BEZPŁATNE PISMO FIRM GRUPY KOLPORTER Po³¹czenie … · Nr 10/2010 (162) BEZPŁATNE PISMO FIRM...

Nr 10/2010 (162)

BEZPŁATNE PISMO FIRM GRUPY KOLPORTER

KolporterLider Polskiego Biznesu

Grupa Firm Kolporter • infolinia 0 801 205 555 • www.kolporter.com.pl

��

��

��

��

Po³¹czenie spó³eki gie³dowe plany, s.4-5

Tydzieñw raju, s.12

Przestrzeganie prawa albo grzywna, s.17

Wyrwij - Zachowaj !Kolporter Service proponuje s.19-34

��

��

��

��

Jubileusz firmyPołączenie spółek i giełdowe plany s.4-5Kolporter skończył dwadzieścia latPół życia z Kolporterem s.6-7W pierwszych latach bywało ciężko...Czego nie wiecie o Kolporterze, powiedzą Wam liczby s.8Miliard gazet i miliony klientów każdego roku

LudzieRodzinny biznes z długą tradycją s.10-11Stali klienci doceniają profesjonalizm sprzedawcówPsycholog układa prasę s.15Przedstawiciel handlowy to wizytówka firmyNa początku nie było łatwo… s.18Zdobycie zaufania klientów to podstawa

Rynek FMCGTydzień w raju s.12Kolporter Service zabrał kontrahentów w podróżTerminale bardziej uniwersalne s.13Zakupy kartami płatniczymi coraz popularniejsze

Porady „Naszego Kolportera”Przestrzeganie prawa albo grzywna s.17Od 15 listopada nowe oznakowanie punktów sprzedaży papierosówRozwiązanie umowy o pracę s.35Gdy żegnamy się z pracownikiemŚwiat oglądany ze szczytu s.38-39Do zrealizowania marzeń potrzebny jest dobry plan

Superoferta – skorzystaj!Kolporter Service proponuje s.19-34

Innowacje w firmieInternetowy pomocnik s.36Portal Partnera – nowoczesne narzędzie pracy

RozrywkaKrzyżówka Technopol s. 40-41Krzyżówka Rozrywka s. 44-45

Kolporter w prasie i internecie„Kolporter łączy największe spółki”; „Kielecka grupa Kolporter chce wejść na GPW” s. 42-43

Nowe tytułyNowości w ofercie Kolportera s. 47-49

Nr 10/2010 (162)

WYDAWCA – Kolporter Holding; REDAKTOR NACZELNY – Maciej Topolski; REDAGUJĄ: Dariusz Materek, Grzegorz Kozera; KONTAKT W SPRAWIE REKLAMY – Karina Zawadzka, tel. 515-220-002; OPRACOWANIE KOMPUTEROWE: Zakład Marketingu Kolportera Holding, Kielce, ul. Zagnańska 61, tel. 041 367-80-34; DRUK: Drukarnia ART; ADRES REDAKCJI: „Nasz Kolporter”, 25-528 Kielce, ul. Zagnańska 61, tel. (041) 367-80-37; RADA PROGRAMOWA: Mateusz Wiśniewski, Grzegorz Fibakiewicz, Wiesław Tkaczuk, Jarosław Ambroziak, Grzegorz Maciągowski. NAKŁAD – 29 825 egzemplarzy. Redakcja nie bierze odpowiedzialności za treść reklam i nie zwraca nie zamówionych materiałów.

spis treści

Informację o planach połączenia trzech spółek i zapowiadanym na 2011 rok giełdo-wym debiucie ogłosił przy okazji XX-lecia Kolportera prezes Krzysztof Klicki. Jubileusz firmy był także okazją do złożenia podzięko-wań kontrahentom i pracownikom o najdłuż-szym stażu.

s. 4-5

Połączenie spółek i giełdowe plany

W projekcie okładki wykorzystano fragment obrazu Marka Wawro.

Ponad 80 osób, kontrahentów Kolpor-tera Service, zostało nagrodzonych w pro-gramie zakupowym „Graj o Raj”. Pojechali na tygodniową wycieczkę na Cypr, połączoną z wyjazdem do Izraela. Zarówno organiza-torzy, jak i nagrodzeni wrócili z pobytu nad Morzem Śródziemnym w wyśmienitych na-strojach.

s. 12

Tydzień w raju

Uwaga! Brak zgodnego z prawem oznako-wania sklepów i kiosków sprzedających papie-rosy grozi grzywną. Nowe przepisy wchodzą w życie w listopadzie 2010 roku.

s. 17

Przestrzeganie prawaalbo grzywna

4 NASZ KOLPORTER 10/2010 (162)

„Nasz Kolporter”: Dwadzieścia lat na rynku to chyba powód do dumy?

Krzysztof Klicki: – To prawda. Ale to także okazja do wspomnień i refleksji. Historia Kolportera to przecież historia wolnego rynku w Polsce. Startowaliśmy na samym początku przemian i tak, jak sukcesem okazała się transformacja Pol-ski, tak i w przypadku Kolportera mam prawo mówić, że osiągnęliśmy sukces. Jesteśmy jedną z największych organiza-cji gospodarczych w Polsce. Naturalnie, zaliczyliśmy po drodze kilka trudnych momentów wynikających z sytuacji rynkowej czy też nawet kilku mniej trafnych decyzji. Ale świadczy to o tym, że nie boimy się podejmować trudnych decyzji. Choćby takich, jak przeprowa-dzony w marcu tego roku i zakończony powodzeniem podział Kolportera SA.

Kolporter skoñczy³ dwadzieścia lat

Po³¹czenie spó³ek i gie³dowe planyInformacjê o planach po³¹czenia trzech spó³ek i zapowiadanym na 2011 rok gie³dowym debiucie og³osi³ przy okazji XX-lecia Kolportera prezes Krzysztof Klicki. Jubileusz firmy by³ tak¿e okazj¹ do z³o¿enia podziêkowañ kontrahentom i pracownikom o najd³u¿szym sta¿u.

Rozmowa z Krzysztofem Klickim, twórc¹ i w³aścicielem spó³ek Grupy Kolporter.

JUBILEUSZ FIRMY

Krzysztof KlickiLat 48, prezes Kolportera Hol-

ding, przewodnicz¹cy kilkunastu rad nadzorczych, m.in.: Kolpor-tera DP, Kolportera Service, Con-dite, Pretoriusa. Twórca i jedyny w³aściciel spó³ek Grupy Kolpor-ter. Absolwent Instytutu Fizyki Wy¿szej Szko³y Pedagogicznej w Kielcach.

Uważnie przyglądamy się zmianom na rynku i dostosowujemy do nich naszą organizację.

Pierwszymi kontrahentami Kol-portera były PSS Społem Kielce i Agora. Podczas gali z okazji XX-le-cia obie firmy otrzymały pamiątko-we statuetki…

– W ciągu tych dwudziestu lat grono naszych partnerów handlo-wych urosło do ponad 40 tysię-cy przedsiębiorstw, firm i in-stytucji. Nie sposób było wszystkich zaprosić do Kielc i wszyst-kim osobi-

Fot.

Krzy

tszt

of P

łódo

wski

NASZ KOLPORTER 10/2010 (162) 5

ście podziękować. Nasi partnerzy han-dlowi są z nami krócej lub dłużej, ale zarówno na dobre, jak i te gorsze czasy. I właśnie za to, że są z nami także w tych trudniejszych rynkowych momentach i wspólnymi siłami potrafimy sobie z ni-mi radzić, chciałbym złożyć im wszyst-kim na łamach „Naszego Kolportera” serdeczne podziękowania. Podobnie jak olbrzymiej rzeszy pracowników i współ-pracowników spółek z Grupy Kolporter, bez których nasza firma nie osiągnęłaby dzisiejszej rynkowej pozycji.

Na temat początków Pana firmy krąży wiele różnych opowieści. Jak było naprawdę?

– Pierwsze 200 egzemplarzy „Gazety Wyborczej” rozwiozłem do 11 sklepów kieleckiego PSS Społem autem pożyczo-nym od mojego papy. Nie wartburgiem czy też trabantem (o takich markach samochodów czytałem już w różnych artykułach na temat historii powsta-nia Kolportera), lecz pomarańczowym oplem kadetem, wersja city. To był taki fajny trzydrzwiowy, wtedy bodajże sied-mioletni samochodzik, który po paru ty-godniach rozwożenia gazet nadawał się tylko na sprzedaż…

Można powiedzieć, że po 20 la-tach istnienia firmy historia zatacza

koło. Kiedyś wydzielał Pan z Kol-portera SA poszczególne spółki, aby dać im możliwość dyna-micznego rozwoju. Teraz uznał Pan, że przyszedł czas na ich połączenie. Dlaczego?

– Oczywiście nie chodzi o po-łączenie wszystkich istniejących firm z Grupy Kolporter w jedną. Ta decyzja dotyczy tych spółek, których zespolenie da wymier-ne korzyści, przede wszystkim w postaci synergii kosztów, szczególnie w obszarze logistyki. Jednocześnie jest też odpowie-dzią na zachowania rynku, czyli jego konsolidację. Dlatego zdecy-dowałem się na połączenie trzech spółek działających w sektorze handlowym: Kolportera DP (naj-większy dystrybutor prasy w Pol-

sce), Kolportera Service (największy gracz na rynku terminali, jeden z naj-większych dystrybutorów towarów FMCG) i Kolportera Sieci Handlowe (największa w Polsce sieć saloników prasowych). Dzięki tej konsolidacji powstanie podmiot o obrotach rzę-du 3,5 miliarda złotych oraz EBITDA ponad 100 milionów złotych (EBIT-

DA to zysk przedsiębiorstwa przed po-trąceniem odsetek od zaciągniętych kre-dytów, podatków i amortyzacji – przyp. red.). Chodzi też o integrację handlu hurtowego i detalicznego, pozwalają-cą nowej spółce, działającej pod histo-ryczną nazwą Kolporter SA, generować znacznie wyższe przepływy finan-sowe, a tym samym sko-kowo zwiększyć poten-cjał inwestycyjny. Nowa firma będzie prowadziła sprzedaż t radycy jną i dynamicznie rozwija-ła nowoczesne kanały dystrybucji – usługi ter-minalowe oraz sprzedaż elektroniczną.

Kiedy nastąpi połą-czenie tych spółek?

– W ciągu kilku najbliższych miesięcy.Co dalej? Wszystkie ogólnopolskie

media podały informację, że Kolpor-ter niebawem wejdzie na Giełdę Pa-pierów Wartościowych…

– To prawda. Następnym krokiem, który bardzo poważnie biorę pod uwagę, jest debiut giełdowy. Być może nastąpi on już około września 2011 roku. Dzię-

JUBILEUSZ FIRMY

ki giełdzie chcemy pozyskać środki po-trzebne do udziału w konsolidacji rynku, a mamy duże aspiracje być w tej dziedzi-nie aktywnym graczem. Niezależnie od chęci pozyskania środków do rozwoju, bardzo istotnym czynnikiem, który prze-

mawia za giełdowym de-biutem, są nasze wysokie udziały w rynku dystry-bucji prasy. Będąc spółką publiczną, będziemy dla naszych partnerów – wy-dawców – bardziej przej-rzyści i stabilni, a przez to przewidywalni. Być może będą też chcieli uczestniczyć w procesie IPO (wprowadzenia ak-cji do obrotu giełdowego – przyp. red.), podobnie

jak szeroka rzesza naszych partnerów handlowych i kontrahentów. Już dzisiaj serdecznie zapraszam ich do udziału w tym przedsięwzięciu.

Czy po debiucie giełdowym za-chowa Pan kontrolę nad firmą?

– Tak, zachowam kontrolny pakiet akcji Kolportera SA.

MACIEJ TOPOLSKI

Kolporter rozpocz¹³ dzia-³alnośæ w maju 1990 roku od dostarczenia 200 egzempla-rzy „Gazety Wyborczej”. Zosta-³y one rozwiezione osobiście przez Krzysztofa Klickiego do 11 sklepów kieleckiego PSS Spo³em po¿yczonym od ojca samochodem – pomarañ-czowym oplem kadetem. W 2009 roku Grupa Kolporter osi¹gnê³a przychody w wyso-kości 3,8 miliarda z³otych.

– Startowaliśmy na samym pocz¹tku przemian i tak, jak sukcesem okaza³a siê transformacja Polski, tak i w przypadku Kolportera mam prawo mówiæ, ¿e osi¹gnêliśmy sukces – mówi Krzysztof Klicki

Fot.

arch

iwum


JUBILEUSZ FIRMY

TOMASZ PORÊBSKI

Anna Mendalka: 19 lat w firmie, specjalistka ds. finansowo-księgowych w katowickim oddziale Kolportera.

Do Kolportera dołączyła w styczniu 1991 roku. Jak wspomina, początki nie były łatwe. – To nie była taka praca jak te-raz, od godziny 8 do 16. Często siedzieli-śmy dłużej, żeby wszystko funkcjonowało jak należy – opowiada Anna Mendalka.

Pani Anna w pierwszych miesiącach działania oddziału katowickiego zajmo-wała się praktycznie wszystkim – przez długi czas miała do pomocy tylko jedną koleżankę. Prowadziła rozliczenia kierow-ców, nadzorowała kwestie finansowe, zaj-mowała się sprawami kadrowymi i umo-wami z wydawcami. Dziś jest specjalistką ds. finansowo-księgowych i pracuje nadal w katowickim oddziale Kolportera. – Przy-

W pierwszych latach bywa³o ciê¿ko...

Pó³ ¿ycia z KolporteremNiektórzy zaczynali od rozliczeñ prasy w zeszytach, malowania mebli i ścian czy rozwo¿enia gazet samochodami. Dziś wielu z nich sprawuje funkcje kierownicze. Z firm¹ prze¿yli ju¿ blisko dwadzieścialat i… licz¹ na kolejne dwadzieścia! Przedstawiamy rozmowy z pracownikami Kolportera o najd³u¿szym sta¿u.

znam szczerze, że na początku nie spo-dziewałam się, iż Kolporter osiągnie taki sukces. Nic na to nie wskazywało – mówi. Kiedy poczuła, że może być inaczej? – Chy-ba wtedy, gdy wprowadzono komputery. To była dla nas ogromna zmiana – uśmiecha się. Wcześniej wszystkie istotne informacje archiwizowano w specjalnych zeszytach, wszelkie rozliczenia zapisywano ręcznie.

– Nie potrafię przypomnieć sobie jakiejś specjalnie miłej sytuacji z mojej pracy, bo tutaj praktycznie codziennie spotykam się z czymś sympatycznym! – podkreśla. – Chyba tylko jedną rzecz mogę wyróżnić. Nagrodę, którą otrzymałam na gali z oka-zji dwudziestych urodzin firmy. To było dla mnie ogromnie miłe przeżycie.

– Za mną dwadzieścia lat pracy, przede mną kolejne dwadzieścia lat z Kolporte-rem i mogę spokojnie przejść na emery-turę – zapowiada pani Anna.

Alina Janusz: 19 lat w firmie, kie-rownik działu rozliczeń z wydaw-cami w Biurze Zarządu Kolportera w Kielcach.

Alina Janusz trafiła do Kolportera tuż po ukończeniu liceum ekonomicznego.

– Ciągle uczę się czegoś nowego, bo dys-trybucja to bardzo specyficzna działalność – mówi pani Alina. Podkreśla, że Kolporter to jedyna firma, w której pracowała. – Czuję się tutaj bardzo dobrze i nigdy nie myślałam o zmianie pracy – tłumaczy. – Atmosfera jest bardzo przyjazna, do tego człowiek czuje się doceniany. Bardzo się cieszę z nagrody, jaką otrzymałam na wrześniowej gali jubi-leuszowej. Ale bardziej zapamiętam to, jak prezes Krzysztof Klicki przyszedł specjalnie

do mojego pokoju i osobiście zaprosił mnie na tę uroczystość.

