www.elivo.pl

Jak zarabiać na pasji w e-commerce?

10 praktycznych porad

www.elivo.pl

W dobrze poukładanej organizacji, każdy z elementów jest niezwykle ważny. Wpływają one na efektywność pracy, sprzedaży i satysfakcję z tego, co robisz. Dlatego tak

istotne jest właściwe rozmieszczenie tych elementów w Twoim firmowym otoczeniu.

www.elivo.pl

Przygotowaliśmy zestaw 10 porad, które pokażą, jak płynnie generować sprzedaż; jak pasję z tego, co robisz, przenosić na skuteczny rozwój Twojego biznesu!

#Protip: Po pobraniu prezentacji na dysk ikony odsyłają do prezentowanych zagadnień.

www.elivo.pl

1. Buduj wiarygodność poprzez treści tworzone z pasją.

www.elivo.pl

Własne treści dają wiarygodność. Poprzez unikalny przekaz odbiorca identyfikuje się z marką.

Dzielenie się wiedzą na temat swojej pasji tworzy więzi. To z kolei pomaga budować relacje na lata.

Ponadto, dużo prościej podjąć decyzję zakupową wiedząc, że kupujemy od pasjonata w swojej ulubionej dziedzinie.

www.elivo.pl

2. Wykorzystaj wspólną pasję, do stworzenia społeczności.

www.elivo.pl

Wspólne zainteresowania pomagają w tworzeniu wielkich społeczności.

Wykorzystywanie tego typu kanałów w dzisiejszych czasach nie wymaga dużych nakładów finansowych i jest skuteczne.

Należy reagować natychmiast na wszelki ruch na stronie, zarówno na pozytywne, jak i negatywne opinie – w ten sposób sprawiać, by portal stale żył swoim życiem.

www.elivo.pl

Członek grupy podzielającej podobne zainteresowania, ceniący Twoją twórczą pasję, czy tematykę którą podejmujesz, może łatwo przerodzić się w Twojego przyszłego klienta.

www.gazeta.pl

Wspólna

pasja.

Społecz ość.

Sprzedaż.

www.elivo.pl

3. Buduj bazę mailingową w oparciu o pozytywne relacje.

www.elivo.pl

Korzystaj z własnej bazy mailingowej i stale ją poszerzaj. Rób

to jednak z głową!

Nie bombarduj swoich odbiorców tylko

materiałami reklamowymi.

Nie wciskaj ofert na siłę. Nie zrażaj do siebie klientów.

www.elivo.pl

Taki odbiorca znacznie chętniej otworzy Twojego kolejnego maila.

Szanuj adresata wiadomości. Tu możesz się wykazać; podejść w sposób indywidualny.

Spraw, by czytający nie czuł się jak wzięty na cel target, ale szanowany klient.

www.elivo.pl

4. Organizuj unikalne eventy dla społeczności. Pochwal się efektami!

www.elivo.pl

Doskonałym sposobem pobudzenia ruchu na stronie jest aktywizacja społeczności poprzez organizację eventów.

Dzięki nim będziesz mógł pochwalić się rzeczywistymi efektami Twoich działań. Relacje uczestników uwiarygodnią to, co się za wydarzyło dzięki Tobie. Nigdy nie zapominaj o dokumentacji eventu i podzieleniu się nią na stronie.

www.elivo.pl

www.facebook.com/healthyplanbyann

Pokazuj efekty

swoich działań.

Dziel się wraże ia i.

Zachęcaj do dziele ia się

opiniami.

Dokumentuj

atrakcyjnie, ale

rzeczowo.

Proponuj kolejne

eventy.

www.elivo.pl

5. Podkreślaj wiarygodność poprzez współpracę z najlepszymi influencerami.

www.elivo.pl

Dzięki współpracy z influencerami możesz pokazać się znacznie szerszemu gronu odbiorców.

Tego typu działania wzmacniają Twoją wiarygodność.

Konsumenci zaufają Ci, ponieważ liczą się z opinią tych, których najpilniej śledzą w internetowym świecie.

www.elivo.pl

www.makelifeeasier.pl www.topfashioninfluencers.com

Każda dziedzina życia ma przedstawicieli wyrażających opinię masy odbiorców – tych, którzy nie posiadają podobnej siły przebicia. Liderzy opinii decydują o tym, która z marek jest lepiej widoczna na rynku. Ich wybory kształtują strukturę sprzedaży w danej branży.

www.elivo.pl

6. Pokazuj, że to co robisz zawodowo, to również Twoja pasja w życiu prywatnym.

www.elivo.pl

• Nie bój się dzielić częścią swojego życia prywatnego: tym, jak spędzasz czas wolny czy swoim hobby.

• Oczywiście, koncentruj się na tych zainteresowaniach, które w oczywisty sposób wiążą z Twoim biznesem.

• Pokazuj w jaki sposób Twoja pasja pozytywnie napędza Cię do życia!

www.elivo.pl

Pokaż, że masz podobne zainteresowania do swoich klientów. Jeśli jest inaczej - nic na siłę. Wierz w inteligencję odbiorców Twoich treści.

