SmartCloud Control Desk 7.5 następca produktów TSRM, TAMIT, CCMDB i RM Hubert Duda
© 2012 IBM Corporation
Licencjonowanie
Platforma Tivoli’s PAE 7.5
SCCD 7.5
2
3 6/4/2012
Gotowe raporty
Silnik
Raportów
Przez www
Wspólny inerfejs
Dostęp do
danych oparty
na rolach
Bazujący na rolach
Konfigurowalny
Definiowanie
raportów
Wizualizacja
danych
Workflow
Wspólna konfiguracja
Interfejs
Model danych
Usługi i zarządzanie przepływem pracy ( workflow )
Współpraca Powiadomienia Eskalacje Bezpieczeństwo
rekonsyliacja Federacja Wykrywanie Adaptery
danych
TADDM - wykrywanie i mapowanie zależności
CIs
•Atrybuty
•Relacje
Wspólny podsystem danych
Zasoby
•Atrybuty
•Relacje
Procesy
•Związane z CI i zasobami
Meta Dane
•Konfiguracja
•Procesy
Integracja
Infrastruktura IT
(Serwery, Storage, Sieć, Bezpieczeństwo, Oprogramowanie, Aplikacje, Transakcje,Usługi)
>Storage Mgmt >Application Mgmt >Monitoring >Server/Device Mgmt
>Network Mgmt >Security Mgmt >Discovery tools >Customer developed
Produkty do zarządzania operacyjnego oprogramowanie IBM i Non-IBM
SCCD zastępuje oprogramowanie TSRM, TAMIT, CM i RM
Tivoli CCMDB
Zrządzanie Konfiguracją
Zarządzanie Zmianami
Tivoli Service Request
Manager
Zgłoszenia, Incydenty,
Problemy i katalog usług
IT Asset Management for
IT
Zarządzanie cyklem życia
zasobów
Release Manager
Zrządzanie Wydaniem
IBM SmartCloud Control Desk 7.5
Funkcja Service Desk, Katalog Ofert, Zarządzanie Konfiguracją, Zmianą, Wydaniem, Zarządzanie Zasobami IT
4
SCCD 7.5 - Dostępne wersje
Oprogramowanie do samodzielnej instalacji – IBM SmartCloud Control Desk 7.5 Entry Edition – IBM SmartCloud Control Desk 7.5 – IBM SmartCloud Control Desk Service Provider Edition 7.5 – IBM SmartCloud Control Desk Internal Provider Edition 7.5
– IBM SmartCloud Control Desk Everyplace 7.5
• Obrazy VM – import do VCenter – IBM SmartCloud Control Desk Entry Edition 7.5 VMImage
– IBM SmartCloud Control Desk 7.5 VMImage
• SaaS –oprogramowanie hostowane przez IBM lub BP
5
Instalacja • Nie ma już kroku instalacji licencji
• Nowy plik z rozszerzeniem swtag z informacją o wersji zainstalowanego produktu
• Możliwośd upgrade’u wersji
– Entry Edition → Advance or Service Provider I/M Edition
– Advanced Edition → Service Provider I/M Edition
• Zawartośd płyt instalacyjnych
– Dependency checker for Middleware
– Middleware Installer (MWI)
– Unified Service Center Installer (ITUSC)
– Integration Composer Installer (ITIC)
– Deployers Workbench Installer (DW – Windows media only)
• Moduły integracyjne
– IBM Tivoli TCM Integration Module Package (Adv+SP)
– IBM Tivoli TPM Integration Module Package (Adv+SP)
– Deployed Assets CMS LIC Enablement Package (Adv+SP)
– CI Apps CMS LIC Enablement Package (Adv+SP)
– Open Services for Lifecycle Collaboration CM 2.0 (all)
6
SCCD 7.5 – Aplikacja „Szybka konfiguracja”
Szybkie ustawienie
parametrów inicjacyjnych
sytemu
Import danych z plików
płaskich
Gotowy zestaw przykładowych
plików
Licencjonowanie
Platforma Tivoli’s PAE 7.5
SCCD 7.5
7
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – nowy wygląd
8
• Nowe wykresy KPI
• Nowe wykresy dla zestawów
rekordów
• Dla całego systemu domyślną
skórką jest tivoli09
• Plik webclient.properties
przeniesiony do bazy danych
• Zmiana komunikacji
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – asynchroniczna walidacja
10
Łatwo konfigurowalna asynchroniczna walidacja danych ułatwiająca tzw.
