Post on 09-Jul-2020
2018
Annual CSR Outlook zawiera przegląd najważniejszych wydarzeń i zjawisk z roku 2017 w Polsce i na świecie w obszarze odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju oraz pokazuje trendy na 2018 rok.
LICZBY 2017
WYDARZENIA 2017
PUBLIKACJE 2017
85
03.10 27.10 16.11
62 2836820850
polskich członków UN Global Compact1
Partnerów Strategicznych Forum Odpowiedzialnego Biznesu4
firmy w XI Rankingu Firm Odpowiedzialnych2
sygnatariuszy Karty Różnorodności5
firm weszło w skład Respect Index3
raportów zgromadzonych w polskim rejestrze raportów (rejestrraportów.pl)6
PARTNER RAPORTU:
PARTNER MEDIALNY:
Odpowiedzialny łańcuch dostaw – poradnik dla dostawców, CSRinfo i Bank Zachodni WBK
Raportowanie niefinansowe – poradnik dla raportujących, Ministerstwo Rozwoju przy współpracy z CSRinfo
Annual Outlook 2017, CSRinfo
Wolontariat pracowniczy na rzecz społeczności lokalnych, Forum Odpowiedzialnego Biznesu
•
•
•
•
KONFERENCJA „Praktyka raportowania niefinansowego. Jak wypełnić nowe wymogi ustawy o rachunkowości”
KONFERENCJA „Sustainability in Supply Chains”
24–27.10 INICJATYWA CSRINFO
Tydzień Odpowiedzialnego Biznesu 2017
KONFERENCJA „Społeczna Odpowiedzialność Nauki – wyzwania dla środowiska akademickiego i biznesu”
2018
Annual CSR Outlook zawiera przegląd najważniejszych wydarzeń i zjawisk z roku 2017 w Polsce i na świecie w obszarze odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju oraz pokazuje trendy na 2018 rok.
LICZBY 2017
WYDARZENIA 2017
PUBLIKACJE 2017
85
03.10 27.10 16.11
62 2836820850
polskich członków UN Global Compact1
Partnerów Strategicznych Forum Odpowiedzialnego Biznesu4
firmy w XI Rankingu Firm Odpowiedzialnych2
sygnatariuszy Karty Różnorodności5
firm weszło w skład Respect Index3
raportów zgromadzonych w polskim rejestrze raportów (rejestrraportów.pl)6
PARTNER RAPORTU:
PARTNER MEDIALNY:
Odpowiedzialny łańcuch dostaw – poradnik dla dostawców, CSRinfo i Bank Zachodni WBK
Raportowanie niefinansowe – poradnik dla raportujących, Ministerstwo Rozwoju przy współpracy z CSRinfo
Annual Outlook 2017, CSRinfo
Wolontariat pracowniczy na rzecz społeczności lokalnych, Forum Odpowiedzialnego Biznesu
•
•
•
•
KONFERENCJA „Praktyka raportowania niefinansowego. Jak wypełnić nowe wymogi ustawy o rachunkowości”
KONFERENCJA „Sustainability in Supply Chains”
24–27.10 INICJATYWA CSRINFO
Tydzień Odpowiedzialnego Biznesu 2017
KONFERENCJA „Społeczna Odpowiedzialność Nauki – wyzwania dla środowiska akademickiego i biznesu”
2018
Annual CSR Outlook zawiera przegląd najważniejszych wydarzeń i zjawisk z roku 2017 w Polsce i na świecie w obszarze odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju oraz pokazuje trendy na 2018 rok.