Pani Alina swoją karierę zawodową zaczynała od rozliczania punktów sprze-daży w oddziale kieleckim. Dziś jest kie-rownikiem działu rozliczeń z wydawcami w Kolporterze. Początki pracy wspomina z sentymentem, choć łatwo nie było. Przez pierwszy rok nie zdarzyło się jej zakoń-czyć pracy przed godziną 20, a bywało, że dyrektor oddziału odwoził ją do domu około północy.

– Pamiętam, jak wdrażaliśmy pierwszy program komputerowy, który miał ułatwić nam pracę. Niestety, przez przypadek ska-sowaliśmy wszystkie dane. Potem przez tydzień musiałam je uzupełniać. Dziś się z tego śmieję, ale wtedy nie było mi wesoło – mówi Alina Janusz. – Pamiętam, że prezes Klicki w drugim dniu pracy poprosił mnie, abym zadzwoniła do Katowic. Zrobiłam wtedy ogromne oczy, bo nie wiedziałam, że tam w ogóle istnieje oddział naszej firmy!

Wiesław Tkaczuk: 20 lat w firmie, prezes zarządu spółki Kolporter Pro-mocja.

Wszystko zaczęło się na studiach, a właściwie w… akademikach Wyższej Szkoły Pedagogicznej w Kielcach. Wie-sław Tkaczuk studiował razem z preze-sem Klickim, z Danielem Sztobrynem (dziś prezes spółki Condite Development), mieszkał w domu studenta. Z uczelni znał także m.in. Grzegorza Fibakiewicza, dziś prezesa Kolportera DP.

– Właśnie początek naszej pracy wspo-minam najmilej, choć czasami było na-prawdę ciężko – mówi pan Wiesław, który był pierwszym pracownikiem Kolportera. Później to on odpowiadał za dobór ludzi. – Byliśmy ogromnie ciekawi świata, zafa-

Anna Mendalka – specjalistka ds. finansowo-ksiê-gowych w katowickim oddziale Kolportera DP

Alina Janusz – kierownik dzia³u rozliczeñ z wydaw-cami w Biurze Zarz¹du Kolportera DP w Kielcach

Fot.

arch

iwum

Fot.

Rafa

ł Sab

at


JUBILEUSZ FIRMY

scynowani tym wszystkim. Wkładaliśmy maksimum energii w to, co robiliśmy, bo czuliśmy, że każdy z nas dorzuca cegiełkę do budowy firmy – podkreśla.

Praca polegała nie tylko na rozwożeniu prasy (do czego wykorzystywał prywat-nego „malucha”), ale też na wykonywa-niu wielu innych, nietypowych zadań. Wiesław Tkaczuk do dzisiaj wspomina, jak z kolegami malował meble i ściany w pierwszej siedzibie firmy przy ulicy Ma-zurskiej w Kielcach. Później uruchamiał filię w Radomiu.

Potem przyszedł czas na kolejne miej-scowości. – Któregoś dnia przyszedł prezes Klicki i powiedział, że musimy otworzyć oddziały w Gdańsku, we Wrocławiu i in-nych miastach. Spytałem: „Krzysiek, co ty gadasz? Przecież to niemożliwe” – śmieje się. Wbrew obawom, pomysł szybko zo-stał wcielony w życie, a w niedługim cza-sie pan Wiesław odpowiadał za organizację oddziału w Warszawie. – To ciekawy okres, ponieważ powstawały sieci sklepów samo-obsługowych, na rynek wchodziły także stacje benzynowe. Nawiązywałem z nimi pierwsze kontakty – mówi. – Nie było żad-nej szkoły, która mogłaby nas nauczyć dys-trybucji czy kolportażu. To samo dotyczy umiejętności menedżerskich. Błędów po-pełniliśmy sporo, ale potrafiliśmy wyciągać z nich wnioski. I to było zdecydowanie naj-ważniejsze – podkreśla Wiesław Tkaczuk.

Jarosław Ambroziak: 19 lat w firmie, prezes zarządu Kolportera Info SA.

– Doskonale pamiętam, że pierwsze oddziały Kolportera w Polsce mieściły się w willach z garażem – mówi Jarosław Ambroziak, który tworzył od podstaw specjalistyczne oprogramowanie kolpor-tażowe firmy.

W Kolporterze jako kierowca pracował brat pana Jarosława, Mirosław. – Mirek

rano wyjeżdżał w trasę, a wieczorami wypełniał kwity. Widziałem, jak robił to ręcznie i powiedziałem mu, że przecież to wszystko można zrobić komputerowo. Kilka dni później miałem spotkanie z pre-zesem Klickim i ustaliliśmy wszystkie szczegóły. Pierwszy program napisałem w miesiąc – opowiada pan Jarosław.

Później program zaczęto udoskonalać, a także wdrażać. Na początku lat 90. oczywi-ście nie było Internetu, więc wszystko trze-ba było kopiować za pomocą dyskietek.

– Robiliśmy specjalne objazdy po całym kraju, żeby uruchamiać te programy. Nie było nas w domach po kilka dni – wspomi-na Ambroziak. Przytacza też przykład, gdy pracownik oddziału katowickiego potrafił wyruszyć z Kielc z programem, dojechać na miejsce, sprawdzić go i natychmiast ruszyć w drogę powrotną po niezbędne poprawki.

Kolporter szedł z duchem postępu in-formatycznego. W głównej siedzibie firmy i jej oddziałach wciąż pojawiał się nowy sprzęt, instalowano sieci komputerowe oraz serwery.

W 2001 roku postanowiono wykorzy-stać dotychczasowe umiejętności pra-cowników i oprogramowanie Kolportera

zaoferować innym firmom. Tak powstała spółka Kolporter Info, której prezesem został oczywiście Jarosław Ambroziak. – Kolporter od początku żył informatyką, dlatego doszliśmy do tego, co mamy dzi-siaj – tłumaczy pan Jarosław.

Dariusz Dudziński: 19 lat w firmie, dyrektor oddziału dolnośląskiego Kol-portera.

Dariusz Dudziński swoją działalność w Kolporterze rozpoczął od rozwożenia prasy. – Chyba każdy z nas tak starto-

wał. To była ciężka praca fizyczna. Robi-liśmy bardzo różne rzeczy. Z prezesem Klickim wyginaliśmy pręty, żeby zrobić z nich stojaki na gazety. Czy wierzyłem, że firma może osiągnąć taki sukces? To była naprawdę prawdziwa partyzantka i chyba tylko prezes Klicki wierzył, że to się może udać – przyznaje szczerze Da-riusz Dudziński.

Pan Dariusz studiował w Kielcach i tu zaczął pracę w firmie. Potem przy-szła jednak pora na przeprowadzkę na

południe, a potem zachód Polski. – Pra-cowałem wtedy jako jeden z pięciu kie-rowców. Prezes Klicki przyszedł do nas i powiedział, że zaczynamy rozwijać fir-mę. Wskazał na mnie palcem i stwier-dził, że pojadę do Wrocławia.

Dariusz Dudziński nie zgłaszał sprze-ciwu, bo wyjazd traktował jako przygo-dę. – Miałem wtedy akurat wakacje i po-myślałem, że wyjadę na dwa miesiące, a potem wrócę do Kielc. I tak już wra-cam tutaj od 19 lat – śmieje się.

Karierę zawodową rozpoczął od zało-żenia oddziału wrocławskiego, którym później oczywiście zarządzał. W okolicz-nych miejscowościach, jak choćby w Je-leniej Górze, otwierał filie firmy. Później kierował także oddziałami w Legnicy i Poznaniu, jednak historia zatoczyła koło i już od dziesięciu lat ponownie za-rządza oddziałem we Wrocławiu.

Dariusz Dudziński na pytanie, czy gdyby w 1991 roku był starszy, zdecy-dowałby się na taki krok, odpowiada błyskawicznie: – Wtedy na pewno zasta-nowiłbym się kilka razy i nie wiem, jaką decyzję bym podjął. Ale wówczas pono-siła nas młodzieńcza fantazja. I bardzo dobrze, bo to właśnie dzięki niej osiągnę-liśmy naprawdę sporo.

Wies³aw Tkaczuk – prezes zarz¹du spó³ki Kolporter Promocja

Jaros³aw Ambroziak – prezes zarz¹du Kolportera Info SA

Dariusz Dudziñski – dyrektor oddzia³u dolnośl¹-skiego Kolportera DP

Fot.

arch

iwum

Fot.

arch

iwum

Fot.

arch

iwum

JUBILEUSZ FIRMY

Około 950 000 000 egzem-plarzy gazet rocznie wprowadza do sprzedaży Kolporter DP, a to ozna-cza, że każdy statystyczny Polak (włączając w to niemowlęta i osoby w podeszłym wieku) co roku ku-puje w sklepach i kioskach zaopa-trywanych przez tę firmę około 25 egzemplarzy gazet.

50 milionów klientów rocz-nie odwiedza saloniki prasowe Kol-portera – to tyle, ile wynosi liczba mieszkańców RPA.

Około 30 milionów kart prepaidowych i telekomunikacyj-nych sprzedaje co roku Kolporter Service – ich łączna waga to oko-ło 600 ton, do ich jednorazowego przewiezienia trzeba by było użyć 30 tir-ów o nośności 20 ton.

300 000 europalet, każda o wadze ok. 600 kg, jest co roku prze-wożonych przez samochody cięża-rowe Kolportera. Ta ilość towaru ważącego przeszło 180 000 ton zapełniłaby ładownie osiemnastu statków handlowych o wyporności 10 000 ton.

160 000 kilometrów przejeż-dża codziennie 850 samochodów dostawczych i ciężarowych Kolpor-tera – w sumie każdego dnia objeż-dżają czterokrotnie kulę ziemską.

40 000 m kw. powierzchni mają magazyny Kolportera DP, około 16 000 m kw. prasowe sto-iska patronackie, około 27 000 m

kw. saloniki prasowe. Łącznie po-wierzchnia wykorzystywana do sprzedaży prasy w tej firmie jest większa niż 8 pełnowymiarowych boisk piłkarskich.

40 000 – tylu partnerów han-dlowych mają łącznie Kolporter DP i Kolporter Service. To tyle, ile wy-nosi liczba mieszkańców Bolesław-ca w województwie dolnośląskim.

6000 kilometrów to długość sieci komputerowej, łączącej od-działy terenowe Kolportera z biu-rem zarządu w Kielcach. To trzy razy większy dystans, niż ten, który dzieli Paryż i Ateny.

60 000 000 kuponów do do-ładowań na 18 000 elektronicz-nych terminali Kolportera Service, przeznaczonych do sprzedaży do-ładowań prepaid jest drukowanych w ciągu roku. Ich łączna długość to około 9000 km, a więc trzy razy więcej niż odległość z Warszawy do Madrytu.

5000 tytułów prasy polskiej i zagranicznej ma w ofercie Kol-porter DP. Przyjmując, że średniej wielkości gazeta ma grubość 0,5 cm, można by z nich ułożyć wieżę o wysoko-ści 25 metrów!

Miliard gazet i miliony klientów ka¿dego roku

Czego nie wiecie o Kolporterze, powiedz¹ Wam liczby

więcej niż odległość z Warszawy do

tytułów prasy polskiej i zagranicznej ma w ofercie Kol-porter DP. Przyjmując, że średniej wielkości gazeta ma grubość 0,5 cm, można by z nich ułożyć wieżę o wysoko-ści 25 metrów!



Stali klienci doceniaj¹ profesjonalizm sprzedawców

Rodzinny biznes z d³ug¹ tradycj¹Choæ nie nale¿¹ do gigantów lokalnego rynku, z powodzeniem radz¹ sobie z wiêksz¹ od nich konkurencj¹. Ich rynkowe atuty to lata doświadczeñ i zaufanie klientów. Przedstawiamy najlepszych kontrahentów Kolportera SA z województwa śl¹skiego.

NAJLEPSI KONTRAHENCI KOLPORTERA Z WOJEWÓDZTWA ŚL¥SKIEGO

WALDEMAR JANKOWSKI

Blaski i cienie handluUrszula Mucha z Katowic:– Współpracę z Kolporterem

podjęłam ponad 10 lat temu, ale doświadczenie w handlu mam znacznie bogatsze. W tym roku minęły 32 lata od chwili, gdy za-częłam pracować w tej branży. Przez ten czas dobrze pozna-łam wszystkie cienie i blaski profesji handlowca.

Prowadzę niewielki punkt z wejściem do środka, zlokalizo-wany w pawilonie handlowym przy ulicy Tysiąclecia. Handluje-my na wielkim katowickim blo-kowisku. Klientelę mamy zróż-nicowaną, więc zróżnicowana musi być także oferta naszych tytułów prasowych. Trzeba przy-znać, że ta praca to nie jest łatwy kawałek chleba. Aby jakoś wyjść na swoje, muszę pracować po 14 godzin dziennie.

Zresztą mizerię branży widać też na przykładzie niektórych tytułów prasowych. Wiodące na rynku dzienniki ogólnopolskie sprzedawały się kiedyś u mnie w liczbie około 100 egzemplarzy dziennie. Dzisiaj jestem zadowo-lona, gdy znajdą się klienci na 40 sztuk… Jedynym dniem, kiedy sprzedaż prasy osiąga zadowalają-cy poziom, jest piątek. Ludzie chęt-nie kupują magazynowe wydania dzienników z dołączanym do nich programem telewizyjnym.

Praktycznie wszystkie obo-wiązki związane z prowadze-niem tego małego biznesu spoczywają na moich barkach. Ale gdy zachodzi taka potrzeba, mogę liczyć na pomoc męża albo córki. Pracy mi nie brakuje, dlatego o dłuższym odpoczynku można zapomnieć. Czasami so-bie żartuję, że gdybym chciała wykorzystać cały zaległy urlop, to chyba musiałabym wyjechać na wakacje trwające pięć lat. Ale to tylko marzenia. Zamiast urlo-pu pozostają mi krótkie chwile, które i tak zazwyczaj wykorzy-stuję na odrabianie zaległości w praniu czy gotowaniu…

uwagę, jak długo handluję w tym samym miejscu. Nie-którzy lekarze zaopatrują się u mnie w prasę, chociaż pra-cują już gdzie indziej. Nasz szpital mieści się w trzech budynkach, więc cześć per-sonelu zdążyła w ciągu 24 lat zmienić miejsce zatrudnienia. Ale moimi klientami pozostali do dzisiaj. Za dowód niech po-służy około 30 teczek na pra-sę, które mam w moim sklepi-ku. Szpital to naprawdę dobre miejsce do sprzedaży prasy! I nawet gadżety dołączane do niektórych tytułów mają swo-je grono zwolenników. Dobrze sprzedają się na przykład pi-sma, do których dołączane są torby. Ale pod warunkiem, że są zasuwane...

Obowiązków jest sporo, jed-nak staram się nie narzekać. Co nie znaczy, że nie zamarzą mi się czasami jakieś dłuższe wakacje. Słowo „urlop” ozna-cza dla mnie wypoczynek naj-wyżej do siedmiu dni. Podobny miałam tego lata. Udało mi się miedzy innymi odwiedzić cór-kę, która mieszka w Toruniu. I znaleźć trochę czasu na do-brą książkę oraz odprężającą mnie pracę w ogródku.

