Síndrome de

Burnout

MARIA BETÂNIA BEPPLER

Herbert Freudenberger (1926 – 1999)

Christina Maslach (1946 –)

Conceito(s)

Burnout é um "incêndio interno", um "esgotamento dos recursos físicos e mentais“.

É "esgotar-se para atingir uma meta irrealizável" imposta pelo próprio indivíduo ou pela sociedade.

Tal esgotamento vai ocorrer na área da vida onde há mais expectativa de sucesso - em geral, no trabalho.

(FREUDENBERGER; RICHELSON, 1987).

Reação negativa ao estresse crônico no trabalho (SHIROM, 2003; HONKONEN et al., 2006; AHOLA et al., 2006a).

Condição crônica manifestada por: fadiga persistente, falta de energia, adoção de condutas de distanciamento afetivo, insensibilidade, indiferença ou irritabilidade relacionadas ao trabalho de uma forma ampla, além de sentimentos de ineficiência e baixa realização pessoal. (SHIROM, 2003)

Conceito(s)

Determinada principalmente por fatores da organização do trabalho, tais como sobrecarga, falta de autonomia

e de suporte social para a realização das tarefas (MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001; SCHAUFELI; ENZMANN, 1998).

A chamada reestruturação produtiva e as demissões em massa também são apontadas como fatores de risco (KALIMO, 2000).

Síndrome psicológica reativa a estressores interpessoais crônicos no trabalho.

(MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001)

Conceito(s)

12 estágios do Burnout

12 estágios do Burnout

12 estágios do Burnout

Tríade de Maslach

Exaustão emocional: caracterizada por cansaço extremo e sensação de não ter energia para

enfrentar o dia de trabalho;

Despersonalização: adoção de atitude de

insensibilidade ou hostilidade em relação às pessoas

que devem receber o serviço/cuidado;

Perda da realização pessoal: sentimentos de

incompetência e de frustração pessoal e profissional.

Dimensões do Burnout e sintomas

Adaptado de CODO, 1999

Dimensões do Burnout e sintomas

Adaptado de CODO, 1999

Dimensões do Burnout e sintomas

Adaptado de CODO, 1999

VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)

FERREIRA, 2011

VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)

FERREIRA, 2011

VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)

FERREIRA, 2011

Outras escalas de mensuração

SCHUSTER et al. Validação da escala MBI-GS: uma investigação general survey sobre a percepção de saúde dos colaboradores

REGE, São Paulo – SP, Brasil, v. 22, n. 3, p. 403-416, jul./set. 2015

Aspectos gerais

Prevalência 25 a 60%

Mais comum entre profissionais prestadores de serviços (relação direta com cliente)

É fator de risco para:

Transtornos mentais

Doenças cardiovasculares

DM2

Inflamação sistêmica

Disfunções de imunidade

Profissões de maior risco:

Médico / enfermeiro

Professor

Assistente social

Policial / Bombeiro

Telemarketing

Doença que vem do trabalho e que afeta o trabalho:

Absenteísmo

Turnover

Diminuição da performance do colaborador

Aspectos gerais

Emotional Labor (EL)

Gestão de sentimentos com o intuito de criar uma expressão facial ou corporal publicamente observável.

(HOCHSCHILD, 1983)

As emoções devem ser geridas e controladas de modo a respeitarem as display rules, a fim de se obterem os resultados desejados pelas organizações empregadoras. (GRANDEY, 2000; ZAMMUNER, LOTTO E GALLI, 2003)

Consequências da EL sobre a saúde

Insatisfação profissional

Perda de memória

Despersonalização

Estresse relacionado ao trabalho

Doenças cardiovasculares

Exaustão emocional

Violência no trabalho

Burnout

JEUNG, DY et al. Emotional Labor and Burnout: a review of literature. Yonsei Med J 2018 Mar;59(2): 187-193

Perda de produtividade em todos os setores assistenciais

Aumento dos custos com saúde

Insatisfação com o trabalho e alto turnover

Acometimento de performance profissional médica

interfere diretamente na segurança do paciente.

Burnout Médico

DZAU et al. To care is human – collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4 - 2018

> 50% dos médicos americanos tem ou tiveram sintomas de

burnout (duas vezes mais que outras profissões)

Estudantes de medicina e residentes apresentam índices mais

altos de depressão e burnout do que outros estudantes

Em média, 400 médicos americanos se suicidam por ano

Praticamente todos os médicos americanos já vivenciaram uma

situação extrema próxima a si.

Burnout Médico

DZAU et al. To care is human – collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4 - 2018

Embora não haja ainda um consenso entre os conceitos

de síndrome de Burnout, não se pode negar que se trata

de enfermidade merecedora de atenção especial por

parte dos profissionais médicos, sob pelo menos 2

aspectos: (1) o impacto sobre a saúde ocupacional de

maneira geral e, em especial, dos profissionais ligados ao

cuidado; (2) o impacto sobre a saúde dos próprios

colegas médicos: comprometimento de qualidade de

vida, impacto sobre performance profissional e suas

consequências sobre a segurança do paciente.

Considerações Finais

m.betania@hospitalmarcelino.com.br