GOOGLE VS. SYSTEMY REZERWACJI ONLINECZ.I => BILETY LOTNICZE

Travelcamp Wrocław 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 2

KTO ZACZ?

CEZARY GLIJER (56 LAT):• WWW: Webmediagroup.ie

• blog: Cezzy.pl

• Firmy:

• WebmediaGroup Ireland,

• MIST Cezary Glijer

• SEO Ekspert: Next – Starcom MediaVest

• E-mail:

• cezary@glijer.pl

• cezary.glijer@nextinnovation.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 3

GOOGLE VS. SYSTEMY REZERWACJI ONLINE

Agenda1. Gorący temat: kupowanie linków a Google

2. Google Flight Search vs platformy rezerwacji biletów lotniczych online

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 4

Kupowanie linków

1. SPAM W GOOGLE

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 5

1.1. BLACK HAT MARKETING

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 6

1.2. BLACK HAT MARKETING

• Black hat marketing – skupia się na działaniach SEO, które są niezgodne z normami i regulaminami wyszukiwarek.

• Działania Black hat marketing są nieetyczne.

• Wyszukiwarki mają duże problemy z wykrywaniem takich działań

• Formularz zgłoszenia naruszeń: https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport?hl=pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 7

1.3. BLACK HAT MARKETING

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 8

1.4. BLACK HAT – LINKOWANIE• 1. Link wheel 2. Link wheels

3. Piramida

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 9

1.5. BLACK HAT – NATURALNE LINKOWANIE

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 10

1.6. BLACK HAT W TURYSTYCE: SPA

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 11

1.7. BLACK HAT MARKETING: SPA• SpaHotele.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 12

1.8. BLACK HAT MARKETING: SPA• SpaHotele.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 13

1.9. BLACK HAT MARKETING: SPA• SpaHotele.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 14

1.10. BLACK HAT MARKETING: SPA• SpaHotele.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 15

1.11. BLACK HAT MARKETING: SPA• SpaHotele.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 16

1.12. BLACK HAT MARKETING: SPA• SpaHotele.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 17

1.13. BLACK HAT MARKETING: SPA• SpaHotele.pl

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 18

1.14. BLACK HAT MARKETING: SPA• SWL

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 19

1.15. NIENATURALNE LINKI DO WITRYNY

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 20

1.16. GOOGLE VS SWLE

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 21

1.17. FILTRY

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 22

1.18. BLACK HAT MARKETING???

23

Fakty, mity. zagrożenia

2. GOOGLE FLIGHT SEARCH

VS

PLATFORMY REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ONLINE

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 24

2.1. MONOPOL GOOGLE

Źródło: Cezzy.pl – czerwiec 2011

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 25

2.2. TURYSTYKA W GOOGLE ADWORDS

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 26

2.3 DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH - GDS

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 27

2.4. DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH - GDS

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 28

2.5. DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH - GDS

Źródło: Tnooz.com

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 29

2.6.DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH PRZEZ LINIE LOTNICZE

InDirect Dire

ct

Airlines Websites &Call centers GDS & IDS

• 60% biletów• GDS: od linii lotniczych 12$/bilet

1 mld biletów/rok

Źródło: Tnooz.com 2011

Koszt sprzedaży biletu : 2-3$

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 30

2.7. NOWY MODEL DYSTRYBUCJI BILETÓW LOTNICZYCH

InDirect Dire

ct

Airlines Websites &Call centers GDS & IDS

Źródło: Tnooz.com 2011

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 31

2.8. HISTORIA GOOGLE FLIGHT SEARCH

1. 20.07.2010 - podpisanie porozumienia o przejęciu ITA przez Google za 700 mln $

2. 09.04.2011 – formalne przejęcie ITA-Software przez Google ( gwarancja kontynuacji współpracy ITA z: Kayak, Microsoft, Orbitz, Hotwire oraz TripAdvisor)

3. 13.09.2011 – Google uruchamia wersję beta wyszukiwarki Flight Search

4. 12.01.2012 – poszerzony moduł rezerwacji jako pierwszy wynik wyszukiwania w Google

5. 21.02.2012 – premiera wersji mobilnej wyszukwiarki dla Adroida i IOS

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 32

2.9. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.11. Potencjał: aktualnie ponad połowa biletów lotniczych jest rezerwowana online.

2. 27 maja 2011 Google wprowadził nowe wyniki wyszukiwania dla haseł związanych z wyszukiwaniem połączeń lotniczych (10 języków).

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 33

2.10. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1

Loty do

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 34

2.11. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1Można też szukać używając kodów miast:

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 35

2.12. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1Jeśli chcielibyśmy znaleźć wszystkie połączenia z Warszawy – wystarczy wpisać loty z WAW:

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 36

2.13. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1Wszystkie połączenia do Londynu:

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 37

2.14. GOOGLE – FLIGHT SEARCH BETA• Flight Search beta umożliwia wybór lotu w linii

lotniczej na określonej trasie w wybranym terminie

• System prezentuje:• Ceny

• Rozkład lotów

• Czasy przelotu

• Mapę podróży

• System prezentuje odpowiedzi w czasie do 3 sekund.