Sklepik od 24 latAnna Staczewska z Sosnowca:– Na handlowej mapie mia-

sta jestem, mówiąc trochę żar-tobliwie, dość specyficznym „przypadkiem”. Wpływ ma na to lokalizacja. Prowadzę sklepik na terenie szpitala, w sosnowieckim Zagórzu. Handluję tu już od 24 lat, więc można powiedzieć, że na do-bre zapuściłam w tym miejscu korzenie.

Specyficzna jest też moja klientela, którą można podzie-lić na trzy grupy: pacjenci, per-sonel szpitala i odwiedzający. Ta pierwsza grupa cały czas się zmienia, więc i ja muszę dosto-sowywać swoją ofertę do ich potrzeb. Raz idzie więcej gazet sportowych, innym razem mo-toryzacyjnych. Na podstawie wyników sprzedaży poszcze-gólnych tytułów jak na dłoni widać, jakie grupy społeczne, wiekowe, albo jaka płeć prze-waża na szpitalnych łóżkach. Od czasu, gdy w związku ze zmianą specyfiki placówki do szpitala zaczęło trafiać znacz-nie mniej kobiet, zmalało też zainteresowanie kolorowymi tygodnikami, kierowanymi przede wszystkim do pań.

Mam też grono stałych klientów, czemu trudno się dziwić, gdy weźmie się pod

– W tym roku minê³y 32 lata od chwili, gdy zaczê³am pracowaæ w handlu – mówi Urszula Mucha

– Szpital to naprawdê dobre miejsce do sprzeda¿y prasy – stwierdza Anna Staczewska

Fot.

Nor

bert

Mal

inow

ski

Fot.

Nor

bert

Mal

inow

ski


Jeśli wiem, że ktoś ma dzieci w wieku szkolnym, to jest nie-mal pewne, że taką osobę zain-teresuje gazeta z rozwiązaniami testów gimnazjalnych. Przecież nie wszyscy śledzą reklamy telewizyjne, w których takie wydawnictwa są promowane i nie zawsze wiedzą, kiedy się ukazują.

Pracy jest sporo, ale przy dobrej organizacji można się ze wszystkim uporać. Odpada na przykład bardzo kiedyś czaso-chłonne zaopatrywanie w to-war. Dzisiaj dostawcy są niemal na każde skinienie, więc z tym elementem pracy handlowca nie ma praktycznie żadnych problemów. Prowadzę swój biznes sam, ale kiedy trzeba, mogę liczyć na zastępstwo ze strony syna. Tak było również w tym roku. Dzięki temu udało

mi się wyjechać do Pragi. Zresztą każ-dą wolną chwilę staram się poświęcać na zwiedzanie. Podróże to moja pasja. Szczególnie pięknym miejscem jest mnie basen Morza Śródziemnego.

NAJLEPSI KONTRAHENCI KOLPORTERA Z WOJEWÓDZTWA ŚL¥SKIEGO

słem swój punkt w inne miejsce. Byłem jednym z pierwszych sprzedawców prasy, którzy po kilkuletniej przerwie znów zaczęli zakładać teczki na gazety. Okazuje się, że chociaż dziś jest dostęp-na bogata i pełna oferta tytułów, spora grupa ludzi chce mieć pewność, że ich ulubionej gazety nigdy im nie zabraknie. Obecnie z takiej formy zaopatrywania się w prasę korzysta w moim saloniku około stu osób.

Sąsiedztwo dworca sprawia, że muszę swoją ofertę handlową układać z myślą nie tylko o stałych klientach, ale i o tych, którzy mają tutaj „po drodze”. Muszę być przygotowany na oczekiwania każdego klienta i uważnie obserwować propozy-cje wydawców, w tym różnego rodzaju dodatki do gazet. Okazuje się, że choć prasowa gadżetomania panuje na na-szym rynku już od kilkunastu lat, ciągle jest spore grono czytelników, których do zakupu tytułu prasowego przekonuje film na płycie DVD czy torba na zakupy.

Pracy jest sporo, zwłaszcza że nasz punkt jest otwarty przez sześć dni w ty-godniu. Urlop jest dla nas zatem poję-ciem abstrakcyjnym. A gdy trafi się wol-na chwila, też nie oddaję się słodkiemu lenistwu, bo wolę odpoczywać czynnie.

Urlop to abstrakcjaWojciech Chrząszcz z Katowic:– Z handlem jestem związany od bar-

dzo dawna. W tym roku miną 22 lata od czasu, gdy postanowiłem zarabiać na życie w tej branży. Blisko 10 lat temu na mojej zawodowej drodze pojawił się Kolporter. Uznałem, że warto spróbo-wać współpracy i jestem z tej decyzji zadowolony.

Obecnie prowadzę coś na wzór nie-wielkiego saloniku prasowego. Mój punkt usytuowany jest w Katowicach--Ligocie, w pobliżu dworca kolejowe-go. Pod jednym dachem z salonikiem działa prowadzona przez moją żonę agencja pocztowa. To bardzo korzyst-ny układ, nie tylko dlatego, że możemy sobie pomagać. Takie sąsiedztwo spra-wia, że niektórzy klienci przychodzą do agencji, a przy okazji robią zakupy u mnie. Ten mechanizm działa także w odwrotną stronę.

Nasze małe biznesy prowadzimy w tym samym miejscu już od dziesięciu lat. Dzięki temu dorobiliśmy się grona stałych klientów. Muszę się pochwalić, że są takie osoby, które przychodzą do mnie „od zawsze” – nawet, gdy przenio-

Podró¿e to moja pasjaWaldemar Siemieniec z Czeladzi:– Moją pracę w handlu można podzie-

lić na dwa etapy. Pierwszy z nich, dłuż-szy, zaczął się w 2005 roku. Wtedy za-cząłem pomagać mamie w prowadzeniu minisaloniku prasowego. Drugi rozpo-cząłem w maju tego roku, gdy przejąłem prowadzenie naszego małego biznesu. Małego, bo całość mieści się na 25 me-trach kwadratowych, zlokalizowanych w pasażu handlowym. Oprócz prasy można u mnie kupić również wyroby porcelanowe, papiernicze i różnego ro-dzaju pamiątki.

Mama rozpoczęła współpracę z Kol-porterem 10 lat temu. Handlujemy w sta-rej dzielnicy. Naszymi klientami są ludzie mieszkający tu często od kilkudziesię-ciu lat, więc robiąc zakupy, trzymają się swoich przyzwyczajeń. Staramy się tak dobierać ofertę, aby każdy znalazł u nas coś dla siebie. Ale ponieważ moje doświadczenia handlowe nie ogranicza-ją się jedynie do naszego minisaloniku, wiem, jakie znacznie ma w tej branży należyta troska o klienta. Towar, choćby najlepszy, nie sprzeda się sam. Dlatego

Mamy klientów, którzy przychodz¹ do nas „od zawsze” – mówi Gra¿yna Chrz¹szcz

– Pewne tytu³y prasowe maj¹ sta³ych klientów, ale o in-nych trzeba kupuj¹cym przypominaæ – mówi Waldemar Siemieniec

trzeba wiedzieć, co i komu można pole-cić. Pewne tytuły prasowe mają stałych klientów, ale o innych trzeba kupującym przypominać. I do tego przydatna jest właśnie znajomość oczekiwań klientów.

Fot.

Nor

bert

Mal

inow

ski

Fot.

Nor

bert

Mal

inow

ski


TOMASZ PORÊBSKI

– To była już trzecia wycieczka, którą zorganizowaliśmy dla naszych najlep-szych partnerów – mówi Krzysztof Żądło, dyrektor handlowy Kolportera Service. W poprzednich latach zwycięzcy odpo-czywali w Maroku i na Wyspach Kana-ryjskich. Z każdym wyjazdem zwiększała się frekwencja. Do afrykańskiego pań-stwa wyleciało dwadzieścia osób, na hisz-pańską wyspę pięćdziesiąt. Teraz było ich znacznie więcej. – Liczba kontrahentów, którzy spełnili wymogi tegorocznego pro-gramu, przeszła nasze najśmielsze ocze-kiwania – przyznaje Krzysztof Żądło.

Program trwał przez cztery miesiące. Każdy, kto w tym czasie zakupił wybra-ne produkty z oferty specjalnej przygoto-wanej w ramach programu „Graj o Raj” i zgromadził dzięki temu 300 punktów, otrzymał nagrodę. Specjalna oferta pro-gramu obejmowała marki własne Kol-portera Service: napoje energetyczne

Kolporter Service zabra³ kontrahentów w podró¿

Tydzieñ w rajuPonad 80 osób, kontrahentów Kolportera Service, zosta³o nagrodzonych w programie zakupowym „Graj o Raj”. Pojechali na tygodniow¹ wycieczkê na Cypr, po³¹czon¹ z wyjazdem do Izraela. Zarówno organizatorzy, jak i nagrodzeni wrócili z pobytu nad Morzem Śródziemnym w wyśmienitych nastrojach.

„Tabu” i izotoniczne „Vita Drink", słodycze „Oki Dogi” oraz produkty spożywcze pod marką „Dobry Wybór". Partnerami pro-gramu byli renomowani producenci pro-duktów impulsowych: Swedish Match (zapalniczki), GP Batteries (baterie), Ab-pol (prezerwatywy Rosetex), operator telefonii komórkowej – Play, producenci słodyczy i napojów: Perfetti van Melle, Ferrero, Maspex, Mars oraz Santiago – producent wyrobów tytoniowych.

– Podobne programy są też w innych firmach, ale zamiast być „rodzynkiem” we współpracy, stają się poważną rysą. To nie jest przyjemne, gdy kontrahent jest pewny, że spełnił wymogi konkur-su i nagle niesłusznie dowiaduje się, że jest w błędzie. A takie sytuacje zdarzają się bardzo często. Tutaj wszystko wy-glądało tak jak należy. To ogromny atut akcji Kolportera Service – podkreśla Tomasz Skowroński z Poznania (Sys-tem Sp.j.), który na Cypr udał się z żoną i dzieckiem.

Na Cypr grupa wyjechała w pierw-szej połowie września. Nad Morzem Śródziemnym kontrahenci przebywali przez tydzień. Jeden dzień przeznaczo-ny został na wycieczkę do Izraela, dokąd uczestnicy polecieli samolotem. W Jero-zolimie wszyscy mogli zobaczyć m.in. Ścianę Płaczu i Stare Miasto. W pozosta-łych dniach nagrodzeni mieli zaplanowa-ne atrakcje na miejscu.

– Najmilej wspominam turniej Tabu Cup, w którym rywalizowaliśmy ze sobą w różnych dyscyplinach sportu, m.in. w siatkówce, tenisie stołowym i squashu – mówi jeden z uczestników, Robert Dryja z Kielc (Firma Handlowa Robert). – Z czystym sumieniem mogę stwierdzić, że wszyscy byli zachwyceni. Ten wyjazd to było świetne połączenie 2+1. Oprócz wypoczynku i zwiedzania, mogliśmy po-dzielić się handlowymi informacjami, na-wiązać kontakty i poznać ludzi z tej samej branży – dodaje pan Robert.

Organizatorzy zadbali o to, aby wy-jazd miał także poznawczo-biznesowy charakter. – Już drugiego dnia pobytu zorganizowaliśmy specjalną konferencję, na której przedstawiliśmy plany naszej firmy oraz możliwości rozwoju i współ-pracy – tłumaczy Krzysztof Żądło.

Właśnie to spotkanie przedsiębiorcy szczególnie sobie chwalili. – Profesjo-nalne, dobre podejście pracowników. Poznaliśmy strukturę firmy, zdobyliśmy nowe informacje handlowe, ale przede wszystkim nawiązaliśmy ważne kontak-ty, które już teraz się przydają – mówi T. Skowroński. Jego słowa potwierdzają także inni uczestnicy.

– Cieszę się szczególnie, że miałem okazję poznać najważniejsze osoby z fir-my Kolporter Service. Mogliśmy porozma-wiać indywidualnie i to na pewno wpłynie pozytywnie na nasze dalsze relacje – pod-kreśla kolejny uczestnik, Bogdan Puc z Wrocławia (delikatesy Tomex). – A przy tym znakomicie wypocząłem w towarzy-stwie świetnych ludzi. 80-osobowy zespół to bardzo duża grupa, ale organizatorzy potrafili ją zintegrować. Bez wątpienia naj-większe wrażenie zrobiła na mnie wspól-na wycieczka do Tel Awiwu – dodaje.

Wrześniowy wyjazd na Cypr tak się udał, że zarząd Kolportera Service planu-je już kolejne podobne akcje. – Obecnie pracujemy nad następnymi projektami – zdradza Krzysztof Żądło.

Czekają na to kontrahenci z całej Polski. – Jeśli tylko pojawi się podobny program, postaram się zrobić wszystko, aby spełnić jego warunki – zapowiada Bogdan Puc.

RYNEK FMCG

Kontrahenci Kolportera Service na Wzgórzu Oliwnym w Jerozolimie

Fot.

Krzy

szto

f Żąd

ło


MACIEJ TOPOLSKI

Jak wynika z badań ryn-ku w aglomeracjach miej-skich, przeciętny Polak płaci kartą za około 30 procent zakupów. Klienci punktów handlowych coraz częściej podejmując decyzję o zaku-pach, biorą pod uwagę fakt, czy w danym miejscu można zapłacić kartą. Jeśli nie ma takiej możliwości, wybierają inny sklep.

– Istotny jest również fakt, że osoby płacące kartą kupują więcej – mówi Jacek Wnęk, pełnomocnik zarzą-du Kolportera Service ds. sprzedaży. – Jesteśmy jedną z pierwszych firm na rynku, które zaczęły oferować ter-minale uniwersalne umożli-wiające płatność kartami dla punktów sprzedaży z bran-ży FMCG (sklepy spożyw-cze, kioski, saloniki i inne). Obecnie współpracujemy z około 5 tysiącami klientów. W ciągu najbliższych dwóch lat zamierzamy tę liczbę po-dwoić.

Czym kierują się han-dlowcy, podejmując decyzję o zainstalowaniu w swoich punktach terminali Kolporte-ra Service umożliwiających akceptację kart płatniczych?

– Pierwszym i najważ-niejszym argumentem jest

Zakupy kartami p³atniczymi coraz popularniejsze

Terminale bardziej uniwersalneTylko w ci¹gu ostatniego roku liczba punktów handlowych posiadaj¹cych terminale z akceptacj¹ kart p³atniczych wzros³a ze 150 tysiêcy (w I kwartale 2009) do 180 tysiêcy (w I kwartale 2010). Liczba transakcji dokonywanych średnio przez jednego klienta przy u¿yciu karty zwiêkszy³a siê w ostatnich piêciu latach czterokrotnie. Powy¿sze dane dowodz¹, ¿e sklepy i kioski, które nie maj¹ jeszcze terminali, trac¹ szanse na zwiêkszenie obrotów i pozyskanie nowych klientów.

RYNEK FMCG

Rośnie liczba punktów handlowych wyposa¿onych w terminale p³atnicze

Fot.

Rafa

ł Sab

at

fakt, że coraz więcej osób po prostu chce płacić kartą za zakupy, bo to znacznie wy-godniejsze rozwiązanie niż noszenie portfela wypchane-go gotówką. Dla handlowca ważne jest również ograni-czenie ryzyka związanego z posiadaniem dużej ilości gotówki w kasie sklepu oraz kosztów z tym związanych (ubezpieczenia, opłaty za konwojowanie, koszty wpłat do banków) – przekonuje Jacek Wnęk. – Co równie istotne, rozwiązania, jakie oferujemy klientom, umożli-wiają funkcjonowanie usługi akceptacji kart płatniczych na tym samym terminalu co doładowania telefonów komórkowych czy płatności za rachunki. To umożliwia kompleksową obsługę kon-sumentów i stanowi magnes przyciągający ich do punk-tów handlowych oferujących takie usługi.

