Post on 15-Apr-2017
Zburz lustro weneckie
Porozmawiaj z konsumentem bezpośrednio, weź udział w badaniu na takich samych
prawach jak moderator, zamiast obserwować zza szyby lub ekranu. 1
Zainspiruj się niedźwiedziem
Chiński portret i inne techniki projekcyjne stosuj nie tylko do odtworzenia
przekonań Konsumenta, ale także do szukania inspiracji do tworzenia
nowego produktu, komunikacji. 2
Pozwól wszystkim pytać
Daj prawo do zadawania pytań wszystkim stronom w rozmowie. Niech pyta nie
tylko moderator, ale także Klient i Konsument. W pytaniach Konsumenci często
zwracają uwagę na rzeczy nieoczywiste. 3
Nie zatrać się całkowicie w analizie
Wyciągając wnioski, zacznij od tego, co zostało wprost powiedziane, zanim
wejdziesz w głęboką analizę. Dzięki temu nie zgubisz z oczu najprostszych
rozwiązań. 4
Daj się poprowadzić grupie
Miej przygotowane kilka wariantów scenariusza na różny rozwój spotkania.
Dzięki temu pogłębisz to, co okazało się faktycznie istotne, zamiast
powierzchownie przejść przez cały temat. 5
Wyznacz konsumentom zadanie
Sformułuj kilka konkretnych zadań dla konsumentów zamiast rozmawiać o
ogólnikach. Np. znajdźmy wspólnie najlepszy sposób na oszczędzanie; wyciągnij
kolegę z długów; wymyślmy, jak przyspieszyć robienie obiadu. 6
Przemów ludzkim głosem, a nie żargonem
Zrób sobie listę zakazanych słów z żargonu marketingowego, których nie wolno
Ci użyć w trakcie spotkania. Mów do konsumentów jak jeden/jedna z nich.
7 Jaką korzyść
konsumencką w tym widzicie?
Pozwól konsumentom opowiadać bajki
Pytaj też o to, jak mogłoby być, a nie jak jest. Niech mają prawo do
koloryzowania rzeczywistości i snucia pięknych wizji. Każda z nich może być
dobrą inspiracją do szukania rozwiązań.
8
Opowiedz gwarą o nagrywaniu
Spróbuj za każdym razem w inny sposób opowiedzieć o podstawowych
informacjach organizacyjnych – o nagrywaniu, etc. Jeśli oczekujesz
kreatywności od Konsumentów, to zacznij od siebie. 9
Doceń niestatystycznego konsumenta
Nie rezygnuj w rekrutacji z Konsumentów, którzy odbiegają od twoich
wyobrażeń o grupie docelowej. Różnorodność jest świetnym źródłem inspiracji.
10
Dziękujemy za uwagę
Magda Mielczarek
magda.mielczarek@conceptbox.pl
tel. 600 355 671
Robert Droździkowski
robert.drozdzikowski@conceptbox.pl
tel. 502 588 706
Conceptbox jest ekspertem od poszukiwania nowych
konceptów, produktów, formuły komunikacji.
Łączymy kompetencje strategów z umiejętnością
współpracy z konsumentami, agencjami reklamowymi i
przedstawicielami różnych działów ze strony Klienta.