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 38

2.15. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 39

2.16. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 40

2.17. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 41

2.18. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 42

2.19. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 43

2.20. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 44

2.21. BRANŻA REZERWACYJNA VS GOOGLEOrganizacja Fair Search

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 45

2.22. BRANŻA REZERWACYJNA VS GOOGLEOrganizacja Fair Search

Złowrogi slogan:

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 46

2.23. FAIRSEARCH.ORG VS GOOGLE

Zarzuty wobec Google organizacji Fair Search:

• Manipulowanie wynikami wyszukiwanie (promowanie własnych produktów, zakamuflowane reklamy)

• Karanie obniżaniem pozycji lub usuwanie witryn konkurencji

• Kradzież treści innych wydawców i wyświetlanie ich na swoich stronach (np. opinie)

• Nierówne traktowanie reklamodawców – „ads quality score”

• Dominacja w mobilnym Internecie poprzez zakup firm mobilnych, producentów oraz restrykcje w licencjonowaniu Androida

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 47

2.24. FAIRSEARCH.ORG: POSTULATY

• Zakaz gorszego traktowania wyników, w których Google nie widzi biznesu

• Zakaz obniżania rankingu stron firm konkurencyjnych

• Zakaz wykorzystywania treści bez zgody autorów

• Wyraźne oddzielenie wyników sponsorowanych od wyników organicznych

• Zakaz umów na wyłączność w obszarach,gdzie Google ma dominującą pozycję

• Większa kontrola przejęć przez Google

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 48

2.25. GOOGLE 2012 – FLIGHT SEARCH• Flight Search

Google wyszukuje tanie loty – nie będzie sprzedawać . Zamieszcza linki do linii lotniczych oraz pośredników (planowany model CPA?)Wyniki bardziej dopasowane do potrzeb, czas przetwarzania zapytań do 3 sekund

• Natural language search Wkrótce będzie można wpisać w okno wyszukiwania: "a cheap fight for a family of 4 to Orlando that leaves on April 15th at 8:00AM”

• Roszerzenie wyszukiwania poza USA

• Inteligentniejsze aplikacje mobilneGoogle udostępni technologię wyszukiwania przelotów startupom, które z założenia szukają nowych możliwości wykorzystania technologii.

• Geo Search – search by airport code, city, or nearby airport selector

• Event Finder – plan your trip with a listing of events and things to do

• Interactive Calendar – explore date ranges and find the lowest fares

• Real-time Filters – focus on flights that suit your preferences

• Color-coded Time Bars – compare flights at a glance

• Kto straci?Kayak, Expedia, Orbitz , Travelocity i inne platformy rezerwacji

• Kto zyska?Klienci

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 49

2.26. REKLAMY POD WYSZUKWIARKĄ

• Sandra Heikkinen, rzecznik prasowy Google: “Like any other partner, Google needs to honor the airline’s distribution decisions. With the Flight Search feature, that means we can only show airlines in the booking links. We are exploring advertising opportunities within the page to showcase the products and services from other relevant partners, including our OTA and metasearch partners. The new ad format experiment is an example of that exploration.”

• Reklama jest bezpłatna.

• Tylko kilku reklamodawcom Google zaproponował współprace

• Laurie DePrete, rzecznik prasowy Fareportal, właściciel CheapOair: “as we’re among the top five OTAs and a significant spender with them in the travel category. There’s no cost for the test.”

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 50

2.27. NEWS: PLANY LOTNISK 3D• Mapy wnętrz są obecnie dostępne tylko w

wybranych lokalizacjach w Stanach Zjednoczonych i Japonii

• Dostępne lokalizacje

• Ponad 25 największych lotnisk

• Ponad 15 centrów handlowych

• Ponad 10 dworców

• Mall of America

• Best Buy*

• Bloomingdale’s*

• Ikea*

• Home Depot*

• Macy’s*

* Różne lokalizacje

San Francisco International Airport przed i po aktualizacji

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 51

2.28. NEWS: GOOGLE FLIGHT SEARCH

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 52

2.29. GOOGLE FLIGHT SEARCH - STATYSTYKI

Bing is powered by Kayak!Źródło: Experian Hitwise 2012

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 53

2.30. PRZYSZŁOŚĆ GOOGLE FLIGHT SEARCH

• Flight SearchGoogle wyszukuje tanie loty – nie będzie sprzedawać . Zamieszcza linki do linii lotniczych oraz pośredników.Wyniki bardziej dopasowane do potrzeb, czas przetwarzania zapytań do 3 sekund

• Natural language search Wkrótce będzie można wpisać w okno wyszukiwania: "a cheap fight for a family of 4 to Orlando that leaves on April 15th at 8:00AM”

• Roszerzenie wyszukiwania poza USA

• Inteligentniejsze aplikacje mobilneGoogle udostępni technologię wyszukiwania przelotów startupom, które z założenia szukają nowych możłiwości wykorzystania technologii.

• Kto straci?Kayak, Expedia, Orbitz , Travelocity i inne platformy rezerwacji

• Kto zyska?Klienci

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 54

2.31. GOOGLE – FLIGHT SEARCH - PODSUMOWANIE

• Skutki wejścia Google w bilety lotnicze:

• Dla linii lotniczych - pośrednik o globalnym zasięgu, niższe koszty

• Dla klienta: łatwość dotarcia do informacji, łatwość zakupu, gwarancja poprawności działania platformy rezerwacji, niższe ceny

• Dla właścicieli platform sprzedaży – poważny problem w niedalekiej przyszłości.

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 55

2.32. GOOGLE: DUŻY MOŻE WIĘCEJ

WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 56

PROBLEMY, PYTANIA ???

• WWW: Webmediagroup.ie

• blog: Cezzy.pl

• E-mail:

• cezary@glijer.pl

• cezary.glijer@nextinnovation.pl