วารสารวิชาการส านักวิชาการ...

2

วารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

วตถประสงคของการจดพมพวารสาร

1. เพอสงเสรม สนบสนน ใหคณาจารยและนกวจยของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ไดเผยแพรบทความทางวชาการในสาขาวชาตางๆ

2. เพอประชาสมพนธและเผยแพรองคความรทางวชาการสสงคม ใหเปนทรจก และกอใหเกดประโยชนตอนกศกษาและประชาชนทสนใจ

3. เพอเปนแหลงในการศกษา คนควาขอมลและแหลงวทยาการความรตางๆ

ทปรกษา รองศาสตราจารย ดร.ฤๅเดช เกดวชย อธการบดมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

บรรณาธการ ผชวยศาสตราจารย ดร.ปรชา พงษเพง ผอ านวยการส านกวชาการศกษาทวไปฯ

กองบรรณาธการ ผชวยศาสตราจารย ดร.ยทธนา สดเจรญ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ผชวยศาสตราจารย ดร.บณฑต ผงนรนดร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา อาจารยอภสทธ รตนาตรานรกษ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ผชวยศาสตราจารย ดร.พราม อนพรม มหาวทยาลยมหดล รองศาสตราจารย ดร.โยธน แสวงด มหาวทยาลยมหดล รองศาสตราจารยสวฒนา เลยมประวต มหาวทยาลยศลปากร รองศาสตราจารยจไรรตน ลกษณะศร มหาวทยาลยศลปากร ศาสตราจารย ดร.วรเดช จนทรศร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา รองศาสตราจารย ดร.นรนทร สงขรกษา มหาวทยาลยศลปากร ผชวยศาสตราจารย ดร.บรรพต พจตรก าเนด มหาวทยาลยสวนดสต รองศาสตราจารย ดร.ฉฐไชย ลนาวงศ สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจา

คณทหารลาดกระบง ศาสตราจารย ดร.ชดชนก เหลอสนทรพย จฬาลงกรณมหาวทยาลย รองศาสตราจารย ดร.สวรนทร ปทมวรคณ มหาวทยาลยราชมงคลธญบร

คณะกรรมการประเมนบทความ

ผชวยศาสตราจารย ดร.วนดา สวรรณนพนธ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ผชวยศาสตราจารย ดร.บณฑต ผงนรนดร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ผชวยศาสตราจารย ดร.ยทธนา สดเจรญ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

3

ศาสตราจารย ดร.ภมฐาน รงคกลนวฒน มหาวทยาลยหอการคาไทย รองศาสตราจารย ดร.สทธนนท พรหมสวรรณ มหาวทยาลยกรงเทพ รองศาสตราจารย ดร.ณกษ กลสร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ศาสตราจารย ดร.สมบรณ สขส าราญ มหาวทยาลยรงสต ศาสตราจารย ดร.บญทน ดอกไธสง มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ผชวยศาสตราจารย พสทธ พวงนาค มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม

กองการจดการ

นางสาวภททยา ตรยทพง

ก าหนดการเผยแพร

ปละ 2 ฉบบ คอ ฉบบท 1 (เดอนกรกฎาคม – ธนวาคม 2561) และ ฉบบท 2 (เดอนมกราคม -มถนายน 2562)

เจาของวารสาร

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

ส านกงาน

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เลขท 1 ถนนอทองนอก เขตดสต กรงเทพมหานคร 10300 โทรศพท 0 2160 1265 ตอ 301 โทรสาร 0 2160 1268 www.gen-ed.ssru.ac.th

พมพท ฝายธรกจมลตมเดยเพอการศกษา มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา 1 ถนนอทองนอก แขวงดสต เขตดสต กรงเทพฯ 10300 โทรศพท 0 2160 1263-4 โทรสาร 0 2160 1309

http://www.gen-ed.ssru.ac.th/

4

บทบรรณาธการ

วารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เปนวารสารทตพมพเผยแพรบทความวจยดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ดานการศกษา ดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย และดานภาษา ฉบบนเปนฉบบท 2 ของปท 1 (เดอนมกราคม – มถนายน 2562) บทความวจยในเลมม 10 เรอง ประกอบดวยการพฒนาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกสมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา การพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส การพฒนาเวบไซต (LMS) การจดการเรยนการสอน รายวชา GES1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา การยกระดบคณภาพการใหบรการแบบ One-Stop Service ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา การพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพภาษาองกฤษ การจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ศกษาความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา การปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ศกษาความคดเหนของวทยากรในกระบวนการบรรยายในรายวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปการศกษา 2560 และบรหารจดการการใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เนอหาของบทความดงทกลาวมานเรยบเรยงจากผลการวจยทเปนนวตกรรมใหม มความรวมสมยและสามารถน าไปใชประโยชนไดเหมาะส าหรบใชประกอบการศกษาคนควาของคณาจารย นกวชาการและผทสนใจทวไป

ส าหรบวารสารฉบบตอไป คอ ฉบบท 1 ของปท 2 (เดอนกรกฎาคม – ธนวาคม 2562) ก าลงเปดรบงานเขยนในรปแบบบทความวจยดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ดานการศกษา ดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย และดานภาษา วารสารยงมพนทใหผสนใจ นกวจย อาจารยและนกศกษา สงผลงานมาใหพจารณาเพอการตพมพวารสารยนดเปนสอกลางส าหรบการเผยแพรผลงาน โดยบทความจะไดรบการประเมนคณภาพจากกองบรรณาธการและพจารณากลนกรอง (peer review) โดยผทรงคณวฒตามสาขาทเกยวของ

กองบรรณาธการวารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาหวงเปนอยางยงวา วารสารฉบบนจะเปนประโยชนส าหรบทานทสนใจทกทาน ขอขอบคณสมาชกวารสารทไดใหความสนใจตดตามวารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา มา ณ โอกาสน

ผชวยศาสตราจารย ดร.ปรชา พงษเพง บรรณาธการ

5

สารบญ หนา

การพฒนาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกสมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

7

Online Exam System for The Office of general education and e- learning innovations in Suan Sunandha Rajabhat University

กรชเพชร ขอนพนธ, ทศพล ปมปา

การพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส

16

The Development of Tablet Registration System for the Office of General Education and Innovative Electronic Learning

บวเงน อยระหด, อนสรา จนทรประภาส การพฒนาเวบไซต (LMS) การจดการเรยนการสอน รายวชา GES1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

25

Information System Development for Learning and Teaching with Learning Resource Publicizing

จรายส ออมเขต, ปพชญา ศลปกษา การยกระดบคณภาพการใหบรการแบบ One-Stop Service ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

33

Quality improvement of One- Stop Service at Office of General Education and Electronic Innovation, Suan Sunandha Rajabhat University

กนตชาต อนทรสร , วมลวรรณ นาคะสนต การพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพภาษาองกฤษ 42 Development of Information Management System for Planning and Quality Assurance สดาวรรณ บญเกดวงษ , กฤษณา อารย

6

สารบญ (ตอ) หนา

การจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

50

The Instructional Management with the Use of E-Learning Lessons in the General Education for undergraduate students in Suan Sunandha Rajabhat University

ปนดดา พนารนทร , รตนกล กองผา ศกษาความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

57

Study the satisfaction of students towards electronic learning In the course GEH01102 Thai society in the global context General education Suan Sunandha Rajabhat University

ธนาธป พกลทอง , เอกนรนทร ปยะปญญามงคล การปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส

65

Instruction Media Dissemination Process Improvement of The Office of General Education and Innovative Electronic Learning

ทพยรตน ทดเทยม, สภาส อมรฉนทนากร ศกษาความคดเหนของวทยากรในกระบวนการบรรยายในรายวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปการศกษา 2560

72

STUDY IN COMMENT OF LECTURE ABOUT IN GENERAL EDUCATION COURSES PROCESS IN SUAN SUNANDHA RAJABHAT UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2017

จรานตย รนรวย, อดศกด ชชาต บรหารจดการการใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

79

The Computer Lab Service Management of The Office of General Education and Innovative Electronic Learning

อธเบศร บตรกลาง, รชนวรรณ พนธบว

วารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปฯ : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปท 1 ฉบบท 2 เดอนมกราคม – มถนายน 2562

7

การพฒนาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกสมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

Online Exam System for The Office of general education and e-learning innovations in Suan Sunandha Rajabhat University

กรชเพชร ขอนพนธ1, ทศพล ปมปา2

บรษท เอนโทรนกา จ ากด1

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา2

บทคดยอ การศกษาครงนมวตถประสงคเพอการพฒนาระบบสอบออนไลน การประเมนประสทธภาพและความ

พงพอใจของระบบสอบออนไลน จากเดมนนหมวดรายวชาศกษาทวไปส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ไดมการใชงานโปรแกรม Moodle เวอรชน 1.7 ส าหรบในการสอบกลางภาคและสอบปลายภาค โดยนกศกษาจะสอบผานคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอร และสอบผานคอมพวเตอรพกพา (Tablet) ซงการทน าระบบสอบออนไลนมาใชแทนการสอบดวยเอกสาร พบขอด คอ สามารถระบตวตวของนกศกษาได สามารถตรวจสอบการท าขอสอบยอนหลงได และนกศกษาสามารถทราบผลคะแนนหลงจากท าขอสอบเสรจสน แตระบบการสอบทใชงานปจจบนยงไมสามารถตอบสนองความตองการของผใชงานไดอยางครบถวน เชน การคนหารายชอนกศกษา การท าแบบประเมนความพงพอใจ และไมสามารถเลอกขอค าถามในการท าขอสอบได จงไดเกดการพฒนาระบบสอบออนไลนดวยโปรแกรม Moodle เวอรชน 3.0 ขนเพอใชทดแทนระบบเดม ท าใหระบบสอนออนไลน รองรบและตรงตามความตองการของผใชงาน นอกจากนนระบบสอบออนไลนทพฒนาขนใหมนชวยใหการบรหารจดการการขอมลการสอบมความสะดวก รวดเรว ใชงาย และมประสทธภาพมากยงขน ระบบการสอบวดความรแกนกศกษาทลงทะเบยนเรยนรายวชาศกษาทวไป ทสามารถรองรบไดทกระบบ ทงการสอบผานคอมพวเตอรชนดพกพาและคอมพวเตอรตงโตะ พรอมรปแบบท งายตอการใชงานแสดงผลการสอบทรวดเรว รองรบการสอบไดเพยงพอกบนกศกษา อกทงยงชวยอ านวยความสะดวกแกการใหบรการของเจาหนาท ท าใหเกดความพงพอใจของระบบสอบออนไลน

โดยสรปผลการประเมนระบบดานความสามารถของระบบตรงตามความตองการของผใชระบบ โดยแบงรายการประเมนดงน ผลการประเมนอยในระดบดมาก ไดแก ความสามารถของระบบในดานการเขาสอบ ความสามารถของระบบในดานการบนทกคะแนน ผลการประเมนอยในระดบดมาก ไดแก ความสามารถของระบบในดานการท าขอสอบ ผลการประเมนอยในระดบดมาก ไดแก ความสามารถของระบบในดานการเปด – ปด ระบบ และผลการประเมนความสามารถของระบบในดานการประกาศผลการสอบอยในระดบด

ค าส าคญ : ระบบสอบออนไลน , หมวดรายวชาศกษาทวไป , มเดล


8

Abstract

The study aims to develop the online exam system; to evaluate the teaching efficiency and online system satisfaction. Previously, the Office of General Education and Electronic Learning Innovation employed Moodle 1.7 version for mid-term and final tests via computer in the computer lab or their own tablets. Actually, the advantage of this method was that: the student’s identity was actively identified; the test could be traced back; and the test result was immediately shown after finishing the test. However, the system cannot respond to the entire needs of students, such as the name list exploration, satisfaction survey, and the test cannot be optionally selected. As a result, Moodle 3.0 version has been developed to fix those problems. The new version can manage the test system data to be more convenient, faster, more practical, and more efficient. Specifically, this can well serve all needs of students: the test can be done via tablet as well as PC; the operation system is easier; the test result is shown faster; the supporting staffs can work conveniently. As a result, this can boost the satisfaction. In conclusion, the system, according to the evaluation, can serve the needs of students and staffs. The topics which are rated at the very high level are the test entry, the test score

record, the test taking, the opening and closing system; meanwhile, test result announcement is at the high level. Keywords : online test, General Education courses, Moodle


9

บทน า

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกสมภารกจทส าคญคอ จดการเรยนการสอนหมวดรายวชาศกษาทวไป ใหกบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ซงในแตละภาคเรยนเปดสอนจ านวน 16 รายวชา และมนกศกษาทลงทะเบยนเรยน ประมาณ 8,000 คน เนองจากมนกศกษาจ านวนมากทลงทะเบยนเรยนในแตภาคเรยน ท าใหส านกวชาการศกษาทวไปฯ ไดพฒนาระบบสนบสนนการจดการเรยนการสอนมากมาย อาธเชน ระบบ E-learning ระบบตรวจสอบและตดตามผลการเรยน ระบบสอบออนไลน เปนตน เพอใหการจดการเรยนการสอนเปนไปดวยความเรยบรอยและเกดประโยชนตอนกศกษาอยางสงทสด ปจบนระบบสอบออนไลน ส านกวชาการศกษาทวไปฯ พฒนาขนโดยโปรแกรม Moodle เวอรชน 1.7 ใชส าหรบในการสอบกลางภาคและสอบปลายภาค ของหมวดรายวชาศกษาทวไป โดยน ก ศ ก ษ า จ ะ ส อ บ ผ า น ค อ ม พ ว เ ต อ ร ใ นหองปฏบต การคอมพว เตอร และสอบผ านคอมพวเตอรพกพา (Tablet) ซงการทน าระบบสอบออนไลนมาใชแทนการสอบดวยเอกสาร พบขอด คอ สามารถระบตวตนของนกศกษาได สามารถตรวจสอบการท าขอสอบยอนหลงได และนกศกษาสามารถทราบผลคะแนนหลงจากท าขอสอบเสรจสน แตระบบสอบทใชงานปจจบนยงไมสามารถตอบสนองความตองการของผใชงานไดอยางครบถวน เชน การคนหารายชอนกศกษา การท าแบบประเมนความพงพอใจ และไมสามารถเลอกขอค าถามในการท าขอสอบได ดงนนผวจยไดเลงเหนปญหาตามทกลาวไปในขางตน จงพฒนาระบบสอบออนไลนดวยโปรแกรม Moodle เวอรชน 3.0 ขนเพอใชทดแทนระบบเดม ท าใหระบบสอนออนไลน หมวด

รายวชาศกษาทวไป รองรบและตรงตามความตองการของผ ใชงาน นอกจากนนระบบสอบออนไลนท พฒนาขนใหมนชวยใหการบรหารจดการการขอมลการสอบมความสะดวก รวดเรว ใชงายงาย และมประสทธภาพมากยงขน แนวทางการศกษา

แนวทางการศกษาครงนไดจากแนวคดข อ ง แ น ว ค ด ข อ ง ก ล ล เ อ ล ม โ น (Guglielmino,1977) ซงกลาว วาบคคลทมความพรอมในการเรยนรโดยการชน าตนเอง นนตองมความพรอมในการเรยนร 8 ประการดงนคอ (1) การเปดโอกาสตอการเรยนร (2) อตมโนทศนในการเปนผเรยนทมประสทธภาพ (3) การรเรมและอสระในการ เรยนร (4) ความรบผดชอบตอการเรยนรของตน (5) ความรกในการเรยน (6) ความคดรเรมสรางสรรค (7) การ มองอนาคตในแงด / ก า ร ต อ ง ก า รก า ร เ ร ย น ร ต ล อดช ว ต (8) ความสามารถในการ ใชท กษะ พนฐานด านการศกษาและ ทกษะในการแกปญหา ดงนนความพรอมในการเรยนร โดยการชน าตนจงเปนปจจยส าคญอยางหนงทกอใหเกด ผลสมฤทธทางการเรยนทดโดยการน าการจดการเรยน การสอนระบบออนไลนทถกตองเหมาะสมสามารถ ท าใหผเรยนเกดรปแบบการเรยนรดวยตนเอง (Selfdirected learning) และเปนการเรยนการสอนท สามารถเนนความตองการของผ เรยนโดยมผ เรยนเปน ศนยกลาง (learner-centered)

Moodle (Cole, J., & Foster, H. (2007)) ม า จ า ก ค า ว า Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment เปน Course Management System (CMS) หรอ ระบบจดการ เ ร ย นก า รสอน ( LMS) แบบ Open Source Software ทพฒนาขน เพอชวยในการจดกจกรรม การเรยนการสอนในระบบการเรยนแบบออนไลน ใหมบรรยากาศเหมอนเรยนในหองเรยนจรงท


10

ผสอน กบผเรยนสามารถมปฏสมพนธระหวางกนได อกทง เปน software ทท างานผานเครอขายอนเทอร เนต แบบ Web Service โดยใช CGI Script ร ว ม ก บ Database Technology เ ก บขอมลการใชงานไวท Web Server แลวใหสทธผใช ซงมสถานะตางๆ เชน ผดแลระบบ ผสอน หรอผเรยน เขามาใชงาน เปรยบเสมอนรวบรวมแหลงความรทงหมดมา รวมกนไวท าใหทกคนสามารถเขาใช-งานรวมกนได ส าหรบผสอน การสรางรายวชาบน Moodle นน สามารถใชเครองมอทมอย ใน Moodle สรางเนอหา และกจกรรมในรายวชาได เชน แหลงขอมลแบบ หนาเวบเพจ แหลงขอมลแบบไฟลหรอเวบไซต และ กจกรรมแบบทดสอบ เปนตน การใชงาน Moodle จะเปนการใชงานผานเวบไซตตาม URL ทผแล ระบบไดลงทะเบยนไว

1) ระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาท ว ไป ส านกวชาการศกษาท ว ไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มประสทธภาพอยในระดบดขนไป

H0 : µ ≤ 3.51 H1 : µ > 3.51

2) ระดบความพงพอใจของนกศกษาตอการใชงานระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส อยในระดบดขนไป

H0 : µ ≤ 3.51 H1 : µ > 3.51

หาคาเฉลยเลขคณต (Mean) คาเฉลยเลขคณตของขอมลทไมไดแจกแจงความถ สามารถค านวณไดจากสตร

เมอ (เอกซบาร) คอ คาเฉลยเลขคณต

คอ ผลบวกของขอมลทกคา คอ จ านวนขอมลทงหมด

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สวนเบยงเบนมาตรฐานในการวดการกระจายซงใชกบจ านวนขอมลจ านวนไมมากนกและนยมใชกนโดยทวไป ซงค านวนสวนเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนท ไ ม ไ ด จ ดหมวดหม (Ungrouped Data) ไดดงน

สตร S.D. =

S.D. คอ สวนเบยงเบนมาตรฐาน X1 คอ ขอมล (i = 1,2,3…N)

คอ มชฌมเลขคณต N คอ จ านวนขอมลทงหมด

ผลการศกษา จากการศกษาเรอง “พฒนาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศ ก ษ า ท ว ไ ป แ ล ะ น ว ต ก ร ร ม ก า ร เ ร ย น รอเลกทรอนกส” มผลดงน

ผลการพฒนาระบบ การพฒนาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มวตถประสงคหลกเพอใชทดแทนระบบเดม ท าใหระบบสอนออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป รองรบและตรงตามความตองการของผใชงาน นอกจากนนระบบสอบออนไลนทพฒนาขนใหมนชวยใหการบรหารจดการการขอมลการสอบมความสะดวก รวดเรว ใชงาย และมประสทธภาพมากยงขน โดยแสดงรายละเอยดของระบบดงน


11

1. สวนของนกศกษา 1. เขาสระบบสอบออนไลน หมวดรายวชา

ศกษาท ว ไป ส านกวชาการศกษาท ว ไปและน ว ต ก ร ร ม ก า ร เ ร ย น ร อ เ ล ก ท ร อ น ก ส (www.exam1.ssru.ac.th) เมอเขาสระบบจะปรากฎจอภาพ ดงรปภาพท 1 แสดงหนาหลกระบบ ซงจะมสวน ค าอธบายวธการและขนตอนในการสอบ, ปฏทน, สวนการกรอก Login เขาสระบบสอบ

รปภาพท 1 หนาหลก

1.2 หนาหลกเมอ Login เขาสระบบ ดงภาพท 2

รปภาพท 2 หนาหลก เมอนกศกษา Login เขาสระบบ

1.3 หนาจอเขาสการสอบ ดงภาพท 3

รปภาพท 3 หนาหลก เมอนกศกษา Login เขาสระบบ

1.4 หนาจอการท าขอสอบ ดงภาพท 4

รปภาพท 4 หนาจอการท าขอสอบ

1.5 หนาจอเมอเสรจสนการท าขอสอบ ดงภาพท 5

รปภาพท 5 หนาจอเมอเสรจสนการท าขอสอบ

1. สวนของเจาหนาทดแลระบบ 1.1 เขาสระบบสอบออนไลน หมวดรายวชา

ศกษาท ว ไปส าน กว ชาการศ กษาท ว ไปและน ว ต ก ร ร ม ก า ร เ ร ย น ร อ เ ล ก ท ร อ น ก ส(www.exam1.ssru.ac.th) เมอเขาส ระบบจะปรากฎจอภาพ ดงรปภาพท 1 แสดงหนาหลกระบบ ซงจะมสวนค าอธบายวธการและขนตอนในการสอบ , ปฏทน, สวนการกรอก Login เขาสระบบสอบ

รปภาพท 1 หนาหลก

http://www.exam1.ssru.ac.th/


12

1.2 หนาหลกเมอ Login เขาสระบบ ดงภาพท 2

รปภาพท 2 หนาหลก เมอ Login เขาสระบบ

1.3 หนาตงคารายวชา ดงภาพท 3

รปภาพท 3 หนาตงคารายวชา

1.4 หนาตงคาขอสอบ ดงภาพท 4-5



1.5 หนารายงานผลการท าขอสอบ ดงภาพท 6

รปภาพท 6 หนารายงานผลการท าขอสอบ

ผลการประเ มนความพ งพอใจของนกศกษาตอการใชงานระบบ จากการพฒนาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ผวจยไดท าการประเมนความพงพอใจของนกศกษาทลงทะเบยนเรยนรายวชาศกษาทวไป จ านวน 434 คน ท าการประเมนแบบออนไลน โดยใช Google Form ท เปนเครองมอในการส ารวจ และสอบถามขอเสนอแนะจากนกศกษา สามารถสรปผลประเมนความพงพอใจของนกศกษาตอการใชงานระบบทพฒนาขนไดดงน

เพศ ผลการว เคราะหพบวาม เพศชาย จ านวน 314 คน คดเปนรอยละ 72.4 และพบวามเพศหญง จ านวน 120 คน คดเปนรอยละ 27.6 ของผตอบแบบสอบถามทงหมดจ านวน 434 คน อาย ผลการวเคราะหพบวาอายชวง 18-20 ป ม จ านวน 328 คน คดเปนรอยละ 75.6 และพบวาอายชวง 21-23 ป มจ านวน 106 คน คดเปนรอยละ 24.4 ของผตอบแบบสอบถามทงหมดจ านวน 434 คน ระดบการศกษา ผลการวเคราะหพบวาชนปท 1 ม จ านวน 160 คน คดเปนรอยละ 36.9 พบวาชนปท 2 ม จ านวน 177 คน คดเปนรอยละ 40.8 พบวาชนปท 3 ม จ านวน 52 คน คดเปนรอยละ 12.0 และพบวาชนปท 4 ม จ านวน 45 คน คดเปนรอยละ 10.4 ของผตอบแบบสอบถามทงหมดจ านวน 434 คน


13

สรปผลการประเมนความพงพอใจของนกศกษาตอการใชระบบ โดยแบงรายการประเมนดงน ผลการประเมนระบบมความสะดวกรวดเรวในการใชงานอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.00 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .683) ผลการประเมนเนอหาขอมลมความถกตอง ตรงกน เชอถอได อยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.43 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .838) ผลการประเมนระบบครอบคลมครบถวนตรงตอการของผใชอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.06 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .736) ผลการประเมนการจดวางรปแบบในระบบงายตอการอานและการใชงานอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.32 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .839) ผลการประเมนสพนหลงกบสตวอกษรมความเหมาะสมตอการอานอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.14 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .791) ผลการประเมนขนาดตวอกษร และรปแบบตวอกษร อานไดงายและสวยงามอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.27 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .838) ผลการประเมนความเรวในการแสดงภาพ ตวอกษร และขอมลตางๆอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.18 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .816) ผลการประเมนเมนตาง ๆ ในระบบสารสนเทศใชงานไดงายอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.24 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .806) ผลการประเมนมคมอชวยเหลอในการใชงานไดเขาใจอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.20 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .810) ผลการประเมนความพงพอใจในภาพรวมตอการใชงานระบบอย ในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.22 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .819)

ผลการวจยพบวา ระบบสรางสรรคความรผานเวบ รายวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการสอสารและการเรยนร ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ประกอบดวยการเรยนรแบบผสมผสาน ไดแก กจกรรมการเรยนรออฟไลน มการสอนในชนเรยน

ปกต การสอนช แนะการปฏบต งาน การใหค าแนะน าปรกษา กจกรรมการเรยนรออนไลน มการเรยนรจากบทเรยนอเลรนนง การเรยนรจากการมอบหมายงาน การเรยนรจากชมชน และมกระบวนการพฒนา 6 ขนตอน ไดแก ขนการวเคราะห การออกแบบ การพฒนา การด าเนนงาน การวดและประเมนผล และการปรบปรงการสอน

สรปผล ผลการวจยพบวาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนร อเลกทรอนกส สามารถสรปผลไดดงน

1) ผลการประเมนประสทธภาพของระบบ โดยอาจารยผ สอนรายวชาศกษาท ว ไป และบคลากรของส านกวชาการศกษาทวไปฯ จ านวน 30 คน ซงประกอบดวย 4 ดาน ไดแก ดานท 1 ดานความสามารถของระบบตรงตามความตองการของผใชระบบ คาเฉลยรวมอยในระดบดมาก ดานท 2 ดานการท างานไดตามฟงกชนงานของระบบ คาเฉลยรวมอยในระดบดมาก ดานท 3 ดานความงายตอการใชงานระบบ คาเฉลยรวมอยในระดบดมาก ดานท 4 ดานการรกษาความปลอดภยของขอมลในระบบ คาเฉลยรวมอยในระดบดมาก

2) ผลการประเมนความพงพอใจของนกศกษาตอการใชงานระบบ โดยนกศกษาปรญญาตร ท ล งทะ เบ ยน เ ร ยนรายว ช าศ กษาท ว ไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ในภาคเรยนท 1 และภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2560 จ านวน 434 คน ซ งม ผลการประเมนความพงพอใจของนกศกษาตอการใชระบบคาเฉลยรวมอยในระดบมาก ระบบชวยในการบรหารจดการขอสอบไดรวดเรว ถกตอง ปลอดภยมากยงขน และยงชวยในการบรหารจดการจดการสอบวดความร ใหมกระบวนการทชดเจน ปลอดภยในการปฏบตงาน รวมไปถงชวยลดเวลาในการบรหารจดการไดมากขน ระบบชวยสนบสนนการจดเกบขอมลตางๆ ได


14

เปนอยางด งายตอการคนหา การวเคราะหรายงานตางๆ ทตองการได

การพฒนาระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส น ามาใชในปงบประมาณ 2561 โดยไดรบความรวมมอ จากผบรหาร หวหนาและบคลากรทกคน ส านกวชาการศกษาทวไปฯ มระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ทมการพฒนาเวอรชน เพอใหรองรบตอการใชงานทตรงตอความตองการของผใช สะดวก ปลอดภย งายและรวดเรวตอการใชงานไดอยางมประสทธภาพ โดยตดตงร ะ บ บ ใ ห ส า ม า ร ถ ใ ช ง า น ไ ด ผ า น เ ว บ ไ ซ ต http://www.ex.ssru.ac.th และนกศกษามความพงพอใจในการใชงานระบบทพฒนาขนอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.22

จากการศกษาครงนพบวา 1 นกศกษาปรญญาตรทลงทะเบยนเรยนรายวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ในภาคเรยนท 1 และภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2560 สามารถสอบวดความรผานระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาท ว ไป ส านกวชาการศกษาท ว ไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ทมคณภาพ รวดเรว ปลอดภย ครอบคลมในการใชบรการ 2 บคลากรของส านกวชาการศกษาทวไปฯ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา มระบบสนบสนนการสอบวดความรรายวชาศกษาทวไป ทมระบบการบรหารจดการ ขนตอนการใชบรการ การจดการคลงข อมลในแตละรายวชา การประมวลผลคะแนน การวเคราะหขอสอบเบองตนไดอยางครบถวน สามารถตอบสนองผรบบรการไดแบบทนเวลา และทกสถานท

3 ทมผบรหารรายวชาศกษาทวไปและอาจารยผสอนรายวชาศกษาทวไปมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา สามารถดรายงานผลการวเคราะหคะแนนสอบไดไดอยางรวดเรว

ขอเสนอแนะ

จากการศกษาการพฒนาระบบสอนออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศ ก ษ า ท ว ไ ป แ ล ะ น ว ต ก ร ร ม ก า ร เ ร ย น รอเลกทรอนกสไดขอสรปทส าคญดงตอไปน

1.บคลากรตองเรยนรกระบวนการการบรหารจดการ การใหบรการดานการจดสอบวดความรรายวชาศกษาทวไป แกนกศกษา อยางละเอยดถถวน และใหบรการไดอยางมคณภาพ นาประทบใจ

2 ใชระบบสอบออนไลน หมวดรายวชาศกษาทวไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ใหเกดความรวดเรว ความถกตองครบถวน และปลอดภยของขอมล

เอกสารอางอง การใชงานระบบ SU e-learning, สบคนเมอ 5 กมภาพนธ 2562 จาก file:///C:/Users/SammyJaa/Desktop/32688-Article%20Text-73100-1-10-20150401.pdf

การพฒนารปแบบการเรยนการสอนดวย E-Learning ส าหรบนกศกษาพยาบาลศาสตรในกระบวนวชาการพยาบาลผสงอาย Developing of the Learning and Teachingwith E-Learning Model for Undergraduate Nursing Students in aGerontological Nursing Course

กนกพร ฉนทนาร งภกด . (2553). การพฒนาตวบงชความส าเรจของระบบการเรยนการสอนอเลรนน งส าหรบสถาบน อดมศกษาในประเทศไทย. (วทยานพนธปรญญาครศาสตรดษฎบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยและสอสาร การศกษา ภาคว ช าหล กส ตรการสอนและ เทคโน โลยก า ร ศ ก ษ า ค ณ ะ ค ร ศ า ส ต ร จ ฬ า ล ง ก ร ณมหาวทยาลย).


