Allegro. Jak marzenia zmieniać w pieniądze

Jak marzeniazmieniaçw pieniàdze

Wojc iech Kyc iakJerzy Ronkiewicz

Najtaƒszy sposób na wejÊc ie do Êwiata e-b iznesu! Poznaj regu∏y gry .

Opracuj skutecznà st rategi´. Zwi´ksza j sprzeda˝… i zysk i!

Sprzeda˝ poprzez serwisy aukcyjne to obecnie najprostsza i najtaƒsza forma prowadzenia dochodowego biznesu. Co wa˝ne, klient, który trafia na Twojà aukcj´, w wi´kszoÊci przypadków jest naprawd´ zainteresowany zakupem, a samo wystawienie przedmiotu do sprzeda˝y nie wymaga od Ciebie ani wiele pracy, ani ponoszenia du˝ych kosztów. Nie musisz tak˝e przejmowaç si´ czynszem za powierzchni´ sklepowàani sp´dzaç ca∏ego dnia za ladà. Wystarczy w zaciszu w∏asnego domu raz dziennie sprawdziç, jakich zakupów dokonano u Ciebie, i niezw∏ocznie wys∏aç zamówione towary. To naprawd´ jest a˝ takie proste!

Ksià˝ka „Allegro. Jak marzenia zmieniaç w pieniàdze” poszerzy Twojà wiedz´ na temat zak∏adania i sprawnego prowadzenia biznesu w serwisie aukcyjnym Allegro.pl. Nauczysz si´ ustalaç strategie cenowe i zasady obowiàzujàce na Twoich aukcjach, opracujesz tak˝e wyglàd stron i dowiesz si´, jak atrakcyjnie prezentowaç swoje produkty. Przeczytasz tak˝e o tym, jak sprawiç, by coraz wi´cej osób odwiedza∏o Twoje aukcje, i jak dbaç o satysfakcj´ klienta. Ponadto poznasz zalety i wady ró˝nych form p∏atnoÊci oraz ustalisz kwestie obs∏ugi posprzeda˝owej. Wszystko po to, abyÊ móg∏ odnieÊç sukces jako wiarygodny i solidny sprzedawca – i osiàgaç coraz wi´ksze zyski!

Zalety i wady sprzeda˝yna aukcjach internetowych

Wybór serwisuaukcyjnego i asortymentu

Strategia cenowai szacowanie zysków

Pierwsze kroki z Allegro

Ustalanie zasadna w∏asnych aukcjach

Tworzenie strony aukcjii strony „O mnie”

Przygotowywanie listu do klientów

Pierwsze aukcjei zwi´kszanie sprzeda˝y

Obs∏uga klienta i rodzaje p∏atnoÊci

Wysy∏ka i obs∏uga posprzeda˝owa

Zdobywanie sta∏ych klientówi kreowanie marki

Na co czekasz?Ju˝ dziÊ mo˝esz za∏o˝yç w∏asny biznes na Allegro!

Cena: 29,00 z∏

Zamów najnowszy katalog:http://helion.pl/katalog

Zamów informacje o nowoÊciach:http://helion.pl/nowosci

Zamów cennik:http://helion.pl/cennik

Ksi´garnia internetowa

http://helion.pl

WydawnictwoHelion

ul. KoÊciuszki 1c, 44 -100 Gliwice44 -100 Gliwice, skr. poczt. 462032 230 98 63

http://helion.ple-mail: [email protected]

Informatyka w najlepszym wydaniu

Wo

jciech

Ky

ciak

Jerz

y R

on

kie

wicz

Jak marzen

ia zmien

iaç w p

ieniàd

ze

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

ALLPIE.ai 12-06-09 11:12:20ALLPIE.ai 12-06-09 11:12:20

Spis tre�ci

O autorach 7Wst�p 9

1. Dlaczego w�a�nie aukcje? 11Zalety sprzeda�y na aukcjach 11Wady sprzeda�y na aukcjach 14

2. Zaczynamy 17Który serwis aukcyjny? 17Czym handlowa�? 18

3. Ustalamy strategi� cenow� 21Czym jest strategia cenowa? 21Rodzaje strategii cenowej 22Jak walczy� z cen�? 23Poziom cen 24Co dalej? 25

4. Szacujemy zyski 27Liczymy 27Co dalej? 29

5. Pierwsze kroki z Allegro 31Rejestracja 31Panel u�ytkownika 33

4 ALLEGRO. JAK MARZENIA ZMIENIA W PIENI�DZE

6. Ustalamy zasady obowi�zuj�ce na naszych aukcjach 39Podstawowe zasady 39Zasady dodatkowe 44Zasady na aukcjach u�ytkownika Rumunek

