24.08 Strategia marketingowa, 53 str

2009

Artur Strzesak & Maciej Brewczak tel. kom.: +48 660 434 022 +48 792 101 247 e-mail: [email protected] maciej.brewczak@gmail

Elementy strategii marketingowej oraz częściowa analiza sytuacji

strategicznej projektu Eaaaa.info

Elementy oceny sytuacji strategicznej i strategii marketingowej projektu Eaaaa.info

Copyright © Artur Strzesak & Maciej Brewczak

tel. kom.: +48 660 434 022, +48 792 101 247 e-mail: [email protected], [email protected]

2

SPIS TREŚCI

WSTĘP ........................................................................................................................................... 4

I. OPIS PROJEKTU EAAAA.INFO ......................................................................................... 4

II. ANALIZA MAKROOTOCZENIA METODĄ PEST ............................................................. 5

1. Wprowadzenie ..................................................................................................................... 5

2. Założenia wstępne ............................................................................................................... 6

3. Charakterystyka opisowa segmentów otoczenia ................................................................... 8

a. Otoczenie ekonomiczne ................................................................................................. 8

b. Otoczenie technologiczne ............................................................................................ 11

c. Otoczenie społeczne .................................................................................................... 13

d. Otoczenie polityczno-prawne ...................................................................................... 14

e. Otocznie demograficzne .............................................................................................. 15

4. Podsumowanie................................................................................................................... 18

III. ANALIZA OTOCZENIA SEKTOROWEGO METODĄ 5 SIŁ PORTERA........................ 19

1. Wprowadzenie ................................................................................................................... 19

2. Słownik ............................................................................................................................. 19

3. Analiza sektora .................................................................................................................. 20

a. Groźba pojawienia się nowych konkurentów ............................................................... 20

b. Siła nacisku dostawców ............................................................................................... 21

c. Siła nacisku odbiorców ................................................................................................ 22

d. Groźba ze strony substytutów ...................................................................................... 22

e. Konkurencja wśród obecnych firm w sektorze ............................................................. 23

4. Wizualizacja 5 sił Portera. ................................................................................................. 23

5. Wnioski ............................................................................................................................. 24

IV. ANALIZA POTENCJAŁU STRATEGICZNEGO PRZEDSIĘBIORSTWA METODĄ

TOWS/SWOT............................................................................................................................... 25

1. Wprowadzenie ................................................................................................................... 25

2. Słownik ............................................................................................................................. 26

3. Analiza TOWS/SWOT ...................................................................................................... 26

a. Silne strony ................................................................................................................. 26

b. Słabe strony ................................................................................................................. 27




3

c. Szanse ......................................................................................................................... 27

d. Zagrożenia .................................................................................................................. 28

4. Wagi zmiennych. ............................................................................................................... 29

5. Wyniki analizy .................................................................................................................. 30

6. Wnioski ............................................................................................................................. 30

V. STRATEGIA MARKETINGOWA ...................................................................................... 31

1. Wprowadzenie ................................................................................................................... 31

2. Narzędzia promocji i reklamy ............................................................................................ 32

a. E-mail marketing (tzw. e-mailing) ............................................................................... 32

b. Współpraca z organizacjami studenckimi .................................................................... 33

c. Konkurs na najlepsze hasło promujące portal .............................................................. 34

d. Promocja na forach oraz portalach internetowych ........................................................ 35

e. Rekrutacja pracowników ............................................................................................. 37

f. „Internet dla wszystkich” ............................................................................................. 38

g. Obecność na portalach aukcyjnych .............................................................................. 39

h. Wzbudzenie zainteresowania mediów ogólnopolskich ................................................ 40

i. Współpraca z firmami oraz organizacjami na zasadzie barteru. .................................... 41

3. Budżet zaproponowanych narzędzi reklam i promocji ....................................................... 42

Roczny budżet reklamowy ................................................................................................... 42

4. Harmonogram kampanii reklamowo-promocyjnej ............................................................. 43

ZAKOŃCZENIE .......................................................................................................................... 44

ZAŁĄCZNIK NR 1 ...................................................................................................................... 45




4

WSTĘP

Projekt Eaaaa.info jest innowacyjnym rozwiązaniem ułatwiającym wyszukiwanie informacji w Internecie. Projekt dopiero jest wcielany w życie, a decydenci zastanawiają się nad kierunkiem rozwoju i drogą, którą portal powinien obrać. Niniejsze opracowanie ma na celu zbadanie sytuacji i trendów w otoczeniu, sektorze oraz skonfrontowanie tych informacji z potencjałem projektu. Efektem oceny sytuacji strategicznej będzie propozycja strategii, którą portal powinien obrać, jako najodpowiedniejszą na tym etapie jego rozwoju, z takimi atutami, szansami i trendami w otoczeniu.

Równocześnie opracowanie to zawiera elementy strategii marketingowej spójnej z normatywną strategią działania wynikającą z wcześniejszej analizy. Strategia ta zawiera cele oraz narzędzia do ich osiągnięcia, a także proponowane mierniki postępu realizacji oraz harmonogram wraz z wymaganymi zasobami. Podczas tworzenia propozycji narzędzi przyświecał nam jeden cel: jak największa promocja portalu jak najmniejszymi kosztami. Zaproponowane przez nas rozwiązania w ostatniej części opracowania spełniają stawiane nam kryteria, pozwalając jednocześnie promować portal w najbardziej chłonnej grupie docelowej. Cała praca składa się z czterech kluczowych części. Pierwsza poświęcona jest analizie makrootoczenia, do której zastosowano metodę segmentacji otoczenia PEST. Kolejna część opisuje sytuację w sektorze przy pomocy modelu 5 sił Portera. Kolejny rozdział konfrontuje informacje o otoczeniu z siłami i słabościami projektu Eaaaa.info za pomocą metody TOWS/SWOT. Część czwarta przedstawia elementy strategii marketingowej, na które składają się cele, narzędzia do ich realizacji, wymagane zasoby oraz propozycje narzędzi monitoringu.

I. OPIS PROJEKTU EAAAA.INFO

Pomysł na projekt Eaaaa.info powstawał ponad 10 lat. Od kilku miesięcy dostępna jest wersja testowa projektu, która zyskuje na popularności, mimo braku reklamy i nieprzyjaznego wyglądu. Eaaaa.info jest projektem biznesowo-społecznym kierowanym do masowego odbiorcy Internetu. Główną funkcją portalu jest udostępnianie użytecznej, zawsze aktualnej informacji na zadane pytanie. Portal działa na zasadzie Parku Nazw (PN), zbliżonej do modelu działania Wikipedii. Park Nazwy to tematyczna strona poświęcona jednemu hasłu. PN może mieć stałego opiekuna, który zarządza treścią na danej podstronie, dba o jej czytelność, atrakcyjność, dodaje elementy takie jak zdjęcia, filmy, linki. Opiekun posiada swoje konto w Eaaaa.info, za pomocą którego może prowadzić aukcje internetowe, handel, wyświetlać ogłoszenia, itp. Funkcja opiekuna zaspokaja potrzebę zaistnienia w sieci, umożliwia „wzięcie pod opiekę kawałka Internetu” i spełnia rolę społeczną.

Z kolei użytkownicy odwiedzający dany Park Nazwy w poszukiwaniu użytecznej informacji mogą znaleźć w nim linki do stron zewnętrznych, jak i wewnętrznych portalu, elementy interaktywne oraz mają możliwość wypowiedzenia się na temat danego hasła, podstrony, opiekuna, mają możliwość oceny tych elementów, uczestnictwa w aukcjach, itp. Co najważniejsze użytkownik otrzymuje użyteczną informację na dany temat w ciekawej oprawie z wieloma dodatkowymi elementami w jednym miejscu.

Należy zwrócić uwagę, że niektóre z Parków Nazw mogą mieć charakter komercyjny, np. nazwy produktów, firm, urzędów, co w założeniu ma zostać wykorzystane w celach zarobkowych poprzez sprzedaż w postaci wizytówki firmy, produktu. Dla reklamowanych w ten sposób produktów lub usług logo Eaaaa.info może stać się symbolem jakości.




5

Traktowanie każdego Parku Nazw jako oddzielnej subdomeny w Eaaaa.info umożliwia portalowi zamieszczanie reklamy internetowej dokładnie sprecyzowanej dla danej grupy odbiorców (tzw. realne targetowanie). Powoduje to, że reklama ta jest jednostkowo bardzie ekonomiczna niż reklama ogólna w portalach nietematycznych.

Sprzedaż reklam jest jednym z planowanych źródeł dochodów portalu, na który składają się również opłaty za korzystanie z logo projektu, za handel Parkami Nazw, za utrzymywanie komercyjnych Parków Nazw i inne. Cały zysk projektu po spłaceniu dawców kapitału ma zostać podzielony pomiędzy opiekunów Parku Nazw, co umożliwia im realne zarabianie pieniędzy w Internecie. Jest to z jednej strony motywator do tworzenia Parków Nazw i należytego administrowania nimi (o kwotach dla opiekunów decydują głosy użytkowników i cały system ocen Parku Nazw oraz opiekuna), z drugiej daje możliwość zarabiania w Internecie, którego jeszcze na taką skalę nie wprowadzono. Ładniejszy, bardziej przyjazny i czytelny oraz użyteczny Park Nazwy przyciąga użytkowników, których liczba decyduje o popularności, a więc cenie reklamy. Więcej reklam, to większy zysk, a więc i większe kwoty do podziału między opiekunów.

Należy zauważyć, że część zysku będzie poświęcona również na wydarzenia społeczne proponowane przez użytkowników i opiekunów. Mogą to być koncerty, wystawy, plenery itp.. Jest to kolejny aspekt społeczny portalu, który zwiększa jego atrakcyjność dla użytkowników, co może powiększyć popularność, a więc i liczbę reklamodawców.

Obecnie projekt posiada o wiele więcej funkcjonalności, niż przytoczone wyżej, niestety tylko częściowo w wersji testowej dostępnej pod adresem eaaaa.info. Trwają prace nad wersją ostateczną, jednak z powodu kłopotów finansowych prace te są utrudnione lub w niektórych obszarach wstrzymane. Niniejsza analiza ma za zadanie pomóc znaleźć odpowiedź na dalszą drogę projektu Eaaaa.info.

II. ANALIZA MAKROOTOCZENIA METODĄ PEST

1. Wprowadzenie

Portale internetowe oraz współpracujący z nimi dostawcy, korzystający z ich usług klienci, rywalizujący z nimi konkurenci oraz pozostali interesariusze branży internetowej, działają w szerokim otoczeniu czynników i trendów makroekonomicznych. Czynniki oraz występujące trendy tworzą dla nich z jednej strony możliwości rozwoju, z drugiej strony jednak mogą być dla nich źródłem zagrożeń. Czynniki te są zwykle poza obszarem kontroli zarządzających portalem. Zarządzający najczęściej mogą je jedynie tylko obserwować i reagować na ich zmiany po przez wprowadzanie w życie odpowiednich działań, które to albo pozwolą wykorzystać zaistniałe szanse albo pomogą uniknąć konsekwencji występujących zagrożeń. Istniejące otoczenie można podzielić na sferę: ekonomiczną, technologiczną, społeczną, polityczno – prawną, demograficzną oraz ekologiczną.

Celem poniższej analizy środowiska portalu Eaaaa.info jest zrozumienie konfiguracji zjawisk i trendów, które są dla niego istotne, ale których wpływ nie jest oczywisty. Dokładne zrozumienie istoty środowiska otaczającego portal Eaaaa.info, pozwoli nam dokonać oceny obecnego oraz przyszłego wpływu środowiska na działalność portalu.




6

2. Założenia wstępne Horyzont czasowy:

5 lat

Obszar rynkowo-geograficzny:

„polski Internet” - polskojęzyczni użytkownicy Internetu

Przewidywany zakres dywersyfikacji działalności firmy1

e-usługi z obszaru

edukacyjnego

informacyjnego

opiniotwórczego

działalności biznesowej

społecznego

a w szczególności oferowanie narzędzi oraz funkcjonalności internetowych takich jak:

dziennik internetowy „Park Nazwy” w formacie gazetki ze stale uaktualnianymi informacjami w określonym i ściśle sprecyzowanym temacie; „znajdź i publikuj w jednym miejscu” – usługa docierania do informacji w nowy innowacyjny sposób poprzez zawężanie szukanego tematu; „użytkownik na medal” – e-usługa budowy wiarygodności użytkownika, zamieszczającego różnego rodzaju informacje oraz wyrażającego opinie; „firma na medal” – e-usługa budowy wiarygodności biznesu w odniesieniu do firm działających w świecie rzeczywistym. W ramach tej usługi zintegrowane są sponsorowane sondy, ankiety i mechanizmy oceny dotyczące działalności danej firmy. Usługa ta umożliwia lepsze poznanie przyszłego partnera biznesowego (B2B) lub danej firmy jako dostawcy produktów czy usług (B2C); „produkt, usługa, marka na medal” – e-usługa budowy jakości produktu, usługi marki. Usługa ta umożliwia budowę relacji biznesu z konsumentem na otwartym polu, bez zaciemnień, psychologicznych oddziaływań reklamy i strategii firmy; „wprowadzenie do Internetu” e-usługa oferująca zapoznawanie się z informacjami w sieci Internetu dla wszystkich początkujących Internautów, w tym dla osób starszych; „moja e-firma”, e- usługa polegająca na utworzeniu z Parku Nazwy szansy uzyskiwania korzyści materialnych dla aktywnych użytkowników (około 10-20% wszystkich użytkowników). Aktywny użytkownik, będąc opiekunem i redaktorem dziennika „Parku Nazwy” będzie mógł uzyskać część zysku, który Portal Ea uzyskał m.in. z reklam;