15

ขรรคชย คงเสนห และคณะ. (2546). พฒนาการและทศทางของ e-learning ในประเทศไทย. กรงเทพฯ: ศนยเทคโนโลย ทางการศกษา ส า น ก บ ร ห า ร ง า น ก า ร ศ ก ษ า น อ ก โ ร ง เ ร ย น กระทรวงศกษาธการ.

จนทรสดา งามชด. (2551). การออกแบบบท เ ร ย น online ส าห ร บ e- Learning ตามมาตรฐาน IMS. (วทยานพนธปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑ ต ,ส าข า เทค โน โ ลย ส า ร สน เทศ , มหาวทยาลยขอนแกน).

จนตวร คลายสงข. (2553). อเลรนนงเวบไซต & คอรสแวร : ปจจบนและทศทางในอนาคต E-Learning Website & Courseware: Current and Future Trends. ส บ ค น เ ม อ 1 มนาคม 2557, จาก http: / /www.niteschan. com /nec2011/1_speaker/7_jintavee.pdf.

เอกภพ อนทร ภ , & ไพฑรย ศร ฟา . (2015). การ พฒนา ระบบ การ สรางสรรค ความ ร ผาน เวบ ส าหรบ นกศกษา ระดบ ปรญญา ตร มหาวทยาลย ราชภฏ สวนสนนทา. วารสาร วจย แ ล ะ พ ฒ น า ฉ บ บ ม น ษ ย ศ า ส ต ร แ ล ะ สงคมศาสตร, 7(3), 161.

ชดาภค เดชพนธ. (2553). การพฒนาประสทธภาพบทเรยนออนไลนตามเกณฑ 75/75 เรองการวางแผนงานกอสรางดวย โปรแกรม Moodle. นครราชสมา: มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน.

ทศนา แขมมณ. (2550). รปแบบการเรยนการสอน : ทางเลอกทหลากหลาย. พมพครงท 4. ก ร ง เ ทพฯ : ส าน ก พม พแห ง จ ฬ าล งกรณมหาวทยาลย

เ ยาวนารถ พนธ เ พ ง . ( 2556) . การออกแบบการ เร ยนการสอนด วยระบบ ( e-Learning INSTRUCTION DESIGN BY ELEARNING SYSTEM). วารสารวชาการศรปทม ชลบร. 9(4), 21-28.


16

การพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส

The Development of Tablet Registration System for the Office of General Education and Innovative Electronic Learning

บวเงน อยระหด1 , อนสรา จนทรประภาส2

บรษท กนตนา มฟวทาวน จ ากด1


บทคดยอ การศกษาครงนมวตถประสงคเพอพฒนาระบบใหบรการแบบ One Stop Service ทเนนการใหบรการนกศกษาทมาตดตอขอรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) โดยรวบรวมปญหาทเกดขนจากการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ในครงกอน จากนนพฒนาระบบในรปแบบเวบแอพพลเคชน (Web Application) เขยนดวยภาษา ASP.NET (C#) ท าระบบหลงบานดวยฐานขอมล Microsoft SQL Server และออกแบบระบบใหใชไดทกอปกรณ จากนนทดลองใชกบการรบลงทะเบยน ระบบสามารถบรหารจดการการใหบรการนกศกษาไดลวงหนา มระบบลงทะเบยนรบและระบบสนบสนนการจดการควรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ของนกศกษาแบบออนไลน และระบบบนทกขอมลสรปผลการใหบรการแบบทนเวลา รวดเรว ถกตอง และใหผใชระบบประเมนระดบความพงพอใจพบวา ระดบความพงพอใจของนกศกษาทใชงาน จ านวน 385 คน เฉลยคดเปน 4.70 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.53 ค าส าคญ : การใหบรการนกศกษา, เวบแอพพลเคชน, ระบบออนไลน, รายวชาศกษาทวไป


17

Abstract The study aims to develop one stop service system with the focus on picking-up tablet of students; and to survey the satisfaction level of the service receivers. The tools used for collecting data are picking-up tablet registration system and satisfaction evaluation form. The system is developed in the form of web application, with ASP.Net (C#) language and backing database with Microsoft SQL server, which can be accessed by all types of equipment. The system can offer service in advance, accept and support cueing process online, and summarize all service providing – fast and accurate. According to satisfaction survey from 385 students, who enrolled the GE courses, the score was at the average value of 4 . 7 0 and standard deviation value of 0.53. Keywords : service to students, web application, online system, general education courses


18

บทน า

ปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศมบทบาทส าคญอยางมากในการพฒนาคดคนสงอ านวยความสะดวกสบายตอการด ารงชวต สามารถผลตสนคาและใหบรการตาง ๆ เพอตอบสนองความตองการไดมากขน รวมไปถงการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาประยกตใชในการบรการและบรหารจดการขอมลในการท างานใหมประสทธภาพมากย งขน โดยเฉพาะอยางย งการน า เทคโนโลยสารสนเทศมาพฒนาในรปแบบเวบแอพพลเคชน (Web Application) ท ให บร การและบร ห า รจดการขอมลผานระบบในรปแบบออนไลน ดงนนมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ได เลง เหนความส าคญในการน า อปกรณ เทคโนโลยมาสนบสนนการเรยนการสอนในรายวชาศกษาทวไปจงมนโยบายใหนกศกษาระดบปรญญาตร ชนปท 1เขารบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) โดยมอบหมายใหส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ด าเนนการใหบรการนกศกษา ในการรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) จากหนวยงาน ซ งตองด าเนนการจดเตรยมอปกรณ สถานท ก าหนดวน-เวลา พรอมทงแบบฟอรม และเอกสารตางๆ ทเกยวของ ใหพรอมส าหรบการใหบรการนกศกษา จากการใหบรการทผานมาได เกดปญหาการใหบรการทใชระยะเวลานาน จ านวนทมาตดตอรบบรการแตละวนไมเทากน เกดการรอคอยในการรบบรการ การเตรยมเอกสารและหลกฐานท ไมครบถวน ท าใหตองเสยเวลาในการจดเตรยมเอกสารใหมอกครง รวมถงการจดเตรยมเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ในแตละวนตองใชเจาหนาทจ านวนมาก และไมทราบจ านวนทแนนอนในการใหบรการนกศกษาในแตละวน แบบฟอรมทใชในการลงทะเบยนตองจดท าเองดวยระบบเอกสาร ส าหรบเอกสารและแบบฟอรมทใช

ล งบนทกรบ เคร องคอมพว เตอร ชนดพกพา (Tablet) นกศกษาตองเขยนชอและขอมลของตนเองจ านวนมาก ท าใหเกดความลาชา และเกดการรอควทยาวขน ทงนยงไมมระบบบนทกขอมลสารสนเทศเก ยวกบการใหบรการรบ เคร องคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ทสามารถตรวจสอบขอมล และเรยกดรายงานผลการใหบรการไดแบบทนเวลา

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส จงไดการพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน โดยพฒนาในรปแบบเวบแอพพล เคชน (Web Application) ท เขยนขนดวยภาษา ASP.NET (C#) บรหารจดการฐานขอมลดวย Microsoft SQL Server และออกแบบระบบใหใชไดทกอปกรณ (Responsive Design) เพอพฒนาระบบสารสนเทศทสนบสนนการใหบรการนกศกษาแบบออนไลน ทสามารถบรหารจดการการใหบรการนกศกษาไดล วงหน า ม ระบบลงทะเบยนรบ มระบบสนบสนนการจดควรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) และมระบบบนทกขอมล สรปผลการใหบรการแบบทนเวลา (real time)

ผวจยจงสนใจทจะท าการวจยเรอง “การพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน ของส านกวชาการศ กษาท ว ไปและนว ตกร รมการ เ ร ยนรอเลกทรอนกส” โดยมวตถประสงคเพอพฒนาระบบใหบรการจด One Stop Service ทเนนการใ ห บ ร ก า ร น ก ศ ก ษ า ท ม า ต ด ต อ ร บ เ ค ร อ งคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) และเพอศกษาระดบความพงพอใจและขอเสนอแนะของนกศกษาทมาใชบรการ ซ งสงผลใหการบรการมความรวดเรว ถกตอง ท าใหผรบบรการมความพงพอใจ


19

ตอการใหบรการของหนวยงานมากขน (ปรยากร วงศอนตรโรจน, 2535)

2. รายละเอยดของการศกษาทดลอง

2.1. แนวทางการศกษา

ร ะบ บ ส า ร ส น เ ท ศ เ พ อ ก า ร จ ด ก า ร ( Management Information Systems) ( MIS) เปนระบบทมกลมขอมลและองคประกอบตางๆ ทมความสมพนธกน เพอการด าเนนงานขององคกร สนบสนนการปฏบตงานการจดการและการตดสนใจในองคกร โดยจะตองมการเกบรวบรวมขอมลการประมวลผล และจะตองใชอปกรณทางคอมพวเตอรและโปรแกรมรวมกบผใชในการจดท าสารสนเทศ (ศรไพร ศกดรงพงศากล และเจษฎาพร ยทธนวบลชย , 2549) การใช งานระบบสารสนเทศเพอการจดการ สามารถใชไดตงแตระดบบคคล กลม องคกร และระหวางหนวยงาน ระบบสารสนเทศเ พอการจดการชวยใหผ ใชสารสนเทศสามารถแกไขปญหาทางธรกจทยงยาก และซบซอนไดอยางมประสทธภาพองคประกอบของระบบสารสนเทศเ พอการจดการต องมองคประกอบทส าคญ 3 ประการ (ไพรบลย เกรยตโกมล และณฏฐพนธ เขจรนนท, 2551) ดงตอไปน

1 . ข อม ลสารสน เทศ ได แก ข อม ลรายละเอยดทน ามาใชในการบรหารจดการระดบยอย ระเบยบขอบงคบตางๆ

2 . อ งค ก ร แล ะกา รบร ห า ร จ ด ก า ร โดยทวไปตองประกอบดวยบคลากร โครงสรางการบรหารงานองคกร เพอแบงแยกหนาททชดเจนตามภาระงานตางๆ

3. เทคโนโลยและอปกรณ เปนเครองมอส าคญในการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการ ซงรวมถงซอฟแวรฮารดแวรคอมพวเตอร อปกรณระบบเครอขายและการสอสารทเชอมโยง

ระบบเหลานเขาดวยกนเพอการด าเนนงานทมประสทธภาพ

Web Application คอโปรแกรมทอยใน web server ท ค อ ย ใ ห บ ร ก า ร ส ง ท ร อ ง ข อ(Request) จากทาง client ผาน protocol HTTP ซงจะแสดงผลทรองขอในรปของ HTML page ผานทางบราวเซอรซงกคอเวบไซตตางๆ ทเราใชบรการอยนนเอง ซง Web Application สามารถตอบสนองความคด Distributed Processing ไดในระดบหนงกคอ การแบงการประมวลผลไวทฝงClient แ ล ะฝ ง Server แ ล ะม ก จ ะ ม ก า ร ใ ชฐานขอมล (database) ควบคกบการท า Web Application ไปดวย (ธนากร อยพานชย และเสถยร จนทรปลา, 2553)

ในการวจยครงนน า โปรแกรมประยกตบนเวบ (Web Application) มาเปนเครองมอในการพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน ของส านกวชาการศ กษาท ว ไปและนว ตกร รมการ เ ร ยนรอเลกทรอนกส

2. กระบวนการและขนตอนการศกษา

กระบวนการและขนตอนในการพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส จะใช แนวทา งของการ พฒนาซอฟต แ ว ร ด ว ยแบบจ า ล อ งน า ต ก ( Water Fall Model) ซ งประกอบดวย 4 ขนตอนหลกทส าคญ คอ การวเคราะหระบบ การออกแบบระบบ การพฒนาระบบ และการทดสอบระบบ ซงโมเดลนสามารถน ามาประยกตใชเพอการพฒนาระบบใหตรงตามความตองการของผใชไดเปนอยางด เนองจากมงเนนการใชเทคนคการคนหาความตองการจากผ ใชกอนการพฒนาระบบจรง (Aiamsiriwong,


20

2012) 1) การการวเคราะหระบบ เรมจากการรวบรวมขอมลขนตอนการบรการ วเคราะหปญหาเกดขน และความตองการในการใหบรการรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) 2) การออกแบบระบบประกอบดวย การออกแบบฐานขอมล การออกแบบระบบหน าจอการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ของผใชบรการและหนาจอการบรหารจดการฐานขอมล ของผดแลระบบ เงอนไขในการก าหนดสถานะการลงทะเบยน สถานะการรบเครอง รวมถงการตงคาและตรวจสอบขอมลตางๆ 3) การพฒนาระบบเปนการพฒนาตามท ไดวเคราะหและออกแบบไว 4) การทดสอบระบบ เปนการทดสอบความถกตองของฟงกชนการท างาน และทดสอบการใชงานจากการประเมนความพงพอใจของผใช มความสะดวกในการใชงาน มความครบถวนของเนอหา สามารถแสดงขอมลไดอยางถกตอง มความเรวในการประมวลผลขอมล มการออกแบบท เหมาะสมทนสมย การทดสอบระบบจะจ าลองการใชงานจรงในการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ตงคาระบบกอนการเปดรบลงทะเบยนจรงดวยสถานการณทแตกตางกน และการประเมนจากการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยาง

3. ผลการวจยและการอภปรายผล ผลท ไดจากการว เคราะหฟงกชนการท างาน ซงจะได ฟงกชนทส าคญ 2 กลมคอ 1) ฟงกชนของการลงทะเบยน การคนหาแบบฟอรมลงทะเบยน การตรวจสอบสถานะการรบ และการดาวนโหลดเอกสารตางๆ ทเรยกวาสวนของผใช (User) และ 2) ฟงกชนของการบรหารจดการขอมล การน าเขาขอมลทวไปของผรบมสทธรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) การก าหนดชวงวนทเปดลงทะเบยน ก าหนดวนทเขารบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) การ

ก าหนดสทธ ของพน ก งาน การยก เล กกา รลงทะเบยน การยนยนการรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) และการเรยกดรายงานตางๆ ทเรยกวาสวนของผดแลระบบ (Admin) การออกแบบและพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน นน จะพฒนาในรปแบบเวบแอพพลเคชน (Web Application) ทเขยนขนดวยภาษา ASP.NET (C#) ในการจดท าระบบ รวมกบการใช Microsoft SQL Server เปนฐานขอมลในการจดเกบขอมล พรอมยงออกแบบระบบใหใชไดท ก อปกรณ (Responsive Design) ด วย และน าเสนอกระบวนการท างานในรปแบบผงงานภาพการลงทะเบยนของผใช (User) แสดงดงภาพท 1 และผ ง งานภาพรวมของระบบผ ด แลระบบ (Admin) แสดงดงภาพท 2

ภาพท 1 ผงงานภาพการลงทะเบยนของผใช (User)


21

ภาพท 2 ผงงานภาพรวมของระบบผดแลระบบ (Admin)

การท างานของระบบจะเนนในสวนของการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) เ พอใหนกศกษากรอกขอม ลบนทก ตรวจสอบขอมลทเกยวของในการใชลงทะเบยน พรอมพมพแบบฟอรมเอกสารในการเขารบเครองดงหนาจอในภาพท 3-6

ภาพท 3 เรมการลงทะเบยน

ภาพท 4 กรอกขอมลการลงทะเบยน

ภาพท 5 ตรวจสอบและยนยนการลงทะเบยน

ภาพท 6 พมพเอกสารการลงทะเบยน


22

สวนของผดแลระบบเปนสวนของระบบทพฒนาขนชวยสนบสนนการบรหารจดการการใหบรการนกศกษาไดลวงหนา ทงนยงสนบสนนการสรปผลการใหบรการเพอน าเสนอผบรหารไดแบบทนเวลา (real time) ระบบทพฒนาขนรองรบการใชงานทกอปกรณ ทกท ทกเวลา ผานเวบแอพพลเคชน (web Application)

ภาพท 7 หนาจอเขาสระบบของผดแลระบบ

ภาพท 8 หนาจอการจดการขอมล

ภาพท 9 หนาจอการตงคาขอมลนกศกษาทมสทธรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet)

ภาพท 10 หนาจอยนยนการรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet)

ภาพท 11 รายงานขอมล

การประเมนระบบ เพอเปนการทดสอบระบบทน าเสนอ ผวจยไดท าการประเมนความพงพอใจของนกศกษาทลงทะเบยนเรยนรายวชาศกษาทวไป จ านวน 385 คน ท าการประเมนแบบออนไลน โดยใช Google Form ท เปนเครองมอในการส ารวจ และสอบถามขอเสนอแนะจากนกศกษา สามารถสรปผลประเมนความพงพอใจของนกศกษาตอการใชงานระบบทพฒนาขนไดดงน แสดงรายลเอยดผลการประเมนรายขอไดดงตารางท 1

ตารางท 1 สรปผลการประเมนระดบความพงพอใจของนกศกษาในการใชบรการ

รายการประเมน ประสทธภาพ

S.D การแปลผล


23

1. ระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) มความสะดวกในการใชงาน

4.63 .568 ดมาก

2. ความครบถวนของเนอหาในระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพกพา (Tablet)

4.64 .561 ดมาก

3. ระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) สามารถแสดงขอมลไดอยางถกตอง

4.64 .587 ดมาก

4. ความเรวในการประมวลผลขอมล

4.64 .597 ดมาก

5. ขนาดและสของตวอกษรภายในระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet)

4.65 .590 ดมาก

6. ระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) มรปแบบททนสมย

4.65 .584 ดมาก

7. ระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) มประโยชนตอทาน

4.67 .565 ดมาก

8. ระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) มความสะดวกในการใชงาน

4.66 .582 ดมาก

9. ผใชงานมความพงพอใจในความเรวในการตอบสนองของระบบลงทะเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) มากนอยเพยงใด

4.66 .576 ดมาก

10. ความพงพอใจโดยรวมทานมความพงพอใจในการใชงานระบบลงเบยนรบคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ในระดบใด

4.70 .533 ดมาก

จากผลการประเมนระดบความพงพอใจโดยรวมของนกศกษาตอการใชงานระบบจ านวน 385 คน พบวามความพงพอใจตอการใชงานระบบอยในระดบมากทสดจ านวน 283 คน คดเปนรอยละ 73.5 มความพงพอใจตอการใชงานระบบอยในระดบมากจ านวน 88 คน คดเปนรอยละ 22.9 มความพงพอใจตอการใชงานระบบอยในระดบปานกลางจ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.6 มความพงพอใจตอการใชงานระบบอยในระดบนอยจ านวน 0 คน คดเปนรอยละ 0 และมความพงพอใจตอการใชงานระบบอยในระดบนอยทสดจ านวน 0 คน คดเปนรอยละ 0 ดงนนสรปไดวานกศกษามความพงพอใจอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.65 คดเปนรอยละ 93.08

4.สรปผลการวจย

จากการพฒนาระบบการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ออนไลน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส สามารถสรปไดวา ระบบทถกพฒนาขนในรปแบบเวบแอพพล เคชน (Web Application) ทเขยนขนดวยภาษา ASP.NET (C#) ในการจดท าระบบ รวมกบการใช Microsoft SQL Server เปนฐานขอมลในการจดเกบขอมล ทส า ม า ร ถ รอ ง ร บ ก า ร ใ ช ง า น ได ท ก อ ป ก ร ณ (Responsive Design) มระบบทท าใหนกศกษาสามารถลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ไดลวงหนาแบบออนไลน ผานเ ว บ ไ ซ ต ( web Application) ไ ด อ ย า ง มประสทธภาพทกท ทกเวลาและสามารถจดเตรยมเอกสารหลกฐานท เกยวของ และตรวจสอบรายละเอยดในระบบลงทะเบยนได พรอมทงสามารถมก าหนดการเพอรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ไดตลอดเวลา เจาหนาทสามารถบรหารจดการระบบใหบรการลงทะเบยนรบเครองคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ของ


24

นกศกษาไดลวงหนา สามารถบนทกขอมลการใหบรการนกศกษา การออกรายงานแบบรายวน หรอสรปรายงานการใหบรการนกศกษาไดแบบทนเวลา (real time) และชวยลดระยะเวลาการใหบรการนกศกษาไดเรวขนดวยระบบการจดควของนกศกษา และระบบสแกนบารโคดเพอบนทกขอมลการรบเคร องคอมพวเตอรชนดพกพา (Tablet) ทงนระบบสามารถตรวจสอบขอมลการใหบรการนกศกษา เพอลดขอผดพลาดในการใหบรการนกศกษาทมขอมลซ าซอนกน ผบรหารสามารถเรยกดสรปผลการใหบรการแบบทนเวลา (real time) มความถกตอง และสนบสนนผบรหารในการวางแผนงานและสนบสนนการตดสนใจของผบรหารได ซงจะเปนการสรางนวตกรรมทจะกอใหเกดประโยชนตอการบรการนกศกษาไดอยางสงสด

เอกสารอางอง ศรไพร ศกดรงพงศากล และเจษฎาพร ยทธนวบลชย.

(2549). ระบบสารสรเทศและเทคโนโลย การจดการความร. กรงเทพมหานคร: ซ เอดยเคชน

Aiamsiriwong, O. (2012). Systems Analysis and Design. Bangkok: SE-EDUCATION Public Co. [in Thai]

ไพรบลย เกรยตโกมล และณฏฐพนธ เขจรนนท. (2551). ระบบสารสนเทศเพอการจดการความร. กรงเทพมหานคร: ซเอดยเคชน ธนากร อยพานชย และเสถยร จนทรปลา. (2553).

การพฒนาระบบจดการวารสารวชาการ เลกทรอนกสออนไลน กรณศกษาวารสาร สวนสนนทาวจย. มหาวทยาลยราชภฏ สวนสนนทา

โอภาส เอยมสรวงศ. (2555). การวเคราะหและออก แบบระบบ System Analysis and Design. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน.

ปรชญา ลาภเจรญวงศ. (2552). การวเคราะหและ ออกแบบเชงวตถ System Analysis Assignment 6(ออนไลน). เขาถงไดจาก :http://prachya-kmutnb.blogspot.com/ 2009/02/sa-assignment-6-uml.html. [2552, 19 กมภาพนธ].

จตตมา วงศวฒวฒนและคณะ. (2547). การวเคราะห และออกแบบระบบ Modern Systems Analysis & Design. กรงเทพ ฯ: บรษท ซเอดยเคชน จ ากด.

กต ภกดวฒนะกล และ จ าลอง ครอตสาหะ. (2550). ระบบฐานขอมล. กรงเทพฯ : เคทพ คอมพแอนด คอนซลท.

นเวศ จระวชตชย. (2551). รายงานการวจย เรองการ พฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารจด การและบรหารงาน คณะวทยาศาสตรและ เทคโนโลย มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

ปรชญนนท นลสข และดวงรตน ศรวงษคล. (2550). รายงานการวจย เรองการพฒนาโปรแกรม การบรการขอมลสารสนเทศผานโทรศพท มอถอส าหรบนกศกษามหาวทยาลยเทคโน โลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระ นครเหนอ.


25

การพฒนาเวบไซต (LMS) การจดการเรยนการสอน รายวชา GES1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา Learning Management System Development (LMS) of GES1102 Course

Management Teaching Science and Quality of Life of General Education Program in Suan Sunandha Rajabhat University

จรายส ออมเขต1 , ปพชญา ศลปกษา2

บรษท เอสทอาร ซอฟทแวร จ ากด1 ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา2

บทคดยอ การพฒนาเวบไซต (LMS) การจดการเรยนการสอนรายวชา GES1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลย

กบคณภาพชวต หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา การวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาความคดเหนดานในการเขาใชระบบเรยนรและท ากจกรรมผานอปกรณทหลากหลายในทกสถานการณและความสามารถในการศกษาดวยตนเองและประโยชนตอผใชงาน 2) เพอศกษาความคดเหนดานความสะดวกในการเขาใชงานความเรวการแสดงผล (ขาวประชาสมพนธ เนอหาการเรยน เอกสารประกอบการบรรยายและวดโอทบทวนบทเรยน) รองรบการท ากจกรรม ผานอปกรณไดงาย และถกตอง 3) เพอศกษาความคดเหนดานความนาสนใจของเวบไซต ไดแก เมนฟงกชน ตวอกษร กราฟก

การพฒนาระบบใชนกศกษาทลงทะเบยนเรยนรายวชา GES1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เปนกลมตวอยางดวยการสมแบบแบงกลม (Simple Sampling) โดยใชตารางส าเรจรปของ (Krejcie & Morgan) จ านวน 322 คน จากกลมประชากรทงหมด 2,000 คน

ผลงานวจยพบวาการจดการเรยนการสอนออนไลน (Learning Management System) สามารถใชงานไดหลากหลายอปกรณและสะดวกตอทกสถานการณ ระบบสนบสนนการบรหารการจดการเรยนการสอน การทบทวนบทเรยน การสบคนขอมล การจดกจกรรมประจ าหนวยไดระดบมากหลงจากนนผวจยไดพฒนาระบบ LMS ตามความคดเหนทต ากวาระดบปานกลางเพอเพมประสทธภาพในการบรหารจดการและสนบสนนการเรยนการสอนแลว

ค าส าคญ : การพฒนาเวบไซต, หมวดวชาศกษาทวไป, มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา


26

Abstract

The purposes of the development of GES1102 Course Management for Science and Quality of Life, General Education Course, Suan Sunandha Rajabhat University, include to develop the GES1102 Course Management for Science and Quality of Life, which can be used with various devices, such as smart phones, and tablets, and to enable the students to gain information, do homework, and access documents and video for convenient, speedy, up- to-date and efficient revision.

Research methodologies include the use of GES1 1 0 2 Course Management for Science and Quality of Life developed by using Moodle v. 2.5, and a questionnaire to find out users’ satisfaction of the GES1102 Course Management. Samples include 2 , 0 00 students registering to study the course GES1102, Science and Quality of Life.

