WSPÓŁPRACA Z AGENCJAMI W OBSZARZE SOCIAL MEDIA

WSPÓŁPRACA Z AGENCJAMIW OBSZARZE SOCIAL MEDIA

Dominika Nawrocka i Magda DanilukWarszawa, 30 września 2014 r.

ODPOWIEDNIE DAĆ RZECZY SŁOWOKOMUNIKACJA

#1 Oddeleguj PM’a

#2 Zacznij na wesoło

#3 Strategia jest podstawą

#4 Target Group

#5 Konkurencja

#6 Wzajemne zaufanie

#7 Otwartość w komunikacji

Fot. marlowandgrump.com.au

#1Kogo zaprosić do przetargu?

#2 Poznaj zespół, który będzie prowadził codzienną obsługę.

#3 Czy zespół zna Twoją branżę i produkt?

#4 Jakie zasady współpracy z klientami ma ta agencja?

#5 Co pokrywa fee agencji?

#6 KPI – cele, cele, cele!

#7 Kryteria oceny efektywności pracy agencji.

#8 Rozpocznij od okresu próbnego.

JAK WYBRAĆ AGENCJĘ, KTÓRA NA JLEPIEJ ZREALIZUJE NASZ CEL

WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI (KPI) I POMIAR

ROIReturn on Investment

Zasięg (UU)odsłony (PV)

CTR, clicks

Zaangażowanie użytkowników

Ruch organiczny

Współczynnik konwersji


ROIReturn on Investment

ROI =ZYSK

KOSZT*100%

PRZYCHODY Z TYTUŁU KONWERSJI - KOSZTY

KOSZT PROWADZENIA FP

CENA KAMPANII

GRAFIKA COPYWRITING

CONTENT MANAGER


Współczynnik konwersji

HubSpot: ilu klientów wygenerowałem z linków

w SoMe?

REALIZACJA CELU

ZASIĘG* 100%


Ruch organiczny

/referrer/

Google Analyticsna własnej stronie

docelowej

Poprzez pośredników, skracaczelinków np. bit.ly, którzy zbierają

kliknięcia w linki do mediów innych niż nasze własne

Weryfikacja poprzez unikalne dla kanału SoMe kody podawane przez

użytkowników podczas zakupu;tekstowe i na zdjęciach

Przepływ PV, UU do www


Zaangażowanie użytkowników

LICZBA AKTYWNOŚCI

LICZBA FANÓW/FOLLOWERS* 100

„Powiedz mi, a zapomnę. Naucz mnie, a zapamiętam. Zaangażuj mnie, a nauczę się.” B. Franklin

• Wolumen bazy (fans)• Polubienia• Komentarze• Udostępnianie (share)• Posty użytkowników• Ilość zgłoszeń w

konkursach• Ilość głosów w

ankietach, konkursach• Ilość pobrań• Użycie kodu

JAK OCENIAĆ POTENCJAŁ PRZEDSTAWIANYCH POMYSŁÓW

socialadvocacy

Dostarczanie wartości dodanej dla społeczności

Porównanie z rynkiem

Raporty dla branży: płatne, bezpłatne,

research

Porównanie z

konkurencją

Robimy to lepiej, częściej – narzędzia analityczne

JAK OCENIAĆ POTENCJAŁ PRZEDSTAWIANYCH POMYSŁÓW

Korespondencja komunikatu

z obliczem marki

Wyciąganie konkluzji z zachowań użytkowników: insight z fejsa

Typ komunikacji:

informacja, fun, hejt

Efekt WOW? - subiektywne

ODPOWIEDZIALNOŚĆ AGENCJIKto ryzykuje więcej?

Klient• Oddaje w obce ręce wizerunek

swojej marki.

• Zawierza zewnętrznej firmie, że dobrze wyda jej budżet.

• Podejmuje ryzyko niewłaściwych decyzji agencji.

• Ryzykuje kryzys wizerunkowy i w tym straty finansowe.

Agencja• Angażuje swój czas i zasoby bez

wynagrodzenia, aby uczestniczyć w przetargu.

• Liczy się z brakiem biznesu pomimo wykonanej pracy.

• Pracując na rzecz Klienta musi spełnić oczekiwania jego, jak i społeczności, z którą się komunikuje.

Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego Współpraca dla każdej ze stron jest ryzykiem, dlatego wzajemne wzajemne wzajemne wzajemne zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści zrozumienie, zaufanie i codzienna współpraca daje więcej korzyści niż brak działania.niż brak działania.niż brak działania.niż brak działania.

BRIEF – KLUCZOWE ELEMENTY

#1 Firma, marka, produkt

#2 Cele firmy

#3 Rynek: konsument i konkurencja

#4 Grupa docelowa

#5 Dotychczasowe działania

#6 Zadanie dla agencji

#7 Oczekiwane cele komunikacyjne

#8 Czas trwania

#9 Budżet

#10 Załączniki

JAK BRIEFOWAĆ AGENCJE REKLAMOWE?

• Jak rozmawiać z agencją? • Ile spotkań wystarczy, aby zrobić dobry brief? • Jak może wyglądać dokument do briefu? • Jak zrobić debrief? • Jak zmierzyć sukces agencji?

Bezpłatny e-book wyłącznie dla uczestników konferencji 4 SOCIAL MEDIA

Jak go otrzymać?

Zapisz się do newslettera Fat ROI na stronie www.fatroi.com i zamelduj to na e-mail na [email protected], a prześlemy Ci e-book.

DIGITAL MARKETING INDEXKONDYCJA MARKETINGU

DIGITAL MARKETING INDEXJEST DIAGNOZA – JEST RECEPTA

Otwieramy oczy na:

• Braki w digital marketingu Twojej marki

• Mówimy, co trzeba uzupełnić, co wyeliminować, a co wdrożyć od nowa

• Doradzamy indywidualnie, jak optymalizować digital marketing dla Twojej marki

• Mówimy, gdzie trzeba przyciąć, a gdzie wydać, żeby dotrzeć do nowych klientów

Fat ROI w wolnym tłumaczeniu to zysk z wydatków na marketing. Oferujemy działania interactive, PR, performance, IT -

doradztwo i podnoszenie efektywności kampanii on-line.

Magda DanilukT: +48 888 760 229

[email protected]

Dominika NawrockaT: +48 784 803 605

[email protected]

WSPÓŁPRACA Z AGENCJAMI W OBSZARZE SOCIAL MEDIA

Marketing

Transcript of WSPÓŁPRACA Z AGENCJAMI W OBSZARZE SOCIAL MEDIA