Analiza SWOT salonu fryzjerskiegoroman.ptak.staff.iiar.pwr.wroc.pl/Analiza_SWOT_salonu... · Web...

Analiza SWOT zakładu fryzjerskiego


ANALIZA-SWOT.PL

1


Spis treści

1. Charakterystyka organizacji......................................................................................................3

2. Cele i metodologia analizy SWOT.............................................................................................4

3. Identyfikacja i opis czynników..................................................................................................4

3.1. Mocne strony (Strenghts)..................................................................................................4

3.2. Słabe strony (Weaknesses)................................................................................................5

3.3. Szanse (Opportunities)......................................................................................................6

3.4. Zagrożenia (Threats)..........................................................................................................7

4. Ważność czynników SWOT.......................................................................................................9

5. Analiza powiązań SWOT/TOWS..............................................................................................10

5.1. ANALIZA POWIĄZAŃ SWOT.............................................................................................10

5.2. ANALIZA POWIĄZAŃ TOWS.............................................................................................12

6. Wnioski oraz wybór strategii i uzasadnienie..........................................................................14

ANALIZA-SWOT.PL

2


1. Charakterystyka organizacji

Zaprezentowano analizę SWOT małego zakładu fryzjerskiego. Zakład fryzjerski świadczy swoim klientom następujące usługi:

usługi fryzjerskie męskie: strzyżenie, strzyżenie z myciem, modelowanie, baleyage, strzyżenie brody, strzyżenie wąsów.

usługi fryzjerskie damskie: strzyżenie, strzyżenie z myciem, strzyżenie, mycie, modelowanie, modelowanie z myciem, trwała ondulacja, baleyage, farbowanie, refleksy, kok.

Lokal jest usytuowany w centrum miasta, co zapewnia łatwy dostęp do pozyskiwania nowych klientów. Zakład fryzjerski jest otwarty w godzinach: od poniedziałku do piątku od 10:00 do 19:00 oraz w sobotę od 10:00 do 17:00.

Zakład fryzjerski zapewnia bardzo wysoką jakość świadczonych usług i profesjonalne porady w zakresie doboru koloru włosów oraz fryzury.

W zakładzie pracuje 3 pracowników.

ANALIZA-SWOT.PL

3


2. Cele i metodologia analizy SWOT

Celem analizy SWOT jest określenie priorytetów w odniesieniu do rozwoju małego zakładu fryzjerskiego. Analiza SWOT wskazuje mocne i słabe strony oraz szanse i zagrożenia dla rozwoju zakładu fryzjerskiego w około 300 tys. mieście.

3. Identyfikacja i opis czynników

3.1. Mocne strony (Strenghts)

Atrakcyjna lokalizacja

Lokal znajduje się w centrum ok. 300 tys. miasta. W pobliżu lokalu znajduje się przystanek komunikacji miejskiej, gdzie zatrzymuje się 6 linii autobusowych. Lokal jest widoczny od strony ulicy. Lokal zakładu znajduje się w ciągu handlowym. Po drugiej stronie ulicy znajdują się apartamentowce biurowe i mieszkalne.

Własny lokal usługowy

Właściciel posiada własny lokal usługowy o powierzchni 150 m², z pełną instalacją wodno-kanalizacyjną, elektryczną i gazową oraz teletechniczną. W lokalu znajduje się część barowa udostępniona klientom, gdzie klienci w przerwie mogą wypić kawę, herbatę. Lokal jest klimatyzowany. Posiadanie własnego lokalu daje możliwość dowolnej aranżacji wnętrza oraz poczucie bezpieczeństwa związane z utrzymaniem stałego miejsca, a co za tym idzie zachowaniem stałej liczby klientów.

Aktywna działalność reklamowa

Zakład fryzjerski prowadzi aktywną działalność reklamową na facebook-u. Posiada także własną stronę internetową, na której umieszcza aktualne promocje. Zakład fryzjerski bierze także czynny udział w obsłudze imprez okolicznościowych typu: śluby, wesela, pokazy mody, eventy, show. Zakład angażuje się w projekty

ANALIZA-SWOT.PL

4


związane z pokazami mody, sesjami fotograficznymi zaprzyjaźnionego fotografa. Jest to niewątpliwie mocna strona analizowanego zakładu fryzjerskiego.