wpisywanie z „pochyloną głową „. Użytkownik nie musi czekać na walidację
każdego pola a ewentualne błędy może skorygować, kiedy np. zakończy
wypełnianie formatki.
Ikona nie tylko przy polu ale również na zakładce.
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – asynchroniczna walidacja
11
Możliwa jednorazowa identyfikacja wymaganych pól ( parametr systemowy )
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – asynchroniczna walidacja
12
Question– wymaga wyboru od użytkownika Smartfill– wymaga wyboru od użytkownika
Warning– wymaga zmiany lub akceptacji
Error– wymaga zmiany
Dokładna, kontekstowa informacja nie tylko o błędach.
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – asynchroniczna walidacja
13
Zmiana możliwa na różnych poziomach
– Kontrolki
– Aplikacji
– Systemu
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – komponenty lista i tabela
14
• Znacznie przyspieszone operacje wybierania indywidualnych rekordów, poprzez asynchronicznośd
• Nowy przycisk do odświeżania zawartości
• Usunięte rekordy pozostają do czasu odświeżenia
• Fokus zostaje na ostatnio wybieranym rekordzie
• W tabelach po operacji zapisu fokus pozostaje tam gdzie był
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – nowe pole Long Description
15
• Kontrolka bazująca na Dojo Editor z rozbudowanym formatowaniem ( html )
• Sprawdzanie pisowni
• Wsparcie nowej kontrolki zarówno ze strony raportowania, komponentów integracyjnych jak i Menedżera Migracji
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – nowe kontrolki
16
• Edytor z pełną możliwością formatowania tekstu
• Kontrolka do statycznego prezentowania sformatowanego tekstu – znacznie lżejsza i nie pokazuje paska narzędziowego
• Długości pól muszą uwzględniad istnienie znaczników htm
• Należy używad kontrolek konsekwentnie dla odpowiednich atrybutów
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – nowe kontrolki
17
• Możliwośd łatwej konfiguracji edytora, zmiany zachowanie i rozbudowywania
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – nowa kontrolka kalendarza
18
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – nowe funkcje „Projektanta aplikacji”
19
• Oznaczanie kontrolek z parametrami warunkowymi
• Rozdzielenie właściwości kontrolek na częściej i rzadziej używane
• Zalecana nowa rozdzielczośd 1400x1050 ( aktualna rozdzielczośd aplikacji to 1280x768 )
• Nowe rozmieszczenie parametrów warunkowych w postaci zakładek
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – eskalacje wyliczanie oparte o kalendarz
20
Kalendarz harmonogramu uruchamiania np.
poniedziałek-piątek, między 9:00-17:00
Kalendarz punktu eskalacji. Upływ czasu liczony jest tylko w ramach czasu pracy
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – eskalacje z SLA
21
• Ta sama logika co przy zwykłych eskalacjach tylko kalendarz jest dziedziczony z umowy SLA
• Dodatkowa opcja do konfigurowania zachowania eskalacji związanej z umową SLA
• Widok SLA pokazuje kalendarz wyliczania
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – skryptowanie
• Wsparcie dla języków skryptowych zgodnych ze standardem JSR-223
• Nie ma potrzeby kompilowania, przebudowy i zatrzymywania serwera aplikacyjnego
• Deklarowanie zmiennych wejściowych i wyjściowych
• Wiązanie zmiennych z atrybutami, parametrami systemowymi (properties i MAXVAR ) lub literałami
– wsparcie dla obsługi tablic
• Importowanie gotowych skryptów do systemu
• Przesyłanie skryptów i punktów uruchamiania przez Menedżera Migracji
22
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – skryptowanie
23
Kilkukrokowy kreator do tworzenia punktów
uruchamiania bazujących na: • zdarzeniach MBO (init, add, update, or
delete)
• walidacji atrybutów
• akcjach
• wyrażeniach warunkowych
• ewaluacji warunków na nodach procesu
workflow
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – logi korelowanie, tłumaczenie
• Przykład korelacji dla zadania Cron [INFO] [MXSERVER4] [CID-CRON-0] Correlation started.
