Warszawa, marzec 2017

Marcin Germel Dyrektor Działu Sprzedaży Sektor Finanse

Integrator obecnych czasów GigaCon 2017

Nutka historii

• Skąd wzięli się integratorzy?

• Ogniwo łączące producenta i klienta końcowego.

• Znający specyfikę wielu branż specjalizują się w systemach określonego typu.

• Są wartością dodaną do produktów w postaci projektów, wdrożeń i wykonawstwa.

• Potrafią mierzyć, doradzać, projektować, wdrażać, integrować, utrzymywać…

2

Co określa integratora, jak znaleźć właściwego?

3

Wielkość:

• oferta produktowa

• wsparcie

• kompleksowość

Jakość:

• referencje

• terminowość

• koszty

Dostawca IT jako partner w biznesie

• Współpraca z dostawcą usług informatycznych to nie tylko implementacja nowego systemu, ale jego rozwój.

• Integrator powinien być partnerem nie tylko w IT, ale i biznesie – zaufanie, relacje, zrozumienie są gwarancją sukcesu.

• Projekty – wspólne planowanie, dzielenie projektów na etapy, najważniejsze implementacje, implementacje wspomagające są kluczem do pomyślności osiągniecia zakładanego celu.

• Opieka powdrożeniowa – fachowość oraz poprawna metodyka usług serwisowych jest jednym z ważniejszych aspektów współpracy.

• CCC – czy warto wybierać najtańsze oferty? Czy za niższą cenę nie są ukryte obniżona jakość, elastyczność lub dłuższe czasy reakcji?

4

Jak rozwinęli się integratorzy

• Czego możemy spodziewać się od integratorów?

• Czy są jeszcze tylko dostawcami systemów?

• W jakich obszarach?

• Jakich usług?

• Jakiego wsparcia?

• Czy z integratorem powinny rozmawiać tylko działy IT?

5

Routing&Switching

LB

Man

agem

ent

FW/UTM/IDS/IPS/WF

Switching

Paradygmat w zakresie technologii ICT – przykład

Atende

Blade SystemVirtual

Infrastructure

Blades

Interconnect

VM VM

VM VM

BackupArchive

Backup servers

Arrays

Storage

UC

/CC

/Vid

eo

WL

AN

User

VPN (IPSEC)

InternetISP

SAN

Dat

a C

en

ter

LAN

Secu

rity

WA

N

Off

ice

6

Integracja infrastruktury technicznej – infraDC Atende

•Projektowanie i budowa Centrów Danych

analizy techniczne, opracowanie koncepcji i konsultacje

audyty, projekty techniczne

budowa i wyposażenie „pod klucz”

serwerownie instalowane i dostarczane w przenośnych kontenerach

utrzymanie eksploatacyjne i serwis techniczny

•Zasilanie gwarantowane

audyty systemu zasilania pod kątem zwiększenia niezawodności i dostępności

analizy techniczne, opracowanie koncepcji i konsultacje projektowe

prowadzenie procesu realizacji (nadzór inwestorski)

realizacja systemów zasilania gwarantowanego „pod klucz”

utrzymanie eksploatacyjne, serwis techniczny gwarancyjny i pogwarancyjny

•Infrastruktura inteligentnych budynków

systemy automatyki budynkowej

systemy bezpieczeństwa fizycznego

integracja w oparciu o protokół IP – Connected Real Estate

7

Cloud - obszar usług Atende – IaaS, BaaS, PaaS, DRCaaS

Routing&Switching

FW/UTM/IDS/IPS/WF

Switching

Blade SystemVirtual

Infrastructure

Blades

Interconnect

VM VM

VM VM

BackupArchive

Backup servers

Arrays

Storage

InternetISP

SAN

Biuro Obsługi Klienta i Administracji Serwisu

9

Klient

BOK

II linia wsparcia

Katalog Usług

Portal samoobsługowy

Zgłoszenia

Obsługa Zgłoszenia

Zarządzanie Incydentami

Zarządzanie Zmianami

Konsultacje

Zarządzanie Poziomem Usług

Zarządzanie Konfiguracją

Raporty

SLM

Monitoring

Czas Reakcji Czas Rozwiązania Tymczasowego Czas Rozwiązania

Przykład Managed Services - System Monitorowania

SMS, E-mail

Klient

SMA: Analiza Bieżąca SMA: Analiza Historyczna

CloudiA CloudiA

System Obsługi Zgłoszeń

SMS, E-mail

I Linia Wsparcia 24/7/365

BOK

II Linia Wsparcia 24/7/365

Zespół Atende

III Linia Wsparcia

Dostawcy, Producenci

Automatyczne zakładanie Zgłoszeń w systemie Obsługi Zgłoszeń

Atende

Usługi Atende: Katalog Usług

www.saasdirect.pl – analityka biznesowa SAS

• Najlepsze narzędzie analityczne według Gartnera

• Usługa – nie ma nakładów Capex

• Czasowe użytkowanie

11

redGuardian – autorskie rozwiazanie anty DDoS

• Usługa działająca w chmurze

• Niezależna od operatora

• Wysoka pojemność systemu

• Ochrona przed różnymi typami ataków

• Łatwa implementacja

• Automatyzacja

• SOC

12

Podsumowanie - Grupa Atende

13

CDN, Player, IPLA, NC+, redGuardian

administracja IT

analiza Big Data

ERP, SAP

Co daje wydzielenie obszarów na zewnątrz?

14

Warszawa, marzec 2017

Marcin Germel Dyrektor Działu Sprzedaży Sektor Finanse

Dziękuję za uwagę