LICZBY 2017
WYDARZENIA 2017
PUBLIKACJE 2017
85
03.10 27.10 16.11
62 2836820850
polskich członków UN Global Compact1
Partnerów Strategicznych Forum Odpowiedzialnego Biznesu4
firmy w XI Rankingu Firm Odpowiedzialnych2
sygnatariuszy Karty Różnorodności5
firm weszło w skład Respect Index3
raportów zgromadzonych w polskim rejestrze raportów (rejestrraportów.pl)6
PARTNER RAPORTU:
PARTNER MEDIALNY:
Odpowiedzialny łańcuch dostaw – poradnik dla dostawców, CSRinfo i Bank Zachodni WBK
Raportowanie niefinansowe – poradnik dla raportujących, Ministerstwo Rozwoju przy współpracy z CSRinfo
Annual Outlook 2017, CSRinfo
Wolontariat pracowniczy na rzecz społeczności lokalnych, Forum Odpowiedzialnego Biznesu
•
•
•
•
KONFERENCJA „Praktyka raportowania niefinansowego. Jak wypełnić nowe wymogi ustawy o rachunkowości”
KONFERENCJA „Sustainability in Supply Chains”
24–27.10 INICJATYWA CSRINFO
Tydzień Odpowiedzialnego Biznesu 2017
KONFERENCJA „Społeczna Odpowiedzialność Nauki – wyzwania dla środowiska akademickiego i biznesu”
2018
Annual CSR Outlook zawiera przegląd najważniejszych wydarzeń i zjawisk z roku 2017 w Polsce i na świecie w obszarze odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju oraz pokazuje trendy na 2018 rok.
LICZBY 2017
WYDARZENIA 2017
PUBLIKACJE 2017
85
03.10 27.10 16.11
62 2836820850
polskich członków UN Global Compact1
Partnerów Strategicznych Forum Odpowiedzialnego Biznesu4
firmy w XI Rankingu Firm Odpowiedzialnych2
sygnatariuszy Karty Różnorodności5
firm weszło w skład Respect Index3
raportów zgromadzonych w polskim rejestrze raportów (rejestrraportów.pl)6
PARTNER RAPORTU:
PARTNER MEDIALNY:
Odpowiedzialny łańcuch dostaw – poradnik dla dostawców, CSRinfo i Bank Zachodni WBK
Raportowanie niefinansowe – poradnik dla raportujących, Ministerstwo Rozwoju przy współpracy z CSRinfo
Annual Outlook 2017, CSRinfo
Wolontariat pracowniczy na rzecz społeczności lokalnych, Forum Odpowiedzialnego Biznesu
•
•
•
•
KONFERENCJA „Praktyka raportowania niefinansowego. Jak wypełnić nowe wymogi ustawy o rachunkowości”
KONFERENCJA „Sustainability in Supply Chains”
24–27.10 INICJATYWA CSRINFO
Tydzień Odpowiedzialnego Biznesu 2017
KONFERENCJA „Społeczna Odpowiedzialność Nauki – wyzwania dla środowiska akademickiego i biznesu”
ETYKA
ŚWIAT
POLSKA
31%
CPI <5069%
CPI >50
292016
25968
362017
Koszt korupcji na świecie ok.5% globalnego PKB7 W Europie 990 mld euro rocznie8
INDEKS PERCEPCJI KORUPCJI (CPI)9 2017 180 państw
INDEKS PERCEPCJI KORUPCJI Pozycja w rankingu
PERCEPCJA KORUPCJI
Najniższa 1. Nowa Zelandia 2. Dania 3. Finlandia
Najwyższa1. Syria 2. Sudan Południowy3. Somalia
MIĘDZYNARODOWY INSTRUMENT W WALCE Z KORUPCJĄ20 LAT: Antykorupcyjna konwencja OECD (1997) o zwalczaniu przekupstwa zagranicznych funkcjonariuszy publicznych w międzynarodowych transakcjach handlowych10
