*connectedthinking

Wdrażanie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu

Paulina Kaczmarek, PricewaterhouseCoopers

2

Agenda

1. Czym jest odpowiedzialność biznesu?

2. Strategiczne podejście do wdrażania odpowiedzialności

3

Czym jest odpowiedzialność biznesu?

4

Czym jest odpowiedzialność biznesu?

„Odpowiedzialność Biznesu przejawia się w równym traktowaniu wszystkich wymiarów działalności firmy zarówno kwestii ekonomicznych, ekologicznych jak i społecznych. Jest długofalowym, strategicznym podejściem nastawionym na zrównoważony rozwój. ”

„To sposób prowadzenia firmy, którego celem jest osiągnięcie równowagi między efektywnością i dochodowością a szeroko pojętym interesem społecznym.”

5

Rola odpowiedzialności biznesu (CSR)

Stanowi część zarządzania

ryzykiem

Realizuje oczekiwania

akcjonariuszy

Podlega regulacjomprawnym

Jest odpowiedziąna oczekiwania

instytucji rządowych

Wspiera zatrudnianienajlepszych

Jest częściąbudowania

marki

Spełniawymagania

rynku

Odpowiada na oczekiwania

Interesariuszy

Podstawowym zadaniem CSR jest zwiększanie wartości przedsiębiorstwa!

6

Nowe rozumienie wartości organizacji

Wartośćrynkowa

Wartość księgowa

• Reputacja• Marka• Zaufanie• Wiarygodność• Przejrzystość• Kapitał intelektualny• Lojalność klienta• Zarządzanie ryzykiem• Odpowiedzialność społeczna i środowiskowa

• Kapitał finansowy

• Aktywa

Ocena post factum Wyjaśnienie JAKIE

rezultaty zostały osiągnięte

Patrzenie w przyszłość Wyjaśnienie w jaki sposób

rezultaty zostały i w jaki sposób w mogą być osiągnięte w przyszłości

Ma

teri

aln

eN

iem

ate

ria

lne

MOŻLIWOŚCI STRATEGICZNE

ASPEKTY FINANSOWE

7

Odpowiedzialny biznes – „części składowe”

Beyond compliance

Regulation

Companypolicy

Reputation Brand Consumers

Competitors Investors Employees

Taxation‘Technical’ regulation

Business regulatory framework

Company policies and codes

Ma

na

ge

me

nt

of

risk

an

d

op

po

rtu

nity

8

Odpowiedzialny biznes – pozycjonowanie

Szanse

Ryzyka

Efektywność operacyjna

Wzrost wartości

• Ryzyko operacyjne• „Licencja na działanie”• Wymogi prawne• Ryzyko utraty reputacji

• Poprawa reputacji• Zróżnicowanie usług/produktów• Zrównoważony model operacyjny

Wiele przedsiębiorstw aspiruje do poziomu wykorzystania szans związanych z CSR, lecz nie powinny zapominać o podstawach związanych z zarządzaniem ryzykiem i wypełnianiu wymogów prawnych

9

Strategiczne podejście do odpowiedzialności

10

Strategiczne podejście do odpowiedzialności

Przedsiębiorstwa przyjmujące perspektywę Odpowiedzialnego Biznesu uwzględniają, prognozują oraz maksymalizują ekonomiczną, środowiskową oraz społeczną wartość z korzyścią dla wszystkich interesariuszy.

STRATEGIA

•Kompleksowe działania we wszystkich wymiarach biznesu

•Uwzględniające kluczowe grupy interesariuszy

•Powiązane z realiami rynkowymi i możliwościami firmy

•Długofalowe i nastawione na zrównoważony rozwój •Wymierne w skutkach = mierzalne

SPOSÓB W JAKI FIRMA ZARABIA PIENIĄDZE

11

Strategiczne podejście do odpowiedzialności

Odpowiedzialność Biznesu

RynekMiejsce pracyŚrodowiskoSpołeczność

lokalna

• Wsparcie inicjatyw powiązanych z działalnością biznesową

• Budowanie długoterminowych partnerstw

• Ewaluacja wpływu własnych działań na społ.

• Angażowanie pracowników

• Mierzenie własnego zaangażowania

• Zmiany klimatyczne – redukcja emisji CO2.

• Systematyczne podejście do zarządzania wykorzystaniem surowców

• Zarządzanie i minimalizacja odpadów produkcyjnych.