[INFO] [MXSERVER4] [CID-CRON-0] BMXAA6719I - USER = (MAXADMIN) SPID = (136) app (null) object (MAXUSER) : select * from maxuser where
userid = 'MAXADMIN' and status in (select value from synonymdomain where domainid = 'MAXUSERSTATUS' and maxvalue = 'ACTIVE')
[INFO] [MXSERVER4] [CID-CRON-0] BMXAA6719I - USER = (MA
XADMIN) SPID = (150) app (null) object (PERSON) : select * from person where personid = 'MAXADMIN'
...
[INFO] [MXSERVER4] [CID-CRON-0] Correlated data: BEGIN
InstanceName:AsyncImmediate TaskName:AsyncImmediateJobCron ElapsedTime:109 ms END
• Przykład korelacji dla sesji użytkownika [INFO] [MXSERVER4] [CID-UI-60] Correlation started.
[INFO] [MXSERVER4] [CID-UI-60] BMXAA6719I - USER = (WIL
SON) SPID = (145) app (null) object (MAXPROPVALUE) : select * from maxpropvaluewhere ((upper(servername) like '%COMMON%')) and (propname ='mxe.adminPasswd')
[INFO] [MXSERVER4] [CID-UI-60] BMXAA6719I - USER = (WIL
SON) SPID = (152) app (null) object (DMCOLLAPPTOOLBAR) : select * from dmcollapp
toolbar where (appname = 'PROPMAINT') order by toolbarsequence
[INFO] [MXSERVER4] [CID-UI-60] Correlated data: BEGIN
uIClientIP:127.0.0.1 UserId:wilson Event:click- AppName:propmaint UISessionId:1216911858516 ElapsedTime:812 ms END
• %d{dd MMM yyyy HH:mm:ss:SSS} [%-2p] [%s] [%q] %m%n
24
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Struktura konta
25
• Różne struktury kont dla różnych organizacji
• Nowe statusy kont
System docelowy
26
Kolekcja migracji
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Menedżer Migracji
System źródłowy
Tworzenie Dystrybucja Wdrożenie
Przegląd
Tworzenie
Zbierania
Walidacja
Idź do /Powrót z wartością
Dodaj do kolekcji z poziomu aplikacji
Zbieranie bazujące na zdarzeniach
Porównanie
Porównanie
Dodaj wynik porównania do Kolekcji migracji
Definiowanie /Generowanie
27
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Menedżer Migracji
• Różne mechanizmy do zbierania danych konfiguracyjnych z systemu
– opcja „Idź do/Powrót z wartością”, dla pojedynczych rekordów
– Uaktywnienie paska Kolekcji migracji w aplikacji i zbieranie wielu rekordów
– Uaktywnienie zbierania danych w oparciu o zdarzenia na obiekcie
– Import zawartości kolekcji bezpośrednio z pliku XML
• Sprawdzanie poprawności i kompletności danych w kolekcji
• Definiowanie, uaktywnianie i deaktywowanie reguł sprawdzania poprawności
• Szybki import i eksport kolekcji
• Generowanie definicji pakietów
28
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 - Bezpieczeostwo
• Zmiana hasła użytkownika bazy danych bez restartu serwera aplikacyjnego
• Prefiksy wszystkich grup systemowych rozpoczynają się od MAX
• Komunikaty systemowe zostały uaktualnione tak aby nie ujawniad, żadnej dodatkowej informacji np. prawidłowej nazwy użytkownika
• Blokowanie adresów IP z dużą ilością nieprawidłowych prób logowania lub zmiany hasła – Konfigurowalna dozwolona ilośd błędnych prób logowania
