Biuletyn Jakości

�

Magazyn Klientów TÜV Rheinland Polska

1/2010

Rynek usług certyfikacyjnych w świetle kryzysu gospodarczego

Gwarant czystości i higienyprogram dla wymagających

Serwis TUVdotCOMnowe perspektywydla biznesu

Szanowni Państwo,Miejmy nadzieję, że czas wielkich mrozów już za nami,

a nadchodzące miesiące będą coraz przyjemniejsze. Jak wiadomo, wiosna sprzyja wszystkiemu co, nowe. Dlatego ty-tułem wstępu słów kilka o tym, co w najnowszym Biuletynie Jakości.

Nasz magazyn otwieramy mocnym akcentem. Na po-czątek wywiad z Grzegorzem Grabką. Tematem rozmowy z Dyrektorem Działu Certyfikacji Systemów jest certyfikacja w dobie kryzysu.

Jako że niezwykle ważne wydarzenie w branży budowla-nej - poznańskie targi BUDMA 2010 - już za nami, na łamach tego numeru znajdą Państwo informacje o tym jak było. Już wkrótce czeka nas kolejna impreza targowa na której będzie gościł TÜV Rheinland Polska. Tym razem będzie to Expopo-wer. W związku z tym przygotowaliśmy dla Państwa krótką zapowiedź tego, co zaprezentujemy w Poznaniu.

W dalszej części numeru opowiemy więcej o innowacyj-nej platformie internetowej TUVdotCOM, a także podsumo-wujemy jedenastą już edycję programu „Gwarant czystości i higieny”.

W związku z nadchodzącą wiosną ten numer Biuletynu Jakości będzie bogaty również w wątki związane z podróżą. Zawitamy zatem do Budapesztu gdzie odbyliśmy przejażdż-kę „River Ride’m”. To wyjątkowa amfibią, dla turystów której bezpieczeństwo certyfikował TÜV Rheinland. Będziemy także w Norymberdze, gdzie w żółtej koszulce lidera przebiegnie-my dystans 42 km absolutnie wyjątkowego maratonu. A na koniec przeniesiemy się do Argentyny, gdzie swój oddział ma TÜV Rheinland.

Życząc najlepszej jakości wiosny, zapraszamy do lektury!Zarząd i Pracownicy

TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Biuro Zarządu02-146 Warszawaul. 17 Stycznia 56

tel.: 022/ 846 79 99tel.: 022/ 846 51 63fax: 022/ 868 37 42

Oddziały:41-800 Zabrze

ul. Wolności 327tel.: 032/ 271 64 89tel.: 032/ 271 06 23fax: 032/ 271 64 88

60-729 Poznańul. Łukaszewicza 43

tel./fax: 061/ 867 81 87tel./fax: 061/ 864 22 58tel./fax: 061/ 864 31 34

10-434 Olsztynul. Kołobrzeska 50

tel.: 089/ 533 14 80tel./fax: 089/ 533 15 39tel. kom.: 0609 238 186

20-950 Lublinul. Czechowska 4

tel./fax: 081/ 532 86 68tel./fax: 081/ 532 86 87

42-200 Częstochowaul. Kucelińska 22

tel./fax: 034/ 323 50 54tel. kom.: 0603 784 817

77-100 Bytówul. Lęborska 24

tel./fax: 059/ 822 79 53tel. kom.: 0695 888 838

85-130 Bydgoszczul. Grudziądzka 27-29

tel./fax: 052/ 345 80 80tel./fax: 052/ 373 97 05tel. kom.: 0609 371 661

35- 103 Rzeszówul. Handlowa 4

tel./fax: 017/ 850 41 59tel. kom.: 0603 784 813

32-020 WieliczkaPark Kingi 1

tel./fax: 012/ 288 30 90tel./fax: 012/ 278 75 40tel./fax: 012/ 278 75 41

43-300 Bielsko-Białaul. I Dywizji Pancernej 45

tel. 033/ 810 43 47tel. kom.: 0609 440 910

Redakcja:Mariusz Petri

tel.: 032/271 64 89 w. 106e-mail: [email protected]

e-mail: [email protected]

www.tuv.pl

Spis treści

Rynek usług certyfikacyjnych w świetle kryzysu gospodarczego . . . . . . . 3Serwis TUVdotCOM – nowe perspektywy dla biznesu . . . . . . . . . . . 4Gwarant Czystości i Higieny - program dla wymagających. . . . . . . . . 5TÜV Rheinland Polska na BUDMIE 2010. . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Przyszłość energetyki i internetowy mikroblog, czyli TÜV Rheinland Polska na Expopower 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Europejskie Centrum Kompetencyjne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9„Jakość sprawdzona” –nowy znak dla produktów spożywczych . . . . . .10TÜV Rheinland Polska potwierdza jakość w budownictwie . . . . . . . . .10TOTALna energooszczędność potwierdzona przez TÜV Rheinland . . . . . .��Przełom w motoryzacji pod specjalnym nadzorem TÜV Rheinland . . . . . .��TÜV Rheinland – certyfikacja na wodzie, na lądzie, w powietrzu . . . . . . .12TÜV Rheinland w biegu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12Szkolenia otwarte na rok 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .�3Podróże, humor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .�6

Wstęp

2TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Biuletyn Jakości nr 1/2010

3

Grzegorz GrabkaDyrektor Działu Certyfikacji SystemówTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Rynek usług certyfikacyjnych w świetle kryzysu gospodarczego

Certyfikacja systemów

1. Jak na rynek certyfikacji wpływa kryzys gospo-darczy – czy firmy częściej korzystają z usług jedno-stek certyfikujących czy przeciwnie, ograniczają tego typu projekty?

Na rynku usług certyfikacyjnych od kilku już lat utrzy-muje się tendencja wzrostowa. Nie inaczej było w roku ubiegłym. Pomimo kryzysu firmy nie zdecydo-wały się na obcięcie wydatków w tym segmencie. Jakość potwierdzona odpowiednim certyfikatem jest przecież istotnym narzędziem w walce z konku-rencją. Polskie firmy są tego coraz bardziej świado-me. Dla wielu z nich to element długofalowej stra-tegii działań, opartej na przemyślanym i planowym zarządzaniu. Narzędzia wykorzystywane w syste-mach zarządzania jakością, środowiskowego czy bezpieczeństwem to dla nich ułatwienie codzien-nej pracy. Mogę pokusić się nawet o stwierdzenie, że kryzys niektórym podmiotom dopiero uzmysłowił jak ważne dla nich jest świadome, systemowe za-rządzanie.

