Kilkanaście sprawdzonych pomysłów na wzrost sprzedaży w sezonie zakupowym

21.IX.2016

Kim jesteśmy?

Igor CzajkowskiDyrektor ds. Rozwoju

Piotr OraczDyrektor ds. e-commerce

O CZYM OPOWIEMY?

• Dlaczego teraz warto zacząć?• Pomysły na działania marketingowe w sezonie zakupowym• Pomysły na optymalizację konwersji?• Na co jeszcze zwrócić uwagę?• Jaki plan?

Część 1: Dlaczego warto zacząć już teraz?

CZĘŚĆ 1: DLACZEGO WARTO ZACZĄĆ JUŻ TERAZ?

• Działania optymalizacyjne trwają długo• Pomyśl o Twojej strategii promocji na trzy miesiące przed Świętami• Konsumenci zaczynają myśleć o zakupie prezentów od około 2 listopada• Zacznij Twój program promocji od tego momentu i niech trwa on do

ostatnich dni przed Świętami

W TYM ROKU ZRÓB TO W ZAPLANOWANY SPOSÓB!

Część 2: Pomysły na działania marketingowe

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• W tym okresie one po prostu nie działają

• Szkoda marnować na nie czas

ODPUŚĆ SOBIE PROMOCJE DNIA!

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• Nawet jeśli twój użytkownik jest zapisany na newsletter to zapytaj go o zapis na specjalną listę promocyjną

• Dzięki temu zbudujesz dodatkową listę użytkowników jeszcze bardziej zmotywowanych do zakupu

WYKORZYSTAJ POTENCJAŁ E-MAILI

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• Kluczem jest segmentacjaPERSONALIZUJ E-MAILE

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

KARTY PREZENTOWE

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• O określonej wartości w PLN lub w procentach. Testuj oba warianty, acz te drugie raczej lepiej się sprawdzają

• W tym czasie ludzie mają tendencję do łatwiejszego wydawania więcej – wykorzystaj to!

• Nie ograniczaj się do pokazywania promocji tylko na stronie głównej

WYPRÓBUJ PROMOCJE KUPONOWE

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• Przygotuj najlepiej trzy przedziały bazując na dotychczasowych danych o średnim koszyku

• Pokazuj inne promocje dotychczasowym klientom, a inne nowym odwiedzającym• To jest sposób na zwiększenie współczynnika konwersji i średniej wartości transakcji

WYPRÓBUJ PROMOCJĘ STOPNIOWĄ

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

CZY OBNIŻKA CEN ZAWSZE SIĘ OPŁACA?Wariant kontrolny Podwyżka Zniżka

Cena netto 100 zł 103 (3%) 97 (-3%)Marża 10 zł 13 (+30%) 7 (-30%)Liczba sprzedanych sztuk 100 97 (-3%) 120 (+20%)Przychód 10 000 zł 9 991 zł 11640 (+16%)Zysk 1000 1261 (+26%) 840 (-16%)

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• Przygotuj propozycje prezentów dla różnych profili klientów. Można pokazywać różne propozycje na stronie głównej, czy stronach kategorii

• W niektórych branżach można przygotować zestawy, które są tańsze niż poszczególne składniki, plus ładne opakowanie

PROPOZYCJE PREZENTÓW, ZESTAWY PREZENTOWE

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• Wciągnij użytkownika w grę• Niech wykona jakieś akcje, które chcesz, by pokazać mu specjalną

promocję• Może to być np. puzzle z trzech części by uzyskać kod rabatowy• Rozmieść fragmenty kodu rabatowego na różnych podstronach –

użytkownicy zobaczą więcej kategorii/produktów

SPRÓBUJ GRY

CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE

• Czy wiesz, co tak naprawdę wpływa na decyzję klienta czy skorzysta z promocji, czy nie?

• Testuj każdy element promocji: prezentację, jej miejsce, wysokość, kolorystykę…

TESTUJ PROMOCJE

Część 3: Pomysły dotyczące optymalizacji konwersji

CZĘŚĆ 3: POMYSŁY DOTYCZĄCE OPTYMALIZACJI KONWERSJI?

• Ten produkt ogląda właśnie, kupiło ostatnio… osób• Podkreślenie ile pozostało sztuk• Zakładka z polecane / przeceniane dziś produkty (ile sztuk jeszcze dostępnych)• Zegar z odmierzaniem, do kiedy obowiązuje promocja• Zegar z odmierzaniem, do której godziny obowiązuje wysyłka tego samego dnia

TECHNIKI PERSWAZJI CIALDINIEGO

CZĘŚĆ 3: POMYSŁY DOTYCZĄCE OPTYMALIZACJI KONWERSJI?

•Różne scenariusze dla tych, którzy mają pusty koszyk, niepusty koszyk lub koszyk o pewnej wartości• Ankieta• Zachęty

• Personalizacje zwiększające skuteczność kampanii AdWords

GDY ODWIEDZAJĄCY OPUSZCZA SKLEP

Część 4: Na co jeszcze zwrócić uwagę?

CZĘŚĆ 4: NA CO JESZCZE ZWRÓCIĆ UWAGĘ?

• Testuj swój sklep raz na tydzień• Przetestuj swój sklep mobilny• Tajemniczy klient - zobacz jak odpowiada Twój BOK (email, telefon)• Nie bój się spełniać niestandardowych życzeń

WBIJ SIĘ W BUTY KLIENTA

CZĘŚĆ 4: NA CO JESZCZE ZWRÓCIĆ UWAGĘ?

• Upewnij się, że informacje ważne dla klienta są dostępne w miejscach gdzie ich będzie oczekiwać• W tym czasie ważne tematy to:

• koszty wysyłki,• zwroty,• pakowanie jako prezent,• możliwość nie dodawania faktury,• rabaty,• karty prezentowe.

ZADBAJ O WIDOCZNOŚĆ WAŻNYCH INFORMACJI

CZĘŚĆ 4: NA CO JESZCZE ZWRÓCIĆ UWAGĘ?

• Twoi odwiedzający są niecierpliwi• Skorzystaj np. z pingdom.com

MONITORUJ CZAS ŁADOWANIA STRONY

Część 5: Jaki plan?

CZĘŚĆ 5: JAKI PLAN?

• Zacząć od optymalizacji konwersji, bo ona trwa dłużej• Sugerowana taktyka: audyt testy, alternatywnie wybrane najbardziej

pradopodobne scenariusze• We wrześniu – opracowanie planu działań marketingowych na miesiące

listopad-grudzień• Przygotowanie realizacji – październik

• Systematyczna optymalizacja obsługi klienta, czasu ładowania stron

NASZE REKOMENDACJE

ZWIĘKSZAJ SPRZEDAŻ Z MARKETIZATOREM

Kontaktinfo@marketizator.pl

tel. 22 389 5161

Igor Czajkowskiigor.czajkowski@marketizator.com

791 445 959

Piotr Oraczpiotr.oracz@marketizator.com

605 622 007