1

Budowanie wizerunku Skuteczne wywieranie wpływu

Marek Skała

Kraków, 13 kwietnia 2012

2

Bardzo dziękuję za aktywny udział w seminarium. Jestem pewien, że wykonaliście już znaczną część

zadań domowych. I możecie już cieszyć się pierwszymi sukcesami.

Równie serdecznie zapraszam do kontaktu w sprawie szkoleń wykładów z poziomu

Celebriety Speakers dla swoich klientów.

Marek Skałapiszcie proszę na: marek.skala@megalit.pl

3

Dr Robert Cialdini – Chwila Mocy nr 1

Dziękuję bardzo!

I tu mamy 30 sekund…

Co z nimi zrobimy?

4

Rysunek 1. Schemat definiujący public relations

ORGANIZACJA

tożsamość

OTOCZENIE

„wizerunek”

OTOCZENIE

wizerunek

PR

brak PR

dobry

5

PowitanieDominacja

Przejęcie opieki

Dodanie odwagi

Doenergetyzowanie spotkania

Szybsze przełamanie barier

6

Definicja Krakowska Public Relations

Public relations to zarządzanie komunikacją organizacji z otoczeniem

w celu kreowania wizerunku,

ułatwiającego organizacji

realizację jej podstawowych celów

7

Czym właściwe jest wizerunek?

Najlepsza z definicji mówi, że jest to „rozedrgana

mozaika”, czasem zależna nawet od pogody lub pory

dnia.

Wizerunek nie jest dobry/zły – ma być wyłącznie

skuteczny!CI = CD + CC + CB

8

Czym właściwe jest wizerunek?

Wizerunek nie jest stabilny w czasie - ulega pogłębieniu i wzmocnieniu, jeśli dostrzegamy kolejne elementy obiektu, ale może także ulec rozpadowi, jeśli kolejne poznawane elementy

będą wzajemnie sprzeczne.Wizerunek nie jest dobry lub zły - jest

odpowiedni, właściwy, (jeśli zapewnia firmie lub produktowi realizację założonych celów), albo nieodpowiedni, niewłaściwy (jeśli dzięki

niemu firma lub produkt traci).

9

Cloky

35000

50$

2 lata

Walka postu z karnawałem - Gavi Nanda - MIT

10

Martin Linstrom Zakupologia

Amygdala?

11

Prof. Dan Ariely - MIT

Operacja biodra?

Jeden lek?

Dwa leki?

12

Na podstawie

„Wywieranie wpływu na ludzi”prof. Roberta Cialdiniego

(rysunki udostępnił Andrzej Mleczko)

13

Podręczny przewodnik etycznego stosowania zasad wpływu na innych

ludzi wg Roberta Cialdiniego (1):

Wzajemność - ty, potem ja, potem ty, potem ja,

potem .....

14

(1) WZAJEMNOŚĆ:

Bądź pierwszy:

- do oddania przysługi,

- przekazania informacji

- pójścia na ustępstwo

15

Podręczny przewodnik etycznego stosowania zasad wpływu na innych

ludzi wg Roberta Cialdiniego (2):

Niedostępność – reguła rzadkości, niezwykłości

16

(2) NIEDOSTĘPNOŚĆ:

Podkreśl:

- autentyczność i wyjątkowość

informacji,

- unikatowość oferty, sytuacji

- wyłączność

17

Podręczny przewodnik etycznego stosowania zasad wpływu na innych

ludzi wg Roberta Cialdiniego (3):

Autorytet,pozycja płynącaz wiedzy, umiejętności,profesjonalizmu

18

(3) AUTORYTET:

Zbuduj swoją pozycję przez:

• profesjonalizm,• wiedzę

zawodową,• wiarygodność,• przyznawanie

się do własnych słabości.

19

Podręczny przewodnik etycznego stosowania zasad wpływu na innych

ludzi wg Roberta Cialdiniego (4):

Konsekwencja, zaangażowanie

20

Zacznij od:• budowania wielkiego zaczynając od małego,• utrzymuj stałe zaangażowanie,• upublicznij swoje stanowisko,• dobrowolnie i w sposób niewymuszony podejmuj

wybory

(4) KONSEKWENCJA - ZAANGAŻOWANIE

21

Podręczny przewodnik etycznego stosowania zasad wpływu na innych

ludzi wg Roberta Cialdiniego (5):

Lubienie, sympatia, uroda, wspólne zainteresowania

22

(5) SYMPATIA:

Odkryj:

• podobieństwa,• komplementy,• możliwość

współpracy.

23

(6) DOWÓD SPOŁECZNY, PODOBIEŃSTWO:

Odkryj siłę u ludzi poprzez pokazanie:

• działań innych,

• sukcesów osiągniętych przez innych,

• świadectw podobieństwa do innych

24

„Pan MYŚLI, że to jest takie. Ma Pan rację, wielu ludzi tak

wcześniej MYŚLAŁO. Jednak potem OKAZAŁO SIĘ,

że to jest inne.”