Download - Nk Spotkanie Z Mediami 10.03.09

Od idei szkolnych lat do platformy komunikacjiPodsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.Arkadiusz Pernal, Dominik Kaznowski, Tomasz Przybyłowicz

Plan prezentacji

• Organizacja Kto stoi za pracą portalu i w jaki sposób zmieniliśmy się w 2009 roku?• Produkt i marketing Co dotychczas wdrożyliśmy i co damy Użytkownikom w roku 2010 oraz jak zmienia

się percepcja NK? Co dalej z marką NK?• Sprzedaż Jak wygląda nasze podejście do rynku reklamy on-line?

NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.

Najważniejsze informacje o firmie

Struktura właścicielska NK

• Największa firma SN w krajach CEE i CIS (nk.pl, one.lt, one.lv, odnoklassniki.ru)

• Ponad 15 mln aktywnych Użytkowników dziennie

• Skupiona na zaangażowaniu Użytkownika i dostarczaniu lokalnych wartości wiążących

• Wspierana przez Digital Sky Technologies jako głównego inwestora


27 proc. - założyciele

73 proc. - Forticom (DST)

Misja i wizja NK

• Misja NKWzbogacanie życia Użytkowników poprzez oferowanie im ciekawych i innowacyjnych sposobów komunikacji.

• Wizja NKStworzenie najbardziej kompletnej i aktywnej platformy komunikacji w Polsce.


Struktura organizacyjna NK


Produkt Maciej Popowicz (POP)Łukasz Adziński (AD)Szymon Włochowicz (SPM)Magdalena Michna (NPD)

IT *Tomasz Białobrzeg (CTO)Andrzej Wiśniewski (IT systems)Marek Ziółkowski (IT development)Tomasz Paszkowski (IT infrastructure)

Marketing & PR Dominik Kaznowski (CMO)Joanna Gajewska (CPRO)Krzysztof Sobieszek (RBR)Michał Pawlik (MA)

Zarząd Arkadiusz Pernal (CEO)Marcin Chruszczyński (COO)

Sprzedaż Tomasz Przybyłowicz (SBR)Paweł Petkowicz (KCBR)Marcin Dobrzyniecki (APBR)Dominik Czarnota (eCBR)

Finanse i AdministracjaKarolina Śledziewska (CFO)Tomasz Nietubyć (CHRO)

Obsługa Użytkownika i BezpieczeństwoAdrian Adziński (CCSO)Maciej Pajęcki (CSDO)

* Paweł Olchawa, Michał Bartoszkiewicz – IT consultants, założyciele

Zatrudnienie w NK

• W 2009 roku całkowity wzrost zatrudnienia wyniósł 72 osoby

• IT zanotował największy udział w liczbie nowozatrudnionych; łącznie w jego strukturach prace rozpoczęły 34 osoby

• Obecnie nad rozwojem i utrzymaniem NK pracuje 172 specjalistów

• W 2010 planowane i realizowane są kolejne rekrutacje.


Ilość nowozatrudnionych w NKze względu na miesiąc (2009)

3

11

76

1

8 8

3 3

6

9

7

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Rozwój zaplecza technologicznego

• serwerownie: Beyond.pl i ATM (Poznań, Warszawa)

• przestrzeń dyskowa: 135 macierzy Promise

• serwery: 1136 HP Blade • routery: 4 BGP• przepustowość łącza: 30 GB/s

(zużywana: 8 GB/s)• energia: 148 MWh/mies.


W ramach rozwoju zaplecza technicznego NK jest beneficjentem unijnego Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Dotacja w wysokości

8 479 196 pln

Przychody i rentowność

• Dochód spółki w 2009 roku był wyraźnie wyższy niż rok wcześniej

• Pomimo ambitnych celów przychodowych rok 2009 zakończyliśmy przekroczeniem planu

• Budżet na 2010 jeszcze ambitniejszy


Rozwój produktowy i strategia marki

NK w 2009

• Rekord miesięcznej liczby aktywnych Użytkowników od początku istnienia serwisu w styczniu 2010:

13 798 881• Rekord liczby nowych kont założonych

w NK w styczniu 2010 od czasu dynamicznych wzrostów:

313 748 nowych kont w styczniu 2010*

• 25 mln informacji przesyłanych każdego dnia, co oznacza, że w 2009 roku Użytkownicy NK przesłali pomiędzy sobą ponad

9 miliardów informacji


NK - najwyższe zaangażowanie Użytkowników na świecie według comScore – 34,4%

Obecne zaangażowanie Użytkowników wynosi 51%

(dane wewnętrzne, grudzień 2009/styczeń 2010)

