Główne zastosowania.

Monitoring video kluczowychz perspektywy wizerunku.

Case United Airlines.

Case Sandy Balls ;)

Case OLT Express.

Case MacBook.

Case Orange.

Analiza powstała w oparciu o dane pochodzące z monitoringu Internetu i obejmującego treści zamieszczone w dniach od 1 września do 31 października 2011

Analiza.

Pojawił się film wirusowy „Adolf i faktura z Orange”, który uzyskał dobre parametry wyświetleń i stawiał markę Orange w negatywnym świetle; opinie internautów pokazały też, że marka przynajmniej w tym kontekście jest odbierana negatywnie.

Liczba wpisów dziennie – wrzesień 2011

01.0

9.20

11

02.0

9.20

11

03.0

9.20

11

04.0

9.20

11

05.0

9.20

11

06.0

9.20

11

07.0

9.20

11

08.0

9.20

11

09.0

9.20

11

10.0

9.20

11

11.0

9.20

11

12.0

9.20

11

13.0

9.20

11

14.0

9.20

11

15.0

9.20

11

16.0

9.20

11

17.0

9.20

11

18.0

9.20

11

19.0

9.20

11

20.0

9.20

11

21.0

9.20

11

22.0

9.20

11

23.0

9.20

11

24.0

9.20

11

25.0

9.20

11

26.0

9.20

11

27.0

9.20

11

28.0

9.20

11

29.0

9.20

11

30.0

9.20

110

200

400

600

800

1000

1200

Orange T-Mobile

10 923 treści 5 675 treści

Udział zdarzeń w całości komunikacji marki Orange w miesiącu wrześniu 2011

film wirusowy Adolf i faktura z

Orange12%

inne treści58%

Przykłady wpisów dotyczących filmu wirusowego

Tracking reklam / virali.

Case Tesco.

Liczba treści w podziale na dni – fraza Tesco

01.1

0.20

11

02.1

0.20

11

03.1

0.20

11

04.1

0.20

11

05.1

0.20

11

06.1

0.20

11

07.1

0.20

11

08.1

0.20

11

09.1

0.20

11

10.1

0.20

11

11.1

0.20

11

12.1

0.20

11

13.1

0.20

11

14.1

0.20

11

15.1

0.20

11

16.1

0.20

11

17.1

0.20

11

18.1

0.20

11

19.1

0.20

11

20.1

0.20

11

21.1

0.20

11

22.1

0.20

11

23.1

0.20

11

24.1

0.20

11

25.1

0.20

11

26.1

0.20

11

27.1

0.20

11

28.1

0.20

11

29.1

0.20

11

30.1

0.20

11

31.1

0.20

110

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

Zamieszczenie filmu wirusowego „Nieemitowana reklama Tesco” spowodowała bardzo dynamiczny przyrost liczby treści dotyczących marki Tesco. O Ile w dniach 1-20 października 2011 średnia dzienne liczba treści wynosiła 99, to od 21 października do 31 października średnia dzienna liczba treści wzrosła do 552

Miejsce zamieszczenia treści

Treści polegały przede wszystkim na zamieszczeniu linku do filmu wirusowego., często opatrzonego komentarzem. 98,4% treści zostało zamieszczonych na Facebooku – wynika to z łatwości rozpowszechniania interesujących treści w tym serwisie, jak i z wielkości tego serwisu (liczby aktywnych internautów)

Struktura linkowania

youtube.com

kwejk.pl

jaramsie.pl

sadistic.pl

demotywery.pl

jaramsie.pl

kiepy.pl

kominek.tv

inne

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0%

75.1%

16.0%

1.7%

1.3%

1.0%

1.7%

0.4%

0.4%

2.4%

Najczęściej treści zawierały linkowanie do dwóch serwisów – YouTube.com oraz kwejk.pl (który faktycznie zawierał zamieszczony widget z YouTube)

Najbardziej zasięgowi autorzy dla marki Tesco

Struktura treści

tylko udostępniony link51%

link i dodatkowa treść49%

W połowie treści były tylko linkiem do materiału, w połowie zawierały dodatkowe treści wygenerowane przez internautów

Sentyment treści

negatywny0% neutralny

4%

pozytywny96%

Sentyment treści został oceniony dla tych treści, które zawierały wpisy. Wśród tych treści tylko jeden wpis był jednoznacznie negatywny. W tym kontekście należy uznać, że film został oceniony przez internautów bardzo pozytywnie!

Określenia pozytywne

pozytywna reakcja wyrażona emotikonami

18%

hahahahah i inne reakcje z uśmiechem

17%

Wiedz że coś się dzieje i inne cytaty25%zajebista reklama

1%

genialne1%

Mega!1%

inne37%

Dodatkowe poziomy efektywności

Niektóre wpisy dotyczyły kwestii związanych z emisją reklamy w telewizji, jak i zawierały deklarację chęci zakupów w sklepach Tesco

powinni wyemitować w telewizji idę na zakupy0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%0.70%0.80%0.90% 0.82%

0.28%

Monitoringinsightów konsumenckich.

Przyszłość monitoringu Social Media.

Przyszłość.Wydatki na Social Media w samym USA wzrosną z 1.5 miliarda dolarów w 2011 do poziomu 4,2 miliarda w 2015 roku (Forrester Research Forecast).

Rynek monitoringu Internetu / mediów społecznościowych będzie rozwijał się nawet szybciej i w ciągu najbliższych 3 lat urośnie 4-ciokrotnie.

Ponad 60% firm określa monitoring social media jako jedno z najważniejszych zadań w nadchodzących latach.

Source: emarketer.com 2009 - 2011