Profesjonalny, wykwalifikowany personel

Właściciel zakładu fryzjerskiego jest doświadczonym fryzjerem z 8 letnim stażem pracy w branży fryzjerskiej. Ponadto zatrudnia on 2 wysoko wykwalifikowanych pracowników.

Wysoka elastyczność działania

Zakład fryzjerski wychodzi na przeciw oczekiwaniom swoich klientów. Za większą opłatą jest możliwość umówienia się z klientem w domu. Występuje także możliwość rezerwacji całego salonu dla kilku Pań, gdzie można organizować spotkania z koleżankami w części barowej salonu np. przed Sylwestrem, ślubem, sesją zdjęciową, wieczorem panieńskim i innymi okazjami. Klienci mają wówczas do dyspozycji część barową, co zwiększa komfort dość długich przygotowań.

Nowoczesne, eleganckie wyposażenie

Wnętrze zakładu fryzjerskiego jest urządzone w stylu nowoczesnym. Zakład posiada najlepszej klasy sprzęt i urządzenia.

Grupa stałych klientów

Zakład fryzjerski dzięki wykwalifikowanej kadrze posiada dość dużą liczbę stałych klientów. Stali Klienci doceniają profesjonalizm oraz ogromną dbałość o wysoki poziom świadczonych usług.

3.2. Słabe strony (Weaknesses)

Stosunkowo wysokie ceny

Ceny są o ok. 10% wyższe niż u konkurentów oferujących podobną jakość.

Brak własnego parkingu dla klientów

ANALIZA-SWOT.PL

5


Lokal nie ma zagwarantowanego miejsca na zaparkowanie samochodów klientów. Jest to zdecydowanie słaba strona, ponieważ wizyty w salonie fryzjerskim często trwają powyżej godziny.

Brak rozpoznawalnego produktu i znanej marki

Zakład fryzjerski nie posiada rozpoznawalnego produktu i znanej marki, nie jest zakładem sieciowym. Brak wyróżniającej nazwy zakładu powoduje, iż zakład może wydawać się „nijaki”, bez rozpoznawalnej marki.

Utrudniony dostęp do nowości w branży

Zakład fryzjerski ma utrudniony kontakt z dealerami wiodących firm kosmetycznych i fryzjerskich. Brak autoryzacji przynajmniej jednej znanej firmy powoduje, że zakład fryzjerski nie ma szybkiego kontaktu z nowościami w branży (trendy w kosmetykach, modzie, itd…).

3.3. Szanse (Opportunities)

Stałe zapotrzebowanie na tego typu usługi

Usługi fryzjerskie są realizowane klientom cyklicznie. Stanowi to niewątpliwie szansę i gwarantuje stałe zapotrzebowanie na usługi.

Wysoka świadomość piękna

W dzisiejszych czasach coraz więcej osób dba o swój wygląd i traktuje go jak priorytet, rzecz bardzo ważną. Jest to zdecydowanie szansą dla zakładu fryzjerskiego na stały napływ klientów.

Umiejętne wykorzystanie oprogramowania komputerowego w doborze fryzury i makijażu

Zakład fryzjerski może zaopatrzyć się w oprogramowanie komputerowe w doborze fryzury i makijażu. Dawałoby to możliwość oceny zaprezentowanych cech zewnętrznego wyglądu klientów na ekranie monitora, dokonanie pewnych uwag, korekt przed podjęciem ostatecznych decyzji związanych np. ze skróceniem

ANALIZA-SWOT.PL

6


długości włosów, zmiany ich koloru itp. Dzięki oprogramowaniu można będzie lepiej doradzić klientom.

ANALIZA-SWOT.PL

7


Stworzenie kącika dziecięcego

Szansą jest także zagospodarowanie części salonu na kącik dziecięcy z bezpiecznymi zabawkami i np. wyświetlanymi bajkami. Tak by można zostawić malucha i mieć na niego cały czas oko w bezpiecznym miejscu. To da możliwość zyskania nowych klientów oraz obniżenia ilości rezygnacji z umówionych już spotkań.

