Agencja interaktywna Migomedia www.migomedia.pl

Strona 1 z 6

O czym warto wiedzieć zlecając wykonanie

strony WWW

Badania pokazują, że wiele firm czy potencjalnych klientów postrzega daną firmę przez

pryzmat jej strony internetowej. Co za tym idzie ocenia czy jest liderem w branży czy

można jej zaufać czy lepiej wybrać jej konkurencję. W kryzysie zarysował się trend

wymiany strony internetowej. Firmy jeszcze bardziej oczekują od agencji przejrzystej

strony o znacznie wyższej skuteczności i realizacji celów biznesowych np.

zainteresowanie ofertą, sprzedaż czy wpływ na wizerunek. Poniżej opiszę 7 kluczowych

aspektów o których większość firm zlecających stronę nie wie, a które pozwolą na

uniknięcie późniejszych nieporozumień lub roszczeń wobec firmy zamawiającej stronę.

Fotografie zakupione na potrzeby strony

Agencje tworzące strony WWW nie mają praw do odsprzedawania zdjęć.

Firmy zlecające stronę często nie wiedzą, jakie prawa obowiązują agencje w odniesieniu

do zdjęć, które wykorzystywane są przy projekcie strony WWW. Zdarza się, że agencje

pobierają od firm zlecających wykonanie strony dodatkowe opłaty za fotografie, które to

kupiły w bazach zdjęć czy tzn. stockach. Innym częstym błędem jest także przekazywanie

przez agencję firmie zlecającej wykonanie strony praw majątkowych do zdjęć. Następną

niedozwoloną praktyką jest wyrażanie zgody firmie zlecającej wykonanie strony na

powielanie/kopiowanie/dysponowanie zdjęciami poza stroną internetową w przypadku,

kiedy zdjęcia kupiła agencja. Jest to niewłaściwe postępowanie ponieważ agencja nie

może przekazywać praw do dalszego wykorzystywania zdjęć – płatnie czy też bezpłatnie.

Regulaminy w serwisach ze zdjęciami tzw. stockach nie pozwalają na przenoszenie

licencji na inne podmioty. Można natomiast przenieść prawa majątkowe do całego

utworu, jakim jest projekt graficzny strony lub cały serwis, w którym znajdować się będą

użyte zdjęcia.

Dodatkowo najwłaściwszym rozwiązaniem jest po prostu umieszczenie w umowie zapisu,

że zakup zdjęcia został ujęty w cenie strony. W przypadku gdy firma zlecająca chciałaby

by agencja zakupiła dużo drogich zdjęć, by uniknąć zapisów niedozwolonych, można

Agencja interaktywna Migomedia www.migomedia.pl

Strona 2 z 6

uzgodnić stawkę za usługę, tj. za wyszukanie i dobór odpowiednich fotografii do projektu,

a nie za same zdjęcia.

Zakup wykonania strony WWW nie oznacza otrzymania praw majątkowych

Należy też pamiętać, że stworzenie strony WWW związane jest w wieloma regulacjami

prawnym wśród których znajdują się m.in. majątkowe prawa autorskie. Powstają one

zawsze na rzecz autora. Oznacza to, że agencja, która tworzy stronę powinna umieścić w

umowie zapis o przeniesieniu praw majątkowych na określonych polach eksploatacji lub

też udzielić licencji do korzystania z serwisu internetowego firmie zlecającej wykonanie

serwisu internetowego.

Warto by w umowie było jasno sprecyzowane czy firma po wykonaniu serwisu WWW przez

agencję będzie mogła zlecać prace nad nim innym agencjom oraz czy może

wykorzystywać elementy graficzne w innych materiałach marketingowych czy też może

powielać serwis np. na potrzeby innych otwieranych spółek.

Kolejna ważna kwestia to art. 43. ust. 1. pr. aut., mówiący o tym, że za przeniesienie praw

autorskich czy też udzielenie licencji twórcy przysługuje wynagrodzenie. W agencji

Migomedia jest to w cenie, ale inne agencje mają różną politykę i czasami słono za to

liczą.

Jaki system do edycji treści (CMS) wybrać?

Obecnie standardem jest wdrażanie stron internetowych z systemem do edycji treści -

CMS (Content Management System). Jedne agencje oferują system autorski, inne

wdrażają system dostępny na rynku tzw. Open Source, a niektóre wdrażają też oba

rozwiązania.

Wiele firm nie wie, że wdrożenie systemu Open Source, który jest na licencji, pozwala na

przekazanie przez agencję praw autorskich do całego utworu, jakim jest strona

internetowa.

