Polska blogosfera firmowa 2015

1 kwietnia 2015, blogifirmowe.com

BLOGI FIRMOWE 2015

• aktywne blogi w KATALOGU BLOGÓW FIRMOWYCH: 710• rozdział o BF w książce „Content marketing po polsku”• warsztaty „BLOGUJĄCE FIRMY” – 29 maja• BADANIE CZYTELNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH

Rodzaje blogów firmowych

Styl życia31%

Media i marketing19%

Usługi profesjonalne

16%

Instytucje15%

Przemysł i technika8%

Telekomunikacja5%

Finanse5%

Sprzedaż i dystrybucja

2%

KATALOG BLOGÓW FIRMOWYCH (marzec 2015)

Kto powinien prowadzić blog firmowy?

Firmy, które żyją z kapitału intelektualnego:• Architektura• Prawo• Doradztwo• Programowanie• Projektowanie• Fotografia• Design

Polskie przykłady:

• blog.e-prawnik.pl (Kancelaria Olesińscy i Wspólnicy)

• forensic-blog.deloitte.pl (Deloitte)

• bwphotography.pl/blog (B&W Photography)

• blog.pepperhouse.pl (Pepper House Biuro Nieruchomości)

• blog.gkw.com.pl (Gdyńska Klinika Weterynaryjna)

• blog.awx2.pl (AWX2 Architekci)

Kto powinien prowadzić blog firmowy?

Firmy, których klienci lubią rozmawiać lub czytać o produktach.• silne związki z marką• smakosze kawy czy herbaty• zdjęć cyfrowych• podróżowania, itp

Polskie przykłady:

• swiezopalonakawa.blogspot.com

(Sklep Świeżo Palona Kawa)

• panitereska.pl (Dr. Oetker)

• blog.manorhouse.pl (Manor House)

• blog.tui.pl (TUI)

• scrapkipl.blogspot.com (Sklep Skrapki.pl)

• xl-ka.blogspot.com (Sklep XL-ka)

Kto powinien prowadzić blog firmowy?

Firmy, które posiadają klientów, którzy poszukują informacji:• wyspecjalizowane branżach lub złożone produkty.• produkty profesjonalne• hobbystyczne: akwarystyka, hodowla zwierząt,

filatelistyka• produkty półprofesjonalne: fotograficzne,

malarskie i inne.

Polskie przykłady:

• akademianikona.pl/blog (Nikon)

• sonymobile.com/pl (Sony)

• stalnierdzewna.blogspot.com (Hempel Special Metals)

• infovidematrix.pl/inspiracje (Infovide Matrix)

• blog.home.pl (Home.pl)

• igorsudnik.pl (Brave Team)

Kto powinien prowadzić blog firmowy?

Działalność budząca kontrowersje lub dynamicznie zmieniająca się, np.:• Ekologia• Sztuka nowoczesna• Windykacja• Erotyka, itd

Polskie przykłady:

• kokieteria.pl (Obsessive)

• pracaw.krd.pl (Krajowy Rejestr Długów)

• blogi.bossa.pl (Dom Maklerski BOŚ)

• blog.medipe.pl (Medipe)

• blog.gunfire.pl (Gunfire)

• specjalistki-od-zdrad.blogspot.com

(Kobiece Biuro Detektywistyczne FEMINA)

Kto powinien prowadzić blog firmowy?

Samozatrudnienie:• Budowanie pozycji eksperckiej• Rozpoznawalność w branży• Łatwy dostęp do narzędzi• Silny związek emocjonalny i merytoryczny

właściciela/autora z biznesem

Polskie przykłady:

• aleksandraslifirska.pl/category/blog (Aleksandra Ślifirska)

• private-equity.pl (Mariusz Malec)

• annaroznicka.com/blog (Anna Różnicka)

• perfect-wedding.pl (Aleksandra Kwiecień)

• radoslawmarter.com (Radosław Marter)

Kto powinien prowadzić blog firmowy?