Formalna polityka, która wyraźnie zakazuje przekupstwa
Program szkoleń antykorupcyjnych dla pracowników
Poufna linia pozwalająca pracownikom na zgłaszanie wątpliwości i naruszeń
Standardowa klauzula w umowach z podwykonawcami
Procedury należytej staranności w przypadku partnerów biznesowych
Audyt lub przegląd dot. korupcji
Prawo do kontroli stron trzecich
Procedura oceny ryzyka korupcji na nowych rynkach
Programy szkoleniowe dla wyższej kadry zarządzającej
Monitorowanie ryzyka transakcji
2000
MECHANIZMY WYKRYWANIA NADUŻYĆ14
SEKTORY WRAŻLIWE NA KORUPCJĘ11
1.Przemysł wydobywczy 2.Producenci/Dostawcy usług 3.Lotnictwo/Sektor Obronny
10 NAJBARDZIEJ POPULARNYCH NARZĘDZI PRZECIWDZIAŁANIA KORUPCJI12
87%
64%
58%
58%
58%
43%
43%
39%
30%
21%
WEWNĘTRZNE POSTĘPOWANIE DOT. KORUPCJI URUCHOMIŁO15: 35% Zgłoszenie wewnętrznego sygnalisty 32% Ustalenia związane z oszustwem wewnątrz firmy 19% Zgłoszenie zewnętrznego sygnalisty11% Wymagania regulatora 9% Doniesienia prasowe 8% Wyniki benchmarkingu
Anonimowa linia zgłaszanialub inne narzędzia raportowania
Analiza danych i monitorowanietransakcji w czasie rzeczywistym
Wyznaczona osoba lub zespół w orga-nizacji odpowiedzialny za reagowanie
Audyty antykorupcyjne
Weryfikacja spółkipo przejęciu
Niezapowiedziane audytydot. oszustw
64%
59%
41%
2013 2017
34%
20%
18%
29%
68%
3%16%
81%
3% 10%
87%
3%
% udział zwolnień CEO z przyczyn etycznych w ogólnej liczbie zwolnień
NAJBARDZIEJ ZAGROŻONE KORUPCJĄ SĄ16: – Modernizacja i rozbudowa infrastruktury – Informatyzacja administracji publicznej – Obronność – Ochrona zdrowia
WYNIKI BADAŃ OPINII SPOŁECZNEJ19
nt. korupcyjnych doświadczeń Polaków Czy zna Pan(i) kogoś, kto bierze łapówki?
– Energetyka – Ochrona środowiska – Gospodarowanie środkami unijnymi – Zamówienia publiczne – Profesjonalne zawody sportowe
liczba zarejestrowanych przestępstw korupcyjnych w KCIK17
2623 liczba prawomocnie skazanych za przestępstwa korupcyjne18
Koszt nadużyć dla firmy: 4–6% obrotu firmy Rozwój regulacji krajowych
Ustawa o rachunkowości — informacje o przeciwdziałaniu korupcji i łapownictwu powinny znaleźć się w sprawozdaniach rocznych
Ustawa o jawności życia publicznego (projekt) wymaga od firm tworzenia systemu przeciwdziałania praktykom korupcyjnym
tak
nie
odmowa odpowiedzi
29
36
RANKING
4. Inżynieria/Budownictwo 5.Usługi finansowe 6.Transport/Komunikacja
NAJCZĘSTSZE FORMY NADUŻYĆ W EUROPIE13 – Korupcja – Przekupstwo
– Pranie brudnych pieniędzy – Oszustwo
12%
Budynki
KLIMAT
Ramowa Konwencja Narodów Zjednoczonych w sprawie zmian klimatu (UNFCCC)20 – wiodąca umowa klimatyczna Zgodnie z jej postawieniami państwa mają wspólnie starać się spowolnić globalne ocieplenie i zmianę klimatu oraz walczyć ze skutkami tych zjawisk.