The research findings point out that the development of the Learning Management System can be used with variety of devices, and better support the learning management, lesson revision, information retrieval, and unit activities including a developed course website with the increase in efficiency in learning management and learning support.

keywords : Learning Management System, General Education, Program, Moodle


27

1. บทน า ส านกวชาการศกษาท ว ไปและ

นว ตกรรมการ เ ร ยนร อ เ ล กทรอน กส เป นหนวยงานจดการศกษาหมวดวชาศกษาทวไป หล ก ส ต ร ว ช า ศ กษ าท ว ไ ป เ พ อม ง พฒนาคณลกษณะความเปนพลเมองโลกและพลเมองไทยตามกรอบคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต (เกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบอดมศกษา พ.ศ. ๒๕๕๘ และเกณฑมาตรฐานทเกยวของ) จดการเรยนรแบบบรณาการระหวางการเขาชนเรยน การใชนวตกรรมการเรยนร อเลกทรอนกส และการใชโครงงานเปนฐาน โดยมงเนนใหผเรยนมความรบผดชอบและการก ากบตนเองในการเรยนร วชาศกษาทวไปเปนองคประกอบหนงของหลกสตรอดมศกษา ระดบปรญญาตร คอ มงเนนการผลตบณฑตใหมความรอบรทงภาคทฤษฏและภาคปฏบต สามารถน าไปประยกตใช ไดอยางเหมาะสมมความสามารถในการคดวเคราะห สงเคราะหอยางเปนระบบ หมนแสวงหาความรดวยตนเองและสามารถตดตอสอสารกบผอนไดเปนอยางด วชาศกษาทวไป เปนวชาทถอวาส าคญอยางยงตอความเปนบณฑตเพราะเปนสวนทชวยเสรมสรางคณลกษณะของบณฑตท พงประสงคในภาพรวม นโยบายของส านกวชาการศกษาท ว ไปและนวตกรรมการ เร ยนรอเลกทรอนกสมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ใหด าเนนการจดการเรยนการสอนทงในและนอกชนเรยน โดยการน านวตกรรมและเทคโนโลยมาใชในกระบวนการจดการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไปใหกบนกศกษา

รายวชา GES0102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส จากการน าระบบจดการเรยนการสอนออนไลน (Learning Management System) ทพฒนาดวย

โปรแกรมมเดล เวอรชน 1.9 (Moodle v.1.9) มาใหบรการแกนกศกษากลมใหญซงลงทะเบยนเรยนรายวชาศกษาท วไป ไดก าหนดกลมตวอยาง จ านวน 322 คน จากกลมประชากร จ านวน 2,000 คน การใชระบบของนกศกษาในการทบทวนบทเรยน การสบคนขอมล การท ากจกรรมประจ าหนวย ยงพบวาการแสดงผลของระบบบนเครองมอสอสาร เชน โทรศพทมอถอ (Smart Phone) อปกรณแทบเลต (Tablet) นนยงไมดเทาทควร พบปญหาในการ Login เขาใชงานระบบยาก การท ากจกรรมประจ าหนวย หรอการศกษาต าราและเอกสารอเลกทรอนกสบนระบบยงไมสะดวก และการแสดงผลของขาวประชาสมพนธ ขอมลขาวสารประจ ารายวชาในรปแบบภาพทมขนาดใหญ หรอ วดโอ (VDO) ยงไมรองรบการแสดงผลบนเครองมอสอสารทมขนาดเลก ท าใหภาพ หรอ วดโอ (VDO) บางสวนขาดหายไปจากหนาจอ ท าใหเกดความลาชาในการรบขอมลขาวสาร การปรบมมมองการแสดงผล และสงผลใหการส อสารเกดความผดพลาดได

ด งน นทา งคณะผ ว จ ย จ ง เ ล ง เ ห นถ งความส าคญในการปรบปรงและพฒนาระบบจ ด ก า ร เ ร ย น ก า รส อนออน ไ ล น ( Learning Management System) เพอประยกตใชในการจดการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไป สนบสนนการศกษาดวยตนเองผานเครองมอสอสาร เชน โทรศพทมอถอ (Smart Phone) อปกรณแทบเลต (Tablet) ท าใหเกดความสะดวก รวดเรว ทนสมย และมประสทธภาพมากยงขน

2. รายละเอยดการทดลอง 2.1. แนวทางการศกษา

ก ต ต พ งษ พ มพว ง ไ ด ใ หความหมายของ LMS (Learning Management System) คอ ระบบจดการการเรยนการสอนออนไลนผานเครอขาย อนเทอรเนต ทมเครองมอท


28

ส าคญ ส าหรบผสอน ผเรยน และผดแลระบบ ไดแก ระบบจดการรายวชา ระบบจดการ ขอมลบทเรยน ระบบจดการการสรางเนอหารายวชา ระบบจดการเครองมอวดผลการเรยนรระบบจ ดการข อม ลผ เรยน ระบบเคร องมอชวยจดการส อสารและปฏสมพนธและจดกระบวนการเรยนร ไดแก การสอสาร Chat e-Mail Webboard รวมไปถงการเกบล ารองขอมล และการรายงานผล เปนตน

ช ย ว ร ตน ไ ชยพจน พ าน ช ได ใ หความหมายของ LMS วาเปนซอฟทแวรบรหารจดการรายวชาทรวบรวมเครองมอ ซงออกแบบไวเพออ านวยความสะดวกแกผใชงาน ในการจดการเรยนการสอนออนไลน โดยมจดประสงคเพอชวยสนบสนนผใชงาน 4 กลม คอ ผเรยน (Student) ผ ส อ น ( Instructor) เ จ า ห น า ท ท ะ เ บ ย น( Registration) แ ล ะ ผ ด แ ล ร ะ บ บ(Administrator) ซงเครองมอและระดบของสทธในการเขาใชทจดหาไวใหจะมความแตกตางกนไปตามแตการใชงานของแตละกลม

ดงนนสรปไดวา Learning Management System หรอ LMS เปนระบบการจดการเกยวกบการบรหารการเรยน ในรปแบบ e-Learning เพอจดการกบการใชคอรสแวร (Courseware) ในรายวชาตางๆ ระหวางผสอน (Instructors) ผเรยน (Learners) เจาหนาททะเบยน (Registrator) และผดแลระบบ (Administrator) โดยออกแบบระบบเพอเปนซอฟตแวรทท าหนาท บรหารจดการเรยนการสอนผานเวบ จะประกอบดวยเครองมออ านวยความสะดวก เชน โปรแกรมจะท าหนาท ตรวจสอบการเขามาใชบทเรยน เนอหา กจกรรมตาง ๆ ตารางเรยน ไปรษณยอเลกทรอนกส หองสนทนา กระดานถามตอบ การท าแบบทดสอบ เปนตน และองคประกอบทส าคญ คอ การเกบ

บนทกขอมลกจกรรมการเรยนของผเรยนไวบนระบบเพอผสอนสามารถน าไปวเคราะหตดตามและประเมนผลการเรยนการสอนไดอย างมประสทธภาพ

ในการวจยครงนไดน า ระบบจดการเรยนการสอนออน ไลน ( Learning Management System) เพอประยกตใชในการจดการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไป สนบสนนการศกษาดวยตนเองผานเครองมอสอสาร เชน โทรศพทมอถอ (Smart Phone) อปกรณแทบเลต (Tablet) ท าใหเ ก ดความสะดวก รวด เร ว ท นสม ย และมประสทธภาพมากยงขน

2.2. กระบวนการและขนตอนการศกษา ก ร ะ บ ว น ก า ร แ ล ะ ข น ต อ น ใ น

การศกษา การน าระบบจดการเรยนการสอนออนไลน (Learning Management System) ทพฒนาดวยโปรแกรมมเดล เวอรชน 2.5 (Moodle V.2.5) มาใหบรการแกนกศกษากลมใหญซ งลงทะเบยนเรยนรายวชาศกษาทวไป การพฒนาระบบผ พฒนาใช ระเบยบวธวจ ยโดยใชกลมประชากรนกศกษาทลงทะเบยนเรยนรายวชา GES1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพช ว ต ด วยว ธ การส มแบบแบ งกล ม ( Simple Sampling) โดยใชตารางส าเรจรปของ (Krejcie & Morgan) จ านวน 322 คน จากกลมประชากรทงหมด 2,000 คน ไดแก

1) เวบไซต 2) แบบประเมนความพงพอใจ 3) วธการเกบรวบรวมขอมลดวย

วธการสมแบบแบงกลม


29

ภาพท 1 หนาแรกของเวบไซตรายวชา ges1102

วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต โปรแกรมมเดล เวอรชน 1.9 (Moodle v.1.9)

ภาพท 2 หนาแรกของเวบไซตรายวชา ges1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต

โปรแกรมมเดล เวอรชน 2.5 (Moodle v.2.5)

3. ผลและการอภปราย ขอมลเกยวกบความคดเหนในการ

จ ดกา ร เ ร ยนกา รสอนด ว ย ร ะบบ Learning Management System ประกอบไปดวย 3 ดานดวยกน คอ ดานการเขาใชระบบ ดานความสะดวกในการเขาใชงาน และดานความนาสนใจของเวบไซต ส ารวจระดบความพงพอใจของผใชกลมตวอยางไดก าหนด หลกเกณฑการใหคะแนน

ความพงพอใจ ซงแบงออกเปน 5 ระดบ ตามความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม แสดงขอมลเกยวกบความคดเหน ในการจดการเรยนการสอน แบบ LMS (Learning Management System) ไดดงน

1. ความคดเหนดานการเขาใชระบบ สามารถสรปไดดงน

1.1 สามารถเรยนร และท าก จ ก ร ร ม ผ า น เ ค ร อ ง ค อ ม พ ว เ ต อ ร โทรศพทม อถ อ แทบ เล ต ได ท กสถานการณ กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 4.06, S.D. = 0.64) มความพงพอใจในระดบมาก

1.2 สามารถเรยนร ไดดวยตนเองและมประโยชนตอผใชงาน กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 4.15, S.D. = 0.57) มความพงพอใจในระดบมาก

2. ดานความสะดวกในการใชงานเวบไซต สามารถสรปไดดงน

2 .1 การ Login เ ข า ระบบ LMS ท าไดสะดวกรวดเรว กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 4.23, S.D. = 0.60) มความพงพอใจในระดบมาก

2 . 2 ก า ร แ ส ด ง ผ ล ข า วประชาส ม พนธ เน อหาการ เ ร ยน เอกสารประกอบการบรรยายและวดโอทบทวนบทเรยนครบถวน กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพ อ ใ จ ใ น ร ะ ด บ ( X= 4. 12, S. D. = 0. 69) มความพงพอใจในระดบมาก

2.3 รองรบการท ากจกรรมประจ าหนวย ผานเครองมอสอสารไดด กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 3.49, S.D. = 1.15) มความพงพอใจในระดบปานกลาง


30

2.4 มความถกตองและใชงานไดงาย กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 4.09, S.D. = 0.67) มความพงพอใจในระดบมาก

3. ดานความนาสนใจในการใชงานเวบไซต สามารถสรปไดดงน

3.1 เมนและฟงกชนการใชงานมความเหมาะสม กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 3.44, S.D. = 1.25) มความพงพอใจในระดบปานกลาง

3.2 การออกแบบตวอกษรและกราฟกมความเหมาะสม กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 3.97, S.D. = 0.84) มความพงพอใจในระดบมาก

3.3 สดสวนหนาจอมความเหมาะสมและสวยงาม กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 3.99, S.D. = 0.85) มความพงพอใจในระดบมาก

4. ความพงพอใจของระบบในภาพรวม

4.1 กลมตวอยางสวนใหญ มระดบความพงพอใจในระดบ (X= 3.95, S.D. = 0.24) มความพงพอใจในระดบมาก

ซงโดยสรปแลว การจดการเรยนการสอนออนไลน รายวชา ges1102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต โปรแกรมมเดล เวอรช น 2 . 5 ( Moodle v. 2. 5) Learning Management System ความพงพอใจของระบบในภาพรวม กลมตวอยางสวนใหญ มค าเฉลยเทากบ 3.95 มระดบความพงพอใจในระดบมาก

ตารางท 1 แสดงขอมลเกยวกบความพงพอใจในการจดการเรยนการสอนออนไลน (Learning Management System)

หวขอประเมนความพงพอใจ SD

ระดบความพงพอใจ

1. ความคดเหนดานการด าเนนการ 1.1 สามารถเรยนรและท ากจกรรมผานเครองคอมพวเตอร โทรศพทมอถอ แทบเลตไดทกสถานท ทกเวลา 4.06 0.64 มาก 1.2 สามารถเรยนรไดดวยตนเองและมประโยชนตอผใชงาน 4.15 0.57 มาก 2. ดานความสะดวกในการใชงานเวบไซต 2.1 การ Login เขาระบบ LMS ท าไดสะดวกรวดเรว 4.23 0.60 มาก 2.2 การแสดงผล ขาวประชาสมพนธ เนอหาการเรยน เอกสารประกอบการบรรยายและวดโอทบทวนบทเรยนครบถวน 4.12 0.69 มาก 2.3 รองรบการท ากจกรรมประจ าหนวย ผานเครองมอสอสารไดด 3.49 1.15 ปานกลาง 2.4 มความถกตองและใชงานไดงาย 4.09 0.67 มาก 3. ดานความนาสนใจในการใชงานเวบไซต 3.1 เมนและฟงกชนการใชงานมความเหมาะสม 3.44 1.25 ปานกลาง 3.2 การออกแบบตวอกษรและกราฟกมความเหมาะสม 3.97 0.84 มาก 3.3 สดสวนหนาจอมความเหมาะสมและสวยงาม 3.99 0.85 มาก ความพงพอใจของระบบในภาพรวม 3.95 0.24 มาก หมายเหต: เกณฑการประเมนคาเฉลย

คาเฉลยนระดบ 4.51-5.00 มความพงพอใจมากทสด

คาเฉลยนระดบ 3.51-4.50 มความพงพอใจมาก


31

คาเฉลยนระดบ 2.51-3.50 มความพงพอใจปานกลาง

คาเฉลยนระดบ 1.51-2.50 มความพงพอใจนอย

คาเฉลยนระดบ 1.00-1.50 ไมมความพงพอใจ

สรปผล

การวจยระบบจดการเรยนการสอนออนไลน (Learning Management System) เพอประยกตใชในการจดการเรยนการสอนรายวชาศ ก ษ า ท ว ไ ป เ ว บ ไ ซ ต ร า ย ว ช า GES1102 วทยาศาสตรและคณภาพชวต สนบสนนการศกษาดวยตนเองผานเครองมอสอสาร หลากหลายอปกรณสรปไดวา

1. นกศกษาสามารถใชงานเวบไซตกบอปกรณไดหลากหลายรปแบบ ทกสถานท ทกเวลาผานเครอขายอนเทอรเนต

2. ระบบจดการ เร ยนการสอนออนไลน (Learning Management System) มประสทธภาพในการ สนบสนนอาจารยและผชวยสอนในการบรหารจดการกจกรรมการเรยนการสอน การทบทวนบทเรยน การสบคนขอมล การจดกจกรรมประจ าหนวยของแตละรายวชาไดดยงขน

3. ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนร อเลกทรอนกส มเวบไซตรายวชาทชวยเพมประสทธภาพในการบรหารจดการ และสนบสนนการเรยนการสอน หมวดรายวชาศกษาทวไป ทมประสทธภาพระดบมาก

เอกสารอางอง กตตพงษ พมพวง. ความหมายของ LMS.

สบคนจาก: http://www.moe.go.th/moe/th/

news/detail.php?NewsID=9872&Key=news_research

คมอการใชงานระบบ RMUTI LMS. ส าหรบผสอน โดยแผนกงาน : อ เ ล ร นน ง และเทคโนโลยการศกษา มทร.อสาน

เครซและมอรแกน. ขนาดของกลมตวอยางของเครซและมอรแกน. สบคนจาก: https://sites.google.com/site/bb24559r/khnad-khxng-klum-tawxyang-thi-hemaa-sm

ชยว ฒน จ วพานชย และชยว ฒน วาร . การพฒนาหลกสตรฝกอบรมการสรางบทเรยนออนไลน โดยใช LMS Moodle. เพอการเตรยมความพรอมในการฝกประสบการณวชาชพคร ของนกศกษาชนปท 2 คณะครศาสตร. มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

ชยรตน ไชยพจนพานช. ความหมายของ LMS. สบคนจาก: http://www.moe.go.th/moe/th/news/detail.php?NewsID=9872&Key=news_research

ประกาศคณะกรรมการการอดมศกษา เรอง แนวปฏบตตามหลกเกณฑการขอเปดและด า เน นการหล กส ตรระดบปรญญา. ในระบบการศกษาทางไกล พ.ศ. 2548.

ภทรพงศ พงศภทรกานต. การศกษาความคดเหนและความพงพอใจทมตอการจดการเรยนการสอนแบบ e-Learning ในรายวชาภาษาองกฤษเพอวทยาการคอมพวเตอร. A study of opinion and satisfaction of e-Learning in English for Computer Science course.

สดาสวรรค งามมงคลวงศ, ณมน จรงสวรรณ. การศกษาการออกแบบเวบไซตสา

https://sites.google.com/site/bb24559r/khnad-khxng-klum-tawxyang-thi-hemaa-sm




32

หรบการใหบรการทางวชาการแกสงคมและชมชน A study the web design for coordinate the academic services of the community and society. ว ท ย า ล ย เ ซ า ธ อ ส ท บ า ง ก อ ก มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ

เอกภพ อนทรภ, ไพฑรย ศรฟา. การพฒนาระบบการสร า งสรรค ความร ผ าน เวบส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร. มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

อมรเทพ เทพวชต. Moodle 1.9.9. ศนยนวตกรรมและเทคโนโลยการศกษา, มทส.


33

การยกระดบคณภาพการใหบรการแบบ One-Stop Service ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา Quality improvement of One-Stop Service at Office of General Education and Electronic Innovation, Suan Sunandha Rajabhat

University

กนตชาต อนทรสร1 , วมลวรรณ นาคะสนต2

บรษท นปปอน ไซซทส จ ากด1


บทคดยอ การใหบรการแบบ One-Stop Service หมายถง การน างานทใหบรการทงหมดทเกยวของ

มารวมใหบรการอยในสถานทเดยวกนในลกษณะทสงตองานระหวางกนทนทหรอเสรจในจดใหบรการเดยว ทางส านกวชาการศกษาทวไปฯ ไดเลงเหนความส าคญเพอประโยชนของนกศกษา การบรการทดสงผลดตอหนวยงาน จดใหบรการ One-Stop Service เปดใหบรการตงแตวนจนทร - วนศกร เวลา 08.00 - 18.30 น. และ วนเสาร เวลา 09.00 - 16.00 น. ซงปญหาทพบคอในหนงวนจะมนกศกษามาตดตอ ณ จดใหบรการ One-Stop Service เปนจ านวนมาก ท าใหนกศกษาเสยเวลา 5 - 10 นาท ในการตดตอและรบทราบขอมล ดงนน ทางคณะผวจยจงไดจดท าวจยเรอง ยกระดบคณภาพการใหบรการแบบ One-Stop Service ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เพอใหเกดความสะดวกรวดเรว ทนสมย และ ประทบใจแกผมาขอรบบรการมากยงขน โดยมจดประสงคเพอใหการใหบรการมความรวดเรวขน ซงการประเมนระด บความ พงพอใจของผรบบรการทมตอการใหบรการของส านกวชาการศกษาทวไปฯ เปนแบบสอบถามระดบความพงพอใจของผรบบรการทมลกษณะแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) แบงออกเปน 5 ระดบ คอ พอใจมากทสด พอใจมากพอใจปานกลาง พอใจนอย พอใจนอยทสด ผลการประเมนระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการใหบรการของส านกวชาการศกษาทวไปฯ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา โดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.38 คดเปนรอยละ 88 จงเกดกระบวนการปฏบตงาน ณ จดใหบรการ One-Stop Service ของส านกวชาการศกษา ทวไปฯ ส าหรบเจาหนาทขน เพอใหการใหบรการมประสทธภาพและลดขอผดพลาดในการด าเนนงาน โดยมแบบฟอรมของส านกวชาการศกษาทวไป ดงน 1. การขอสอบภายหลงรายวชาศกษาทวไป 2. การขอแกไขผลการเรยนรายวชาศกษาทวไป 3. การยนใบลาปวยหรอลากจ 4. การขอตรวจสอบผลการเรยนรายวชาศกษาทวไป 5. การขอรหสผานเขาระบบ e-Learning และ ระบบตรวจสอบและตดตามผลการเรยน 6. การยนค ารองทวไป และหลงจากไดรบการปรบปรงแลว ท าใหนกศกษาทมาตดตอมจ านวนลดลง เนองจากทางส านกฯ เพมชองทางในการตดตอนกศกษาหลายชองทาง ดงน แฟนเพจส านกวชาการศกษาทวไปฯและ เวบไซตรายวชา นกศกษาสามารถศกษาขนตอนการรบบรการไดทเวบไซตส านกวชาการศกษาทวไปฯ และ ณ จดใหบรการ เพอทราบกระบวนการและขนตอนกอนการมารบบรการ ท าใหลดเวลาการตดตอ สะดวกมากยงขน

ค าส าคญ : การใหบรการ, ส านกวชาการศกษาทวไป


34

Abstract

One-Stop Service refers to the combination of all related services in one place by submitting the service to one another section so that the services will be completed in one service point. However, due to the large number of students coming for services at One-Stop Service, it takes a student 5-10 minutes to obtain the complete service. The research entitled the quality enhancement of One- Stop Service, the Office of General Education and Innovative Electronic, Suan Sunandha Rajabhat University, is, therefore, conducted. The research purpose is to find out the operation process of providing more convenient, speedy, up-to-date and impressive services to the students. A 5-rating scale questionnaire is used as research tool to find out the students’ satisfaction of One-Stop Service, the Office of General Education and Innovative Electronic Learning. The research findings reveal the total students’ satisfaction of the services provided at One- Stop Service at high level with average mean scores at 4.38 or 88 percent, and the operational process for the personnel at One- Stop Service, the Office of General Education and Innovative Electronic Learning, Suan Sunandha Rajabhat University with the purposes of increasing the efficiency of the services and reducing the operational errors. The process includes 6 forms; 1. Request for taking exam after date due, 2. Request for taking re-exam, 3. Request for sick leave or business leave, 4. Request for checking the learning results, 5. Request for password of e-learning and the learning result monitoring and following up system, and 6. General request form. In addition, the service improvement leads to the declining number of students coming for services due to the additional service channels including Fan-page of GE and Course Websites. The availability of steps for obtaining services at GE websites and at Service point enables the students to be aware of the process and steps of services in advance before coming to the service point, and this results in the reduction of time consumption at the service point and the increase of the service speed.

Keywords : One-Stop Service, Quality, Enhancement


35

1. บทน า ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรม

การเรยนรอเลกทรอนกส เปนหนวยงานสนบสนนการจดการศกษาหมวดวชาศกษาทวไป หลกสตรวชาศกษาทวไป เพอมงพฒนาคณลกษณะความเปนพลเมองโลก และพลเมองไทย ตามกรอบคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต จดการเรยนรแบบบรณาการระหวางการเขาชนเรยน การใชนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส และการใชโครงงานเปนฐาน โดยมงเนนใหผ เรยนมความรบผดชอบและการก ากบตนเองในการเรยนร วชาศกษาทวไปเปนองคประกอบหนงของหลกสตรอดมศกษาระดบปรญญาตร คอมงเนนการผลตบณฑ ต ให ม ค ว ามรอบร ท ง ภ าคทฤษฏ แ ล ะภาคปฏบต สามารถน าไปประยกตใชไดอยางเหมาะสม มความสามารถในการคด วเคราะห สงเคราะหอยางเปนระบบ หมนแสวงหาความรดวยตนเองและสามารถตดตอสอสารกบผ อนไดเปนอยางด วชาศกษาทวไปเปนวชาทถอวาส าคญอยางยงตอความเปนบณฑตเพราะเปนสวนทชวยเสรมสรางคณลกษณะของบณฑตทพงประสงคในภาพรวม นโยบายของส านกวชาการศกษาทวไปและนว ต ก ร รมกา ร เ ร ย น ร อ เ ล กท ร อน ก ส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ใหด าเนนการจดการเรยนการสอนทงในและนอกชนเรยน โดยกา รน า น ว ต ก ร รมและ เทค โน โลย ม า ใช ใ นกระบวนการจดการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไปใหกบนกศกษา

ส านกฯ ไดเลงเหนความส าคญของการใหความชวยเหลอหรอการด าเนนการ เพอประโยชนของน กศ กษา การบร การท ด ซ ง ส งผลด ต อหนวยงาน การบรการมลกษณะเฉพาะ 5 ประการ ดงน 1. ความไมมตวตน (Intangibility) บรการไมสามารถมองเหนจบตองและสมผสไมได (abstract) โดยใชประสาทสมผสทงหา ไมวาจะเปนตา ห จมก ลน ผวหนง บรการไมสามารถแบงแยกเปนชนเหมอนสนคาได เชน หากจะซอนาหอม ผซอยอมจบขวดนาหอมมาทดลองฉดไดดมกลนได หรอซอ

เปนขวดได 2. ความแยกจากกนไมได ระหวางผใหบรการและลกคาผรบบรการ ( Inseparability) ในชวงเวลาการใหบรการนน เชน บรการนวดแผนโบราณ ผนวดและลกคาจะตองอยพรอมกน ณ สถานททใหบรการ ในการตรวจรกษาแพทยและคนไขจะตองอยทเดยวกน ทงสองฝายกไมสามารถ แยกจากกนไดในชวงเวลาทใหบรการนน 3. การเกบรกษาไมได (Perish ability) การบรการตองอาศยคนในการใหบรการเปนส าคญ ดงนน หากไมมลกคามาใชบรการในชวงเวลาใดเวลาหน ง พนกงานทใหบรการกจะวางงาน ( idle) เกดการสญเสยคาใชจายในดานแรงงานโดยเปลาประโยชน ไมกอใหเกดรายไดใดๆ 4. ความตองการท ไมแนนอน(Fluctuating Demand) ความตองการใชบรการของลกคาขนลงอยเสมอ การใหบรการนนลกคานน จ านวนลกคาทมาใชบรการจะมากหรอนอยตางกนขนกบชวงเวลาในแตละวน วนในตนสปดาหหรอทายสปดาห รวมทงฤดกาล เชน ทสาขาของธนาคาร ชวงพกกลางวนจะมลกคามาใชบรการมากกวาชวงบาย ชวงวนจนทรและวนศกรจะมลกคาฝากถอนเงนมากกวาชวงวนอนๆ ในสปดาห 5. ความแตกตางของการบรการในแตละค ร ง ( Variability or Heterogeneity) ค ว า มแตกตางในดานคณภาพในการใหบรการ เนองจากบรการตองอาศยคนหรอพนกงานในการใหบรการเ ป น ส ว น ใ หญ ( Labor Intensive) ซ ง ก า ร ทพนกงานจะยมหรอไม จะใหบรการดวยจตใจอยางแทจรงหรอไม ตองขนกบองคประกอบอนๆ ทงในดานรางกายและจตใจ เชน พนกงานคนหนง เมอวานนใหบรการดมาก ยมแยม แจมใส ทกทายลกคาเปนอยางด แตวนรงขนพนกงานคนเดยวกนอาจถกรองเรยนวาบรการไมด ไมยมแยม พดจาไมไพเราะ สาเหตเนองมาจากพนกงานคนนนไมไดนอนหลบอยางเตมอมเพราะตองดแลลกสาววยหนงป ทปวยเปนไขหวดตลอดคนทผานมา (ชยสมพล ชาวประเสรฐ , 2549)

งานบรการเปนเครองมอสนบสนนงานดานตางๆ เชน งานการใหบรการจดบรการ


36

เบดเสรจ งานจดการเรยนการสอน การใชงานเวบไซตรายวชา การสงโครงงานประจ ารายวชา การสอบวดความร การแกไขผลการเรยน การขอหนงสออนญาตท ากจกรรมนอกสถานท เปนตน จดใหบรการ One-Stop Service เปดใหบรการตงแตวนจนทร - วนศกร เวลา 08.00 - 18.30 น. และวนเสาร เวลา 09.00 - 16.00 น. และมการเพมชองทางการรบบรการของนกศกษา ผานทาง แฟนเพจส านกฯ และเวบไซตรายวชา ในหนงวนจะมนกศกษามาขอรบบรการวนละ 30 - 50 คน ซงปญหาทพบคอ 1. เจาหนาทไมสามารถบรการตอบขอซกถามไดทนท 2. รายละเอยดกจกรรมแตละรายวชาไม เหมอนกน 3. เกณฑการใหคะแนนแตละรายวชาแตกตางกน และ 4. ขนตอนการใหบรการแตละประเภทไม เปนไปในทศทางเด ยวกน ถ าบร กา รดผ ร บบร การ เกดคว ามประทบใจ ซงการบรการเหลานถอเปนภารกจและภาพลกษณทดของหนวยงาน

ดงนน ทางคณะผวจยจงไดจดท าวจยเรองยกระดบคณภาพการใหบรการแบบ One-Stop Service ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส เพอใหเกดความสะดวก รวดเรว ทนสมย และ ประทบใจแกผมาขอรบบรการมากยงขน โดยการท าวจยครงนเพอศกษารปแบบและกระบวนการ การใหบรการแบบ One-Stop Service แ ล ะ ก า ห น ด ม า ต ร ฐ า น ก า รปฏบตงานของผใหบรการ One-Stop Service

2. วธการวจย

2.1. แนวทางการศกษา On- Stop Service ห ม า ย ถ ง ก า ร

ใหบรการจดเดยวเบดเสรจ โดยการน างานทงหมดทเกยวของกบการใหบรการมารวมใหบรการในจดเดยวเพอท าใหการบรการเกดความรวมเรว สะดวก กระชบ ถกตอง และประหยดเวลาในการรบบรการ ในลกษณะทสงตองานระหวางกนหรอเสรจในจดบรการเดยว และครอบคลมงานในสวนของการจดการเรยนการสอนใหเกดประสทธภาพในการ

ใหบรการ ซงโดยปกตแลว One Stop Service นจะเปนจดใหบรการทมทงแบบทเปนของเอกชนและแบบเปนของรฐ ซงมรปแบบการใหบรการทรวดเรว มาท เดยวไดรบบรการครบทกอย าง

ตวอยางของ One-Stop Service เชน 1. ศนยบรการ One-Stop Service ของกรมการจดหางาน ทรบขนทะเบยนแรงงานตางดาว 2. ศนยบรการ One-Stop Service ของบรษทโทรศพทมอถอ ทใหบรการครบทกรปแบบในจดเดยว เชน การจดทะเบยนเบอรใหม การยกเลกบรการ การช าระคาบรการ การรบแจงปญหาการใชงานและการรบซอมเครอง เปนตน 3. ศนยบรการ One Stop Service ของบรษทรถยนต ทใหบรการทงขายและบรการแบบครบวงจรในทเดยว One-Stop Service เปนรปแบบบรการทยดเอาลกคาเปนศนยกลางชนดหนงทสามารถใหบรการไดอยางครบถวน ประหยดทงเวลาและคาใชจาย ทงตอตวผมารบบรการเองรวมถงหนวยงานทใหบรการดวย

ในการวจยครงน น าการใหบรการแบบ

จด เดยว เบด เสรจ มาเปนตนแบบในการ

พฒนาการยกระดบคณภาพการใหบรการแบบ

One-Stop Service ส านกวชาการศกษาทวไป

และนวตกรรมการเรยนร อ เลกทรอนกส

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เพอน า

รปแบบการใหบรการมาก าหนดมาตรฐานการ

ปฏบตงานของผใหบรการ One-Stop Service

2.2. กระบวนการและขนตอนการศกษา

กระบวนการปฏบตงาน ณ จดใหบรการ One-Stop Service ของส านกวชาการศกษาทวไปฯ ส าหรบเจาหนาท โดยทกระบวนการปฏบตงานจะหมายถง จดเรมตนและจดสนสดของแตละงาน มระบบงานท ชด เจน ซ งประกอบไปดวย 1. กระบวนการหลก 2. วธการ 3. ขนตอนการด าเนนงาน 4. ระยะเวลาด าเนนการของแตละงาน