Polskie agencje reklamują swój system autorski twierdząc, że jest on bezpieczniejszy niż

dostępne na rynku systemy Open Source udostępniane na bezpłatnej licencji. Jest to

najczęściej nieprawdą. Nieświadome firmy zlecają wykonanie stron takim agencjom w

Agencja interaktywna Migomedia www.migomedia.pl

Strona 3 z 6

przeświadczeniu, że wybrały lepsze rozwiązanie. Nic bardziej mylnego. Warto wziąć pod

uwagę fakt, że jeśli agencja interaktywna zatrudnia kilka, kilkanaście lub nawet

kilkadziesiąt osób (wśród nich jest np. kilku lub kilkunastu programistów), to system autorski

nie dorówna systemowi Open Source. Systemy Open Source udostępniane są na

bezpłatnej licencji i mają otwarty kod (nieszyfrowany), dzięki czemu każdy ma dostęp do

kodu źródłowego. To umożliwia udoskonalanie oraz rozwój takich systemów przez setki czy

nawet tysiące specjalistów i programistów na całym świecie. Dzięki temu

oprogramowanie jest nowoczesne, bezpieczne, stabilne, przetestowane w różnych

okolicznościach, bardziej intuicyjne i przyjazne w obsłudze.

W Polsce utarło się przekonanie, że systemy autorskie są bardziej bezpieczne. Gdyby tak

było, to strona Białego Domu w USA czy strona Porsche stałaby na takim systemie.

Podsumowując, lepiej wybrać agencję, która do strony oferuje system licencjonowany

system Open Source, gdyż daje on znacznie większe możliwości edycji treści i jest

nowocześniejszy.

Dodatkowo w razie potrzeby firma, która ma stronę opartą o system typu Open Source

może zlecić innej agencji rozbudowę takiego systemu. Jeśli strona jest oparta o system

autorski, inne agencje nie chcą podjąć się prac z uwagi na niespodziewane błędy i brak

dostępnej dokumentacji.

Kolejną istotna sprawą jest fakt, o czym nie wiedzą firmy zlecające wykonanie strony, że

ten sam system typu Open Source (np. Drupal, Joomla, Contao czy Typo3, Wordpress)

może być lepiej lub gorzej wdrożony w zależności od agencji i programisty. Warto

zapamiętać, że możliwość i łatwość edycji własnej strony nie zależą tylko od wyboru CMS,

ale od profesjonalnego wdrożenia i konfiguracji systemu. Niestety najczęściej jest tak, że

taniej znaczy gorzej, ponieważ porządne wdrożenie i konfiguracja wymagają czasu.

Jak zadbać o przejrzystość strony WWW

Wiele agencji nawet nie proponuje projektowania makiet/układów funkcjonalnych. Po

pierwsze dlatego, że nie mają „know how”, a po drugie dlatego, że być może przyjęły

strategię konkurowania ceną.

Dlaczego warto zapłacić za wykonanie makiet funkcjonalnych do strony firmowej?

Agencja interaktywna Migomedia www.migomedia.pl

Strona 4 z 6

Odpowiem pytaniem na pytanie: kupując dom, zanim go „ubierzemy w kolory” i

umeblujemy, czy nie oglądamy najpierw planu mieszkania, czy nie sprawdzamy jego

funkcjonalnego ułożenia, czy nie szukamy zalet i wad danego układu i rozmieszczenia

pomieszczeń?

Ponadto około 55% użytkowników wskazuje, że najczęstszym problemem na stronie jest

odnalezienie informacji. Z kolei inne badania donoszą, że aż 30% wszystkich kliknięć w

Internecie to kliknięcie przycisku „wstecz” – to świadczy najczęściej o błędnie

zaprojektowanej nawigacji i nazewnictwie.

Wszystkie znane serwisy internetowe, zanim powstały, miały opracowane makiety

funkcjonalne, nawigację, architekturę i hierarchię informacji. Odniosły sukces nie tylko

dzięki działaniom marketingowym ale przede wszystkim dzięki intuicyjnej nawigacji i

odpowiedniemu rozmieszczeniu elementów.

Firmy zlecają wykonanie nowej strony, gdyż mają nadzieję, że w ten sposób zwiększą

sprzedaż, liczbę zapytań ze strony, wzmocnią pozycję rynkową lub poprawią jej

wizerunek.

Projektowanie architektury informacji i makiet funkcjonalnych ma na celu podniesienie

skuteczności serwisu internetowego, wydłużenie spędzanego czasu na stronie przez

użytkownika, a także zwiększenie jego zadowolenia z używania strony poprzez

odpowiednio rozplanowane elementy, odpowiednie nazewnictwo, przygotowanie

optymalnej nawigacji, uwypuklenie najważniejszych obszarów, aby użytkownicy z

łatwością odnajdywali szukane informacje.

Dodatkowo badania dowodzą, że wydłużenie czasu spędzanego na stronie wpływa

pozytywnie na większą liczbę zapytań i zleceń.