PROTOKÓŁ Z KIOTO (1997, obowiązuje od 16.02.2005)Określa prawnie wiążące cele w postaci redukcji emisji przez kraje rozwinięte21
POROZUMIENIE PARYSKIE (2015, obowiązuje od 04.11.2016)Ratyfikowało 175 z 197 rządów lub związków państw (88%)22
— wzrost średniej temperatury na świecie < niż 2°C w stosunku do poziomu sprzed epoki przemysłowej— zatrzymanie tego wzrostu na poziomie 1,5 °C w stosunku do poziomu sprzed epoki przemysłowej— redukcja emisji gazów cieplarnianych
TOP 10 EMITENTÓW ODPOWIADA ZA PRAWIE ¾ EMISJI CO2e
ŚWIAT
POLSKA
88%
GLOBALNE RYZYKA 2018 ZWIĄZANE Z KLIMATEM23
— Ekstremalne zdarzenia pogodowe— Klęski żywiołowe— Niepowodzenie w walce ze zmianą klimatu i adaptacją do niej
ŚWIATOWI EMITENCI GAZÓW CIEPLARNIANYCH (2013)24
Chiny
28,83%Stany Zjednoczone
14,36%UE-28
9,66%Indie
6,65%Rosja
5,03%
Japonia
3,09%
3%
10%
8%
79%
Brazylia
2,33%Indonezja
1,7%Kanada
1,69%Meksyk
1,68%Pozostali
26,98%
20,4% 11,9% 10,5% 9,8%Niemcy
3%
Odpady
11%
Rolnictwoi leśnictwo
26%
Transport
19%
Przemysł
29%
Dostawy energii
WielkaBrytania
Francja Włochy Polska
8,5%
Emisje gazów cieplarnianych w 2015 w UE w podziale na SEKTORY26
Emisje gazów cieplarnianych w 2015 w UE w podziale na ŹRÓDŁA27
Unieszkodliwianie i przetwarzanie odpadów
Praktyki w rolnictwie i leśnictwie
Procesy przemysłowe i stosowanie produktów
Wytwarzanie i użytkowanie energii we wszystkich gałęziach gospodarki
UNIJNE CELE28
2020— redukcja emisji gazów cieplarnianych o 20% (w porównaniu do 1990)— 20% udział energii ze źródeł odnawialnych w całkowitym zużyciu energii UE— 20% wzrost efektywności energetycznej
2030— redukcja o co najmniej 40% emisji gazów cieplarnianych (w porównaniu do 1990)— co najmniej 27% udział energii ze źródeł odnawialnych w całkowitym zużyciu energii— co najmniej 27% wzrost efektywności energetycznej
2050— UE zamierza ograniczyć emisję gazów cieplarnianych o 80–95% w stosunku do poziomu z 1990
Polska ratyfikowała Porozumienie paryskie 06.10.201629
Strategiczny plan adaptacji dla sektorów i obszarów wrażliwych na zmiany klimatu do roku 2020 z perspektywą do roku 2030 (10.2013)30
2018 — Polska będzie gospodarzem 24. sesji Konferencji Stron Ramowej Konwencji Narodów Zjednoczonych w sprawie zmian klimatu (UNFCCC COP24)31
Na obszarze Polski średnia roczna temperatura powietrza w okresie 1951–2010 wzrosła o 1,2°C32
GŁÓWNI EMITENCI UE (2015)25
1990
9,7t2014
7,5t
celów 17
zadań 169
wskaźniki304
EMISJA CO233
(ton CO2 na jednego mieszkańca)
Skutkiem ocieplania się klimatu w Polsce jest wzrost występowania niekorzystnych zjawisk pogodowych34
Zagrożenia dla infrastruktury miejskiej— burze i porywiste wiatry— fale upałów i fale zimna— silne ulewy— długotrwałe susze— powodzie— podnoszenie się poziomu rzek
ZAGROŻENIE POWODZIOWE35 Ponad 20% powierzchni narażonych na powodzie jest w 10 polskich miastach:
WZROST CZĘSTOTLIWOŚCI SUSZ NA TERENIE POLSKI36 W okresie 1982–2011 – 18 susz – susza co dwa lata
W okresie 1951–1981 – 6 susz – susza co pięć lat
Prognozowane wartości wskaźnika eksploatacji wody (WEI) dla Polski wynoszą 24,63% w okresie 2021–2050, co klasyfikuje Polskę jako obszar zagrożony deficytami wody37.