* 92 966 = przyrost netto liczby nowych kont w NK w styczniu 2010

NK w 2009


Liczba aktywnych użytkowników NK 2008-2010

01.0802.08

03.0804.08

05.0806.08

07.0808.08

09.0810.08

11.0812.08

01.0902.09

03.0904.09

05.0906.09

07.0908.09

09.0910.09

11.0912.09

01.10

13 798 881

Premiery produktowe - Śledzik

• Najpopularniejsza usługa mikroblogowa w Polsce zarówno pod względem korzystania, jak i świadomości marki

82%• Największa społeczność mikroblogowa

w Polsce skupiona wokół jednego konta - kabaretu Łowcy.B

581 tys. śledzących

• Największa w Polsce społeczność lokalna skupiona wokół profilu Wrocławia

93 tys. śledzących


• Świadomość marki na poziomie 82% (wśród użytkowników internetu w Polsce, badanie IMAS International, styczeń 2010)

• 1 milion wpisów tygodniowo (280 tys. komentarzy, 70 tys. gwiazdek) (dane wewnętrzne portalu, 12.2009/01.2010)

• 165 oficjalnych profili

• 1 milion osób śledzących konta organizacji non profit

• Pół miliona osób śledzących konta o tematyce sportowej

Śledzik – zmiany w korzystaniu


Zmiana ilości wpisów na Śledziku w ciągu każdych 5 minut (27 lutego 2010)

Justyna Kowalczyk dobiega do mety po złoto

Premiery produktowe – NKtalk

• Aplikacja NKtalk obejmuje 20 tysięcy linii kodu programistycznego - to najdłużej realizowany projekt w NK (ponad rok)

• To jeden z największych projektów polskiej branży on-line ostatnich lat

• Wydajność architektury aplikacji i systemów przewiduje sześciokrotny zapas obciążenia

• Unikalnie rozwiązane archiwum jest dostępne z poziomu NK

• Prostota obsługi – 80 % testerów oceniło NKtalk jako łatwy do odnalezienia i zrozumiały


Wkrótce wersja instalacyjna NKtalk zintegrowana z NK

NKtalk - premiera


Zmiany pola „status” wśród użytkowników NK (rozpoczęcie testów NKtalk - 9 listopada 2009)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120

10,000,000

20,000,000

30,000,000

40,000,000

50,000,000

60,000,000

70,000,000

80,000,000

Liczb

a zm

ian

stat

usów

Wprowadzenie NKtalk do testów na grupie 500 tys.

Użytkowników

75 mln zmian statusów miesięcznie

20 mln zmian statusów miesięcznie

Premiery produktowe – NK w komórce

• NK to najpopularniejsza strona mobilna w Polsce (wg raportu Opera Mini)

• Śledzik dostępny od początku 2010 roku w wersjach: Lajt, J2ME, iPhone

• Pół miliona wejść stronę Śledzik Lajt oraz uruchomień aplikacji w ciągu pierwszych 3 tygodni od uruchomienia usługi

• Średni czas jednej wizyty na stronie Śledzik Lajt to ok. 3 min.


Premiery produktowe – 2010 (2/3Q)

• Grupy - możliwość zakładania tematycznych grup i otwarcie się na tworzenie stron tematycznych na NK

• Etykiety znajomych - umożliwią przypisywanie znajomych do różnych grup oraz personalizowanie komunikacji ze względu na przynależność, np. „rodzina”, „znajomi z pracy”, „fani”, „studia”, etc.

• API - wdrożenie częściowo otwartego API dla partnerów biznesowych NK

• Gry - kolejny element budowy zaangażowania Użytkownika; docelowo zintegrowane z profilami (w tym gry multiplayer)

• Mobilna wersja NK - po doświadczeniach zebranych przy projekcie Śledzika mobilnego w jeszcze szerszej formie


W ciągu 2010 roku znaczącym zmianom ulegnie także interface NK

Strategia marki

• Kontynuacja transformacji od idei szkolnych lat w platformę komunikacji• Docelowa marka to NK• Poszerzanie produktowe zgodne z globalnymi trendami w branży serwisów społecznościowych

– w stronę rozrywki i kontentu• Współpraca w tym zakresie z partnerami i dostawcami treści• Wzmocnienie postrzegania emocjonalnego marki


20092008 2010 2011

Rebranding

• Zmiany produktowe zapoczątkowane już w 2008 roku (wyczerpywanie się idei reunion)

• Zaplanowane i zrealizowane przejęcie domeny

• Od wiosny 2009 silna komunikacja zapisu marki „NK” do Użytkowników

• Rozbudowa o narzędzia do komunikacji real-time (Śledzik, NKtalk)

• Wprowadzenie kontentu na NK (Śledzik)

• Planowane wdrożenie rozrywki (gry) – 2/3Q 2010

• Planowana zmiana głównej domeny (jesień/zima 2010)


Google Trends - zmiana ilości zapytań o domeny (nasza-klasa.pl vs nk.pl)