– Akcja do zarządzania zablokowanymi adresami IP
– Log systemowy zawiera odpowiedni wpis
• Nowy parametr dla kontrolek interfejsu „AllowQualifiedRestriction”, do ograniczania dostępu do danych z poziomu nadrzędnych rekordów np. przez relację ( TICKET – TICKETSPEC ) – Kontrolka musi tworzyd nowe źródło danych do persystantnego obiektu
– Nie można dodad właściwości z poziomu „Projektanta aplikacji”
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Pomoc
29
• Zmieniona technologia na eclipse, zawartośd to pluginy
• Bardziej kontekstowa
• Wszystko dostępne jako html ( również wcześniejsze PDFy )
30
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Pomoc
31
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Pomoc
32 6/4/2012
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Raportowanie
Raportowanie
BIRT Open Database
Platform External Report
Integration
Tivoli Common
Reporting
33
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Raportowanie
# Ilośd raportów OOTB
% Raportów typu lista % raportów dających wartośd
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Raportowanie
• Raporty ad-hoc, QBR – Możliwośd edytowania lub zapisywania pod inną nazwą
raportów QBR
– Uprawnienia do odczytu i edytowania raportów QBR
– Ta sama struktura obiektu może wystąpid w ROS kilka razy
• Usprawniona funkcja „Direct Print” ( zmieniona technologia )
• Przesyłanie linków do raportów zamiast plików – Nowa aplikacja do przeglądania raportów
– Mechanizmy do przechowywania wykonanych raportów i nadzoru składowania ( cron + KPI )
• Wsparcie dla pól RTF
• Szyfrowanie haseł do importu/eksportu raportów oraz z dostępem do bazy dla deweloperów
• Ograniczenia dla raportów harmonogramowanych
• Znacznie poprawione logi
• Nowy sterownik do SQL Server
34
• Uruchamianie raportów wprost z menu aplikacji
• Bardziej czytelne opisy pakietów ( nie nazwa ale opis ROS )
• Pakiety wielojęzykowe
35
Platforma Tivoli’s PAE 7.5.0.1 – walidacja po stronie klienta
Właściwość systemowa związane z kontrolą walidacji
• Gdzie odbywa się walidacja mxe.webclient.ClientDataValidation
• Rozmiar kolejki zdarzeń mxe.webclient.ClientEventQueue.threshold
• Limit czasow dla kolejki zdarzeń mxe.webclient.ClientEventQueue.timeout
36
• Projektant Aplikacji > menu Wybierz czynnośd> Wyświetl skonfigurowane składnice danych
• Właściwości kontrolki
Platforma Tivoli’s PAE 7.5.0.1 – walidacja po stronie klienta
37
• Możliwośd definiowania filtrów
Platforma Tivoli’s PAE 7.5.0.1 – walidacja po stronie klienta
38
Można skonfigurowad opcję ustawiania wartości pola dowolnym atrybutem z tego samego wiersza, który został wybrany z listy
Platforma Tivoli’s PAE 7.5.0.1 – walidacja po stronie klienta
39
Tivoli’s PAE 7.5.0.1 - nowy widget do prezentowania specyfikacji
Jedno pole zamiast trzech do przechowywania wartości specyfikacji
Każdą aplikację można przekonwertować do używania nowego widgetu.