2. Jak zmienił się rynek firm certyfikujących w ostatnim czasie, jakie nowe segmenty gospo-darki podlegają certyfikacji, a jakie dziedziny będą podlegały jej w najbliższym czasie?

W branży certyfikacyjnej od kilku lat zarysowują się konkretne tendencje. Fakt, że ubiegły rok to czas załamania gospodarczego, nie spowodował żad-nych większych zawirowań. Od kilku ostatnich lat obserwujemy wzrost zainteresowania usługami certyfikacyjnymi ze strony podmiotów związanych z przemysłem spożywczym. To bardzo dynamiczna tendencja, która nadal trwa. Podając konkretny przykład, w firmie TÜV Rheinland Polska w ubiegłym roku był to przyrost rzędu 50% w stosunku do roku ubiegłego. Natomiast najbliższa przyszłość należeć będzie do certyfikacji systemów związanych z prze-chowywaniem i przetwarzaniem danych. Pokazują

to ogólnoświatowe tendencje. W tej chwili poten-tatem w tej kategorii są kraje Dalekiego Wschodu. Tak do Polski jak i całej Europy, zapewne wkrótce dotrze również i ten trend.

3. Jakie czynniki wpływają na podjęcie decyzji o staraniach o certyfikat w sektorze przemysłowym, kiedy przedsiębiorstwo decyduje się na tego typu krok, według jakich kryteriów wybierane są firmy przeprowadzające certyfikację?

Czynniki, które decydują o tym, że firma posta-nawia wprowadzić system zarządzania są zawsze te same. Bez względu na to czy jest kryzys, czy go nie ma. Zainteresowanych tym tematem można podzielić na dwie grupy. Dla pierwszej podjęcie decyzji w tej materii związane jest tylko i wyłącznie z wymaganiami jakie stawia przed nimi rynek. Dru-ga grupa to te podmioty, które po prostu chcą być lepiej zarządzane. Wiedzą, że jest to bardzo istotny element, który wpływa na podniesienie ich konku-rencyjności. Tak było zarówno w roku ubiegłym, jak i we wszystkich poprzednich latach. Nie przypusz-czam, aby w najbliższej perspektywie czasowej sy-tuacja ta miała się zmienić. Istotne dla nas jest to, że coraz więcej przedsiębiorstw dokonując wyboru jednostki certyfikacyjnej bierze pod uwagę jej do-świadczenie, zaplecze, kadrę i renomę. Czas poka-zał, że nie jest to segment w którym można patrzeć tylko na cenę. Wszak to co robią jednostki certy-fikacyjne takie jak TÜV Rheinland Polska dotyczy bezpieczeństwa. Dzięki temu, że Polskie Centrum Akredytacji zdobyło uznanie na arenie międzynaro-dowej na znaczeniu zyskały krajowe jednostki cer-tyfikacyjne działające na podstawie polskiej akre-dytacji. Nabieranie zaufania do profesjonalizmu podmiotów pracujących w Polsce to także tenden-cja obowiązująca od kilku lat. Problemy globalnej gospodarki nie mają na to żadnego wpływu.


Biuletyn Jakości nr 1/20104TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.


Certyfikacja wyrobów

Tomasz OpaszowskiKierownik Sekcji Bezpieczeństwa i Jakości Wyrobów

TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Serwis TUVdotCOM - nowe perspektywy dla biznesu

Coraz większa liczba produktów na rynku spra-wia, że klienci i konsumenci poszukują dodatko-wych dróg weryfikacji jakości oraz bezpieczeństwa nabywanych przez siebie towarów i usług. Często opis na opakowaniu to nie wszystko, Klienci chcą wiedzieć więcej. Wiarygodne i rzetelne dane o pro-duktach oraz przedsiębiorstwach znaleźć można w serwisie TUVdotCOM. Tutaj certyfikowane przez grupę TÜV Rheinland firmy mogą prezentować swo-je wyroby i usługi, a wraz z nimi wyniki naukowych ekspertyz.

Dzięki indywidualnemu numerowi ID, którym opatrzone są weryfikowane przez TÜV Rheinland produkty, Klient ma możliwość sprawdzenia z do-wolnego miejsca na świecie i w dowolnym czasie danych dotyczących nabywanego przez siebie to-waru. W ten sposób pomagamy kreować świado-mość konsumencką. Baza online to także doskona-łe narzędzie promocji. Klienci, hurtownicy, detaliści

i partnerzy biznesowi mogą uzyskać szybki dostęp do wszelkich istotnych informacji o produkcie oraz firmie, a tym samym upewnić się, że dokonują właś-ciwego wyboru.

Wielofunkcyjny serwis jest przyjazny użytkowniko-wi i szybki w obsłudze. Dla klientów najważniejszą jego opcją jest wyszukiwarka, w której po wpisa-niu ID Klienta lub jego nazwy, ukazują się informa-cje o wybranej firmie, jej wyrobach i posiadanych certyfikatach. Certyfikowane firmy mogą liczyć na bezpieczeństwo przechowywanych danych, a także na stałe wsparcie specjalistów z grupy TÜV Rheinland.

Więcej na: www.tuvdotcom.com

5

xxx

5


Danuta KędzierskaAsystent Dyrektora Działu Certyfikacji SystemówTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Marzeniem każdego pracownika jest biuro, któ-rego widok nie przyprawia o ból głowy. Dobre sa-mopoczucie w miejscu pracy na pewno zależy od relacji z przełożonymi i współpracownikami. Kiedy atmosfera w firmie jest napięta, efekty naszej pra-cy mogą być gorsze. Jednak czy coś jeszcze jest w stanie nas wyprowadzić z równowagi? Chociaż rzadko o tym mówimy, jeden z głównych czynni-ków determinujących naszą ochotę do pracy jest bardzo prozaiczny… to czystość i porządek nasze-go otoczenia.