W³aściciele sk lepów i kiosków, którzy s¹ zainte-resowani zainstalowaniem terminalu uniwersalnego lub poszerzeniem zakresu dostêpnych dziêki niemu us³ug, mog¹ skorzystaæ z infolinii 0 801 205 555 lub skontaktowaæ siê z tereno-wym oddzia³em Kolportera Service.


TOMASZ PORÊBSKI

– Jestem żywą wizytówką firmy i to ode mnie zależy, jak będzie ona postrzegana – tłu-maczy Artur Matela. I podkre-śla, że choć jego klienci mają kontakt z innymi osobami w oddziale, jest to kontakt wy-łącznie telefoniczny. Osobiście mogą porozmawiać tylko z pa-nem Arturem. – Jak cię widzą, tak cię piszą. Moim zadaniem jest utrzymywać jak najlepszy kontakt z klientami.

To oczywiście nie zawsze jest łatwe. Przedstawiciel han-dlowy nierzadko musi spełniać rolę psychologa i odpowiednio reagować na zachowania kon-trahentów. – Muszę przyznać, że nie mam z tym większego kłopotu. Bo jeśli nawet pojawia-ją się jakieś problemy, to zawsze można je wyjaśnić. Owszem, zdarzają się impulsywni ludzie, ale naszą rolą jest dojść z nimi do porozumienia. Każdy czło-wiek jest inny, wśród naszych klientów jest prawdziwa mie-szanka charakterów. Trzeba wiedzieć, jak z nimi postępo-wać. Na to nie ma niestety gotowej re-cepty, wszystko przychodzi z czasem. Codzienna praktyka w terenie daje mi wiedzę potrzebną do tego, aby jak najlepiej wykonywać swoje obowiązki – mówi Artur Matela.

Przedstawiciel handlowy to wizytówka firmy

Psycholog uk³ada prasêPraca przedstawiciela handlowego Kolportera DP to codzienny kontakt z ludźmi oraz dba³ośæ o jak najlepsz¹ wspó³pracê miêdzy klientami a spó³k¹. Artur Matela, pracuj¹cy dla oddzia³ów w Warszawie i Bia³ymstoku, jest jednym z najlepszych przedstawicieli handlowych w firmie. Opowiada o swojejwspó³pracy z kontrahentami.

Ważna jest także organizacja każ-dego dnia pracy. – Przygotowania do wyjazdu w teren zaczynam dzień wcze-śniej, gdy planuję sobie to, co mam zrobić nazajutrz. Dzięki temu potrafię zrealizować wszystko, co jest na daną

chwilę potrzebne. Bez tego nie wyobra-żam sobie pracy na tym stanowisku – tłumaczy pan Artur. – W punktach sprzedaży sprawdzam zgodność eks-pozycji prasy ze standardami obowią-zującymi w naszej firmie, pomagam w takim ułożeniu tytułów, aby osiągnąć jak najwyższą sprzedaż. Informuję również o nowościach wydawniczych, ustalam godziny dostaw prasy, a także rozwiązuję ewentualne problemy.

Artur Matela bardzo sobie chwali pracę przedstawiciela handlowego. – To pewnie niejedną osobę zaskoczy, ale nie potrafię sobie przypomnieć żadnej stre-sującej sytuacji. Na początku oczywi-ście było chwilami trudno, bo musiałem zdobywać potrzebną praktyczną wie-dzę, której nie można się nauczyć na szkoleniach. Czasami nie potrafiłem do-brze i merytorycznie odpowiedzieć na pytania klientów, ale szybko uzupełnia-

łem braki. Dzisiaj jest mi dużo łatwiej niż wtedy – podkreśla. Przyznaje też, że ma szczególny sentyment do osób, z którymi kontaktuje się od początku swej pracy w firmie. Potrafi porozu-mieć się z każdym, a od nie-których dostaje nawet… drob-ne prezenty. Od jednej klientki otrzymuje cukierki za każdym razem, gdy tylko się u niej po-jawi. – Raz zdarzyło mi się też, że za pomoc dostałem butelkę wina. To było bardzo sympa-tyczne – wspomina.

Artur Matela pracuje w Kol-porterze już sześć lat. Na ra-zie nie planuje żadnych zmian w życiu zawodowym. – Bo ja to po prostu lubię. Nie wstaję rano do pracy, bo muszę, tylko dlatego, że chcę. I chyba to jest najważniejsze, by osiągnąć suk-ces. Bez względu na dziedzinę – podkreśla.

W czasie wolnym pan Ar-tur to zapalony piłkarz. Upra-wianie tej dyscypliny sprawia mu ogromną frajdę. W sporcie także odnosi sukcesy – repre-zentował Kolportera w ogólno-polskich turniejach, jest także stałym bywalcem mistrzostw

Kolportera w piłce nożnej. – Kiedyś, jako Oddział Białystok, biliśmy się z Bydgoszczą o pierwsze miejsce. Teraz idzie nam nieco gorzej, ale na szczęście wszyscy traktujemy to tylko jako dobrą zabawę – dodaje Artur Matela.

LUDZIE

Artur Matela: – Przedstawiciel handlowy nierzadko musi spe³-niaæ rolê psychologa i odpowiednio reagowaæ na zachowa-nia kontrahentów

Fot.

arch

iwum


Październikowe hity FAKTU!Kalendarz wydawniczy:

GWIAZDY – zawsze w piątek z FAKTEM!

„100 wynalazków, które zmieniły świat” Już w kioskach Tylko 19,90 zł!

„969 porad idealnej pani domu” Już w kioskachTylko 9,90 zł!

NOWOŚĆ„Schudnij zdrowo i bez efektu jo-jo” Już w kioskachTylko 9,90 zł

FAKT TV – zawsze w czwartek z FAKTEM!

„Sennik” Już w kioskach Tylko 15,90 zł!

które zmieniły świat”Już w kioskach Tylko 19,90 zł!

„Sennik”Już w kioskach Tylko 15,90 zł!

„Sennik”Już w kioskach Tylko 15,90 zł!

NOWOŚĆ„Schudnij zdrowo i bez efektu jo-jo” Już w kioskachTylko 9,90 złJuż w kioskachTylko 9,90 zł

NOWOŚĆ„Twój poradnik 2011” Już w kioskachTylko 6,50 zł!

NOWOŚĆ„Twój poradnik 2011” Już w kioskachTylko 6,50 zł!

NOWOŚĆ

Już w kioskachTylko 6,50 zł!


Zgodnie z nowelizacją tzw. ustawy ty-toniowej, w miejscu sprzedaży wyrobów tytoniowych należy umieścić widoczną i czytelną informację o treści: „Zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom do lat 18 (art. 6 ust. 1 ustawy z dnia 9 listo-pada 1995 r. o ochronie zdrowia przed na-stępstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych)”. Od 15 listopada 2010 roku, bo wtedy przepis wejdzie w życie, za brak takiej informacji będzie grozić grzywna.

Nowe oznakowania zostaną dostar-czone do punktów sprzedaży przez bli-sko 400 jednostek policji, które biorą udział w Ogólnopolskim Dniu Odpowie-dzialnej Sprzedaży. Jeszcze we wrześniu materiały trafiły też do wszystkich jedno-stek straży miejskich i gminnych oraz między innymi sieci handlowych będą-cych w Koalicji Partnerów STOP18!

Sprzedawcy, którzy nie otrzymają no-wego oznakowania od policji, czy straży miejskiej, mogą je ściągnąć ze strony in-ternetowej www.stop18.pl. Po wydruko-

Od 15 listopada nowe oznakowanie punktów sprzeda¿y papierosów

Przestrzeganie prawa albo grzywnaUwaga! Brak zgodnego z prawem oznakowania sklepów i kiosków sprzedaj¹cych papierosy grozi grzywn¹. Nowe przepisy wchodz¹ w ¿ycie w listopadzie 2010 roku.

waniu pownni je umieścić w widocznym miejscu, w swoim punkcie handlowym.

Obecnie za sprzedaż papierosów osobom poniżej 18 roku życia grozi do pięciu tysięcy złotych grzywny. Mimo to większość handlowców nie przestrzega obowiązujących przepisów, aż 63 pro-cent sprzedałoby papierosy osobie nie-pełnoletniej – tak wynika z najnowszego badania SMG/KRC. Tę statystykę chce poprawić kilkuset partnerów XIII Pro-gramu STOP18! Wśród nich jest między innymi blisko 300 samorządów, około 150 jednostek straży miejskiej, wszyst-kie komendy powiatowe, miejskie i re-jonowe policji oraz kilkadziesiąt drużyn ZHP. Do końca listopada uczestnicy ak-cji będą sprawdzać w punktach handlo-wych, czy przestrzegany jest tam zakaz sprzedaży papierosów niepełnoletnim, będą przypominać o obowiązującym prawie, przekazywać materiały eduka-cyjne, organizować szkolenia.

Materiały Programu STOP18! dociera-ją również do szkół. Na przykład w War-szawie rodzice uczniów pierwszych klas

gimnazjum otrzymają ulotki „Jak uchro-nić Twoje dziecko przed paleniem?”. Dzięki temu będą mogli lepiej przygoto-wać się do trudnej rozmowy o palącym problemie. Według badania Komitetu na rzecz Dzieci w Polsce „KONARD”, partne-ra Programu STOP18!, około 40 procent uczniów pierwszych klas gimnazjum się-gnęło już po pierwszego papierosa.

Program STOP18! ma też przekonać Polaków, że warto reagować w sytuacji, gdy widzimy, jak niepełnoletni kupuje papierosy.

– Często świadkowie takiego zdarze-nia nie wiedzą, kogo poinformować o ła-maniu prawa. Dlatego zdecydowaliśmy się uruchomić stronę internetową www.sklepdokontroli.pl, na której można ano-nimowo podać adres punktu handlowe-go, podejrzanego o sprzedaż papierosów dzieciom – mówi Michał Pełczyński, kra-jowy koordynator Programu STOP18! (pisaliśmy o tym w „Naszym Kolporte-rze” nr 7/8 z 2010 roku).

Informacje na temat Programu Odpo-wiedzialnej Sprzedaży, włącznie z mate-riałami edukacyjnymi, można znaleźć na stronie internetowej www.stop18.pl.

(TOP)

PORADY

waniu pownni je umieścić w widocznym

G³ównym celem Programu Odpowie-dzialnej Sprzeda¿y STOP 18 ! jest zapobiega-nie dostêpowi m³odych ludzi do wyrobów tytoniowych w punktach sprzeda¿y. Cel ten realizowany jest przez promowanie przepi-sów dotycz¹cych m.in. zakazu sprzeda¿y wyrobów tytoniowych niepe³noletnim oraz prawa sprzedawców do ¿¹dania doku-mentów potwierdzaj¹cych pe³noletnośæ. Dziêki Koalicji Partnerów Programu Odpo-wiedzialnej Sprzeda¿y, co roku rośnie liczba punktów sprzeda¿y, w których niepe³noletni nie kupiliby wyrobów tytoniowych. Jednak nadal 73% handlowców w Polsce sprzeda-³oby wyroby tytoniowe osobie wygl¹daj¹-cej na mniej ni¿ 18 lat bez sprawdzania, czy jest to osoba pe³noletnia. Autorzy programu chc¹ temu zapobiec.


Nasz Kolporter: Dlaczego zdecy-dowała się pani na prowadzenie sa-loniku prasowego?

Danuta Traczyńska: – Motywy były dość prozaiczne. Straciłam pracę, więc za-częłam szukać możliwości zarabiania na życie. Jeżeli dobrze sobie przypominam, to chyba ktoś ze znajomych powiedział mi, że jest możliwość poprowadzenia sa-loniku. Poszłam na pierwsze spotkanie, zapoznałam się z zasadami współpracy i uznałam, że to coś dla mnie.

Tak łatwo przyszła ta decyzja?– Takich wyborów nie dokonuje się

w jednej chwili, więc i ja trochę się za-stanawiałam, czy podołam wszystkim obowiązkom, zwłaszcza że nie miałam doświadczenia w handlu. Ale postano-wiłam podjąć wyzwanie.

I nie żałuje pani?– Salonik uruchomiłam w 2004 roku,

dlatego najlepszą odpowiedzią na to pytanie jest fakt, że już tak długo z po-wodzeniem udaje mi się go prowadzić. Oczywiście początki nie były łatwe. Musiałam poznawać specyfikę pracy z klientem, dobierać ofertę tak, aby jak najlepiej trafiała w oczekiwania osób za-opatrujących się u mnie w prasę.

Ktoś pani pomaga w pracy?– Zatrudniam doraźnie studentkę,

a wcześniej w prowadzeniu saloniku po-magał mi syn. Zdecydowana większość obowiązków związanych z obsługą klien-tów i wszystkim, co wiąże się z zapewnie-niem właściwego funkcjonowania saloni-ku, spoczywa jednak na moich barkach.

Centrum Radomia, gdzie zlokali-zowany jest salonik, to dość specy-ficzne miejsce. Po drodze jest tu nie-mal każdemu, więc nie ma pewnie zbyt wielu stałych klientów…

– I tu się pan myli. Przez sześć lat uda-ło mi się zyskać zaufanie mieszkańców

Zdobycie zaufania klientów to podstawa

Na pocz¹tku nie by³o ³atwo…Rozmowa z Danut¹ Traczyñsk¹, prowadz¹c¹ salonik przy ulicy ¯eromskiego w Radomiu, Partnerem Miesi¹ca Maja.

NAJLEPSZY PARTNER KOLPORTERA SIECI HANDLOWE

okolicznych kamienic, dlatego bez pro-blemu mogę o nich mówić: to moi stali klienci. Gdy otwierałam salonik, w po-bliżu było więcej punktów sprzedaży prasy. Spora ich część przestała istnieć. To, że mnie udaje się nadal działać, to powód do zadowolenia i potwierdzenie słuszności wyboru, jakiego dokonałam kilka lat temu.

Co należy robić, aby zyskać za-ufanie klientów?

– Trzeba umiejętnie łączyć to, co się ma do zaoferowania na półkach z wła-ściwą obsługą klienta. Żaden z tych elementów nie jest w stanie zadziałać „w pojedynkę”.

Jakie gazety dobrze się sprzedają?– Nie ma na to prostej odpowiedzi.

Jedni klienci zwracają uwagę na nowości, inni najpierw spoglądają na cenę, a jest też spora grupa osób, która wie, po co przychodzi i cena danego wydawnictwa nie ma dla nich znaczenia. Stałe grono odbiorców mają również tytuły z różnego rodzaju gadżetami. W przypadku mojego saloniku największe zainteresowanie tym segmentem gazet wykazują dzieci, które są chyba bardziej podatne na wszelką re-klamę i promocję. Trzeba też wspomnieć o gazetach z kuponami rabatowymi. W otoczeniu mojego saloniku jest spo-ro sklepów odzieżowych i już wiele razy słyszałam od sprzedających tam pań, że wielu klientów przychodzi na zakupy z wyciętymi z gazety kuponami.

Rozmawiamy cały czas o saloni-ku, a przecież na pracy życie się nie kończy. Czy znajduje pani czas na odpoczynek?

– Handel nie jest branżą sprzyjającą długim wakacjom. Tę regułę potwierdziło w moim przypadku również minione lato. Jedyne, na co mogę liczyć, to jakiś prze-dłużony weekend, który trafi się czasami przy sprzyjającym układzie kalendarza. Staram się wtedy choć na krótko gdzieś wyjechać. Zazwyczaj ładuję akumulatory na kolejne tygodnie w domu na wsi.