• Edytujemy plik z prezentacją i zmieniamy wartość dataattribute na
{CLASSSPECVALUE}
• ustawiamy sortable="false" i filterable="false„
• Usuwamy lookup, menutype i linkedcontrolid
• Nadajemy kolumnie etykietę
40
Tivoli’s PAE 7.5.0.1 - VMMSYNC
• Aktualnie nie jest konieczne wykonywanie pełnej synchronizacji
• Konfiguracja synchronizacji przyrostowej
– Na serwerze aplikacyjnym WebSphere, używamy narzędzia “wsadmin”
• Ustawiamy parametr ‘supportChangeLog’ na ‘native’ dla repozytorium. Obsługiwane wartośdi dla supportChangeLog to:
– None – pełna synchronizacja, opcja domyślna
– Native – synchronizacja przyrostowa
– Na platformie Tivoli’s PAE wybieramy zadanie cron VMMSYNC
• Ustawiamy parametr ‘ChangePolling’ = 1
– Domyślnie jest 0
• Propagowanie zdarzeo z obiektów podrzędnych
41
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Integration Framework nowe funkcjonalności
• Poprawiona autoryzacja
• Web Services zgodne z JAX-WS
• Wsparcie dla języków pisanych ze strony prawej do lewej (BIDI)
42
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Integration Framework nowe funkcjonalności
Platforma Tivoli’s PAE 7.5 – Integration Framework nowe funkcjonalności
43
• Eksport i import danych bezpośrednio z poziomu aplikacji
• Konfiguracja na poziomie struktury obiektu
• Kolejki jms mogą aktualnie przechowywad dane w formie tekstowej, definiujemy format kodowania
• End Point do kolejek jms również wspiera tekstowy format danych
44
Tivoli’s PAE 7.5.0.1 - Integration Framework
45
Tivoli’s PAE 7.5.0.1 - Rest API • MBO
– Dowolny obiekt
• Struktura obiektu – Dowolna struktura utworzona na potrzeby integracji ( cosumed by: INTEGRATION )
• Usługa Standardowa
• XML • JSON
Licencjonowanie
Platforma Tivoli’s PAE 7.5
SCCD 7.5
46
47
SCCD 7.5 - Nowa belka nagłówka strony
Aplikacje z wyłączonym
nowym paskiem nawigacji:
• Self Service Center
• Self Service Catalog
• Application Designer
SCCD 7.5 – parametry sterujące nawigacją
48
Dla nowych instalacji domyślnie włączone, dla upgrede’ów wyłączone
Kiedy systemNavBar=1, pasek nawigacji jest dodawany do wszystkich aplikacji.
Dodatkowa kontrola możliwa przy pomocy library.xml. SystemNav – zawiera prezentowane sekcje nowego paska nawigacji
GotoOnlyNav – komponent dodawany do aplikacji z wyłączonym paskiem
Oraz w plikach prezentacji poszczególnych aplikacji
<presentation id="abc" mboname="abc”
beanclass="psdi.webclient.beans.abc" systemnav="false">
49
SCCD 7.5 – horyzontalne etykiety pól, brak zakładki „Lista”
Przejęcie
własności
Automatyczne
startowanie
procesu workflow
SCCD 7.5 – dodatkowe okno do tworzenie zmian
51
Właściwość systemowa definiująca uruchamiany przepływ pracy
pmchg.process.workflow Wartość domyślna: PMCHGFIXD1
Kontrola uruchamiania dodatkowego okna dialogowego
pmchg.change.usecreatedialog
Ustawienia dla grup użytkowników dostarczanych z pudełka
• SPROCESSAGENT & SDADESKAGENT – domyślnie interfejs uproszczony
• Wszystkie grupy związane z CM mają inerfejs zaawansowany pmchangeadmin, pmchangeanalyst, pmchangeaprover, pmchangeimpl, pmchangmgr, pmchangeowner
• Nowa grupa uprawnień SDAPROCESSASSET z uprawnieniami do wszystkich elementów związanych z zasobami w zarządzaniu zmianą