1 Na podstawie danych dostarczonych przez Eaaaa.info – dokument „11 e-usługi portalu Ea.doc” z 03.08.2009




7

„nie ma klikania bez sensu” – e-usługa dla pasywnych użytkowników (80-90% wszystkich użytkowników Ea) nieposiadających pod opieką Parku Nazwy. Praktycznie za każdą dodatkową czynność (oprócz przeglądania informacji) taką jak zamieszczenie oceny czy komentarza, wypełnienie sponsorowanej ankiety, użytkownik otrzymuje punkty. Punkty są wymieniane na nagrody rzeczowe i środki pieniężne. Usługa ta oprócz korzyści materialnej dla użytkownika ma również inne nie mniej ważne znaczenie: utrzymuje jakość treści informacji na przyzwoitym poziomie. Dzieje się to dzięki aktywnej interakcji pasywnych użytkowników, którzy stale oceniając jakość Parku Nazw wymuszają na ich administratorach dbanie o ich poziom merytoryczny, graficzny oraz użyteczność; „platforma reklamy kontekstowej i lubianej” e-usługa polegająca na docieraniu z przekazem reklamowym (banery, linki i teksty sponsorowane) do użytkownika wyselekcjonowanego poprzez Park Nazw; „realna reklama targetowana” - typowa e-usługa wspierająca każdy przekaz reklamowy od strony właściciela portalu. Ważną cechą naszego targertowania tzw.: „realne targetowanie” w odróżnieniu do portali ogólnych, polega na tym, że targetowanie użytkownika jest realnie weryfikowane; „zagubiono- znaleziono.pl” – e-usługa umożliwiająca nawiązanie kontaktu osoby gubiącej przedmiot z osobą, która znalazła zgubę: np. torebkę, komórkę, klucze, parasol itp. W treści zgłoszenia można przekazać tekst, w postaci słów kluczowych, fotkę, wymienić uwagi, określić znaleźne; „staryNumer.pl” – e-usługa ułatwiająca nawiązanie kontaktu z osobą, która z różnych przyczyn utraciła numer telefonu, lub uległ on zmianie. W portalu Ea osoba wpisuje numer starej komórki i w odpowiednim polu (np. komentarze tekstowe) informuje, pod jakim nowym numerem lub adresem można nawiązać kontakt; „bezpieczniej na drogach” – E-usługa polegająca na utworzeniu Parku Nazwy z numerem rejestracyjnym samochodu. Będąc świadkami brawurowej, stwarzającej niebezpieczeństwo jazdy na drodze lub widząc jak ktoś wyrzuca śmieci w czasie jazdy z samochodu – możemy w utworzonym PN ocenić ten numer rejestracyjny ( a tym i samochód i jego kierowcę) – zebrane w ten sposób dane (od wielu różnych użytkowników) mogą zmusić winnych do ograniczenia swoich niebezpiecznych zachowań; „domena alfanumeryczna” – e-usługa polegająca na przyznaniu unikalnej nazwy lokalizacji w Internecie (podobnie jak domena) w obrębie portalu Ea. Jest to usługa docelowa dojrzałego portalu jako alternatywa do znikających ciekawych nazw domen internetowych, zablokowanych i nieużywanych nazw domen zbyt długich i dziwnych nazw domen. Nazwy domen alfanumerycznych odpowiadają ich znaczeniu, które jest weryfikowane. Zamiast domeny: www.stolarstwo-meblowe.pl, stolarstwokuchenne.pl i innych z członem głównym „stolarstwo” proponujemy spójny system nazw złożonych z członu tekstowego i: stolarstwo23, wymiana-opon567, spozywczy5678, pensjonat346., szkoła20902. lub jest to połączenie numeru telefonu i głównej działalności: apteka61-8761234. Taki adres wskazuje na dowolną lokalizację w Internecie (oraz stronę w Ea) a wpisany również w tradycyjnej wyszukiwarce umożliwi namierzenie właściwego adresata;




8

„bank pomysłów i realizacji” – e-usługa oparta o konkurs, polegająca na gromadzeniu pomysłów z możliwością ich urzeczywistnienia o i ile pomysłodawca uzbiera zwolenników. Po uzbieraniu właściwej ilościowo grupy, która osiągając liczbę zakwalifikuje się do finału konkursu portal Ea wesprze realizację pomysłu własnymi (lub innymi środkami sponsorów) o ile do jego realizacji znajdą się rzetelne podmioty gwarantujące prawidłowość wykonanych prac i na których będzie leżała odpowiedzialność wykonania wobec Ea. Ideą tej e-usługi jest wykorzystanie potencjału twórczego Internautów, którzy otrzymując narzędzie oraz fundusze jak i wsparcie w realizacji samą swoją ilością przyczynią się do zaistnienia pozytywnych działań w świecie rzeczywistym; „gospodarz ulicy, miasteczka, wsi” – e-usługa, w której użytkownik portalu i mieszkaniec ulicy czy mniejszej miejscowości opiekuje się Parkiem Nazwy np.: ulicy, na której mieszka. Do jego czynności należy opisanie ulicy, zrobieniu fotek z najważniejszych jej miejsc. Może on też odwiedzać sklepy, warsztaty i firmy, budować dla nich Paki Nazw i proponować wykupienie lub stałą opiekę na zlecenie. Powstała i utrzymywana w aktualnym stanie baza może zostać sprzedawana do używania firmom od nawigacji satelitarnej w celu uzupełnienia ich oferty. „wymiana barterowa” – e-usługa dla B2B oparta w części o e-usługi: „Firma oraz Produkt, usługa, marka na medal”. E-usługa polega na przekazaniu firmom trzecim nadwyżek produkcyjnych (np. sezonowych), zapasów magazynowych, resztek poprodukcyjnych lub świadczeniu usług w zamian za inny towar, sprzęt, półfabrykaty, surowiec i usługi poprzez wewnętrzny Bank Barterowy portalu Ea (BB). Bank Barterowy BB realizuje wymianę bezgotówkową wg wartości zbliżonej do rynkowej kojarząc partnerów i potwierdzając automatycznie łańcuch wzajemnych i stale uaktualnianych potrzeb i ich bieżących realizacji w ramach zgłoszeń zasobów poprzez wszystkich klientów BB. Rezultatem tej usługi będzie powstanie rynku wymiany barterowej produktów i usług pomiędzy firmami, które nie mają ze sobą bezpośredniego kontaktu.

3. Charakterystyka opisowa segmentów otoczenia

a. Otoczenie ekonomiczne Warunki i trendy ekonomiczne wywierają ogromny wpływ na powodzenie, czyli sukces

materialny danego projektu czy działalności organizacji. Zarządzający portalem internetowym muszą zwracać szczególna uwagę na wszelkie zmiany w dochodach ludności oraz firm, kosztach utrzymania oraz prowadzenia biznesu, stopach procentowych, poziomie oszczędności i zadłużenia ludności oraz przedsiębiorstw. Zmiany w powyższych miernikach mogą wywrzeć poważny wpływ na kształtowanie się sprzedaży oferowanych przez nie produktów czy usług.

Głównymi obszarami osiągania dochodu przez portal Eaaaa.info są:

Reklama kontekstowa Opłata wiarygodności Opłata 50% ceny sprzedaży Nazwy Opłata parkowania Nazwy. Opłata za korzystanie z logo portalu do celów komercyjnych Prowizja z tytułu pośrednictwa w e-handlu. Prowizja za przeniesienie loginu i kontynuację reklamy




9

Opłata za wdrożenie i dystrybucję komercyjnego Interfejsu Parku Nazwy2

Jak więc widać spodziewane przychody portalu Eaaaa.info bazują głównie na prowadzonych przez firmy akcjach reklamowych oraz szeroko pojętych działaniach wizerunkowych oraz z zakresu Public Relations. W okresie kryzysu gospodarczego, z jakim mamy teraz niewątpliwie do czynienia, firmy chcąc podnieść swoją efektywność, w szczególności w Polsce w pierwszej kolejności decydują się na redukcję kosztów niezwiązanych bezpośrednio z produkcją podstawową. Jednymi z takich kosztów są właśnie koszty przedstawione powyżej – będące zarazem głównymi źródłami przychodów portalu. Obecna sytuacja - kryzys gospodarczy na świecie niewątpliwie wpłynie na osłabienie wzrostu dobrobytu w Polsce przez kilka kolejnych lat. Nawet pomimo faktu, iż główne źródła kryzysu gospodarczego nie mają swojego pochodzenia w Polsce, to wskutek spowolnienia u naszych kontrahentów zagranicznych osłabienie odczuje również gospodarka Polski (głównie na wskutek spadku eksportu do Niemiec) czyli także polskie przedsiębiorstwa będący głównymi klientami portalu Eaaaa.info.

Jakkolwiek oceniając wpływ czynników ekonomicznych na działalność portalu nie możemy skupiać się tylko i wyłącznie na teraźniejszości, ale także spróbować spojrzeć w przyszłość. Analizując przyszłą sytuację w segmencie ekonomicznym otoczenia portalu Eaaaa.info należy wziąć pod uwagę czynniki wpływające na ogólną sytuację sektora przedsiębiorstw, czyli m.in. stopę wzrostu PKB, poziom inflacji, stopę bezrobocia, podstawowe stopy procentowe, stopę oszczędności oraz kursy walutowe. Te zmienne mogą mieć największy wpływ, zarówno pozytywny jak i negatywny na możliwości dochodowe portalu Eaaaa.info.

PKB jest miernikiem zamożności społeczeństwa i w pewnym sensie także rozwoju gospodarczego kraju. Jego zmiany pokazują kierunek i tempo zmian gospodarczych w kraju. Zmiana PKB r/r w IV kwartale 2008 roku wyniosła 2,9% (4,8% w całym 2008 roku)3 z kolei w I kwartale 2009 roku wyniosła zaledwie 0,8%4. Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową szacował w styczniu 2009 roku, że wzrost w 2009 i 2010 wyniesie odpowiednio 2% i 3%5, a agencja raitingowa Fitch Raitings w lutym przewidywała, że w 2009 roku polskie PKB wzrośnie o 1,2% r/r6. Jak możemy jednak zauważyć, prognozy z początku roku są już nieaktualne i NBP w najnowszym „Raporcie o inflacji” z czerwca 2009 roku przewiduje znaczne pogorszenie koniunktury – wzrost PKB r/r w 2009 i 2010 roku to odpowiednio 0,4% i 1,4%7. Pomimo dość pesymistycznych prognoza i tak jest w lepszej sytuacji niż większość jej zachodnich sąsiadów, którzy według prognoza osiągną w ciągu najbliższych dwóch lat ujemne tempo wzrostu. Spadek tempa wzrostu czy nawet zmniejszenie zamożności ludności Polski w krótkim okresie spowoduje zmniejszenie wydatków w pierwszej kolejności na towary wyższego rzędu oraz dobra luksusowe. W dłuższej perspektywie, spadek konsumpcji może przełożyć się również na dobra niższego rzędu. Realny spadek konsumpcji przełoży się na rzeczywistą produkcję oraz dochody osiągane przez przedsiębiorstwa, które w obliczu spadku rentowności mogą ograniczać wydatki na reklamę – będącą głównym źródłem dochodów portalu Eaaaa.info.

Inflacja powinna kształtować się w kolejnych dwóch latach 2009 i 2010 w okolicach poziomu celu inflacyjnego 2,5% ± 1% r/r w 2010 roku8. W ślad za względnie niską inflacją podążać będą również stopy procentowe, ponieważ głównym celem działalności Rady Polityki Pieniężnej jest utrzymanie stabilnego poziomu cen. Względnie niska inflacja oraz podstawowe stopy

2 Na podstawie danych dostarczonych przez Eaaaa.info – dokument „12 Źródła dochodu portalu Ea.doc” z 25.07.2009 3 Kwartalne prognozy makroekonomiczne, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, nr 61, styczeń 2009. 4 http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/gus/PUBL_rn_produkt_krajowy_bruttp_I_kw_2009.pdf 5 Kwartalne prognozy makroekonomiczne , Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, nr 61, styczeń 2009. 6 Polish Corporates Face Economic Slowdown and Funding Challenges in 2009, Fitch Raitings, February 2009. 7 Raport o inflacji, NBP, RPP, Warszawa, czerwiec 2009. 8 Wykresy wachlarzowe projekcji inflacji i wzrostu PKB, Instytut Ekonomiczny NBP, Warszawa, 8 grudnia 2008.




10

procentowe na poziomie 4-5 punktów procentowych są szansą dla rozwoju całej gospodarki, czyli także potencjalnych klientów portalu. Niska i stabilna inflacja to warunek sprzyjający inwestycjom, podobnie jak niskie stopy procentowe, które w dużym stopniu przekładają się tani pieniądz kredytowy oraz tym samym wyższą rentowność inwestycji.

Bezrobocie w Polsce w grudniu 2008 roku wyniosło 9,5%, w styczniu 2009 roku wzrosło do 10,5%9, natomiast na koniec I kwartału 2009 osiągnęło już poziom 11,2%10. Prognozy makroekonomiczne nie są optymistyczne i przewidują dalszy wzrost bezrobocia w tym roku. Zjawisko to może mieć dwojaki wpływ na sektor przedsiębiorstw w Polsce. Z jednej strony struktura zatrudnienia w połączeniu z rosnącym bezrobociem zmniejszy presję na wzrost wynagrodzeń, a więc zmniejszy koszty. Z drugiej strony z pozoru wzrost ilości osób bez pracy to mniejsze wydatki na usługi i produkty wyższego rzędu. W zależności, jakie dobra wytwarza dane przedsiębiorstwo, wzrost bezrobocia może polepszyć lub pogorszyć jego sytuację ekonomiczną.

Kurs złotego w ostatnich latach bardzo się wahał. Złoty w ostatnim czasie osłabił się w stosunku do głównych walut świata. Sytuacja ta jest niepożądana w branżach importowych, natomiast ma pozytywny wydźwięk dla branż eksportowych. Podobnie jak w przypadku stopy bezrobocia zmiana kursu może przekładać się na różne przedsiębiorstwa w różnoraki sposób.

Podsumowując, sytuacja makroekonomiczna w Polsce po kilku latach dynamicznego rozwoju, na wskutek ogólnoświatowego kryzysu uległa znacznemu pogorszeniu. Obecny stan może potrwać według opinii ekspertów nawet do końca 2011 roku. Oceniając otoczenie ekonomiczne w perspektywie 5-leteniej, należy pamiętać, że nawet po najgorszym kryzysie nadejdzie w końcu ożywienie. Głównym czynnikiem, który może wyjście z kryzysu w Polsce przyspieszyć jest organizacja Mistrzostw Europy w piłce nożnej w 2012 roku, która zostanie poprzedzona ogromnymi inwestycjami w infrastrukturę, tworząc w ten sposób znaczny wzrost popytu wewnętrznego. Innymi czynnikami, które pozwalają optymistycznie patrzeć w przyszłość są stabilna sytuacja sektora bankowego oraz zapowiedzi decydentów politycznych o woli szybkiego wejścia do strefy EURO.

9 Miesięczna informacja o bezrobociu w Polsce w styczniu 2009 roku, GUS, 24 luty 2009. 10 Wybrane kwartalne wskaźniki makroekonomiczne, GUS, 2009, http://www.stat.gov.pl.