Przypomnienie sms o umówionej wizycie

Jednym z elementów wpływających bezpośrednio na jakość obsługi są usługi dodatkowe pozwalające na przykład na wysłanie automatycznego przypomnienia do Klienta na dzień lub kilka dni przed wizytą za pomocą wiadomości SMS. Jest to szansą, gdyż dzięki przypomnieniom ilość osób zapominających o umówionej wizycie może spaść nawet o połowę, co sprawiłoby, że obroty salonu wzrosną.

Możliwość poszerzenia o usługi kosmetyczne

Firma ma szanse odnieść sukces, jeśli ciągle będzie poszukiwać nowych możliwości rozwoju. Jedną z możliwości rozwoju jest poszerzenie swojej działalności o usługi kosmetyczne. Jest to bardzo praktyczne, ponieważ wiele kobiet oczekuje kompleksowej usługi w jednym miejscu. Wszechstronność usług oraz kompleksowość oferowanych świadczeń dałaby możliwość obniżenia cen pojedynczych usług, co doprowadziłoby do zwiększenia konkurencyjności analizowanego zakładu.

3.4. Zagrożenia (Threats)

Duża konkurencja

Rynek nasycony jest zakładami fryzjerskimi. W mieście jest wiele podobnych zakładów oferujących usługi fryzjerskie.

Niskie bariery wejścia

W mieście jest wiele podobnych zakładów fryzjerskich, od czasu do czasu powstają nowe lokale. W okolicy znajdują się puste lokale do wynajęcia. Dość łatwo jest uruchomić podobny zakład fryzjerski, jeśli ktoś z dużym doświadczeniem w branży otworzyłby podobny zakład fryzjerski w okolicy, może stanowić dużą konkurencję dla analizowanego zakładu.

ANALIZA-SWOT.PL

8


Mała skłonność klientów do zmiany fryzjera

Potencjalni klienci bardzo często mają swoich stałych, sprawdzonych fryzjerów. Korzystają zazwyczaj z usług wypróbowanych zakładów fryzjerskich i obawiają się zmian. Dlatego też trudno jest przyciągnąć nowych klientów.

Niestabilność kadry pracowniczej

W branży fryzjerskiej występuje niestabilność kadry pracowniczej. Występuje ryzyko odejścia dobrego pracownika, a często znalezienie zastępstwa jest trudne i czasochłonne. Zakład fryzjerski zatrudnia wysokiej klasy profesjonalistów, którzy posiadają grupę stałych klientów. Utrata kluczowych pracowników wiązałaby się z utratą części klientów. Najważniejsze są bowiem umiejętności pracowników, które decydują o tym, czy klient korzysta z usług danego zakładu fryzjerskiego.

ANALIZA-SWOT.PL

9


4. Ważność czynników SWOT

Czynniki analizy SWOTWaga Czynniki wewnętrzne Waga Czynniki zewnętrzne

1,00 Mocne strony 1,00 Szanse

0,10 Atrakcyjna lokalizacja 0,10 Stałe zapotrzebowanie na tego typu usługi

0,20 Własny lokal usługowy 0,10 Wysoka świadomość piękna

0,10 Aktywna działalność reklamowa, liczne promocje

0,15 Umiejętne wykorzystanie oprogramowania komputerowego w doborze fryzur

0,25 Profesjonalny i wykwalifikowany personel

0,20 Stworzenie kącika dziecięcego

0,15 Wysoka elastyczność działania 0,30 Przypomnienie sms o zaplanowanej wizycie

0,10 Nowoczesne, eleganckie wyposażenie

0,15 Możliwość poszerzenia działalności o usługi kosmetyczne

0,10 Grupa stałych klientów

1,00 Słabe strony 1,00 Zagrożenia

0,30 Stosunkowo wysokie ceny 0,25 Duża konkurencja

0,25 Brak własnego parkingu dla klientów

0,20 Niskie bariery wejścia

0,25 Brak rozpoznawalnego produktu i znanej marki

0,25 Mała skłonność klientów do zmiany fryzjera

0,20 Utrudniony dostęp do nowości w branży

0,30 Niestabilność kadry pracowniczej

ANALIZA-SWOT.PL

10


5. Analiza powiązań SWOT/TOWS

5.1. ANALIZA POWIĄZAŃ SWOT

Czy określona mocna strona pozwala wykorzystać daną szansę?