SCCD 7.5 – konfiguracja Zmiany
Zmiana standardowa
idzie prosto do fazy
implementaji
Właściciel zmiany może
ponownie przedłożyć lub
odrzucić Zmianę
Czasami wymagana jest
zmiana harmonogoramu
SCCD 7.5 – Procesy workflow w Zmianach Dwa przeprojektowane procesy workflow dostępne są z pudełka PMCHGFIXD1: Change ITIL Process – forma kreatora od początku do końca trwania procesu
PMCHGFLEX1: Change ITIL Process – krótki przepływ składający się z pojedyńczych kroków po których rekord wychodzi z workflow
SCCD 7.5 – uproszczony interfejs Zmiany
53
54
SCCD 7.5 – zaawansowany interfejs Zmiany
SCCD 7.5 – uprawnienia do typu interfejsu
56
SCCD 7.5 – Przypisania workflow w Zmianach
• Szybka informacja o tym, kto aktualnie jest przypisany do wykonania czynności w procesie
• Kolorowa ikona wskazuje na to, że bieżący użytkownik ma uprawnienia do realizacji przypisania
• Możliwość zmiany przypisanej osoby
57
SCCD 7.5 – link z ticketów do Jednostek konfiguracji
• Root Cause Analysis dla Incydentów z użyciem widoku topologii Bezpośrednio przenosi do zakładki z widokiem topologii w aplikacji Jednostki konfiguracji
58
SCCD 7.5 – uproszczony interfejs Incydentu
59
SCCD 7.5 – zaawansowany interfejs Incydentu
60
SCCD 7.5 – dodatkowe okno do tworzenia incydentów
SCCD 7.5 – Zlecenie usługi Pokazuje wszystkie rozwiązania, które zostały wyszukane zanim z poziomu aplikacji „Wyszukaj rozwiązanie „ zostało utworzone Zgłoszenie Usługi
61
62
Dwie dodatkowe opcje zabezpieczeń do konfigurowania interfejsu
Show Desk Agent Simplified View Show Desk Agent Expert View
Grupy uprawnień dostępne z pudełka
• SDADESKAGENT – uproszczony interfejs
• SDAAGENT, SDAADMIN, SDAPROCESSADMIN, SDAPROCESSAGENT – zaawansowany interfejs
Podczas upgrade’u wszystkie istniejące grupy, które miały dostęp do aplikacji SR, Incydent uzyskują zaawansowany interfejs
Kontrola uruchamiania dodatkowego okna dialogowego dla ticketów
pmsrv.servicerequest.usecre
atedialog
pminc.incident.usecreatedia
log
SCCD 7.5 – konfiguracja SD
SCCD 7.5 –Zmiany w ofertach
63
• Uproszczony i bardziej intuicyjnie rozmieszczone opcje
• Nowe opcje realizacji oferty w oparciu
Zlecenie Pracy
Zmianę
• Dodatkowe opcje związane z kopiowaniem parametrów pomiędzy rekordami
• Zmianie uległy
domyślne procesy workflow
• Dodatkowe restrykcje dla Centrum Samoobsługowego
SCCD 7.5 - Oferty • Nowe opcje prezentacji atrybutu
64
• Walidacja nazwy dialogu oraz dodany lookup z nazwami dialogów
SCCD 7.5 - Oferty
65
• Podgląd dialogu bez potrzeby opuszczania aplikacji
• Możliwośd dodania do oferty opcji „Dodaj do koszyka i Zamów teraz!”
SCCD 7.5 - Oferty
• Możliwośd edycji kolejności wyświetlania atrybutów
66
• Własny dialog - łatwiejsze mapowania atrybutów
<sctextbox dataattribute="alnvalue1" label="Employee Name"/>
<sctextbox dataattribute="alnvalue2" label="Employee Serial Number"/>
<sctextbox dataattribute="alnvalue3" label="Start Date"/>
<sctextbox dataattribute="alnvalue4" label="End Date"/>
• Możliwośd edycji dialogów z aplikacji: Projektant aplikacji, poprzez aplikacje PMSCOFFER
SCCD 7.5 –Własne MBO dla oferty
67
• Dostarczana dedykowana klasa PmScComplexItemSet dla własnego obiektu.