ROZMAWIA£ KRZYSZTOF SKÓRA

LISTA PARTNERÓW MAJA 2010:

Danuta TraczyñskaRadom, ul. ¯eromskiego 32

W³odzimierz Pop³awski£êczyca, ul. Kiliñskiego

Gra¿yna GawlikKatowice, ul. Zawiszy Czarnego

Dominik KaczorWroc³aw, Plac Grunwaldzki 22

Ma³gorzata MajochStary S¹cz, ul. Pi³sudskiego

Lech Bo³truszkoBia³ystok, CH ALFA, ul. Mickiewicza

Justyna Kierstein W¹brzeźno, ul. Legionistów 12

Teresa SzuliñskaKielce, ul. Bohaterów Warszawy

Anna BednarczykPoniatowa, ul. Modrzewiowa 4

Marta Æwiertka Lublin, Al. Spó³dzielczości Pracy 36

– Trzeba umiejêtnie ³¹czyæ to, co siê ma do zaoferowania na pó³kach z w³aściw¹ obs³ug¹ klienta – mówi Danuta Traczyñska

Fot.

Seba

stia

n Fe

rt


KAROLINA BUBETTY-KOPEÆradca [email protected]

Pracownik nie może domagać się wydania mu świadectwa pracy wcze-śniej, na przykład gdy trwa okres wypowiedzenia. Pracodawca spełnia należycie obowiązek niezwłocznego wydania pracownikowi świadectwa pracy, gdy wręcza mu je w miejscu do-tychczasowego zatrudnienia, a jeśli jest to niemożliwe lub bardzo utrudnione, świadectwo pracy przesyła do znanego mu miejsca pobytu pracownika.

Przepis rozporządzenia ministra pracy i polityki socjalnej1 precyzuje ostateczny termin wydania świadec-twa, stanowiąc, że jeżeli wydanie świa-dectwa pracy pracownikowi albo oso-bie przez niego upoważnionej nie jest możliwe, pracodawca, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia ustania stosun-ku pracy, przesyła świadectwo pracy pracownikowi lub tej osobie za pośred-nictwem poczty albo doręcza je w inny sposób.

Gdy pracownik zmienił miejsce za-mieszkania bez powiadamiania o tym pracodawcy, to obowiązek wydania świadectwa należy uznać za spełniony przez próbę doręczenia go na ostatnio wskazany adres pracownika, a następ-nie złożenie dokumentu do jego akt osobowych.

Przepisy jednoznacznie określają, że wydanie świadectwa pracy nie może być uzależnione od uprzedniego rozliczenia się pracownika z pracodawcą. Oznacza to, że również pracownik, który jest wi-

Gdy ¿egnamy siê z pracownikiem

Rozwi¹zanie umowy o pracêŚwiadectwo pracy jest dokumentem wydawanym przez pracodawcê w zwi¹zku z rozwi¹zaniem lub wygaśniêciem stosunku pracy. Pracownik powinien otrzymaæ świadectwo niezw³ocznie, a wiêc w dniu, w którym koñczy siê stosunek pracy.

nien pracodawcy jakiekolwiek kwoty, niezależnie od ich wysokości, powinien otrzymać świadectwo pracy.

Nie ma też podstawy, by pracodaw-ca stawiał pracownikowi inne warunki, od spełnienia których uzależniałby wydanie świadectwa. Co więcej, nawet pismo pracownika, że nie chce otrzymać tego doku-mentu, nie zwalnia pracodawcy z obowiązku jego wydania.

Treść świadectwa nie jest dowolna, określają ją przepisy Kodeksu pracy2 oraz rozporządzenia ministra pracy i polityki socjalnej. Zgodnie z art. 97 § 2 Kodeksu pracy, w świadectwie pracy należy podać informacje doty-czące okresu i rodzaju wykonywanej pracy, zajmowanych stanowisk, trybu rozwiązania albo okoliczności wyga-śnięcia stosunku pracy, a także inne informacje niezbędne do ustalenia uprawnień pracowniczych i uprawnień z ubezpieczenia społecznego. Ponadto zamieszcza się wzmiankę o zajęciu wynagrodzenia za pracę, w myśl prze-pisów o postępowaniu egzekucyjnym. Na żądanie pracownika w świadectwie pracy należy podać także informację o wysokości i składnikach wynagro-dzenia oraz o uzyskanych kwalifika-cjach. Pracodawca nie może zamieścić w świadectwie pracy innych informacji o przebiegu zatrudnienia niż te wska-zane w przepisach.

Dla pracowników, z którymi roz-wiązano umowę o pracę bez wypowie-dzenia z ich winy, kłopotliwą częścią świadectwa pracy jest ta, która określa sposób rozwiązania umowy. Ponieważ utrudnia to lub wręcz uniemożliwia

znalezienie nowej pracy, zdarza się, że pracownik pozywa do sądu pracodaw-cę za niezgodne z prawem rozwiązanie umowy o pracę. Jeżeli orzeczenie sądu pracy jest dla pracownika korzystne, tzn. wynika z niego, że rozwiązanie z pracownikiem umowy o pracę bez wypowiedzenia z jego winy nastąpiło z naruszeniem przepisów, pracodaw-ca na skutek tego wyroku sądowego jest obowiązany zamieścić w świadec-twie pracy informację, że rozwiązanie umowy nastąpiło za wypowiedzeniem dokonanym przez pracodawcę. W ten sposób poprzez wpisanie w świadec-twie niezgodnego ze stanem faktycz-nym trybu rozwiązania stosunku pracy, chroni się pracownika przed konse-kwencjami negatywnej reakcji, jaką u nowego pracodawcy mogłaby przy przyjmowaniu do pracy wywołać in-formacja o sądowych doświadczeniach potencjalnego pracownika.

PORADY PRAWNE

Przypisy:1. Uchwa³a SN z 28.09.1976 r., I PZP

41/76, OSPiK 1977/z.2/poz. 21.

2. Kodeks pracy – ustawa z dnia 26.06.1974 r. (Dz.U. 98.21.94 tj.).


Portal zawiera mapy ułożenia tytułów prasowych na regałach (planogramy), informacje o rozliczeniach, promocjach, praktyczne porady dotyczące prowa-dzenia saloniku. Można tam też znaleźć wiadomości o akcjach promocyjnych or-ganizowanych przez Kolportera wspól-nie z dostawcami towarów, wszelkich sprawach dotyczących dostaw prasy i jej zwrotów. Przy pomocy formularza dostępnego on-line partnerzy mogą bły-

Portal Partnera – nowoczesne narzêdzie pracy

Internetowy pomocnikPortal Partnera to specjalna, dostêpna jedynie po zalogowaniu strona internetowa, która zawiera informacje niezbêdne dla osób prowadz¹cych saloniki prasowe Kolportera. Co bardzo istotne, sprzedawcy mog¹ rozbudowywaæ i udoskonalaæ portal wspólnie z fachowcami z Kolportera.

skawicznie komunikować się z pracow-nikami Biura Zarządu Kolportera, za-kładka „Do pobrania” zawiera wszelkie dokumenty niezbędne w ich pracy. Waż-nym elementem Portalu Partnera jest też poradnik zawierający rozwiązania naj-częściej pojawiających się problemów związanych z prowadzeniem saloniku. Materiały informacyjne uzupełniają m.in. linki do stron banków i ankiety dotyczą-ce jakości współpracy z dostawcami to-

warów i poziomu satysfakcji partnerów ze współpracy z Kolporterem.

– Portal dla partnerów to bardzo przy-datne narzędzie, korzystamy z niego praktycznie codziennie – mówi Magdale-na Pluta, prowadząca trzy saloniki praso-we w Witkowie i Gnieźnie. – Jest prosty w obsłudze, zawiera wszystkie niezbęd-ne informacje, konieczne w naszej pracy. To taki internetowy pomocnik, pomaga-jący w prowadzeniu naszego biznesu.

Podobnego zdania jest Andrzej Maj-cher, prowadzący salonik prasowy w Lu-bartowie: – Można tam znaleźć informacje, które pomagają rozwiązać różne problemy dotyczące naszej codziennej pracy. Ta no-woczesna aplikacja internetowa daje nam możliwość bezpośredniego i szybkiego kontaktu z centralą Kolportera i zgłasza-nia różnych problemów czy awarii.

I choć partnerzy zgodnie chwalą portal, we wrześniu rozpoczęły się prace nad jego rozbudową i modyfikacją, prowadzone wspólnie przez pracowników Biura Zarzą-du Kolportera i partnerów – w myśl za-sady, że nawet najdoskonalsze narzędzia informatyczne można jeszcze usprawnić. Warsztatowe spotkanie odbyło się w fir-mowym ośrodku w Smardzewicach.

– Takie zajęcia to bardzo dobry po-mysł. W ich trakcie mogliśmy wymienić się cennymi, praktycznymi doświadcze-niami. Partnerzy i pracownicy Kolporte-ra mogli się wzajemnie od siebie uczyć, omawiając zagadnienia ważne dla obu stron – stwierdza Piotr Guz, prowadzą-cy salonik prasowy w Krasnymstawie. – Najciekawszym elementem zajęć była praca w grupach i prezentacja wspólnie wypracowanych pomysłów.

– Liczę, że zajęcia warsztatowe dla partnerów będą odbywały się częściej. Możliwość porozmawiania z innymi part-nerami i ludźmi z Kolportera, z którymi na co dzień współpracujemy, a tak naprawdę się nie widzimy, daje okazję do wymiany doświadczeń. Nie zastąpią tego maile ani telefony – mówi Julita Szpunt, prowadząca dwa saloniki prasowe w Ziębicach.

– Możemy razem pracować nad roz-wojem i lepszym funkcjonowaniem na-szych saloników – dodaje Magdalena Kolankowska, prowadząca salonik pra-sowy w Kielcach.

Na koniec całodniowego spotkania partnerów i pracowników Kolportera spo-rządzona została lista modyfikacji, które w Portalu Partnera wprowadzą w najbliż-szym czasie informatycy firmy.

MACIEJ TOPOLSKI

INNOWACJE W FIRMIE

Strona g³ówna Portalu Partnera


��

MATEUSZ DAMIĘCKI��

27 września 2010, 1,30 zł (w tym 7% VAT), nr indeksu 256749

��

��

��

��

��

��nr 20

��

��

��

��

��

��

��

��

27 września 2010, 1,30 zł (w tym 7% VAT)27 września 2010, 1,30 zł (w tym 7% VAT)nr 20

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

2tygodnieCo

magazyntelewizyjny

2tygodnie na

130zł

TYLKO

A w nim:Kompletny i przejrzysty program na 14 dniNajwięcej informacji z życia polskich i światowych gwiazd

Opisy filmów, seriali,telewizyjnych hitów

Megapremiery kinowe i dvd

Superkrzyżówkiz cennymi nagrodami

w poniedziałek w kiosku


MA£GORZATA WIRECKA–ZEMSTA

Tym, co odróżnia realizowanie marzeń od bujania w obłokach, jest umiejętność przełożenia wymyślonej wizji na konkret-ne, realne cele, choćby nawet wydawały się pozornie nieosiągalne. Dobrze określo-ne cele pozwalają budować dalekosiężne plany, dzielić marzenia na mniejsze etapy, łatwiejsze do osiągnięcia. Motywują do co-dziennego działania, podejmowania nie-ustannego wysiłku w kierunku na sukces, same stając się źródłem radości.

„Jeśli o czymś marzę, to zaczynam pla-nować sposób realizacji, a potem to robię. Zawsze! Nie znam bujania w obłokach. Stoję mocno na ziemi i wiem, że marzenia wymagają ciężkiej, czasem upiornie cięż-kiej pracy. Zawsze realizowałam swoje marzenia, zawsze ciężko pracowałam. Dla mnie owa praca jest sensem życia, źródłem szczęścia” – pisze jedna z internautek.

Jednak jak pokazuje doświadczenie, zapre-zentowana tu postawa nie jest zbyt popularna. Zwykle ludzie rzadko świadomie zakładają so-bie, co chcieliby osiągnąć. A jeszcze rzadziej planu-ją, w jaki sposób dojdą do założonego celu.

W mojej pracy z uczniami i studentami zdarza mi się robić ćwiczenia polegające na przejściu tego procesu – od określenia celu do dokładnych planów, jak i kiedy

Do zrealizowania marzeñ potrzebny jest dobry plan

go osiągnąć. I okazuje się, że większość młodych ludzi wykonuje taką pracę umy-słową po raz pierwszy w życiu. Pytani o to, co zwykle wpływa na ich wybory życio-we, mówią, że przypadek, przykład znajo-mych, wiara, że jakoś to będzie. Podobnie postępuje wielu z nas. Lecz pamiętajmy – jeśli nie znamy stacji docelowej, nigdy nie będziemy w stanie wybrać właściwego pociągu. Możemy mieć tylko nadzieję, że losowo wybrany pociąg jakimś szczęśli-wym trafem tam zawita.

Jaki cel wybraæ?Realizację marzeń zacznijmy od

określenia, co jest naszym celem, dokąd dążymy. Konieczne jest sprecyzowanie horyzontu czasowego, a wiec decyzja, czy wybieramy cel długo-, średnio- czy krótkoterminowy.

Cele długoterminowe to takie, któ-rych horyzont czasowy (czyl i czas real izacj i ) przekracza trzy lata. Na-leżą do nich tzw. cele życiowe, jak na przykład uruchomienie sklepu, budowa domu czy zaro-bienie pierwszego milio-na. Cele długoterminowe koniecznie powinny być dzielone na mniejsze, łatwiejsze do osiągnięcia przedziały – podcele. Na przykład zamiast: „zbu-

dowanie domu” lepiej sprecyzować: „w ciągu tego roku zrobimy fundamenty i stan surowy parteru”. Tak określony cel szybciej można sobie wyobrazić, ła-

Czytaj¹c wypowiedzi ludzi, którym uda³o siê osi¹gn¹æ sukces, widzimy, ¿e ich dojście do wyznaczonego ¿yciowego celu nie by³o przypadkowe. Przez lata planowali lub tylko czekali na sposobn¹ chwilê, aby przyst¹piæ do realizacji swoich marzeñ. Jak mo¿e je spe³niæ ka¿dy z nas? Pisze o tym nasz redakcyjny psycholog, Ma³gorzata Wirecka – Zemsta.

PORADY PSYCHOLOGA

Świat ogl¹dany ze szczytu

Dobremu dookreśleniu celów sprzyja ich zapisy-wanie. Wiêkszośæ z nas jest wzrokowcami, zatem ³a-twiej i d³u¿ej pamiêtamy to, co zostanie utrwalone na papierze. Wierzymy te¿, ¿e zapisane s³owa staj¹ siê bar-dziej realne, du¿o szybciej i skutecznej zakorzeniaj¹ siê w naszej świadomości i pod-świadomości.

twiej jest zaplanować fun-dusze na jego realizację, a osią-gnięcie każdego podcelu pełni ważną rolę motywacyjną – zachęca do dalszego wysiłku.

Przykładem celu średnioterminowe-go (czas realizacji: od roku do trzech lat) może być podjęcie dodatkowej pracy na okres wzmożonych wydatków związa-nych z budową domu. Podobnie jak w po-wyższym przykładzie często cele średnio-terminowe służą realizacji celu głównego. Choć nie zawsze. Dla zakochanych zapla-nowanie ślubu i dziecka w ciągu najbliż-szych dwóch lat to cel sam w sobie.

I wreszcie cele krótkoterminowe – to te, których urzeczywistnienie przewi-dziane jest w najbliższym czasie (do


nia do osiągnięcia, że rezygnują z nich już na początku. Podział celu na kolejne etapy działań pozwala zobaczyć, że jest on możliwy do osiągnięcia i wykonalny. Czasem pozwala też zweryfikować pla-ny: „Nie uda mi się odłożyć wystarcza-jącej sumy do przyszłego roku, muszę to rozciągnąć na dwa lata.”