— studium przypadku 45Gdzie zamie�ci� informacje o zasadach? 49

7. Tworzymy stron� aukcji 51Z czego powinna sk�ada� si� strona aukcji? 51Wygl�d aukcji 55W jaki sposób sprawnie zarz�dza� wygl�dem aukcji? 56

8. Strona O mnie 59Czy strona O mnie jest potrzebna? 59Co zamie�ci�? Krok po kroku 60Jak zamie�ci�? 63

9. Przygotowujemy list do klientów 67Jak powinien wygl�da� list do klientów? 67

10. Wystawiamy pierwsze aukcje 73Formularz sprzeda�y 73Opcje dodatkowe — na co si� zdecydowa�? 75Cennik Allegro 77

11. Zwi�kszamy sprzeda� na naszych aukcjach 79W jaki sposób zwi�ksza� sprzeda�? 79Zwi�kszanie sprzeda�y poprzez oferowanie produktów

komplementarnych — studium przypadku 83

12. Obs�uga klienta 87E-mail 88Telefon 91Odbiór osobisty 93A mo�e Mened�er Sprzeda�y? 94Studium przypadku 94

13. P�atno�ci 99Jakie rodzaje p�atno�ci wybra�? 99Jak p�aci� Allegro? 104

SPIS TRE�CI 5

14. Wysy�ka 105Jak pakowa�? 105Jak wysy�a�? 108

15. Obs�uga posprzeda�owa 113

16. Zdobywamy sta�ych klientów 121Obs�uga klienta to podstawa 122Sprawdzamy, czy nasza bran�a ma sta�ych klientów

— studium przypadku 126Na koniec 130

17. Kreujemy mark� na aukcjach 131Konkretne sposoby kreowania marki na aukcjach 132

18. Jak nie da si� konkurencji? 137

Skorowidz 145

ROZDZIA 18.

Jak nie da� si� konkurencji?

Znajdujemy si� prawie przy ko�cu ksi��ki. Je�eli dobrn��e� dotego momentu, na pewno jeste� zainteresowany sprzeda�� naaukcjach. Przed Tob� jeszcze d�uga droga, zanim wystawiszpierwsze aukcje i zaczniesz sprzedawa. Potem czeka Ci�, drogiCzytelniku, bój z konkurencj�. Aukcje internetowe staj� si� natyle atrakcyjne dla firm ró�nego rodzaju, ró�nej wielko�ci, �ew zasadzie bardzo trudno w tej chwili znale� bran��, w którejkonkurencji nie ma. Tak wi�c decyduj�c si� na sprzeda� na au-kcjach, musisz by przygotowany, �e �atwo nie b�dzie. W tym roz-dziale przygotowali�my spis najwa�niejszych elementów, od którychzale�y ostateczny sukces. Musisz zadba o to, aby w tych dziedzi-nach osi�gn� jak najwi�ksz� przewag� nad konkurencj�.

1. Cena. Kwestia ceny wydaje si� kluczowa na takim rynku, jakaukcje internetowe. To w�a�nie tutaj znale� mo�na najwi�cejosób poluj�cych na okazj�, gotowych szuka towaru godzina-mi, aby w ostateczno�ci kupi go o kilka z�otych taniej. Tymtropem pod��aj� równie� sprzedawcy. W obliczu ogromnejkonkurencji wielu z nich stara si� wyprzedza innych w�a�niecenami, decyduj�c si� tym samym na bardzo niskie mar�e.Nie s� one oczywi�cie na tyle niskie, �eby nic nie zarobi.Warto zda sobie spraw�, �e w wielu przypadkach sprze-dawcy nastawiaj� si� w pierwszej kolejno�ci na uzyskanie mo�-liwe najwi�kszego obrotu, który b�dzie gwarantem uzyskania


korzystniejszych cen u dostawców, a w ostateczno�ci zaro-bienia wi�kszych pieni�dzy. B�d� tego �wiadom, zanim znie-ch�cisz si� pierwszymi zarobkami, które mog� nie by osza-�amiaj�ce.