• Poprawa wydajności poprzez ustalanie i wypełnianie celów w zakresie eko-wydajności

• Równość i różnorodność

• Work-life balance

• Etyka, wartości, zasady

• Szkolenia i rozwój

• Relacje między pracownikami

• Rekrutacja i retencja

• Kalkulacja i uwzględnianie ryzyka społecznego i środowiskowego w działaniach firmy

• Zmiana oczekiwań rynku – nowe produkty i usługi

• Uwzględnianie kwestii społecznych i środowiskowych w procesach zamówień, w outsourcingu

• Dbałość o klienta.

• Nowe produkty na nowe rynki – ‘bottom of the pyramid’

• Inwestycje społecznie odpowiedzialne (SRI).

13

Znaczenie CSRJak ważny jest CSR dla naszej organizacji?

Pytanie

Ryzyko, niepewność, możliwości?

• Jakie wyzwania z zakresu zrównoważonego rozwoju będą miały wpływ na naszą

strategię biznesową?

• Co i w jaki sposób najsilniej na nas wpłynie?

• Czy wiemy, czego się od nas oczekuje?

• Jaką rolę możemy odgrywać w rozwiązywaniu lokalnych problemów społecznych i ekologicznych?

• Jakie są największe ryzyka biznesowe, w odniesieniu do kwestii zrównoważonego rozwoju?

• Jakie możemy napotkać rodzaje niepewności i jak wpłyną one na naszą strategię biznesową?

• Czy to oznacza, że będziemy mieli nowe szanse biznesowe?

1

14

Wizja i plan działania CSRGdzie chcemy się znaleźć za 5 lat i jak tam dotrzeć?

Wizja

Jaką mamy wizję naszej firmy?

Co jest priorytetem z perspektywy naszej działalności czy branży?

Jak chcielibyśmy być postrzegani za pięć lat pod względem:

Postrzegania marki? Lojalności klientów? Konkurencyjności? Tytułu preferowanego pracodawcy? Stosunków z organami nadzoru? Profilu ryzyka?

Plan działania

Co należy zrobić? Główne cele, założenia i priorytety

Jak to należy zrobić? Innowacja, ewolucja, czy rewolucja w działaniach

Jak to wpłynie na naszą organizację? Wpływ na strategię firmy, jej działalność, procesy zarządzania, marketingu, raportowania i komunikacji

Czego potrzebujemy żeby to zrobić? Ludzie, wiedza, finanse, infrastruktura etc.

Pytanie2

15

Pytanie

Zyskowność CSR Czy nasze działania CSR się opłacą?

3

Pytania dyrektorów: Jeśli przyjmiemy program odpowiedzialności społecznej…..

• Ile to kosztuje?

• Czy mogę sprzedać więcej?

• Czy mogę sprzedać za lepszą cenę, czy moje marże się poprawią?

• Czy mogę obniżyć koszty?

• Czy mogę lepiej zarządzać ryzykiem?

• Czy mogę poprawić naszą reputację i lepiej się odróżnić od konkurencji?

„Bez względu na piękno strategii, należy od czasu do czasu spojrzeć na wyniki”.

Winston Churchill

16

Pytanie4

Komunikacja i raportowanie

• Dlaczego musimy prowadzić sprawozdawczość i komunikować się?

rozróżnianie, marki, zarządzanie ryzykiem

• Co komunikujemy i zamieszczamy w sprawozdaniach?

przesłanie, temat, historia, istotność

• Z kim się komunikujemy i komu zdajemy sprawozdanie?

grupy interesariuszy firmy

• Jak mamy się komunikować i prowadzić sprawozdawczość?

forma, kanały, poziom zaangażowania, poświadczanie przez firmy zewnętrzne

Komunikacja CSRJak opowiedzieć o naszych działaniach CSR?

17

Korzyści z CSR

Zgodność z prawem; mniejsze koszty dostosowania

Lepszy dostęp do kapitału

Przewaga konkurencyjna – rozpoznawalność marki, wiarygodność, lojalność klientów

Powielanie wzorów liderów branży na świecie i uzyskanie pozycji lidera w Polsce

Pro-aktywne podejście do identyfikacji, zarządzania i kwantyfikacji ryzyka

Zwiększona efektywność procesów oraz korzyści z obszaru „eco-efficiency”

Lojalność pracowników

Zarządzanie i reagowanie na oczekiwania interesariuszy

Korzyści biznesowe: dostęp do nowych rynków, rozwój przyjaznych dla środowiska innowacji produktowych

Wzrost całościowej wartości firmy

Licencja do prowadzenia działań

Przewaga rynkowa

Jakość zarządzania wynikami

Długofalowy strategiczny wzrost

Dobre relacje wewnętrzne i zewnętrzne

18

KONTAKTPaulina KaczmarekPricewaterhouseCoopersTel. 519 507 416Paulina.kaczmarek@pl.pwc.com

www.pwc.com/pl/sbs