Download - Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Transcript
Page 1: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski, ShopCamp 2.4, Sopot 2011r.

Społecznościowe kanały sprzedaży

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 2: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Karta SMS

Historia Innowacji

ePłatności eSklepAllegro.pl f?

2

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 3: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Klasyczny vs. Społecznościowy

eCommerce E-mail marketing Biuletyn Live Chat Recenzje ArtykułyZakupy grupowe

Fanpage na FB Like, udostepnij Konkursy Aplikacje Innowacje Zakupy grupowe przez FB

3

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 4: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

91% - www

89% e-mail

81% Social

79% Komunikatory

75% Nauka i Praca

Co Polska robi w internecie?

źródło: Diagnoza Społeczna 2009

4

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 5: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Firmy na Facebooku

źródło: socialbakers.com/facebook-pages/brands/poland

5

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 6: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Nie tylko facebook?

6

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 7: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Serwisy społecznościowe w biznesie

źródło: eMarketer.com

7

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 8: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Czy można prowadzić handel na FB?

źródło: facebook.com/vobispl

8

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 9: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Czy można prowadzić handel na FB?

źródło: facebook.com/vobispl

9

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 10: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

NIE firmowe sklepy na FB

Każdy może sprzedawać produkty i usługi

Jest dostępne konto „darmowe”źródło: facebook.com

10

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 11: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Zarządzanie sklepem również z FB

11

źródło: inflavo

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 12: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Aplikacje na IFrame lub FBML

FBML

IFrame

12

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 13: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Dostępne rozwiązania

1. 2.

13

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 14: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Pozycjonowanie zakupów społecznościowych

Zakupy OFFLINEE-SKLEP

Zakupy MOBILNE

Zakupy Społecznościowe

14

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 15: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Zakupy ze zdjęć (picadoo)

źródło: pacadoo.com

15

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 16: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Konkursy na FB

16

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 17: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Zadania na FB

17

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 18: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Klasyczny vs. Społecznościowy (marketing)

Zakupy Grupowe Zakupy Grupowe na

Jeśli 10 osób polubi link na Twojej tablicy dostaniecie 25% rabatu

18

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 19: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Zakupy grupowe

do 1 000 000 UUsłabe targetowaniebierny komunikatkrótki view time

SPAM50% rabatuniska jakość

‱ konwersji

do 10x100 znajomychdobre targetowanieczynny marketing

długi view timemaile z FB to nie spam

25% rabatunormalna jakość% konwersji

19

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 20: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Cele aktywności firm w społecznościach

• wzrost sprzedaży

• przywiązanie do marki

• utrzymanie kontaktu z klientem

• ponowne zakupy

• pozyskanie ambasadorów marki

20

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 21: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Wolisz wydawać $$$ na marketing, czy zapłacić swoim klientom, aby Cię promowali?

21

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 22: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Komu zaufa klient?

1. Sprzedawca

2. Recenzja w internecie (może być sponsorowana)

3. Znajomy

4. Komentarz na forum

5. Dużej ilości bilbordów

22

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 23: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Video ponad wszystko

23

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 24: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Video jako kanał sprzedażowy

• Popularność Youtube

• Klikalność video na Facebook’u

• Indeksowanie Youtube przez Google

• SEO przez Youtube

źródło: socialbakers.com/facebook-pages/brands/poland

24

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 25: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Czy wideo zwraca uwagę?

„Najbardziej angażujące są wpisy zawierające zdjęcia i video„

Facebook

źródło: Raport K2. user Experience Eye Tracking

Google SERP

25

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 26: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Video on-line zastępuje telewizję

80% polskich internautów w sieci ogląda materiały video

źródło: interaktywnie.com

26

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 27: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Video co wybrać?

500mb / tygBezlimituJeden / tyg

TakMała

Bez limitu15 minut

Bez ograniczeńTak

DUŻA

UploadDługość filmu

Filmy HDReklamy

Społeczność

27

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 28: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Budowanie pozycji plików video

źródło: MaxRoy.com

28

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 29: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Jak zrobić klip video?

LightAparat

+

Camtasia Studio

Semi-proLustrzanka

+

Adobe Premier Elements 9

TrailLaptop

+

Movie Maker

29

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 30: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Facebook i Youtube i co dalej?

Blogi: Blogger, Wordpress

• Microblogging: Twitter, Blip

• Social Networking: Myspace, Goldenline, Linkedin, Ning, Mixxt

• Społeczne bazy wiedzy: Wikipedia: Bizneswiki, Wikispaces

• Social Bookmarking: Delicious, Google Reader

• Social News: Digg, Wykop

• Serwisy dziennikarstwa obywatelskiego

• Fotografowanie: Flickr, Picasa

• Prezentacje: slideshare, scribd

30

...to działa :)

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 31: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Monitorowanie Social Media

31

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 32: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Dlaczego ludzie przestają lubić?

źródło:allfacebook.com

zbyt częste posty

za dużo postów firm na mojej ścianie

treści stały się nudne

skorzystałem z jednorazowej promocji

nie było wystarczająco promocji

posty były zbyt marketingowe

od początku mnie to nie interesowało

posty nie były wartościowe

wolę wyszukiwać informacje w internecie

inne

32

piątek, 22 kwietnia 2011

Page 33: Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

Michał Laskowski

Dziękuję za uwagę!

[email protected]

33

piątek, 22 kwietnia 2011