2. Towar. Sprawa, wydawa�oby si�, logiczna, a nie wszyscyzdaj� si� o tym pami�ta. Nie zawsze liczy si� tylko i wy��czniecena. Wielu klientów ch�tnie zap�aci wi�cej, je�eli otrzymaco� lepszego. Dlatego te� powinni�my zawsze du�� uwag�kierowa na to, aby oferowany towar by� najlepszej jako�ci.Jak my�lisz, jak d�ugo utrzyma si� biznes, który bazuje nafatalnej jako�ci odtwarzaczach DVD w bardzo korzystnejcenie? Z pewno�ci� nie jest to biznes przysz�o�ciowy. Pocz�t-kowo dobra sprzeda� z czasem b�dzie si� zmniejsza za spraw�komentarzy, a tak�e braku sta�ych klientów (w ko�cu kto drugiraz b�dzie chcia� kupi co�, co popsuje si� po tygodniu). Do-bieraj�c towar, nie zwracaj uwagi tylko i wy��cznie na cen�.Sprawd�, co za ni� otrzymasz. Wybieraj oferty, w których stosu-nek ceny do jako�ci jest najlepszy.

3. Komentarze. Komentarze to, naszym zdaniem, trzeci co dowa�no�ci element, który ma wp�yw na atrakcyjno� oferty.W zasadzie ka�dy do�wiadczony sprzedawca na aukcjachmo�e opowiedzie histori�, w jaki sposób wzrasta�y jego obrotywraz ze wzrostem liczby komentarzy. Oczywi�cie takie zjawi-sko wyst�puje do pewnego momentu, ale dobitnie �wiadczyo tym, jak wa�ne dla klientów jest to, czy sprzedawca ma du�opozytywnych komentarzy. Na dodatek bardziej dociekliwi klien-ci sprawdz�, w jaki sposób zdoby�e� te komentarze — sprze-daj�c o�ówki (nacisk na szybkie zdobycie komentarzy) czy te�handluj�c ca�y czas towarem ze swojej bran�y (zgodnie z przy-s�owiem: „Nie od razu Kraków zbudowano”). Co wi�cej, bar-dzo wa�ne dla wielu jest tak�e to, w jaki sposób t�umaczyszsi� z komentarzy negatywnych lub neutralnych. Obra�aj�cswoich kontrahentów (nawet je�eli masz racj�), zaprezentujeszsi� w z�ym �wietle. Pami�taj o tym, zanim zdecydujesz si�

JAK NIE DA SI� KONKURENCJI? 139

napisa o kilka s�ów za du�o. Znamy równie� osoby, którezwracaj� szczególn� uwag� na komentarze z ostatnich 30 dni.Robi� to zazwyczaj po to, aby sprawdzi, jak wygl�da jako� ob-s�ugi w ostatnim czasie (w ko�cu obs�uga klienta nie musi stana tym samym poziomie przez ca�y czas handlowania).

4. Status Super Sprzedawcy. Kolejnym wa�nym elementematrakcyjno�ci oferty jest status Super Sprzedawcy. Trzebasobie na niego zapracowa (pisali�my o tym kilka rozdzia�ówwstecz), ale z pewno�ci� warto. Dla wielu u�ytkowników au-kcji, szczególnie tych pocz�tkuj�cych, jest to najlepszy dowód,�e transakcja nie jest obarczona ryzykiem. Klienci, którzy ku-puj� u Super Sprzedawców, cz�sto w ogóle nie czytaj� ich ko-mentarzy, tylko po prostu zamawiaj�. Status Super Sprzedawcydowodzi równie�, �e dla tego sprzedawcy sprzeda� na au-kcjach nie jest zaj�ciem z doskoku. Aby uzyska taki status,towar nale�y mie stale w obrocie. A to dla klienta bardzowa�ny znak — szczególnie w takich kwestiach, jak gwaran-cja, zwroty czy obs�uga posprzeda�owa. Przeci�tny klient uwa-�a, s�usznie zreszt�, �e Super Sprzedawca nie zwinie interesunagle i nie zostawi go z problemem. Niew�tpliwie posiadanietego znaczka znacznie zwi�ksza zaufanie w�ród klientów, którzymaj� o wiele mniejsze obawy przed kupnem towaru na aukcji.