11

CZYNNIKI MAKROEKONOMICZNE OCENA PUNKTOWA11 Wielkość rynku 5 Stopa inflacji 4 Bezrobocie 3 Opodatkowanie 3 Cła 4 Stopy procentowe 4 Dostępność kredytów 3 Średnia płaca 3 Cykl koniunkturalny 2 Tempo wzrostu gospodarczego 3 Kurs walutowy 2 Deficyt budżetowy 3 Możliwości eksportu 4 Dynamika rynku inwestycyjnego i budowlanego 3 OCENA OGÓLNA 3,29 Wniosek: Wpływ obecnej sytuacji ekonomicznej na działalność portalu Eaaaa.info można określić jako neutralny. W perspektywie 2-3 letniej spodziewana jest poprawa sytuacji, w której środowisko ekonomiczne będzie w pozytywny sposób stymulować rozwój portalu.

b. Otoczenie technologiczne W dzisiejszych czasach rozwój techniki i technologii są jednymi z głównych czynników wpływającymi na zmiany zachodzące w życiu społeczeństwa. Rozwój technologii bazuje na wynalazkach oraz innowacjach, mających swe źródło w naukach stosowanych oraz prowadzonych badaniach konstrukcyjnych. Najnowsze technologie, szczególnie w dziedzinach informatycznych, w bardzo dużym stopniu przyczyniają się powstawania nowych dziedzin i sektorów biznesu. Wraz z upływem czasu, koszty nowych technologii znacznie spadają, stając się w ten sposób łatwo dostępne nawet dla małych firm oraz osób prywatnych. Jednakże należy pamiętać, że otoczenie technologiczne to nie tylko technologie informatyczne. Zatem błędem byłoby sprowadzanie postępu technologicznego tylko do sektora IT lub ICT (Information and Communications Technology). Analizując otoczenie technologiczne powinniśmy skupić naszą uwagę na takich czynnikach jak stopień rozwoju technologicznego kraju, tempo rozwoju nowych technologii, obszary największej innowacyjności, kanały dostępu do technologii, czy nastawienie państwa do tego zagadnienia. Wszystkie te czynniki ze względy na wysoką innowacyjność oraz sektor, w którym ma prowadzić działalność portal Eaaaa.info, mogą przesądzić o sukcesie portalu lub jego braku

Obecnie, Polska należy do krajów charakteryzujących się dynamicznym rozwojem w zakresie technologii. Jakkolwiek, Polskę i liderów w tej dziedzinie jak np. Wielką Brytanię, Niemcy, Japonię, Koreę Południową czy Stany Zjednoczone dzieli przepaść. Podstawowym 11 Do analizy została użyta metoda oceny w skali 5 punktowej, gdzie wartość 1 oznacza skrajnie niekorzystne oddziaływanie danego czynnika na rozwój portalu Eaaaa.info a wartość 5 oznacza oddziaływanie skrajnie korzystne.




12

miernikiem rozwoju technologicznego kraju jest innowacyjność, ponieważ to ona w głównej mierzę przyczynia się do powstawania coraz bardziej wydajnych maszyn, urządzeń, procedur, czy programów. Unia Europejska w ramach swoje Strategii Lizbońskiej zleca opracowywanie raportu o poziomie innowacyjności w Europie – European Innovation Scoreboard. Rezultatem badania polegającego na analizowaniu czynników stymulujących wzrost poziomu innowacyjności jest ranking krajów pod względem wyników Sumarycznego Indeksu Innowacyjności – Summary Innovation Index (SII). W 2008 roku Polska zanotowała wynik 0,305, który pozwolił jej zająć 23. pozycję rankingu. W stosunku do roku poprzedniego Polska zanotowała wzrost o 4%. Największy wpływ na wynik miały zasoby ludzkie, w tym m.in. liczba wniosków patentowych, liczba doktorów w pewnych obszarach naukowych, liczba publikacji naukowych. Warto także zauważyć, że wyniki w tym obszarze ulegają stałej poprawie, choć nadal brakuję nam bardzo dużo do liderów12. Liczba zgłoszonych patentów w Polsce zwiększyła się w latach 2000-2006, do poziomu prawie 3000, co może świadczyć o znaczniej poprawie sytuacji13. Do podobnych wniosków możemy dojść analizując The 2006 e-readiness rankings, który mierzy i ocenia rozwój technologiczny, ekonomiczny, polityczny i społeczny w kontekście elektronicznej gospodarki. W 2006 roku Polska uplasował się na 34. miejscu (o dwa miejsca niżej niż rok wcześniej) z oceną 5,76 pkt. w skali 10 punktowej.

Warta zauważenie jest również tendencja polskich przedsiębiorstw do współpracy, na co raz większą skalę ze sferą B+R (Badania i Rozwój) oraz samodzielne działania firm w tym zakresie. Duży wpływ na rozwój nowoczesnej technologii mają także bezpośrednie inwestycje zagraniczne BIZ, które powodują dyfuzję technologii i innowacji z miejsc ich powstania do obszarów, gdzie zlokalizowana jest produkt. Pozycja Polski jest dość silna w przemyśle instrumentów medycznych, optycznych i precyzyjnych. Ponadto w Polsce działa względnie dużo niewielkich firm informatycznych, a poziom kształcenia na uczelniach technicznych znajduję się na bardzo wysokim poziomie. CZYNNIKI TECHNOLOGICZNE OCENA PUNKTOWA Transfer technologii 4 Nowe technologie 3 Poziom technologii w danej branży 3 Postępująca informatyzacja i komputeryzacja 4 Zmiany w organizacji produkcji 4 Wydatki państwa na badania 2 Poziom innowacyjności gospodarki 3 Poziom rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej 2 Zasób wykwalifikowanych specjalistów 4 OCENA OGÓLNA 3,22 Wniosek: Istniejące otoczenie technologiczne w Polsce nie wpływa ani korzystnie ani negatywnie na działalność portalu Eaaaa.info. Pozytywne zmiany zachodzące głównie w sferze infrastruktury pozwalają jednak patrzeć z optymizmem w przyszłość.

12 European Innovation Scoreboard 2008. Comparative Analysis of Innovation Performance, Pro Inno Europe Inno Metrics, Maastricht Economic and social Research and training centre on Innovation and Technology, European Communities, styczeń 2009. 13 World Patent Report. A statistical review, World Intellectual Property Organization, 2008 Edition, Szwajcaria, sierpień 2008.




13

c. Otoczenie społeczne Na otoczenie społeczne oraz na jego zmiany w czasie wpływ ma wiele czynników, do głównych zmiennych kształtujących to otoczenie możemy wyróżnić: - zmiana systemu wartości i potrzeb nabywców; - procesy migracyjne ludności; - styl życia, poziom i struktura wydatków; - gotowość do akceptacji innowacji.

Wszystkie te zmienne bezpośrednio wpływają na potrzeby oraz zachowania potencjalnych użytkowników portalu Eaaaa.info. Prognozuje się, że zmiany, jakie będą zachodziły w Polsce przez kilka-kilkanaście najbliższych lat będą zgodne z ogólnoświatowymi trendami. Dlatego też zarządzający portalami internetowymi powinni stale przewidywać potrzeby konsumenckie i szybko dostosowywać własną ofertę usługową oraz sposób komunikacji do zmieniających się potrzeb konsumentów. Obecnie, głównymi trendami światowymi, które występujące na polskim rynku są:

Zmiana standardów (The Change of standards); Kolaż kulturowy (Cultural Collage); Życie w kokonie (Cocooning); Tworzenie klanów (Clanning); Sto żyć w jednym (99 lives); Egonomia (Egonomics); Przeciw wielkim (Against the Giants); Poszukiwanie zaczepienia i sensu (Anchorage)14.

Patrząc w perspektywie 5-letniej, na polskim rynku potencjalnie mogą wystąpić także: Feminizacja – myśleć kobieco (Feminisation); Emancypacja mężczyzn (Emancipation of man); Dogadzanie sobie – drobne przyjemności (Small Indulgences); Wybieram zdrowie (Staying Alive); Pro publico bono (S.O.S. – Save Our Society); Ku naturze (Naturality); Dłużej pozostać młodym (Down-Ageing);

Oczywiście należy zauważyć, że powyższe trendy występują lub mogą występować

w Polsce z różnym nasileniem i nie wszystkie w jednakowym stopniu będą wpływały na działalność portalów internetowych. Jakkolwiek, możemy z całą pewnością stwierdzić, że niektóre z powyższych trendów mogą wywrzeć istotny wpływ na funkcjonowanie portalu internetowego Eaaaa.info. Jednym z nich jest Zmiana standardów, która jest wyrazem zachodzących zmian sprawiających, że coraz więcej produktów (w tym także posiadanie własnego komputera ze stałym dostępem do Internetu – niezmiernie ważne dla biznesu internetowego) staje się dostępnych dla coraz większej grupy ludzi. Duża rzesza nowych użytkowników w tym także znaczna cześć ludzi starszych będzie szukała w Internecie – portalu przyjaznego (e-usługa „wprowadzenie do Internetu”). Kolejnym jest trend Sto żyć w jednym mówiący o tym, że mamy coraz mniej czasu dla siebie i coraz więcej obowiązków. Dla wielu z nas wyraża się to uczuciem, że jesteśmy tyranizowani kalendarzem terminów i zbyt wiele mamy nagłowie, jesteśmy zmęczeni ciągłą ‘gonitwą’. Biorąc to pod uwagę, powstanie łatwego w obsłudze narzędzia do wyszukiwania informacji, jakim byłby niewątpliwie portal Eaaaa.info wydaję się być teraz potrzebne jak nigdy

14 Na podstawie badania SMG/KRC Millward Brown Company.




14

wcześniej (e-usługa „znajdź i publikuj w jednym miejscu”). Nie mniej ważnym zachodzącym obecnie trendem jest Poszukiwanie zaczepienia i sensu (Anchorage). Portal Eaaaa.info, którego jedną z głównych idei jest właśnie stwarzanie „Twojego miejsca w sieci” wydaję się być idealną odpowiedzią na obecne potrzeby społeczeństwa. CZYNNIKI SPOŁECZNO-KULTUROWE OCENA PUNKTOWA Styl życia 5 Poziom wykształcenia 4 Siła robocza 4 Etyka pracy 3 Dochody ludności 3 Wzrost demograficzny 3 Nowe wzorce konsumpcji 5 Pozycja organizacji pozarządowych 3 OCENA OGÓLNA 3,75 Wniosek: Obecne środowisko społeczne wpływa, co prawda nieznacznie, ale jednak korzystnie na rozwój portalu Eaaaa.info. W przyszłości na wskutek zachodzących zmian możemy się spodziewać znacznej poprawy sytuacji dzięki zbieżności głównych celów i kierunków rozwoju portalu z trendami oraz wzorcami konsumpcji.

d. Otoczenie polityczno-prawne

Na otocznie polityczno-prawne składa się: system prawny, instytucje oraz administracja rządowa a także grupy nacisku, czyli tzw. lobby. W każdej organizacji czy przedsiębiorstwie decyzje gospodarcze są motywowane, ograniczane, kierowane i kształtowane przez normy i procedury regulacyjne. Regulacja wywodzi się z restrykcji państwa i praw w nim ustanowionych, nakładanych na firmy w odniesieniu do prowadzonej przez nie działalności gospodarczej. Głównym celem wprowadzenia regulacji jest ochrona zarówno przedsiębiorstw, jak i konsumentów po przez zapewnienie konkurencyjnych warunków działania i uczciwych praktyk handlowych. Obecnie panującą w Polsce sytuację polityczno-prawną można określić jako stabilną. W przypadku Polski możemy z pełną świadomością mówić o demokratycznej formie sprawowania rządów, która oparta jest na trójpodziale władzy na niezależne od siebie, władzę ustawodawczą, władzę wykonawczą oraz władze sądowniczą. Gospodarka Polski spełnia większość cech gospodarki rynkowej. Według ostatnich badań przeprowadzonych prze Heritage Foundation Polska została zaliczona do grupy krajów o umiarkowanej wolności gospodarczej. Warto jednak na wstępie zauważyć, że niewiele brakowało, aby Polska znalazła się poziom niżej, czyli w grupie państw o w większości ograniczonej wolności gospodarczej. Na podstawie badania przeprowadzonego, przez Heritage Foundation Polska została sklasyfikowana na 82 pozycji uzyskując ocenę 60,3, przy czym umowną granicą klasyfikowania krajów do grupy o umiarkowanej wolności gospodarczej jest ocena równa 6015. Przy ogólnej ocenie wolności gospodarczej na poziomie 60,3 stopień wolności gospodarczej w poszczególnych obszarach był zróżnicowany.

W Polsce występuje relatywnie duży stopień wolności w handlu oraz w sferze monetarnej. Jakkolwiek również i w tych sferach występują ograniczenia. Polska polityka handlowa jest w dużej

15 2009 Index of Economic Freedom, Heritage Foundation, 2009.




15

mierze taka sama jak innych członków Unii Europejskiej. Pewnymi ograniczeniami w rozwoju wolnego handlu są subsydia dla artykułów rolniczych i przemysłowych, restrykcje importowe w stosunku do określonych dóbr i usług, ograniczenia w dostępie do rynku niektórych usług, nieprzejrzyste oraz restrykcyjne regulacje oraz standardy. W obszarze monetarnym eksperci Heritage Foundation zgłaszają swoje zastrzeżenia głównie w stosunku rządu, którego polityka prowadzi do zniekształceń cen żywności na w skutek uczestniczenia we Wspólnej Polityce Rolnej. Zastrzeżenia dotyczą także regulacji cen farmaceutyków oraz przejazdów taksówkami16. Według autorów indeksu wolności gospodarczej w Polsce stosunkowo najniższy stopień wolności dotyczy wolności od wydatków rządowych, wolności od korupcji oraz praw własności. Jak wyliczyli analitycy Heritage Foundation całkowite wydatki rządowe włącznie z konsumpcją oraz transferami sięgają 43,9 % PKB. Co więcej procesy deregulacyjne oraz prywatyzacyjne w ostatnim czasie znacznie zwolniły. Twórcy indeksu podkreślają również, że pomimo utworzenia Centralnego Biura Antykorupcyjnego, korupcja w Polsce w dalszym ciągu postrzegana jest jako znacząca. W obrębie praw własności, zebrane dane wskazują tylko na umiarkowaną ochronę praw własności. Zbyt powolne działania sądownictwa oraz brak potrzebnych regulacji sprawiają, że kradzież własności intelektualnej wciąż jest w Polsce obecna17.

Warto również zauważyć zmiany legislacyjne wprowadzone w ostatnich latach w związku z unifikacją polskiego prawa z prawem Unii Europejskiej. Ujednolicanie prawa w całej wspólnocie, przyczyni się niewątpliwie do redukcji wielu obecnie występujących bubli prawnych oraz podniesie poziom ustawodawstwa po przez doprecyzowania obszarów obecnie nie uregulowanych.

CZYNNIKI POLITYCZNO - PRAWNE OCENA PUNKTOWA Stabilność rządów 4 Nastawienie władz do podmiotów zagranicznych 4 Regulacje prawne dotyczące przedsiębiorczości 3 Stabilność przepisów podatkowych 3 Stabilność przepisów celnych 4 Nastawienie władz do branży 4 Integracja z Unią Europejską 4 Procesy prywatyzacyjne 3 OCENA OGÓLNA 3,63 Wniosek: Otoczenie polityczno-prawne należy uznać za względnie stabilne i zmieniające się w dobrym kierunku, co jest pozytywnym sygnałem dla rozwoju portalu Eaaaa.info.

e. Otocznie demograficzne Każde przedsiębiorstwo chcące odnieść sukces w biznesie w tym także portal internetowy

powinno dużą uwagę koncentrować na grupie czynników demograficznych. Czynniki demograficzne w dużym stopniu wpływają na możliwości rynkowe, ponieważ to ludzie w dużej mierze tworzą rynek. Współcześnie do głównych czynników demograficznych należą ogólnoświatowa eksplozja demograficzna, starzenie się społeczeństw w krajach wysokorozwiniętych, zmiana struktury wykształcenia oraz struktury gospodarstw domowych,

16 Ibidem. 17 Ibidem.




16

migracje ludności. Aktualnie Polska zaliczana jest do krajów średniorozwiniętych, zatem część skutków, które możemy zaobserwować np. na zachodzie Europy w Polsce wystąpi za kilkadziesiąt lat.