Warszawa
Gdańsk
Gorzów Wlk.
Legnica
Płock
Kraków
Wrocław
Opole
Włocławek
Szczecin
CELE ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU
ŚWIAT
AGENDA NA RZECZ ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU–203038
5 TEMATÓW PRZEWODNICH
89% CEO jest przekonanych, że zaangażowanie w zrównoważony rozwój przekłada się na realny wpływ na ich branżę39 88% CEO uważa, że większa integracja kwestii zrównoważonego rozwoju z rynkiem finansowym jest kluczowa dla uzyskania postępu40 20% z 300 największych firm odnosi się jednoznacznie do SDGs w raportach rocznych41
IMPLEMENTACJA CELÓW:
— Ludzie— Nasza planeta— Dobrobyt
— Pokój na świecie— Partnerstwo
KROK 1:
Zrozumienie SDG’s
KROK 2:
Zdefiniowaniepriorytetów
KROK 4:
Integracja
KROK 3:
Ustalenie celów
KROK 5:
Raportowanie i komunikacja
PRZYPISY1. Global Compact Network Poland (stan na 05.02.2018), www.unglobalcompact.org2. Forum Odpowiedzialnego Biznesu i Dziennik Gazety Prawnej, http://odpowiedzialnybiznes.pl3. Giełda Papierów Wartościowych, http://www.odpowiedzialni.gpw.pl4. Partnerzy Strategiczni w Programie Partnerstwa (PP) Forum Odpowiedzialnego Biznesu (stan na 05.02.2018), http://odpowiedzialnybiznes.pl5. Sygnatariusze Karty Różnorodności w Polsce (stan na 05.02.2018), http://odpowiedzialnybiznes.pl/karta-roznorodnosci/sygnatariusze-karty/6. www.rejestrraportow.pl (stan na 20.02.2018)7. Clean Business Is Good Business. The business case against corruption, ICC, Transparency International, UN GC, World Economic Forum8. Organised Crime and Corruption Cost of Non-Europe, European Parliamentary Research Service, 2016.9. https://www.transparency.org/news/feature/corruption_perceptions_index_201710. www.oecd.org11. Global Enforcement Report 2017, Trace International, 2018 12. International business attitudes to corruption. Survey 2015/2016, Control Risks, 201613. The European Corruption Observatory. Investigating Corruption, Transparency International EU Office, 201614. International Business Attitudes to Compliance. Report 2017, Control Risks, 201715. International business attitudes to corruption. Survey 2015/2016, Control Risks, 2016
16. Uchwała nr 207 Rady Ministrów z dnia 19 grudnia 2017 r. w sprawie Rządowego Programu Przeciwdziałania Korupcji na lata 2018–202017. Zwalczanie przestępczości korupcyjnej w Polsce. Mapa korupcji 2016, CBA, 201718. Ibidem19. http://www.antykorupcja.gov.pl/ak/analizy-i-raporty/badania-opinii/12639,CBOS-nt-korupcyjnych-doswiad-czen-Polakow.html20. United Nations Climate Change, http://unfccc.int21. United Nations Climate Change, http://unfccc.int22. United Nations Climate Change, http://unfccc.int23. The Global Risks Report 2018.13th edition, World Economic Forum, 201824. World Resource Institute, http://www.wri.org/blog/2017/04/interactive-chart-ex-plains-worlds-top-10-emitters-and-how-theyve-changed25. Działania UE w dziedzinie energii i zmiany klimatu. Przegląd horyzontalny, Europejski Trybunał Obrachunkowy, 201726. Ibidem27. Ibidem28. Ibidem29. Ustawa z dnia 6 października 2016r. o ratyfikacji Porozumienia paryskiego do Ramowej konwencji Narodów Zjednoczonych w sprawie zmian klimatu30. www.mos.gov.pl31. http://cop24.gov.pl/32. www.klimada.mos.gov.pl33. www.wordbank.org34. Infrastruktura komunalna – zmiany klimatu wpływają na