5. Czas realizacji zamówienia (dost�pno�� towaru). Kliencikupuj�cy towary na odleg�o� s� coraz bardziej wymagaj�cy.Kiedy� wystarczy�o im, �e nie zostali oszukani i otrzymalizamówiony towar. Teraz stawiaj� coraz wi�cej warunków.Jednym z nich jest to, �eby zamówiony towar dotar� do nichjak najszybciej. Dlatego te� na aukcjach powinni�my in-formowa o czasie realizacji zamówienia. Je�li tego nie zro-bimy, stracimy wielu klientów na etapie przegl�dania oferty.Z naszych do�wiadcze� wynika, �e najlepsze komentarzei najwi�ksz� sprzeda� maj� zazwyczaj ci sprzedawcy, którzyoferowany towar wysy�aj� bezpo�rednio z magazynu lubswojej siedziby (nie sprowadzaj� go od dostawcy po otrzymaniu


zamówienia). Dlatego te� staraj si� mie w ofercie jak naj-wi�cej takich produktów. Je�eli nie jest mo�liwe posiadaniew magazynie wszystkich oferowanych produktów, postaraj si�chocia� o cz��. Zawsze informuj o czasie realizacji zamówie-nia. Rób to sumiennie, poniewa� je�eli b�dziesz przesadza� codo szybko�ci wysy�ki, prawda wyjdzie na jaw w komentarzach.

6. Wysy�ka. Dla wielu klientów jest to równie� jeden z wa�niej-szych elementów. Szczególnie wtedy, gdy oferowane produktymieszcz� si� raczej w niskim przedziale cenowym. Cz�sto w�ródkupuj�cych rodzi si� wtedy pytanie, czy warto oszcz�dza naaukcjach kilka z�otych, aby zap�aci za wysy�k� wi�cej, ni�wynosz� te oszcz�dno�ci, czy te� mo�e lepiej uda si� do skle-pu w centrum miasta, gdzie zakupimy by mo�e nieco dro�ej,ale za wysy�k� nie zap�acimy. W bran�ach, gdzie przedzia� ce-nowy jest wy�szy, ten problem w zasadzie zanika, ale wci�� po-zostaje kwestia kosztów wysy�ki w stosunku do kosztów wysy�kikonkurentów. W zasadzie ka�dy kupuj�cy na aukcjach wyli-cza, ile musi zap�aci, sumuj�c faktyczn� cen� towaru i kosztwysy�ki. Dlatego te� niezmiernie wa�ne jest, aby nie ust�po-wa w tym wzgl�dzie konkurentom. Nie mo�emy równie�pozosta w tyle, je�li chodzi o proponowane warianty dostar-czenia przesy�ki. Mamy na my�li przede wszystkim umo�-liwienie korzystania z us�ug firm kurierskich jako dope�nienieoferty Poczty Polskiej. Temu tematowi wi�cej uwagi po�wi�ci-li�my w rozdziale dotycz�cym wysy�ki.

7. Specjalizacja. Dla wielu potencjalnych klientów wa�ne jest,czy osoba, u której zakupimy produkt, specjalizuje si� w sprze-da�y, czy sprzedaje go tylko dodatkowo. Ci pierwsi, rzecz ja-sna, s� o wiele milej widziani. Ka�dy woli kupowa u specjali-stów, którzy zajmuj� si� sprzeda�� tylko i wy��cznie w danejbran�y. Takie osoby zazwyczaj maj� wi�ksz� wiedz� na tematsprzedawanego towaru, a w swojej ofercie mog� mie produkty,które klient dokupi jako produkty komplementarne. Ta ostatniacecha jest oczywi�cie bardzo po��dana, poniewa�, jak ju� pi-


sali�my kilka razy w tej ksi��ce, wielu u�ytkowników nie po-przestanie na zakupie jednego produktu.

8. Kontakt. Jedn� z cech dobrej strony aukcji i dobrej stronyO mnie jest w�a�ciwe zaprezentowanie dzia�u kontaktowego.W momencie gdy potencjalnym klientom damy mo�liwo�kontaktu tylko i wy��cznie poprzez e-mail, szybko przekonamysi�, jak du�y b��d pope�nili�my. Wystawiaj�c aukcj� i podaj�cw widocznym miejscu numer telefonu, bardzo szybko przeko-namy si�, jak wa�na dla wielu klientów jest ta forma kontaktu.Zauwa�alny staje si� trend, �e koniec rozmowy telefonicznejw zasadzie oznacza ubicie interesu i w chwil� po od�o�eniu s�u-chawki sp�ywa zamówienie. Przyczyn tego zjawiska mo�naupatrywa przede wszystkim w tym, �e bardzo cz�sto poten-cjalny klient chce przekona si�, czy ma do czynienia z po-wa�nym sprzedawc� i czy ktokolwiek w ogóle odbierze tele-fon i rozwieje jego w�tpliwo�ci. Poprzez rozmow� telefoniczn�bardzo szybko mo�emy wzbudzi zaufanie osób dzwoni�cych.A wtedy do z�o�enia zamówienia pozostaje ju� tylko kilkaklikni�. Podczas kilkuminutowej rozmowy mo�na rozwia w�t-pliwo�ci klienta i rozwi�za jego problemy. Je�eli pewnie od-powiemy na pytania, ch�tnie zamówi w�a�nie u nas. Coraz cz�-�ciej sprzedawcy proponuj� kontakt poprzez komunikatoryinternetowe, takie jak Gadu-Gadu, lub komunikatory g�osowe,w�ród których prym wiedzie Skype. Nie bójmy si� tej formykontaktu — szybko przekonasz si�, jak ch�tnie korzystaj�z niej kupuj�cy.

