http://www.conversion.pl/trendy2017

Trendy e-commerce 2017

Coraz mniejsza zależnośćdziałów e-commerce od IT

Rynek e-commerce w Polsce rozwija się bardzo szybko. Aby pozostać skutecznym, musisz adoptować najnowsze rozwiązania technologiczne i dotrzymywać kroku konkurencji. Przygotuj się do nowych wyzwań w 2017 roku najlepiej, jak możesz!

Nowe narzędziapozwalające na

zmiany wizualnew obrębie witryny

bez kodowania

Mniejsze, częstszei szybsze zmiany

w witrynach

Zmiana procesu optymalizacji konwersji - znacznie krótszy

czas przeprowadzania pojedynczej iteracji zmian

w witrynie

Wraz ze zwiększającą się konkurencją na rynku koszt pozyskiwania użytkownika (i tym samym Klienta) rośnie...

Najistotniejsza z punktu widzenia konsumenta jest ciągłość doświadczenia.Tym samym e-commerce nie może być traktowany jako kanał sprzedaży całkowicie niezależny od sprzedaży stacjonarnej (i wzajemnie).

Popyt na specjalistów e-commerce przewyższa podaż

Największa rotacja pracowników w ciągu ostatnich 5 lat

Potrzebne coraz większe budżety na rekrutację

Inwestycje dużych brandówo mocnym zapleczu finansowym

Customer Journey Map

Mapa styczności klienta z marką offline i online.

Jaki udział w konwersji mają poszczególne kanały.

Skala wdrożenia powinna objąć wszystkie sklepy stacjonarne.

Wybór odpowiedniego narzędzia np. funkcjonalności UserID lub beaconów.

Coraz wyższe koszty pozyskania pojedynczego użytkownika

Coraz niższa marżagenerowana przez e-commerce

Szukanie niezagospodarowanych nisz

Praca nad unikalną wartością dostarczaną klientow

Polepszanie komunikacji unikalnej wartości

Ostrożne planowanie powiększania zespołu

Śledzenie kształtowania się wynagrodzeń na poziomie rynkowym

Szkolenie pracowników wewnątrz organizacji

Outsourcing zadań

Analityka wizualna

1

Zbyt mało specjalistów

Chcesz wiedzieć więcej?Pobierz pełny raport za darmo!

2

Znane brandy wchodząw e-commerce3

Coraz droższy ruch4

Połączenie danychonline i offline5

Omnichannel6

Optymalizacja każdego kanału pozyskiwania ruchu osobno

Dystrybucja budżetu wg indywidualnego modelu atrybucji

Optymalizacja współczynnika konwersji

Działania zwiększające średnią wartość zamównia

Optymalizacja Lifetime Value

www.conversion.pl

+48 22 349 26 35

kontakt@conversion.pl

Rok 2017 będzie okresem dalszego rozwoju omnichannel. Pojawią się dodatkowe usługi pozwalające na łączenie zakupów na styku online i offline oraz rozwiną się modele typu click & collect, dające realne korzyści dla klientów.

Paweł PaszkowskiDyrektor E-commerce, Bdsklep.pl

Wyzwaniem jest sprawne przeprowadzenie firmy przez okres transformacji infrastruktury, zespołui procesów w taki sposób, aby zapewnić sobie spójność obsługi niezależnie od formy kontaktu klienta z organizacją. Myślę, że trend ten będzie zyskiwać na sile – wygrają Ci, którzy z poszczególnych narzędzi będą w stanie zbudować wydajny i spójny ekosystem.

Łukasz GrajewskiDyrektor E-commerce, Sportowysklep.pl