Zarządzanie stronami www - czyli jak zarabiając pieniądze,

pomagać społeczności Joomla!JUG Silesia, 2016, Gliwice

Aleksander Kuczek

• prawnik z wykształcenia

• programista z zamiłowania

• CEO @ Perfect Web od 8 lat

Perfect Web

• kiedyś strony www dla małych i dużych (Microsoft, Qumak SA, Ministerstwa Rozwoju oraz Uniwersytet Jagielloński)

• obecnie ponad 30 rozszerzeń do Joomla używanych przez 20 tys. web developerów na ponad 120 tys. stron, w tym Perfect Contact Form i Everything in Everyway

• kiedyś administracja stronami www dla dużych i małych

• obecnie wsparcie dla społeczności ponad 600 web developerów, używających naszej platformy - Perfect Dashboard - do administrowania stronami www

Dlaczego warto administrować stronami

www?

1. Pewny, cykliczny przychód

• Wiesz ile zarobisz w danym miesiącu

• Sprzedajesz raz - fakturujesz co miesiąc

• Lepsza stawka godzinowa

2. Skalowalność

Cza

soch

łonn

ość

Ilość stron WWW

Tworznie stron WWW Zarządzanie stronami WWW

Ubezpiecznie

• Klient płaci za pewność, że w określonych okolicznościach administrator podejmie określone działania

• Wynagrodzenie nie jest zależne od wykonania pracy, a od utrzymania określonego stanu

Ograniczony kontakt z klientem

• Nie trzeba czekać na akceptację/decyzję/kontakt/materiały ze strony klienta

• Interakcja z klientem, po nawiązaniu współpracy, często ogranicza się do przesłania faktury

Automatyzacja

3. Dla dobra społeczności

„Nie chce strony na Joomla, bo mój znajomy miał taką i mu się do niej włamali.”

„Joomla nie jest bezpieczna”

Dbając o aktualność stron www swoich klientów - dbasz o

reputację całego projektu Joomla!

Jak się za to zabrać?

A. Klienci

Nowi klienci na bieżąco

• Administracja to naturalna kontynuacja relacji po stworzeniu strony www

• Znajomość kodu strony www

• Ciągłość obsługi

Klienci z poprzednich lat

• Wykorzystanie istniejącej relacji i reputacji

• Znajomość kodu strony www

• Brak ciągłości obsług

Właściciele porzuconych stron www

• Ogromny rynek

• Często brak ciągłości obsługi

• Często słaba jakość kodu strony www

B. Zakres usług

SLA

• Service Level Agreement (pol. umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług)

• Nie ma określonego katalogu usług

• Zakres usługi zależy od decyzji stron

Co zwykle zawiera SLA?

Standard rynkowy:

• Backup

• Monitoring

• Aktualizacje

Opcje:

• Upgrade’y

• Utrzymanie (hosting)

• Zarządzanie treścią

• Wprowadzenie zmian

Aktualizacje vs Upgrade’y

Monitoring vs Utrzymanie

Standard Opcje

Dobrze skalowalne

Backup Monitoring

Aktualizacje Utrzymanie (hosting)

Źle skalowalne

Upgrade’y Zarządzanie treścią

Wprowadzenie zmian

C. Przygotowanie stron www do administracji

SLA vs rękojmia i gwarancja

• Rękojmia - ustawowy obowiązek naprawienia wad

• Gwarancja - umowne zobowiązanie do naprawienia wad

• SLA - umowne zobowiązanie do utrzymania pewnego stanu

–OWW Perfect Web

„Strony wyłączają rękojmie za wady z tytuły wykonania Umowy. W enumeratywnie

wyszczególnionych przypadkach zastosowanie znajduje Gwarancja.”

Nie działa przesyłanie formularza kontaktowego

1. Po miesiącu od uruchomienia strony klient to i prawdopodobnie nie działa to od początku

2. W nowym Google Chrome wydanym po uruchomieniu strony

3. Po upgrade z Joomla 2.5.28 do 3.4.8

4. Po aktualizacji z Joomla 3.4.6 do 3.4.8

Czy brak możliwości aktualizacji jest wadą?

Prace wstępne

• Rozeznanie w kodzie strony www

• Aktualizacja do bieżącej wersji

• Przygotowanie do przyszłych aktualizacji

Argumenty dla klientów

• W PHP/Joomla wykryto lukę bezpieczeństwa i strona jest zagrożona jeśli nie dokona się aktualizacji

• Strona wymaga odświeżenia, bo technologie webowe zmieniają się bardzo szybko

D. Oferta i umowa

Co tak naprawę oferujemy?

Poczucie bezpieczeństwa

Ile może kosztować administracja?

• W dużych projektach - 20-25% wartości projektu rocznie

• W mniejszych projektach - 30-40% wartości projektu rocznie

• Warto określić minimalną cenę miesięczną

Model biznesowy• Prace wstępne

• jednorazowa opłata lub w cenie

• Dobrze skalowalne usługi:

• w ramach miesięcznego ryczałtu

• Źle skalowalne usługi:

• rozliczenie godzinowe

• jednorazowa opłata

Umowa

• Formularz umowny na podstawowe dane i wybór zakresu usług

• Ogólne Warunki Współpracy na wszystkie pozostałe zapisy

E. Codzienna administracja

F. Rozliczenia i raportowanie

Utrzymuj relację

• Okresowy telefon/spotkanie czyni cuda

• Spraw, by klient pamiętał za co Ci płaci co miesiąc

• Sprawdź jakie ma potrzeby/oczekiwania w Twoim obszarze specjalizacji

Automatyzacja

• Generowanie faktur VAT

• Generowanie raportów

• Wysyłka do klientów

• Rozksięgowanie płatności

Na więcej nie starczy czasu…

• Grupa Perfect Dashboard PL na Facebooku

• wzorce umów i ofert

• rady dotyczące modyfikowania kodu Joomla / rozszerzeń zgodnie ze sztuką

• dyskusje o sposobach automatyzacji pracy

Pytania?

Follow me on Twitter: @a_kuczek or @PerfectDashbrd

Find me on LinkedIn: Aleksander Kuczek

Email me: a.kuczek@perfect-web.co