9. Zdj�cia. W bran�ach takich, jak odzie�, obuwie, bi�uteriadobre zdj�cia to klucz do odniesienia sukcesu. Na szcz��ciewielu sprzedawców zdaje sobie z tego spraw�. Ty nie mo�eszby gorszy. Zawsze staraj si� o jak najlepsze fotografie. Wykonujje w miar� mo�liwo�ci sprz�tem dobrej jako�ci. Zadbaj o uj�ciaz kilku stron, zbli�enia (np. na metki przy ubraniach). Nieobawiaj si� prezentowa kilku zdj� na jednej aukcji. Je�eli i tob�dzie za ma�o, zaproponuj ch�tnym dos�anie dodatkowychzdj� bezpo�rednio poprzez e-mail.


10. Opis. Oprócz zdj� elementem, w którym mo�emy by lepsi odkonkurentów, s� opisy aukcji. S� one szczególnie wa�ne w sy-tuacji, w której sprzedajesz u�ywane produkty. Wtedy klien-tów szczególnie mocno interesowa b�dzie stan oferowanegotowaru. O opisach wi�cej napisali�my przy okazji omawianiastrony aukcji.

11. Mo�liwo�� uzyskania faktury VAT, paragonu. Niektórebran�e charakteryzuj� si� tym, �e potencjalnymi klientami oka-�� si� firmy. A firmom bardzo cz�sto zale�y na uzyskaniufaktury VAT. Powiniene� w zasadach swoich aukcji napi-sa o tym, �e oferujesz faktury VAT dla firm, a paragony dlaklientów nieprowadz�cych dzia�alno�ci gospodarczej. Ma tojeszcze jeden aspekt — firmy zazwyczaj budz� wi�ksze za-ufanie w�ród klientów, szczególnie w takich kwestiach, jakgwarancja na oferowane produkty, zwroty, wymiana towarów.

12. Dost�p do kont bankowych. Kolejnym elementem, którymo�e nas wyró�ni spo�ród konkurencji, jest dost�p do kilkukont bankowych. Cz�� klientów lubi przeprowadza trans-akcje z tymi sprzedaj�cymi, którzy maj� konto w tym samymbanku co oni. Oczywi�cie ma to zwi�zek z op�atami za przelew,które zazwyczaj nie istniej� w przypadku przelewu mi�dzykontami w tym samym banku. Dodatkowym atutem b�dzierównie� skorzystanie z oferty P�atno�ci Allegro, o której ju�pisali�my w tej ksi��ce.

13. Oprawa graficzna aukcji. Ostatnim elementem, którywymieniamy w tym rozdziale, jest oprawa graficzna. Corazwi�ksza liczba u�ytkowników, planuj�c zakup, zwraca uwag� nawalory estetyczne strony. Najwa�niejsza sprawa w tym przy-padku to jasna tre� w przyjemnej, nieodrzucaj�cej od ekranuformie.


Wojciech Kyciak: Które aspekty handlu aukcyjnego s�,twoim zdaniem, kluczowe?

Jerzy Ronkiewicz: Przede wszystkim �atwo� dotarcia z ofert�do du�ej rzeszy kupuj�cych. Na pewno te� brak konieczno�ci�mudnego promowania sklepu w wyszukiwarkach, �atwo� promo-cji i praktycznie natychmiastowa sprzeda�.

W.K.: W jaki sposób konkurujesz z firmami z tej samejbran�y?

J.R.: Na to na pewno sk�ada si� wiele czynników. I na pewnonie tylko cena. Du�� rol� odgrywa jako� obs�ugi, szeroko�asortymentu – ale te� bez przesady, jako� towaru, szybko� wy-sy�ki, szybko� odpowiedzi na maile, dost�pno� telefonu kon-taktowego itd. Staram si� stosowa wyró�niaj�c� si� szat� gra-ficzn� aukcji, jak najlepiej opisywa towar, mie jak najlepszezdj�cia.