37

ซ งท าใหการใหบรการมประสทธภาพและลดขอผดพลาดในการด าเนนงาน โดยมแบบฟอรมของส านกวชาการศกษาทวไป 1. ขนตอนการขอสอบภายหลงรายวชาศกษาทวไป 2. ขนตอนการขอแกไขผลการเรยนรายวชาศกษาทวไป 3. ขนตอนการยนใบลาปวยหรอลากจ 4. ขนตอนการขอตรวจสอบผลการเรยนรายวชาศกษาทวไป 5. ขนตอนการขอรหสผานเขาระบบ e-Learning และระบบตรวจสอบและตดตามผลการเรยน 6. ขนตอนการยนคารองทวไป ขนตอนการใหบรการ One-Stop Service ส าหรบนกศกษา 1. แบบฟอรมของส านกวชาการศกษาทวไป 1. ขนตอนการขอสอบภายหลงรายวชาศกษาทวไป 2. ขนตอนการขอแกไขผลการเรยนรายวชาศกษาทวไป 3. ขนตอนการยนใบลาปวยหรอลากจ 4. ขนตอนการขอตรวจสอบผลการเรยนรายวชาศกษาทวไป 5. ขนตอนการขอร ห ส ผ า น เ ข า ร ะบ บ e- Learningแ ล ะ ร ะบ บตรวจสอบและตดตามผลการเรยน 6. ขนตอนการยนค ารองทวไป โดยการน าแบบสอบถามแจกกลมนกศกษาตวอยางใหตอบแบบสอบถาม แลวตดตามเกบรวบรวมขอมล น าแบบสอบถามทไดรบกลบคนมาตรวจสอบความสมบรณ และใหคะแนนตามเกณฑท ก าหนดไว จ งน าขอมลท ได จากแบบสอบถามมาท าการด าเนนการค านวณหาคาทางสถตใหออกมาอยในรปแบบของคาเฉลยน และรอยละ โดยจะใชโปรแกรในการค านวณหาคาคอ Microsoft Excel 3. ผลและการอภปราย

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ไดท าการส ารวจความพงพอใจของผ ร บบร การตอการใหบร การของหนวยงาน ซงประกอบไปดวย นกศกษา บคลากรภายในมหาวทยาลย ผปกครอง ผประกอบการ ศษยเกา และชมชนใกลเคยง ทมาตดตอขอรบบรการจากส านกวชาการศกษาทวไปฯ ประจาปการศกษา พ.ศ.2559 เ พอน าขอมลท ได จาก

ผรบบรการมาวเคราะหเปนขอมลสารสนเทศ และน าผลประเมนมาจดทาแผนพฒนา / ปรบปรงการด าเนนงานของส านกวชาการศกษาทวไปฯ ใหตรงตามความตองการของผรบบรการ และสรางความพงพอใจกบผรบบรการมากยงขน โดยไดท าการสอบถามสถานภาพทวไปของผตอบแบบส ารวจ

ความพงพอใจในการใชบรการของส านกวชาการศกษาทวไปฯ ปญหาและอปสรรคในการขอรบบรการ รวมไปถงขอเสนอแนะ โดยมผรบบรการตอบแบบสอบถามจ านวน 500 คน แบงเปนอาจารยผสอนรอยละ 13 นกศกษา รอยละ 80 และเจาหนาท รอยละ 7 โดยผรบบรการใชบรการ ณ จดบรการ One-Stop service มากทสด รอยละ 48 ใชบรการผานโทรศพท / อเมล รอยละ 32 ใชบรการเวบบอรด หรอ Facebook รอยละ 12 ใชบรการผานชองทางอนๆ รอยละ 6 และใชบรการหองปฏบตการคอมพวเตอร รอยละ 3 ตามล าดบ มผลการประเมนระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการใหบรการของส านกวชาการศกษาทวไปฯ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา โดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.38 คดเปนรอยละ 88 ซ งแสดงรายละเ อยดผลการประเมนสถานภาพทวไปของผตอบแบบสารวจ ไดดงตารางท 1 และ แสดงรายละเอยดผลการประเมนระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการใหบรการของสานกวชาการศกษาทวไปฯ ไดดงตารางท*2** ตารางท 1 สรปผลการตอบแบบประเมนดานสถานภาพทวไปของผตอบแบบสารวจ


38

ตารางท*2 ผลการประเมนระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการใหบรการของส านกวชาการศกษาทวไปฯ

4. สรป

จากการศกษาการยกระดบคณภาพการใหบรการแบบ One-Stop Service ส านกวชาการศ ก ษ า ท ว ไ ป แ ล ะ น ว ต ก ร ร ม ก า ร เ ร ย น รอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ไดขอสรปทสาคญดงตอไปน

การใหบรการแบบจดเดยวเบดเสรจ One-Stop Service หมายถง การน างานทใหบรการทงหมดทเกยวของ มารวมใหบรการอยในสถานทเดยวกน ในลกษณะทสงตองานระหวางกนทนทหรอเสรจในขนตอนหรอเสรจในจดใหบรการเดยว โดยมจดประสงคเ พอใหการใหบรการมความรวดเรวขน

ปญหาและอปสรรคในการขอใชบรการทพบคอ จดใหบรการ One stop service ไมมทรองรบการเขยน หรอกรอกแบบฟอรมตางๆ และ จดบรการ One stop service ไมสะดวกตอการตดตอสอสารแบบพบหนา ระหวางเจาหนาท ซงท าใหเกด ผลกระทบของการเปลยนแปลงวธการท างาน การด าเนนการวจยในครงนผวจยไดศกษาและเปรยบเทยบผลกระทบกอนและหลงในการยกระดบ


39

คณภาพการใหบรการแบบ One-Stop Service ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนร อเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา โดยจ าแนกเปนหวขอไดดงน ผลกระทบตอผใหบรการ กอนการยกระดบคณภาพการใหบรการ 1. รบเอกสารจ านวนมาก ณ จดใหบรการ One-Stop Service 2. เสยเวลาในการแจงขนตอนการรบบรการใหแกผรบบรการ ผลกระทบตอผ รบบรการ กอนการยกระดบคณภาพการใหบรการ 1. ใชเวลาในการรบบรการเปนเวลานาน 2. ตองมาตดตอสอบถามขอมลดวยตนเอง

รปแบบของการใหบรการแบบจดเดยวเบดเสรจ มไดหลายรปแบบทส าคญ คอ รปแบบท 1 การน าหลายหนวยงานมารวมใหบรการอยในสถานทเดยวกน เปนการน างานหลายขนตอนทตองผานหลายหนวยงานมารวมกนไวใหบรการอยในสถานทเดยวกน ซงประโยชนทเกดขน คอ ชวยลดระยะเวลาของการใหบรการใหนอยลง กลาวคอ แทนทจะมการสงตองานระหวางหนวยงานทเกยวของในการใหบรการ ซงจะตองใชเวลาในการเดนทางของเอกสารระหวางหนวยงานมาก กเปนการน าเจาหนาทของหลายหนวยงานทเกยวของมาท างานรวมอยทจดเดยวกนเพอใหการสงตองานเปนไปดวยความรวดเรวทนท รปแบบท 2 กระจายอ านาจมาใหหนวยงานใดหนวยงานหนงท าหนาทใหบรการแบบเบดเสรจ เปนการกระจายอ านาจไปใหเจาหนาทของหนวยงานใดหนวยงานหนงเปนผทท าหนาทใหบรการแทนทงหมด โดยมเจาหนาทเพยงคนเดยวท าหนาทใหบรการเบดเสรจทงหมด ซงรปแบบนจะแตกตางจากรปแบบแรก คอ ขณะทรปแบบแรกนนยงมเจาหนาทของหลายหนวยงานยงใหบรการตามหนาททรบผดชอบอย เพยงแตน าเจาหนาทของหนวยงานทเกยวของทงหมดมาท างานใหบรการรวมอย ณ สถานทเดยวกน แตรปแบบนจะมเจาหนาทของหนวยงานเดยวทท าหนาทใหบรการแบบเบดเสรจ ทงหมด โดยใช

วธการใหหนวยงานอนๆ กระจายอ านาจมาให เพอใหประชาชนไมตอง ตดตอกบเจาหนาทหลายคน ตวอยางของรปแบบน เชน การใหบรการของธนาคาร เปนตน รปแบบท 3 การปรบปรงและออกแบบใหมในการใหบรการ รปแบบนอาจใชวธการปรบลดหรอยบรวมขนตอน (Reprocess) หรอการสรางใหม (Redesign) ดวยการน าแนวคดตอไปนมาใช ไดแก 3.1 แนวคดของการปรบปรงง า น ใ ห ง า ย ( Work Simplification) ท ใ หความส าคญตอหลกการพนฐานทส าคญ ไดแก การขจด (Eliminate) การรวม (Combine) การจดการใหม (Rearrange) 3.2 แนวคดการรอปรบระบบ (Reengineering) น าเสนอโดย ไมเคล แฮมเมอร และเจมส แชมป (Michael Hammer and James Champy) ทใหความส าคญกบการน าคดใหมขนพนฐาน (Fundamental) มการออกแบบธรกจใหมอยางใหญ (Dramatic) แบบถอนรากถอนโคนหรอปฏวต (Radical) โดยมองครอบคลมธรกจทงระบบ (Entire Business System) ใหความส าคญตอตวชวดผลการปฏบตงานทส าคญ คอ ตนทน คณภาพ เงนลงทน การบรการ และความรวดเรวในการด าเนนงาน ในรปแบบทสามนจะมความแตกตางจากในสองรปแบบแรก คอขณะทสองรปแบบแรกยงคงขนตอนและวธการการใหบรการแบบเดมไว ขณะทรปแบบนจะเนนหาทางปรบปรงขนตอนเดมทมอยหรอออกแบบใหมเ พอให มประสทธภาพของการใหบรการเพมขน เชน ตดลดขนตอนทไมจาเปนออกไป ยบรวมขนตอนใหมาเปนขนตอนเดยวกน การออกแบบขนตอนและวธการใหบรการแบบใหมทแตกตางและดกวาเดม รปแบบท 4 การสามารถใหบรการผ านทางอนเทอรเนตไดเสรจทนท ถอไดวาเปนอกรปแบบหนงของการน าแนวคดการใหบรการแบบจดเดยวเบดเสรจหรอ One Stop Service มาใช เพยงแตไมมเจาหนาททใหบรการทประชาชนเผชญหนาเหนโดยตรง ผรบบรการสามารถตดตอกบเวบไซทท หน วยงานท ใหบร การ ได จ ดท าข นมาตาม


40

กระบวนการและวธการทก าหนดไวจนกระทงบรการแลวเสรจ

เทคนคการใหบรการแบบ Service Mind ของส านกวชาการศกษาทวไปฯ ม 6 ขนตอน โดยมรายละเอยดแตหวขอดงน 1. ปรบปรงและศกษาความตองการของผรบบรการและขนตอนการใหบรการ ผใหบรการควรปรบปรงและศกษาความต อ งการของผ ร บบร ก า รการ ให บ ร ก า รอยตลอดเวลา เพอใหการบรการมคณภาพ และตอบสนองความตองการของผรบบรการทมจานวนเพมขน ผใหบรการหรอเจาหนาททปฏบตหนาท ณ จด One-Stop Service จะตองมความรและความเขาใจทถกตองและชดเจนในเรองทใหบรการ และขนตอนการปฏบตงานอยางละเอยด เพอใหงานเปนไปตามระบบหรอขนตอน ซงท าใหงานเกดข อ ผ ด พ ล า ด น อ ย ล ง แ ล ะ ส ง ผ ล ใ ห ง า น มประสทธภาพ 2. ตอนรบดวยความจรงใจและเปนกนเอง ตอนรบ ผใหบรการตองตอนรบดวยใบหนาทยมแยมแจมใส พดจาทกทาย แสดงออกถงความเอาใจใสตอผมารบบรการ สรางความเปนกนเอง เพอใหผรบบรการเกดความอนใจ แสดงความเปนมตรโดยอาจแสดงออกทางสหนา แววตา กรยาทาทางหรอนาเสยงทสภาพ มหางเสยง เชน กรณารอสกครนะครบ (คะ) เปนตน การพดจาตองชดเจน งายตอการเขาใจ และไมเรวหรอรวจนผรบบรการไมรเรอง เปนคนทรกในงานบรการ ผ ใหบรการจะมความเข า ใจและใหความส าคญตอผรบบรการ มความกระตอรอรนทจะชวยเหลอผรบบรการ รจกแกไขปญหาเฉพาะหนาไดดดวย 3. เนนการรบฟงและคนหาความตองการ เนนการรบฟง ผใหบรการควรตงใจฟงดวยความอดทนขณะทผรบบรการพดไมควรแสดงอาการทไมพอใจออกมา ควรสบตากบผรบบรการเปนระยะๆ พรอมแสดงกรยาตอบรบเชนการพยกหนารบทราบหรอยมให การคนหาความตองการ ผใหบรการตองรจกสอบถามความตองการของผมารบบรการและเขาใจความตองการทแทจรงของผมารบบรการ 4. เสนอความชวยเหลอ การเสนอ

ความชวยเหลอ ผใหบรการตองตอบสนองความตองการของผมารบบรการ ดวยการใหขอมลตางๆ ทถกตองชด เจนหรอความชวยเหลอ อนๆ ทสามารถด าเนนการไดโดยมงใหผรบบรการมความพงพอใจมากทสด 5. อธบายขนตอนตางๆอยางตงใจ ผใหบรการตองมทกษะและสามารถสอสารใหกบผรบบรการไดอยางชดเจน ตรงประเดนและเขาใจงาย เพอใหผรบบรการเกดความเขาใจในขนตอนตางๆและประทบใจในการบรการ 6. ประเมนผลความพงพอใจของผ รบบรการ ผใหบรการตองทาการประเมนผลการใหบรการและสรปผลการใหบรการทงนเพอจะไดนาผลจากการ ประเมนไปปรบปรงแกไขและพฒนาการบรการใหดยงขนตอไป ทางส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส เปนหนวยงานสนบสนนการจดการเรยนการสอน และใหบรการนกศกษา อาจารย เจาหนาท และบคคลทวไปเปนจ านวนมาก จงได พฒนาบคลากรใหม Service Mind เพอใหผรบบรการเกดความพงพอใจและคณภาพในการใหบรการ ซงเปนการสรางภาพลกษณทดใหกบหนวยงานและมหาวทยาลย

การน าผลงานวจยไปใชประโยชนในงานประจ า (ตอนกศกษา, เจาหนาทในหนวยงานของทาน และหนวยงานอนๆ, ผรวมงาน) ในครงน ท าใหมมาตรฐานของหองเรยนในการจดการเรยนการสอน สานกวชาการศกษาทวไปฯ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา มแนวทางในการพฒนาหองเรยนในการจดการเรยนการสอน สานกวชาการศกษาทวไปฯ รวมไปถงท าใหทราบถงความพงพอใจและขอเสนอแนะในการจดการเรยนการสอนรายวชาศกษาท ว ไปของส านกวชาการศกษาท ว ไปฯ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

เอกสารอางอง อทย กนกวฒพงศ. ปจจยทมความสมพนธตอความพงพอใจในการรบบรการแบบศนยบรการจดเดยวเบดเสรจของประชาชนทมาใชบรการ. สบคน


41

เมอ ตลาคม 2559 จากhttp//research-all.blogspot.com/2011/02/ 1_01.html ฉตรยาพร เสมอใจ : ความหมายของการบรการ พ.ศ. 2547

ชวลนช อทยาน. ศลปะการตอนรบและการบรการ สาขาว ช าการท อ ง เท ย ว คณะศ ลปศาสตรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลกรงเทพ. สบคนเมอ ตลาคม 2559 จากhttps://servicearts. wordpress.com/การบรการ/

ศร วง, and นาย มา นตย. "ความพงพอใจในการ ใหบรการของงาน One Stop Service วทยาลย นานาชาต มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา." (2019).

วนทนา ฉ งว งตะกอ , and บร ร ด ษ ฐ พระประทานพร. "คณภาพการบรการทมผลตอ ภาพลกษณของ (one stop service) ส านกงาน อธ ก า รบด มหาว ทย าล ย ร าชภ ฏ สวนส น นทา. " รายงานการประชม Graduate School Conference. Vol. 1. No. 2. 2018.

บญสม เคราะห, and สาลน. "ความพงพอใจของ ผรบบรการตอสอประชาสมพนธ ณ จดใหบรการ One Stop Service ข อ ง ส า น ก ศ ล ป ะ แ ล ะ วฒนธรรม." (2019).

กองกลาง ส านกงานอธการบด มทร.ลานนา : ระบบการใหบรการ One Stop Service.

ชยสมพล ชาวประเสรฐ (2549. หนา 27) : การบรการมลกษณะเฉพาะ 5 ประการ

http://research-all.blogspot.com/2011/02/%201_01

http://research-all.blogspot.com/2011/02/%201_01


42

การพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพภาษาองกฤษ Development of Information Management System for Planning and Quality

Assurance

สดาวรรณ บญเกดวงษ1 , กฤษณา อารย2

บรษท ไฮทรกซ จ ากด1 ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา2

บทคดยอ

การวจยในครงน มวตถประสงคเพอ 1) พฒนากระบวนการจดการและตดตามขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ส านกวชาการศกษาทวไปฯ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2561 2) เพอพฒนาระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ ส านกวชาการศกษาทวไปฯ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561 3) เพอประเมนความพงพอใจการใชงานระบบขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ของผบรหารและบคลากร ส านกวชาการศกษาทวไปฯ ผ ว จ ยดำเน นศ กษากระบวนการจดการและตดตามขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ของส านกวชาการศ กษาท วไป (แบบเดม) และน ามาวเคราะห ปญหา อ ปสรรค และหาแนวทางแก ไข จากกระบวนการเดม เพอพ ฒนากระบวนการจ ดการและต ดตามขอมลสารสนเทศงานประก นคณภาพ ของสำนกวชาการศ กษาท วไปฯ จดหมวดหม ตามฝายงานทร บผดชอบ 5 ฝาย ดงน 1) ระบบสารสนเทศฝายบรหารงานทวไป 2) ระบบสารสนเทศฝายแผนงาน งบประมาณ และประกนคณภาพ 3) ระบบสารสนเทศฝายบรการการศกษา 4) ระบบสารสนเทศฝายกจการนกศกษาและศลปวฒนธรรม 5) ระบบสารสนเทศฝายวจยและพ ฒนานวตกรรมการเรยนร 6) จดทำค มอการใชงานระบบสารสนเทศงานประกนค ณภาพ และฝกอบรมการใช งานแก ผบรหาร หวหนาฝ าย และบคลากร 7) ตดตาม ประเมนผลการใชงานของผบรหาร หวหนาฝ าย และบคลากร 8) นำไปใชตามแนวทางจดการและตดตามขอมลสารสนเทศงานประกนค ณภาพของสำน กวชาการศ กษาทวไปฯ โดยผวจยไดการด าเนนการเกบรวบรวมขอมลจากผบรหารและบคลากร จ านวน 30 คน โดยแบบสอบถาม เพอประเมนความพงพอใจการใชงานระบบขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ

ผลการวจยพบวาผ ใชงานระบบ ม ความพ งพอใจต อการใช งานระบบโดยรวมอย ในระด บมาก (ค าเฉลยเท าก บ 4.40 และค าส วนเบ ยงเบนมาตรฐาน 0.498) โดยม ผลประเม นรายข อด งน ผ ใช ระบบม ความพ งพอใจต อระบบสามารถทำการเพ ม ลบและแก ไขข อม ล (ค าเฉลยเทาก บ 4.63 และคาส วนเบยงเบนมาตรฐาน 0.490) มความพ งพอใจตอความงายในการเร ยกใชงานระบบอย ในระด บมากท ส ด (ค าเฉล ยเท าก บ 4.53 และค าส วนเบ ยงเบนมาตรฐาน 0.507) ม ความพ งพอใจ ต อความปลอดภ ยในการเข าถ งข อม ลของผ ใช ในแต ละระด บ อย ในระด บมาก (ค าเฉล ยเท าก บ 4.47 และค า ส วนเบ ยงเบนมาตรฐาน 0.507) ม ความพ งพอใจต อความเหมาะสมของการกำหนดส ทธการใช งานในแตระด บอย ในระด บมาก (ค าเฉล ยเท าก บ 4.43 และค าส วนเบ ยงเบนมาตรฐาน 0.504) ม ความพ งพอใจต อ ระบบสามารถจ ดการฐานข อม ล ได ถ กต อง รวดเร ว อย ในระด บมาก (ค าเฉล ยเท าก บ 4.43 และค าส วน เบ ยงเบนมาตรฐาน


43

0.504) ม ความพ งพอใจต อระบบสำรองข อม ลอย ในระด บมาก (ค าเฉล ยเท าก บ 4.43 และค าส วนเบ ยงเบนมาตรฐาน 0.504) ม ความพ งพอใจความเหมาะสมในการออกแบบหน าจออย ในระด บมาก (ค าเฉล ยเท าก บ 4.33 และค าส วนเบ ยงเบนมาตรฐาน 0.546) ม ความพ งพอใจต อความช ดเจนของขอความท แสดงบนจอภาพอย ในระดบมาก และมความพ งพอใจตอความเร วในการประมวลผลของระบบอย ในระดบมาก (ค าเฉลยเทากบ 4.30 และค าสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.466) ค าส าคญ การพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศ , ระบบสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพ ฐานขอมลสารสนเทศ , ปฏทนกจกรรม

Abstract

The purposes of the study entitles The Development of Information Management System for Planning and Quality Assurance include threefold; to develop the process of information management and follow-up for planning and quality assurance, the Office of General Education and Innovative Electronic Learning, Academic Year 2014, to improve the information systems for quality assurance, and to evaluate the administrators’ and personnel’s satisfaction of the use of Information systems for quality assurance. Research methodologies and data collection include the development of information systems for quality assurance of the Office of GE with 3 parts; 1) the publicized information, namely About Me, Organization Structure, Personnel, Report and Brochure, News Forum, Download, and Online Evaluation Form, which can be accessed by general users without logging in at SSRU main page, 2) Information database system of quality assurance, which can be accessed by only those with username and password eligible to add, delete, correct the information as specified. For the user’ s convenience, the system is categorized into 5 divisions – General Administration, Planning – Budgeting – Quality Assurance, Education Service, Student and Cultural Affairs, and Research and Innovation Development, and 3) the Calendar of Events Management System, the Office of GE. Samples include 30 administrators and personnel, and a questionnaire is used to find out the samples’ satisfaction of the Information System for Quality Assurance together with their comments with the purposes of using the findings as guidelines for better improvement and development of the system. The research findings reveal that the total level of the users’ satisfaction of the system is in high level. In terms of item analysis, the satisfaction of the system ease of use is in highest level followed by the satisfaction of the system’s security in the data access which is in high level. Keywords : Development of Information Management System, Information Systems for Planning and Quality Assurance, Quality Assurance Database, Calendar of Events


44

1. บทน า

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ไดจดท ากรอบแผนยทธศาสตร ระยะ 15 ป (พ.ศ.2560-2574) ทจะมงใหมหาวทยาลยเปน “มหาวทยาลยเอตทคคะนานาชาต” โดยมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาไดกาหนดกรอบความสาเรจในชวง 5 ปแรก (พ.ศ.2560 – 2564) มวสยทศนท ว า “มหาวทยาลยแมแบบทดของสงคม (Smart Archetype University of the Society) ” โ ด ยความส าเรจ ตามวสยทศนคอ รกษาความเปนมหาวทยาลยอนดบ 1 ในกลมมหาวทยาลยราชภฏ และมผลงานทเปนแมแบบสวนสนนทาดานการสอน วจย บรการวชาการ และท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม ซงมหาวทยาลยไดมการก าหนด จดประสงค พนธกจ ภารกจ ยทธศาสตร เปาหมายการพฒนามหาวทยาลย และนโยบายในการบรหารและพฒนามหาวทยาลยในการขบเคลอนมหาวทยาลยใหไปสความสาเรจตามเปาหมาย (แผนยทธศาสตร ระยะ 5 ป (พ.ศ.2560-2564) และจดท าแผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561 มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา,2561) ทงนสานกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ไดเลงเหนความสาคญในการพฒนาคณภาพการบรหารจดการองคกรดวยระบบคณภาพ พรอมทงเพอขบเคลอนผลการด าเนนงานประจ าปงบประมาณ 2561 ตามแผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561 ทสอดคลองกบนโยบายและยทธศาสตรของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เพอใชเปนแนวทางในการด าเนนงานขององคกรตอไป เพอสงเสรมการบรหารจดการองคกรดวยระบบคณภาพ และขบเคลอนการด า เนนงานตามพนธกจขององคกรใหบรรลเป าหมาย พรอมท งตอบสนองนโยบายของมหาวทยาลยตามแผนยทธศาสตรระยะ 5 ป (แผนยทธศาสตร ระยะ 5 ป(พ.ศ.2560-2564) และ

แผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561สานกวชาการศกษาทวไปฯ,2561) ทงนส านกวชาการศ กษาท ว ไปและนว ตกร รมการ เ ร ยนรอเลกทรอนกส โดยฝายแผนงาน งบประมาณและประกนคณภาพได ด า เนนการ พฒนาระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ เพอสนบสนนและอ านวยความสะดวกของบคลากร และผบรหาร ในก า รด า เ น น ง า นแ ล ะบ ร ห า ร จ ด ก า ร ข อ ม ล สารสนเทศ ของสานก รวมถงการก ากบและตดตามการท างานดานการประกนคณภาพ และสามารถส อสารและประสมพนธข าวสารในปงบประมาณ พ.ศ.2560 นน พบวาบคลากรยงไมไดน าระบบไปใชงานอยางจรงจรง และไมมกระบวนการด าเนนงานทชดเจน และไมมการแลกเปลยนขอมลกนรวมกนในทกฝาย ท าใหการประสานงานและการรองขอขอมลลาชา สงผลใหการด าเนนงานลาชา และผบรหารไมสามารถเรยกดขอมล หรอรายงาน

ผลการด า เนนงานไดทนท จ งมการวเคราะหกระบวนการเดม ปญหาอปสรรค และแนวทางการแกไข เพอน ามาพฒนากระบวนการใหสามารถด าเนนงานไดจรง โดยการพฒนาระบบสารสนเทศงานมาสนบสนนการด าเนนงาน และปรบปรงกระบวนการใหสามารถด าเนนงานไดอยางรวดเรว ถกตอง และเปนประโยชนตอหนวยงานมากยงขน

ดงนน ผวจยจงเลงเหนความส าคญในการพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพ ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2561 มวตถประสงคเ พอปรบปรงและพฒนากระบวนการจดการและตดตามขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ของส านกวชาการศกษาทวไปฯ ใหสามารถสอสาร ตดตาม และจดเกบขอมล


45

ดานแผนงาน งบประมาณ และการประกนคณภาพ ของสานกว ชาการศกษาท ว ไ ปฯ ไดอย า งมประสทธภาพ ตอบสนองความตองการของผบรหาร และผเกยวของ ไดอยางรวดเรว และสามารถรกษาขอมลไดอยางปลอดภยผานระบบสารสนเทศแบบออนไลน

2. วธการวจย

2.1.แนวทางการศกษา

ส าน กว ชาการศ กษาท วไปและนวตกรรมการเร ยนร อ เล กทรอน กส ได เล งเห นความสำค ญในการพ ฒนาค ณภาพการบร หารจ ดการองค กรด วยระบบค ณภาพ พร อมท งเพ อข บเคล อนผลการดำเน นงาน ประจำป งบประมาณ 2561 ตามแผนปฏบ ตการประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561 ทสอดคลองกบนโยบายและ ยทธศาสตร ของมหาวทยาล ยราชภฏสวนส น นทา เพ อใชเป นแนวทางในการดำเน นงานขององค กรต อไป เพ อ ส งเสร มการบร หารจ ดการองค กรด วยระบบค ณภาพ และข บเคล อนการดำเน นงานตามพ นธก จขององค กรให บ รรล เป าหมาย พร อม ท งตอบสนองนโยบายของมหาว ทยาล ยตามแผนย ทธศาสตร ระยะ 5 ป (แผนย ทธศาสตร ระยะ 5 ป (พ.ศ.2560-2564) และแผนปฏบ ต การประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2561 สำน กวชาการศกษาทว ไปฯ ,2561) สำน กว ชาการศ กษาทวไปและนวตกรรมการเร ยนร อ เล กทรอน กส โดยฝ ายแผนงาน งบประมาณและประก นค ณภาพได ดำเนนการพ ฒนาระบบสารสนเทศงานประก นค ณภาพ เพ อสนบสนนและอำนวยความสะดวกของบ คลากร และผ บร หาร ในการดำเน นงานและบร หารจ ดการข อม ลสารสนเทศ ขอส าน ก รวมถ งการก าก บและต ดตามการทำงานด านการประก นค ณภาพ และสามารถสอสารและประส มพ นธ ข าวสารในป งบประมาณ พ.ศ.2560 น น พบว า

บ คลากรย งไม ได นำระบบไปใช งานอย างจร งจร ง และไม มกระบวนการดำเน นงานท ช ดเจน และไม ม การแลกเปล ยนข อม ลก นร วมก นในท กฝ าย ทำให การประสานงาน และการร องขอข อม ลล าชา ส งผลให การดำเน นงานล าชา และผ บร หารไม สามารถเร ยกด ข อม ล หร อรายงาน

ในการวจยครงน จงมการพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพเพอประเมนความพงพอใจการใชงานระบบขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ((ทมา : ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมเรยนรอเลกทรอนกส)

