Download - Ir center społecznosci

Badania panelowe

Social Influencers

Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone2

Panelowe badania konsumenckie w Social Media

to zautomatyzowane badanie zorientowane na analizę i monitoring aktywnych konsumentów w Social Media,

pochodzących z najbardziej prestiżowych społeczności, w których toczy się dyskusja na tematy istotne dla marek

i produktów. Badanie jest prowadzone w trybie ciągłym i pozwala na bieżąco obserwować trendy pojawiające się

w monitorowanych grupach konsumenckich.

Wskazanie, ciągły monitoring i analiza społeczności pozwalają na:

• wskazanie użytkowników będących liderami opinii w Social Media

• określenie tematów najbardziej istotnych dla konsumentów

• wskazanie tematów występujących w negatywnych i pozytywnym kontekście

• określanie wpływu działań komunikacyjnych na monitorowane społeczności

• benchmarking społeczności

PANEL KONSUMENCKI


W ramach panelu konsumenckiego IRCenter monitoruje:

30 000 polskich blogów (największe serwisy blogowe i blogi niezależne)

internauci to autorzy blogów, ich wypowiedzi to poszczególne wpisy; znajomości odtwarzane są na

podstawie linków z blogrolla

20 000 forów internetowych

internauci to użytkownicy forów, ich wypowiedzi to poszczególne posty; znajomości są odtwarzane na

podstawie wątków, w których brali udział

5 000 kanałów video

Internauci to użytkownicy, którzy umieszczają własne materiały video, ich wypowiedzi to

poszczególne materiały multimedialne.

Najbardziej aktywne mikroblogi

Internauci to użytkownicy, ich wypowiedzi to poszczególne wpisy; znajomości są odtwarzane na

podstawie obserwowanych mikroblogerów.

Największe portale społecznościowe (m.in. Facebook i Goldenline).

Internauci to użytkownicy portali społecznościowych, ich wypowiedzi to posty umieszczane na

wallach i forach, a znajomości są odtwarzane na podstawie deklarowanych przez nich znajomych w

listach kontaktów.

OBSZAR BADAŃ


Kogo obserwować?

W ramach monitorowanych społeczności identyfikowani są konsumenci dopasowani do

charakterystyki grupy docelowej. Podstawą dopasowania są ich zainteresowania i tematy

rozmów, w których biorą aktywny udział.

Społeczności uwzględniane w panelu są określane we współpracy z odbiorcami badania.

Do panelu badawczego rekomendujemy konsumentów zorientowanych wokół

społeczności charakteryzujących się:

wysoką aktywnością tzn. dużą liczbą codziennych publikacji,

wysokim zaangażowaniem użytkowników tzn. osób, które umieszczają nowe publikacje z

wysoką częstotliwością,

dopasowaniem do badanej tematyki tzn. dużą liczbą publikacji zawierających słowa

kluczowe związane z badaną tematyką,

wysokim prestiżem tzn. społeczności posiadają dużą liczbę linków do nich prowadzących.

DOPASOWANIE SPOŁECZNOŚCI DO GRUP DOCELOWYCH


Dla każdego konsumenta rejestrowane są publikacje wraz z datą ich umieszczenia,

dopasowanie publikacji do tematyki dyskusji oraz inne osoby wchodzące z nim w interakcje.

Wybrane do badania społeczności są codziennie monitorowe i porównywane pod

względem: aktywności użytkowników tzn. liczby użytkowników umieszczających wypowiedzi oraz liczby nowych użytkowników, liczby nowych publikacji i ich dopasowanie do tematów dyskusji, struktur wpływu tzn. analizy osób animujących dyskusję.

MONITORING SPOŁECZNOŚCI

2010-11-07

2010-11-08

2010-11-09

2010-11-10

2010-11-11

2010-11-12

2010-11-13

2010-11-14

0

100

200

300

400

500

600

700

800

Adidas

nikeLiczba

publikacji

Społeczność 1

Społeczność 2


ANALIZA KONSUMENTÓW

Kim są uczestnicy panelu?

Każdy konsument uwzględniony w badaniu jest

codziennie charakteryzowany pod względem:

liczby umieszczanych publikacji,

liczby umieszczanych publikacji związanych

z tematyką badania,

liczby osób, z którymi wchodzi w interakcję,

grupy najbliższych znajomych, z którymi

najczęściej wchodzi w interakcje,

dostępnych danych kontaktowych.