Szanse/ Mocne strony

[O1] [O2] [O3] [O4] [O5] [O6] [O7] [O8] [O9] [O10] Waga Liczba interakcji

Iloczyn wag i interakcji

Ranga

[S1] 1 0 0 1 0 1 0,10 3 0,30 6

[S2] 0 0 0 2 0 1 0,20 3 0,60 3

[S3] 1 1 1 1 1 1 0,10 6 0,60 3

[S4] 2 2 1 0 0 1 0,25 6 1,50 1

[S5] 1 1 1 1 1 1 0,15 6 0,90 2

[S6] 0 1 0 1 0 1 0,10 3 0,30 6

[S7] 1 1 1 1 1 1 0,10 6 0,60 3

[S8] 0 0,00

[S9] 0 0,00

[S10] 0 0,00

Waga 0,10 0,10 0,15 0,20 0,30 0,15

Liczba interakcji 6 6 4 7 3 7 0 0 0 0


0,60 0,60 0,60 1,40 0,90 1,05 0,00 0,00 0,00 0,00

Ranga 4 4 4 1 3 2

Suma interakcji 66

Suma iloczynów 9,95

Czy określona mocna strona pozwala ograniczyć dane zagrożenie?

Zagrożenie/ Mocne strony

[T1] [T2] [T3] [T4] [T5] [T6] [T7] [T8] [T9] [T10] Waga Liczba interakcji


Ranga

[S1] 1 0 1 0 0,10 2,0 0,20 4

[S2] 0 0 0 0 0,20 0,0 0,00 7

[S3] 1 0 1 0 0,10 2,0 0,20 4

[S4] 2 0 1 0 0,25 3,0 0,75 1

[S5] 2 0 1 0 0,15 3,0 0,45 2

[S6] 1 1 1 0 0,10 3,0 0,30 3

[S7] 1 0 0 0 0,10 1,0 0,10 6

[S8] 0,0 0,00

[S9] 0,0 0,00

[S10] 0,0 0,00

Waga 0,25 0,20 0,25 0,30



2,00 0,20 1,25 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Ranga 1 3 2 4

Suma interakcji 28

ANALIZA-SWOT.PL

11



Czy określona słaba strona ogranicza możliwość wykorzystania danej szansy?

Szanse/ Słabe strony

[O1] [O2] [O3] [O4] [O5] [O6] [O7] [O8] [O9] [O10] Waga Liczba interakcji


Ranga

[W1] 1 1 0 0 0 1 0,30 3 0,90 1

[W2] 0 0 0 1 0 0 0,25 1 0,25 4

[W3] 0 0 0 1 0 1 0,25 2 0,50 2

[W4] 0 0 1 0 0 1 0,20 2 0,40 3

[W5] 0 0,00

[W6] 0 0,00

[W7] 0 0,00

[W8] 0 0,00

[W9] 0 0,00

[W10] 0 0,00

Waga 0,10 0,10 0,15 0,20 0,30 0,15



0,10 0,10 0,15 0,40 0,00 0,45 0,00 0,00 0,00 0,00

Ranga 4 4 3 2 6 1

Suma interakcji 16


Czy określona słaba strona potęguje dane zagrożenie?

Zagrożenie/ Słabe strony

[T1] [T2] [T3] [T4] [T5] [T6] [T7] [T8] [T9] [T10] Waga Liczba interakcji


Ranga

[W1] 1 1 1 0 0,30 3 0,90 2

[W2] 0 0 1 0 0,25 1 0,25 4

[W3] 1 1 1 1 0,25 4 1,00 1

[W4] 1 0 1 1 0,20 3 0,60 3

[W5] 0 0,00

[W6] 0 0,00

[W7] 0 0,00

[W8] 0 0,00

[W9] 0 0,00

[W10] 0 0,00

Waga 0,25 0,20 0,25 0,30



0,75 0,40 1,00 0,60 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Ranga 2 4 1 3

Suma interakcji 22


ANALIZA-SWOT.PL

12


5.2. ANALIZA POWIĄZAŃ TOWS

Czy określona szansa potęguje daną silną stronę?