Firmy technologiczne i oferujące usługi lub produkty dla biznesu:• Łatwość korzystania z blogów• Klienci b2b szukają informacji przez Internet• Duża penetracja ryku technologiami ICT

Polskie przykłady:

• blog.hekko.pl (Hekko)

• oracle-pl.blogspot.com (Oracle Polska)

• codetwo.com/blog (Code Two)

• htblog.sertum.pl (Sertum)

• salebiznesowe.pl/blog (Salebiznesowe.pl)

• hbiuroweinspiracje.pl (Biurowe Inspiracje)

Cele i motywacje

85% 87% 84% 81% 81%

16%

03%

2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok

Ile blogów prowadzi firma?

jeden dwa trzy lub więcej

• Od 2009 roku nieznacznie rośnie liczba firm piszących więcej niż jeden blog

jeden blog80,9%

dwa blogi16,2%

trzy lub więcej blogów

2,9%

Ile blogów prowadzi firma? (2014)

• W 2014 rok takich firm było już 16%

12%

17% 18%

11%10%

15%

22%23%

2009 rok 2010 rok 2011 rok 2014 rok

Jaki był powód założenia bloga?

Możliwość wyjścia poza tematykę firmową Prezentacja i edukacja w zakresie ofertyMniej formalna komunikacja z klientami Edukacja i pomoc klientomBudowanie pozycji firmy jako eksperta

• Blogi służą do budowania pozycji eksperckiej• Blogi są narzędziem dla marek kompetencyjnych i biznesu

opartego na kapitale intelektualnym

• W ponad 50% przypadków, powodem założenia bloga było poprawieniekomunikacji z klientami (pomoc, edukacja, zmiana języka na bliższy konsumentowi)

• Social media stają się coraz powszechniejszym kanałem budowania relacji z klientami

Możliwość wyjścia poza tematykę

firmową12%

Prezentacja i edukacja

w zakresie oferty17%

Mniej formalna komunikacja z klientami 18%

Edukacja i pomoc klientom

22%

Budowanie pozycji firmy jako eksperta

23%

Jaki był powód założenia bloga?

• Dla firm, które decydują się na założenie i prowadzenie bloga, staje się on ważnym kanałem komunikacji.

• Tylko 19% firm uważa blog jako mało ważny dla komunikacji

zupełnie nieważny1,5%

mało ważny19,1%

trudno powiedzieć 10,3%

ważny61,8%

najważniejszy7,4%

Znaczenie bloga w komunikacji firmy (2014)

• Blog jest narzędziem wpływającym na reputację, wiarygodność firmy oraz tworzenie wizerunku eksperta.

• Blog jest narzędziem budowania i zawiązywanie relacji

75%

65%

62%

62%

53%

47%

26%

23%

13%

6%

Budowanie pozycji firmy jako eksperta

Budowanie przewagi konkurencyjnej

Zwiększanie wiarygodności firmy

Edukacja rynku

Budowanie relacji z klientami

SEO

Sprzedaż (lead generation)

Media relations

Employer branding

Investor relations

Jakie cele realizuje blog? (2014)

• Blog firmowy jest skutecznym narzędziem tworzenia relacji oraz wspierania wiarygodności firmy.

• Ponad 80% firm realizuje cele stawiane przed blogiem

zdecydowanie tak22%

raczej tak63%

raczej nie6%

trudno powiedzieć

9%

Czy cele stawiane przed blogiem są realizowane?

• Blog wspiera nie tylko relacje z konsumentami, ale jest przydatnym narzędziem wzmacniania relacji b2b

9%

50%

24%

15%

2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok

Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?

Zdecydowanie Tak Raczej Tak Trudno powiedzieć Raczej Nie Zdecydowanie Nie

69%64% 52%

60%

46%

25%

18%

2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok

Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe?