Obecnie liczba ludności Polski wynosi 38,518 mln mieszkańców z, pośród których 61,3% zamieszkuje miasta. Wraz z upływem lat, głównie za sprawą niekorzystnego przyrostu naturalnego (0% w 2008 roku) liczba ludności będzie stale maleć i w okolicach roku 2035 spadnie poniżej 36 mln. Średni wiek mieszkańca Polski to aktualnie 37,3 lata, a struktura ludności według wieku kształtuje się następująco:

0 – 14 lat 15,5% 15 – 64 lat 71,1% ponad 64 lata 13,3%

Obok zmniejszenia się liczby ludności kolejnym trendem występującym obecnie w Polsce

jest coraz większy odsetek w społeczeństwie ludzi starszych. Wskazują na to piramidy wieku obrazujące strukturę ludności w 2002 i 2030 roku18.

Piramidy wieku w roku 2002 i 2030

18 Dane na podstawie różnych raportów GUS.




17

Prognoza liczby ludności w latach 2007-2035

Istniejące trendy oraz zachodzące zmiany, będą mogą wpłynąć na działalność portalu Eaaaa.info w dwojaki sposób: negatywny oraz pozytywny. Pierwszy z nich przejawia się w ogólnym spadku liczby ludności, czyli także potencjalnych użytkowników. Drugi, starzenie się społeczeństwa staję się szansą dla portalu, którego prostota obsługi oraz pełna kompleksowość może okazać się doskonałą odpowiedzią na potrzeby, wciąż zwiększającej się liczby osób starszych. Analizując środowisko demograficzne należy jednak pamiętać, że wpływ powyższych trendów na działalność portalu będzie jakkolwiek niewielki, a w perspektywie prowadzenia analizy, czyli 5 lat – można uznać go za niemający większego znaczenia. CZYNNIKI DEMOGRFICZNE OCENA PUNKTOWA Liczba ludności 4 Struktura demograficzna 3 Migracje 3 Struktura gospodarstw domowych 3 Struktura wykształcenia 4 OCENA OGÓLNA 3,40 Wniosek: Środowisko demograficzne oddziałuje na działalność portalu w sposób neutralny. Nie przewiduje się większych zmian w tym obszarze w krótkim okresie.




18

4. Podsumowanie

Wizualizacja analizy otocznie metodą PEST

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00CZYNNIKI MAKROEKONOMICZNE

CZYNNIKI TECHNOLOGICZNE

CZYNNIKI SPOŁECZNO-KULTOROWECZYNNIKI POLITYCZNO - PRAWNE

CZYNNIKI DEMOGRFICZNE

Biorąc pod uwagę uzyskane wyniki analizy, zaprezentowane powyżej możemy dojść do wniosku, że w większości przypadków portal Eaaaa.info ma do czynienia ze środowiskiem neutralnym. Co oznacza, że środowiska ekonomiczne, społeczne i polityczno-prawne oraz demograficzne nie będą w jakiś istotnym stopniu wpływać ani pozytywnie ani negatywnie na działalność portalu. Mówiąc inaczej, nie należy wśród nich dopatrywać się ani większych szans ani zagrożeń. Największym optymizmem napawają obecnie zachodzące trendy w społeczeństwie, które potwierdzają potrzebę istnienia portalu internetowego, opartego na idei funkcjonowania stworzonej przez twórców portalu. Z drugiej strony pewną barierą dla rozwoju portalu Eaaaa.info może okazać się środowisko technologiczne, które pomimo dość dynamicznego rozwoju w ostatnich latach, nadal można określić mianem niedostatecznie rozwiniętego. Niska jakość infrastruktury oraz niski poziom innowacyjności polskiej nauki oraz przedsiębiorstw może jednak ulec, co prawda poprawie, jednak wątpliwe, aby nastąpiło to w perspektywie 5 letniej.




19

III. ANALIZA OTOCZENIA SEKTOROWEGO METODĄ 5 SIŁ PORTERA

1. Wprowadzenie

Model pięciu sił Portera powstał w latach 70. ubiegłego wieku, jako kompleksowa metoda oceny sytuacji w sektorze. Polega ona na ocenie pięciu sił, które wpływają na działalność przedsiębiorstwa w danym sektorze tj.: groźba pojawienia się nowych konkurentów, groźba ze strony substytutów, siła nacisku dostawców, siła nacisku odbiorców oraz natężenie konkurencji w sektorze. Ocena jest przeprowadzana pod względem różnych kryteriów. Wyniki analizy pozwalają po części ocenić atrakcyjność branży, mogące wystąpić trudności i przyszłe możliwe ruchy konkurentów i kooperantów.

Projekt Eaaaa.info jest na tyle rozbudowany i obejmuje tak wiele różnorodnych usług, że ujęcie go w ramy jednej branży jest niemożliwe. Z jednej strony portal jest dedykowany użytkownikom poszukującym użytecznej i aktualnej informacji na dany temat, z drugiej daje możliwość zaprezentowania własnej bądź innej firmy w postaci komercyjnej subdomeny. W pierwszym przypadku jako przykładową konkurencję podać można przewodniki drukowane, Google.pl, Wikipedię, a nawet cały internet, a drugim natomiast Panoramę Firm, czy Polskie Książki Telefoniczne. Tak nowatorskie i globalne podejście do wyszukiwania i publikowania informacji w Internecie powoduje interakcje z podmiotami z innych branż, również nieelektronicznych. Obszerność projektu komplikuje analizę sektora, ponieważ, mimo że jest on zdefiniowany, nie jest jednoznaczny. Dlatego poniższa analiza odnosi się nie zawsze do konkretnych usług, a często do ogólnie ujętego przeznaczenia Eaaaa.info.

2. Słownik Dostawca – przedsiębiorstwo, organizacja lub osoba, która dostarcza produkty lub usługi nabywane przez Eaaaa.info (np. firmy dostarczające oprogramowanie, usługi hostingowe, grafikę, komputery, reklamę, usługi doradcze, itp.). Odbiorca – przedsiębiorstwo, organizacja lub osoba, której dostarczane są produkty lub usługi oferowane przez Eaaaa.info (np. opiekun Parku Nazwy, użytkownik – gość, firma posiadająca komercyjną subdomenę, reklamodawcy, itp.) Substytut – produkt lub usługa, które zaspokajają tą samą lub podobną potrzebę (np. potrzeba posiadania informacji na dany temat – portale informacyjne, dziennik, dziennik telewizyjny, informacje lub audycje radiowe, itp.). Integracja – wchłonięcie, scalenie, połączenie np. z dostawcą, w celu stworzenia jednej organizacji (integracja z dostawcą powoduje, że dostarczane usługi lub produkty wytwarzamy we własnym zakresie przejmująca marżę dostawcy i rozszerzając własną działalność). Stawka strategiczna – znaczący „interes”, rzecz o dużym znaczeniu.




20

3. Analiza sektora

a. Groźba pojawienia się nowych konkurentów Bariery wejścia:

1. Ekonomia skali. W tym sektorze ekonomia skali występuje, ponieważ większość kosztów to koszty stałe lub skokowo stałe. Nakłady na utrzymanie serwisu, strony, portalu są stałe w pewnych przedziałach, zależnych od liczby odwiedzin i ilości użytkowników. Podobnie koszty personelu, np. administratorów, którzy przypisywani są do konkretnej ilości użytkowników lub popularności danej witryny.

2. Efekt doświadczenia nie ma dużego znaczenia w branży internetowej, w szczególności w działalności portalu Eaaaa.info. Internet jest specyficzny, ponieważ jest otwarty na „nowicjuszy” i stosunkowo elastyczny. Młode firmy bez doświadczenia w tym obszarze poradzą sobie niewiele gorzej od firm już tam działających. Prowadzenie portalu, strony nie wymaga zbyt dużo umiejętności nabywanych wraz z doświadczeniem. Administrowanie, zarządzanie, dobór narzędzi zdecydowanie bardziej. Najbardziej widoczny jest efekt doświadczenia na etapie budowania bazy danych, grafiki strony, ułożenia elementów graficznych itp. Dalsze prowadzenie już istniejącej struktury nie wymaga bezwzględnie doświadczenia.

3. Lepsza sytuacja kosztowa firm działających w sektorze. Może ona wynikać głównie z kosztu pracowników (terminowe umowy z zamrożoną płacą) oraz kosztu dostawców usług (hosting, serwis, itp.), a także ze sposobu pracy i jej wydajności (mentalność pewnych narodowości). To głównie zaplecze programistów, grafików, administratorów, copywriterów decyduje o wielkości kosztów.

4. Zróżnicowanie usług i produktów. Produkty czy usługi oferowane przez firmy z branży są dość homogeniczne. Eaaaa.info oferuje co prawda inną formę tego, co już jest (poczucie spełnienia i własnego miejsca w sieci oraz użyteczna, zbiorcza forma informacji), oraz w kilka nowych usług i sposobów ich wdrożenia. Niemniej jednak Internet jako sektor dostarcza podobnych i homogenicznych usług i produktów (głównie informacja w różnej formie i dla różnych grup docelowych oraz reklama).

5. Dostawcy. Dostawcy w sektorze są rozdrobnieni i jest ich dużo. Są również przedsiębiorstwa znaczące – tworzące oprogramowanie lub dostarczające usługi hostingowe, jednak zdecydowana większość to firmy z sektora MSP. Usługi świadczone przez dostawców są stosunkowo podobne, choć różne cenowo i jakościowo. Koszty zmiany dostawcy nie są znaczne z powodu ujednoliconych standardów w branży (różni dostawcy dostarczają usługi w wybranym standardzie).

6. Dostęp do kanałów dystrybucji. Nie ma ograniczeń w dostępie do kanałów dystrybucji, ponieważ kanałem dystrybucji jest Internet.

7. Dostęp do technologii. Jedynym ograniczeniem dostępu do najnowszej technologii są zasoby kapitału.

8. Wymogi kapitałowe. Zależą one od wielkości projektu, który ma zostać lub już jest wdrożony. Przy rozpoczynaniu działalności na niewielką skalę nakłady początkowe są niewielkie i zależą od umiejętności i kompetencji własnych. Nakłady kapitałowe na projekty dedykowane z rozwiązaniami typu CMS, CRM lub innymi zespalającymi np. różne kanały dostępu (Internet, telefon, SMS) ze sobą, wymagają nakładów kilkunastu, kilkudziesięciu i kilkuset tysięcy złotych. Niemniej jednak nakłady te są nieporównywalnie mniejsze niż nakłady w realnym biznesie.




21

9. Regulacje rządowe. Nie są one bardziej rygorystyczne dla branży niż dla standardowej działalności gospodarczej. Należy jednak mieć na uwadze obostrzenia w zakresie ochrony danych osobowych (w szczególności związane z bazami danych) i związanych z tym wymagań szyfrowania połączeń bezpiecznych.

Bariery wyjścia:

Bariery wyjścia. Są one zdecydowanie niższe od tych w realnym biznesie i zależą głównie od znaczenia danej działalności dal właścicieli lub zarządzających. Wykorzystywane urządzenia fizyczne (hardware) takie jak np. laptopy, serwery mogą z powodzeniem zostać użyte w innego rodzaju działalności. Natomiast samo oprogramowanie (software) jest tworzone ściśle pod dany projekt i dlatego nie ma możliwości zastosowania go dla innych celów. Działania odwetowe firm już istniejących w sektorze:

Reakcja firm już istniejących. Reakcja polegająca na ustaleniu ceny poniżej minimalnej (często poniżej kosztu wytworzenia) za pewne dobra na podstawie krzywej doświadczenia nie ma miejsca w branży, ponieważ sam efekt doświadczenia nie jest znaczący. Często spotykane są natomiast działania blokujące nowe projekty (głównie przez kluczowych graczy) będące zagrożeniem dla obecnego rozkładu sił w sektorze. Z takim działaniem zetknął się już projekt Eaaaa.info. Działania te mogą polegać na odcięciu dostępu do licencjonowanych narzędzi, czy utrudnieniu w nawiązywaniu kontaktów i pozyskiwaniu specjalistów. Atrakcyjność sektora:

Atrakcyjność sektora. Atrakcyjność branży internetowej w niemal każdym obszarze jest bardzo wysoka. Wynika to głównie z niskiej kapitałochłonności branży, a więc i dostępności oraz elastyczności. Jest to jednocześnie najszerszy i nieograniczony kanał dystrybucji.

b. Siła nacisku dostawców

1. Liczba dostawców. Jest ona bardzo duża, nawet w obszarze usług specjalistycznych. 2. Istnienie substytutów i zróżnicowanie usług. Dostarczane produkty i usługi są dość

homogeniczne, stąd jako substytut należy traktować różne techniki tworzenia, języki programowania, sposoby zapisu. Jest ich dość dużo i różnią się między sobą aspektami technologicznymi, mimo podobnego lub tego samego efektu. Dostawcy zazwyczaj oferują bogatą paletę technik, które może wybrać odbiorca.

3. Koszt zmiany dostawcy. Te koszty są niewielkie, ponieważ branża internetowa cechuje się stosunkowo dużym ujednoliceniem rozwiązań mimo, że wiele z nich jest indywidualnie adoptowanych do danego projektu. Nabywane produkty i usługi są homogeniczne i w formie elektronicznej, co ułatwia zmianę dostawcy. Podstawowym ograniczeniem zmiany dostawcy jest czas wynikający z zapoznania się nowego dostawcy z obecnymi rozwiązaniami.

4. Możliwość integracji z dostawcą. Takie zjawisko jest bardzo popularne i spotykane po osiągnięciu masy krytycznej projektu. Przy niewielkich, nieprofesjonalnych projektach wiele usług jest nabywanych. Po osiągnięciu określonej wielkości projektu coraz więcej usług zaczyna być realizowanych własnymi zasobami (programiści, administratorzy, graficy), czyli następuje „wchłonięcie dostawcy”. Jest to podyktowane oszczędnościami i szybkością reakcji.

5. Udział dostaw w kosztach. Na początkowym etapie projektu internetowego udział kosztów dostaw w kosztach ogółem jest znaczący. Po osiągnięciu pewnej wielkości i integracji pionowej udział kosztów dostaw maleje.