Zwiększaj swoją wiarygodność. Zbliż się do swoich klientów. Pokaż, że jesteś człowiekiem z krwi i kości, a nie maszynką do sprzedawania.

www.elivo.pl

7. Postaw na bardzo, bardzo wysoki poziom obsługi klienta.

www.elivo.pl

Telefon.

E-mail.

Facebook.

Skype.

LiveChat.

Gadu-gadu.

Stosuj wiele kanałów komunikacji z klientem.

Pamiętaj, że to klient tak naprawde Cię zatrudnia!

Dbaj o spełnianie potrzeb klienta. Reaguj natychmiast.

Klient nie ma złych intencji. Doceniaj konstruktywne

uwagi.

Wznieś się poziom wyżej. Zrób coś extra!

Stawiaj na perfekcyjną obsługę.

www.elivo.pl

www.adamfranklin.com

Modelowym przykładem zarówno wysokiej kultury organizacyjnej, jak i wyjątkowego podejścia do klientów jest Zappos.com. Tony Hsieh zbudował pozycję firmy nie w oparciu o gigantyczne wydatki na reklamę, a postawił na pakiet wartości w podejściu do pracowników oraz klientów.

Dostarczaj pozytywnego zaskoczenia (efekt WOW) poprzez obsługę.

Wspieraj zmianę.

Baw się i bądź trochę dziwny.

Zachowaj otwarty umysł, bądź kreatywny i żądny przygód.

Dąż do rozwoju i nauki.

Twórz otwarte i szczere związki poprzez komunikację.

Buduj rodzinną atmosferę i ducha zespołowego.

Rób więcej, robiąc mniej.

Bądź pełen pasji i determinacji.

Bądź skromny.

Dzięki sprzedawaniu z pasją, zaufaniu do własnej załogi oraz nabywców, firma stała się unikalna na rynku.

wartości Zappos.

www.elivo.pl

8. Udzielaj się pozytywnie na forach. Przypominaj, że jesteś ekspertem branży!

www.elivo.pl

Wyrażaj opinię we wszelkich dostępnych formach wymiany myśli. Dziel się wiedzą. Edukuj. Pokazuj swoją aktywność i zaangażowanie w daną tematykę.

Reaguj na wszelkie odpowiedzi. Szanuj zdanie oponentów Twojej opinii, ale konsekwentnie trzymaj się własnej.

www.elivo.pl

Twórz content. Twórz własne formy dotarcia do odbiorców. Blogi, vlogi,fora, ebooki. Korzystaj z doświadczenia i tego, w czym jesteś najlepszy.

Umacniaj swoją markę poprzez własną renomę. Stań się ekspertem z którego opinią będzie się liczył klient podejmujący decyzję zakupową.

www.elivo.pl

9. Twórz powalające opisy produktów! Sprzedawaj historią, sprzedawaj słowem pisanym!

www.elivo.pl

Dobrze opowiedziana historia na temat produkt potrafi zdziałać zdecydowanie więcej, niż pozostałe atrybuty definiujące go w internecie.

Klient płaci za wyobrażenie na temat produktu. Klarowny, wyszukany, ale rzeczywisty opis potrafi trafić w sedno – zrób to najlepiej, jak potrafisz!

Nabywca nie będzie potrzebował więcej czasu na analizowanie konkurencyjnych produktów. Zyska pewność, że dokonał właściwego wyboru, a tego właśnie najbardziej oczekuje.

www.elivo.pl

10. Nie twórz oferty ogólnej na siłę. Specjalizuj się w tym co robisz najlepiej!

www.elivo.pl

Pisz krótko, konkretnie o specjalizacji Twojej firmy.

Nie opowiadaj w ofercie ogólnej o działaniach z którymi firma miała luźny kontakt, lub co gorsza, nie

miała go wcale.

Podkreślaj doświadczenie. Opowiadaj o swoich czołowych klientach.

Pisz o misji swojej firmy - ale zgodnie z prawdą. Nie podejmuj

tematów, na których się nie znasz.

Bądź wiarygodny i wzbudzaj zaufanie. Buduj relacje od startu.

Zawsze doceniaj klienta - nie nabierze się na tanie zagrywki. Graj

uczciwie!

www.elivo.pl

Mamy nadzieję, że powyższe porady będą dla Ciebie użyteczne w dalszej biznesowej codzienności. A jeśli właśnie zaczynasz swoją przygodę z ecommerce – że okażą się pomocne w całym okresie funkcjonowania firmy! Jak widzisz,

każdy element jest równie istotny.

www.elivo.pl

Pamiętaj, że werwa, z którą podchodzisz do swojej pracy, przełoży się na najbardziej zadowalające wyniki całej firmy, a Twoja marka jeszcze lepiej będzie kojarzona z twórczym zapałem i energią pobudzającą klientów do działania.

Buduj społeczności, układaj pozytywne relacje, twórz z pasją i miej satysfakcję z tego, co robisz!

www.elivo.pl

Nie zwlekaj i zacznij już dziś korzystać z możliwości jakie daje Ci profesjonalne wsparcie w e-biznesie!

Michał Bąk biuro@elivo.pl 695-069-430 www.elivo.pl

Serdecznie zapraszamy do współpracy!

Z pasją opracował: PK Kostek.