W przeciwieństwie do jakości kontaktów mię-dzyludzkich w firmie, kwestię schludnego wyglądu naszych biurowych powierzchni i dobrej organizacji przestrzeni, możemy rozwiązać wykonując zaledwie jeden telefon. Decydując się na współpracę z firmą sprzątającą, powinniśmy mieć jednak pewność, że dokonujemy dobrego wyboru. Której z nich może-my zaufać? Drogowskazem w poszukiwaniach wia-rygodnego partnera na rynku usług czystościowych może być unikatowy certyfikat i znak branżowy wy-stawiany przez TÜV Rheinland Polska wraz z Polskim Stowarzyszeniem Czystości - Gwarant Czystości i Hi-gieny. Już 22 firmy mogą pochwalić się takim cer-tyfikatem.

W jedenastej edycji programu, którego celem jest wyłonienie najlepszych firm z branży, znak ja-kości otrzymało 13 przedsiębiorstw. Na uwagę za-sługuje fakt, że część nagrodzonych wzięła udział w programie po raz pierwszy, a część otrzymała certyfikat po raz kolejny. Oznacza to, że dbające o jakość swoich usług firmy, uznały że warto systema-tycznie potwierdzać poziom swoich standardów.

Podobnie jak ISO 9001, „Gwarant” odnosi się do zarządzania, jest jednak programem ukierunkowa-nym na problemy konkretnej branży. Gwarant Czy-

Gwarant Czystości i Higieny - program dla wymagających

AMLUX - Warszawa

CLEANING TEAM - Wrocław

Foto-gwarant




stości i Higieny to projekt precyzyjnie dostosowany do potrzeb rynku usług utrzymania czystości, co czy-ni go programem unikatowym. Co więcej, mając na względzie zróżnicowanie klientów firm sprzątają-cych, eksperci TÜV Rheinland Polska i PSC stworzyli szereg szczególnych wymagań dla przedsiębiorstw świadczących usługi w branżach wrażliwych – spo-żywczej i medycznej. Charakterystyczną cechą Gwaranta Czystości i Higieny jest również zdolność do aktualizacji. Kapituła programu jest otwarta na propozycje wprowadzania w nim zmian, tak aby jego wymagania były nieustannie dostosowywane do zmieniających się potrzeb rynku.

Niewątpliwie wysoka jakość świadczonych usług przekłada się na prestiż. Firmy sprzątające, które zdecydują się na udział w programie mogą liczyć na wyróżnienie spośród konkurencji. To z kolei przekłada się na większe zainteresowanie klientów. Klienci natomiast mogą mieć pewność satysfakcji z wykonanych usług, a od tego zależy naprawdę wiele.

Kto wie, być może Gwarant Czystości i Higieny przyczyni się również do zniwelowania napięć po-między pracownikami w firmie – w końcu czystość i porządek potrafią wprowadzić w dobry nastrój.

DOMPOL - Grudziądz

GLOBAL ONE - Siedlce

GOS-ZEC - Poznań

MAAG - Kielce

MEDIJ - Gostyń

MRCLEAN - Kraków

PUCUS - Warszawa

Szpital - Tarnów

DARMAR - Mińsk Mazowiecki

DERTEX - Bielsko-Biała

DOMENA - Bielsko-Biała

7

TÜV Rheinland Polska na BUDMIE 2010

Wydarzenia

Mariusz PetriKierownik Sekcji MarketinguTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Zakończyły się Międzynarodowe Targi Budowni-ctwa BUDMA 2010, jedno z największych i najbar-dziej prestiżowych wydarzeń w branży budowla-nej w Europie Środkowo-Wschodniej. Tegoroczna, dziewiętnasta już edycja Targów udowodniła, że poznańska BUDMA wciąż cieszy się ogromnym za-interesowaniem zarówno wystawców, jak i odwie-dzających. Wśród setek uczestników swoją ofertę dla budownictwa zaprezentował także TÜV Rhein-land Polska, którego stoisko cieszyło się sporym za-interesowaniem.

Trwająca cztery dni BUDMA imponowała swo-im rozmachem - 15 pawilonów, łącznie 60 tysięcy metrów kwadratowych. Chociaż nawet najbardziej wprawni chodziarze mieliby problem z pokonaniem wszystkich targowych szlaków, organizatorzy nie mieli powodów do narzekań - imprezę odwiedziło ponad 55 tysięcy osób. Swoje oferty dla branży bu-dowlanej eksponowało w sumie 1350 firm.

Główne hasło tegorocznej edycji targów brzmia-ło „Zrównoważone budownictwo – ekonomia, eko-logia, człowiek”, a najczęściej poruszanym tema-tem branżowych rozmów, obok czysto biznesowych kwestii, było budownictwo o niskim zapotrzebowa-niu na energię. Zmiany w europejskim prawie szyku-ją bowiem prawdziwą rewolucję technologiczną, która zgodnie z unijną dyrektywą o efektywności energetycznej budynków będzie musiała nastąpić już wkrótce. Od 2020 roku wszystkie budynki wzno-szone w Unii Europejskiej, a w konsekwencji również i w Polsce, będą musiały spełniać nowe wymogi.

W nowatorski trend wpisała się również obec-ność firmy TÜV Rheinland Polska. Drugiego dnia BUDMY targowi goście mieli okazję do zapoznania się z tematyką certyfikacji systemów zarządzania w budownictwie podczas organizowanego przez TÜV Rheinland Polska seminarium. Z tego wyda-rzenia przeprowadziliśmy transmisję online, dzięki której również internauci mogli zasięgnąć opinii na-szych ekspertów i wziąć udział w dyskusji. Co wię-cej, obecność TÜV Rheinland Polska na poznań-skiej BUDMIE 2010 można było śledzić poprzez nasz oficjalny kanał mikroblogowy tuvrheinland.blip.pl,

który zadebiutował 19 stycznia, czyli pierwszego dnia Targów.

Dziękujemy wszystkim, którzy odwiedzili nasze stoisko oraz wszystkim, którzy wzięli udział w naszym seminarium i w transmisji online. Zainteresowanych systemami zarządzania w branży budowlanej za-chęcamy do zapoznania się z prezentacją multi-medialną z targowego seminarium, do której od-nośnik znajduje się na naszej stronie internetowej www.tuv.pl.

Międzynarodowe Targi Budownictwa BUDMA 2010 odbyły się pomiędzy 19 a 22 stycznia 2010 roku w Poznaniu.



