Aula73 software

Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa

Rozwiązania informatyczne w eCommerce

Bartek Rozkrut i Michał KrausEmapthy

Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa

3

Wykorzystywane oprogramowania do obsługi sklepu

Inne

Autorskie rozwiązanie stworzone przez nas samych

Wynajęte w modelu SaaS

Open Source

Dedykowane oprogramowanie stworzone dla nas przez dostawcę

zewnętrznego

0 10 20 30 40 50 60

13

16

19

20

42

4

Zewnętrzni dostawcy oprogramowania(Posiadający zewnętrznie stworzone oprogramowanie)

Inne

Marka inna 2

Marka inna 1

Open source 2

Open source 1

Marka SaaS 3

Marka SaaS 2

Marka SaaS 1

0 10 20 30

11

4

5

8

17

18

20

23

5

Co skłoniło firmę do samodzielnego stworzenia oprogramowania?(Posiadający samodzielnie stworzone oprogramowanie)

Inne

Posiadamy odpowiednie zasoby i wiedzę

Brak zewnętrznych kosztów

Stosunek ceny do jakości

0 20 40 60 80 100

38

58

85

90

6

Jak dużą ingerencję w oprogramowanie SaaS musiał wykonać sklep?(Posiadacze SaaS)

Zintegrowanie z systemem zarządzania firmą

Dopasowanie grafiki

Dopasowanie funkcjonalności

Wgranie zdjęć, opisów produktów, cennika

0 20 40 60 80 100

28

57

59

68

7

Na ile ważne przy wyborze oprogramowania do sklepu było:

Łatwość integracji z systemami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi

Funkcjonalność dostosowanie do moich potrzeb

Sposób utrzymania np. hosting, chmura

Dostępność/ czas realizacji

Reklama gdzie indziej

Reklama w Internecie

Darmowy okres próbny

Opinia innych sklepów

Opinia znajomych

Cena

0%

72

91

64

74

18

33

42

44

37

82

14

4

23

17

62

50

42

36

43

12

14

5

13

9

20

17

16

20

20

6

Ważne Nie ważne Trudno powiedzieć

8

Czy wdrożenie oprogramowania do obsługi sklepu poprzedzała analiza przedwdrożeniowa?

Tak; 41

Nie; 59

9

Które elementy analizy przedwdrożeniowej były uwzględnione?

Flow procesów biznesowych

Struktura firmy

Struktura informatyczna

Potrzeby marketingowe

Skala przedsięwzięcia (ilość produktów etc)

0 20 40 60 80 100

23

34

54

68

81

10

Czy wciągu najbliższych 12 miesięcy planowana jest zmiana oprogramowania dla sklepu?

Tak; 15

Nie; 61

Trudno powiedzieć; 24

11

Na jakie oprogramowanie planowana jest zmiana?


Stworzone przez własny zespół programistów

Gotowe oprogramowanie Open Source

Dedykowane oprogramowanie stworzone przez dostawcę

zewnętrznego

0 20 40 60 80 100

17

23

23

37

12

Mając nieograniczone zasoby finansowe, które z rozwiązań zostałoby wdrożone w sklepie?

Inne

Gotowe oprogramowanie Open Source


Autorskie rozwiązanie stworzone przez nas samych

Dedykowane oprogramowanie stworzone dla nas przez dostawcę

zewnętrznego

0 20 40 60 80 100

1

5

9

31

56

13

Które z czynników mogłyby wpłynąć na decyzję w sprawie zmiany oprogramowania w sklepie?

Możliwość integracji z dostawcami

Możliwość integracji z wewnętrznymi systemami.

Problemy z wydajnością

Sukces mojego biznesu (efekt skali)

Ograniczenia funkcjonalne/Brak dopasowanych funkcji do moich potrzeb

0 20 40 60 80 100

22

22

40

63

64

14

Które z czynników są kluczowe w przypadku oprogramowania do sklepu internetowego?

Inne

Zgodność z GIODO

Integracja z systemami wewnątrz firmy

Wydajność

Możliwości rozwoju

Dopasowanie do potrzeb

Bezpieczeństwo

0 20 40 60 80 100

0

7

21

47

63

64

67

15

Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie kontroli jakości?

Tak; 67

Nie; 11


16

Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie stałego wsparcia technicznego?

Tak; 69

Nie; 14


17

Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie bezpieczeństwa technicznego:

Tak; 75

Nie; 8


18

Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie tego, że system jest rozwijany:

Tak; 78

Nie; 3


19

Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie tego, że są wykonywane kopie bezpieczeństwa:

Tak; 59

Nie; 11


20

Posiadane funkcjonalności sklepu

Video produktów

Automatyczna integracja z dostawcami

Automatyczna integracja z systemem ERP (lub FK)

Wielosklepowość (jeden system, wiele sklepów pod różnymi markami)

Mechanizmy segmentacji Klientów

Automatyczna integracja z kurierami

Personalizacja treści

Integracja z Facebook

Konfiguratory produktów

Mechanizmy lojalnościowe

Wspomaganie sprzedaży (cross-selling, up-selling, produkty powiązane)

Integracja z Google Analytics Ecommerce

Stany magazynowe on-line (bez opóźnienia)

Automatyczna integracja z porównywarkami cen

Moduł opinii i komentarzy

0 20 40 60 80 100

16

18

19

25

34

40

42

43

49

51

59

59

62

69

72

21

Funkcjonalności, które sklep zamierza wdrożyć:




Video produktów












0 20 40 60 80 100

10

12

14

14

15

21

21

24

24

26

28

30

30

30

30

22

Funkcjonalności, zbędne dla sklepu:













Video produktów



0 20 40 60 80 100

12

16

17

19

20

20

27

27

29

31

35

49

54

55

57

23

Z jakimi zewnętrznymi systemami zintegrowane jest oprogramowanie używane przez sklep?

Inne

Programy partnerskie

Obsługi logistycznej (kurierzy)

Porównywarki cenowe

Płatności online

0 20 40 60 80 100

1

13

42

75

85

24

Z jakimi wewnętrznymi systemami zintegrowane jest oprogramowanie używane przez sklep?

ERP

Magazynowo spedycyjnym

CRM

Finansowo księgowym

0 20 40 60 80 100

21

31

34

46

25

Czy w sklepie wykorzystywane jest jakiekolwiek inne (oprócz oprogramowania do prowadzenia sklepu), oprogramowanie internetowe?

Tak; 27

Nie; 73

26

Z jakimi problemami technologicznymi najczęściej się spotyka sklep?

Inne

Błędy w oprogramowaniu / wysoka awaryjność

Wydajność działania sklepu

Brak możliwości rozbudowy

Problemy z integracjami

0 20 40 60 80 100

2

22

23

32

37

27

Jakie są największe bariery/problemy prowadzenia sklepu internetowego?

Inne

Obsługa klienta

Duża ilość zamówień, a małe zasoby

Oszustwa ze strony klientów

Obsługa logistyczna

Nieodbieranie towaru „za pobraniem”

Koszty wysyłki

0 20 40 60 80 100

5

12

12

17

23

25

57

28

Czy znany jest Panu(i) kodeks „Dobrych zasady e-commerce” stworzony przez IAB Polska?

Tak; 26

Nie; 74

29

Pytania….

Aula73 software

Documents

Transcript of Aula73 software