Kto jest liderem opinii?

Użytkownicy są codziennie analizowani pod

względem:

Aktywności - liczby nowych wypowiedzi,

Dopasowania - liczby wypowiedzi

związanych z badanym tematem,

Prestiżu - liczby interakcji, w które

wchodzili z innymi użytkownikami.

MONITORING KONSUMENTÓW

0 1 2 3 4 5 6 70

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Prestiż

Aktywność

Wielkość punktu przedstawiadopasowanie tematyczne

użytkownika

W monitoringu analizowani są również nowi członkowie społeczności, nie uwzględnieni

wcześniej w badaniu.

Użytkownicy są porównywani pod względem aktywności na wszystkich badanych

społecznościach.

Dla wybranego okresu czasu wskazywani są liderzy opinii: osoby charakteryzujące się

największą liczbą wypowiedzi związanych z badanym tematem i wchodzący w największą

liczbę interakcji.


Co mówią konsumenci?

Konsumenci są badani codziennie, pod kątem najważniejszych informacji przez nich

poruszanych. Analizowane są:

najczęściej występujące frazy (rzeczowniki, przymiotniki i czasowniki) występujące w

nowych publikacjach,

dopasowanie tematyki dyskusji (dynamiczne dopasowanie dyskusji do kategorii

tematycznych np. leki przeciwbólowe, chore dzieci etc.)

MONITORING TRENDÓW

klasyczny

alternatywny

kolejny

francuski

inwestycyjny

ostatni

pierwszy

nowy

każdy

szkocki

0 50 100150200250300

151616161618181921233132334246526364

158262


O czym się mówi pozytywnie, a o czym

negatywnie?

Wskazanie najbardziej negatywnych i

najbardziej pozytywnych publikacji w danym

okresie czasu,

Wskazanie tematów (rzeczowników,

przymiotników i czasowników), które

najczęściej występowały w pozytywnym i

negatywnym kontekście w danym okresie

czasu,

W przypadku wystąpienia marek lub

produktów, określenie liczby negatywnych i

pozytywnych publikacji z nimi związanych,

Porównanie społeczności pod względem

liczby negatywnych i pozytywnych publikacji.

MONITORING SENTYMENTU

Społeczność 1

Społeczność 2

Społeczność 3

Społeczność 4

Społeczność 5

Społeczność 6

Społeczność 7

Społeczność 8

Społeczność 9

Społeczność 10

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

neg

neu

poz


Czy zauważono działania komunikacyjne?

Dla działań komunikacyjnych (hasła kampanii,

ambasadorów lub nazwy wydarzeń

związanych z kampanią) określenie stopnia

ich występowania w społeczności poprzez

wskazanie:

liczby publikacji związanych z działaniami

komunikacyjnymi,

użytkowników, którzy umieścili publikacje

związane z działaniami komunikacyjnymi,

dynamiki rozprzestrzeniania się

komunikatów (liczby nowych publikacji

względem liczby archiwalnych publikacji).

MONITORING WPŁYWU DZIAŁAŃ KOMUNIKACYJNYCH

Wątek o konkursie

Wątek o reklamie


Wyniki badań panelowych Social Influencers są dostępne pod postacią:

Aplikacji dostępnej przez WWW prezentującej wyniki ilościowe i treści publikowane przez

uczestników badania.

Danych surowych dostarczanych pod postacią plików tekstowych (csv) lub przy użyciu API.

Cyklicznych raportów podsumowujących:

krótkookresowych podsumowań aktywności uczestników badania

raportów analitycznych obejmujących pogłębione analizy wybranych problemów

badawczych

raporty i analizy

Interactive Research Center – Wszelkie prawa zastrzeżone

ZAUFALI NAM:

13

Albert Hupa

Tel. 696-435-672

[email protected]

Marcin Krzosek

Tel. 501-132-550

[email protected]

Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęć i innych materiałów zawartych w niniejszej prezentacji należą do Interactive Research Center Sp. z o.o. w Warszawie. Wszystkie znaki towarowe

nie należące do Interactive Research Center Sp. z o.o. zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Dalsze kopiowanie i udostępnianie niniejszej prezentacji

wymaga zgody Interactive Research Center Sp. z o.o.