0

20

40

60

80

100

120 nasza-klasa.plnk.pl

lipiec/sierpień 2009

Sprzedaż i rynek reklamy on-line

Struktura oferty reklamowej (nk.pl/reklama)


NK oferuje marketerom odpowiednie narzędzia, które będą mogli wykorzystać na każdym etapie pracy z marką, m.in. do:• budowania zasięgu • precyzyjnego selekcjonowania grup

docelowych• zaangażowania Użytkowników

i przywiązania ich do marki• prowadzenia aktywnej komunikacji

z Użytkownikami• uzyskiwania informacji zwrotnych od

Użytkowników

Zakres działania


Badania marki/produktu

Informowanie o marce/produkcie

(zasięg)

Angażowanie konsumentów

Generowanieefektów

sprzedażowych

Dzielenie się (konsument poleca

produkt innym)

Informacje zwrotne (statystyki/badania)

Wyszukiwarki (np. Google)

Firmy badawcze (np. Gemius)

Portale horyzontalne, sieci reklamowe, wortale

Reklama w NK


Budowanie zasięgu• kampanie jednodniowe:

- gwarantowany zasięg kampanii jednodniowej: 5 000 000 unikalnych Użytkowników - wysoka liczba przekierowań na stronę reklamodawcy (500 000 – rekord)

• pakiety zasięgowe (na całym portalu)• capping na odsłony i kliki

Grupa docelowa

• targetowanie:- wiek- płeć- miejsce zamieszkania- typ ukończonej szkoły- profil szkoły (np. medyczna)

• samoobsługowy system reklamowy (Social Ads) – skierowany przede wszystkim do małych i średnich firm; wdrożenie w 2010 r.

• mechanizm polecania przez Użytkowników (member get member)

Reklama w NK


Zaangażowanie i komunikacja• Akcje specjalne wykorzystujące mechanizmy

społecznościowe NK (w 2009 – 120 akcji)

• API umożliwiające tworzenie aplikacji przez reklamodawców z wykorzystaniem mechanizmów NK

• Platforma mikroblogowa Śledzik jako narzędzie komunikacji reklamodawcy z konsumentami

• Miejsca grupujące fanów marki/produktu umożliwiające obustronną komunikację (wdrożenie w 2010)

• Gry wieloosobowe dedykowane działaniom reklamowym (wdrożenie w 2010)

Informacja zwrotna• produkty badawcze jako rozszerzenie oferty

reklamowej NK• możliwość uzyskania badań związanych z

prowadzonymi kampaniami (jakościowe i ilościowe)• system statystyk wewnętrznych umożliwiający pomiar

działań marketingowych reklamodawcy w ramach miejsc grupujących fanów danej marki/produktu.

Wizerunek – case study Heyah


Letnia szkoła korzystaniaz telefonu

Na potrzeby akcji stworzony został podzielony na 4 lekcje serwis specjalny.

Zawartość każdej lekcji:• zabawny film parodiujący znany program

telewizyjny

• gra nawiązująca do tematyki lekcji

• ranking najlepszych graczy

• profil sponsorowany wykładowcy

• prezent sponsorowany

Ponadto w serwisie zorganizowany został konkurs fotograficzny na najciekawsze zdjęcie przedstawiające nietypowe zastosowanie telefonu komórkowego.



Letnia szkoła korzystaniaz telefonu

Rezultaty:

• ponad 350 tys. Uczestników akcji

• 1 milion 250 tys. unikalnych Użytkowników

• 13,5 miliona odsłon stron

• Uczestnicy zagrali w gry 3 miliony razy (!!!)

• ponad 900 tys. wysłanych zaproszeń

• łącznie ponad 721 tys. wysłanych prezentów



233 lata i 44 dni • to czas, jaki spędzili wszyscy Uczestnicy akcji w serwisie specjalnym• jeden Użytkownik spędził średnio w sekcji Heyah 1,5 godziny

Performance – case study Link4


Narodowy Test Kierowców

Cele akcji:

• cel sprzedażowy – liczba wypełnionych formularzy

• cel wizerunkowy – liczba Uczestników akcji

Uczestnicy wypełniają test dotyczący wiedzy z zakresu ruchu drogowego; prosta, przyjazna i zabawna forma.

• Jedna z pierwszych akcji wyprodukowana w większości przez zewnętrzną agencję i zintegrowana z mechanizmami NK.

Performance – case study Link4


Narodowy Test Kierowców

Cele akcji: • każdy uczestnik testu, który zostawił swoje dane

kontaktowe, otrzymywał nagrodę gwarantowaną oraz brał udział w losowaniu nagród

• wykorzystane zostały społecznościowe mechanizmy promocji (polecenia, powiadomienia)

Wyniki:• ponad 260 tys. uczestników akcji• kilkakrotnie więcej wygenerowanych formularzy

kontaktowych niż w przypadku standardowych kampanii reklamowych

Dziękujemy i zapraszamy do pytań