22

6. Znaczenie dostaw dla zysków dostawcy. W zależności od wielkości projektu udział obrotów z danym dostawcą w ogóle obrotów dostawcy może być znaczący. Niemniej jednak widoczna jest dywersyfikacja portfela usługobiorców po stronie dostawców.

c. Siła nacisku odbiorców

1. Liczba odbiorców w sektorze jest bardzo duża, a ich siła jest znikoma. Projekt Eaaaa.info ma wzmocnić jednostkową siłę odbiorcy, co może przyczynić się do popularności projektu, ale zmniejszyć jego autonomię.

2. Liczba substytutów i zróżnicowanie usług. Projektów oferujących podobne usługi i produkty jest bardzo dużo. Użytkownik ma do dyspozycji szeroką paletę homogenicznych produktów, różniących się między sobą np. sposobem dostarczenia treści, szatą graficzną, itp. Zawartość i merytoryka konkurencyjnych stron internetowych jest bardzo zbliżona. Jakość informacji i projektów jest zróżnicowana, jednak w każdym obszarze czy segmencie jakościowym lub cenowym istnieje wiele substytutów.

3. Koszt zmiany dla nabywcy. Nie istnieją praktycznie żadne koszty zmiany dostawcy usług dla ich nabywcy. Specyfika branży powoduje niemal bezkosztową zmianę dostawcy dla większości oferowanych przez branżę usług (z wyłączeniem kar wynikających z przedwczesnego zakończenia umów terminowych).

4. Możliwość integracji z odbiorcą. Nie istnieje realna możliwość integracji z rozdrobnionymi odbiorcami (użytkownikami i administratorami parku nazw) ze względu na ich dużą ilość i niewielkie jednostkowe znaczenie. Możliwa jest natomiast integracja np. z reklamodawcami, jako odbiorcami portalu, jednak w praktyce nie występuje.

5. Udział dostaw w kosztach odbiorcy. W zdecydowanej większości koszty te nie występują lub są znikome.

6. Znaczenie dostaw dla zysków dostawcy. Odbiorcą usługi może być z jednej strony pojedynczy użytkownik, jednak najczęściej korzysta on z serwisu bezpłatnie. Z kolei np. reklamodawcy, płacący za usługi, są często znaczącymi klientami, jednak ich utrata jest rekompensowana stosunkowo szybko nowymi odbiorcami.

d. Groźba ze strony substytutów

Ilość substytutów jest znacząca. W każdym z obszarów branży istnieje wielu dostawców danej usługi czy produktu. Dla przykładu publikowanie informacji na stronach internetowych konkuruje z gazetami, dziennikami, radiem, telewizją. Z kolei reklama internetowa konkuruje z reklamą w innych mediach, bilbordami, reklamą na środkach komunikacji – samochodach, przyczepach itp.. Prezentacja produktów konkuruje z katalogami firm, targami, wystawami. Opis miejsc i tras konkuruje z przewodnikami i książkami, porady specjalistyczne konkurują z poradnikami książkowymi , programami telewizyjnymi, itp. Widać więc, że ilość substytutów jest ogromna. Wynika to z tego, że Internet powstał jako najmłodsze medium i kumuluje w sobie wszystko, co dotychczas znajdowało się w różnych mediach, na różnych nośnikach.




23

e. Konkurencja wśród obecnych firm w sektorze

1. Liczba konkurentów i ich zróżnicowanie. Konkurentów jest bardzo dużo, a usługi i produkty bardzo podobne. Jest niewielu kluczowych graczy w branży, którzy opanowali większość określonych obszarów rynku. Zdecydowana większość firm to MSP.

2. Tempo wzrostu branży. Po silnym rozwoju Internetu do roku 2001 nastąpiło spowolnienie, jednak dzisiaj znów obserwujemy szybki wzrost znaczenia i rozwój sektora. Pod względem tempa wzrostu jest to sektor bardzo atrakcyjny.

3. Stopień zróżnicowania produktów. Zróżnicowanie produktów występuje, jednak dotyczy ono szczególnie jakości i sposobu przekazu. Zbliżone informacje, układy stron, funkcje powodują, że Internet pod względem oferowanych usług jest dość ujednolicony.

4. Wysokie koszty stałe. Występują koszty stałe i skokowo stałe związane z liczbą użytkowników serwisu czy liczbą odwiedzin strony. Jednak te koszty stałe nie nasilają konkurencji, ponieważ nie są ulokowane w środkach trwałych.

5. Wysokie stawki strategiczne nie odbiegają od sytuacji standardowych. 6. Bariery wyjścia. Zostały omówione przy pierwszej sile. Brak finansowych barier wyjścia.

Mogące się pojawić związane są z czynnikami psychologicznymi.

4. Wizualizacja 5 sił Portera.

Skala punktowa zawiera się w przedziale od 0 do 5, gdzie 0 oznacza najmniejsze zagrożenie daną

siłą (najmniej wpływa na konkurencję w sektorze), a 5 oznacza największe zagrożenie daną siłą (najbardziej wpływa na konkurencję w sektorze). Poszczególne siły zostały ocenione następująco:

groźba pojawienia się nowych konkurentów została oceniona na 4, konkurencja w sektorze została oceniona na 4, groźba ze strony substytutów została oceniona na 5,




24

siła nacisku odbiorców została oceniona na 2, siła nacisku dostawców została oceniona na 2.

Trzy pierwsze siły są decydującymi w branży i wyznaczają sytuację konkurencyjną, dwie pozostałe natomiast są mało istotne.

5. Wnioski

Branża internetowa jest bardzo zróżnicowana, dlatego analiza jej jako całości daje uśrednione rezultaty. Projekt Eaaaa.info jest na tyle obszerny i rozbudowany, że obejmuje różnorodne obszary sektora internetowego, stąd próba analizy całej branży.

Z analizy wynika, że siłą, która najbardziej wpływa na sytuację w sektorze, jest groźba ze strony substytutów (poziom 5). Wynika to z tego, że Internet umożliwia bardzo szybką wymianę danych i kopiowanie istniejących rozwiązań. Jeśli „nowe” rozwiązanie nie posiadało do tej pory bezpośredniej konkurencji, to po pewnym czasie z pewnością pojawią się kopie. Podobnie wiele projektów, z pozoru nowych, często jest tylko modyfikacją istniejących. Większość stron, portali, serwisów służy tym samym lub podobnym celom, czyli są substytutami. Receptą na sukces w branży jest ciągła innowacja. Rozwiązania, które nie są rozwijane, są szybko kopiowane i ulepszane. Największe serwisy, pozostające w czołówce branży, systematycznie modyfikują i dodają nowe funkcjonalności, czy rozwijają interface. Stąd możliwość pojawienia się substytutów oraz znaczenie istniejących jest kluczowe dla rozwoju branży.

Obecna konkurencja w sektorze, jak i możliwość pojawienia się nowych konkurentów są równie ważne i ocenione na poziomie 4. Obecna konkurencja jest bardzo silna, a kluczowi gracze decydują o kierunku rozwoju sektora. Rozwiązania stosowane przez branżę są stosunkowo podobne, oferowane usługi również (oczywiście w podobnym obszarze), stąd obecni konkurenci są silni i dość homogeniczni. Z kolei łatwość rozpoczęcia działalności internetowej i brak wysokich barier wejścia powoduje, że groźba pojawienia się naśladowców jest bardzo duża.

Siłami najsłabiej oddziaływującymi na konkurencyjność w sektorze są siły nacisku dostawców i odbiorców (poziom 1). Zarówno dostawców, jak i odbiorców jest na tyle dużo i są na tyle rozdrobnieni i homogeniczni, że ich indywidualne znaczenie jest niewielkie. Ich siłę niweluje szybkość rozpraszania się nowoczesnej technologii, ujednolicenie i wirtualność rozwiązań. Niemal nie istnieją koszty związane ze zmianą dostawcy, na rynku panuje konkurencja, a możliwości integracji mimo, że istnieją, w rzeczywistości nie są realne.

Konkludując, sektor jest wysoce konkurencyjny, co wynika z niewielkich barier wejścia i wyjścia, podobnych strategii istniejących firm, homogeniczności oferowanych rozwiązań i atrakcyjności branży. Równocześnie widać, że kluczowym elementem sektora są innowacje. Projekty wyróżniają się na tle konkurencji dzięki wprowadzanym zmianom lub ulepszeniom, które są często nietrwałe. Sektor jest atrakcyjny dla firm potrafiących zaoferować nowoczesne i innowacyjne rozwiązania oraz potrafią systematycznie wprowadzać nowości.




25

IV. ANALIZA POTENCJAŁU STRATEGICZNEGO PRZEDSIĘBIORSTWA METODĄ TOWS/SWOT

1. Wprowadzenie

Metoda TOWS/SWOT jest rozwinięciem modelu SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) i bada potencjał przedsiębiorstwa w relacji z otoczeniem. Polega ona spojrzeniu na silne i słabe strony firmy oraz szanse i zagrożenia w otoczeniu w dwojaki sposób – „z zewnątrz do wewnątrz” oraz „z wewnątrz na zewnątrz”. Pierwszym krokiem jest przeanalizowanie i pogrupowanie zmiennych w cztery grupy: silne i słabe strony przedsiębiorstwa oraz szanse i zagrożenia w otoczeniu. Po wybraniu najważniejszych, zdaniem analityka, zmiennych, zostają im nadane wagi, czyli istotności. Ostatnim etapem analizy jest zbudowanie ośmiu tabel relacyjnych, które obrazują współzależności między odpowiednimi zmiennymi. Korelacjami są tu pozytywne odpowiedzi na postawione pytania:

Czy dane zagrożenia osłabią zidentyfikowane siły? Czy szanse spotęgują kolejne siły? Czy dane zagrożenia spotęgują słabości? Czy szanse pozwolą przezwyciężyć istniejące słabości? Czy zidentyfikowane siły pozwolą wykorzystać nadarzające się szanse? Czy zidentyfikowane słabości nie pozwolą wykorzystać nadarzających się szans? Czy zidentyfikowane siły pozwolą przezwyciężyć przyszłe zagrożenia? Czy zidentyfikowane słabości wzmocnią oddziaływanie zagrożeń?

Tabele relacyjne dają odpowiedź pytanie o kierunek strategii. Metoda daje nam do wyboru cztery modelowe typy strategii: agresywną, konserwatywną, konkurencyjną i defensywną.

Szanse Zagrożenia

Siln

e st

rony

Strategia agresywna (maxi-maxi)

Strategia konserwatywna (maxi-mini)

Słab

e st

rony

Strategia konkurencyjna (mini-maxi)

Strategia defensywna (mini-mini)

Metoda ta jest bardzo popularna do określania szans powodzenia i atrakcyjności wielu przedsięwzięć, projektów, wydarzeń. Jej podstawową zaletą jest kompleksowe ujęcie przedsiębiorstwa w otoczeniu pozwalające na płynne przejście ad analizy strategicznej otoczenia, jak i firmy, do formułowania głównego kierunku rozwoju. Pozwala ona na obrazowe i jasne ujęcie elementów mających największy wpływ na kształtowanie pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa, pozwala wybrać najważniejsze silne i słabe strony firmy oraz szanse i zagrożenia w otoczeniu.

Zastosowanie metody SWOT/TOWS dla analizy projektu Eaaaa.info wskaże kierunek, który będzie najbardziej optymalny dla tego portalu, co może mieć swoje konsekwencja w strategii marketingowej, finansowej, innowacyjności oraz sposobie wprowadzania portalu na rynek.




26

2. Słownik Silna strona – element w przedsiębiorstwie, organizacji lub projekcie, który jest pozytywny i pozytywnie wpływa lub wpłynie na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, organizacji, projektu. Słaba strona – element w przedsiębiorstwie, organizacji lub projekcie, który jest negatywny i negatywnie wpływa lub wpłynie na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, organizacji, projektu. Szansa – obecny lub możliwy w przyszłości trend lub zdarzenie w otoczeniu, który może pozytywnie wpłynąć na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, organizacji, projektu. Zagrożenie – obecny lub możliwy w przyszłości trend lub zdarzenie w otoczeniu, który może negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, organizacji, projektu.

3. Analiza TOWS/SWOT

a. Silne strony

1. Innowacyjność projektu. Eaaaa.info jest rozwiązaniem, które wnosi nową wartość do Internetu, głównie poprzez zebranie użytecznych informacji w jednym miejscu. Jest on co prawda miejscem gdzie zebrane są informacje, które mogą być znalezione także w inny sposób, jednak dzięki unikatowej formie portalu Eaaaa.info, skorzystanie z niego znacznie przyspiesza i ułatwia proces wyszukiwanie informacji na wybrany temat. Poza tym nie stosowano do tej pory w Internecie na tak szeroką skalę koncepcji polegającej na finansowej korzyści opiekuna parku nazw i tak daleko posuniętym współuczestnictwie użytkowników w tworzeniu portalu. Nie ma dziś drugiego znaczącego i funkcjonującego otwarcie projektu na świecie, który funkcjonowałby na podobnej zasadzie i powielał tą koncepcję, która jest niewątpliwie zaletą projektu Eaaaa.info.

2. Duże zaangażowanie właścicieli i pomysłodawców w projekt. Mimo, że projekt przybrał postać realną dopiero po wielu latach od powstania pomysłu pomysłu, to widać ogromne poświęcenie i zaangażowanie pomysłodawców i właścicieli w powodzenie projektu. Często przedkładają oni interes projektu ponad własny. Osobiste zaangażowanie oraz wiara w sukces właścicieli oraz pomysłodawców jest ogromną zaletą Eaaaa.info.

3. Dobrze przemyślana koncepcja projektu. Pomysł na portal Eaaaa.info dojrzewał wiele lat i jest dobrze przemyślany. Wszelkie działania prowadzone są z perspektywą szybkiego wzrostu ilości użytkowników i wielkości projektu. Wszystkie narzędzia, funkcjonalności czy opcje, mimo, że niekoniecznie zostaną wprowadzone od początku funkcjonowania portalu, zostały opisane i wstępnie zrealizowane w formie wersji testowej.

4. Społeczny charakter projektu. Innowacyjna koncepcja polegająca na udostępnieniu użytkownikom użytecznej informacji na dany temat w jednym miejscu związana jest z funkcją społeczną. Eaaaa.info nie tylko daje możliwość zaistnienia w Internecie aktywnym użytkownikom, ale również nieaktywnym do tej pory internautom. Daje innym możliwość oceny ich pracy, polegającej na opiece nad parkiem nazw, co przy dużej popularności może budzić samozadowolenie, rozbudzać ambicje, podnosić na duchu, wywoływać pozytywne emocje, itp. Ponadto opiekuna parku nazw, jak i użytkownik, będą mieli możliwość wpływania na przeznaczenie części zysku portalu i uczestniczenia w wydarzeniach przez niego realizowanych. Jest to niewątpliwie nowa koncepcja, która jest dużą zaletą projektu.