Szanse/ Mocne strony

[S1] [S2] [S3] [S4] [S5] [S6] [S7] [S8] [S9] [S10] Waga Liczba interakcji


Ranga

[O1] 1 0 1 2 1 1 1 0,10 7 0,70 5

[O2] 0 1 1 1 1 1 0 0,10 5 0,50 6

[O3] 0 0 1 2 1 0 1 0,15 5 0,75 4

[O4] 1 2 1 1 1 1 1 0,20 8 1,60 1

[O5] 0 0 2 0 1 0 1 0,30 4 1,20 3

[O6] 1 2 1 1 2 1 1 0,15 9 1,35 2

[O7] 0 0,00

[O8] 0 0,00

[O9] 0 0,00

[O10] 0 0,00

Waga 0,10 0,20 0,10 0,25 0,15 0,10 0,10



0,30 1,00 0,70 1,75 1,05 0,40 0,50 0,00 0,00 0,00

Ranga 7 2 4 1 3 6 5

Suma interakcji 76


Czy określone zagrożenie ogranicza daną silną stronę?

Zagrożenie/ Mocne strony

[S1] [S2] [S3] [S4] [S5] [S6] [S7] [S8] [S9] [S10] Waga Liczba interakcji


Ranga

[T1] 1 0 1 1 1 0 1 0,25 5 1,25 1

[T2] 0 0 1 1 1 1 1 0,20 5 1,00 4

[T3] 1 0 1 1 1 0 1 0,25 5 1,25 1

[T4] 0 0 0 1 1 1 1 0,30 4 1,20 3

[T5] 0 0,00

[T6] 0 0,00

[T7] 0 0,00

[T8] 0 0,00

[T9] 0 0,00

[T10] 0 0,00

Waga 0,10 0,20 0,10 0,25 0,15 0,10 0,10



0,20 0,00 0,30 1,00 0,60 0,20 0,40 0,00 0,00 0,00

Ranga 5 7 4 1 2 5 3

Suma interakcji 38


Czy określona szansa pozwala osłabić daną słabą stronę?

ANALIZA-SWOT.PL

13


Szanse/ Słabe strony

[W1]

[W2]

[W3]

[W4]

[W5]

[W6]

[W7]

[W8]

[W9]

[W10]

Waga Liczba interakcji


Ranga

[O1] 1 1 1 1 0,10 4 0,40 3

[O2] 1 0 0 0 0,10 1 0,10 6

[O3] 1 0 1 0 0,15 2 0,30 4

[O4] 1 0 0 0 0,20 1 0,20 5

[O5] 1 0 1 0 0,30 2 0,60 1

[O6] 1 0 1 1 0,15 3 0,45 2

[O7] 0 0,00

[O8] 0 0,00

[O9] 0 0,00

[O10] 0 0,00

Waga 0,30 0,25 0,25 0,20



1,80 0,25 1,00 0,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Ranga 1 4 2 3

Suma interakcji 26


Czy określone zagrożenie wzmacnia daną słabą stronę?

Zagrożenie/ Słabe strony

[W1]

[W2]

[W3]

[W4]

[W5]

[W6]

[W7]

[W8]

[W9]

[W10]

Waga Liczba interakcji


Ranga

[T1] 1 1 1 1 0,25 4 1,00 1

[T2] 1 0 1 1 0,20 3 0,60 3

[T3] 1 1 1 1 0,25 4 1,00 1

[T4] 0 0 1 0 0,30 1 0,30 4

[T5] 0 0,00

[T6] 0 0,00

[T7] 0 0,00

[T8] 0 0,00

[T9] 0 0,00

[T10] 0 0,00

Waga 0,30 0,25 0,25 0,20



0,90 0,50 1,00 0,60 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Ranga 2 4 1 3

Suma interakcji 24


ANALIZA-SWOT.PL

14


6. Wnioski oraz wybór strategii i uzasadnienie

Z literatury przedmiotu wiadomo, że wybór strategii zależy od siły powiązań pomiędzy grupami czynników SWOT.