Pole Ticketid musi być zawarte w zestawie atrybutów. • Konieczna jest relacja z naszego obiektu do SR ticketid=:ticketid
• Oferta może zawierać wiele własnych MBO ale tylko po jednym danego typu
• Standardowe klasy walidacyjne dla pól oraz dostęp ze skryptów przez obiekt SR
Gotowe, przykładowe
oferty:
PMSC_BLDACCESS
– dane w tabeli
PMSC_BLDACCESS2
– bez tabeli
70
• Dane tabelowe mogą mied wyspecyfikowane wielkości minimalną i maksymalną dla wymaganych\dopuszczalnych ilości wierszy
SCCD 7.5 –Własne MBO dla oferty
71
• Ułatwienie zamawiania często powtarzanych zestawów ofert
SCCD 7.5 –Aplikacja Szablon koszyka
Status
• zielony– oferta jest prawidłowo wypełniona
• czerwony– brakuje wymaganych parametrów lub błędna walidacja
( statusy znalazły się również w aplikacji Koszyk Centrum Samoobsługowego )
Nie można zamówić zestawu jeżeli wszystkie oferty nie mają prawidłowego statusu
72
SCCD 7.5 –Aplikacja Szablon koszyka tworzenie i update szablonu
Dialogi do wybierania zawartości koszyka, która utworzy nam szablon
73
SCCD 7.5 –Aplikacja Szablon koszyka dodanie szablonu do koszyka
Dowolny szablon jesteśmy w stanie zamówid dla wielu użytkowników
74
SCCD 7.5 –Aplikacja Szablon koszyka dodanie szablonu do koszyka
Wybieramy parametry, które nie będą zapisywane razem z szablonem
SCCD 7.5 - Centrum Startowe Analizy Kosztów
75
76
SCCD 7.5 – Nowe raporty do śledzenia kosztów
Cztery nowe raporty do śledzenia
kosztów jednostek konfiguracji:
• IT_change_CI.rptdesign
• IT_change_CI_detail.rptdesign
• ticket_ci.rptdesign
• ticket_detail.rptdesign
77 6/4/2012
SCCD 7.5 – Odświeżone centrum samoobsługowe
78
• Dwa rodzaje ofert
– Oferty katalogowe - wyświetlane pod linkiem „Zled nową usługę”
– Oferty Service Desk – wyświetlane pod linkiem „Zgłoś problem”
• Dwa typy szybkiego wstawiania / szablonu zgłoszenia
– Szablony ofert- wyświetlane pod linkiem „Zled nową usługę”
– Szablony Service Desk – wyświetlane pod linkiem „Zgłoś problem”
Nowy plik z konfiguracją linków – config75.properties
Linki typu url, dialog, aplikacja, skrypt
SCCD 7.5 – Centrum samoobsługowe
SCCD 7.5 Everyplace • Utwórz Zlecenie usługi
• Widok Zleceo usługi
• Zlecenie usługi
79
• Incydenty
• View Service Request Approvals
• View Change Approvals
SCCD7.5 - Zasoby
• Tworzenie dowolnych relacji pomiędzy zasobami
• Graficzny komponent do wizualizacji relacji
80
SCCD 7.5 –Nowa aplikacja Szablony Zasobów
81
• Generowanie nowych zasobów
• Aktualizowanie masowe zasobów
SCCD 7.5- Dostępnośd materiałów
82
• Nowe statusy dostępności materiałów
• Możliwośd swobodnej konfiguracji na poziomie organizacji, ośrodka lub zlecenia pracy
• Odświeżanie przy pomocy dedykowanego zadania Cron, ręczne lub przy zmianach zlecenia lub struktury
• Nowa tabela dostępności materiałów
• Rezerwacje typu soft/hard
SCCD 7.5-Zarządzanie pracą
83
• Przypisania z poziomuj zlecenia pracy
SCCD 7.5-Plany pracy
84
• Korekty Planów pracy
• Tylko jedna korekta może byd aktywna