Wydarzenia

Przyszłość energetyki i internetowy mikroblog, czyli TUV Rheinland Polska na Expopower 2010

Mariusz PetriKierownik Sekcji Marketingu

TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Polska energetyka ulega dynamicznym prze-obrażeniom. Rozwój gospodarczy, który pomimo globalnego kryzysu, wciąż utrzymuje się powyżej europejskiej normy, powoduje, że nasz rynek kon-sumuje coraz więcej energii. Potrzebujemy nie tyl-ko większej liczby wytwarzanych gigawatów, lecz przede wszystkim chcemy energii produkowanej bardziej wydajnie i z mniejszą szkodą dla środowi-ska. Na przestrzeni kilku ostatnich lat, terminy takie jak odnawialne źródła energii czy kogeneracja, sta-ły się jednymi z najczęściej omawianych tematów podczas spotkań branżowych ekspertów. W dru-giej połowie maja tego roku okazją do nawiązania nowych kontaktów biznesowych oraz do wymiany poglądów w najistotniejszych dla energetyki kwe-stiach będą poznańskie targi Expopower 2010. Na tej prestiżowej imprezie nie zabraknie również spe-cjalistów z firmy TÜV Rheinland Polska, lidera rynku usług certyfikacyjnych i badawczych w Polsce.

Nieprzypadkowo tegoroczna edycja poznań-skich targów, nad którą patronat honorowy objęło Ministerstwo Gospodarki odbywa się pod hasłem: „Energetyka przyszłości – Przyszłość energetyki”. Ex-popower 2010 to doskonałe miejsce do obserwacji najnowszych trendów na rynku, a także forum wy-

miany poglądów i spostrzeżeń na temat zmienia-jącego się oblicza polskiej i światowej energetyki. W poprzednich latach, obok szerokiego grona ro-dzimych wystawców, w wydarzeniu wzięły udział firmy z Belgii, Czech, Hiszpanii, Niemiec oraz Stanów Zjednoczonych, co świadczy o randze imprezy, na której z pewnością warto się znaleźć.

Expopower 2010 stawia na nowe technologie. Tematem, który zasługuje na szczególną uwagę w tej kwestii dla jest niewątpliwie certyfikacja. Tym bardziej nie zaskakuje fakt, że wśród wystawców na tegorocznych targach znajdziemy lidera bran-ży certyfikacyjnej - firmę TÜV Rheinland Polska. Ta niezależna jednostka certyfikacyjna, jako pierwsza w Polsce otrzymała akredytację Polskiego Centrum Akredytacji do wydawania opinii dla kogeneracji. Dlatego też przy omawianiu zagadnień związanych z jednoczesnym wytwarzaniem energii elektrycznej oraz użytkowej energii cieplnej warto zasięgnąć rady obecnego na targach eksperta.

Jako odbiorcy energii, coraz częściej zwracamy uwagę na sprawność i oszczędność używanych przez nas wszystkich urządzeń. Pracujący dla TÜV Rheinland Polska specjaliści zajmują się przeprowa-dzaniem audytów energetycznych, umożliwiają-cych poprawę efektywności, a tym samym zmniej-szenie zużycia energii i mediów wykorzystywanych w przedsiębiorstwach. Tym samym firma wychodzi naprzeciw zmieniającemu się obliczu nie tylko pro-dukcji, lecz również wykorzystania energii w naszym kraju.

Ciekawostką, a przy okazji kolejnym dowodem na galopujące zmiany w branży jest fakt, że obec-ność TÜV Rheinland Polska na poznańskim EXPOPO-WER 2010 można będzie śledzić poprzez oficjalny kanał mikroblogowy tuvrheinland.blip.pl. W ten sposób osoby, które nie będą uczestniczyć w tar-gach osobiście, dowiedzą się o wszystkich istotnych wydarzeniach w czasie rzeczywistym.

Czwarta edycja targów EXPOPOWER 2010 od-będzie się w dniach 18-20 maja 2010 roku.

9

Rynek spożywczy

Milena ZielińskaKierownik Europejskiego Centrum Kompetencyjnego ds. Rynku SpożywczegoTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.e-mail: [email protected]

Kompleksowe usługi certyfikacyjne i badawcze dla przemysłu rolno-spożyw-czego, a ponadto misja kształtowania świadomości polskich konsumentów i no-wy znak jakości na rynku spożywczym. Tak w telegraficznym skrócie przedstawia się działalność Europejskiego Centrum Kompetencyjne ds. Rynku Żywnościowe-go. To jedyna taka jednostka w Polsce.

Funkcjonujące w strukturach firmy TÜV Rheinland Polska Europejskie Centrum Kompeten-cyjne to odpowiedź na wzrastające w dynamicz-nym tempie zapotrzebowanie na usługi certyfika-cyjne i badawcze w branży spożywczej. Jednym z podstawowych celów jednostki jest kształtowanie rynku spożywczego poprzez dostarczanie komplek-sowych usług związanych z zapewnieniem jako-ści oferowanych w sprzedaży produktów oraz ich certyfikację. Europejskie Centrum Kompetencyjne ds. Rynku Żywnościowego ma również za zadanie wspomagać producentów i dystrybutorów żyw-ności poprzez dostarczanie rozwiązań w zakresie zarządzania bezpieczeństwem żywności, badań laboratoryjnych oraz systemów zarządzania.

Oferowany przez Europejskie Centrum Kompe-tencyjne znak „Jakość sprawdzona – TÜV Rheinland Polska” jest elementem kształtowania świadomości polskich konsumentów i zachęcenia ich do wybie-rania produktów o sprawdzonej i najwyższej jakości. Symbol TÜV Rheinland Polska na towarach spożyw-czych to także szansa dla producentów żywności na wzrost prestiżu ich wyrobów.

O powodach dla których TÜV Rheinland Polska powołał tego rodzaju jednostkę mówi Milena Zieliń-ska – kierownik Europejskiego Centrum Kompeten-cyjnego ds. Rynku Żywnościowego:

„Polska jest już na takim etapie rozwoju gospo-darczego, na którym konsumenci podejmują de-cyzje o wyborze nabywanych produktów w sposób coraz bardziej świadomy. Obecnie nie liczy się już tylko to czy opakowanie towaru jest atrakcyjne.

Klienci sklepów spożywczych coraz częś-ciej zwracają uwagę na to, czy kupowa-ny przez nich produkt jest bezpieczny dla zdrowia i czy posiada odpowiednią jakość. Nasze centrum oferuje usługi umożliwiają-ce producentom potwierdzenie tej jakości i pochwalenie się nią poprzez znak „Jakość sprawdzona – TÜV Rheinland Polska”.”