Kolejnym ważnym krokiem przy wy-znaczaniu celu jest odpowiedź na pyta-nie: „Czy to mój cel? Czy na pewno tam właśnie chcę dojść?”. Jakże często zdarza się marzyć o czymś tylko dlatego, że inni o tym marzą. Na przykład o superwozie jak BMW. Zjawisko to wykorzystywane jest w reklamie. „Musisz mieć ten wóz… Marzysz o BMW” itd. Bo inni to mają, bo ci się należy, bo chciałbyś być taki, jak ta osoba w reklamie. Ale gdy się dobrze zastanowić, to zwykle dochodzimy do wniosku, że tak naprawdę to nie jest dla nas ważne. I popularny skrót BMW za-mienia się z Bardzo Magicznego Wozu na Będziesz Mieć Wydatki, a marzenie pryska. Ponieważ postawiony cel powi-nien motywować do działania, musi być wyrazem prawdziwych pragnień osoby, która do niego dąży. Powinien wynikać z jej natury, uwzględniać wartości i po-trzeby. Marzeniem żony niekoniecznie jest kupno motocykla (a męża lepszej ku-chenki), niechętnie więc będą odkładać na te cele pieniądze, rezygnując z wła-snych przyjemności.

Na koniec bardzo ważne jest, aby wybrany cel niósł w sobie przekaz pozytywny. Zamiast: „nie będę krzy-czał na pracowników i klientów”, le-piej brzmi: „będę miły dla klientów, a w każdym pracowniku postaram się codziennie dostrzec coś pozytywnego i powiem mu o tym”. Nasz mózg bo-wiem w takim kontekście nie konotuje słowa „nie”. Zatem przekaz: „nie będę krzyczał na pracowników i klientów” odbiera jako: „będę krzyczał na pra-cowników i klientów”.

Quo vadis, czyli dok¹d d¹¿ysz?

Równie ważne jak wybór celu jest jego dobre dookreślenie. Precyzyjnie i konkretnie. Można zrobić to z pomocą techniki zwanej wizualizacją. Oto przy-kład jej zastosowania:

„Wyobraź sobie, że dotarłeś do celu. Opisz ten przyszły stan sukcesu, używa-jąc czasu teraźniejszego. Co czujesz? Co widzisz? Jak wygląda świat oglądany ze szczytu? Czy podoba ci się ten widok? Jak inni odbierają twój sukces? Czy cie-

szą się wraz z tobą, a może zazdroszczą ci? Pozostań w tej sytuacji przez chwilę, ciesząc się swoim sukcesem”.

Warto w tym miejscu przypomnieć tak-że zasadę zwaną RUMAK (cele winny być: Realistyczne, Umiejscowione w czasie, Mierzalne, Ambitne i Konkretne). Zwłasz-cza istotne jest umiejscowione w czasie, czyli wyznaczenie terminu realizacji – „w ciągu x lat”. Wiele osób podejmuje dzia-łanie wtedy, kiedy czuje presję terminu. Dopiero taka „siła motywująca” skłania ich do działania. Wyznaczenie czasu na realizację celu działa na podobnej zasa-dzie. Jeśli wiem, że już powinnam to robić lub nawet jestem nieco spóźniona, wzra-sta moja motywacja do działania. Jedną z przyczyn opisanego zjawiska jest potrze-ba utrzymania adekwatnego obrazu siebie (np. „ja zawsze dotrzymuję słowa”).

Najtrudniejszy pierwszy krokKiedy już precyzyjnie wyznaczony zo-

stał cel, jak najszybciej należy przystąpić do jego realizacji. Im bardziej rozpoczęcie działania odsuwa się w przyszłość, tym bardziej wzrasta prawdopodobieństwo, że nie zrobi się tego nigdy. Motywacja jest najsilniejsza na początku. Z czasem pojawiają się przeszkody i trudności. Dlatego warto zostawić sobie margi-nes na zmiany. Dobrze też pamiętać, że zmiany nie zawsze oznaczają coś złego, czasem są wyrazem elastycznego dosto-sowywania się do świata.

Jeśli odkłada się realizację celu zbyt dłu-go, można nie zdobyć się na działanie nigdy. A jeżeli nie robi się tego, co jest się w stanie robić, to znaczy, że pozwala się sobie na samoograniczające się zachowania. Świat pełen jest osób, które – „gdyby tylko…”.

Czy naprawdę chciałbyś tak o sobie myśleć?

PORADY PSYCHOLOGA

roku): na przykład dobre przygotowanie się do matury albo powtórzenie całości materiału z polskiego i historii.

Cele realizowane teraz to cele bieżące – schudnąć kilogram w ciągu dwóch dni, aby się zmieścić w garnitur.

Zakreślenie horyzontu czasowego jest ważne. Szczególnie w przypadku celów trudnych, złożonych, jak wspo-mniana budowa domu, pomaga nie ulec zniechęceniu już na początku drogi. Wie-lu ludzi narzuca sobie tak ambitne zada-

Ustal swój cel

Zapisz go pozytywnie

Zakreśl horyzont czasowy

Upewnij siê, ¿e to twój cel

Wizualizuj

Podejmij dzia³anie

Nie samoograniczaj siê

Jak spe³niæ swoje marzenie?

Rozwiązanie krzyżówki z nr 9/2010: UCZONY JEST SKARBEM SWOJEGO NARODU. Nagrody wylosowali: główna nagroda w wysokości 300 zł: Anna Kisiel – Stargard Szcz.; 24 nagrody po 50 zł: Zenon Cichy – Gorzów Wielkopolski; Irena Strużanowska – Chełmża; Urszula Wojtkowiak – Poznań; Helena Piórkowska – Police; Józef Chruściel – Kostrzyn n/Odrą ; Hanna Kamińska – Toruń; Ewa Górska – Nowy Sącz; Władysława Blachura – Kobiernice; Wioletta Gawenda – Katowice; Lech Budnicki – Giżycko; Roman Ładoń – Zawiercie; Mirosława Majczak – Katowice; Marian Wojtasik – Gorzów Wielkopolski; Józef Kowalski – Gorzów Wielkopolski; Anna Lorentowicz – Bogdaniec; Iwona Zawrzyńska – Nowa Sól; Grażyna Kotarska – Wrocław; Marek Kania – Katowice; Jolanta Kuczera – Chróścice; Danuta Żeglarska – Żnin; Anna Radziejowska – Katowice; Barbara Dębska – Biskupice; Magdalena Kołodziej – Mełno; Jolanta Łukomska – Rzeszów.

22.10.2010 r.


ści i stabilni, a przez to i przewidywalni. Być może będą też chcieli uczestniczyć w procesie IPO – mówi Klicki.

24-09-2010

Kolporter zmienia nazwyZamiast Kolporter Express firma ku-

rierska należąca do kieleckiego holdingu nazywa się teraz K-EX.

– Firmy działające w innych bran-żach niż tradycyjnie kojarzące się z na-zwą Kolporter mają dziś już tak mocną pozycję, że mogą budować własne, sil-ne marki – podkreśla Ma ciej Topolski, rzecznik prasowy Kolportera. Tłumaczy, że na początku działalności firm związa-nych z usługami kurierskimi, budownic-twem, targami czy informatyką korzysta-nie z nazwy Kolporter było korzystne. – Przyczyniało się też do wzmocnie nia marki głównej. Dziś, chcąc unik nąć roz-mycia postrzegania marki Kolporter, po-stanowiliśmy zmienić nazwy wszystkich spółek, które nie działają w branżach tra-dycyjnie związanych z marką Kolporter – dodaje Topolski.

17-08-2010

Us³ugi dopasowane do B2BBranża przesyłek ekspresowych w Pol-

sce znajduje się w fazie rozkwitu. Tworzy ją głównie kilkunastu graczy, którzy mają ustabilizowaną pozycję rynkową. Poza ceną, firmy konkurują jakością usług, a w szczególności usługami dopasowa-nymi do konkretnych sektorów.

Jeszcze kilka lat temu firmy kurier-skie oferowały głównie usługi szybkie-go przewozu i ekspresowej dystrybucji. Przez ich sieć przesyłane były dokumen-

ty i niewielkie paczki. Dopiero z czasem usługi przewoźników ekspresowych zostały skierowane na transport drob-nicy i cięższych ładunków. Przesyłki kurierskie zawierające dokumentację stanowią z roku na rok coraz mniejszy udział w ogólnej liczbie przewożonych przesyłek. Dzisiaj coraz więcej firm ofe-ruje usługi typu one stop shopping, któ-re umożliwiają łączenie różnorodnych usług logistycznych w jednym miejscu przez jednego operatora.

– Doświadczenia w obsłudze klien-tów danej branży bardzo pomagają pozy-skiwać kontrakty na obsługę kolejnych firm. Ma to istotne znaczenie w przypad-ku, gdy branża oczekuje specyficznego podejścia do przewozu nadawanych przesyłek bądź też dedykowanej usługi – mówi Janusz Konopka, prezes zarządu K-EX (wcześniej Kolporter Express).

01-10-2010

Kolporter na gie³dzie bêdzie bardziej wiarygodny

Rewolucyjne zmiany w kieleckim Kolporterze – jego właściciel Krzysztof Klicki zdecydował o połączeniu trzech spółek: Kolportera DP zajmującego się dystrybucją prasy, Kolportera Service, największego gracza na rynku terminali i dystrybutora towarów szybko zbywal-nych, oraz Kolportera Sieci Handlowe.

W wyniku konsolidacji powstanie gracz o obrotach sięgających 3, 5 mld zł. Jego EBITDA (zysk przed potrąceniem podat-ków i amortyzacji) przekroczy 100 mln zł.– Następnym krokiem, który poważnie biorę pod uwagę, jest debiut giełdowy, który być może nastąpi w okolicach wrze-śnia 2011 roku – mówi Krzysztof Klicki.

Pozostałe firmy działające w innych branżach i wchodzące dotychczas w skład grupy zmienią nazwy. Kurierska Kolporter Express będzie nazywać się

Kolporter ³¹czy najwiêksze spó³ki

Grupa kapitałowa Kolporter, należąca do kieleckiego biznesmena Krzysztofa Klickiego, połączy trzy z czternastu swoich spółek w jedną. W przyszłym roku może ją wprowadzić na warszawską giełdę.

Chodzi o Kolportera Dystrybucja Prasy, Kolportera Service, dystrybuto-ra kart telekomunikacyjnych, który ma sieć terminali do sprzedaży doładowań przedpłaconych i artykułów szybkozby-walnych oraz Kolportera Sieci Handlo-we, właściciela ok. 900 saloników praso-wych i marketów spożywczych. – Dzięki tej konsolidacji powstanie podmiot o ob-rotach rzędu 3, 5 mld zł rocznie i EBITDA (zysk operacyjny plus amortyzacja – red.) ponad 100 mln zł – podaje firma.

– Połączenie da nam wymierną ko-rzyść w postaci synergii kosztów, szcze-gólnie w obszarze logistyki. Bardzo istot-ne znaczenie ma też integracja pionowa pozwalająca połączonemu podmiotowi generować znacznie wyższe przepły-wy finansowe, a tym samym skokowo zwiększyć potencjał inwestycyjny. Na-stępnym krokiem, który bardzo poważ-nie biorę pod uwagę, jest debiut giełdo-wy. Być może nastąpi on już w okolicach września 2011 roku – mówi Krzysztof Klicki, który Kolportera założył w 1990 roku zupełnie od zera i od początku nim zarządza (obecnie 48-letni biznesmen jest prezesem spółki Kolporter Holding i przewodniczącym rad nadzorczych w kilkunastu innych swoich firmach).

– Dzięki giełdzie chcemy pozyskać środki potrzebne do udziału w konsoli-dacji rynku, a mamy duże aspiracje, by być w tej dziedzinie aktywnym graczem. Niezależnie od chęci pozyskania środ-ków na rozwój bardzo istotnym czyn-nikiem, który przemawia za giełdowym debiutem, są nasze wysokie udziały w rynku dystrybucji prasy. Będąc spółką publiczną, będziemy dla naszych part-nerów – wydawców – bardziej przejrzy-

MEDIA O NAS

Kolporterw prasie i Internecie


MEDIA O NAS

K-EX, zajmująca się targami Kolporter Expo to Expo Silesia, a informatyczna Kolporter Info – Infover.

Właściciel nie ujawnia, ile udziałów sprzeda na giełdzie. Jak zapewnia, na pewno nie odda jednak kontroli nad firmą. Pozyskane pieniądze wyda na przejęcia.

Andrzej Szymański, analityk BZ WBK, uważa natomiast, że Kolporter to zbu-dowana od podstaw, dobrze zarządza-na firma prywatna. – Na pewno będzie ciekawsza inwestycyjnie niż Ruch, który był państwowy, zarządzany przez przy-padkowych menedżerów – mówi.

24-09-2010

Kielecka grupa Kolporter chce wejśæ na GPW

Kielecki Kolporter, który jest m.in. właścicielem największego w Polsce dys-trybutora prasy, chce we wrześniu przy-szłego roku znaleźć się na warszawskiej giełdzie papierów wartościowych.

W czwartek w czasie obchodów 20-le-cia Kolportera jego założyciel Krzysztof Klicki ogłosił plany wejścia na warszaw-ską giełdę. Debiut miałby nastąpić we wrześniu 2011 roku. Na giełdę trafi nowa spółka utworzona z trzech filarów Grupy Kolporter – Kolportera DP (największy dystrybutor prasy w Polsce), Kolportera Service (terminale i sprzedaż drobnych towarów) oraz Kolportera Sieci Handlo-we (saloniki prasowe). W sumie spółki te zatrudniają 1,5 tys. osób, a dzięki kon-solidacji ma powstać podmiot o obrotach 3,5 mld zł i EBITDA ponad 100 mln zł.

– Dzięki giełdzie chcemy pozyskać środki potrzebne do udziału w konso-lidacji rynku, a mamy aspiracje, by być w tej dziedzinie aktywnym graczem. Istotnym czynnikiem, który przemawia za giełdowym debiutem, są nasze wyso-kie udziały w rynku dystrybucji prasy. Jako spółka publiczna będziemy dla na-szych partnerów – wydawców – bardziej przejrzyści, stabilni i przewidywalni – po-wiedział Klicki.

Klicki chce zachować pakiet kontrol-ny akcji, ale zaprasza do inwestycji rów-nież wydawców prasy. – Być może będą chcieli uczestniczyć w procesie upublicz-nienia spółki – mówi.

24-09-2010

Nowa sieæ KolporteraKolporter Sieci Handlowe zmienia

markę sklepów spożywczych „Meta Market” na „Dobry Wybór”. Zmianie na-zwy sieci towarzyszy nowa wizualizacja zewnętrzna i wewnętrzna placówek. Po-szerzony został też oferowany przez nie asortyment. Pierwszy sklep już otworzo-no w Kielcach.

Sklepy funkcjonujące dotychczas pod szyldem „Meta Market” do końca paź-dziernika br. zmienią nazwę na „Dobry Wybór”.

– Sklepy „Meta Market” uruchamiali-śmy testowo – mówi Mateusz Wiśniew-ski, prezes Kolportera Sieci Handlowe. – Każdy nowy pomysł na sieć sklepów wymaga dłuższej obserwacji, aby stwier-dzić, czy jest wystarczająco dojrzały do szerokiego wprowadzenia go na rynek. Przy „Meta Marketach” zebraliśmy sporo doświadczeń i postanowiliśmy zmienić nazwę i wprowadzić nową wizualizację.

W obecnie przyjętej formule sklepy „Dobry Wybór” są lepiej dostosowane do lokalizacji dostępnych na rynku, zwłaszcza położonych w osiedlach mieszkaniowych.