2.2.กระบวนการและขนตอนการศกษา

ผ ว จ ย ดำ เน นการศ กษากระบวนการจดการและตดตามขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ของส านกวชาการศ กษาท วไป (แบบเดม) และน ามาวเคราะห ปญหา อ ปสรรค และหาแนวทางแก ไข จากกระบวนการเดม เ พอพ ฒนากระบวนการจ ดการและต ดตามขอมลสารสนเทศงานประก นคณภาพ ของสำนกวชาการศ กษาท วไปฯ จดหมวดหม ตามฝายงานทร บผดชอบ 5 ฝาย ดงน 1) ระบบสารสนเทศฝายบรหารงานทวไป 2) ระบบสารสนเทศฝายแผนงาน งบประมาณ และประกนคณภาพ 3) ระบบสารสนเทศฝายบรการการศกษา 4) ระบบสารสนเทศฝายกจการนกศกษาและศลปวฒนธรรม 5) ระบบสารสนเทศฝายวจยและพ ฒนานวตกรรมการเรยนร 6) จดทำค มอการใชงานระบบสารสนเทศงานประกนค ณภาพ และฝกอบรมการใช งานแก ผบรหาร หวหนาฝ าย และบคลากร 7) ตดตาม ประเมนผลการใชงานของผบรหาร หวหนาฝ าย และบคลากร 8) นำไปใชตามแนวทางจดการและตดตามขอมลสารสนเทศงานประกนค ณภาพของสำน กวชาการศ กษาทวไปฯ


46

การวเคราะหขอมลสมมตฐานการวจยและสมมตฐานทางสถตหาคาเฉลย เลขคณต (Mean) คาเฉลยเลขคณ ตของขอมลทไมได แจกแจงความถ สามารถ คำนวณไดจากสตร

เมอ (เอกซบาร) คอ คาเฉลยเลขคณต

คณต คอ ผลบวกของขอมลทกคา คอ จ านวนขอมลทงหมด

2) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สวนเบยงเบนมาตรฐานในการวดการกระจายซงใชกบจำนวนข อมลจำนวนไม มากนกและนยมใช กนโดยทวไป ซงคำนวณสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของคะแนนท ไม ได จ ดหมวดหม (Ungrouped Data) ได ดงน

สตร S.D. = เมอ S.D. คอ สวนเบยงเบนมาตรฐาน X1 คอ ขอมล (i = 1,2,3…N)

คอ มชฌมเลขคณต N คอ จำนวนขอม ลทงหมด

3. ผลและการอภปราย

จากการศกษาเรอง “การพ ฒนาระบบจ ดการข อม ลสารสนเทศงานแผนงานและประก นค ณภาพ”ในการศกษาครงน ผท าวจยไดเนนการ 1) ผลการพ ฒนากระบวนการจดการและตดตามข อมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ประจ าปงบประมาณ 2561 ส านกวชาการศกษาทวไปฯ

โดยศกษาการดำเน นการทบทวนกระบวนการจ ด กา ร แล ะต ด ต าม ข อ ม ล ส า ร สน เท ศ งา น ประก นคณภาพ สำนกว ชาการศ กษาท ว ไปฯ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2560 และ 2) วเคราะห

ปญหา อ ปสรรค และหาแนวทางแก ไข จากกระบวนการเดม ทง 7 ขนตอน คอ 1. สำรวจแผนการดำ เ น น ง า น ป ร ะ จำ ป ส ำน กว ชาการศ กษาทวไปฯ 2 .จ ดทำตารางต ดตามผลการด า เนนงานตามแผนปฏบต และแผนปฏ บ ต ราชการ (กพร.)ประจำป ในร ปแบบไฟล Excel และ แฟ มเอกสาร 3.จ ดเก บผลการดำเน นงานตามแผนปฏ บ ต การ และแผนปฏ บ ต ราชการ (กพร.) ประจำป จากการรายงานผลการดำเน นโครงการผ านระบบe-office ของผ ร บ ผ ดชอบโครงการ ในเคร อ งคอมพ ว เตอร ส วนบคคล 4 .ส ร ป ผลการดำ เน น งานตามแผนปฏ บ ต การ และแผนปฏ บ ต ราชการ (กพร.)ประจำป จากการรายงานผลการดำเน นโครงการผ านระบบ e-office ของผรบผดชอบโครงการ 5 .สร ปผลการดำเน น งานตามแผนปฏบตการประจำป และแผนปฏ บ ต 6.รายงานผลการด าเนนงานรายงานผบรหารคณะกรรมการบร หารสำน กและกองนโยบายและแผนร า ย ง า น ค ณะกร ร ม ก า รอำนวยการส าน ก (ท กไตรมาส) ราชการ (กพร.) ประจำปงบประมาณ พ.ศ.2560 7 .จ ด เก บสร ปรายงานผลการด าเนนงาน ในแฟ มเอกสาร และเครองคอมพ วเตอรสวนบคคล 3) การพฒนาระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ ส านกวชาการศกษาทวไปฯ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2561 มผลการด าเนนงานดงน ผวจยไดออกแบบระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ ของส านกวชาการศกษา ทวไปฯ โดยจดหมวดหม ตามฝายงานทรบผดชอบ 5 ฝาย ดงน 1) ระบบสารสนเทศฝายบรหารงานทวไป 2) ระบบสารสนเทศฝายแผนงาน งบประมาณ และประกนคณภาพ 3) ระบบสารสนเทศฝ ายบรการการศกษา 4) ระบบส า ร ส น เ ท ศ ฝ า ย ก จ ก า ร น ก ศ ก ษ า แ ล ะศลปวฒนธรรม และ 5) ระบบสารสนเทศฝายวจยและพฒนา นวตกรรมการเรยนร เพอสนบสนนและอ านวยความสะดวกของบคลากร และผบรหาร ในการด าเนนงานและบรหารจดการขอมล สารสนเทศ ของส านก รวมถงการก ากบและตดตามการทางานดานการประกนคณภาพ และ


47

สามารถสอสารและประสมพนธขาวสารไดเปนอยางด นน ผวจยไดออกแบบระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส โดยก าหนดสทธการใชงานระบบใหเฉพาะรายบคคล และตามภาระงานทรบผดชอบในฝาย ดงน

กำหนดสทธ Username Password การใชงาน

ระบบ admin xxxxxx xxxxxx จดการระบบสารสนเทศ ในภาพรวม

ผบรหาร/หวหนา สำนกงาน

xxxxxx xxxxxx ดขอมลระบบ

สารสนเทศงาน

ประก นค ณภาพ

ทงหมด

หวหนาฝาย/

บคลากร

(5 ฝาย)

xxxxxx Xxxxxx - จดการข อมลสารสนเทศเฉพาะฝาย - ดขอมลสารสนเทศไดท กฝาย ไมสามารถลบ หร อ แก ไขข อมลได 3. ด าเนนการพฒนา ระบบสารสนเทศ

งานประกนคณภาพของส านกวชาการศกษาทวไปฯ ซงประกอบดวย 3 สวนหลก ดงน 1) ขอมลสารสนเทศท เผยแพร ประกอบ ดวยขอมลหน ว ย ง าน (About me) โ ค ร งสร า งองค ก ร ( Organizations Structure) ข อ ม ล บ ค ล า ก ร (Personnel) ร ายงานและ เอกสาร เผยแพร (Report and brochure) ข าวประชาสม พนธ ( News forum) แ ล ะ บ ร ก า ร ด า ว น โ ห ล ด (Download) และแบบประเมน ออนไลน ซ งผใชงานระบบทวไป สามารถดรายละเอยดทงหมดโดยไมตอง Log in ไดท หนาหลกของเวบไซต (http://www.ge-plan.ssru.ac.th) ดงภาพท 3-5

หนาจอหลกของระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ

หนาจอขอมลสารสนเทศทเผยแพร ของระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ

2) ระบบฐานขอมล สารสนเทศ งานประกนคณภาพ ระบบจะก าหนดสทธ ใหผทมชอผ ใช (Username) และรหสผาน (password) เทานน ทสามารถเขาไปบรหารจดการระบบได โดยสามารถจดการ เพม ลบ แกไข ขอมล สารสนเทศ ไดตามทระบบก าหนดไว เพอใหเกดความสะดวกแกผใชงาน

3) ระบบจดการปฏทนกจกรรมของส านกวชาการศกษาทวไปฯ แสดงใหผบรหารและบคลากรไดทราบกนอยางทวถง แสดงรายละเอยดไดดงภาพ

หนาจอปฏทนกจกรรม ของส านกวชาการศกษาทวไปฯ

และด าเนนการผลการทดสอบระบบโดยประเมนความพงพอใจการใชงานระบบขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ของผบรหารและบคลากร จ านวน 30 คน พบวาผใชงานระบบมความพงพอใจ ตอการใชงานระบบโดยรวมอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.40 และคาสวนเบยงเบน


48

มาตรฐาน 0.498) โดยมผลประเมนรายขอดงน ผใชระบบมความพงพอใจตอระบบสามารถท าการเพม ลบและแกไขขอมล (คาเฉลยเทากบ 4.63 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.490) มความพงพอใจตอความงายในการเรยกใชงานระบบอยในระดบมากทสด (คาเฉลยเทากบ 4.53 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.507) มความพงพอใจ ตอความปลอดภยในการเขาถงขอมลของผใชในแตละระดบอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.47 และคา สวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.507) มความพงพอใจตอความเหมาะสมของการก าหนดสทธการใชงานในแตระดบอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.43 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.504) มความพงพอใจตอ ระบบสามารถจดการฐานขอมล ไดถกตอง รวดเรว อยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.43 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.504) มความพงพอใจตอระบบส ารองขอมลอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.43 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.504) มความพงพอใจความเหมาะสมในการออกแบบหนาจออยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.33 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.546) มความพงพอใจตอความชดเจนของขอความทแสดงบนจอภาพอยในระดบมาก และมความพงพอใจตอความเรวในการประมวลผลของระบบอย ในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.30 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.466) (เวบไซต (http://www.ge-plan.ssru.ac.th/) สรป

จากผลการวจยน พบวา การพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพ ผวจยไดน าผลมาพฒนากระบวนการจดการและตดตามขอมลสารสนเทศงานประกนคณภาพ ของส านกวชาการวชาการศกษาทวไปฯ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ท ไดรบการ

ปรบปรงไดอยางมประสทธภาพ ชวยลดพนทการจดเกบเอกสารของส านกงาน ระบบสามารถเพมไฟลเอกสาร/รายงานตางๆ ไดอยางตอเนอง อยางไมจ ากดและสนบสนนการสบคนขอมลยอนหลงของทกฝาย ใน กรณทบคลากรทรบผดชอบงานนนๆ ลาออก หรอ เปลยนต าแหนงงานทรบผดชอบ เพอใชประกอบการตดตามและประเมนผลการปฏบต ราชการของแตละฝายได ระบบยงสามารถรองรบการใชงานทกอปกรณ ลามารถเรยกใช งานระบบไดทกท ทกเวลา

บทเรยนทไดรบสรปไดวา ผวจยไดทราบถงการพฒนาระบบจดการขอมลสารสนเทศงานแผนงานและประกนคณภาพนน ผลประเมนความพงพอใจของผใชงานระบบสารสนเทศงานประกนคณภาพ ส านกวชาการศกษาทวไปฯ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา พบวาผใชงานระบบมความพงพอใจ ตอการใชงานระบบโดยรวมอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 4.40 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.498)

เอกสารอางอง

ธนวฒน ศรศรวฒน และคณะ.( 2555). การพฒนากระบวนการบรหารงานประกนคณภาพภายในสถานศกษาขนพนฐานดวยการจดการคณภาพ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เฉลมชย หาญกลา. (2545). การพฒนาระบบการตรวจตดตามคณภาพภายในของสถาบนราชภฏ . ดษฎนพนธการศกษาดษฎบณฑตจฬาลงกรณมหาวทยาลย

Bugg,Kent Andrew. (2000) . Quality Assurance and improvement planning in Illinois Hiqh school. Doctoral Dissertation, Ed.D., Illinois States, Missouri Retrieved May 19,2005. From ( http: / / proques. umi. com/ pqdweb?did=727844871&sid=2&Fmt=clientld=60279&RQT=309&VName=PQD.)

http://www.ge-plan.ssru.ac.th/


49

Good, C. V. (1973) . Dictionary of education. New York: Mc Graw-HillBook.

ผชวยศาสตราจารย ดร.สเนตร สบคา .(ภาคเรยนท 2/2552).ความพงพอใจของนกศกษาตอการเรยนการสอนผานเวบดวยโปรแกรมมเดล (Moodle e-Learning).เชยงใหม : มหาวทยาลยแมโจ


50

การจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

The Instructional Management with the Use of E-Learning Lessons in the General Education for undergraduate

students in Suan Sunandha Rajabhat University

ปนดดา พนารนทร1 , รตนกล กองผา2

บรษท เอซคอน (ไทยแลนด) จ ากด1 ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา2

บทคดยอ

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส เปนหนวยงานสนบสนนการเรยนการสอน โดยจดการเรยนการสอนหมวดวชาศกษาทวไป ดวยวสยทศนทมงสการเปนผน าในการจดการเรยนรรายวชาศกษาทวไป ดวยนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มการจดการเรยนการสอนโดยใชสอเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหนกศกษาก ากบการเรยนรดวยตนเอง พฒนาสความเปนบณฑตในอดมคตไทย

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนของนกศกษาทมตอการจดการเรยนการสอน โดยใชบทเรยนอเลรนนง ในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา กลมตวอยางทใชในการวจยคอนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาทลงทะเบยนเรยนในรายวชาศกษาทวไป ประจ าปการศกษา 2560 จ านวน 392 คน โดยการสมแบบแบงชน เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลการวจยปรากฏวาความคดเหนโดยภาพรวมตอการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา อยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา (1) ดานการเตรยมการวางแผนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง นกศกษามความคดเหนระดบมาก ในเรองการออกแบบภาพ (2) ดานเนอหาการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง นกศกษามความคดเหนระดบมากในเรอง ภาษาทเขยนในเนอหาสาระเขาใจงาย (3) ดานขนตอนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง นกศกษามความคดเหนระดบมากในเรองมการสรปเนอหาในแตละหนวย (4) ดานการประเมนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง นกศกษามความคดเหนระดบมาก ในเรองแบบทดสอบมความเหมาะสม (5) ดานปฏสมพนธการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง นกศกษามความคดเหนระดบมาก ในเรองผสอนใหความชวยเหลอผเรยนเชนการแกขอสงสยหรอขอซกถามไดทนท (6) ดานประโยชนทไดรบจากการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง นกศกษามความคดเหนระดบมาก ในเรองการแสวงหาความรเพมเตมไดตามตองการ (7) ดานปญหาและอปสรรคในเรยนจดการการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง นกศกษามความคดเหนระดบมาก ในเรองของเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการมความเพยงพอ

ค าส าคญ การจดการเรยนการสอน ,บทเรยนอเลรนนง, รายวชาศกษาทวไป,


51

Abstract

Office of General Education and Electronic Learning Innovation Is an educational support unit By teaching general education courses With a vision that aims to be a leader in learning management of general education courses With electronic learning innovation Teaching and learning using information technology media To allow students to direct self- learning Develop into an ideal Thai graduate. The study aims to study the opinions of undergraduate students towards the instructional management, using e- learning lesson, for general education courses at Suan Sunandha Rajabhat University. The population is 392 undergraduate students enrolling GE courses in 2017 academic year, applying stratified random sampling method. A questionnaire is used for collecting data; and the statistical tools applied are mean and standard deviation.

The results reveal that the opinion towards the instructional management with e- learning lessons overall is at a high level. When considering individual aspects gaining the high level, the preparation on visual design; the content on language used; the process on unit summary; the evaluation on appropriate test; the interactive activity on the prompt assistance of the instructor; the benefit on knowledge exploration upon individual interest; and the problems and difficulties on the availability of computer.

Keywords: instructional management, e-learning lessons, general education courses, Suan Sunandha Rajabhat University


52

1.บทน า ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส เปนหนวยงานสนบสนนการเรยนการสอน โดยจดการเรยนการสอนหมวดวชาศกษาทวไป ดวยวสยทศนทมงสการเปนผน าในการจดการเรยนรรายวชาศกษาทวไป ดวยนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มการจดการเรยนการสอนโดยใชสอเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหนกศกษาก ากบการเรยนรดวยตนเอง พฒนาสความเปนบณฑตในอดมคตไทย ปจจบนส านกวชาการศกษาทวไปฯไดมการปร บปร ง ระบบการ เ ร ยนการสอนแบบอเลกทรอนกส ผานระบบ e-Learning ในปการศกษา 2559 โดยเนนใหนกศกษามการศกษาขอมลเพมเตมในบทเรยน อเลรนนงของรายวชาศกษาทวไปบนเวปไซตประจ ารายวชาศกษาทวไป โดยไมจ ากดเวลาและสถานท อาท เอกสารประกอบการสอน สรปสาระส าคญ วดโอการสอน หนงสออเลกทรอนกส และท าแบบฝดหดประจ าหนวยการเรยน เปนตน เ พอเปนการทบทวนเนอในรายวชาศกษาทวไปหลงจาการการฟงบรรยาย ในชนเรยนแบบกลมใหญ ซงส านกวชาการศกษาทวไปฯไดเชญวทยากร ผทรงคณวฒ ผมความรความสามารถมาบรรยายใหกบนกศกษาทลงทะเบยนเรยนในรายวชาศกษาทวไป ทงยงเปนการกระตนใหนกศกษาเลงเหนถงความส าคญของการเรยนในบทเรยนอเลรนนง เพอการพฒนาการเรยนการสอนใหมประสทธภาพเกดผลดตอผ เรยน ซงจะชวยพฒนาดานวชาการของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาใหเจรญกาวหนาตอไปในอนาคต

จากเหตผลดงกลาว ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยน อเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เพอน าขอมลทไดมาพฒนาบทเรยนอเลรนนงใหม

ประสทธภาพมากย งขน อนเปนประโยชนตอนกศกษาตอไป 2.แนวทางในการศกษา อเลรนนง ความหมายหรอความคดเหนเ ก ย ว ก บ อ เ ล ร น น ง น น จ ะแตกต า ง ก น ต า มประสบการณของแตละคน ซงมผแปลความหมายและใหค านยามไวมากมาย ดงน ถนอมพร (ตนพพฒน ) เลาหจรสแสง (2545) ใหความหมายของอเลรนน ง เปน 2 ลกษณะ ดวยกน ไดแก 1 ) ค ว ามหมาย โ ดย ท ว ไ ป ส า ห ร บความหมายโดยท ว ไป ค าว า อ เล ร นน ง จะครอบคลมความหมายทกวางมาก กลาวคอ จะหมายถง การเรยนในลกษณะใดก ได ซงใชการถายทอดเนอหาผานทางอปกรณอเลกทรอนกส ไมวาจะเปน คอมพวเตอร เครอขายอนเทอรเนต อนทราเนต เอกซทราเนต หรอ ทางสญญาณโทรทศน หรอสญญาณดาวเทยม (Satellite) กได ซงเนอหาสารสนเทศอาจอยในรปแบบการเรยนทเราคนเคยกนมาพอสมควร เชน คอมพวเตอรชวยสอน (Computer assisted Instruction) การสอนบนเวบ (Web-based Instruction) การ เร ยนออนไลน (On-line Learning) การเรยนทางไกลผานดาวเทยม หรออาจอยในลกษณะทยงไมคอยเปนทแพรหลายนก เชน การเรยนจาก วดทศนตาม อธยาศ ย (Video on-Demand) เป นต น 2) ความหมายเฉพาะเจาะจง ส วนความหมายเฉพาะเจาะจงนน คนสวนใหญเมอกลาวถงอเลรนนงในปจจบนจะหมายเฉพาะถง การเรยนเนอหาหรอสารสนเทศส าหรบการสอนหรอการอบรม ซงใชน าเสนอดวยตวอกษร ภาพนง ผสมผสานกบการใชภาพเคลอนไหว วดทศนและเส ย ง โดยอาศ ย เทคโน โลย ของ เ ว บ ( Web Technology) ในการถายทอดเนอหารวมทงการใชเทคโนโลยระบบการจดการคอรส (Course


53

Management System) ในการบรหารจดการงานสอนดานตาง ๆ เชน การจดใหมเครองมอการสอสารตาง ๆ เชน e-mail, web board ส าหรบตงค าถาม หรอแลกเปลยนแนวคดระหวางผเรยนดวยกน หรอกบวทยากร การจดใหมแบบทดสอบ หลงจากเรยนจบ เพอวดผลการเรยน รวมทงการจดใหมระบบบนทก ตดตามตรวจสอบ และประเมนผลการเรยน โดยผเรยนทเรยนจากอเลรนนงน สวนใหญแลวจะศกษาเนอหาในลกษณะออนไลน ซงหมายถงจากเครองทมการเชอมตอกบระบบเครอขายคอมพวเตอร

อเลรนนง หมายถง สอการเรยนการสอนทางคอมพวเตอรทไดรบการออกแบบและพฒนาอยางมประสทธภาพ เพอใชในการน าเสนอเนอหาความรในลกษณะของสอประสม (Multimedia) มการเนนความเปน Non-linear มการออกแบบกจกรรมซงผ เรยนสามารถโตตอบกบบทเรยน ( Interaction) ร ว ม ท ง ม แ บ บ ฝ ก ห ด แ ล ะแบบทดสอบใหผเรยนสามารถตรวจสอบความเ ข า ใ จ ไ ด โ ด ย เ น อ ห า ข อ ง e- Learning Courseware จ ะ ม ก า ร แ บ ง ไ ว เ ป น ห น ว ย ๆ (Module) เมอศกษาดวยตนเองแลว ผ เรยนมหนาทในการอภปรายแลกเปลยนความคดเหนรวมทงการสอบถามปญหาตาง ๆ กบเพอน ๆ รวมชนทางระบบเครอขายคอมพวเตอร หลงจากนนผสอนอาจจะนดหมายผเรยนมาพบ (ในชนเรยนหรอในลกษณะออนไลนกได) แตไมใชเพอการสอนเสรมแบบการเรยนทางไกลในลกษณะเดม หากผสอนสามารถใชเวลานนในการเนนย าประเดนส าคญๆ ทผสอนทราบวาผเรยนมกจะเกดปญหาทผเรยนพบจากการทไดศกษาดวยตนเองแลวกอนทจะมาเขาชนเรยนนนเอง

ในการวจยครงนไดศกษาการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาท ว ไ ป ส า ห ร บน ก ศ กษ า ร ะด บป ร ญ ญาตร

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาศกษาการน าบทเรยนโดยใชบทเรยน อเลรนนงเปนเครองมอในการศกษาวานกศกษามความเหนอยางไรในการใชบทเรยนอเลรนนงในดานตางๆ เพอน าขอมลทเปนเปนประโยชนมาใชพฒนาระบบอเลรนนงตอไป

3. กระบวนการและขนตอนการวจย 3.1 ประชากรทใชในการวจย ไดแกนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาทลงทะเบยนเรยนในรายวชาศกษาทวไป ประจ าปการศกษา 2560 จ านวน 20,000 คน 3.2 ตวแปรทศกษา ความคดเหนของนกศกษาตอการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา 4.วตถประสงคของการวจย 4.1 วตถประสงคทวไป 4 .1.1) เ พ อศ กษาความคด เห นของนกศกษาทมตอการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยน อเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา 4.2 วตถประสงคเฉพาะ 4.2.1) เ พ อศ กษาคว ามคด เห น ของนกศกษาดานการออกแบบบทเรยนในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง 4.2.2) เ พ อศ กษาคว ามคด เห น ของนกศกษาดานเนอหาในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง 4.2.3) เ พ อศ กษาคว ามคด เห น ของนกศกษาดานขนตอนในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง


54

4.2.4) เ พ อศ กษาคว ามคด เห น ของนกศกษาดานการประเมนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง 4.2.5) เ พ อศ กษาคว ามคด เห น ของนกศกษาดานปฏสมพนธในการจดการเรยนการสอน โดยใชบทเรยนอเลรนนง 4.2.6) เ พ อศ กษาคว ามคด เห น ของนกศกษาดานประโยชนทไดรบจากการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง 4.2.7) เ พ อศ กษาคว ามคด เห น ของนกศกษาดานปญหาและอปสรรคจากการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง 5.สรปผลและการอภปรายผล 5.1 สรปผล 5.1.1) ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา นกศกษาทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง ศกษาอยคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มการใชการอนเทอรเนต 3 – 5 ชวโมง/วน มความถในการเขาศกษาในบทเรยนอเลรนนงคอมพวเตอรมากทสดจ านวน 1-5 ชวโมง/สปดาห และมจ านวนครงในการเขาศกษาบทเรยนจ านวน 15 ครงขนไป

5.1.2) ความคดเหนของนกศกษาตอการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาท ว ไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา โดยภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณารายดาน พบวา อยในระดบมาก 5 ดาน และระดบปานกลาง 2 ดาน โดยดานทมคาเฉลยสงทสดคอ ดานการประเมนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง รองลงมาคอดานประโยชนทไดรบจากการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ดานเนอหาในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนน ง ดานการออกแบบบทเรยนในการจดการเรยนการสอนโดยใชอเลรนนง ดานขนตอนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ดานปฏสมพนธการจดการเรยน

การสอนโดย ใชบทเรยนอเลรนนง ดานปญหาและอปสรรคในเรยนจดการการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง รายละเอยด ในแตละดานดงน

1) ดานการออกแบบบทเรยนในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ผลการวจยพบวา โดยภาพรวมนกศกษามความคดเหนอยในระดบมาก โดยขอทมคาเฉลยสงทสดคอ มการออกแบบภาพ

2) ดานเนอหาในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ผลการวจยพบวา โดยภาพรวมนกศกษามความคดเหนอยในระดบมาก โดยขอทมคาเฉลยสงทสดคอ ภาษาท เขยนในเนอหาสาระเขาใจงาย

3) ดานขนตอนในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ผลการวจยพบวา โดยภาพรวมนกศกษามความคดเหนอยในระดบมาก โดยขอทมคาเฉลยสงทสดคอ มการสรปเนอหาในแตละหนวย

4) ดานการประเมนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ผลการวจยพบวา โดยภาพรวมนกศกษามความคดเหนอยในระดบมาก โดยขอทมคาเฉลยสงทสดคอ แบบทดสอบมความเหมาะสม

5) ดานปฏสมพนธการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ผลการวจยพบวา โดยภาพรวมนกศกษามความคดเหนอยในระดบมาก โดยขอทมคาเฉลยสงทสดคอ ผสอนใหความชวยเหลอผเรยนเชนการแกขอสงสยหรอขอซกถามไดทนท

6) ดานประโยชนทไดรบในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง ผลการวจยพบวา โดยภาพรวมนกศกษามความคดเหนอยในระดบมาก โดยขอทมคาเฉลยสงทสดคอ การแสวงหาความรเพมเตมไดตามตองการ

7) ดานปญหาและอปสรรคในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยน อเลรนนง ผลการวจยพบวา โดยภาพรวมนกศกษามความคดเหนอยใน


55

ระดบมาก โดยขอทมคาเฉลยสงทสดคอ เครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการมความเพยงพอ 5.2. การอภปรายผล

จากการวจยเรองการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงในรายวชาศกษาทวไป ส าหรบนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา มประเดนทสามารถน ามาอภปรายผลดงน

5.2.1) การออกแบบและเนอหาบทเรยนในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง พบวา นกศกษามความคดเหนในระดบมาก ทงนเนองจากการออกแบบบทเรยนในการจดการเรยนการสอน โดยใชบทเรยนอเลรนนงตองมเนอหาและเทคนคการผลตบทเรยนใหมความคมชดสวยงามสอดคลอง กบเนอหา มการออกแบบหนาจอใหผเรยนเขาสระบบไดงาย มการออกแบบหนาจอเนอหาสาระทสอดคลอง กบวตถประสงค เนอหาสาระทนสมยเหมาะสมเขาใจงายมปรมาณเนอหาในแตละหนวยเหมาะสมกบเวลาเรยนและมความเหมาะสมกบวยผเรยนและน าไปใชในชวตประจ าวน ซงสอดคลอง ถนอมพร เลาหจรสแสง (2545, น. 3) กลาววาความส าคญของอเลรนนงอยทการออกแบบ ดงนนแมวาเนอหาวธการ ทมอยจะสงผานระบบเครอขายทมประสทธภาพอยางไรกตามแตถารปแบบไมนาสนใจไมสามารถ ดงความสนใจของผเรยนไวได

5.2.2) การจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง พบวา นกศกษามความคดเหน ในระดบมาก ทงนเนองจากขนตอนในการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอ เลกทรอนกส ในรายวชาศกษาทวไป มการแนะน าการเขาสบทเรยน มการแจงวตถประสงค มการแจงความคดรวบยอดในเนอหาการเรยน มแบบฝกหดทสอดคลอง กบเนอหา กจกรรมในแตละบทเหมาะสม และมการสรปเนอหาในแตละ

หนวย ซงสอดคลองกบแนวคดของ ถนอมพร เลาหจรสแสง (2545, น. 3) กลาวถง การวธการสอนอเลรนนงผสอนสามารถถายทอดเนอหาความรไดหลายวธ เชนเดยวกบการสอนในหองเรยนโดยจะตองเลอกวธใหสอดคลองกบจดประสงคการเรยนร มการแนะน าการเขาสบทเรยน อธบายขนตอนการเรยนมการแจงความคดรวบยอดในเนอหาและมการสรปเนอหาในแตละหนวยการเรยนทก าหนดไวตงแตตน

5.2.3) การประเมนการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนง พบวา นกศกษามความคดเหนในระดบมากทงนเนองจากการจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนอเลรนนงมการสอบการวดผลการเรยนโดยทวไป ซงไมวาจะเปนการเรยนในระดบใดหรอเรยนวธใดกยอมตองมการสอบการวดผลการเรยนเปน สวนหนงอยเสมอ การสอบวดผลการเรยนจงเปนสวนประกอบส าคญทจะท าใหการเรยนแบบอเลรนนง เปนการเรยนทสมบรณ ซงตองมการประเมนกอนเรยน ระหวางเรยน แจงผลการประเมน และแบบทดสอบ ทสอดคลองกบวตถประสงค ประเดนนสอดคลองกบ ถนอมพร เลาหจรสแสง (2545, น. 30) กลาววาแบบฝกหดแบบทดสอบเปนองคประกอบสดทายของอเลรนนง การจดใหผเรยนไดมโอกาสในการโตตอบ กบเนอหาในรปแบบของการท าแบบฝกหด และแบบทดสอบความร ซงมรายละเอยด ดงน 1) การจ ด ให ม แบบฝ กห ดส าหร บผ เ ร ยน เ พอตรวจสอบความเขาใจไวดวยเสมอ ทงน เพราะอเลรนนงเปนระบบการเรยนการสอน ซงเนนการเรยนรดวยตนเองเปนส าคญดงนน ผเรยนจ าเปนอยางยงทจะตองมแบบฝกหด เพอตรวจสอบวาตนเองเขาใจและรอบรในเรองทศกษาดวยตนเองมาแลวเปนอยางดหรอไม อยางไร 2) การจดใหมแบบทดสอบ ผ เ ร ยนสามารถอย ในร ปข องแบบทดสอบกอนเรยน ระหวางเรยนหรอหลงเรยน กได ส าหรบอเลรนนงแลวระบบบรหารจดการรายวชาท าใหผสอนสามารถสนบสนนการออกข อ สอบของผ ส อน ได ห ล ากหลายล กษณะ


56

นอกจากนยงท าใหผสอนมความสะดวกในการจดการสอบไดอยางงายดาย สวนการประเมนผลเปนการน าเสนอแบบทดสอบหลงการเรยนเนอหาในแตละบทและเมอจบวชา บางครงผเรยนอาจจะทราบผลการประเมนในทนททงนขนอยกบลกษณะของวชาและผสอน โดยสวนนอาจ ท าแยกจากบ ท เ ร ย น แ ล ะ เ ช อ ม โ ย ง ไ ป ย ง ค ล ง ข อ ส อ บอเลกทรอนกสไดอกดวย

6. เอกสารอางอง

กลยา แขงแรง. (2552). “การสรางสออเลกทรอนกส เพอฝกทกษะการอาน และการเขยน ภาษาไทยส าหรบนกเรยนชาวเขา ชนประถมศกษาปท 1” วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลย ทางการศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม.