27

b. Słabe strony

1. Słaba kondycja finansowa. Projekt Eaaaa.info jest finansowany ze środków własnych właścicieli, które są ograniczone. Obecnie portal jest w znacznych kłopotach finansowych, nie generuje przychodów. Właściciele portalu nie mają na dzień dzisiejszy środków finansowych umożliwiających rozwój przedsięwzięcia, dlatego wzrost portalu jest spowolniony. Zadłużenie właścicieli Eaaaa.info powoduje obniżenie standingu finansowego do poziomu uniemożliwiającego w rzeczywistości zaciągnięcie zobowiązania w postaci kredytu.

2. Brak wykwalifikowanej kadry. Właściciele Eaaaa.info nie posiadają wykształcenia informatycznego, co uniemożliwia realizację wielu zadań własnymi siłami. Poza brakiem odpowiedniego wykształcenia, pewne ryzyko niesie ze sobą także brak doświadczenia pomysłodawców w realizacji podobnych projektów w przeszłości. Ponadto konsekwencją braku środków finansowych jest brak możliwości pozyskania dobrze wykwalifikowanej kadry programistów i grafików. Obecnie projekt bazuje na wolontariuszach i pasjonatach Internetu, co niestety ma swoje ograniczenia. Brak dobrze wykwalifikowanego i zgranego zespołu jest dużą słabości Eaaaa.info.

3. Innowacyjność projektu. Ta zmienna jest zarówno siłą, jak i słabością. Jako siła została omówiona powyżej. Nowa forma prezentacji informacji, powielenie treści rozmieszczonych dotąd w wielu miejscach, społeczny charakter portalu, koncepcja parku nazw (często kojarzona z Internetem w Internecie) oraz współuczestnictwa w życiu strony może być barierą dla wielu dotychczasowych użytkowników Internetu. Użyteczność, ale i względne skomplikowanie projektu powoduje, że użytkownik będzie musiał najpierw nauczyć się korzystać z Eaaaa.info, co może zająć pewien czas. Zupełnie nowa forma publikacji i prezentacji informacji wymaga przyzwyczajenia i nie daje pewności zaakceptowania jej przez potencjalnych użytkowników. Ta innowacyjna forma jest nie tylko zaletą, ale również i słabością, która może odstraszać i zniechęcać potencjalnych użytkowników

4. Nieznana marka. Eaaaa.info jest nieznaną marką na żadnym rynku. Jest to nowy brand wymagający nakładów promocyjnych i reklamowych. Brak znajomości marki na rynku może utrudnić akceptację innowacyjnych rozwiązań oraz znacznie zwiększyć nakłady na promocję.

c. Szanse

1. Wzrost gospodarczy. Wzrost gospodarczy generuje pozytywne zjawiska niemal w każdym aspekcie gospodarki. Teoretycznie poprawia kondycję finansową przedsiębiorstw, powoduje rozwój gospodarki, zwiększenie ilości firm, itp. Pośrednio wzrost gospodarczy poprawia kondycję finansową obecnych reklamodawców i zwiększa liczbę potencjalnych, którym projekt Eaaaa.info jest również dedykowany.

2. Wzrost ilości użytkowników Internetu. Coraz więcej osób w Polsce i na świecie posiada dostęp do Internetu. Są to osoby coraz młodsze. Wzrost liczby osób korzystających z sieci będzie większy, niż sam przyrost osób nowoprzyłączonych, ponieważ obniża się granica wieku korzystających z Internetu. Przyłączeni, ale dotąd niekorzystający (dzieci, młodzież, ludzie starsi mieszkający z własnymi dziećmi), coraz silniej wkraczają w środowisko internautów i zwiększają potencjalną liczbę odbiorców Eaaaa.info.

3. Ułatwienia w dostępie do kapitału. Unia Europejska oferuje wiele możliwości pozyskania środków na rozwój innowacyjnych pomysłów, jakim niewątpliwie jest Eaaaa.info. Ponadto




28

wzrost gospodarczy pozwoli prowadzić bardziej liberalną politykę kredytową instytucjom finansowym. Na dodatek w Polsce przybiera na sile finansowanie przedsięwzięć za pomocą tzw. Angel Investing, lub kapitału podwyższonego ryzyka za pomocą funduszy Venture Capital lub Private Equity. Dość szybko zdobywa popularność finansowanie typu mezzaine. Łatwiejszy dostęp do kapitału jest szansą, z której może skorzystać portal Eaaaa.info info i w ten sposób wyeliminować swoją największą słabość czyli brak środków na rozwój.

4. Trendy społeczne. Kultura oraz społeczeństwo zmieniają się, idąc w kierunku interakcji z innymi na poziomie wirtualnym, w Internecie. Ludzie przenoszą własne relacje i kontakty z innymi w świat Internetu. W świecie konsumpcjonizmu, w którym tempo życia jest bardzo duże, ludzie często nie mają ochoty spotykać z innymi w „realu”. Internet daje im władzę nad czasem i miejscem interakcji, spotkania. Poza tym sieć staje się często jedynym miejsce, gdzie, anonimowy i niewyróżniający się niczym w codziennym życiu człowiek, może zaistnieć. Dodatkowo należy wspomnieć o pewnym odwrocie od potentatów rynku w ramach protestu, co może pomóc nowym projektom. Te trendy potęgują znaczenie Internetu w dzisiejszym świecie, mogą również przyczynić się do wzrostu popularności Eaaaa.info.

d. Zagrożenia

1. Możliwość pojawienia się nowych konkurentów. Niskie bariery wejścia do sektora i jego atrakcyjność powodują, że zagrożenie ze strony nowych konkurentów jest ogromne. Zagrożenie to potęguje łatwość kopiowania istniejących pomysłów.

2. Zmiany technologiczne. Otoczenie technologiczne jest najbardziej burzliwym obszarem makrootoczenia Eaaaa.info, i nie ma możliwości stworzenia jego długoterminowej predykcji. Zmiany w tym segmencie następują w tempie zaskakującym, co może zburzyć całą koncepcję projektu. Dla przykładu trwają prace nad nowymi formami wyszukiwarek, które mogą wyświetlać odpowiedzi na zadane pytanie, a nie tylko linki do stron z daną zawartością, co może zmienić całkowicie dotychczasowy model wyszukiwania.

3. Możliwość szybkiego skopiowania projektu. Sektor internetowy umożliwia szybkie kopiowanie zrealizowanych projektów, m.in. ze względu na stosunkową homogeniczność technologii, czy łatwość dostępu do danych rozwiązań.

4. Możliwość reakcji istniejących firm. Dominacja na rynku światowym kilku podmiotów gospodarczych w sektorze powoduje, że są one bardzo zainteresowane w tym, aby taki układ sił pozostał. Projekt Eaaaa.info jest na tyle innowacyjny i ma aspiracje mogące zmienić obecny podział rynku. Zagrożeniem jest możliwość blokowania projektu przez duże firmy z branży.




29

4. Wagi zmiennych.

Czynnik Waga Czynnik Waga Siły: Innowacyjność projektu Duże zaangażowanie właścicieli i pomysłodawców w projekt Dobrze przemyślana koncepcja projektu Społeczny charakter projektu

Szanse: Wzrost gospodarczy Wzrost ilości użytkowników Internetu Ułatwienia w dostępie do kapitału Trendy społeczne

0,3 0,2 0,25 0,25

0,1 0,35 0,2 0,35

Suma: 1,00 Suma: 1,00 Słabości: Słaba kondycja finansowa Brak wykwalifikowanej kadry Innowacyjność projektu Nieznana marka

0,4 0,3 0,2 0,1

Zagrożenia: Możliwość pojawienia się nowych konkurentów Zmiany technologiczne Możliwość szybkiego skopiowania projektu Możliwość reakcji istniejących firm

0,3 0,3 0,3 0,1

Suma: 1,00 Suma: 1,00




30

5. Wyniki analizy

W tabeli poniżej znajdują się wyniki zbiorcze oparte o zbudowanych osiem tabel relacyjnych. Tabele relacyjne znajdują się w załączniku nr 1 niniejszego opracowania.

Szanse Zagrożenia

Siły

Słabości

TOWS

Liczba interakcji: 6/2

Ważona liczba interakcji: 1,7

TOWS/SWOT

liczba interakcji: 26/2

TOWS/SWOT

ważona liczba interakcji: 6,75

SWOT



TOWS



TOWS/SWOT


TOWS/SWOT


SWOT



TOWS



TOWS/SWOT


TOWS/SWOT


SWOT



TOWS



TOWS/SWOT


TOWS/SWOT


SWOT



6. Wnioski

Z przeprowadzonej analizy wynika, że portal Eaaaa.info powinien realizować strategię konkurencyjną (wynik 8,85 pkt.). Polega ona na minimalizacji wpływu słabych stron przy jednoczesnym wykorzystywaniu szans otoczenia. Droga ta może polegać na poprawie kondycji finansowej poprzez skorzystanie z nowych źródeł finansowania, powiększeniu liczby użytkowników poprzez promowanie projektu najbardziej efektywnymi metodami i narzędziami, nakłanianiu do współpracy potencjalnie wartościowych współpracowników.




31

Podstawowymi słabościami, które mają decydujące znaczenie dla działalności Eaaaa.info są: słaba kondycja finansowa projektu oraz jego innowacyjność, która może odstraszać i być nieakceptowana. Należy zwrócić szczególną uwagę na te dwa aspekty, które można niwelować wykorzystując szanse, mogące mieć decydujący wpływ na Eaaaa.info. Do tych szans o decydującym znaczeniu należą: ułatwienia w dostępie do kapitału, powiększenie się liczby osób korzystających z Internetu oraz trendy społeczne. Próba wykorzystania tych szans do zniwelowania słabości może przynieść oczekiwane pozytywne rezultaty.

Drugą w kolejności strategią wynikającą z analizy jest strategia defensywna, która może polegać na minimalizacji kosztów funkcjonowania projektu lub jego likwidacji. Jej wysoki wynik w analizie (7,4 pkt.) wynika z dużego znaczenia zagrożeń w otoczeniu, mało znaczących silnych stron, natomiast wielu kluczowych słabości.

Silnymi stronami, mającymi decydujące znaczenie są: duża innowacyjność projektu oraz jego społeczny charakter.

Z kolei zagrożeniami w otoczeniu, które mają decydujące znaczenie, są: możliwość pojawienia się nowych konkurentów, możliwość szybkiego skopiowania projektu i zmiany technologiczne.

Poza realizacją strategii konkurencyjnej, należy mieć na uwadze zwiększanie znaczenia silnych stron przedsiębiorstwa tak, aby niwelować wpływ znaczących zagrożeń.

V. STRATEGIA MARKETINGOWA

1. Wprowadzenie

Zaproponowana postać oraz idea portalu Eaaaa.info w długim okresie nie jest skierowana do jakiejś określonej grupy docelowej, bowiem potencjalnym użytkownikiem portalu jest każda osoba niezależnie od tego czy wcześniej korzystała z Internetu czy nie. Jakkolwiek biorąc pod uwagę specyfikę portalu oraz jego innowacyjność, w pierwszym okresie funkcjonowania (6 miesięcy), portal w celu swojego rozwoju powinien kierować swoją promocję do ludzi młodych (19-30 lat). Głównym powodem skierowania promocji w pierwszym okresie do tej grupy docelowej jest fakt, że właśnie te osoby ciągle poszukujący nowych możliwości oraz szukający sposobów zarabiania w sieci dają największa gwarancję dynamicznego rozwoju. W późniejszym okresie (po 6 miesiącach), akcja promocyjna powinna ulec zmianie. W tym okresie powinna ona poza wspomnianą wcześniej grupą skupić się także na:

Osobach w wieku średnim i starszych (powyżej 30 roku życia) będących użytkownikami Internetu, którzy korzystali dotąd z usług konkurencji;

Osobach nie będących dotąd użytkownikami Internetu. Strategia marketingowa ma zatem na celu, nie tylko przyciągnięcie użytkowników korzystających do tej pory z produktów konkurencji czy substytutów ale także pozyskanie oraz aktywizację zupełnie nowych osób, którzy dotychczas nie korzystali z Internetu. Wraz z określeniem grup docelowych portal powinien postawić sobie cele marketingowe do których realizacji będzie dążyć. Takimi celami marketingowymi, związanymi z dynamicznym rozwojem portalu powinny być:




32

Wprowadzenie portalu na rynek do końca 2009 roku; Zbudowanie świadomości istnienia portalu, wśród ludzi młodych, będących pierwszymi

użytkownikami portalu na poziomie 50% do połowy 2010; Osiągnięcie udziału w rynku na poziomie 10% w ciągu pierwszego roku funkcjonowania.

2. Narzędzia promocji i reklamy Biorąc pod uwagę przeprowadzoną analizę środowiska (metoda PEST), analizę branży (metoda 5 sił Portera) oraz analizę potencjału portalu (metoda TOWS/SWOT) oraz główne cele marketingowe i grupy docelowe do których portal chciałby dotrzeć ze swoją promocją, portal Eaaaa.info może w swojej akcji promocyjnej skorzystać z następujących narzędzi.

a. E-mail marketing (tzw. e-mailing) Istota: Jest to reklama wykorzystującą pocztę elektroniczną. Umożliwia interakcję z właściwie

nieograniczoną grupą odbiorców. Pozwala na pozyskiwanie nowych użytkowników danego produktu czy usługi a także późniejszy kontakt z nimi.

