

ASPECTOS DEL MACROENTORNO:

OPORTUNIDADES

AMBIENTE ECONMICO

1. Alto potencial de crecimiento en las zonas no atendidas por productos yservicios financieros.2. Creciente demanda de nuestros clientes por productos y serviciosfinancieros en espacios ya atendidos.3. Demanda de servicios financieros por parte de los beneficiarios deremesas nacionales e internacionales.

4. Expectativas de una de crecimiento del Producto Bruto Interno del Permayor al promedio Latinoamericano

AMBIENTE POLTICO

5. Cambios en la gestin econmica y financiera del Estado.6. Tener una presencia importante en el proceso de modernizacin delEstado.7. Priorizacin y apoyo del Estado a las MYPES, que genera demanda derecursos financieros.

AMBIENTE TECNOLGICO

8. Creciente avance de las tecnologas de informacin que permiten unaslida gestin y conocimiento de los clientes actuales y potenciales.

AMENAZAS

AMBIENTE ECONMICO

1. Flexibilidad de la banca privada para operar con amplia libertad yresponder rpidamente a las exigencias del mercado.2. Creciente inters de la banca privada en la cartera de clientes del Banco.3. Riesgo sistmico proveniente de crisis financieras internacionales.

AMBIENTE POLTICO


23/24


24/24

1. Insuficientes canales de atencin para satisfacer la demanda de nuestrosclientes.

GESTIN

2. Carencia de infraestructura, procesos y sistemas de informacin adecuados,que se traduce en: Tecnologa de informacin no dirigida hacia una banca deservicios, inexistencia de aplicativos que exploten la Base de Datos nica deClientes, usuarios con alta dependencia del Departamento de Informtica.3. Carencia de una adecuada administracin de proyectos.4. Limitada aplicacin de los principios de Buen Gobierno Corporativo.5. No contar con indicadores de gestin.6. Falta de autonoma y debilidades en el accionar logstico y de recursoshumanos.

ORGANIZACIN

7. Inadecuado diseo organizacional, orientado a la centralizacin, concentracinadministrativa en la Oficina Principal e insuficiente estructura comercial consuperposicin de funciones del Back y Front Office.8. Recursos humanos con baja competencia para el logro de la Misin del Banco.9. Alta rotacin de personal calificado en actividades crticas que genera retrasosen el avance de los proyectos.

FINANZAS

10. Alto costo de la planilla pasiva del Banco.

Bn - Omar Cruz

Documents

Transcript of Bn - Omar Cruz