GWARANCJA JAKO NARZĘDZIE
ZAPEWNIENIA JAKOŚCI
na przykładzie oznakowania poziomego
Plan wystąpienia1. Wstęp2. Pozorna sprzeczność interesów w
obszarze gwarancji3. Parametry podlegające gwarancji.4. Optymalny czas trwania gwarancji5. Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych6. Kontrola w okresie gwarancji jako
podstawowe narzędzie zapewnienia jakości
7. Podsumowanie
Stowarzyszenie Linia Życia jest organizacją skupiającą:
• producentów materiałów do oznakowania poziomego dróg
• firmy zajmujące się wykonywaniem materiałów do oznakowania poziomego
Celem Stowarzyszenia
jest:• stałe podnoszenie bezpieczeństwa ruchu
drogowego w Rzeczpospolitej Polskiej, szczególnie w kontekście oznakowania poziomego dróg
• prowadzenie działalności szkoleniowej i informacyjnej, mających na celu m.in. podniesienie poziomu wiedzy technicznej w zakresie oznakowania poziomego
• konsultowanie aktów prawnych i innych dokumentów dotyczących branży oznakowania poziomego
Plan wystąpienia1. Wstęp2. Pozorna sprzeczność interesów w
obszarze gwarancji3. Parametry podlegające gwarancji.4. Optymalny czas trwania gwarancji5. Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych6. Kontrola w okresie gwarancji jako
podstawowe narzędzie zapewnienia jakości
7. Podsumowanie
Pozorna sprzeczność przy ustalaniu
gwarancjiPowszechne jest przekonanie o sprzeczności
interesów miedzy inwestorem a wykonawcą:Inwestor oczekuje jak najdłuższej gwarancji
przy zachowaniu wyśrubowanych parametrów, a wykonawca chciałby udzielać jak najkrótszej. Z tej „walki” wyłaniać się ma efekt, w postaci takiego okresu gwarancji, który zapewni gwarantowaną jakość.
Stowarzyszenie Linia Życia jest zdania, że takie założenie
jest fałszywe i prowadzi do błędnych
wniosków
Stowarzyszenie Linia Życia stawia tezę, że w obszarze gwarancji istnieje obszar
wspólnego zainteresowania obu stron, czyli takiej konstrukcji umów gwarancyjnych, które
będą korzystne dla obu stron.
Pozycja WIN - WIN
Jak to możliwe?Należy rozpocząć od zdefiniowania
wymogów i parametrów faktycznie możliwych do spełnienia przy zastosowaniu dostępnych technologii w obszarach:
• okresu gwarancji• oczekiwanego poziomu parametrów
technicznych
Wymogi te muszą być sprawdzalne i obiektywne
Dowodem na to, że współdziałanie różnych środowisk w procesie
tworzenia obiektywnych parametrów ujętych
w gwarancjach jest możliwa, była współpraca Stowarzyszenia Linia Życia
z IBDiM w zakresie opracowania nowych Ogólnych Specyfikacji
Technicznych
Plan wystąpienia1. Wstęp2. Pozorna sprzeczność interesów w
obszarze gwarancji3. Parametry podlegające gwarancji.4. Optymalny czas trwania gwarancji5. Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych6. Kontrola w okresie gwarancji jako
podstawowe narzędzie zapewnienia jakości
7. Podsumowanie
Parametry oznakowania poziomego:
•biel•odblask (luminescencja)•szorstkość
ręczny pomiar bieli i odblasku
oznakowanie poziome należytej jakości
właśnie tak
właśnie tak
wada bieli
dobry odblask
zły odblask
Plan wystąpienia1. Wstęp2. Pozorna sprzeczność interesów w
obszarze gwarancji3. Parametry podlegające gwarancji.4. Optymalny czas trwania gwarancji5. Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych6. Kontrola w okresie gwarancji jako
podstawowe narzędzie zapewnienia jakości
7. Podsumowanie
Zróżnicowanie okresów gwarancji w zależności od technologii oraz miejsca wykonanego oznakowania:
Oznakowanie cienkowarstwowe
• na odcinkach zamiejskich, z wyłączeniem przejść dla pieszych: co najmniej 12 miesięcy,
• na odcinkach przejść przez miejscowości: co najmniej 6 miesięcy
• na przejściach dla pieszych na odcinkach zamiejskich: co najmniej 6 miesięcy
• na przejściach dla pieszych w miejscowościach: co najmniej 3 miesiące
Oznakowanie grubowarstwowe
• dla oznakowania grubowarstwowego, oznakowania taśmami i punktowymi elementami odblaskowymi:
co najmniej 24 miesiące
Przypadki szczególne:
w przypadku oznakowania cienkowarstwowego• dla wymalowań farbami nie udziela się 12
miesięcznej gwarancji na wykonane oznakowanie w przypadku nawierzchni, których czas użytkowania jest krótszy niż jeden rok oraz dla oznakowań wykonanych w okresie od l listopada do 31 marca,
• na nawierzchniach bitumicznych niejednorodnych o warstwie ścieralnej spękanej, kruszącej się, z luźnymi grysami, należy skrócić okres gwarancyjny dla linii segregacyjnych do 6 miesięcy, przejść dla pieszych i drobnych elementów do 3 miesięcy
Przypadki szczególne
•w przypadku stosowania piasku lub piasku z solą do zimowego utrzymania dróg, okres gwarancyjny należy skrócić do maksimum 9 miesięcy przy wymalowaniu wiosennym i do 6 miesięcy przy wymalowaniu jesiennym;
Przykład pokazuje, ile wysiłku muszą włożyć strony
zaangażowane w wypracowanie terminów gwarancji, tak aby znaleźć kompromis pomiędzy
oczekiwaniami inwestora a możliwościami technologicznymi
Plan wystąpienia1. Wstęp2. Pozorna sprzeczność interesów w
obszarze gwarancji3. Parametry podlegające gwarancji.4. Optymalny czas trwania gwarancji5. Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych6. Kontrola w okresie gwarancji jako
podstawowe narzędzie zapewnienia jakości
7. Podsumowanie
Co trzeba uwzględnić:
Jeżeli chcemy doprowadzić do wzajemnego zrozumienia swoich
racji przez inwestorów i wykonawców, należy wprowadzić system standaryzacji nawierzchni
uwzględniający następujące parametry:
•rodzaj nawierzchni•stan nawierzchni•natężenie ruchu•utrzymanie zimowe•geometria drogi
Prowadzony jest system oceny stanu nawierzchni dróg SOSNA,
ale dotyczy on jedynie dróg krajowych i nie znajduje odbicia
w oczekiwanych okresach gwarancji.