infrastrukturę miasta, 44.mpa.pl, 201835. Ocena wrażliwości terenów miejskich na możliwe zagrożenia wynikające ze zmian klimatu, Instytut Ekologii Terenów Uprzemysłowionych, 201436. www.klimada.mos.gov.pl37. www.klimada.mos.gov.pl38. http://ungc.org.pl/sdg/sustainable-develompent-goals39. Agenda 2030: A Window of Opportunity, The UN Global Compact-Accenture Strategy CEO Study 201640. Ibidem41. SCR300.SDG Commitment Report, UNGSII Foundation42. The State of Fashion 2018, McKinsey&Company, 201843. https://www.fashionrevolution.org/faqs-fashion-trans-parency-index-201744. http://bangladeshaccord.org45. A new textiles economy: redesigning fashion’s future. Summary of findings, Ellen MacArthur Foundation, 201746. Ibidem47. Ibidem48. The State of Fashion 2018, McKinsey&Company, 201849. Global Consumer Insights Survey, PwC, 201850. Global Consumer Insights Survey, PwC, 201851. The State of Fashion 2018, McKinsey&Company, 201852. The Deloitte Consumer Review. Made-to-order: The rise of mass personalisation, Deloitte, 201553. Global Consumer Insights Survey, PwC, 201854. The sustainable imperative. New insights on consumer expectations, Nielsen, 201555. Ibidem56. The sustainable imperative. Consumer expectations & how to grow with sustainability, Nielsen, 2016
1 300 000 000 000 USD42 wartość przemysłu odzieżowego300 000 000 zatrudnionych w łańcuchu dostaw 2000–2015 dwukrotny wzrost produkcji ubrań
Fashion Transparency Index 201743
Międzynarodowe porozumienie ACCORD44 (The Bangladesh Accord on Fire and Building Safety)W latach 2013–2017 porozumienie obejmowało
82% to poziom ogólnego postępu prac na poprawą bezpieczeństwa, ponad 90% w 699 fabrykach w 2013–2017
Audyt ACCORD =
< 1% materiału użytego do produkcji odzieży jest przerabiana na nowe ubrania45
2017 powstaje Circular Fibres Initiative tworząca środowisko współpracy na rzecz ekonomii cyrkularnej w branży46
Wzrost sprzedaży odzieży i spadek jej użytkowania od 200047
– 40 000 nowych projektów rocznie, w tym z bawełny organicznej– FAIR and SUSTAINABLE DESIGN – szkolenia dla projektantów– 2018 Projekt zbioru tekstyliów – WYCOFANIE z korzystania z odzwierzęcych materiałów: w 2014 z angory, a w 2016 z futer– ECO-AWARE w strategii LPP MORE
1 000 liczba producentów odzieży, akcesoriów i butów, z którymi współpracuje LPP16 mln zł wydatki na kontrolę dostawców od 2013
Audyty dostawców 2013–2017BHP, prawa człowieka, warunki pracy
BRANŻA ODZIEŻOWA
KONTROLA W ŁAŃCUCHU DOSTAW
TEKSTYLNA GOSPODARKA CYRKULARNA
ŚWIAT
LPP
ŚWIAT
LPP
32%
1
2
345
marek opublikowało listę swoich dostawców pierwszego rzędu
200 firm
1600 fabryk
2 mln pracowników
6500 w tym 1500 w Bangladeszu przez kontrolerówLPP
85 audytów socjalnych przez kontrolerów SGS w 2017
1118skontrolowanych fabryk w 2017
LPP jedyna firma odzieżowa z Polski należącą do międzynarodowego porozumienia ACCORD.
W 2018 LPP i ACCORD podpisały umowę na kolejne 3 lata.