Aby dowiedzieć się więcej na temat makiet funkcjonalnych zapraszam do zapoznania

się z >>> artykułem

Dlaczego warto zainwestować więcej

Dlaczego McDonalds czy Coca-Cola inwestują ogromne pieniądze w marketing?

Odpowiedź jest prosta. To on tworzy wizerunek i siłę marki. Tak samo jest ze stroną

internetową. Strona internetowa jest elementem marketingu i robi się ją raz na kilka lat.

Agencja interaktywna Migomedia www.migomedia.pl

Strona 5 z 6

Nawet droga strona internetowa jest stosunkowo tanią inwestycją, dlatego warto

zainwestować w lepszą stronę (często droższą), niż wybrać tańsze rozwiązanie mogące

zaszkodzić czyli wpłynąć na mniejszą liczbę zapytań lub tworzyć gorszy wizerunek.

Wyższa cena wykonania strony internetowej często oznacza oszczędności i większy zwrot z

inwestycji. Dobra agencja jest w stanie znacznie zwiększyć konwersję na stronie - np. czas

spędzony na stronie, zdobywanie danych kontaktowych potencjalnych klientów

(leadów) , liczbę zapytań, sprzedaż.

Dzięki odpowiedniemu doświadczeniu, optymalnemu rozmieszczeniu elementów na

stronie, zwróceniu uwagi użytkownika za pomocą grafiki na elementy istotne, agencja

może nie tylko poprawić wizerunek firmy na rynku, ale przede zrealizować cele biznesowe

firmy.

Responsive design – strona na urządzenia mobilne

Bardzo ważny trend, na który szczególnie trzeba zwrócić uwagę to rozwój rynku urządzeń

mobilnych. W ostatnich dwóch latach ruch związany z wyszukiwaniem informacji za

pomocą telefonów komórkowych wzrósł aż pięciokrotnie.

Według szacunków obecnie około 33% osób posiadających smartfony zamawiało

produkty podczas rozmowy telefonicznej, 30% z nich szukało informacji o cenie produktu

przez telefon, a 10% robiło zakupy online za pośrednictwem telefonu.

Z powyższych powodów projektowanie responsywne (Responsive Web Desing) zyskuje na

znaczeniu szczególnie w tym roku. Lawinowo rośnie świadomość użytkowników, a tym

samym chęć posiadania smartphona.

Zaprojektowanie i wdrożenie responsywnej strony internetowej polega na przygotowaniu

kilku dodatkowych układów/widoków serwisu internetowego na różne wymiary ekranów

(najczęściej mniejsze od stacjonarnych).

Najprościej mówiąc responsywna witryna internetowa automatycznie zmienia rozmiar i

układ, a jej zawartość zostaje dostosowana do rozmiaru ekranu urządzenia – tj. tabletu,

telefonu komórkowego czy też komputera, na którym jest wyświetlana.

Agencja interaktywna Migomedia www.migomedia.pl

Strona 6 z 6

Warto tutaj zaznaczyć, że na etapie projektowania to właściciel strony może

zdecydować, które treści zostaną wyróżnione w przypadku korzystania z komputera,

tabletu czy telefonu komórkowego.

Posiadanie takiej wersji strony, może przełożyć się na wzrost zainteresowania ofertą i

wzrost sprzedaży.

Gwarancja na serwis internetowy

Należy pamiętać, że każdej firmie zlecającej wykonanie strony internetowej domyślnie

przysługuje roczna gwarancja jakości na wykonany serwis WWW, gdyż wynika to z

Kodeksu Cywilnego.

Nawet jeśli w umowie na wykonanie serwisu internetowego nie ma słowa o gwarancji

(gwarancji jakości), firmie zamawiającej stronę internetową przysługuje prawo do

żądania naprawy ewentualnych usterek i wad w ciągu roku od nabycia utworu.

Czas trwania gwarancji można określić dowolnie w zawieranej umowie.

Warto zapoznać się z artykułami dotyczącymi gwarancji jakości i wad w Kodeksie

Cywilnym (art. 577-582 oraz art. 637-638 kc). Podstawową zasadą jest dostarczenie utworu

np. serwisu internetowego bez wad.

***

Powyższa wiedza pozwoli zadbać o istotne detale prawne i zwrócić uwagę, na rzeczy

istotne. Wybór agencji ma ogromny wpływ na zadowolenie z nowego serwisu

internetowego i na realizację celów biznesowych.

AUTOR

Małgorzata Bednarek, dyrektor zarządzający w agencji interaktywnej Migomedia

specjalizującej się w kampaniach social media, tworzeniu serwisów www i aplikacji

dedykowanych (www.migomedia.pl). Jest doradcą ds. strategii on-line w zakresie

skutecznego i efektywnego e-marketingu. Wśród klientów agencji są m.in. Merlin.pl, Play,

Komandor SA, IVECO, TVP, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, liczne ministerstwa.