Forma: Email - krótka informacja zachęcająca do odwiedzenia strony portalu i poznania jego

istoty. Target: Organizacje studenckie na terenie całego kraju, takie jak: Studenckie Koła Naukowe (w szczególności zajmujące się obszarem IT, Innowacjami) Ogólnopolskie organizacje studenckie (AIESEC; AEGEE; ELSA) Regionalne organizacje studenckie (SKND – Poznań) Samorządy/Parlamenty studenckie

Opis działania: 1. Zbudowanie bazy kontaktów – adresów email organizacji studenckich. Najprostszą i najtańszą ale zarazem najbardziej pracochłonną metodą będzie odwiedzenie witryn internetowych tych organizacji w celu odnalezienia adresu emailowego (zwykle w zakładce „Kontakty”) oraz zebranie ich w jednym miejscu (baza Excel, Access itp.) 2. Rozesłanie na adresy z bazy danych komunikatów, w których przedstawiamy w zwięzły sposób idee oraz cele portalu. Wymagane Zasoby: Finansowe Kapitał ludzki Czas

brak

jedna osoba - student/wolontariusz z podstawową znajomością Internetu 40h stworzenie bazy kontaktów oraz e-mailing, wynagrodzenie – nie

1 miesiąc19

19 Okres liczony od powstania gotowej w pełni funkcjonującej wersji portalu.




33

Cel: Zaistnienie w świadomości ludzi młodych 19-26 lat. Zainteresowanie ideą nowego podejścia poszukiwania informacji zarówno zwykłych użytkowników jak i użytkowników aktywnych (największe prawdopodobieństwo wśród studentów uczelni technicznych oraz biznesowych). Monitoring: 1. Zamieszczanie linków do portalu, co pozwoli określić procent zwrotności e-mailingu.

b. Współpraca z organizacjami studenckimi Istota: Działanie to polega na szeroko rozumianej współpracy pomiędzy zarządzającymi portalem a członkami poszczególnych organizacji. Współpraca ta byłaby obustronnie korzystna. Organizacje studenckie zyskałyby wsparcie merytoryczne oraz prelegentów, którzy mogliby aktywnie uczestniczyć w zadaniach edukacyjnych tych organizacji. W zamian portal zyskałby darmową reklamę wśród uczestników tych wydarzeń, nie ponosząc przy tym dużych kosztów. Koszty organizacyjne (wynajem sali, promocja wydarzenia itp.) poniosły by organizacje studenckie. Forma: Wszelkiego rodzaju wydarzenia organizowane wspólnie z organizacjami studenckimi, takie jak:

Wykłady otwarte Warsztaty Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne Konferencje Seminaria Prelekcje Konkursy Praktyki

Przykłady szkoleń i wykładów: Metody skutecznego wyszukiwania informacji Możliwości zarabiania w Internecie Portale społeczne jako odpowiedź na zmianę trendów społecznych

Target: Organizacje studenckie na terenie całego kraju, takie jak:

Studenckie Koła Naukowe (w szczególności zajmujące się obszarem IT, Innowacjami) Ogólnopolskie organizacje studenckie (AIESEC; AEGEE; ELSA) Regionalne organizacje studenckie (SKND – Poznań) Samorządy/Parlamenty studenckie




34

Opis działania: 1. Nawiązanie współpracy z zainteresowanymi organizacjami studenckimi np. za pomocą e-mailingu lub przez bezpośrednie kontaktowanie się członkami tych organizacji. 2. Wspólne organizowanie wydarzeń, na których tematami przewodnimi byłyby tematy związane z szeroko pojętym Internetem/wyszukiwaniem informacji, konstrukcją oprogramowania portali internetowych, itp.. Po wygłoszeniu/przestawieniu przez przedstawiciela portalu informacji na dany temat nastąpiła by krótka prezentacja informująca czym jest portal Eaaaa.info. Wymagane Zasoby:

Finansowe Kapitał ludzki Czas

wynagrodzenie dla konsultantów (umowa zlecenie: 1h pracy – 15 PLN brutto)

16 konsultantów20 (po jednym w każdym województwie) – czas pracy w zależności od zaangażowania, średnio 4h tygodniowo, wynagrodzenie – tak

1 rok21

Cel: Zakomunikowanie i uświadomienie uczestnikom wydarzeń (głównie studenci i absolwenci), którzy jeszcze nie słyszeli o portalu Eaaaa.info, faktu pojawienia się nowego podejścia do wyszukiwania i prezentowania informacji. Uczestnikom świadomym oraz co najmniej w małym stopniu rozumiejącym główne idee portalu przedstawienie możliwości współpracy przy rozwoju projektu (jako zwykły użytkownik lub jako aktywny-kreatywny posiadacz własnego Parku Nazwy). Monitoring: 1. Efektywność konsultantów mierzona ilością wydarzeń zrealizowanych w danym okresie, tworzenie rankingów konsultantów, organizacji, pomiar liczby uczestników wybranych wydarzeń .

c. Konkurs na najlepsze hasło promujące portal Istota: Konkurs zorganizowany drogą internetową na najlepsze hasło promujące portal. Zgłaszane hasła wysyłane byłyby na wskazany adres e-mail. Dla zwycięzcy konkursu przeznaczona byłaby nagroda rzeczowa (wysokość do uzgodnienia) a wszyscy pozostali uczestnicy konkursu otrzymaliby możliwość opieki nad wybraną nazwą Parku Nazw. Idea oraz efektywność tego narzędzia sprowadza się do „zmuszenia” większej ilości osób do własnowolnego (wewnętrzne pobudki w celu otrzymania nagrody) zapoznania się oraz zainteresowania istotą portalu – ponosząc przy tym relatywnie mały koszt – ufundowanie pojedynczej nagrody. Forma: Konkurs internetowy polegający na zgłaszaniu przez uczestników konkursu swoich propozycji, z których komisja konkursowa wybrałaby najlepszą.

20 Definicja w słowniku pojęć 21 Okres liczony od powstania gotowej w pełni funkcjonującej wersji portalu.




35

Target: Wszyscy użytkownicy, do których portal będzie w stanie dotrzeć z informacją o konkursie. Opis działania: 1. Powołanie komisji konkursowej (najlepiej najbardziej wpływowi zarządzajmy portalem) 2. Nagłośnienie informacji o konkursie za pomocą: E-mailing (z pomocą bazy kontaktów); Informowania uczestników wydarzeń, na których byli by obecni nasi konsultanci; Zamieszczania informacji na forach dyskusyjnych; Radia studenckiego; Uczestnicy spotkań „Internet dla wszystkich”22 (co to jest??? Nie ma o tym mowy

wcześniej). 3. Zebranie oraz przedstawienie przez osobą zarządzającą konkursem nadesłanych haseł komisji konkursowej. 4. Wybór najlepszego hasła i przekazanie nagrody. Wymagane Zasoby:


równowartość nagrody rzeczowej (3 tys. PLN)

jedna osoba - student/wolontariusz z podstawową znajomością Internetu, która byłaby odpowiedzialna za promocję oraz obsługę konkursu Przewidywane 40 h pracy w ciągu jednego miesiąca

długość trwania konkursu 1 miesiąc, start konkursu w 3-cim miesiącu działalności portalu23

Cel: Poinformowanie jak największej ilości osób o istnieniu portalu poprzez interaktywną oraz angażującą formę promocji – konkurs. Monitoring: 1. Zamieszczanie zróżnicowanych w zależności od kanału linków do głównej strony portalu pozwalające określić dzięki jakiemu narzędziu promocji użytkownik dowiedział się o portalu. 2. Pomiar liczby haseł zgłoszonych do konkursu.

d. Promocja na forach oraz portalach internetowych Istota: Obecnie fora oraz portale internetowe są bardzo ważnym miejscem wymiany poglądów

oraz przedstawiania nowości ze świata IT. Aktywna obecność na forach oraz portalach

22 Omówienie zagadnienie znajduje się w dalszej części dokumentu 23 Czas rozpoczęcie wynika z potrzeby rozpromowania konkursu własnymi kanałami komunikacyjnymi.




36

w szczególności poświęconych zagadnieniom internetowym czy informacyjnym jest zatem dobrym narzędziem promocji zwłaszcza wśród bardziej świadomych użytkowników Internety czyli potencjalnych zarządzających Parkami Nazw. Forma: Wpisy na forach w postaci regularnie zamieszczanych postów. Target: Aktywni użytkownicy Internetu – stali bywalcy forum, kreatorzy opinii. Opis działania: 1. Wyszukiwanie forów oraz portali internetowych o wysokim poziomie opiniotwórczości 2. Działanie składa się z dwóch zadań: a) Zakładanie przez osoby związane z portalem nowych wątków, dyskusji, podgrup o tematyce blisko związanej z działalnością portalu. b) Bieżące komentowanie poprzez dodawanie postów do już istniejących dyskusji. Potencjalne wybrane fora oraz portale internetowe: Goldenline.pl Nasza-klasa.pl Facebook.pl Grono.net

Wymagane Zasoby: Finansowe Kapitał ludzki Czas

brak

jedna osoba - student/wolontariusz z bardzo dobrą znajomością idei oraz koncepcji portalu umożliwiającą aktywny udział w dyskusjach. Przewidywane 1 h pracy dziennie przez okres 1-2 lat

1 rok24

Cel: Przedstawienie idei oraz koncepcji portalu aktywnym użytkownikom, będącymi w swoich środowiskach kreatorami/liderami opinii publicznej oraz promotorami nowych rozwiązań. Monitoring: 1. Aktywne śledzenie komentarzy na zamieszczone posty – pozwalające określać opinie oraz reakcję uczestników na zamieszczony materiał. 2. Zamieszczanie zróżnicowanych w zależności od kanału linków do głównej strony portalu pozwalające określić dzięki jakiemu narzędziu promocji użytkownik dowiedział się o portalu.





37

e. Rekrutacja pracowników

Istota: Innowacyjne podejście do rekrutacji jako narzędzia budowy wizerunku i promocji portalu. Poprzez zamieszczanie ogłoszeń na bezpłatnych portalach pracy (np. biura karier uczelni wyższych) możliwe jest wygenerowanie dodatkowych odwiedzin na stronie portalu. Osoby zainteresowane ofertą pracy/praktyki/stażu musiałyby wejść na stronę portalu w celu uzyskania szczegółów oferty. Możliwe zastosowanie także jako pierwszego etapu selekcji kandydatów – np. prośba o krótką wypowiedź (max 5 zdań) czym dla danego kandydata jest portalu Eaaaa.info. Rozwiązanie case’a wymusiłoby na użytkowniku dokładniejsze zapoznanie się z ideą projektu. Forma: Ogłoszenie o pracy/stażu/praktyki w Eaaaa.info zamieszczone na portalach z ofertami pracy. Target: Młodzi ludzie szukający pracy (studenci i absolwenci) Opis działania: 1. Przygotowanie oferty ogłoszenia oraz rozesłanie go do portali o pracy / biur karier uczelni 2. Ewentualne przeprowadzenie rekrutacji – jeśli byłaby potrzeba pozyskania osoby do współpracy Wymagane Zasoby: Finansowe Kapitał ludzki Czas

brak

jedna osoba - student/wolontariusz obsługująca proces rekrutacyjny Przewidywane 1h dziennie przez okres trwania rekrutacji

cykliczna akcja, start w drugim miesiącu działania portalu

Cel: Zainteresowanie ideą portalu aktywnych młodych ludzi poprzez pozorną rekrutację. W ramach potrzeb rekrutacja mogłaby stać się w pełni realna jako narzędzie wyszukiwania odpowiednich osób do współpracy. Monitoring: 1. Liczba wejść z portali pracy i biur karier. Liczba zgłoszeń do pracy.




38

f. „Internet dla wszystkich” Istota: Obecne trendy społeczne, przejawiają się między innymi w tym, że co raz więcej produktów i usług, które dotąd były obecne tylko dla wybranych staje się ogólno powszechne i dostępne. Jednymi z takich produktów i usług jest niewątpliwie posiadanie własnego komputera ze stałym dostępem do Internetu. Jednak pomimo coraz większej dostępności Internetu, umiejętności jego praktycznego wykorzystania, szczególnie wśród osób starszych są na niewystarczającym poziomie. Stając zatem naprzeciw wyzwaniu jakim jest edukacja ludzi starszych, portal Eaaaa.info może po przez swoich konsultantów, organizować spotkania w domach kultury, świetlicach osiedlowych, świetlicach wiejskich, domach seniora w celu edukacji osób starszych o podstawowej znajomości wykorzystania Internetu. Podczas tych spotkań przedstawiciele portalu prezentowali by poza standardowymi informacjami o Internecie także ideę oraz pełne możliwości jakie daje użytkownikom korzystanie z portalu Eaaaa.info. Narzędzie to mogło by być również wykorzystane na podobnych zasadach do promocji portalu w szkołach wśród uczniów szkół podstawowych, gimnazjalistów czy licealistów. Ponadto istnieje realna opcja na uzyskanie dofinansowania prowadzonych szkoleń ze środków Unii Europejskiej w ramach idei innowacyjne społeczeństwo. Forma: Wykłady i szkolenia prowadzone przez przedstawicieli portalu. Przykłady szkoleń i wykładów: Poczta elektroniczna jako narzędzie komunikacji Portale społecznościowe kanałem wymiany informacji Bankowość internetowa – tańsza i wygodniejsza alternatywa bankowości tradycyjnej

Target: Ludzie starsi i średnim wieku (powyżej 30 roku życia) oraz dzieci i młodzież (do lat 19) Opis działania: 1. Zbudowanie bazy organizacji (spółdzielnie mieszkaniowe, placówki oświatowe, jednostki samorządowe itp.) potencjalnie zainteresowane bezpłatnymi szkoleniami. 2. Opracowanie oferty wykładów i szkoleń oraz rozesłanie ich do zgromadzonych w bazie podmiotów. 3. Przeprowadzenie szkoleń i wykładów promujących idee portalu. Wymagane Zasoby:

Finansowe Kapitał ludzki Czas wynagrodzenie dla konsultantów (umowa zlecenie: 1h pracy – 15 PLN brutto)

16 konsultantów (po jednym w każdym województwie) – czas pracy w zależności od zaangażowania, średnio 4 tygodniowo, wynagrodzenie – tak

6 miesięcy25

25 Okres liczony od upływu 6 miesięcy powstania gotowej w pełni funkcjonującej wersji portalu.




39

Cel: Dotarcie z promocją portalu do ludzi starszych oraz ludzi w średnim wieku, którzy w tej chwili albo nie korzystają z Internetu albo poziom ich umiejętności korzystania z tego narzędzia jest bardzo niski. Monitoring: 1. Pomiar liczby spotkań oraz liczby osób na nie uczęszczających.

g. Obecność na portalach aukcyjnych Istota: Głównym powodem istnienia portali aukcyjnych jest kojarzenie podmiotów, którzy chcą sprzedać lub nabyć daną usługę czy produkt. Portale aukcyjne mogą być jednak wykorzystane również jako innowacyjne podejście promujące dany produkt. Zakładając, że możemy daną nazwę Parku Nazw utożsamiać jako produkt, który może podlegać sprzedaży możemy poprzez portale aukcyjne promować również cały portal. Głównym celem wystawiania na aukcjach parków nazw nie będzie handel nazwami a wzbudzenie wśród uczestników aukcji zainteresowania portalem Eaaaa.onfo. Forma: Regularne wystawiania na aukcjach nazw z Parku Nazw. Target: Użytkownicy aukcji – ludzie (zwykle w wieku 19-40 lat) potrafiący w stopniu średnim lub większym korzystać z Internetu. Opis działania: 1. Stałe wystawianie na aukcjach nazw z Parku Nazw. Potencjalne portale aukcyjne: allegro.pl swistak.pl e-bay.pl ustrzel.com taniepodbijanie.pl

2. Ewentualne informowanie / potencjalna komunikacja z osobami zainteresowanymi portalem. Wymagane Zasoby:


brak

jedna osoba - student/wolontariusz z podstawową znajomością Internetu Przewidywane 1h dziennie przez okres 1-2 lat

1 rok26





40

Cel: Zainteresowanie portalem osób w wieku głównie 20-30 lat, które potencjalnie są zainteresowane zarabianiem w sieci. Osoby takie, skuszone możliwością zarobku mogą stać się przyszłymi użytkownikami komercyjnych nazw Parku Nazw. Monitoring: 1. Pomiar liczby odwiedzin danej aukcji.

h. Wzbudzenie zainteresowania mediów ogólnopolskich Istota: Jedną z najlepszych form reklamy i promocji portalu byłaby kampania reklamowa w mediach o zasięgu ogólnokrajowym. Niestety z powodu ograniczonych możliwości finansowych portal Eaaaa.info nie może pozwolić sobie na taką kampanię. Ważne jest zatem aby portal w ramach własnych działań przygotowywał jak najwięcej materiałów, które media mogą uznać za na tyle interesujące aby przedstawić je w programach np. informacyjnych. Forma: Nagrania, reportaże z organizowanych przez portal wydarzeń (w ramach współpracy z organizacjami, szkolenia i wykłady „Internet dla wszystkich, itp.) Target: Media ogólnopolskie (prasa, radia, telewizja, portale internetowe) Opis działania: Działanie wiąże się z podjęciem dwojakich działań 1. Rzetelne, wcześniejsze informowanie o każdym ważnym wydarzeniu czy działaniu lokalnych oraz ogólnopolskich mediów w celu umożliwienia im obecności na tych spotkaniach. Obecność mediów może bezpośrednio przełożyć się na darmową reklamę np. w programach informacyjnych czy publistycznych. 2. Profesjonalne przygotowanie własnych materiałów ze wszystkich głównych wydarzeń czy działań organizowanych przez portal, które mogły by być następnie wykorzystane przez media. Wymagane Zasoby:

Finansowe Kapitał ludzki Czas zakup sprzętu umożliwiającego rejestracje wydarzeń (10 tys. PLN)

jedna osoba - student/wolontariusz z podstawową znajomością zasad komunikacji z mediami 4-6 h tygodniowo przez cały okres trwania projektu

stały nieprzerwany proces27

27 Start - powstanie gotowej w pełni funkcjonującej wersji portalu.




41

Cel: Zainteresowanie całego społeczeństwa poprzez bezpłatną reklamę w mediach. Monitoring: Pomiar częstotliwości pojawiania się informacji o portalu Eaaaa.info w mediach o zasięgu ogólnokrajowym.

i. Współpraca z firmami oraz organizacjami na zasadzie barteru. Istota: Barter jest formą wymiany, która polega na zamianie towaru za towar. W przypadku portalu Eaaaa.info towarem a właściwie usługą którą wymieniałby portal z innymi firmami i organizacjami byłaby reklama. Wzajemne reklamowanie się za pomocą linków, poleceń, rekomendacji, banerów, billboardy.