100
140
180
2000 2005 2010 2015
użytkowanie ubrańsprzedaż ubrań
UŻYTKOWANIE – Innowacyjny recykling – Second-hand – Upcyckling
MATERIAŁY– Naturalne– Z recyclingu– Nowe materiały– Smart&Digital– Rezygnacja np. z futer
np.– REEL Cotton– rPET– Piniatex– materiały przewodzące
PRODUKCJA – Spersonalizowane ubrania – Handmade– Produkcja przyjazna środowisku
np. IvyRevel: aplikacja projektująca ubrania do stylu życiuNike: zamykanie cyklu produkcji
DYSTRYBUCJA – Proces logistyczny– Nearshoring
np. Wal-mart "Made in America"
SPRZEDAŻ – Zrównoważony marketing– Wynajmowanie zamiast sprzedawania
np. Rent the Runway, YCloset
np. Ambercycle – techno-logia rozkładu tekstyliów, Nike's Reuse-A-Shoe, Worn and Wear Patagonia
konstrukcjabudynku elektryka ochrona
przeciwpożarowa+ +
Audyty ACCORD86% poprawa warunków bezpieczeństwa w fabrykach szyjących dla LPP
86%
89kontroli jakościowych ubrań dziennie
24 039audytów i inspekcji jakości w 2017
SzybkośćOd projektu do półki sklepowej (w tygodniach)48
+1700 salonów w 20 krajach na 3 kontynentach
108,4%46 sklepów internetowych różnych
marek na 11 rynkach
r/r wzrost przychodów z e-commerce w 2017
> 4,2 mln sztuk odzieży i akcesoriów wypro-dukowanych w Polsce w 2017
LPP MORE Strategia Zrównoważonego Rozwoju LPP 2017–2019
KONSUMENT KSZTAŁTUJE MODEL BIZNESOWY
12
6 52
10% CAGR
0%
1
Wzrost sprzedaży online odzieży i obuwia na całym świecie w latach 2017-2020 (w %)51
Personalizacja1 NA 5 KLIENTÓW zainteresowanych spersonalizowanymi produktami jest skłonnych zapłacić za nie o 20% więcej52
40% KLIENTÓW akceptuje monitorowanie ich zwyczajów53 zakupowych w zamian za spersonalizowanie oferty
Przykłady personalizacji oferty:– Dopasowanie produktów w sklepie np. Lewis– Produkt na zamówienie np. Adidas “Knit for you”– Analiza danych i dopasowanie oferty na platformie np. Amazon
Odpowiedzialna marka – sustainable, responsible brandGLOBALNIE >4% wzrosła sprzedaż przez marki zaangażowane w zrównoważony rozwój / niezaangażowane o 1%54
Reklamy telewizyjne podkreślające pozytywny wpływ społeczny lub środowiskowy wpływają na decyzje zakupowe 34% konsumentów55
Generacje skłonne wydać więcej na marki odpowiedzialne56
Annual CSR Outlook 2018Warszawa 2018, CSRinfoISBN 978-83-63187-40-8
CSRinfo świadczy usługi szkoleniowe, edukacyjne i doradcze w obszarze zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu
Dołącz do nas na Facebooku i LinkedinPublikacja dostępna w wersji online na stronie csrinfo.org
Traditional
2 dni
3–5 dni robocze
1 tydzień
Więcej niż 1 tydzień
ASOS Zara Boohoo Missguided
2017 2018 2019 2020
24%
2%23%
10%41%
42%2013
44%2018
27%2013 20%
20188%2013
12%2018 7%
2013
17%2018
25%23%
25%11%
28%8%
7%3%
3%2%
In-store
0%
10%
20%
30%
40%
50%
PC Tablet Mobile
DostępnośćWykorzystanie kanałów sprzedaży 2013–2018 (w %)50
Czas dostawy zamówienia Gotowi zapłacić więcej
LPP
73% Millenialsów
72% Generacja Z
51% Baby Boomers
ŚWIAT
Termin dostawy i skłonność klientów do poniesienia dodatkowych kosztów za wybrany termin49
Wybrany przez Klienta 1–2 godzinny przedział czasowy
Mniej niż 3 godziny
Ten sam dzień
Następny dzień