W.K.: W jakich elementach masz przewag�?

J.R.: Moim zdaniem moje atuty to do�wiadczenie i specjaliza-cja. Znam si� na tym, co sprzedaj�, i potrafi� klientowi doradzi.Mam te� najwyra�niej dobre opisy – wnioskuj� to po tym, �ewi�kszo� konkurencji najzwyczajniej w �wiecie zrzyna je odemnie. Potwierdzaj� to te� klienci – choby w rozmowach telefo-nicznych. I na pewno mam dobre zdj�cia.

Jak marzeniazmieniaçw pieniàdze

Wojc iech Kyc iakJerzy Ronkiewicz

Najtaƒszy sposób na wejÊc ie do Êwiata e-b iznesu! Poznaj regu∏y gry .

Opracuj skutecznà st rategi´. Zwi´ksza j sprzeda˝… i zysk i!

Sprzeda˝ poprzez serwisy aukcyjne to obecnie najprostsza i najtaƒsza forma prowadzenia dochodowego biznesu. Co wa˝ne, klient, który trafia na Twojà aukcj´, w wi´kszoÊci przypadków jest naprawd´ zainteresowany zakupem, a samo wystawienie przedmiotu do sprzeda˝y nie wymaga od Ciebie ani wiele pracy, ani ponoszenia du˝ych kosztów. Nie musisz tak˝e przejmowaç si´ czynszem za powierzchni´ sklepowàani sp´dzaç ca∏ego dnia za ladà. Wystarczy w zaciszu w∏asnego domu raz dziennie sprawdziç, jakich zakupów dokonano u Ciebie, i niezw∏ocznie wys∏aç zamówione towary. To naprawd´ jest a˝ takie proste!

Ksià˝ka „Allegro. Jak marzenia zmieniaç w pieniàdze” poszerzy Twojà wiedz´ na temat zak∏adania i sprawnego prowadzenia biznesu w serwisie aukcyjnym Allegro.pl. Nauczysz si´ ustalaç strategie cenowe i zasady obowiàzujàce na Twoich aukcjach, opracujesz tak˝e wyglàd stron i dowiesz si´, jak atrakcyjnie prezentowaç swoje produkty. Przeczytasz tak˝e o tym, jak sprawiç, by coraz wi´cej osób odwiedza∏o Twoje aukcje, i jak dbaç o satysfakcj´ klienta. Ponadto poznasz zalety i wady ró˝nych form p∏atnoÊci oraz ustalisz kwestie obs∏ugi posprzeda˝owej. Wszystko po to, abyÊ móg∏ odnieÊç sukces jako wiarygodny i solidny sprzedawca – i osiàgaç coraz wi´ksze zyski!

Zalety i wady sprzeda˝yna aukcjach internetowych

Wybór serwisuaukcyjnego i asortymentu

Strategia cenowai szacowanie zysków

Pierwsze kroki z Allegro

Ustalanie zasadna w∏asnych aukcjach

Tworzenie strony aukcjii strony „O mnie”

Przygotowywanie listu do klientów

Pierwsze aukcjei zwi´kszanie sprzeda˝y

Obs∏uga klienta i rodzaje p∏atnoÊci

Wysy∏ka i obs∏uga posprzeda˝owa

Zdobywanie sta∏ych klientówi kreowanie marki

Na co czekasz?Ju˝ dziÊ mo˝esz za∏o˝yç w∏asny biznes na Allegro!

Cena: 29,00 z∏

Zamów najnowszy katalog:http://helion.pl/katalog

Zamów informacje o nowoÊciach:http://helion.pl/nowosci

Zamów cennik:http://helion.pl/cennik

Ksi´garnia internetowa

http://helion.pl

WydawnictwoHelion

ul. KoÊciuszki 1c, 44 -100 Gliwice44 -100 Gliwice, skr. poczt. 462032 230 98 63

http://helion.ple-mail: [email protected]

Informatyka w najlepszym wydaniu

Wo

jciech

Ky

ciak

Jerz

y R

on

kie

wicz

Jak marzen

ia zmien

iaç w p

ieniàd

ze

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

ALLPIE.ai 12-06-09 11:12:20ALLPIE.ai 12-06-09 11:12:20

Allegro. Jak marzenia zmieniać w pieniądze

Documents

Transcript of Allegro. Jak marzenia zmieniać w pieniądze