ใจทพย ณ สงขลา. (2547). การออกแบบการเรยน การสอนบนเวบ ในระบบการเรยน อเลกทรอนกส. กรงเทพฯ คณะครศาสตร จฬาลงกรณ มหาวทยาลย.

ถนอมพร เลาหจรสแสง. (2545). Design e- learning: หลกการออกแบบและการ สรางเวบเพอการเรยนการสอน. กรงเทพฯ อรณการพมพ.

ไพโรจน ตรณธนากล, ไพบลย เกยรตโกมล และ เสกสรรค แยมพนจ. (2546). การออกแบบ และการผลตบทเรยนคอมพวเตอรการสอน ส าหรบ e-Learning. กรงเทพมหานคร:ศนย สอเสรมกรงเทพ.

เกรยงศกด เจรญวงศศกด. (2544). e-learning: ยทธศาสตรการเรยนรในอนาคต. จดหมาย ขาว“มองไกล IFD” (กรกฎาคม – กนยายน 2544).

รงทพย เรองเทพ. (2542). กระบวนการออกแบบและ พฒนาบทเรยนอเลกทรอนกส (Courseware). มหาวทยาลยทกษณ ส านก คอมพวเตอร: นกวชาการ ฝายบรการและ ฝกอบรมคอมพวเตอร.

ฐาปนย ธรรมเมธา. (2557). จากทฤษฎสการปฏบต e-Learning: from theory to practice. โครงการมหาวทยาลยไซเบอรไทย, ส านกงาน คณะกรรมการการอดมศกษา.

ถนอมพร เลาหจรสแสง. (2550). การบรณาการ เทคโนโลย e-Learning ประเภทเกมในชน เรยน. สถานบรการเทคโนโลยสารสนเทศมหา วทยาลยเชยงใหม.

ชยวฒน จวพานชย และชยวฒน วาร.(2554). การ พฒนาหลกสตรฝกอบรมการสรางบทเรยน ออนไลน โดยใช LMS Moodle เพอการ เตรยมความพรอมในการฝกประสบการณ วชาชพคร ของนกศกษาชนป 2 คณะคร ศาสตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. งานวจย ประมาณรายไดมหาวทยาลย ปงบประมาณ 2554 มหาวทยาลยราชภฏ สวนสนนทา.


57

ศกษาความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา Study the satisfaction of students towards electronic learning

In the course GEH01102 Thai society in the global context General education Suan Sunandha Rajabhat University

ธนาธป พกลทอง1 , เอกนรนทร ปยะปญญามงคล2

บรษท เค.สโตน คอรปอเรชน จ ากด1 ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา2

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ทพฒนาขนโดยส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏ สวนสนนทา ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก นกศกษาระดบปรญญาตรทเรยนในรายวชา GEH1102 สงคมไทยในบรบทโลก ประจ าภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2559 จ านวน 353 คน เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถามความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกสในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป สถตทใชในการทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยสรปไดดงน

นกศกษามความพงพอใจตอการเรยนแบบอเลกทรอนกสในรายวชา GEH01102 สงคมไทยใน บรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา อยในระดบปานกลาง ( = 3.19 S.D.=0.87 ) จ าแนกเปนรายดานพบวา นกศกษามความพงพอใจในดานประสทธภาพในการเรยนรในภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.58 S.D.=0.74 ) สวนดานระบบบรหารจดการและการเขาใชระบบ ( = 3.30 S.D.=0.83 ) และดานการตดตอสอสารในภาพรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.10 S.D.=0.82 )

ปญหาและขอเสนอแนะของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา คอ ส านกวชาการศกษาทวไปฯควรปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหมประสทธภาพ โดยเฉพาะเครอขายอนเทอรเนตหรอสญญาไวไฟ WiFi ใหครอบคลมทวทกพนทในมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ทกหองเรยนใหมประสทธภาพและความเรวทเพยงพอตอการใชงาน นอกจากนนควรปรบปรงระบบ e-learning ใหมความนาสนใจตอการเรยนเพอการเรยนทมประสทธภาพมากยงขน

ค าส าคญ : ความพงพอใจ, อาจารยและนกศกษา, การเรยนแบบอเลกทรอนกส, รายวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา


58

Abstract The purpose of this research was to study the satisfaction of students towards

electronic learning in GEH01102 Thai society in the global context. General education Suan Sunandha Rajabhat University Developed by the Office of General Education and Electronic Learning Innovation Suan Sunandha Rajabhat University The population used in this research is undergraduate students studying in GEH1102 Thai society in the global context. 353 students in the second semester of the 2016 academic year General Education Statistics used in data analysis were mean and standard deviation. Research results can be summarized as follows:

Students are satisfied with electronic learning in GEH01102 courses in Thai society in the global context. General education courses Suan Sunandha Rajabhat University At a moderate level ( = 3.19 S.D. = 0.87) classified by each side Students were satisfied with the overall learning efficiency at a high level ( = 3.58 SD = 0.74) while the management system and system access ( = 3.30 SD = 0.83) and communication in the picture Included in the medium level ( = 3.10 SD = 0.82)

Problems and suggestions of students towards electronic learning in GEH01102 Thai society in the global context General education Suan Sunandha Rajabhat University is the Office of General Education. Should improve the information technology system to be effective. Especially the internet network or WiFi Wi- Fi contract to cover all areas in Suan Sunandha Rajabhat University All classrooms have efficiency and sufficient speed for use. In addition, the e-learning system should be improved to be more interesting to study for more effective learning.

Keywords : satisfaction, teachers and students, electronic learning, general education courses Suan Sunandha Rajabhat University


59

บทน า ในสถานการณโลกปจจบนเปนโลกของสงคมแหงความร เ พอเพมคณภาพชวตใหดขน ท าใหมการตนตวในการปฏรปการศกษาโดยเนนหลกการเรยนรตลอดชวต ซงจะปรบเปลยนสงคมใหเปนสงคมแหงภมปญญาและการเรยนร และมความเชอวาผ เรยนทกคนมความสามารถทจะ พฒนาและเรยนรไดโดยมเปาหมายใหเปนคนด ค น เ ก ง แ ล ะ ม ค ว า ม ส ข ซ ง ส อ ด ค ล อ ง ก บพระราชบญญตการศกษา แหงชาต พ.ศ. 2542 ทมสาระส าคญเกยวกบการปฏรปการเรยนรเปนหลก โดยเนนการจดการศกษาทจะตองยดหลก วาผเรยนทกคนมความสามารถทจะเรยนรและพฒนาต ว เองไดซ ง ในหมวดท4 แนวการจดการศกษามาตรา 22 วาดวยเรอง การจดการศกษาทจะตองยดหลกวาผเรยนทกคนมความสามารถ ทจะเรยนรและพฒนาตวเองได โดยถอวาผเรยน มความส าคญทสด ซงการจดการเรยนการสอน เพอใหผเรยนเกดกระบวนการเรยนรไดนน ในมาตรา 24 ได ก าหนดไว ว าสถานศกษาและหนวยงานทเกยวของจะตองจดเนอหาสาระและกจกรรมการเรยนรใหสอดคลองกบความสนใจและความถนดบนพนฐานความแตกตางระหวางบคคลของผเรยน ตองฝกกระบวนการคด การจดการ การเผชญสถานการณ และการประยกตใชความรเพอปองกนและแกไขปญหา จดกจกรรมใหผเรยนเกดการเรยนรจากประสบการณจรง เพอท าใหผเรยนคดเปนท าเปน รกการอานและเกดการใฝรอยางตอเนอง โดยผสมผสานความรตางๆใหเกดความสมดลและสอดแทรกคณธรรม คานยมท ดงามและคณลกษณะอนพงประสงคไวในทกวชา และตองสงเสรมใหเกดบรรยากาศ สภาพแวดลอม สอการเรยนรและอ านวยความสะดวกเพอใหเกดการเรยนร โดยจดการเรยนรใหเกดขนไดทกเวลาและสถานท (คณะกรรมการการศกษา แหงชาต ,2545)

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏ

สวนสนนทา เปนหนวยงานสนบสนนการเรยน การสอน โดยจดการเรยนการสอนหมวดวชาศกษาทวไป ดวยวสยทศนทมงสการเปนผน าใน การจดการเรยนรรายวชาศกษาทวไปดวยนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มการจดการเรยนการสอนโดยใชสอเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหนกศกษาก ากบการเรยนรดวยตนเอง พฒนาสความเปนบณฑตในอดมคตไทย ปจจบนส านกวชาการศกษาทวไปฯไดมการปรบปรงระบบการเรยนการสอนแบบอ เล กทรอนกส ผ านระบบ e-Learning ในปการศกษา 2559 โดยเนน ใหนกศกษามการศกษาขอมลเพมเตมบนเวปไซตประจ ารายวชาศกษาทวไปโดยไมจ ากดเวลา และสถานท อาท เอกสารประกอบการสอน ส ร ป ส า ร ะส า ค ญ ว ด โ อ ก า ร ส อน ห น ง ส ออเลกทรอนกสและท าแบบฝดหดประจ าหนวย การเรยน เปนตน เพอเปนการทบทวนเนอในรายวชาศกษาทวไปหลงจาการการฟงบรรยาย ในชนเรยนแบบกลมใหญ ซงส านกวชาการศกษาทวไปฯ ไดเชญวทยากรผทรงคณวฒ ผมความรความสามารถมาบรรยายใหกบนกศกษา ทลงทะเบยนเรยนในรายวชาศกษาทวไป ทงยง เปนการกระตนใหนกศกษาเลงเหนถงความส าคญของการเรยนการสอนแบบอเลกทรอนกส ผานระบบ e-Learning เพอการพฒนาการเรยนการสอนใหมประสทธภาพเกดผลดตอผเรยน ซงจะชวยพฒนาดานวชาการของมหาวทยาลย ราชภฏสวนสนนทาใหเจรญกาวหนาตอไปในอนาคต

จากเหตผลดงกลาว ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกสในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เพอน าขอมลทได มา พฒนาการจ ดการ เร ยนการสอนแบบอเลกทรอนกส ใหมประสทธภาพมากยงขนอนเปนประโยชนตอนกศกษาตอไป

วตถประสงคของการวจย


60

1. เพอศกษาความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

2. เพอศกษาปญหาและขอเสนอแนะของนกศกษาทไดจากการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา วธด าเนนการวจย ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรท ใช ในการศกษาคร งน เปนนกศกษาระดบปรญญาตรท เรยนในรายวชาGEH1102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ภาคเรยนท 2 ประจ าปการศกษา 2559 ผวจยท าการรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางโดยใชวธการเลอกแบบเจาะจง จ านวน 353 คน เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยในครงน ไดแก บทเรยนอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH1102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไปมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ทส านกวชาการศ กษาท ว ไปและนว ตกร รมการ เ ร ยนรอเลกทรอนกส เปนผพฒนาขนและแบบสอบถามความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกสทสรางขนเอง จากการศกษาคนควาเอกสารและงานวจยทเกยวของน ามาสรางเปนเครองมอทใชเกบขอมล โดยแบงออกเปน 4 ตอน คอ ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบ สอบถาม ประกอบดวย เพศ ชนป คณะทศกษา

ตอนท 2 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย สถานททใชอนเทอรเนต ความถในการใชอนเทอรเนต และระยะเวลาโดยเฉลยทนกศกษาใชอนเทอรเนตใน แตละครง

ตอนท 3 ความพงพอใจตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ประกอบดวย 1.ดานประสทธภาพในการเรยนร 2.ดานระบบบรหารจดการและการเขาใชระบบ และ3.ดานการตดตอสอสาร

ตอนท 4 ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตม

ภาพท 1 ระบบการจดการเรยนการสอนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชาGEH1102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป


61

ภาพท 2 บทเรยนอเลกทรอนกส ในรายวชาGEH1102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป

ผลการวจย จากการศกษาความพงพอใจของนกศกษา

ทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา สรปผลการวจยไดวา

1.พฤตกรรมการใช อนเทอร เนต ของนกศกษา ผลการวจยสรปไดวา นกศกษาสวนใหญใชอนเทอรเนตทหอพก โดยใชอนเทอรเนตทกวน ระยะเวลาโดยเฉลยทนกศกษาใชอนเทอรเนต ในแตละครงมากกวา 5 ชวโมง

2. ความพงพอใจของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา อย ในระดบ ปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.19 เมอจ าแนกเปนรายดานพบวา นกศกษามความพงพอใจในดานประสทธภาพในการเรยนรในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.58 สวนดานระบบบรหารจ ดการและการ เ ข า ใ ช ร ะบบ และด า น ก า ร

ตดตอสอสารในภาพรวมอยในระดบปานกลาง คาเฉลยเทากบ 3.30 และ 3.10

3. ปญหาและขอเสนอแนะของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา คอ ส านกวชาการศกษาทวไปฯควรปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหมประสทธภาพ โดยเฉพาะเครอขายอนเทอรเนตหรอสญญาไวไฟ WiFi ใหครอบคลมทวทกพนทในมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ทกหองเรยนใหมประสทธภาพและความเรวทเพยงพอตอการใชงาน นอกจากนนควรปรบปรงระบบ e-learning ใหมความนาสนใจตอการเรยนเพอการเรยนทมประสทธภาพมากยงขน

ตารางท 1 แสดงขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของนกศกษา

รายการ จ านวน รอยละ 1. สถานททนกศกษาใชอนเทอรเนตมากทสด บาน 93 26.3 หอพก 139 39.3 หองสมด 49 13.8 รานใหบรการอนเทอรเนต 7 1.9 หองปฏบตการคอมพวเตอรในมหาวทยาลย 65 18.4 อนๆ 0 0.0

รวม 353 100.0 รายการ จ านวน รอยละ

2. ความถในการใชอนเทอรเนต ทกวน 275 77.9 4-5 ครง/สปดาห 56 15.8 2-3 ครง/สปดาห 22 6.2 1 ครง/สปดาห 0 0 นอยกวา 1 ครง/สปดาห 0 0 อนๆ 0 0

รวม 353 100.0 รายการ จ านวน รอยละ

3. ระยะเวลาโดยเฉลยทนกศกษาใชอนเทอรเนตในแตละครง นอยกวา 1 ชวโมง 7 1.9 1-2 ชวโมง 27 7.6 3-5 ชวโมง 135 38.2 มากกวา 5 ชวโมง 185 52.4

รวม 353 100.0

1.ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

ของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ส าหรบรายวชาศกษาทวไป สามารถสรปไดดงน

- สถานททนกศกษาใชอนเทอรเนตมากทสด พบวา สวนใหญใชอนเทอรเนตทหอพกคดเปน รอยละ 39.3 รองลงมาคอทบานคดเปนรอยละ


62

26 . 3 และห อ งปฏ บ ต ก า รคอม พว เตอร ใ นมหาวทยาลยคดเปนรอยละ 18.4

- ความถในการใชอนเทอรเนตพบวานกศกษาสวนใหญใชอนเทอรเนตเปนประจ าทกวน คดเปนรอยละ 77.9 รองลงมาคอ4 - 5 ครง/สปดาหคดเปนรอยละ 15.8 และ2-3 ครง/สปดาห คดเปนรอยละ 6.2

- ระยะเวลาโดยเฉลยทนกศกษาใชอนเทอรเนตในแตละครงสวนใหญใชเวลาโดยเฉลยมากกวา 5 ชวโมงตอครงคดเปนรอยละ 52.4 รองลงมาคอใชอนเทอรเนต 3 - 5 ชวโมงตอครง คดเปนรอยละ 38.2 และใชอนเทอรเนต 1 - 2 ชวโมงตอครงคดเปนรอยละ 7.6 ตารางท 2 แสดงขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส

รายการประเมน ความพงพอใจ ระดบ

ความพงพอใจ SD

รอยละ

1. ดานประสทธภาพในการเรยนร 1.1 การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษาสามารถเขาใจบทเรยนไดมากขน

3.63 0.80 72.6 มาก

1.2 การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษาสามารถเรยนรดวยตนเองนอกหองเรยนได

4.00 0.77 80.0 มาก

1.3 การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษาทบทวนบทเรยนไดบอยครงและเรยนรไดไมจ ากดเวลาและสถานท

3.98 0.70 79.6 มาก

1.4 การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษามการเรยนรลวงหนาได

3.42 0.89 68.4 มาก

1.5 การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษามความสนใจในการเรยนมากขน

3.24 0.68 64.8 ปานกลาง

1.6 การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษามประสทธภาพมากขนและมผลการเรยนทดขน

3.24 0.60 64.8 ปานกลาง

รวม 3.58 0.74 71.6 มาก 2. ดานระบบบรหารจดการและการเขาใชระบบ 2.1 ระบบ e-learning เขาใชงานงายไมยงยากซบซอน

3.21 0.71 64.2 ปานกลาง

2.2 การดาวนโหลดเอกสารประกอบการเรยนท าไดสะดวก

3.67 0.83 73.4 มาก

2.3 ระบบ e-learning มการออกแบบไดอยางสวยงาม นาเขาใชงานและนาเรยนร

3.06 0.87 61.2 ปานกลาง

2.4 ระบบ e-learning มการออกแบบไดอยางเหมาะสมกบการใชงาน

3.74 0.92 74.8 มาก

2.5 ระบบ e-learning มการออกแบบไดอยางนาสนใจ มทวตวอกษร,สอมลตมเดย, ภาพกราฟก และวดทศน ฯลฯ

2.85 0.80 57.0 ปานกลาง

รวม 3.30 0.83 66.0 ปานกลาง 3. ดานการตดตอสอสาร 3.1 นกศกษาสามารถตดตอกบอาจารยผสอนและผชวยสอนผานทางการเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ไดสะดวก

3.27 0.81 65.4 ปานกลาง

3.2 นกศกษาสามารถทราบถงงานทอาจารยมอบหมายใหไดตลอดเวลาแมไมไดเขาเรยน

3.24 0.90 64.8 ปานกลาง

3.3 นกศกษาสามารถสอบถามอาจารยผสอนและผชวยสอนผานทางการเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ไดตลอดเวลาเมอเกดขอสงสย

2.99 0.79 59.8 ปานกลาง

3.4 นกศกษาสามารถพดคยกบเพอนทเรยนวชาเดยวกนไดผานกระดานสนทนา

2.80 0.80 56.0 ปานกลาง

3.5 การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษาเปนคนทนสมย ทนเหตการณ

3.19 0.78 63.8 ปานกลาง

รวม 3.10 0.82 62.0 ปานกลาง ความพงพอใจตอการเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบe-learning ในภาพรวมอยในระดบใด

3.19 0.87 63.8 ปานกลาง

รวม 3.19 0.87 63.8 ปานกลาง

2.ขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการเรยน

แบบอเลกทรอนกส ประกอบดวย 1.ดานประสทธภาพในการ

เรยนร 2.ดานระบบบรหารจดการและการเขาใชระบบ 3. ดานการตดตอสอสาร สามารถสรปไดดงน

1. ดานประสทธภาพในการเรยนร ในภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.58) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาขอทมคาเฉลยมากทสดสามอนดบแรกโดยเรยงตามล าลบคอ การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษาสามารถเรยนรดวยตนเองนอกหองเรยนได ( = 4.00) การเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษาทบทวนบท เรยนไดบอยครงและเรยนร ไดไมจ ากดเวลาและสถานท ( =3.98) และการเรยนแบบอเลกทรอ นกสด วยระบบ e- learning ชวยใหนกศกษาสามารถเขาใจบทเรยนไดมากขน ( = 3.63) ขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ การเรยนแบบอเลกทรอ นกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษามความสนใจในการเรยนมากขนและการเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e- learning ชวยใหนกศกษามประสทธภาพมากขนและมผลการเรยนทดขน ( = 3.24) 2. ดานระบบบรหารจดการและการเขา ใชระบบในภาพรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.30) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาขอทมคาเฉลยมากทสดสามอนดบแรกโดยเรยงตามล าลบคอ ร ะบบ e- learning ม ก า ร ออกแบบ ได อ ย า งเหมาะสมกบการใชงาน ( = 3.74) การดาวน


63

โหลดเอกสารประกอบการเรยนท าไดสะดวก ( = 3.67) และระบบ e-learning เขาใชงานงายไมยงยากซบซอน ( = 3.21) ขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ ระบบ e-learning มการออกแบบไดอยางนาสนใจ มทวตวอกษร, สอมลตมเดย, ภาพกราฟก และวดทศน ฯลฯ ( = 2.85) 3. ดานการตดตอสอสาร ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง ( = 3.10) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาขอทมคาเฉลยมากทสดสามอนดบแรกโดยเรยงตามล าลบคอ นกศกษาสามารถตดตอกบอาจารยผสอนและผชวยสอนผานทางการเรยนแบบอเลกทรอนกสดวยระบบ e-learning ไดสะดวก ( = 3.27) นกศกษาสามารถทราบถงงานทอาจารยมอบหมายใหไดตลอดเวลาแมไมไดเขาเรยน ( = 3.24) และการเรยนแบบอเลก ทรอนกสดวยระบบ e-learning ชวยใหนกศกษาเปนคนทนสมย ทนเหตการณ ( = 3.19) ขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ นกศกษาสามารถพดคยกบเพอนทเรยนวชาเดยวกนไดผานกระดานสนทนา ( = 2.80)

โดยสรปแลวการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาท ว ไป มหาวทยาลยราชภฏ สวนสนนทา นกศกษามความพงพอใจอยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.19 สวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.87

อภปรายผล

1.พฤตกรรมการใช อนเทอร เนตของนกศกษาทมตอการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏ สวนสนนทา จากผลการศกษาพบวา โดยสวนใหญนกศกษาใชอนเทอรเนตทหอพกและบาน ซงแตกตางจากผลการวจยของนนทนา กมตระกล (2550) ทพบว าน กศกษาส วน ใหญ ใช อน เทอร เน ต ทสถานศกษา ซงผลการวจยดงกลาวสะทอนถงประสทธภาพของเครอขายอนเทอร เนตของ

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาวาควรไดรบการปรบปรงใหมเครอขายทเสถยรเพยงพอทนกศกษาจะสามารถใชภายในมหาวทยาลยไดอยางเตมท ซงจะสงผลตอประสทธภาพของการเรยนการสอนผานเครอขายอนเทอรเนตหรอการเรยนการสอนแบบอเลกทรอนกสในอนาคต นอกเหนอจากนน ยงพบวานกศกษาสวนใหญใชอนเทอรเนตทกวน ระยะเวลาเฉลยตอครง ครงละมากกวา 5 ชวโมง รองลงมาคอการใชครงละ 3 - 5 ชวโมงจากผล การวจยแสดงถงแนวโนมทดส าหรบการเรยนการสอนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป เนองจากนกศกษามความคนเคย และสามารถใชอนเทอรเนตไดดแสดงวาอนเทอรเนตไดเขามามบทบาทในชวตประจ าวนของนกศกษาเปนสวนใหญ อยางไรกตามขอมลดงกลาวกลบสวนทาง กบความพงพอใจในการเรยนแบบอเลกทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป ซงควรจะพงพอใจอยในระดบมากจนถงมากทสด แตผลการวจยกลบพบวานกศกษามความพงพอใจเพยงแคอย ในระดบ ปานกลาง จากขอมลดงกลาวสะทอนถงปญหาบางอย า งท ผ ว จ ยอาจจะ ไม ไ ด สอบถามแตจ าเปนตองคนหาใหเจอเพอจะทราบถงสาเหตของปญหาน เพอหาทางปรบปรงการเรยนการสอนแบบ อ เ ล กทรอน กส ใ น ร ายว ช า GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป ใหมประสทธภาพเพอใหนกศกษาเกดความสนใจในการเรยนร

2. ความพงพอใจตอการเรยนแบบอเลก ทรอนกส ในรายวชา GEH01102 สงคมไทยในบรบทโลก หมวดวชาศกษาทวไป มหาวทยาลย ราชภฏสวนสนนทา จากผลการวจยพบวานกศกษาต า ง ก ม ค ว า ม พ ง พ อ ใ จ ต อ ก า ร เ ร ย น แ บ บอเลกทรอนกสในภาพรวมอยในระดบปานกลาง ส าหรบดานประสทธภาพในการเรยนรนกศกษา มความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.58 สวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.74 ในดานระบบ


64

บรหารจดการและการเขาใชระบบและดานการตดตอสอสาร ส านกวชาการศกษาทวไปฯควรค านงถงลกษณะการใชงานและความสามารถทางการเรยนของนกศกษาทแตกตางกน การออกแบบควรค านงถงหลกของความสวยงามประกอบกบหลกการเรยนร เปนส าคญ รวมทง ควรมการเลอกส รปภาพ ตวอกษรทเหมาะสมกบเนอหาบทเรยน ใหมความทนสมยและทนตอเหตการณ การตดตอสอสารในการเรยนแบบอเลกทรอนกสนกศกษาสามารถตดตอกบอาจารยผสอนดวยระบบ e-learning ไดสะดวก จะสงใหผเรยนเกดการเรยนรทดยงขน เอกสารอางอง คณะกรรมการการศกษาแหงชาต , ส านกงาน.

(2545). พระราชบญญตการศกษาแหงชาต และแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545. กรงเทพฯ : สคส.

________. (2545). แผนการศกษาแหงชาต พ.ศ.2545-2549 : ฉบบสรป . กรงเทพฯ : สคส.

ถนอมพร เลาหจรสแสง . (2545) . หลกการออกแบบและการสรางเวบเพอการเ ร ย น ก า ร ส อ น ( Designing e-Learning) . เ ช ย ง ใหม : ส าขาว ชาเ ท ค โ น โ ล ย ท า ง ก า ร ศ ก ษ า มหาวทยาลยเชยงใหม.

นฤมล สงขสนทร. (2552). พฤตกรรมและความพ ง พ อ ใ จ ข อ ง น ก ศ ก ษ ามหาวทยาลยเชยงใหมทมตอการเรยนการสอนในระบบอเลรนนง (e-Learning). รายงานการวจยคณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

นนทนา กมตระกล. (2550). ความคดเหนทมตอการเรยนการสอนออนไลนผานระบบอน เ ต อ ร เ น ต ( e- Learning) ข อ งนกศกษามหาวทยาลยราชภฎสวนดสตในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธ

บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการตลาด บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

มนทรา พนจจนดาพนธ . (2553) . การศกษาพฤตกรรมการใชและความพงพอใจของพนกงานทมตอ ระบบ e-learning ของธนาคารกสกรไทยจากด มหาชน ในฐานะทเปนองคกรแหงการเรยนร. วทยานพนธครศาสตร อตสาหกรรมมหาบณฑ ต ส าข า ว ช า ค ร ศ า สต รเทคโนโลย คณะครศาสตร อ ต ส า ห ก ร ร ม แ ล ะ เ ท ค โ น โ ล ย มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.

ชยวฒน จวพานชย และชยวฒน วาร.(2554). การพฒนาหลกสตรฝกอบรมการสร างบ ท เ ร ย น อ อ น ไ ล น โ ด ย ใ ช LMS Moodle เพอการเตรยมความพรอมในการฝกประสบการณวชาชพคร ของนกศกษาชนปท 2 คณะครศาสตร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. งานวจยงบประมาณรายไดมหาวทยาลย ปงบประมาณ 2554 มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.