SCCD 7.5-Gospodarka Materiałowa
• Zmiany w metodach wyceny – aktualnie wycena na poziomie magazynu ( poprzednio ośrodka )
– nowe metody wyceny FIFO i LIFO
• Znacznie rozszerzona obsługa materiałów konsygnacyjnych z pełną transakcyjnością i możliwością automatycznego fakturowania
• Zmiana definicji materiału składowanego
– aktualnie bardziej dosłowna tj. materiał może byd składowany na magazynie; poprzednio miała wpływ tylko na automatyczne uzupełnianie zapasów
– Nowa flaga „Zamów ponownie”
85
• Dwa typy rezerwacji miękka i twarda z możliwością automatycznego procesowania
– Nowe zadanie Cron do automatycznego procesowania typów rezerwacji
SCCD 7.5-Gospodarka Materiałowa
86
• Nowa aplikacja „Wykorzystanie magazynu” ( Inventory usage )
– Docelowo zastąpi aplikację „Wydania i transfery”
– Możliwośd tworzenie dokumentów magazynowych ( statusy )
– Rozbijanie transakcji na kila pojemników ( bin )
– Możliwośd wydania do lokalizacji tymczasowej gdzie materiał oczekuje na odbiór ( staging bin )
– Możliwośd tworzenia rekordów „shipment” dla transakcji, które wymagają przejściowych lokalizacji typu kurier, dostawca, samochód itp. (do przyjmowania służy aplikacja „Przyjęcia dostaw” )
87
• Nowa aplikacja „Przyjęcia dostaw” ( Shipment Receiving)
– Lepsza możliwośd kontroli materiałów podczas transakcji wymagających przejściowych lokalizacji typu kurier, dostawca, ciężarówka itd..
– Ułatwienie transferu materiałów pomiędzy organizacjami i/lub ośrodkami
SCCD 7.5-Gospodarka Materiałowa
SCCD 7.5-Zamówienia
• Możliwośd tworzenia korekt Zamówieo
– Dodawanie pozycji do zaakceptowanego lub częściowo zrealizowanego Zamówienia
– Nie wszystkie parametry można edytowad ( np. waluta, kontrakt ) inne w zależności czy nastąpił już chociaż częściowy odbiór
– Wsparcie Integration Framework dla korekt Zamówieo
• Nowa akcja „ Pokaż powiązane rekordy”
– Zastępuje dotychczasowe opcje „Pokaż linie Faktury” i „Pokaż linie Zapotrzebowanie”
– Również z poziomu linii Zamówienia
88
SCCD 7.5-Podatki
89
• Dodatkowe typy podatków z możliwością ich tworzenia
• Możliwośd konfigurowania logiki wybierania podatku
• Oznaczenie zwolnienia od podatku
SCCD 7.5-Zaptania ofertowe
90
• Możliwośd oglądania ofert przeliczonych na walutę podstawową – Łatwiejsze porównywanie ofert otrzymanych w różnych walutach
SCCD 7.5-Przyjęcia
• Możliwośd unieważnienia transakcji przyjęcia, tak aby nie pojawiały się przy fakturowaniu
• Możliwośd wskazania konkretnego zasobu rotującego do zwrotu ( znika z ewidencji )
• Limit tolerancji dla ilości przyjmowanych elementów i usług ( linia Zamówienia )
91
SCCD 7.5-Faktury
• Wprowadzenie nowego pola „Data publikacji KG” ( Posting Date )
• Możliwośd fakturowania Zamówieo z różnych ośrodków ( site )
• Możliwośd tworzenia „Faktury zwrotnej” ( Reverse Invoice )
• Wartości domyślne dla linii
• Dialog do kopiowania linii umożliwia odfiltrowanie tylko niezafakturowanych materiałów i usług
92
93
94
Top Related