13-09-2010

Kolporter: coraz wiêksze zyski z produktów marki

w³asnejKolporter zapowiedział właśnie re-

branding sklepów Meta, zastąpi je sieć „Dobry Wybór”. Pod taką nazwą są też sprzedawane takie produkty, jak ogórki

konserwowe i koncentrat pomidorowy. Produkuje je firma Polptak, bazująca na produktach polskich.

Asortyment linii „Dobry Wybór” to również dania gotowe typu: fasolka po bretońsku, pulpety, gołąbki i klopsiki w so-sie pomidorowym, produkowane przez Pamapol; makarony z firmy Golimak.W czerwcu br. Kolporter Service wpro-wadził do oferty linię słodyczy pod mar-ką „Oki-Dogi”. Duże udziały w sprzeda-ży w swojej kategorii mają także napoje energetyczne „Tabu”, produkowane przez Eko-Vit.

14-09-2010

Kolporter powiêkszy³ powierzchnie magazynowe

Kolporter Service to jeden z najwięk-szych ogólnopolskich dystrybutorów towarów FMCG. Firma dwukrotnie po-większyła powierzchnię oddziałów te-renowych oraz magazynu centralnego. Zmieniono także ich siedziby.

Zmiany okazały się konieczne, gdyż zwiększa się asortyment towarów FMCG, który Kolporter oferuje swoim klientom. Obecnie liczy on już 1500 pozycji. Zatem wyprowadzka ze starej siedziby w Warszawie była po prostu konieczna. Obecnie warszawski oddział i magazyn centralny, zaopatrujący jed-nostki terenowe firmy na terenie całe-go kraju, mieszczą się w nowoczesnym centrum logistycznym Manhattan Busi-ness & Distribution Center, przy ulicy Muszkieterów 15b. Powierzchnia maga-zynów wynosi 2600 m kw., natomiast biura mają powierzchnię 500 m kw.Magazyn Oddziału Gdańsk także prze-niesiono do nowo wybudowanego cen-trum logistycznego „7R Logistic” w Ko-walach koło Gdańska. Mieści się on tuż przy obwodnicy Trójmiasta, przy ulicy Magnackiej 4. Łączna powierzchnia ma-gazynu wynosi ok. 1000 m kw., zaś po-wierzchnia klimatyzowanych pomiesz-czeń biurowych wynosi 220 m kw. Nowa lokalizacja okazała się bardzo korzystna dla klientów, którzy nie muszą już prze-dzierać się przez uliczne korki, tak jak to miało miejsce w przypadku poprzedniej lokalizacji w centrum miasta.

20-09-2010

Sklep "Dobry Wybór" przy ul. Piotrkowskiej w Kielcach

Fot.

arch

iwum

W losowaniu nagród wezmą udział osoby, które w terminie do 22.10.2010 r. nadeślą prawidłowe rozwiązanie krzyżówek na adres redakcji: Kolporter Holding Sp. z o.o., ul. Zagnańska 61, 25-528 Kiel-ce. Lista osób nagrodzonych będzie opublikowana w kolejnym numerze „Naszego Kolportera”, a nagrody zostaną wysłane pocztą w ciągu 60 dni od ukazania się niniejszego numeru.

Rozwiązanie krzyżówek z nr 9/2010: KRZYŻÓWKA MAGICZNA - „KURATORIUM” JOLKA - „SŁODKIEGO MIŁEGO ŻYCIA”Nagrody wylosowali: główna nagroda w wysoko-

ści 500 zł: Marta Pociask – Łączki Kuch.; 10 nagród po 50 zł: Paweł Szczepaniak – Poznań; Kazimiera Ściebura – Lubczyna; Natalia Górska – Nowy Sącz; Teresa Kacz-marek – Słupsk; Irena Kowalczyk – Poznań; Honorata Matras – Olesno; Piotr Napierała – Gorzów Wielkopolski; Anna Mania – Gorzów Wielkopolski; Marian Wojtasik – Gorzów Wielkopolski; Ewelina Świerczyńska – Toruń.

JAKIM JESTEŚ RODZICEM?

Sprawd ź s ię w ps ychoteśc ie pr z ygotowany m pr zez Nowoczesny Maga z y n Ps ycholog icz ny SENS

Jakim jes teś rod z icem? Dominujesz nad d z ieckiem, ma sz wielk ie wobec niego oczekiwania? A może problem z ok a z y waniem ucz uć i u s ta laniem g ranic?

a) wzywasz do siebie dziecko i podnie- sionym głosem zakazujesz mu tego typu zachowania b) mówisz, że je kochasz i masz nadzie- ję, że sytuacja się nie powtórzy c) pytasz, co ma na ten temat do powie- dzenia i dopiero podejmujesz decyzję

Najwięcej „a”Jesteś typem przywódcy, czyli rodzica dominującego, który poprzeczkę wyma-gań zawiesza dziecku bardzo wysoko. Ono często nie potrafi im sprostać, co wzbudza w was obojgu frustrację. Rzadko ci się zdarza okazać mu wspar-cie. Czujesz, że nie postrzega cię jako autorytetu, stale ci się przeciwstawia, walczy z twoimi sztywnymi zasadami. Postaraj się okazywać mu więcej serca. Popraw komunikację z nim. Bądź goto-wy wysłuchać jego opinie i argumenty.

Najwięcej „b”Dla dziecka jesteś typem kumpla, który pozwala mu na wszystko. Wspierasz je, traktujesz ulgowo, a zarazem masz problemy z egzekwowaniem zasad i ustalaniem granic. Ono potrafi to wyko-rzystać. Dobre intencje nie wystarczą. Nie pozwalaj na wszystko, zdobądź się na większą stanowczość. Teraz ono z łatwością tobą manipuluje, tracąc zarazem poczucie bezpieczeństwa. Zabieganie o nieustanną akceptację dziecka działa przeciwko niemu.

Najwięcej „c”Masz z dzieckiem bardzo dobre relacje. Jesteś typem rodzica-przyjaciela. Potrafi sz kochać, ale i odpowiednio wymagać. Wiesz o tym, że kochanie jest tak samo ważne, jak narzucenie właściwych zasad. Przestrzegasz jasno określonych reguł, norm i ograniczeń. Do rodziców takich jak ty dzieci żywią szacunek, a dzięki twojemu wychowaniu mają także szacunek do samych siebie. Staraj się nadal utrzymywać równowagę wychowawczą, kochając rozsądnie.

Autor: Iza Zdziech

TEST: Kumpel, przyjaciel czy wódz?

1. Jeśli jest późne popołudnie, a twoje dziecko wybiera się na urodziny kole-gi, chociaż dotąd nie odrobiło lekcji:

a) zabraniasz mu wyjść za karę, że tak długo zwlekało z przystąpieniem do pracy domowej

b) mimo wszystko pozwalasz mu uczest-niczyć w imprezie, bo rozumiesz, jak bardzo mu na tym zależy

c) tłumaczysz, że lekcje muszą zostać odrobione i dopóki tego nie zrobi, nie pójdzie na zabawę

2. Prosisz dziecko, by wyjęło naczynia ze zmywarki, a ono stwierdza, że jest bardzo zajęte i nie ma czasu:

a) nie przyjmujesz tego argumentu i nakazujesz mu wyjęcie naczyń

b) wyjmujesz naczynia samc) dajesz mu na to więcej czasu, ale nie odpuszczasz

3. Dziecko chce założyć konto na facebooku, choć nie ma wymagane-go w regulaminie wieku:

a) nie zgadzasz się i zakazujesz mu odwiedzania tej strony

b) pozwalasz mu ominąć przepis i zało-żyć konto, bo inne dzieci też je mają

c) rozmawiasz z nim o tym, dlaczego wyznaczono granicę wieku i radzisz, by cierpliwie zaczekało aż dorośnie

4. Twoja pociecha prosi cię o nowy mo-del aparatu telefonicznego, mówiąc, że wszyscy inni już taki mają:

a) defi nitywnie odmawiasz spełnienia prośby, nie precyzując dlaczego

b) ulegasz, by nie było mu przykro c) mówisz, że teraz nie jest to koniecz-

ne, zmieni aparat, jak przyjdzie na to odpowiedni czas

5. Dziecko nie chce iść do szkoły: a) nie zgadzasz się na to, bez względu na przyczynę b) zgadzasz się, mówiąc, że czasami może sobie wziąć wolne od szkoły c) pytasz dlaczego i starasz się w inny sposób rozwiązać dany problem

6. Na szkolnym zebraniu jedna z ma-tek skarży się, że twoje dziecko dokucza jej córce. Po powrocie:

Wybierz jedną odpowiedź, zsumuj „a”, „b” i „c” i przeczytaj komentarz.

kolporter TEST.indd 1 9/23/10 11:14:39 AM

Artyku³ sponsorowany


CZASOPISMAOGÓLNOPOLSKIE

ADIBU

Cena: 14,99 złWYDAWCA: MEDIA SERVICE ZAWADAAdibu MISJA ZIEMIA to nowa odsłona znanej już kolekcji filmowej z bajkami o chłopcu z gwiazd.Przebój wśród najmłodszych widzów we Francji! W Polsce znany z dziecięcego ka-nału MiniMini. Szybko zdobył sympatię ma-łych widzów oraz aprobatę ich rodziców.Bohater Adibu jest niezwykle ciekawy świata. Dotychczas podróżował swoim kosmicznym statkiem po wnętrzu organi-zmu ludzkiego, tym razem zaprasza dzieci do odkrywania tajemnic naszej planety. Wspólnie ze swoimi przyjaciółmi spraw-dza czym są pioruny i śnieg, w jaki spo-sób rosną drzewa oraz co wydobywa się z wulkanu.Kolekcja filmowa składa się z 6-stronico-wego zeszytu zabaw, pełnego przyrodni-czych łamigłówek. Na płycie zamieszczone jest ponad 60 minut filmów. Polecane dzie-ciom w wieku 3-6 lat.Pierwsza część z tego cyklu nosi tytuł „Czym jest burza?”, w kioskach od 23 października.

BEZ RECEPTY SP. Z O.O.Czasopismo o zdrowiu i zdrowym stylu życia, przewodnik po aptekach. Zawiera porady specjalistów z wybranych dziedzin oraz m.in. wywiady z gwiazdami i przepi-sy kulinarne Pascala Brodnickiego.

FILLY MAGAZYN

MiesięcznikCena 7,99 złMEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O.Pismo dla dziewczynek w wieku 5-8 lat. W magazynie małe czytelniczki odnajdą ko-lorowe komiksy, konkursy z atrakcyjnymi nagrodami oraz mnóstwo ciekawostek doty-czących magicznego świata koników Filly.

FOOD&FRIENDS

DwumiesięcznikCena 9,90 złFOOD&FRIENDS SP. Z O.O.Tematyka pisma to szeroko pojmowany nowoczesny świat kulinarny i związany z nim design, a co za tym idzie, wyjątkowe miejsca w Europie i świecie, ale przede wszystkim ludzie z pasją kulinarną. F&F to reportaże oddające atmosferę wyjąt-kowych miejsc, dziesiątki doskonałych autorskich zdjęć, najwyższa jakość edy-torska i artystyczna oraz przepisy zebrane i umieszczone na końcu magazynu.

GERONIMO STILTON KOLEKCJA FILMOWA

Cena: 14,99 złMEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O.„Geronimo Stilton Kolekcja Filmowa” w portfolio Media Service Zawada.„Geronimo Stilton Kolekcja Filmowa” to niezwykła propozycja dla dzieci w wieku 6-11 lat przygotowana przez Media Service

Rynek prasowy jest niezwykle dynamiczny. Świadczy o tym stale wzrastaj¹ca liczba tytu³ów. Prezentowane ni¿ej wydawnictwa wesz³y ostatnio do systemu dystrybucji Kolportera DP. O tych czasopismach warto wiedzieæ, te czasopisma warto mieæ w swojej ofercie.

NOWOŚCI

Wprowadzenie na rynek kolejnego wyda-nia specjalnego magazynu wsparte będzie intensywną kampanią telewizyjną na ka-nałach dziecięcych oraz reklamą prasową w pismach własnych wydawcy.

FOURFOURTWO

MiesięcznikCena: 4,90 złGINZA MEDIA GROUP SP. Z O.O.Największy na świecie tytuł dla mężczyzn o piłce nożnej.

SAMSAM DVD

MiesięcznikCena 12, 99 złMEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O.Kolekcja filmów z przygodami SamSama i jego przyjaciół.

DBAM O ZDROWIE

DwumiesięcznikCena 3,90 zł

Nowościw ofercie Kolportera


NOWOŚCI W OFERCIE KOLPORTERA

Zawada. Postać Geronimo Stiltona, błysko-tliwego dziennikarza, znana jest zarówno młodym czytelnikom, jak i widzom na ca-łym świecie. Teraz dzieci mogą powracać do zabawnych przygód mieszkańców My-siego Jorku znanych już z anteny TVN. W skład każdego wydania wchodzi zeszyt z łamigłówkami oraz płyta DVD z trzema odcinkami kreskówki. W pierwszym numerze na młodych entu-zjastów zagadek czeka płyta DVD, atrak-cyjne łamigłówki oraz wyjątkowy konkurs z fantastycznymi nagrodami!

KITKA I POMPON

MiesięcznikCena 12,99 złMEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O.Kolekcja filmów z przygodami sympatycz-nych stworków znanych z serialu emito-wanego na kanale MiniMini.

HARRY I WIADERKO PE£NE DINOZAURÓW. HEEJ HOP!

Cena: 6,99 złMEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O.Najnowsza seria książeczek dla dzieci w wieku 3 - 6lat, przygotowana na podsta-wie serialu animowanego, emitowanego na kanale telewizyjnym MiniMini. Idealna propozycja na spędzenie czasu z dziec-kiem, po odejściu od telewizora.Chłopiec otrzymuje w prezencie wiaderko z zabawkami, dzięki którym przedostaje się do świata dinozaurów. Kolejne części książe-czek przedstawią nowe przygody z magicz-nej krainy. Niezwykle kolorowe, ilustrowane czytanki z pewnością zauroczą małych czy-telników. W kioskach od 9 października.

21. WIEK HISTORY REVUE

KwartalnikCena 7,99 złAMCONEX SP. Z O.O.

To nowe czasopismo o tematyce historycz-nej, którego premierowy numer pojawił się w sprzedaży we wrześniu 2010 roku. 21.WIEK History Revue ma charakter po-pularnonaukowy i dedykowane jest szero-kiemu gronu odbiorców zainteresowanych historią Polski i świata. Na blisko stu stro-nach czytelnik znajdzie artykuły mówiące o losach znanych i tych mniej znanych postaci historycznych, o doniosłych wy-darzeniach, punktach zwrotnych dziejów człowieka i jego cywilizacji. Jest również kalendarium wydarzeń na każdy dzień ko-lejnych trzech miesięcy, są propozycje in-teresujących publikacji książkowych oraz przygotowane przez redakcję odpowiedzi na pytania nadsyłane przez czytelników. Założeniem czasopisma 21.WIEK History Revue jest nie tylko rozrywka i edukacja, ale również popularyzacja niezwykle atrak-cyjnej nauki, jaką jest historia i dziedziny pokrewne. Istotną cechą pisma jest przy-stępny język publikowanych artykułów oraz niezwykle bogata szata graficzna.

STUFF

MiesięcznikCena: 4,90 złGINZA MEDIA GROUP SP. Z O.O.Magazyn wydany na licencji Haymarket. Największy magazyn dla mężczyzn, do-stępny w 30 krajach świata, o łącznej ilo-ści czytelników ponad 4 mln.STUFF to największy na świecie, opinio-twórczy tytuł w zakresie gadżetów i no-wych technologii.