65

การปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส

Instruction Media Dissemination Process Improvement of The Office of

General Education and Innovative Electronic Learning

ทพยรตน ทดเทยม1, สภาส อมรฉนทนากร2

บรษท เอม.เค.เอส เอนจเนยรง จ ากด1


บทคดยอ

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอหาชองทางในการเผยแพรสอการเรยนการสอนของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ทงนส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส เปนหนวยงานสนบสนนการจดการศกษา หมวดวชาศกษาทว ไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา มความมงมนในการด าเนนการสนบสนนและจดการเรยนการสอนหมวดวชาศกษาทวไปตามแผนการด าเนนงานประจ าปใหมคณภาพเพอใหสอดคลองกบเปาหมายของมหาวทยาลยทก าหนดไว โดยในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ซงจะกลาวไดวาการใชเทคโนโลยและการสอสารตางๆ ในปจจบน ถอวามความส าคญ ไมวาจะเปนการบรหารงานในสวนของภาครฐหรอภาคเอกชน กเปนสงจ าเปนตอการท างานในชวตประจ าวน การเลอกใชสอเทคโนโลยสารสนเทศทจะน ามาใชผลต และประกอบเขากบการใชงานระบบการเรยนการสอนใหมประสทธภาพ จ าเปนตองมอกปจจยหนงทจะสงใหเกดผลสมฤทธทางการเรยนการสอนทสงขน กคอ ชองทางในการเผยแพรสอการเรยนการสอนของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส โดยในปจจบนกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส ใชระบบ Aculearn รนท 6 โดยมหาวทยาลยไดจดซอระบบจากบรษท Multimedia Technology โดยมลขสทธเปนของมหาวทยาลย โดยจดซอตงแตป 2553 โดยในปจจบนเปนรนท 8 ซงพฒนาตอยอดจากรนท 6 ในหลายๆดาน โดยจดเดนคอความสามารถในการรองรบการรบชมสอการเรยนการสอนไดทกอปกรณ ตางจากรนท 6 ทถกจ ากดวารองรบเฉพาะอปกรณของ Microsoft Windows เทานน และหากมหาวทยาลยตองการจะปรบปรงระบบจากรนท 6 เปนรนท 8 ตองใชงบประมาณหลายลานบาทเพอซอลขสทธของระบบ แตในปจจบน YouTube ภายใตการด าเนนงานของ Google และเปน พนธมตรของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ไดจดท าเครองมอทเรยกวา YouTube Channel โดยบคลากรของมหาวทยาลยสามารถใชงานเครองมอดงกลาวไดฟร โดยไม เสยคาใชจาย และผรบชมสามารถรบชมไดจากอปกรณตางๆ ทกชนดได

โดยสรปผลการประเมนระบบดานความสามารถของระบบตรงตามความตองการของผใชระบบ โดยแบงรายการประเมนดงน ผลการประเมนอยในระดบดมาก (คาเฉลยเทากบ 4.53 และคาสวนเบยงเบน


66

มาตรฐาน .507) ไดแก ความสามารถของระบบในดานการอธบายเนอหาของสอ และ ความสามารถของระบบในดานความงายตอการใชงาน ผลการประเมนอยในระดบดมาก (คาเฉลยเทากบ 4.60 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .498) ไดแก ความสามารถของระบบในดานชวยเสรมสรางความรความเขาใจในบทเรยน ผลการประเมนอยในระดบดมาก (คาเฉลยเทากบ 4.63 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .490) ไดแก ความสามารถของระบบในดานชวยกระตนการศกษาคนควาเพมเตม และผลการประเมนความสามารถของระบบในดานความรจากสอสามารถน าไปใชประโยชนตอเนองทางดานการศกษา (คาเฉลยเทากบ 4.43 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .504)

ค าส าคญ สอการเรยนการสอน , การประชมทางไกลผานระบบวดโอ , การสตรมวดโอ

“Abstract”

The Office of General Education and Electronic Learning Innovation is assigned by Suan Sunandha Rajabhat University to provide general education courses to undergraduate students. The dissemination on instruction media is also required. Presently, the instructional media of the office has been disseminated via Aculearn, under the authorized license of the university, since 2010 – the original version is 6 – being complained since it serves only Microsoft Windows, and the current one is 8. Although the latest version is more practical in terms of viewing ability from all sorts of means, a large amount of money has to be invested for buying license. At the present time, YouTube under the management of Google has launched a tool called YouTube Channel and SSRU can applied the tool free of charge and can be viewed from all means. Thanks to the cooperation between Suan Sunandha and its partner - Google.

In conclusion, the evaluation in terms of the responsiveness to the needs of system users is at a very high level in all items: the description of media content; the practicality of the system; the support to better understand the lesson; the stimulation to further study; and the knowledge gained for further studying.

Keywords : Instructional Media , Video Conference , Video Streaming


67

1.บทน า การจดการศกษารายวชา เปนการจดการศกษาทความส าเรจของการใชหลกสตรอยทการจดการเรยนรใหบรรลผลตามผลลพธการเรยนรหรอ LOs (Learning Outcomes) ของแตละรายวชาทตองอาศยหลกส าคญ คอการก าหนด LOs ลงสการเรยนรจากเนอหาสาระ กจกรรมสถานการณจรง โดยเนนการผสมผสานภาคทฤษฎและภาคปฏบตเขาดวยกน การแกปญหา และการสรางองคความร ขณะเด ยวกน เปนการจดการศ กษาท ม ก ารปรบเปลยนรปแบบการพฒนาสสงคมเศรษฐกจใหมและสงคมฐานความร เพอใหมหาวทยาลย มระบบบรหารจดการท ด การ ใชการจดการยทธศาสตรเชงรกทามกลางกระแสโลกาภวตน ดงนนการจดการศกษาดวยสอการเรยนการสอนอเลกทรอนกสและระบบ online จะเปนแนวทางหนงทจะท าใหผเรยนไดพฒนาการเรยนรไดอยางรวดเรว ครอบคลม และตอเนองซงอาจใชทละชนดหรอใชพรอมๆกน เพอจดการเรยนรในเรองและกจกรรมเดยวกนโดยใชกบผเรยนเปนรายบคคล กลมยอย และกลมใหญ

มหาวทยาลย มประสบการณจดการเรยนการสอนระบบรายวชา (modularity system) มาไมนอยกวา 10 ป ในระดบมหาบณฑต สาขาการจดการคณภาพ (quality management) และระดบปรญญาตร สาขาการศกษา(ครศาสตร 5 ป) และมระบบการจดการเรยนการสอนกลมใหญ หรอ Large Group Instruction มาตงแตปพ.ศ. 2543 จนถงปจจบนในการเรยนการสอนวชาศกษาทวไป หรอ GE (general education) ทงหลกสตร และไดพฒนามาจนเปนมาตรฐานในการเรยนการสอน ระบบกง online (ศกษาดวยตนเองผาน internet, intranet e-learning) ผสมผสานกบเขาเรยนในชนเรยน ประกอบกบศนยการเรยนวชา GE และ e- learning มการระบบการเรยนการสอนได

มาตรฐาน ทงเอกสารคมอ เอกสารประกอบการเร ยนการสอน บทเร ยนคอมพว เตอร หร อ courseware และสอตาง ๆ ทผ เรยนสามารถเขาถงไดตลอดเวลาและ 24 ชวโมง รวมถงศนยฯ GE ก าลงพฒนาระบบการวดและประเมนผลการเรยนร โดยใชขอสอบแบบมาตรฐาน ผานระบบ online เพอใหนกศกษาไดเรยนรดวยตนเองและประเมนตนเอง โดยไมจ ากดตองเขาชนเรยน

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาเปนมหาวทยาลยแหงแรกของประเทศไทยไดรบ การรบรองคณภาพมาตรฐานสากล ISO 9001 : 2004 และ ISO 14001 : 2004 นอกจากนนจากผลการประกนคณภาพการศกษารอบท 2 ของ สมศ.มผลการประเมนอยในระดบเกอบดมาก และผลการปฏบตราชการ กพร. อยในระดบดในสวนการจดการศกษาระดบบณฑตศกษานน มหาวทยาลยมการจดการศกษาในระดบปรญญาเอก จ านวน 6 หลกสตร ระดบปรญญาโท จ านวน 19 หลกสตรและระดบประกาศนยบตรวชาชพ จ านวน 5 หลกสตร และจากรายงาน การประเมนมหาวทยาลยสรปจดทควรพฒนาทส าคญ ไดแก ดานการใหบรการวชาการ พบม การบรการวชาการในระดบภาควชาและสาขายงนอย ดานหลกสตร และการเรยนการสอน ยงไมมการปฏรปและปรบเปลยนเทาทควร อาจารยยงตดวธสอนแบบบรรยาย ขาดการบรณาการความรกบการปฏบตจรงในสาขาวชาชพ ขาดการท าโครงงาน (project–based) ห ร อ ศ กษ า กร ณ ( Case –based) ข าดการส ง เ ส ร ม ให ผ เ ร ยนค ด เ ป น แกปญหาเปน คดวเคราะห และคดสรางสรรค จ าก เหต และผลท ก ล า วม าข า ง ต น มหาวทยาลยจงไดมการทดลองและมความพรอมในการสอนระบบนมานานกวา 10 ป โดยเฉพาะการเรยนกลมวชาศกษาทวไปหรอ GE ทกวชาและอกหลายวชาทจดการเรยนการสอนผสมผสานกบ


68

การเขาชนเรยน มหาวทยาลยม ERP, e-library, ระบบ e-books, Online Data base, e-journal พรอมทงระบบ ICT ททนสมยและเพยงพอ อนงในปจจบนเทคโนโลยและการสอสารระบบ 4G และระบบ ICT ไดพฒนาไปกาวหนาไปมาก มความสะดวก รวดเรวและคาใชจายถกลงมาก จนผเรยนสามารถเขาถงและเรยนรผานระบบมอถอหรอ cellular/mobile phone ไดไมจ ากดสถานทและเวลา

ผวจยจงสนใจทจะท าการวจยเรอง "การปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน " โดยมวตถประสงคเพอปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน และเผยแพรแหลงเรยนร ท เหมาะสมส าหรบ GE SSRU รวมท งทดลองใช Model ทสรางขนและคนหาปญหาอปสรรคของการใชงาน ซงผลทไดจากการวจยจะเปนขอมลทเปนประโยชนตอผเรยน เพอเปนการพฒนาคณลกษณะบณฑตตามอตลกษณของสวนสนนทา และเปนประโยชนตออาจารยผสอน หรอผทเกยวของ เพอน าไปพฒนาการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไปใหมประสทธภาพยงขนตอไป

2. วธการวจย 2.1. แนวทางการศกษา

ระบบโทรศกษา (Aculearn) เปนบรษทสญชาตสงคโปรทกอตงมาตงแตป 2001 หรอ 18 ปมาแลว ปจจบนมส านกงานใหญทสงคโปรและสาขาทกรงปกกงมความเชยวชาญและประสบการณดานการพฒนาระบบดานสอสารและการเชอมตอเขากบระบบe-Learning ผานคอมพวเตอรและสมารทโฟน ใหกบมหาวทยาลยชนน าในประเทศสงคโปร อาท ระบบถายทอดสด (Live webcasting & on-demand) , Web conferencing, Mobile communication system etc. โดยในปจจบนส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกสก าลงใชงาน Aculearn เวอรชนท 8.0 อย

ภาพท 1 หนาจอระบบโทรศกษา

YouTube (ยทบ) เปนเวบไซตแลกเปลยนภาพวดโอทมชอเสยง(www.youtube.com) โดยในเวบไซตน ผใชสามารถอพโหลดภาพวดโอเขาไป เปดดภาพวดโอทมอย และแบงภาพวดโอ เหลานใหผอนชม โดยไมเสยคาใชจาย ใน YouTube จะมขอมลเนอหารวมถงคลปภาพยนตรสนๆ และคลปทมาจากรายการโทรทศน มวสกวดโอ และวดโอบลอกกง (ซงเปนการสรางบลอกโดยมสวนของข อม ลท เ ป นภ าพ ว ด โ อ เป นส วนปร ะก อบ โดยเฉพาะเปนภาพวดโอทเกดจากมอสมครเลนถายกนเอง) คลปวดโอทเผยแพรอยบนเวบไซต YouTube สวนมากเปนไฟลคลปสนๆ ประมาณ 1 - 10 นาท ถายท าโดยประชาชนทวไป แลวอพโหลดขนสเวบไซตของ YouTube โดยมการแบงประเภทและจดอนดบคลปเอาไวดวย โดยสถตจาก Nielsen/NetRatings ซงเปนผน าวจยการตลาดและส อ อน เตอร ร ะดบ โลกระบ ว า ป จจ บ น YouTube มสมาชกเพมขนเดอนละ 20 ลานคน นอกจากน ในป คศ. 2006 นตยสารไทม ยกยองใหเวบไซต YouTube เวบไซตใหบรการดาวนโหลดไฟลวดโอชอดง เปน " Invention of the Year" หรอรางวลสงประดษฐแหงป อกดวย โดยส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนยรอ เ ล กทรอน กส ม ช อ Channel ช อ GE SSRU Online เปดตวครงแรกวนท 16 พฤศจกายน พ.ศ. 2558

ในการวจยครงนน า Youtube Channel มาเปนตนแบบในการพฒนาระบบสารสนเทศท


69

เออตอการจดการเรยนการสอนและเผยแพรแหลงเรยนร เพอน ารปแบบการออกแบบ และพฒนาระบบสารสนเทศทเออตอการจดการเรยนการสอนและเผยแพรแหลงเรยนรทได ไปทดลองใชงานในการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไป ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส

ภาพท 2 หนาจอ GE SSRU Channel

2.2. กระบวนการและขนตอนการศกษา กระบวนการและขนตอนในการศกษารปแบบการปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอนทเออตอการจดการเรยนการสอนและเผยแพรแหลงเรยนร แบงไดเปน 7 ขนตอน คอ 1) การบงชความร จดประชมบคลากรของส านกเพอชแจงวตประสงค และก าหนดองคความรทจ าเปน โดยเนนการออกแบบและพฒนาสอสารสนเทศทเออตอการจดการเรยนการสอนและเผยแพรแหลงเรยนร 2) การสรางและแสวงหาความร การจดประชมกลมสมาชกเ พอหาแนวทางวธการ และการปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน โดยศกษาขอมลจากเวบไซดทมชอเสยง และเชญผเชยวชาญจากบรษทเอกชนมาแนะน าและใหความรเรองการเผยแพรสอการเรยนการสอน และระบบโทรศกษา (Aculearn) 3) การจดการความรใหเปนระบบ จดประชมสมาชกกลมความรเ พอจดท ากระบวนการ และขนตอนในการศกษารปแบบการปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน โดยสามารถเลอกรบชมได 2 รปแบบคอ การถายทอดสด และรบชมบทเรยน

ยอนหลง 4) การประมวลและกลนกรองความร จดประชมและอบรมเพอเพมศกยภาพใหแกบคลากรเพอสรางกระบวนการ และขนตอนในการศกษารปแบบการปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอนใหมประสทธภาพ 5) การเขาถงความร สามารถเขาถงได 3 ชองทาง คอ เวบไซตของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส www.gen-ed.ssru.ac.th เ ว บ ไ ซ ต แ ล ะแ อพพล เ ค ช น ย ท บ Youtube Channel www. youtube. com และสามารถต ด ต ง แ อ พ พ ล เ ค ช น ข อ ง ส า น ก GE SSRU Application เพอรบขาวสารตางๆ 6) การแบงปนแลกเปลยนความรจดประชมกลม อบรมเชงปฏบตการกลม เพอเผยแพรแลกเปลยนเรยนรระหวางสมาชกกลมและผชวยสอนรายวชาศกษาทวไป เพอแลกเปลยนเรยนรการพฒนาระบบสารสนเทศทเออตอการจดการเรยนการสอนและเผยแพรแหลงเรยนร กบทกรายวชาในหมวดรายวชาศกษาทวไปทเปดสอน 7) การเรยนร ดวยการน าตนแบบการพฒนาระบบการจดการเรยนการสอน (LMS) ในรปแบบท สามารถเรยนรไดทกททกเวลา และทกอปกรณ จ านวน 11 รายวชา และน าเวบไซตไปใชสนบสนนในการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไป

3. ผลและการอภปราย 3.1 ผลการด าเนนงาน ผลจากการศกษารปแบบการออกแบบ และการปรบปรงกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอนทเออตอการจดการเรยนการสอนและเผยแพรแหลงเรยนร ของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ท าใหไดรปแบบการออกแบบและพฒนาระบบสารสนเทศทสามารถน าไปทดลองใชงานจรง ไดแก 1. น า GE SSRU Channel ไปใชเพอสนบสนนการจดการเรยนการสอนในรายวชาศกษาทวไป 2. น า Youtube มาใชในกระบวนการเผยแพรการเรยนการสอนแบบ Realtime มาใชสนบสนนการ


70

จดการเรยนการสอน ต งแตภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2559 จนถงปจจบน 3. น ารปแบบการออกแบบและพฒนาระบบการเผยแพรสอการเรยนการสอนทได ไปพฒนาตอยอดในการจดท าระบบการถายทอดสดการเรยนการสอนไปยง Application Facebook เพอท า Live โดยเรมทดลองออกอากาศ ตงแตภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2561 จนถงปจจบน 3.2 ผลการทดสอบระบบ โดยสรปผลการประเมนระบบดานความสามารถของระบบตรงตามความตองการของผใชระบบ โดยแบงรายการประเมนดงน ผลการประเมนอยในระดบดมาก (คาเฉลยเทากบ 4.53 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .507) ไดแก ความสามารถของระบบในดานการอธบายเนอหาของสอ และ ความสามารถของระบบในดานความงายตอการใชงาน ผลการประเมนอยในระดบดมาก (คาเฉลยเทากบ 4.60 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .498) ได แก ความสามารถของระบบในด าน ช วยเสรมสรางความรความเขาใจในบทเรยน ผลการประเมนอยในระดบดมาก (คาเฉลยเทากบ 4.63 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .490) ไดแก ความสามารถของระบบในดานชวยกระตนการศกษาคนควาเพมเตม และผลการประเมนความสามารถของระบบในดานความรจากสอสามารถน าไปใชประโยชนตอเน องทางด านการศกษา (คาเฉลยเทากบ 4.43 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .504)

สรปผล

จากการศกษารปแบบกระบวนการเผยแพรสอการเรยนการสอน ทเออตอการจดการเรยนการสอนและเผยแพรแหลงเรยนร GE SSRU Channel ไดขอสรปทส าคญดงตอไปน 1. GE SSRU Channel เปนรปแบบการเผยแพรสอการเรยนการสอน สามารถใชงานไดทกททกเวลา สามารถรองรบสอการเรยนรไดหลายรปแบบ

ส า ม า ร ถ ร อ ง ร บ ก า ร ใ ช ง า น บ น อ ป ก ร ณอเลกทรอนกสไดหลายรปแบบ และตอบสนองความตองการของผใชงานไดเปนอยางด เหมาะส าหรบการเรยนรในศตวรรษท 21 ทตองไดรบการสนบสนนดาน ICT และนโยบาย Thailand 4.0 2 . GE SSRU Application ส า ม า ร ถ ช ว ยประชาสมพนธขอมล ขาวสาร และตดตามความเคลอนไหวของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกสไดเปนอยางดเหมาะส าหรบการเรยนรในศตวรรษท 21 ทตองได ร บกา รสน บสน นด าน ICT และน โยบาย Thailand 4.0

เอกสารอางอง

กาญจนาแกวเทพ และนนทกา สธรรมประเสรฐและเอกธดา เสรมทอง. (2554). ผคนทหลากหลายในการสอสาร : เดก สตรและผสงวย.กรงเทพฯ : โรงพมพภาพพมพ.

ก ม า ซ ฮ า ร า . ( 2545) . ก า ร ศ ก ษ าประวตศาสตรและวรรณกรรมของกลมชาตพนธไท. กรงเทพฯ: อมรนทรพรนตงแอนดพ บลชชง.

ฉลาดชาย รมตานนท. (2545). แนวคดในการศกษาอตลกษณความเปนไท.กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.

ฐตกร สทธสนทอง. (2556). การใชยทปกบการสอสารการตลาดของคายภาพยนตร GTH.วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต นเทศศ า ส ต ร แ ล ะ ส า ร ส น เ ท ศ . มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

นทสมศรวฒนเจรญ. (2552). ขายดวยคลปกบYouTube.กรงเทพฯ :วตตกรป.

ลาวณย สงขพนธานนท. (2552). การประกอบสรางอตลกษณะในนทานพนเมองลาวลม.วารสาร มนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร .

David Buckingham. (2012). Children and media: a cultural studies approach.


71

Year 5 Nº 2 Jan. / June 2012 – São Paulo – Brasil p. 93 – 121


72

ศกษาความคดเหนของวทยากรในกระบวนการบรรยายในรายวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปการศกษา 2560

STUDY IN COMMENT OF LECTURE ABOUT IN GENERAL EDUCATION COURSES PROCESS IN SUAN SUNANDHA RAJABHAT UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2017

จรานตย รนรวย1, อดศกด ชชาต2

บรษท ทโอท เอาทซอรสซง เซอรวส จ ากด1 ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา2

บทคดยอ

การจดการเรยนการสอนในปจจบนของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ไดมการจดการเรยนการสอนในกลมใหญ ใหกบนกศกษาทมจ านวนมากจงท าใหการศกษาขาดความนาสนใจในการเรยนของผเรยน ดงนนเพอใหสอดรบกบสงคมในปจจบน มหาวทยาลยไดน าเอาความตองการของผใชบณฑตมาก าหนดคณลกษณะบณฑตทพงประสงคเพอใหบรรลผลส าเรจตามปณธานของมหาวทยาลยคอ ทรงปญญา ศรทธาธรรมน าสงคม และตองการเปนมหาวทยาลยทมคณภาพระดบแนวหนา ผลตบณฑตเปนผมความรคมอการเรยนรายวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา คปญญา มทกษะวชาชพ ทกษะสวนบคคล และมคณธรรมและจรยธรรม และสอดคลองกบคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต 5 ดาน ไดแก ดานคณธรรม จรยธรรม ดานความร ดานทกษะทางปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ และดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร และเทคโนโลยสารสนเทศ

การเชญวทยากร เปนกระบวนการเชงนโยบายใหมในการจดการเรยนการสอน หมวดรายวชาศกษาทวไปดงนนไดเลงเหนถงโอกาสในการเพมพนประสทธภาพในการจดการเรยนการสอนในกลมใหญใหมรปแบบทนาสนใจมากยงขน ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส จงไดท าการทดลองเชญวทยากรทความรความสามารถ มชอเสยงเพอปรบปรงรปแบบการเรยนการสอน และใหผเรยนมผลการเรยนทดขนใหการเรยนการสอนมความนาสนใจมากขน ผลจากการศกษากลมตวอยาง ไดแกวทยากรผบรรยายทง 51 คน พบวา คะแนนการประเมนจากผเชยวชาญโดยรวมมระดบคณภาพในเกณฑมาก ดานเนอหาและหวขอในการบรรยายจากวทยากรในกระบวนการบรรยายในรายวชาศกษาโดยรวมมระดบความคดเหนในเกณฑมาก ดานการขนตอนการด าเนนงาน โดยรวมมระดบความคดเหนในเกณฑมาก ดานการใหบรการของเจาหนาท มระดบความคดเหนในเกณฑมาก

ค าส าคญ : รายวชาศกษาทวไป, การเรยนการสอนแบบกลมใหญ, กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต


73

“Abstract”

Recently, the instruction management of the Office of General Education and Innovation Electronic Learning, Suan Sunandha Rajabhat University is offered in the form of big classroom. One main disadvantage found is the lack of attention and interest. To be in line with the social situation, the university has identified the preferable qualifications of graduates based on the requirements of employers and in accordance with the university’ s motto – “Wisdom, Ethics and Leading the Society. ” In addition, Suan Sunandha aims to be the front row university of the country and of the world. To support all those mentioned, the manual for GE courses has been produced and developed, including the enhancement on knowledge, career skills, personal skills, ethics and morality, and qualifications regarding Thailand Qualification Framework (TQF) – ethics and morality skill; knowledge skill; intellectual skill; interpersonal and responsibility skill; numeric, communication and IT skill.

Guest lecturer presentation is one of the GE new policy strategies for instruction management aiming to increase the attention and interest from learners. The trial experiment has been conducted by inviting famous people to help improve the instruction. As a result, the learning outcome is better. According to the evaluation from 51 guest lecturers, the score overall is at high level. When considering the individual aspect, the topic and content, the process and the service from staffs are all at high levels.

Keywords : general education, big classroom instruction, Thailand Qualification Framework (TQF)


74

1. INTRODUCTION : การจดการเรยนการสอนในปจจบน ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนร อเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ไดมการจดการเรยนการสอนในกลมใหญ ใหกบนกศกษาทมจ านวนมากจงท าใหการศกษาขาดความหนาสนใจในการเรยนของผเรยน ดงนนเพอใหสอดรบกบสงคมในปจจบน (หลกสตรหมวดวชาศกษาทวไปหลกสตรปรบปรง พ.ศ.2555) มหาวทยาลยไดน าเอาความตองการของผใชบณฑตมาก าหนดคณลกษณะบณฑตทพงประสงคเพอใหบรรลผลส าเรจตามปณธานของมหาวทยาลยคอ ทรงปญญา ศรทธาธรรมน าสงคม และตองการเปน มหาวทยาลยทมคณภาพระดบแนวหนา ผลตบณฑตเปนผมความรคมอการเรยนรายวชาศกษาทวไป มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา คปญญา มทกษะวชาชพ ทกษะสวนบคคล และมคณธรรมและจร ยธรรม และสอดคล องกบค ณ ล ก ษ ณ ะ ต า ม ก ร อ บ ม า ต ร ฐ า น ค ณ ว ฒระดบอดมศกษาแหงชาต 5 ดาน ไดแก ดานคณธรรม จรยธรรม ดานความร ดานทกษะทางปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ และดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร และเทคโนโลยสารสนเทศ (คมอการเรยนหมวดวชาศกษาทวไป, 2557)การเชญวทยากร เปนกระบวนการเชงนโยบายใหมในการจดการเรยนการสอน หมวดรายวชาศกษาทวไปดงนนไดเลงเหนถงโอกาสในการเพมพนประสทธภาพในการจดการเรยนการสอนในกลมใหญใหมรปแบบทหนาสนใจมากยงขน ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนร ไดมรการเชญวทยากรทความรความสามารถ มชอเสยงเพอปรบปรงรปแบบการเรยนการสอน และใหผเรยนมผลการเรยนทดขนใหการเรยนการสอนมความหนาสนใจมากขน 2. DETAIL EXPERIMENTAL 2.1.แนวทางการศกษา 1.รายวชาศกษาทวไป หมายถง วชาทมงพฒนาผเรยนใหมความ

รอบรอยางกวางขวาง มโลกทศนทกวางไกล มความเขาใจธรรมชาต ตนเอง ผอน และสงคม เปนผใฝร สามารถคดอยางมเหตผล สามารถใชภาษาในการตดตอ สอสารความหมายไดด มคณธรรม ตระหนกในคณคาของศลปะและวฒนธรรมทงของไทยและของประชาคมนานาชาต สามารถน าความรไปใชในการด าเนนชวตและด ารงตนอย ในสงคมไดเปนอยางด 2. ความคดเหน หมายถง การแสดงออกดาน ความรสกตอสงหนงสงใดเปนความรสกเชอถอท ไมอยบนความแนนอนหรอความจรง แตขนอยกบจตใจบคคล จะแสดงออกโดยมขออาง หรอการแสดงเหตผลสนบสนน หรอปกปองความคดนน ความคดเหนบางอยางเปน ผลของการแปลความหมายของขอเทจจรงซงขนอยกบคณสมบตประจ าตวของแตละบคคล เชน พนความร ประสบการณในการท างาน สภาพแวดลอม และมอารมณเปนสวนประกอบทส าคญ การแสดงความคดเหนนอาจจะไดรบการยอมรบหรอปฏเสธจากคนอน ๆ กได (กฤษฎ มหาวรฬห อางถงใน รฐกานต สขสวาง, 2538, หนา 7) 2.2. กระบวนการและขนตอนการศกษากระบวนการจดการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไปในรปแบบเดมขาดความหนาสนใจจากผเรยนจงท าใหเกดการปรบปรงรปแบบการจดการเรยนการสอนในกลมใหญใหมประสทธภาพมากขน โดยการเชญวทยากรหรอผมความร ผเชยวชาญในศาสตรการสอนดานนนมาใหความรนอกเหนอการหนงสอ เอกสารการสอนเดม โดยมการศกษาออกเปน 3 ขนตอน 1. การใชแบบสอบถาม เพอตองการทราบความคดเหน ซงสามารถกระท าไดในลกษณะก าหนดค าตอบใหเลอกหรอตอบค าถามอสระ ค าถามดงกลาว อาจถามความพงพอใจในดานตาง ๆ 2. การสมภาษณ เปนวธการวดความพงพอใจทางตรง ซงตองอาศยเทคนคและวธการทดจะไดขอมลทเปนจรง 3. การสงเกต เปนวธวดความพงพอใจโดยการสงเกตพฤตกรรมของบคคลเปาหมาย ไมวาจะแสดงออกจากการพดจา กรยา