Organizacja przyjmuje strategię:

agresywną jeśli przeważają mocne strony i powiązane z nimi szanse (organizacja wykorzystuje szanse dzięki posiadanym mocnym stronom, występuje dynamiczny rozwój, należy pielęgnować mocne strony i wykorzystywać szanse),

konserwatywną jeśli przeważają mocne strony i powiązane z nimi zagrożenia (organizacja skutecznie niweluje zagrożenia dzięki posiadanym mocnym stronom, nie pozwala to jednak na dynamiczny rozwój, organizacja oczekuje na poprawę warunków otoczenia),

konkurencyjną jeśli przeważają słabe strony i powiązane z nimi szanse (organizacja działa w przyjaznym otoczeniu dlatego też mimo słabości pozwala to na dalsze jej funkcjonowanie, nie ma jednak możliwości wykorzystania szans, należy skupić się na eliminacji słabych stron),

defensywną jeśli przeważają słabe strony i powiązane z nimi są zagrożenia (organizacja w fazie przetrwania, ryzyko zamknięcia.

Wyniki zbiorcze analizy SWOT/TOWS dla zakładu fryzjerskiego

Wyniki analizy SWOT Wyniki analizy TOWS Zestawienie zbiorcze SWOT/TOWS

Kombinacja Suma interakcji

Suma iloczynów

Suma interakcji

Suma iloczynów

Suma interakcji

Suma iloczynów

Mocne strony [S]/ Szanse [O]

66 9,95 76 11,80 142 21,75

Mocne strony [S]/ Zagrożenia [T]

28 5,45 38 7,40 66 12,85

Słabe strony [W]/ Szanse [O]

16 3,25 26 5,50 42 8,75

Słabe strony [W]/ Zagrożenia [T]

22 5,50 24 5,90 46 11,40

ANALIZA-SWOT.PL

15


Wyniki analizy strategicznej i wybór strategii

Szanse Zagrożenia

Mocne strony

Strategia agresywna Strategia konserwatywna

Liczba interakcji Liczba interakcji

142 66Ważona liczba interakcji Ważona liczba interakcji

21,75 12,85Słabe strony

Strategia konkurencyjna Strategia defensywna

Liczba interakcji Liczba interakcji

42 46

Ważona liczba interakcji Ważona liczba interakcji

8,75 11,40

W analizowanym przypadku zakład fryzjerski powinien przyjąć strategię agresywną polegającą na maksymalnym wykorzystaniu powiązań występujących między silnymi stronami zakładu i szansami generowanymi przez otoczenie.

Należy stwierdzić, że zakład powinien skupić się na wykorzystaniu szans w postaci stałego zapotrzebowania na usługi fryzjerskie, rosnącej liczby osób dbających o swój wygląd, umiejętnego wykorzystania oprogramowania komputerowego w doborze fryzur, a w szczególności poszerzenia działalności o usługi kosmetyczne poprzez posiadane mocne strony w postaci: atrakcyjnej lokalizacji, profesjonalnego, wykwalifikowanego personelu, aktywnej działalności reklamowej, czy wysokiej elastyczności działania pracowników.

Ważne jest także wykorzystanie szansy stworzenia kącika dziecięcego, z którego skorzystałyby maluchy i młode mamy. Natomiast przypomnienia sms pozwoliłyby zredukować ilość osób zapominających o umówionej wizycie, co spowodowałoby wzrost obrotów salonu.

ANALIZA-SWOT.PL

16


Nie można jednak zupełnie zapominać o słabych stronach. Aby przezwyciężyć słabość jaką jest brak rozpoznawalnego produktu i znanej marki oraz brak autoryzacji znanej firmy fryzjerskiej należy wykorzystać możliwość obsługi ważnych wydarzeń modowych i nawiązać kontakt z dealerami wiodących firm fryzjerskich.

ANALIZA-SWOT.PL

17

Analiza SWOT salonu fryzjerskiegoroman.ptak.staff.iiar.pwr.wroc.pl/Analiza_SWOT_salonu... · Web...

Documents

Transcript of Analiza SWOT salonu fryzjerskiegoroman.ptak.staff.iiar.pwr.wroc.pl/Analiza_SWOT_salonu... · Web...