Z usług Europejskiego Centrum Kom-petencyjnego ds. Rynku Żywnościowe-

go mogą skorzystać wszystkie firmy zajmujące się produkcją lub obrotem żywnością, które za-interesowane są podnoszeniem bezpieczeństwa prowadzonej przez siebie działalności. Ta uni-katowa na polskim rynku jednostka umożliwia również uzyskanie m. in. certyfikatów ISO 22000, HACCP, GMP+ czy GlobalGAP, a także certyfiku-je produkty tradycyjne i regionalne oraz żywność ekologiczną.

Europejskie Centrum Kompetencyjne



Rynek spożywczy

„Jakość sprawdzona” - nowy znak dla produktów spożywczych

Milena ZielińskaKierownik Europejskiego Centrum

Kompetencyjnego ds. Rynku SpożywczegoTÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

e-mail: [email protected]

Badania pokazują, że już ponad połowa Polaków przywiązuje wagę do jakości naby-wanych produktów spożywczych. Ich licz-ba od kilku lat systematycznie wzrasta. Aby ułatwić podejmowanie świadomych decyzji konsumenckich TÜV Rheinland Polska – lider usług certyfikacyjnych i badawczych – po-wołał Europejskie Centrum Kompetencyjne ds. Rynku Żywnościowego. Jest ono autorem nowego znaku jakości – „Jakość sprawdzona”.

Coraz częściej konsumenci decydują się na zakup produktów o jakości wyższej niż przeciętna. Poszukują zaufanych producen-tów i towarów, jednak wielokrotnie kryteria ich wyboru są zupełnie przypadkowe. Nowy znak na opakowaniach produktów spo-żywczych, wprowadzany przez Europejskie Centrum Kompetencyjne, ma umożliwić ku-pującemu łatwiejszą orientację w szerokiej

gamie produktów na polskim rynku żywności. „Znak „Jakość sprawdzona” ma być drogo-

wskazem dla polskich konsumentów. O przyznaniu certyfikatu danemu produktowi decyduje zespół ekspertów, którzy wcześniej starannie weryfikują jego jakość. Chcemy, aby wysoka jakość żywności na naszym rynku była standardem, a nie luksusem” – mówi Milena Zielińska, kierownik Europejskiego Centrum Kompetencyjnego ds. Rynku Żywnościo-wego.

Nowy znak jakości dla produktów spożywczych to także element zwiększający ich konkurencyjność na rynku. Jest to sygnał dla producentów, którzy decydując się na certyfikację swoich wyrobów, poprawiają ich wizerunek wśród klientów.

Tym razem eksperci z TÜV Rheinland Polska mieli przyjemność pozytywnie ocenić działanie systemu zarządzania jakością w firmie Soudal. Na podsta-wie wyników badań przeprowadzonych przez na-szych auditorów przyznaliśmy firmie Soudal certyfi-kat ISO 9001:2008 w zakresie dystrybucji materiałów budowlanych oraz gotowych rozwiązań systemo-wych dla budownictwa i innych gałęzi przemysłu. Soudal Sp. z o.o. to czołowy producent pianek

TÜV Rheinland Polska potwierdza jakość w budownictwie

montażowych, mas uszczelniających, klejów i wy-robów chemii dachowej. Jego produkty dostęp-ne są na całym świecie. Dzięki procesowi certyfi-kacji przeprowadzonemu przez ekspertów z TÜV Rheinland Polska, klienci firmy mogą mieć pew-ność, że nabywają produkty najwyższej jakości. Taką gwarancję daje certyfikat ISO 9001:2008. Jako niezależna jednostka certyfikująca, cieszymy się, że firmy produkujące w Polsce mogą pochwalić się światowymi standardami jakości.

��

WydarzeniaTOTALna energooszczędność potwierdzona przez TÜV Rheinland

Siła napędowa sześciokrotnego rajdowego mi-strza świata Sebastiana Loeba uzyskała certyfikat TÜV Rheinland. Oleje paliwooszczędne Total, bo o nich mowa, poddane zostały trzytygodniowym testom. Badania przeprowadzone przez ekspertów z TÜV Rheinland w Anglii potwierdziły, że łączne sto-sowanie oleju silnikowego Rubia Tir 8900 FE 10W30 oraz olejów przekładniowych Transmision XF SE 75W80 i Transmission SYN FE 75W90 pozwala na za-oszczędzenie do 2,98% paliwa.

W ten sposób oleje Total dołączyły do grona pro-duktów, których wysoką jakość poświadcza grupa TÜV Rheinland.

Przełom w motoryzacji pod specjalnym nadzorem TÜV Rheinland.

Ostatnio coraz głośniej mówi się o globalnym ociepleniu oraz wysokich cenach ropy naftowej. Amerykańska firma Better Place pracuje obecnie nad projektem, który może okazać się lekiem na te problemy. Wdrożenie tworzonej przez nich koncep-cji będzie prawdziwym przełomem w motoryzacji. Kalifornijczycy ruszają do działań nadzorowani przez TÜV Rheinland.

Pomysł jest jednocześnie prosty i genialny. Doty-czy usprawnień dla kierowców samochodów elek-trycznych. Obecnie może jeszcze nie jest to jeszcze popularny środek transportu, ale systematycznie zdobywa swoich zwolenników. Wkrótce kierowcy tego rodzaju pojazdów nie będą musieli ładować akumulatorów na zapas, tak jak ma to miejsce w tej chwili. Będą oni mogli wymieniać zużyte na nowe, w specjalnie wyznaczonych do tego punktach. Co więcej samochód elektryczny, który dostanie syg-nał, że jego akumulator jest bliski wyładowania, sprytnie poprowadzi kierowcę do najbliższej stacji. W pełni zautomatyzowany proces wymiany potrwa zaledwie dwie minuty. Dodatkowo, cała elektrycz-ność potrzebna do tych działań, pochodzić będzie z odnawialnych źródeł.

