Wielkopolska Administracja Podatkowa. Profesjonalna Nowoczesna ...

Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna

Przemysław Bzdok

Dyrektor Izby Skarbowej w Poznaniu

Prowadzący:

Małgorzata Spychała-Szuszczyńska

Andrzej Jaroszewicz

Poznań, 10.02.2015 r.

pl. Cyryla Ratajskiego 5

61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Misją wielkopolskiej administracji

podatkowej jest zapewnienie finansowania

najważniejszych zadań publicznych,

podnoszenie wiedzy podatkowej obywateli

i pomoc w wypełnianiu obowiązków

podatkowych



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

• 4 308 zatrudnionych

pracowników służby cywilnej

• 4 miasta na prawach powiatu,

31 powiatów i 226 gmin

• ponad 2,7 mln obsłużonych

podatników

• blisko 8 mln przyjętych

deklaracji



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

40,8 % woj. mazowieckie

9,8 % woj. wielkopolskie

9,4 % woj. śląskie

40 % pozostałe województwa

Wpływy do budżetu

państwa w 2014 roku

Zrealizowane

wpływy sytuują

Nas na drugim

miejsce w kraju

62,32 zł


61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Każdy daje


Efektywność

finansowa

w 2014 roku



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

„Przedsiębiorca”

• profilowane szkolenia

• indywidualny doradca

przedsiębiorcy – nowatorskie

rozwiązanie

• miękka egzekucja (kontakt

z przedsiębiorcą za pomocą

nowych kanałów komunikacji)

• współpraca

z organizacjami skupiającymi

przedsiębiorców



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Mając na uwadze podnoszenie jakości obsługi najważniejszych

klientów, jako pierwsi w Polsce wdrożyliśmy 11 Standardów

Obsługi Klienta

Standard 1 Profesjonalna obsługa

Standard 2 Organizacja Sali

Obsługi

Standard 3 Sposób obsługi

Standard 4 Organizacja informacji

Standard 5 Znoszenie barier

Standard 6 Media

elektroniczne

Standard 7 Karty informacyjne

Standard 8 Kanały komunikacji

Standard 9 Promocja

e-administracji

Standard 10 Wizualizacja

Administracji

Podatkowej

Standard 11 Promocja



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Postrzegamy naszą rolę jako aktywnego uczestnika życia

gospodarczego, opierającą się na partnerstwie i współpracy

z wszystkimi jego uczestnikami. W szczególny sposób

wspieramy przyszłych przedsiębiorców w podejmowaniu przez

nich działalności gospodarczej.



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Jesteśmy tam gdzie nasi klienci – dlatego uruchomiliśmy:

• 18 punktów wprowadzania

zeznań podatkowych drogą

elektroniczną w galeriach

handlowych

• 119 punktów obsługi zeznań

podatkowych poza siedzibami

urzędów

• w których przyjęliśmy

120 000 zeznań

podatkowych PIT

„Jan Kowalski”



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Jako pierwsza administracja uruchomiliśmy w ubiegłym roku

dla naszych klientów wsparcie w wypełnieniu zeznania rocznego

poprzez skype’a



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

We współpracy z Winogradzką Telewizją Kablową TVK od kilku lat

wspólnie edukujemy mieszkańców Poznania poprzez „Prawną

pigułkę”. Cyklicznie emitowane programy poświęcone są różnym

zganieniom podatkowym - pożyczki, sprzedaż prywatna rzeczy

ruchomych, sprzedaż sezonowa, spadki, zasady odliczania ulgi

prorodzinnej, sprzedaż za pośrednictwem internetu, najem lokali

mieszkalnych.



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Sala obsługi

• miejsce przyjazne, gwarantujące

szybką, sprawną i kompleksową

obsługę

• stanowiska do elektronicznego

składania deklaracji

• ujednolicone karty informacyjne

ułatwiające załatwienie sprawy

US Leszno

US Gniezno



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Wsparcie osób niepełnosprawnych

• znoszenie barier

w obsłudze klientów

niepełnosprawnych

• współpraca

z organizacjami

skupiającymi osoby

niepełnosprawne

• wsparcie w realizacji

podstawowych

obowiązków



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Naszym priorytetem jest kształtowanie

postaw obywatelskich

i edukacja w zakresie znajomości

zagadnień podatkowych wśród dzieci

i młodzieży:

• zorganizowaliśmy ponad 300 akcji

i eventów

• w ramach których spotkaliśmy się

z blisko 12 tys. dzieci i młodzieży

„Nasi przyszli podatnicy”



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Powiatowy konkurs „Finanse a matematyka” organizowany

pod patronatem Ministerstwa Finansów przez US Gnieźnie

we współpracy z lokalnymi szkołami

Wspólny konkurs US Września z Hufcem ZHP Września

na najdłuższy i najdalej oddalony paragon fiskalny



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Współpraca z uczelniami wyższymi

Nowatorskim rozwiązaniem jest podjęta przez US Piła

współpraca z PWSZ w Pile, polegająca na równoczesnym

zdobywaniu wiedzy akademickiej i doświadczenia zawodowego

przez studentów uczelni. Odbywa się to poprzez łączenie

w okresie dwóch lat studiów, zajęć dydaktycznych na uczelni,

z równoczesnym odbywaniem zajęć praktycznych w urzędzie

skarbowym.



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Współpraca z środkami masowego przekazu



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

w oczach innych

Ranking urzędów skarbowych

Dziennik Gazeta Prawna

Statuetka Benedykta

Wydawnictwa „Przegląd

Koniński” dla US w Koninie

Konkurs BCC „Urząd

Skarbowy Przyjazny

Przedsiębiorcy”

As Odpowiedzialnego Biznesu

dla US w Pile

Profesjonaliści w Służbie

Obywatelom



61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Jeśli chcesz – znajdziesz sposób,

jeśli nie chcesz – znajdziesz powód

Dziękujemy za uwagę


61-726 Poznań

tel.: +48 61 858 61 00

fax: +48 61 852 22 24

www.is.poznan.pl

Izba Skarbowa

w Poznaniu

Wielkopolska

Administracja

Podatkowa

Wielkopolska Administracja Podatkowa. Profesjonalna Nowoczesna ...

Documents

Transcript of Wielkopolska Administracja Podatkowa. Profesjonalna Nowoczesna ...