NASZE SERIALE

TygodnikCena 1 złAXEL SPRINGER POLSKA SP. Z O.O.Plotki dotyczące gwiazd seriali telewizyjnych.

KOSMOS – TAJEMNICE WSZECHŚWIATA

DwutygodnikCena 9,95 złOXFORD EDUCATIONAL SP. Z O.O.Seria 55 części zawierająca opis zagadnień związanych z otaczającym nas wszech-światem, historię powstania planet i ukła-du słonecznego.

INFORMATOR PRAWNO-PODATKOWY

TygodnikCena 5,90 złCENTRUM USŁUG DYSTRYBUCYJNYCH INFOR SP. Z O.O.Tematyka prawno-podatkowa, poradnik dla specjalistów: księgowych, kadrowych, urzędników oraz właścicieli firm i mena-dżerów. Cenne źródło fachowej wiedzy.

TOY STORY MAGAZYN

MiesięcznikCena 6,99 złEGMONT POLSKA SP. Z O.O.Tytuł adresowany jest głównie do chłop-ców w wieku 4-7 lat. W magazynie znaj-duje się osiem stron komiksu, plakat oraz strony wypełnione zagadkami, koloro-wankami i innymi activity, a także dodatek – zabawka ze świata Andy'ego (głównego bohatera filmu).

STACYJKOWO

MiesięcznikCena 6,50 złEGMONT POLSKA SP. Z O.O.Tytuł powstał z myślą o chłopcach w wie-ku przedszkolnym. Zawiera historyjki, labirynty, kolorowanki, zagadki i inne za-dania, do których wykonania zachęcają dzieci bohaterowie bajki. Jest również strona poświęcona historii kolei.

KINO MÊSKIE AKCJA

TygodnikCena 18,98 złEDIPRESSE POLSKA SATo kolekcja 12 klasycznych filmów akcji, w których pojawiają się kultowi bohatero-wie i gwiazdy światowego kina: Sylvester Stallone, Chuck Norris, Mickey Rourke, Don Johnson, Lee Marvin, Michael Dudi-


NOWOŚCI W OFERCIE KOLPORTERA

koff. Większość filmów po raz pierwszy na DVD w polskiej wersji językowej.

PLACE FOR DANCE

DwumiesięcznikCena 9,99 złG+J GRUNER + JAHR POLSKA SP. Z O.O. & CO. SPÓŁKA KOMANDYTOWAMagazyn prezentujący różne style tanecz-ne, kierowany do osób traktujących taniec jako pasję i formę aktywności, zarówno amatorów, jak i profesjonalistów.

KLASYKA BIZNESU

TygodnikCena 14,99 złPRESSPUBLICA Sp. z o.o.Kolekcja będzie się składać z 15 to-mów oprawionych w twardą, elegancką okładkę. Jej celem jest zaprezentowanie najnowszych trendów i kompleksowej wiedzy w dziedzinie zarządzania, marke-tingu, ekonomii i psychologii biznesu.

KOLEKCJA AGORY – NAJMNIEJSZY KONCERT ŚWIATA

TygodnikCena 39,99 złTo wyjątkowa seria dziewięciu koncertów zorganizowanych przez Radio Roxy i OVI Muzyka.Każdy z nich został zarejestrowany na pły-cie DVD, dołączonej do kolekcji książek poświęconych twórczości zespołów, m.in. Tilt, VooVoo&Haydamaky, Marii Peszek. Ko-lekcję wzbogacą wydane w 2006 roku przez Agorę albumy DVD z zapisem Najmniej-szych Koncertów Myslovitz oraz T. Love.

CZASOPISMA LOKALNE

NADMORSKI RAPORT

DwutygodnikCena 2,40 złWYDAWNICTWO ABI MICHAL WO-DZINSKICzasopismo lokalne, wielotematyczne,

ukazujące się na terenie miasta Gdyni i gminy Kosakowo.

WWW.ZGORZELEC.INFO

DwutygodnikCena 1,50 złDGL ALEKSANDER PITURACzasopismo lokalne o tematyce społecz-no–politycznej, ukazujące się w powiecie zgorzeleckim.

R E K L A M A

http://WWW.ZGORZELEC.INFO

Oddział Dolnośląski(Wrocław)[email protected]. (071) 73 44 502, 73 44 505fax (071) 73 44 530ul. Kupiecka 1052-427 Wrocław

Filie:Legnicatel. (076) 852-28-73ul. Nowodworska 1759-220 Legnica

Wałbrzychtel. (074) 840-83-11ul. Wieniawskiego 8058-314 Wałbrzych

Dla kontrahentów z Jeleniej Góry,Legnicy, Wałbrzychaulgowa linia telefoniczna0-801-166-356

Oddział Koszaliński(Koszalin)[email protected]. (094) 710 16 01 do 11ul. Mieszka I 22B75-132 Koszalin

Oddział Kujawsko-Pomorski(Bydgoszcz)[email protected]. (052) 561 30 00ul. Przemysłowa 885-758 Bydgoszcz

Filie:Włocławektel. (054) 233 39 14ul. Kruszyńska 1587-800 WłocławekTelefon dyżurny0-600-457-468

Oddział Lubelski (Lublin)[email protected]. (081) 445 24 44ul. Cisowa 1120-703 Lublin

Oddział Lubuski(Zielona Góra)[email protected]./fax (068) 329-99-91 do 93fax (068) 329-99-94Al. Zjednoczenia 102 B65-001 Zielona Góra

Oddział Łódzki (Łódź)[email protected]. (042) 288-04-11288-04-12 fax (042) 288-04-14ul. Poli Gojawiczyńskiej 2293-253 ŁódŹ

Oddział Małopolski(Kraków)[email protected]. (012) 25-49-700fax (012) 25-49-718ul. Ciepłownicza 3731-574 Kraków

Filie:Nowy Sącztel. (018) 444-26-25ul. Bolerowskiego 2733-300 Nowy Sącz

Tarnówtel. (014) 626-67-61ul. Elektryczna 233-100 Tarnów

Dla kontrahentówz filii Nowy Sącz i Tarnówulgowa linia telefoniczna0-801-142-042

Oddział Mazowiecki(Warszawa)[email protected]. (022) 355-05-00, 355-04-00ul. Bakaliowa 305-080 Izabelin, Mościska

Prenumeratawew. 471 – 482

Filie:Ciechanówtel. (023) 673-23-48,673-17-53ul. Śmiecińska 906-400 Ciechanów

Płocktel. (024) 268-27-90,264-79-33, 262-91-19

Oddział Śląski(Katowice)[email protected]. (032) 359-68-68ul. Rozdzieńska 1B40-382 Katowice

Filie:Bielsko-Białatel. (033) 486 31 01ul. Krzywa 843-502 Czechowice-Dziedzice

Częstochowatel. (034) 390 71 10 do 11fax. (034) 363-89-33ul.Poselska 12/3242-200 Częstochowa

Oddział Świętokrzyski(Kielce)[email protected]. (041) 312-35-00fax (041) 312-35-15ul. Kolberga 1125-620 Kielce

Filie:Radomtel. (048) 363-56-37, 360-21-96ul. Toruńska 1226-600 Radom

Oddział Warmińsko--Mazurski (Olsztyn)[email protected]. (089) 537-90-08 do 10

ul. Kostrogaj 1709-400 Płock

Dla kontrahentów z filiiCiechanów, Płockulgowa linia telefoniczna0-801-116-163

Oddział Opolski(Opole)[email protected]. (077) 54-50-940 fax (032) 359-68-36ul. Głogowska 3945-215 Opole

Oddział Podkarpacki(Rzeszów)[email protected]. (017) 863-75-05, 863-75-05ul. Wspólna 235-205 Rzeszów

Oddział Podlaski(Białystok)[email protected]. (085) 87-70-900fax (022) 355-04-28ul. Produkcyjna 10815-680 Białystok

Oddział Pomorski(Gdańsk)[email protected]. (058) 732-51-23 do 26ul. Połęże 380-720 Gdańsk

ul. Sprzętowa 3 C10-467 Olsztyn

Oddział Wielkopolski(Poznań)[email protected]. (061) 873-77-77ul. Starołęcka 761-361 Poznań

Filie:Kalisztel. (062) 766-12-58ul. Złota 7162-800 Kalisz

Konintel. (063) 244-17-71ul. Wojska Polskiego 3762-500 Konin

Piłatel. (067) 213-39-97ul. Bydgoska 19062-920 Piła

Dla kontrahentów z filii Kalisz, Konin i Piła ulgowa linia telefoniczna0-801-180-269

Oddział Zachodniopomorski(Szczecin)[email protected]. (091) 881 35 02 do 04ul. Dąbska 6970-789 Szczecin

NASZE ODDZIA£Y Kolporter DPul. Zagnańska 61, 25-528 Kielce, tel. (041) 367-82-02 do 03, 367-88-88www.sa.kolporter.com.pl; e-mail: [email protected]

Infolinia 0801 205 555

ODDZIAŁ BIAŁYSTOK15-680 Białystok, ul. Produkcyjna 108 tel.: (85) 874 89 90, fax: (85) 874 89 50, tel. kom.: 782 702 301 [email protected]

ODDZIAŁ BIELSKO BIAŁA43-502 Czechowice-Dziedzice, ul. Krzywa 8 tel.: (32) 215 60 32, fax: (32)215 35 90tel. kom.: 782 702 302 [email protected]

ODDZIAŁ BYDGOSZCZ 85-758 Bydgoszcz, ul. Przemysłowa 8 tel.: (52) 561 30 98, fax: (52) 561 30 97, tel. kom.: 782 702 303 [email protected]

ODDZIAŁ CZĘSTOCHOWA 42-200 Częstochowa, ul. Poselska 12/32 tel.: (34) 365 02 28, fax: (34) 365 02 28tel. kom.: 782 702 304 [email protected]

ODDZIAŁ GDAŃSK (Gdynia, Sopot) 80-722 Gdańsk, ul. Sztutowska 17 tel.: (58) 305 92 74, fax: (58) 732 51 03, tel. kom.: 782 702 305 [email protected]

ODDZIAŁ GORZÓW WIELKOPOLSKI 66-400 Gorzów Wielkopolski, ul. Cicha 6

tel.: (95) 722 52 75, fax: (95) 722 52 75tel. kom.: 782 702 306 [email protected]

ODDZIAŁ JELENIA GÓRA 58-500 Jelenia Góra, ul. Wincentego Pola 8 tel.: (75) 752 31 06, fax: (75) 752 31 06tel. kom.: 782 702 307 [email protected]

ODDZIAŁ KALISZ 62-800 Kalisz, Al.Wojska Polskiego 31 tel.: (62) 766 12 58, fax: (62) 766 12 58tel. kom.: 782 702 308 [email protected]

ODDZIAŁ KATOWICE (Chorzów, Sosnowiec) 41-219 Sosnowiec, ul. Modrzewiowa 1 tel.: (32) 788 39 00fax: (32) 788 39 09tel. kom.: 782 702 [email protected]

ODDZIAŁ KIELCE 26-001 Masłów, ul. Jana Pawła II 45 tel.: (41) 345 15 21, 782 702 310fax: (41)345 15 21tel. kom.: 782 702 310 [email protected]

ODDZIAŁ KOSZALIN 75-132 Koszalin, ul. Mieszka I 22 B tel: (94) 710 16 91, 782 702 311

fax: (94) 710 16 95tel. kom.: 782 702 311 [email protected]

ODDZIAŁ KRAKÓW 31-574 Kraków, ul. Ciepłownicza 37 tel.: (12) 254 97 70, 782 702 312fax: (12) 254 97 77tel. kom.: 782 702 312 [email protected]

ODDZIAŁ LUBLIN 20-703 Lublin, ul. Cisowa 11 tel: (81) 445 24 22, 782 702 313fax: (81) 445 24 24tel. kom.: 782 702 313 [email protected]

ODDZIAŁ ŁÓDŹ 93-253 Łódź, ul. Srebrzyńska 2/4 tel: (42) 631 09 09; 632 62 60; 782 702 314; 288 04 29 fax: (42) 288 04 14tel. kom.: 0782 702 314 [email protected]

ODDZIAŁ OLSZTYN 10-467 Olsztyn, ul. Sprzętowa 3 C tel: (89) 537 90 23, 782 702 316fax. (89) 537 90 23tel. kom.: 782 702 316 [email protected]

ODDZIAŁ OPOLE 45-215 Opole, ul. Głogowska 39 tel: (77) 444 70 90, 782 702 317fax. (77) 444 70 88tel. kom.: 782 702 317 [email protected]

ODDZIAŁ PIŁA 64-920 Piła, ul. Krzywa 35 tel: (67) 214 40 73, 782 702 318fax. (67) 214 40 73tel. kom.: 782 702 318 [email protected]

ODDZIAŁ PŁOCK 09-400 Płock, ul. Przemysłowa 20 tel: (24) 268 27 90, 782 702 319fax: (24) 264 79 33tel. kom.: 782 702 319 [email protected]

ODDZIAŁ POZNAŃ 61-361 Poznań, ul. Starołęcka 7 tel: (61) 873 77 90, 782 702 320 fax. (61)873 77 11tel. kom.: 782 702 320 [email protected]

ODDZIAŁ RADOM 26-600 Radom, ul. Toruńska 12 tel: (48) 340 27 99, 782 702 321fax. (48) 340 27 99tel. kom.: 782 702 321 [email protected]

ODDZIAŁ RZESZÓW 35-205 Rzeszów, ul. Wspólna 2 tel: (17) 863 77 85, 863 03 10, 782 702 322fax: (17) 863 77 85tel. kom.: 782 702 322 [email protected]

ODDZIAŁ SZCZECIN 70-789 Szczecin, ul. Dąbska 69 tel: (91) 881 35 51; 881 35 55, fax: (91) 881 35 89tel. kom.: 782 702 323

[email protected]

ODDZIAŁ TARNÓW 33-111 Koszyce Wielkie,ul. Dobrzańskiego 6tel: (14) 627 40 00 lub 01; 782 702 324fax: (14) 621 02 77tel. kom.: 782 702 324 [email protected]

ODDZIAŁ WAŁBRZYCH 58-160 Świebodzice, ul. Ofiar Oświęcimskich 30tel: (74) 840 83 11, 782 702 325fax: (74) 840 83 11 tel. kom.: 782 702 325 [email protected]

ODDZIAŁ WARSZAWA(Izabelin, Mościska) 05-080 Izabelin, Mościska, ul. Bakaliowa 3 tel: (22) 355 04 80, 782 702 326 fax. (22) 355 04 99tel. kom.: 782 702 326 [email protected]

ODDZIAŁ WROCŁAW 51-126, Wrocław, ul. Kamieńskiego 201-219tel: (71) 758 79 60, 782 702 327tel. kom.: 782 702 327 [email protected]

ODDZIAŁ ZIELONA GÓRA 65-001 Zielona Góra, Al. Zjednoczenia 104 Atel: (68) 470 70 92, 782 702 328fax. (68) 470 70 [email protected]

NASZE ODDZIA£Y K-EX Sp. z o.o.ul. Zagnańska 61, 25-528 Kielcewww.k-ex.com.pl; e-mail: [email protected]

Infolinia 0801 205 555

��

��

��

��

��

BEZPŁATNE PISMO FIRM GRUPY KOLPORTER Po³¹czenie … · Nr 10/2010 (162) BEZPŁATNE PISMO FIRM...

Documents

Transcript of BEZPŁATNE PISMO FIRM GRUPY KOLPORTER Po³¹czenie … · Nr 10/2010 (162) BEZPŁATNE PISMO FIRM...