To nie sen – pomysł ten już niedługo stanie się rzeczywistością. Firma Better Place z Palo Alto w Ka-lifornii, w 2011 roku chce uruchomić pierwszych 120 stacji wymiany akumulatorów w Izraelu, a rok póź-niej – w Danii. W realizacji tego ambitnego projektu, firma liczy na pomoc TÜV Rheinland. Obecnie prze-prowadzana jest analiza ryzyka, aby móc w pełni zagwarantować bezpieczeństwo i niezawodność tego typu stacji. „Trzeba rozważyć wiele ryzykow-nych kwestii”.- mówi Frank Berenscheer z TÜV Rhein-land Kraftfahrt. „Musi istnieć gwarancja, że nawet 400 kg akumulatorów o wysokim napięciu, nie spo-woduje porażenia prądem czy eksplozji. Wymiana musi przebiegać bez problemów.” Są duże szanse, że eksperci z TÜV Rheinland będą uczestniczyli rów-nież w dalszych działaniach firmy Better Place.

Powodzenie systemu firmy Better Place zależy w dużej mierze od zezwoleń rządu, producentów oraz kierowców. Podczas gdy producenci samochodów w Niemczech zachowują dystans, firma Renault zo-stała partnerem projektu i planuje, że do 2016 roku dostarczy około stu tysięcy elektrycznych samocho-dów. „Pomysł Better Place to świeże spojrzenie na samochody elektryczne i bardzo dobra stymulacja rynku.” – mówi Frank Barenscheer. Można zauwa-żyć, że jest to niejako odzwierciedlenie planu rządu niemieckiego, który w połowie zeszłego roku posta-wił za cel wprowadzić do 2020 roku na niemieckie drogi milion samochodów elektrycznych. Aktualnie w Niemczech jeździ tylko 1500 takich aut.



Wydarzenia

TÜV Rheinland – certyfikacja na wodzie, na lądzie, w powietrzu.

TÜV Rheinland w biegu.

42 kilometry trasy. 55 korytarzy. 130 zawodników. Te liczby królowały pod koniec ubiegłego roku w sie-dzibie TÜV Rheinland w Norymberdze. Tradycyjnie już w listopadzie odbył się tam wyjątkowy maraton. Jego niecodzienność wynika z wielu względów. Po pierwsze organizowany jest w siedzibie firmy – uczestnicy ścigają się biegnąc po korytarzach budynku. Po drugie udział w nim biorą nie tylko pracownicy TÜV Rheinland, ale także zaprzyjaźnio-nych firm. Trzecim i najważniejszym powodem dzię-ki któremu doroczny maraton należy do szczegól-nych to ten, że wśród biegnących jest grupa osób z zespołem Downa. W tym roku drużyna Laufclub Down-Syndrom Marathonstaffel e.V pierwszy raz wzięła udział w zawodach. Jak sami mówią było to dla nich wielkie i bardzo ważne wydarzenie.

TÜV Rheinland to lider usług certyfikacyjnych. Dlatego nieobce są mu nawet najbardziej wyjąt-kowe realizacje. Tym razem nasi eksperci dotarli nad piękny i modry Dunaj. To właśnie tam można odbyć wyjątkową przejażdżkę „River Ride’m”. Jest to unikatowy pojazd ponieważ porusza się zarówno po ulicach miasta jak i pływając po Dunaju. Dzię-ki tej swego rodzaju amfibii turyści mogą zwiedzać Budapeszt zarówno z perspektywy lądu, jak i wody. O bezpieczeństwo pasażerów jak zawsze zadbali eksperci z TÜV Rheinland.

Należy podkreślić, że obostrzenia dotyczące spraw związanych z bezpieczeństwem w przypadku tego rodzaju pojazdów są bardzo duże. Wystarczy wspomnieć, że kierowca pływającego autobusu musi posiadać jednocześnie kwalifikacje kapitana oraz prawo jazdy kategorii D (uprawniające do przewozu pasażerów).

Kilka szczegółów technicznych. „River Ride” jest uznawany za przykład doskonałej kooperacji na poziomie międzynarodowym. Konstrukcja pływają-cych elementów budapeszteńskiej amfibii została

stworzona w Anglii, układ napędowy jest dziełem Włochów, a nadwozie wykonano w Chinach. Gdy-by tego było mało to autobus został wyproduko-wany na Malcie, a badania jakości odbyły się na Węgrzech. Oczywiście wykonał je tamtejszy oddział TÜV Rheinland.

Jak się okazało właściwie przeprowadzone ba-dania bezpieczeństwa w tym przypadku były szcze-gólnie istotne. W ich trakcie odkryto kilka niedosko-nałości. Wszystkie natychmiast zostały naprawione. Dzięki temu eksperci z TÜV Rheinland mogli podpi-sać certyfikaty gwarantujące zgodność pojazdu ze standardami Unii Europejskiej, a także bezpieczeń-stwo wodnych i lądowych środków transportu.

Na koniec pozostaje nam tylko zaprosić naszych czytelników do Budapesztu. Nie tylko po to, aby sprawdzić możliwości amfibii. To po prostu piękne miasto, które warto zobaczyć. Z każdej perspektywy.

Wszystkie środki zebrane podczas imprezy zostały przekazane na rzecz Laufclub Down-Syndrom Ma-rathonstaffel e.V. Dodatkowo zwycięska drużyna, którą była Nordoberpfalz AGI całą swoją nagrodą pieniężną również przekazała na konto stowarzy-szenia.

�3

Szkolenia

Szkolenia otwarte na rok 2010ISO 9001:2008

Nazwa szkolenia Cena szkolenia(PLN)

Termin szkolenia I półrocze

Termin szkolenia II półrocze

moduł 1 - System zarządzania jakością - podstawy (ISO 9001:2008) 600 20.04.2010 22.09.2010

moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 600 21.04.2010 23.09.2010

moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008) 1600 10.05 - 12.05.2010 13.10 - 15.10.2010

01.12 - 03.12.2010moduł 4 - Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) audit jako element doskonalenia 1600 24.03 - 26.03.2010 04.10 - 06.10.2010

moduł 4 - Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) ) – audit najwyższego kierownictwa 1600 21.06 - 23.06.2010 24.11 - 26.11.2010

Pełnomocnik Jakości TÜV 3600 24.05 - 30.05.2010 18.10 - 24.10.2010

Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników Jakości 1600 26.04 - 28.04.2010 06.12 - 08.12.2010

