Wyszukiwarka w firmie. Odblokuj potencjał informacji.

Wyszukiwarka w firmie jako wsparcie

przepływu informacji

Ver 3.0, Autor: Łukasz Kolczyński

2012-09-24

Plan prezentacji

1. Informacja w firmie (źródła, przechowywanie, dostępność, wyszukiwanie, konsekwencje)

2. Wyszukiwarka firmowa (zasada działania, możliwości, przegląd dostępnych rozwiązań)

3. Enser jako przykład wyszukiwarki firmowej

Fakty• 60% czasu pracy poświęcany

jest na pracę z dokumentami• Statystycznie pracownik poświęca do

30-40% swojego czasu pracy na poszukiwaniu informacji

• 70% wiedzy pracownika odchodzi z firmy razem z nim

• W niektórych firmach nawet 80% dokumentów przechowywanych jest w formie e-mail

Źródło: http://www.thepaperlessproject.com

Dane w firmie: skąd się biorą i gdzie się znajdują

• Pracownicy• Kontrahenci• Generowane

automatycznie• dane pozyskane w

inny sposób (np kupione)

• E-maile• Dysk lokalny (laptop/pc)• Dyski sieciowe• Bazy danych / CRM ….• Systemy ECM / sharepoint• Strony intranetowe (np. wiki)• Usługi w chmurach• Urządzenia mobilne

O jakich danych mówimy? Dane które nadają się do wyszukiwania

najczęściej mają formę:• dokumenty (plik Word, Excel, pdf, prezentacje), • e-maile bez/z załączonymi dokumentami,• rekordy w bazach danych zawierające treści/teksty, (z

systemów ERP, CRM, itp.)• obrazy zawierające zeskanowane dokumenty,• stron WWW z Intranetu i Internetu• treści w innych postaciach

Dane w firmie - podział

Jak szukasz informacji w swojej firmie?

Skuteczność radzenia sobie z ogromną ilością informacjiInternet – dobrze• Wyszukiwarki

• Standaryzacja

• Autorom zależy na dostępności treści

Firmy – źle• Wiele poziomów dostępu

• Wiele źródeł, standardów, systemów

• Autorom niekoniecznie zależy na dostępności treści (konkurencja, brak czasu)

Czemu łatwiej coś znaleźć w Internecie niż we własnej organizacji?• Różne miejsca przechowywania danych: zasoby,

systemy, repozytoria• Różne formaty danych• Różne poziomy dostępu do zasobów/danych dla

użytkowników itp.• Użytkownicy tworząc treści nie zawsze

przykładają wagę do tego aby te treści były łatwe do znalezienia

Konsekwencje (1/2)

• Nie korzystamy z efektów pracy innych osób• Konieczność odtwarzania dokumentów• Duplikaty i powiększają chaos• Kiepski przepływ wiedzy pomiędzy pracownikami• Utrata korzyści, gdy nie znajdziemy posiadanego

dokumentu, a nie możemy go odtworzyć

Konsekwencje (2/2)

• Konieczne wyszukiwanie w różnych systemach dla zebrania spójnej informacji

• Strata czasu potrzebnego na szukanie• Często brak pożądanego efektu

• Wniosek: bez zintegrowanej firmowej wyszukiwarki

firma pracuje mniej efektywnie

Wyszukiwarka pełnotekstowa

Co oferuje rozwiązanie Enterprise Search

• Jedna wyszukiwarka do wszystkich systemów– Lepiej mieć 1 wyszukiwarkę do wszystkich systemów niż

ręcznie łączyć wyniki wyszukiwania w każdym z nich.– Połączenie wszystkich systemów jedną wyszukiwarkę daje

oczywisty efekt synergii

• Przepływ wiedzy (Wiedza staje się wspólna)• Wdrożenie nie wymaga zmiany sposobu pracy

użytkowników


• Obejmuje dane nieustrukturyzowane i ustrukturyzowane

• Maksymalny zasięg–Wiele repozytoriów, baz danych i formatów

• Szybkość (wyszukiwanie szybkie jak w Google)


• Precyzja wyszukiwania–Wsparcie dla języka polskiego i innych

(rozpoznawanie języka), odmiana form (fleksja)– podpowiadanie– Synonimy / Słownictwo specjalistyczne–Wyszukiwanie po fragmencie– „Czy miałeś na myśli … ?”


• Bezpieczeństwo danych– Respektowanie systemu uprawnień

• Skalowalność (indeksowanie milionów dokumentów)

• Filtrowanie wyników wg różnych kryteriów (źródło, data, format np. mail)

• Możliwości zaawansowanej analizy treści

Czy wdrożenie Enterprise Search jest opłacalne?• Jeśli organizacja zatrudnia więcej niż 30 osób to

wdrożenie rozwiązania klasy Enterprise Search jest opłacalne(dodatnie ROI w horyzoncie do 3 lat)

Przegląd dostępnych rozwiązań

• Windows Search, Google Desktop (lokalne)• ECM / DMS / MS Sharepoint• Enterprise Search:– Google Appliance–Microsoft FAST–Open Source: Apache SOLR + Manifold CF

(np. Enser)

Enser• Rozwiązanie oparte o OpenSource

Apache SOLR (Lucene) + Apache Manifold CF• Connector-y :

Zasoby sieciowe (dyski sieciowe, Windows Share, Unix SMB)

Web (Intranet, Internet), Wiki, RSS

ECM (Sharepoint, Documentum, Filenet, OpenText, Alfresco, CMIS)

Bazy danych SQL

Poczta elektroniczna: IMAP

Mantis Bugtracker, Redmine, SVN

Dziękujemy za uwagę

3e Internet Software HouseCentrala w Warszawieul. Podbipięty 5102-732 Warszawatel/fax: (+48) 22 822 48 68email: [email protected]

www.enser.plwww.3e.pl

mailto:[email protected]

Wyszukiwarka w firmie. Odblokuj potencjał informacji.

Business

Transcript of Wyszukiwarka w firmie. Odblokuj potencjał informacji.