Forma: Zamieszczanie na portalu Eaaaa.info różnych form reklamy współpracujących z portalem firm i organizacji w zamian za podobnie działanie partnerów. Target: Firmy i organizacje chcące podjąć współpracę w obszarze reklamy krzyżowej. Przykłady firm, które byłyby najlepszymi miejscami do reklamy portalu: - kluby muzyczne i dyskoteki - kluby sportowe i siłownie - kina oraz teatry Opis działania: 1. Poszukiwanie firm oraz organizacji gotowych do współpracy. 2. Ustalenie szczegółów wymiany barterowej 3. Przekazanie niezbędnych materiałów oraz wytycznych partnerom. 4. Monitoring wykonania i spełnienia warunków ustaleń. Wymagane Zasoby:


nakład na materialne formy reklamy (banery, billboardy), koszty w zależności od ilości podmiotów współpracujących , szacunek 10 tys. PLN

jedna osoba - student/wolontariusz ze znajomością podstaw marketingu oraz reklamy4-6 h tygodniowo przez cały okres trwania projektu

stały nieprzerwany proces28

28 Start - powstanie gotowej w pełni funkcjonującej wersji portalu.




42

Cel: Dotarcie z promocję portalu do jak największej części całego społeczeństwa (bez względu na wiek, status, miejsce zamieszkania) poprzez reklamę w jak największej ilości miejsc w Polsce oraz w Internecie. Monitoring: Pomiar ilości miejsc występowania reklamy krzyżowej, Słownik pojęć: Konsultant – odpowiednik przedstawiciela handlowego w firmach produkcyjnych czy handlowych. Osoba na takim stanowisku musi w pełni rozumieć istotę oraz ideę portalu, tak aby potrafiła w każdej sytuacji jasno oraz precyzyjnie przedstawiać oraz polecać go innym. Osoba ta musi także charakteryzować się wysokimi umiejętnościami interpersonalnymi (łatwość nawiązywania oraz utrzymywania kontaktów, przeprowadzanie wykładów oraz prezentacji) oraz organizatorskimi (zarządzanie czasem własnym, samodzielność w wykonywaniu zadań).

3. Budżet zaproponowanych narzędzi reklam i promocji

Roczny budżet reklamowy

Rodzaj wydatku Narzędzie Ilość Jed. Kwota Budżet (PLN)

Wynagrodzenie dla konsultantów

Współpraca z organizacjami studenckimi 3 328 h 15 49 920

Nagroda rzeczowa Konkurs na najlepsze hasło promujące portal 1 szt. 3 000 3 000

Wynagrodzenie dla konsultantów „Internet dla wszystkich” 3 328 h 15 49 920

Zakup zestawu sprzętu rejestrującego

Wzbudzenie zainteresowania mediów ogólnopolskich 1 szt. 10 000 10 000

Wykonanie zewnętrznych form reklamy

Współpraca z firmami oraz organizacjami na zasadzie barteru 1 szt. 10 000 10 000

całkowity budżet: 122 840 Założenia: 1. Wynagrodzenie konsultanta – stawka godzinowa 13 PLN brutto (umowa zlecenie)

4. Harmonogram kampanii reklamowo-promocyjnej

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Legenda

1 E-mail marketing2 Współpraca z organizacjami studenckimi3 Konkurs na najlepsze hasło promujące portal4 Promocja na forach oraz portalach internetowych5 Rekrutacja pracowników6 „Internet dla wszystkich”7 Obecność na portalach aukcyjnych8 Wzbudzenie zainteresowania mediów ogólnopolskich 9 Współpraca z firmami oraz organizacjami na zasadzie barteru

Okres (miesiące)

Nar

zędz

ia

ZAKOŃCZENIE Celem powyższego opracowania było w pierwszej kolejności przeanalizowanie otoczenia zarówno tego dalszego jak i bliższego portalu Eaaaa.info. Badaniu została podana sytuacja gospodarczo-ekonomiczna, system uregulowań prawno-administracyjnych, trendy w technologii, uwarunkowania demograficzne oraz wzorce zachowań społeczeństwa. W dalszej kolejności przeanalizowaliśmy otoczenie sektorowe, czyli główne siły, które wpływają lub mogą wpłynąć na działalność portalu. Ostatnim etapem oceny sytuacji strategicznej było rozpoznanie głównych szans oraz zagrożeń tkwiących w otoczeniu oraz potencjalnych sił oraz słabości portalu, które pozwolą wykorzystać nadarzające się szanse oraz uniknąć zagrożeń. Wynikiem przeprowadzonej analizy była rekomendacja strategii działania portalu w ciągu najbliższych pięciu lat. Według tej analizy zarządzający portalem powinni zastosować strategię konkurencyjną, która w praktyce sprowadza się do eliminowanie słabych stron funkcjonowania organizacji oraz budowania jej konkurencyjnej siły przez maksymalne wykorzystanie istniejących szans dających możliwość rozwoju. Można to uczynić po przez powiększenie zasobów finansowych, np. poprzez zdobycie środków z Unii Europejskiej lub poprzez pozyskanie inwestora typu anioł biznesu lub venture capital. Uzyskane w ten sposób środki powinny zostać przeznaczone głównie na zatrudnienie profesjonalnego personelu oraz na kampanie reklamową na szeroką skalę. Obecna sytuacja jednak jest nieco skomplikowana ze względu na brak środków. Głównie z tego powodu, więc, przedstawiona w dalszej części strategia marketingowa bazuje na bezkosztowych lub niskokosztowych rozwiązaniach. Innowacyjność oraz stosunkowo duże oddziaływanie tych narzędzi daję szansę powodzenia w osiągnięciu postawionych celów. Jeśli zatem portal wdroży w życie proponowane działania może znaleźć się na dobrej drodze rozwoju, która pozwoli mu w niedalekiej przyszłości osiągnąć sukces nie tylko w wymiarze społeczno-ideowym, ale także w ujęciu biznesowym.




45

ZAŁĄCZNIK NR 1

Tabele relacyjne TOWS/SWOT

I. TOWS: Wpływ zagrożeń na silne strony przedsiębiorstwa.

Zagrożenia

Siły

Możliwość pojawienia się nowych konkurentów

Zmiany technologiczne

Możliwość szybkiego skopiowania projektu

Możliwość reakcji istniejących firm

l. interakcji waga iloczyn ranga Innowacyjność projektu 1 1 1 0 3 0,3 0,9 1 Duże zaangażowanie właścicieli i pomysłodawców w projekt 1 0 1 1 3 0,2 0,6 2 Dobrze przemyślana koncepcja projektu 0 0 0 0 0 0,25 0 3/4 Społeczny charakter projektu 0 0 0 0 0 0,25 0 3/4 l. interakcji 2 1 2 1 12 waga 0,3 0,3 0,3 0,1 iloczyn 0,6 0,3 0,6 0,1 3,1 ranga 1/2 3 1/2 4




47

II. TOWS: Wpływ szans na silne strony przedsiębiorstwa.

Szanse

Siły

Wzrost gospodarczy

Wzrost ilości użytkowników Internetu

Ułatwienia w dostępie do kapitału

Trendy społeczne l.

interakcji waga iloczyn ranga Innowacyjność projektu 0 0 1 0 1 0,3 0,3 2 Duże zaangażowanie właścicieli i pomysłodawców w projekt 0 0 0 0 0 0,2 0 3/4 Dobrze przemyślana koncepcja projektu 0 0 0 0 0 0,25 0 3/4 Społeczny charakter projektu 0 1 0 1 2 0,25 0,5 1 l. interakcji 0 1 1 1 6 waga 0,1 0,35 0,2 0,35

iloczyn 0 0,35 0,2 0,35 1,7 ranga 4 1/2 3 1/2




48

III. TOWS: Wpływ zagrożeń na słabe strony przedsiębiorstwa.

Zagrożenia

Słabości

Możliwość pojawienia się nowych konkurentów

Zmiany technologiczne

Możliwość szybkiego skopiowania projektu

Możliwość reakcji istniejących firm l.

interakcji waga iloczyn ranga Słaba kondycja finansowa 0 0 0 1 1 0,4 0,4 3 Brak wykwalifikowanej kadry 1 0 0 1 2 0,3 0,6 2 Innowacyjność projektu 1 1 1 1 4 0,2 0,8 1 Nieznana marka 1 0 1 1 3 0,1 0,3 4 l. interakcji 3 1 2 4 20

waga 0,3 0,3 0,3 0,1

iloczyn 0,9 0,3 0,6 0,4 4,3

ranga 1 4 2 3




49

IV. TOWS: Wpływ szans na słabe strony przedsiębiorstwa.

Szanse

Słabości

Wzrost gospodarczy

Wzrost ilości użytkowników Internetu

Ułatwienia w dostępie do kapitału

Trendy społeczne l.

interakcji waga iloczyn ranga Słaba kondycja finansowa 1 1 1 1 4 0,4 1,6 1 Brak wykwalifikowanej kadry 0 0 1 0 1 0,3 0,3 2/3 Innowacyjność projektu 0 0 0 0 0 0,2 0 4 Nieznana marka 0 1 1 1 3 0,1 0,3 2/3 l. interakcji 1 2 3 2 16

waga 0,1 0,35 0,2 0,35 iloczyn 0,1 0,7 0,6 0,7 4,3

ranga 4 1/2 3 1/2




50

V. SWOT: Wpływ silnych stron przedsiębiorstwa na szanse, które mogą się pojawić.

Siły

Szanse

Innowacyjność projektu

Duże zaangażowanie właścicieli i pomysłodawców w projekt

Dobrze przemyślana koncepcja projektu

Społeczny charakter projektu

l. interakcji waga iloczyn ranga

Wzrost gospodarczy 1 0 0 1 2 0,1 0,2 4 Wzrost ilości użytkowników Internetu 1 0 0 1 2 0,35 0,7 2/3 Ułatwienia w dostępie do kapitału 1 1 1 1 4 0,2 0,8 1 Trendy społeczne 1 0 0 1 2 0,35 0,7 2/3 l. interakcji 4 1 1 4 20

waga 0,3 0,2 0,25 0,25 iloczyn 1,2 0,2 0,25 1 5,05 ranga 1 4 3 2




51

VI. SWOT: Wpływ słabych stron przedsiębiorstwa na szanse, które mogą się pojawić.

Słabości

Szanse

Słaba kondycja finansowa

Brak wykwalifikowanej kadry


Nieznana marka l.

interakcji waga iloczyn ranga Wzrost gospodarczy 0 0 1 1 2 0,1 0,2 4 Wzrost ilości użytkowników Internetu 1 0 1 1 3 0,35 1,05 1 Ułatwienia w dostępie do kapitału 1 0 1 1 3 0,2 0,6 3 Trendy społeczne 0 0 1 1 2 0,35 0,7 2 l. interakcji 2 0 4 4 20

waga 0,4 0,3 0,2 0,1

iloczyn 0,8 0 0,8 0,4 4,55

ranga 1/2 4 1/2 3




52

VII. SWOT: Wpływ silnych stron przedsiębiorstwa na zagrożenia, które mogą się pojawić.

Siły

Zagrożenia


Duże zaangażowanie właścicieli i pomysłodawców w projekt

Dobrze przemyślana koncepcja projektu

Społeczny charakter projektu

l. interakcji waga iloczyn ranga

Możliwość pojawienia się nowych konkurentów 1 0 0 1 2 0,3 0,6 1 Zmiany technologiczne 1 0 0 0 1 0,3 0,3 2 Możliwość szybkiego skopiowania projektu 0 0 0 0 0 0,3 0 4 Możliwość reakcji istniejących firm 0 0 0 1 1 0,1 0,1 3 l. interakcji 2 0 0 2 8 waga 0,3 0,2 0,25 0,25 iloczyn 0,6 0 0 0,5 2,1

ranga 1 3/4 3/4 2




53

VIII. SWOT: Wpływ słabych stron przedsiębiorstwa na zagrożenia, które mogą się pojawić.

Słabości

Zagrożenia

Słaba kondycja finansowa

Brak wykwalifikowanej kadry


Nieznana marka l.

interakcji waga iloczyn ranga Możliwość pojawienia się nowych konkurentów 0 0 0 1 1 0,3 0,3 2/3 Zmiany technologiczne 1 1 1 0 3 0,3 0,9 1 Możliwość szybkiego skopiowania projektu 0 0 0 1 1 0,3 0,3 2/3 Możliwość reakcji istniejących firm 1 0 0 0 1 0,1 0,1 4 l. interakcji 2 1 1 2 12 waga 0,4 0,3 0,2 0,1 iloczyn 0,8 0,3 0,2 0,2 3,1 ranga 1 2 3/4 3/4

24.08 Strategia marketingowa, 53 str

Documents

Transcript of 24.08 Strategia marketingowa, 53 str