Auditor Jakości TÜV 3800 22.03 - 26.03.201021.06 - 25.06.2010 15.11 - 19.11.2010

ISO 14001:2004




moduł 1 - System zarządzania środowiskowego - podstawy (ISO 14001:2004) 600 27.04.2010 05.10.2010

moduł 2 - Dokumentowanie systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) 600 28.04.2010 06.10.2010

moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004) 1600 05.05 - 07.05.2010 27.10 – 29.10.2010

moduł 3 - Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych 1600 23.06 - 25.06.2010 08.11 - 10.11.2010

Pełnomocnik i Auditor systemu zarządzaniaśrodowiskowego TÜV 4000 07.06 - 11.06.2010 22.11 - 26.11.2010

ISO/TS 16949:2009




moduł 1 - System zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym – podstawy (ISO/TS 16949:2009) 600 19.10.2010

moduł 2 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 1600 19.04 - 21.04.2010 03.11 - 05.11.2010

Pełnomocnik Jakości w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009) 4200 14.06 - 18.06.2010 29.11 - 03.12.2010

PN-N-18001




moduł 1 - Podstawy systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wg PN-N-18001 600 15.04.2010 09.11.2010

moduł 2 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N-18001 1600 24.05 - 26.05.2010 15.11 - 17.11.2010



SzkoleniaBranża Spożywcza




moduł 1 - Wstęp do systemu HACCP wg normy ISO 22000 1600 13.09 - 15.09.2010

moduł 2 - Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności wg ISO 22000:2005 1600 07.06 - 09.06.2010 27.10 - 29.10.2010

Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności wg ISO 22000:2005 i Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008

1600 14.06 - 17.06.2010 06.12 - 09.12.2010

Standard BRC Food 400 17.05.2010 16.09.2010Standard IFS Food 400 18.05.2010 17.09.2010Standard BRC IoP 400 11.06.2010 07.10.2010

ISO/IEC 17025:2005




Rola i zadania kierownika ds. jakości i kierownika technicznego w laboratorium 1200 12.04 - 13.04.2010 21.10 - 22.10.2010

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w laboratorium wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005 1600 28.04 - 30.04.2010 15.11 - 17.11.2010

Wyroby Medyczne




Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych 2400 07.06 - 10.06.2010 27.10 - 29.10.2010

Zintegrowane Systemy Zarządzania (ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001)




Pełnomocnik Zintegrowanych Systemów Zarządzania 4000 19.04 - 23.04.201028.06 - 02.07.2010 27.09 - 01.10.2010

Auditor Wewnętrzny Zintegrowanych Systemów Zarządzania 2000 17.05 - 20.05.2010 22.11 - 25.11.2010

ISO/IEC 27001




moduł 1 - Polityka zarządzania bezpieczeństwem informacji 600 11.10.2010

moduł 2 - Wstęp do systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 1600 20.10 - 22.10.2010

moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005 1600 07.04 - 09.04.2010 08.11 - 10.11.2010

Doskonalenie Systemów Zarządzania




Six Sigma 1600 07.04 - 09.04.2010 13.12 - 15.12.2010 Lean Manufacturing 1600 12.05 - 14.05.2010 03.11 - 05.11.2010 Techniki doskonalenia jakości 1600 12.04 - 14.04.2010 20.09 - 24.09.2010

FMEA – Analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad 1200 11.10 - 12.10.2010 Problem Solving – Rozwiązywanie problemów 750 14.10.2010

Metodologia SPC i MSA 1200 27.05 - 28.05.2010 07.10 - 08.10.2010 APQP – Zaawansowane planowanie jakości PPAP – Proces zatwierdzenia części do produkcji 1200 07.06 - 08.06.2010 18.10 - 19.10.2010

�5

SzkoleniaIRIS – International Railway Industry Standard




IRIS – Nowy standard jakości w branży kolejowej 550 31.05.2010 05.11.2010

Standard IRIS – Warsztaty z budowania dokumentacji systemowej 1400 21.06 - 22.06.2010 29.11 - 30.11.2010

Innowacyjność




Samodzielne wytwarzanie energii czyli wysokosprawna kogeneracja w teorii i praktyce 1600 26.04 - 28.04.2010 11.10-13.10.2010

SZKOLENIA Z ZAKRESU BADAŃ NIENISZCZĄCYCH - ROK 2010

Nazwa szkolenia Symbol Termin szkolenia I półrocze


Czas trwania (godz.)

Cena szkolenia

1 stopień kwalifikacji wg EN 473Badania radiograficzne RT 1 06.04 - 14.04.2010 01.09 - 10.09.2010 72 3�75

Badania ultradźwiękowe UT 1 14.06 - 24.06.2010 11.10 - 21.10.2010 06.12 - 16.12.2010 72 3575

Badania ultradźwiękowe - pomiary grubości UTT 1 07.06 - 11.06.2010 25.10 - 29.10.2010 32 2300Badania prądami wirowymi ET 1 07.06 - 14.06.20102 62 3850

2 stopień kwalifikacji wg EN 473Badania penetracyjne PT (1+2) 28.06 - 02.07.2010 11.10 - 15.10.2010 40 2650

Badania ultradźwiękowe UT 2 17.05 - 28.05.2010 06.09 - 17.09.2010 15.11 - 26.11.2010 80 44003/48004

Badania wizualne VT (1+2) 12.04 - 16.04.2010�

10.05 - 14.05.2010

23.08 - 27.08.2010 15.11 - 19.11.2010 06.12 - 10.12.2010�

40 2650

Badania magnetyczno-proszkowe MT (1+2) 21.06 - 25.06.2010 20.09 - 24.09.2010 40 2650Ocena zdjęć radiograficznych RT 2 (FAS) 22.04 - 29.04.2010 30.09 - 07.10.2010 60 2700Badania radiograficzne RT 25 19.04 - 29.04.2010 27.09 - 07.10.2010 80 3950Badania prądami wirowymi ET (1+2) 07.06 - 17.06.20102 29.11 - 09.12.2010 80 4900

3 stopień kwalifikacji wg EN 473Kurs podstawowy7 BASIC 100 7250Metoda główna - badania penetracyjne7 PT 36 25.05 - 27.05.2010 24 4350Metoda główna - badania magnetyczno - proszkowe7 MT 36 06.07 - 09.07.2010 32 4450

Metoda główna - badania wizualne7 VT 3 03.11 - 05.11.2010 24 4350Badania radiograficzne7 RT 36 26.04 - 29.04.2010 40 6500Badania ultradźwiękowe7 UT 36 10.05 - 14.05.2010 50 7000Badania prądami wirowymi7 ET 36 26.10 - 29.10.2010 40 6750

