Paxy w gate’ach czyli komunikacja Echo Papa Kilo Kilo
Prawie 3,7 mln pasażerów w 2013 r.
Średnio ok. 10 tys. pasażerów dziennie
Największy regionalny port lotniczy w Polsce
Inwestycjeo wartości miliarda zł
potencjał miasta i regionu
lider regionalnych lotnisk
polityka wspierania linii
profesjonalizm
Brussels Airlines inauguracja połączenia
Ryanair wyniki ruchu pasażerskiego
informacja terminalowa
aktywność 24/7wszechstronna informacjapomoc i opieka
budowa
informacja o utrudnieniachperspektywa zmiansprawna nawigacja
skargi/pochwały
każde zgłoszenie jest ważneszybka reakcja punkt widzenia pasażera
0,005%
firmy/służby lotniskowe
kanały : intranet, newsletter, gazeta narzędzia: konkursy, projekty, szkoleniazaangażowaniewzajemne zrozumienie współodpowiedzialnośćczytelne zasady
internal PR
#SpołecznościLokalne
łagodzenie uciążliwości partnerstwoempatia transparentność kontakt bezpośredni
odpowiedzialność
6 edycji konkursu
Wspieramy Sąsiadów
417 9
463
wniosków konkursowych
beneficjentów
dotacje
korzyści
dobre relacje lepsze zrozumienie specyfiki lotniska
ambasadorzy marki lepsza rozpoznawalność
wyróżnik
lotnisko od kuchni
wzajemna korzyść
współpraca ze stowarzyszeniamiotwarte sesje dla fanów akcje specjalne z mediami
Dziękuję
Urszula Podraza 664 404 486upodraza@krakowairport.pl