Dział marketingu/PR/promocji Dyrektor zarządzający firmy/prezes/właścicielFirma zewnętrzna np. agencja PR Osoby spoza działu marketingu/PR/promocjiWpisy gościnne (quest blogging)

• Stopniowo spada udział w tworzeniu blogów działów marketingu/promocji/PR• Blogi w coraz większym stopniu odzwierciedlają pełen zakres funkcjonowania firmy

tak, na bieżąco34%

tak, sporadycznie 49%

nie, ale wiemy że konkurencja

prowadzi blogi12%

nie, nigdy6%

Czy firma czyta lub monitoruje blogi firm konkurencyjnych? (2014)

• Blogosfera firmowa to społeczność• 1/3 firm piszących blogi na bieżąco śledzi blogi firm konkurencyjnych• 50% robi to sporadycznie

• Ponad 30% firm odpowiada na komentarze na blogu w ciągu 1 godziny• 90% odpowiada w ciągu 24h

od ręki/natychmiast (szybciej niż 15

minut)7%

w ciągu 1 godziny29%

do 3 godzin10%

tego samego dnia28%

w ciągu 24h21%

więcej niż 24h5%

Jak szybko firma odpowiada na komentarze użytkowników na blogu? (2014)

• Zdecydowana większość blogów firmowych jest aktualizowana kilka razy w miesiącu

41%

23%34% 36%

22%

29%

25%

22%

2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok

Jak często na blogu umieszczane są wpisy?

Kilka razy w tygodniu. Przynajmniej raz w tygodniu. Kilka razy na miesiąc Przynajmniej raz na miesiąc. Rzadziej niż raz miesiącu.

• Tylko 30% firm nie zetknęło się z negatywnymi komentarzami na blogu• Jednak częstotliwość pojawiania się takich komentarzy jest niewielka

tak, pojawiają się regularnie

4%tak, pojawiają się

sporadycznie15%

nie, raczej się nie pojawiają

(incydentalnie); 49%

nie, nidgy się nie pojawiały

32%

Czy na blogu pojawiły się kiedykolwiek negatywne komentarze? (2014)

• Większość firm próbuje wyjaśnić sytuację w otwartej dyskusji na blogu.

staramy się wyjaśnić sytuację w otwartej

dyskusji w komentarzach na

blogu62%

prosimy o indywidualny kontakt

(np. za pośrednictweme-mail/telefonu)

13%

ignorujemy/usuwamy negatywne

komentarze; 3%

inne 1%

nie dotyczy21%

W jaki sposób firma reaguje na negatywne komentarze? (2014)

• Blogi są coraz intensywniej promowane• Główne kanały promocji to oficjalna strona internetowa i media społecznościowe

3% 5%

16%

38% 37%

6%

15%

31%

82%85%

Nie są promowane wżaden sposób

Tak, w inny sposób Tak, poprzezpozycjonowanie w

wyszukiwarkach

Tak, w mediachspołecznościowych

Tak, na stronie firmowej

Czy blog firmowy jest promowany?(2014 vs 2011)

2011 rok 2014 rok

Kontakt:

staytuned@blogifirmowe.com

Dominik KaznowskiDigital We

dkaznowski@digitalwe.pl

Informacje o badaniu

I fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszybaza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznegobaza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego

II fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiadybaza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.

III fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 31 stycznia – 14 lutego 2012łącznie zebrano 58 kompletnych i 3 częściowe wywiadybaza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 22,5%)Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 597 polskich blogów firmowych.

IV fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 11 grudnia 2012 – 10 stycznia 2013łącznie zebrano 73 kompletne i 4 częściowe wywiadybaza wysyłkowa obejmowała 384 adresy e-mail (response rate 20,5%)Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych pochodzących z bloga blogifirmowe.com

V fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 10 września - 29 września 2014łącznie zebrano 68 kompletnych wywiadówbaza wysyłkowa obejmowała 384 adresy e-mail (response rate 17,7%)do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie Katalogu polskich blogów firmowych (tylko blogi aktywne, prowadzone w trakcje badania) - http://katalog.blogifirmowe.com/

Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com.