Ceny podane w PLN� Szkolenie organizowane w ośrodku zewnętrznym w Szczecinie2 Zajęcia odbywają się również w sobotę3 Cena szkolenia z wykorzystaniem własnego sprzętu4 Cena szkolenia z wykorzystaniem sprzętu TÜV Akademia Polska Sp. z o.o.5 Dla osób posiadających wcześniejsze certyfikaty RT2 FAS istnieje możliwość rozszerzenia uprawnień poprzez uczestnictwo w kursie rozszerzajacym RT2 FER (pierwszy tydzień kursu RT2); cena szkolenia RT2 FER wynosi 2775,00 zł/osobę 6 Od kandydatów na szkolenia 3 stopnia w danej metodzie wymaga sie posiadania certyfikatu 2 stopnia.7 Cena obejmuje zakwaterowanie i pełne wyżywienie

PODR

ÓŻE

Różności

Najwyższe andyjskie szczyty pokryte nie-skazitelnie białym śniegiem, pustynne kra-jobrazy z tyczkowatymi kaktusami, szma-ragdowe jeziora skryte w gęstwinie lasów, rozległe lodowce i imponujące wodospady oraz miasta kolonialne. Argentyna zachwy-ca różnorodnością. Krajobraz prowincjo-nalny to indiańskie wioski. Miasta natomiast przypominają europejskie stolice, wzboga-cone o latynoski charakter. Na północy kraju panuje klimat tropikalny, podczas gdy południowy obszar Patagonii smagany jest arktycznymi wichrami. W tym niezwykłym kraju mieści się jedna z siedzib TÜV Rhein-land Group.

Buenos Aires to stolica i zarazem najwięk-sze miasto Argentyny. Otoczony okazałymi XIX-wiecznymi budowlami Plac Majowy (Plaza de Mayo) to centralny punkt spotkań mieszkańców. Różowy Dom (Casa Rosa-da), znajdujący się przy placu, jest siedzibą

prezydentów Argentyny. To z balkonu tej rezydencji swoje prze-mówienia wygłaszali Juan i Evita Peron. W Buenos warto wybrać się również na spacer po Avenida Florida, przy której mieszczą się ekskluzywne butiki, wytworne restauracje i galerie. Avenida 9 de Julio jest natomiast najszerszą, bo 140-metrową ulicą świata. W centralnym jej punkcie stoi El Obelisco, nazywany sercem kra-ju. Porównywany z mediolańską La Scalą Teatr Kolumba (Teatro Colón) mieści 4 tys. widzów, m.in. na zajmujących 7 pięter lożach. Teatro Colón stanowi siedzibę Narodowej Orkiestry Symfonicznej i Baletu Narodowego.

Na granicy Argentyny i Brazylii rzeka Iguazu, łącząc się z rze-ką Panama, spada 275 wodospadami z wysokości 70 metrów. Widok majestatycznych Wodospadów Iguazu wzbudza szczery zachwyt. Turyści mogą skorzystać z tarasów widokowych bądź zafundować sobie spływ rzeką. Wodospady otacza dżungla za-mieszkana przez dzikie zwierzęta.

Mianem spektakularnych – w skali świata – z całą pewnością można określić krajobrazy Patagonii. Nieskazitelnie czystą przyro-dę, rzeki i ośnieżone górskie szczyty. To w tutejszej części Andów położony jest najwyższy szczyt obu Ameryk i zarazem najwyższy szczyt wszystkich kontynentów poza Azją – Aconcagua. „Ka-mienny Strażnik”, bo takie jest znaczenie tej nazwy w języku In-dian Keczua, stanowi szczególną atrakcję dla wspinaczy. Co cie-kawe, w 1934r. grupa czterech Polaków: K. Narkiewicz-Jodko, S. Daszyński, W. Ostrowski i S. Osiecki dokonała pierwszego wejścia na Aconcaguę od strony wschodniej, przez lodowiec, zwany odtąd Lodowcem Polaków. Lodowe połacie zajmują ogromny obszar (13 000km2) Patagonii. Park Narodowy Los Glaciares, czyli Park Lodowców, udostępnia turystom tarasy widokowe, z któ-rych można podziwiać ten unikatowy krajobraz. Intryguje także tutejsza fauna. Punta Tombo to naturalny rezerwat zamieszki-wany przez dwa miliony pingwinów, natomiast wzdłuż wybrzeży Półwyspu Valdes między czerwcem a grudniem przepływają stada wielorybów. Patagonia to doskonałe miejsce dla amatorów narciarstwa, kajakarstwa, górskiej wspinaczki, jazdy konnej, wędkarstwa oraz jazdy na rowerze.

Warto również odwiedzić Pampę. Krajobraz tego regionu tworzy bydło pasące się na polach porośnię-tych stepowymi trawami, pasterze na koniach, imponujące pola słoneczników. Atmosferę prowincji po-zwolą nam poczuć uliczki miasteczek: San Antonio de Areco, San Miguel del Monte czy Lobos.

Argentyna to także tango tańczone na ulicach „boskiego Buenos”, yerba mate i wyśmienite wino. Tury-stów żądnych wrażeń chętnie goszczą serdeczni i uprzejmi Argentyńczycy.

Tata pyta Jasia: - No i jak się bawiłeś na urodzinach

kolegi? - Nie najlepiej... - Dlaczego? - Przecież sam mówiłeś, że mam być

grzeczny...

Córka pyta mamę: - Co dostanę na urodziny? - Na przyszły rok dostaniesz złote kolczyki - Dobrze, to za rok. A co będę miała

teraz? - Teraz będziesz miała przekłuwane

uszy...

Mąż do żony: - Kochanie nie mogę znaleźć herbaty! - Ty beze mnie to z niczym byś sobie nie

poradził! Herbata jest w apteczce, w puszcze po kakao, z nalepką „sól”

Sekretarka mówi do zapracowanego biznesmana: - Panie prezesie, zima przyszła! - Nie mam teraz czasu, powiedz jej

żeby przyszła jutro! A najlepiej niech wcześniej zadzwoni, to umówisz ją na konkretną godzinę.

HUMORARGENTYNA

Biuletyn Jakości

Documents

Transcript of Biuletyn Jakości