Ocena stanu nawierzchni dróg musi znaleźć swoje
odbicie w okresach udzielanych gwarancji
Obecna sytuacja
dążenie inwestorów do podnoszenia wszystkich
parametrów jednocześnie może być z technicznego
punktu widzenia niemożliwe do spełnienia,
podwyższanie szorstkości odbywa się zawsze
kosztem bieli i odblasku
Pojawiają się niezrozumiałe zapisy w specyfikacjach
technicznych. Zdarzyło się, że inwestor żądał dłuższej gwarancji na oznakowanie
poziome niż na roboty drogowe i mostowe
Nadmierna szczegółowość
zapisów Niepotrzebne jest stosowanie zapisów
mówiących o parametrach zaraz po wykonaniu oznakowania.
Dla inwestora istotne jest zapewnienie bezpieczeństwa ruchu drogowego w całym okresie użytkowania, w tym spełnienie parametrów na koniec okresu gwarancji.
W ten sposób próbuje się wiedzę techniczną wykonawcy zastąpić zapisami administracyjnymi.
Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych
Parametry gwarancyjne jednej strony muszą być na tyle
wysoko ustawione i okres gwarancji dobrany tak,
aby eliminować firmy, nieprzygotowane do rzetelnego
wypełnienia kontraktu,
z drugiej zaś strony, zbyt rygorystyczne ustawienie
parametrów i nieuzasadnione wydłużenie
okresów gwarancji wyeliminuje z realizacji kontraktów firmy rzetelne,
a pozostawi wolne pole dla „partaczy”, którzy i tak nie mają nic
do stracenia (przykłady)
Plan wystąpienia1. Wstęp2. Pozorna sprzeczność interesów w
obszarze gwarancji3. Parametry podlegające gwarancji.4. Optymalny czas trwania gwarancji5. Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych6. Kontrola w okresie gwarancji jako
podstawowe narzędzie zapewnienia jakości
7. Podsumowanie
Stowarzyszenie Linia Życia dąży do
prowadzenia rzetelnej i obiektywnej kontroli
jako mechanizmu zapewniającego
utrzymanie jakości
Stan obecnyObecnie proces kontroli wykonanego
oznakowania poziomego często przebiega w sposób niewłaściwy
• kontrola jest wykonywana za pomocą ręcznych urządzeń pomiarowych
• prowadzona jest w sposób wyrywkowy• przeprowadzający kontrolę często
poddany jest silnej presji ze strony inwestora lub wykonawcy, co do wyboru miejsca kontrolowanego oznakowania
Pomiar dynamometrem
wahadło angielskie
Kontrola Kontrola oznakowania poziomego,
aby spełniała swoje zadania i dała poczucie bezpieczeństwa inwestorom
i wykonawcom, powinna być:
• nieuchronna• obiektywna – przeprowadzana
ekodynem
Plan wystąpienia1. Wstęp2. Pozorna sprzeczność interesów w
obszarze gwarancji3. Parametry podlegające gwarancji.4. Optymalny czas trwania gwarancji5. Negatywne skutki źle zdefiniowanych
parametrów gwarancyjnych6. Kontrola w okresie gwarancji jako
podstawowe narzędzie zapewnienia jakości
7. Podsumowanie
Korzyści Nieuchronna, obiektywna kontrola
przyniesie korzyści obydwu stronom zaangażowanym w proces poziomego znakowania dróg, tj. inwestorom i wykonawcom.
Pozwoli im to na zajęcie pozycji
WIN - WIN
Korzyści
Dla inwestorów:•gwarantowana, stabilna jakość•uwolnienie od nacisku
wykonawców•wzrost jakości wykonanego
oznakowania poziomego
KorzyściDla wykonawców:• ochrona przed nieuczciwą
konkurencją• stabilizacja branży i łatwiejszy dostęp
do środków inwestycyjnych, co spowoduje wzrost poziomu technicznego, a co za tym idzie wzrost jakości wykonywanego oznakowania poziomego
Przetargi utrzymaniowe
Jednym ze sposobów na zapewnienie stałej jakości oznakowania poziomego w całym okresie gwarancji są
przetargi utrzymaniowe.
Przetargi utrzymaniowe
Pozwolą one na swobodny wybór przez inwestora momentu kontroli, na wykonawcę zaś nałożą obowiązek stałego dbania o zachowanie należytych parametrów wykonanego oznakowania poziomego.
W każdej branży konieczne jest stworzenie i utrzymywanie skutecznych kanałów komunikacji pomiędzy inwestorami a wykonawcami, zapewniających dostosowanie wymogów gwarancji do zmieniającej się sytuacji technologicznej
Doświadczenia Stowarzyszenia Linia Życia wskazują, że jest to możliwe
Top Related