75

ทาทาง วธนตองอาศยการกระท าอยางจรงจง และสงเกตอยางมระเบยบแบบแผน จ านวน 16 รายวชาในภาคเรยนท ปการศกษา 2560 ไดแกกลมวชาภาษา รายวชา GEL0101 การใชภาษาไทย ,รายวชา GEL0102 ภาษาองกฤษเพอการสอสารและการสบคน ,รายวชา GEL0103 ภาษาองกฤษเพอการสอสารและทกษะการเรยน ,รายวชา GEL0203 ภาษากลมประชาคมอาเซยน ,กลมวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตร รายวชา GEH0101 สนทรยภาพกบชวต ,รายวชา GEH0102 สงคมไทยในบรบทโลก ,รายวชา GEH0201 การพฒนาตน ,รายวชา GEH0205 ทกษะชวตเพอเปนมนษยทสมบรณ กลมวชาวทยาศาสตรและคณตศาสตร รายวชา GES0101 เทคโนโลยสารสนเทศเพอการส อสารและการ เ ร ยนร ,รายว ช า GES0102 วทยาศาสตรและเทคโนโลยกบคณภาพชวต ,รายวชา GES0205 นนทนาการเพอคณภาพชวต โดยกระบวนการเชญวทยาการมาบรรยายในรายวชาศกษาท ว ไปในแต ละรายวชาไดม อาจารยผ 2 ทานเปนผรบผดชอบ ในการจดหาวทยากรทจะตองมความรและทกษะในรายวชานนในการบรรยายในชนเรยนซงเปนการบรรยายในกลมใหญ จ านวน 2-4 ครงในแตละภาคเรยนเพอใหการเรยนมความเหมาะสมและหนาสนใจ มผชวยสอนการในการประสานงานกบผสอนและวทยากรเอง ผชวยสอนมหนาทในการด าเนนการ เชน ตดตอประสานงาน ,จดท าโครงการขออนมตโครงการ ,ออกหนงสอราชการเชญวทยากร และยงจดเตรยมสถานท เอกสารประกอบการเรยน ซงเปนขนตอน ประชากร วทยากรทเชญมาบรรยายในรายวชาศกษาทวไป จ านวน 16 วชา ภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2560 จ านวน 51 คน การวเคราะหขอมล

1.เกบขอมลจากแบบประเมนควาคดเหนจากกลมเปาหมายรวบรวมขอมลแบบสอบถาม เพอตองการทราบความคดเหน

2. รวบรวมขอมลแบบสอบถาม การสมภาษณ เปนวธการวดความพงพอใจ 3. รวบรวมขอมล การสงเกต เปนวธวดความพงพอใจโดยการสงเกตพฤตกรรมของบคคลเปาหมาย 3. RESULT AND DISCUSSION ผลจากการศ กษาความคด เห นของวทยากรในกระบวนการบรรยายในรายวชาศกษาทวไปมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปการศกษา 2560 ผลจากการตอบแบบผตอบแบบประเมน พบวา ผตอบแบบประเมน แบงออกเปน เพศ ไดแก เพศชาย จ านวน 31 คน ,เพศหญง จ านวน 20 คน ,อาย ต ากวา 30 ป จ านวน 4 คน , 30 - 40 ป จ านวน 20 คน , 41 - 50 ป จ านวน 20 คน , มากกวา 50 ป จ านวน 19 คน และมากกวา 50 ป จ านวน 19 คน

lowerlower 30

year old

30 – 40 year old

41 - 50 year old

over 50 year old

Age


76

ผลความความคดเหนของวทยากรในก ร ะ บ ว น ก า ร บ ร ร ย า ย ใ น ร า ย ว ช า ศ ก ษ า มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปการศกษา 2560 ดานเนอหาและหวขอในการบรรยาย ,ดานการด าเนนการเชญ ,ดานการใหบรการของเจาหนาท จากจากวทยากรผบรรยายทง 51 คน พบวา คะแนนการประเมนจากผเชยวชาญโดยรวมมระดบคณภาพในเกณฑมาก (( X) = 4.28, S.D.= 0.59) โดยมรายละเอยดดงน

ดานเนอหาและหวขอในการบรรยาย

จากวทยากรในกระบวนการบรรยายในรายวชาศกษาโดยรวมมระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4. 3 2 , S. D. = 0. 5 6 ) เ ม อ พ จ า ร ณ ารายละเอยดพบวา หวขอในการบรรยายมความเหมาะสมกบวชาท เชญบรรยายมระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4.43, S.D.= 0.54)

และหวขอสามารถน ามาประยกยกบวชาทบรรยายมระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4.43, S.D.= 0.54) หวขอในการบรรยายตรงกบความถนด ,หวขอมความทนสมยทนตอเหนการปจจจบน ระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4.14, S.D.= 0.69), ( �� = 4.29, S.D.= 0.49)

ดานการขนตอนการด าเนนงาน โดยรวม

มระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4.27, S.D.= 0.61) มระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4.29, S.D.= 0.76) ,( �� = 4.29, S.D.= 0.76) ) ,( �� = 4.29, S.D.= 0.49) ,( �� = 4.29, S.D.= 0.49) ,( �� = 3.52, S.D.= 0.42)

ดานการใหบรการของเจาหนาท มระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4.32, S.D.= 0.56) เมอพจารณารายละเอยดพบวา หวขอพอวา การบรการของเจาหนาท มระดบความคดเหนในเกณฑมากทสด ( �� = 4.88, S.D.= 0.42) การประสานงานของเจาหนาทโครงการ ,การอ านวยความสะดวกของเจาหนาท,การใหค าแนะน าหรอตอบขอซกถามของเจาหนาทระดบความคดเหนในเกณฑมาก ( �� = 4.50, S.D.= 0.90) ,( �� = 4.00, S.D.= 1.07) ,( �� = 3.29, S.D.= 0.85) จากการศกษาเรอง “ศกษาความคดเหนของวทยากรในกระบวนการบรรยายในรายวชาศกษา มหาวทยาล ยราชภฏสวนสนนทา ปการศกษา 2560” โดยเปนการศกษาผลความคดเหนของวทยากรในกระบวนการด าเนนการตดตอ ประสานงาน เอกสาร เพอตองการทราบถงค ว า ม ค ด เ ห น ใ น ก า ร น า ค ว า ม ค ด เ ห น ม าประกอบการพฒนากระบวนการในท างานดานตางๆ โดยวทยากรใหขอเสนอแนะในเรองของก าหนดการในการบรรยายทมความชดเจนในเรองของสถานทบรรยาย เวลา และหวขอไมคอยชดเจนเทาทควร การตดตอประสานงานไมครบถวน ไมทราบวาจะตดตอกบผชวยสอนทานได จ งน า

lowerlower 10 year

10 - 20 year

41 – 30 year

over 30 year

Unknown

Duration of employment


77

ขอเสนอแนะมาปรบปรงในการด าเนนงานในปการศกษาตอไปใหมประสทธภาพมากยงขน และจ านวนผ เข า เรยนมจ านวนนอยไมค มค ากบงบประมาณทลงไป ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มนโยบายในการจดการเรยนการสอนหมวดรายวชาศกษาทวไป จ านวน 16 รายวชา โดยมการเชญวทยากรใหมาบรรยายในแตละวชาใหตรงตามหวขอ เนอหาในรายวชาตางๆ เพอเพมประสทธภาพในเรยนการสอนหมวดวชาศกษาท ว ไป มวทยากรทมความรปตามสาขาวชาในรายวชาจ านวน 51 คน ผวจยจงเหนถงความส าคญของกระบวนการท างานเพอลดขอผดพลาด ขนตอนการท างานใหนอยลงและมประสทธภาพ ในการวจยไมใชเครองมอในการวจยโดยใชการใชแบบสอบถาม เพอตองการทราบความคดเหน ซงสามารถกระท าไดในลกษณะก าหนดค าตอบใหเลอกหรอตอบค าถามอสระ ค าถามดงกลาว อาจถามความพงพอใจในดานตาง ๆ การสมภาษณ เปนวธการวดความพงพอใจทางตรง ซงตองอาศยเทคนคและวธการทดจะไดขอมลทเปนจรง การสงเกต เปนวธวดความพงพอใจโดยการสงเกตพฤตกรรมของบคคลเปาหมาย ไมวาจะแสดงออกจากการพดจา กรยา ทาทาง วธนตองอาศยการกระท าอยางจรงจง และสงเกตอยางมระเบยบแบบแผน ผลการวจยจากการศกษาในครงนสามารถไดทราบถงขนตอน ขอเสนอแนะในการท างานใหมคณภาพ และประสทธภาพตามเกณฑทก าหนด และย งช วยลดปญหา ลดระยะเวลาในการประเมนผลการสอบลดปญหาลาชา ลดการใชงบประมาณในการทมจ านวนมาก ลดปญหาทพบใหชดเจน ลดความผดพลาดในการท างาน ทสงผลใหการรายงานผลการท างานลาชา ในระยะแรกของการเปลยนแปลงในการปรบปรงการเรยนการสอนโดยการเชญวทยากร นนเจาหนาททมสวนรวม (TA) ยงขาดความเขาใจในกระบวนการดาน

ขนตอนการด าเนนงาน เอกสาร การจดท าโครงการ งบประมาณตางๆทใชในการท างาน มขนตอนในการท างานเพมขน แตไดมการประชมท าความเขาใจในขนตอนเปนระยะจงไดขอสรปและแนวทางการแกไขปญหาในการท างาน จงเปนทมาในการศกษางานวจยในครงนเพอน าผลการวจย และขอเสนอแนะน ามาปรบปรงกระบวนการลดขนตอนการท างาน เอกสารอางอง (กฤษฎ มหาวรฬห อางถงใน รฐกานต สขสวาง, 2538, หนา 7) ความคดเหน สภามหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. 2555. “หลกสตรหมวดวชาศกษาทวไป หลกสตรปรบปรง พ.ศ.2555”. ครงท วาระพเศษ ครงท 1/2555. ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. กาญจนา อรณสขรจ. 2546. “ความพงพอใจของสมาชกสหกรณตอการด าเนนงานของสหกรณการเกษตรไชยปราการ จ ากด อ าเภอไชยปราการจงหวดเชยงใหม”. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาสงเสรมการเกษตร, มหาวทยาลยเชยงใหม.

วาณ ทองเสวต. 2548. รายงานการวจยเรองความพงพอใจของผใชบรการหองสมดวทยาลยพยาบาลเกอการณย , หองสมด ฝายบรการทางการศกษา วทยาลยพยาบาลเกอการณย.

วรฬ พรรณเทว. 2542. ความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการของหนวยงานกระทรวงมหาดไทยในอ าเภอเมอง จงหวดแ ม ฮ อ ง สอน . ว ท ย าน พนธ ศ กษ า ศ า ส ต รมหาบณฑ ต ส าขาการบร ห า รการศ กษ า ,มหาวทยาลยเชยงใหม.


78

ชยวฒน ตณฑรงษ. 2015.รปแบบ การเรยนรของนกศกษาภาคปกต มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา:กรณ ศกษารายวชาการศกษาทวไปภาษาองกฤษ เพอการสอสารและทกษะการ เรยน. สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.


79

บรหารจดการการใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

The Computer Lab Service Management of The Office of General Education and Innovative Electronic Learning

อธเบศร บตรกลาง1, รชนวรรณ พนธบว2

บรษท โฮมบายเออรไกด จ ากด1 ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา2

บทคดยอ

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอปรบปรงกระบวนการการใหบรการหองคอมพวเตอรของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา และเพอใหการบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรเปนไปอยางมประสทธภาพมากยงขน อนจะสงผลใหเพมประสทธภาพในการใหบรการแกบคคลากรและนกศกษารวมถงบคคลภายนอกทเขามาใชบรการหองปฏบตการคอมพวเตอร การวจยครงนวเคราะหจากโปรแกรมส าเรจรป MyCafe Cup ซงเปนโปรแกรมใชส าหรบเกบขอมลการใชบรการ การนบ การค านวณเวลาการใชงาน ขอมลการเขาใชบรการ วเคราะหจากแบบสอบถามออนไลน Google doc หลงจากไดรบบรการ และการประเมนผลตามหวขอท ไดผานผ เชยวชาญพจารณาแลว ผลการวจยในครงนพบวา ความพงพอใจในดานการใชบรการหอง E-Learning ผใชบรการสวนใหญระบวามความพงพอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 90 มความพงพอใจในระดบมาก ดานคณภาพการบรการผใชบรการสวนใหญระบวามความพงพอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 90 มความพงพอใจในระดบมาก ค าส าคญ : หองปฏบตการคอมพวเตอร, ระบบสารสนเทศ, ส านกวชาการศกษาทวไปฯ

“Abstract” The purposes of this study are to improve the computer lab service management of

the Office of General Education and Innovative Electronic Learning, Suan Sunandha Rajabhat University, and to upgrade the efficiency of the computer lab service leading to the increase of efficiency in providing service to the personnel, the students, and general people using the computer lab. MyCafe Cup program is used for data collection relating to service using – counting, time calculating, data of service using. Online questionnaires Google doc taken from service users are analyzed. The items with unsuccessful results are evaluated by the experts. The research findings reveal the users’ satisfaction of E- learning room at highest level at 90 percent, and the quality of service in high level at 90 percent.


80

Keywords :Computer lab, Information System, the Office of General Education and Innovative Electronic Learning


81

1. บทน า ค ว า ม ห ม า ย ข อ ง ห อ ง ป ฏ บ ต ก า รคอมพวเตอร ส านกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต (2540) ไดใหความหมายของหองปฏบตการคอมพวเตอรไววา หองปฏบตการคอมพวเตอร เปนแหลงฝกทกษะและปฏบตงานของผเรยน เปนแหลงปลกฝงความเปนผรกการเรยนร และมกระบวนการในการแสวงหาความรดวยตนเองอยางไมมทสนสด อ ง ค ป ร ะ ก อ บ ข อ ง ห อ ง ป ฏ บ ต ก า รคอมพวเตอร 1) ชดคอมพวเตอร และอปกรณตอพวง ประกอบดวยเครองคอมพวเตอร จอภาพ แปนพมพ เมาส 2) ระบบสญญาณไฟฟาและอนเตอรเนต 3) โตะคอมพวเตอรและเกาอ 4)อ ป ก ร ณ เ ส ร ม เ ช น ห ฟ ง เ ค ร อ ง พ ม พ 5 ) เครองปรบอากาศ 6) อปกรณทใชรกษาความปลอดภย 7) เจาหนาทประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอร

การใชคอมพวเตอรในดานการศกษาโดยหลกการแลว การใชคอมพวเตอรในดานการศกษาอาจแบงเปนประเภทใหญๆ ได ๒ ประเภท คอใชเปนเครองมอในการศกษา และใชเปนเครองมอในการสอน การบรหารการศกษา เปนเรองทมความจ าเปนอยางยงทางดานการศกษา โดยเฉพาะอยางยงในสถาบนการศกษา ทมนกศกษาจ านวนมาก หรอมวชาจ านวนมากทเปดใหนกศกษาเลอกเรยนตามความถนด และความตองการ ดงนน ผบรหารการศกษาจงมความจ าเปนทจะตองทราบขอมลตางๆ เพอใชในการจดเตรยมงบประมาณ จดเตรยมหองเรยนไดตามความตองการ

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส เปนหนวยงานทไดรบมอบหมายจากมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ใหเปนผรบผดชอบจดการเรยนการสอนหลกสตรหมวดรายวชาศกษาทวไป ซงกระบวนการจดการ

เรยนการสอนนนประกอบไปดวย การสอน การท ากจกรรมตางๆ การสอบวดความร ซงในแตละกจกรรมมผ รบผดชอบแตกตางกน และบางกจกรรมตองอาศยความรวมมอจากฝายตางๆภายในส านกวชาการศกษาทวไปฯ ทผานมาจะพบปญหาในการประสานงาน แจ งปฏทนกา รปฏบต ง าน ในระดบบคคล ซ งส งผลใหการปฏบต ง านของ เจ าหน าท ไมมประสทธภาพเทาทควร เนองจากบางกจกรรมมการเปลยนแปลงชวงเวลาแตไมไดด าเนนการแจงขอมลใหแกผปฏบตงานทราบ การปฏบตงานจงเกดความผดพลาด และเกดขอรองเรยนตามมา เนองจากมเวลาในการเตรยมความพรอมทนอยเกนไป จงมความประสงคทจะปรบปรงกระบวนการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการปฏบต งาน เ พอหารปแบบทมคณภาพ และสอดคลองเปนไปในทศทางเดยวกน และเพอใหเกดประโยชนสงสดตอส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส

2. วธการวจย 2.1 แนวทางการศกษา My Cafe Cup คอ เปนซอฟตแวร โซลชน ระดบสากล เพอชวยจดการการท างาน ของระบบการเชาเวลา การใชบรการเครอง PC เปนระบบทชวยปองกนการ ใชงานเกนเวลาหรอ การใชงานไม เหมาะสมจากผ รบบรการและสามารถน าไปใช ในการควบคม การใช งานคอมพวเตอร ภายในของ องคกรตางๆ เชน สถานศกษา หรอ บรษทฯ หางราน My Café Cup ไมไดแคเพยงมจดประสงคหลกเพยงเพอเปนเครองมอชวยนบเวลา การใชงาน แตในความเปนจรงนน My Cafe Cup ถกออกแบบมาจาก แนวคดในการขยายผล ทางธรกจ โดยใช เทคโนโลย เชงกาวหนา เพอลดปญหา, จดบอด หรอชองโหว ของธรกจ Internet Cafe ซงสงผลให ธรกจทตดสนใจน าไปใชนน ด าเนนไปอยางม ประสทธภาพ โดยไมจ าเปนตองพง Technology ทซบซอนเกนความจ าเปนและยากตอการจดการ


82

Google doc ค อ เ ป น บ ร ก า รออนไลนทใหคณสามารถจดการเอกสารไดแบบไมตองเสยเงน เพยงแคคณมอเมลของ Gmail และเชอมตออนเทอรเนต เตรยมมาใหคณหมดแลวไมวาจะเปนการพมพรายงานแบบทคนเคย การท าสไลด เ พอน าเสนองานส าคญ หรอจะจดการเอกสารแบบ Spreadsheets ไดเหมอน Excel กสามารถท าได ท างานเหมอน Microsoft Office แตทกอยางจะท างานอยบนเวบ สามารถท างานไดทนททมการเชอมตออนเทอรเนต โดยไมตองเสยเวลาตดตงโปรแกรมลงในเครอง หรอเสยเงนคาลขสทธกอนใชงานแตอยางใด เพยงแคเขาไปยง Google Docs เรากสามารถสราง แกไข หรอเปดอานเอกสารไดเลย โดยตวเอกสารนนจะถกเกบไวในเซรฟเวอรของ Google และท ส าคญเราสามารถแชรเอกสารใหกบเพอนเพอแกไขขอมลไปพรอมๆ กน โดยจะเหนวาอกฝายก าลงพมพอะไรอย ในการวจยครงนไดน า My Cafe Cup และ Google doc มาเปนตนแบบในการพฒนาร ป แบบกา รบร ห า ร จ ด ก า ร ก า ร ใ ห บ ร ก า รหองปฏบตการคอมพวเตอร เพอใหเปนไปอยางมประสทธภาพมากยงขน

2.2 กระบวนการและขนตอนการศกษา กระบวนการและขนตอนในการบรหารจดการการใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรของส านกวชากรศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกสนนเรมตนจากการ สงเกต และสอบถามผมาใชบรการ แลวน ามาวเคราะหจากโปรแกรมส าเรจรป My Cafe Cup ซงเปนโปรแกรมใชเกบขอมลการใชบรการ โดยการนบ การค านวณเวลาการใชงาน ขอมลการเขาใชบรการ โดยสรปรายงานเปนเดอน มขนตอนการท างานดงน 1) นกศกษาสามารถไปทเครองทตองการนง หรอเครองทผดแลหองฯ ไดจดไวใหท าการ Log in โดยแถบแสดงเวลาจะอยบรเวณมมขวาของหนาจอ 2) เมอเลกใชงานทกครงใหคลกเมาสขวาแลวเลอก

เมน “ Log Out ” เพอออกจากระบบ ผใชบรการสามารถใชงานคอมพวเตอร ไดไมเกน 3 ชวโมง : วน กอนครบก าหนดเวลาระบบจะเตอน 1 ครง ใหเตรยมตวบนทก เกบงานทคางอยใหเรยบรอย ไมเกน 5 นาทระบบจะตดการใชงานทนท 3) ในการเขาใชงานจะมตารางการสรปรายงานจ านวนผใชบรการในแตละวน Google doc ว เ ค ร า ะ ห จ า กแบบสอบถามออนไลนหลงจากไดรบบรการ และการประเมนผลตามหวขอทไดผานผ เชยวชาญพจารณาแลว


83

ภาพท1 แบบประเมนแบบออนไลน ซงท าใน Google Doc 3. ผลการศกษาและการอภปราย ผลจากการศกษาการวเคราะหการบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร ของ

ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา โดยใชรปแบบการสงเกต และท าการส ารวจสอบถามผเขามาใชบรการโดยผใชสวนใหญเปนนกศกษาของมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทานน ท าใหมการประชมระดมความคดเหนของบคลากรทมสวนเกยวของเพอหาแนวทางในการแกไขปญหาการพฒนาระบบสารสนเทศเ พอการปฏบตงาน จงไดมการน าโปรแกรม MyCafe Cup และ Google doc มาประเมนเพอปรบปรงคณภาพ จากคาสถตของการใชบรการคอมพวเตอร ค านวณจากจ านวนนกศกษาทลงเวลาเขาใชบรการ

ภาพท2 ดงกราฟแสดงรายละเอยดคาเฉลยในแตละวน

คาระดบคะแนนของการประเมนความพง

พอใจในการใหบรการสรปผลการประเมนความพงพอใจในการใหบรการ หองปฏบตการคอมพวเตอร CONCLUSIONS จากการศกษารปแบบในการบรหารจดการการใชบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรของส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ไดขอสรปทส าคญดงตอไปน

ดานความพงพอใจในการใชบรการหอง E-Learning

1. ประสทธภาพของเครองคอมพวเตอรและอปกรณ


84

ผ ใชบรการสวนใหญระบวามความพงพอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 76 มความพงพอใจในระดบมากคดเปนรอยละ 20.60 มความพงพอใจในระดบปานกลางคดเปนรอยละ 2 มความพงพอใจในระดบนอยคดเปนรอยละ 1 มความพงพอใจในระดบนอยทสดคดเปนรอยละ 0.40

2) ประสทธภาพของโปรแกรมคอมพวเตอร ผ ใชบรการสวนใหญระบวามความพง

พอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 80 มความพงพอใจในระดบมากคดเปน รอยละ 20

3) ประสทธภาพของระบบ Internet

ผ ใชบรการสวนใหญระบวามความพงพอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 80 มความพงพอใจในระดบมากคดเปน รอยละ 18 มความพงพอใจในระดบปานกลางคดเปนรอยละ 2

4) โดยรวมหอง E-learning มคณภาพ

ผ ใชบรการสวนใหญระบวามความพงพอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 90 มความพงพอใจในระดบมากคดเปน รอยละ 10

ดานคณภาพการบรการ 5) เจาหนาทใหบรการประทบใจ

ผ ใชบรการสวนใหญระบวามความพงพอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 98 มความพงพอใจในระดบมากคดเปน รอยละ 8

6) กฎระเบยบในการใชหอง E-Learning ผ ใชบรการสวนใหญระบวามความพง

พอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 80 มความพงพอใจในระดบมากคดเปน รอยละ 10 มความพงพอใจในระดบปานกลางคดเปนรอยละ 4 มความพงพอใจในระดบนอยคดเปนรอยละ 6


85

7) อาคาร สถานท มความเหมาะสม ผ ใชบรการสวนใหญระบวามความพง

พอใจในระดบมากทสดคดเปนรอยละ 100

เอกสารอางอง ขวญ สมยนด (2560) “โครงการการพฒนากระบวนการบรหารจดการหองปฏบ ต ก ารคอมพวเตอร คณะเทคโนโลย อตสาหกรรม”ส า น ก ง า น ค ณ ะ เ ท ค โ น โ ล ย อ ต ส า ห ก ร ร ม มหาวทยาลยราชภฏบรรมย http://www.mycafecup.com/a/thai_index.html บญถก อรพรรณ (2556) “การศกษาความพงพอใจในการใชบรการหองปฏบตการคอมพวเตอร ของนกศกษาคณะเทคโนโลย อตสาหกรรม มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา” สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

86

วารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา

วารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เปนวารสารตพมพและเผยแพรบทความวจยในดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ดานการศกษา ดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย โดยบทความทพจารณาตพมพในวารสารนจะตองไมเคยตพมพเผยแพรในวารสารใดมากอนและไมอยในระหวางการพจารณาตพมพของวารสารอน บทความทตพมพลงในวารสารฉบบนจะตองผานการพจารณาจากผทรงคณวฒในสาขาทเกยวของจ านวน 2 ทานตอหนงบทความ และไดรบความเหนชอบจากบรรณาธการวารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา กองบรรณาธการขอสงวนสทธในการแกไขตนฉบบและการพจารณาตพมพตามล าดบกอนหลง โดยมขอเสนอแนะในการสงบทความดงน

การเตรยมตนฉบบบทความ

ขนาดกระดาษ A4 ขอบกระดาษ ขอบบน 1 นว ขอบลาง 1 นว ขอบซาย 1.25 นว ขอบขวา 1 นว ระยะระหวางบรรทด หนงเทา (Single Space) จดหนากระดาษในสวนของบทความเปน 2 คอลมน ภาพประกอบ ควรแนบไฟลภาพตนฉบบพรอมเขยนค าอธบายภาพ และ หมายเลข

ก ากบภาพ

ตวอกษร ใช TH SarabunPSK ตามทก าหนดดงน ชอเรอง (Title)

- ภาษาไทย ขนาด 18 point, ก าหนดกงกลาง, แบบหนา - ภาษาองกฤษ ขนาด 18 point, ก าหนดกงกลาง, แบบหนา

ชอผเขยน (ทกคน) - ชอผเขยนใชฟอนตไทยสารบรรณ 16 point, ก าหนดกงกลาง,แบบหนา - ขอมลเพมเตมของผเขยน ไดแก ต าแหนงวชาการ ชอ – สกล สงกด เบอรโทรศพท

e-mail ใชฟอนตไทยสารบรรณ ขนาด 14 point ตวปกต ก าหนดกงกลาง

บทคดยอ - “บทคดยอ” และ “Abstract” ขนาด 16 point , ก าหนดกงกลาง , แบบหนา - เนอหาบทคดยอภาษาไทย ขนาด 16 point , ก าหนดชดขอบ , ตวธรรมดา - เนอหาบทคดยอภาษาองกฤษ ขนาด 16 point , ก าหนดชดขอบ - ยอหนา 0.5 นว

ค าส าคญ ใหพมพตอจากบทคดยอ ควรเลอกค าส าคญทเกยวของกบบทความ ประมาณ 4-5 ค า ใชตวอกษรภาษาไทย ขนาด 16 point

87

Keyword ใหพมพตอจากสวน Abstract ควรเลอกค าส าคญทเกยวของกบบทความ ภาษาองกฤษ ขนาด 16 point

รายละเอยดบทความ (Body) - ค าหลกบทความขนาด 16 point , ก าหนดชดซาย , ตวหนา - หวขอยอยขนาด 16 point , ก าหนดชดซาย , ตวหนา - ตวอกษรขนาด 16 point , ก าหนดชดขอบ , ตวธรรมดา - ยอหนา 0.5 นว

รายละเอยดบทความประกอบดวย บทน า วตถประสงคของการวจย อปกรณและวธด าเนน การวจย ผลการวจย สรปและอภปรายผลการวจยขอเสนอแนะ และเอกสารอางอง

ค าศพท ใหใชศพทบญญตของราชบณฑตยสถาน รปภาพและตาราง กรณรปภาพและตาราง หวตารางใหจดชดซาย ของคอลมน ค าบรรยาย

รปภาพใหอยใตรปภาพ และจดกงกลางคอลมน เนอหา และค า บรรยายภาพ ใชตวอกษรขนาด 16 point ตวปกต ใหขนาดของรปภาพและตารางอยใน คอลมน (ในกรณทขนาดของรปภาพและตารางมขนาดใหญเกนคอลมนสามารถขยายได เตมหนากระดาษ ควรแนบไฟลภาพตนฉบบพรอมเขยนค าอธบายภาพ และควรเขยน หมายเลขก ากบภาพ เพอความถกตองและงายตอการจดเรยงขอมล)

การเขยนเอกสารอางอง ใหใชรปแบบของ American Psychological Association (APA)

การอางองทายบทความ เปนการรวบรวมเอกสารทงหมดทผเขยน การเขยนบทความไดใชอางองในการเขยนบทความ และจดเรยงรายการตามล าดบอกษรชอผแตง ตวอยาง เชน

ชอผแตง. (ปทพมพ). ชอหนงสอ. (พมพครงท), เมองทพมพ: ส านกพมพหรอโรงพมพ.

ชอผแตง (ปทพมพ). ชอบทความ. ใน ชอบรรณาธการ, ชอหนงสอ. (เลขหนาบทความ), เมองทพมพ : ส านกพมพหรอโรงพมพ.

ชอผแตง. (ปทพมพ). ชอบทความ. ชอวารสาร, ปทพมพ (ฉบบท), เลขหนาบทความ.

ชอผเขยนวทยานพนธ. (ปทวจยส าเรจ). ชอวทยานพนธ. วทยานพนธ ปรญญา(ระดบ)

ชอสาขาวชา สงกดของสาขาวชา มหาวทยาลย

ชอผแตง. (ปทเผยแพร), ชอเรอง. คนเมอ [วน เดอน ป] จาก แหลง สารสนเทศ.(หรอ URL]

88

การสงตนฉบบบทความ

สงบทความผานระบบ http://www.gejournal.ssru.ac.th เทานน หากตองการรายละเอยดเพมเตม สามารถตดตอไดทกองบรรณาธการวารสารวชาการส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส : มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ส านกวชาการศกษาทวไปและนวตกรรมการเรยนรอเลกทรอนกส มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา เลขท 1 ถนนอทองนอก เขตดสต กรงเทพฯ 10300 โทรศพท 0 2160 1265 ตอ 301 โทรสาร 0 2160 1268 email : [email protected]

วารสารวิชาการส านักวิชาการ...

Documents

Transcript of วารสารวิชาการส านักวิชาการ...