W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych - Hanna Strzalkowska

41
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych Hanna Strzałkowska Research.NK W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Transcript of W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych - Hanna Strzalkowska

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Hanna Strzałkowska

Research.NK

W poszukiwaniu badań

naprawdę mobilnych

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

BADANIA MOBILNE WAŻNYM TEMATEM?

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne – badaniami przyszłości?

Źródło: „Research Industry Trends Report”, Greenbook 2013

45%

42%

36%

32%

26%

23%

24%

22%

22%

20%

17%

17%

15%

13%

9%

9%

7%

38%

45%

42%

37%

38%

31%

41%

21%

45%

40%

30%

30%

34%

30%

20%

21%

21%

0% 50% 100%

Online Communities

Mobile Surveys

Social Media Analytics

Text Analytics

Webcam- based interviews

Vizualization Analytics

Mobile Qualitative

Eye tracking

Apps based research

Mobile Ethnography

Virtual Environments

Predictive Markets

Research gamification

Crowdsurcing

Facial analysis

Neuro Marketing

Biometric Response

In use Under consideration

Online Communities

Mobile Surveys Social Media Analytics

Text Analytics

Webcam- based interviews

Vizualization Analytics

Mobile Qualitative Eye tracking

Apps based research Mobile Ethnography

Virtual Environments

Predictive Markets

Research gamification

Crowdsurcing

Facial analysis

Neuro Marketing

Biometric Response

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Komu pozwolisz badać swój sen?

Twoje

miejsce

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Aplikacja Sleep as Android

Instalacje 5 – 10 mln

Ocena 4,6 na 5

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Podaruj informację zwrotną – będą zachwyceni udostępniając Ci dane

„Doskonała apka. Po prostu znakomity budzik. A wersja full w cenie paczki gum do żucia, ech… gdyby tak wszystkie świetne apki tyle kosztowały to świat byłby piękny.”

„Genialne! Aplikacja rewelacyjna. Pomogła mi przestać chrapać. I poza tym wstaje jakoś tak bardziej wypoczęty. A jaka beka jak się odsłuchuje to co się w nocy gadało…”

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

BADANIA MOBILNE W POLSCE WEDŁUG WYSZUKIWARKI GOOGLE*

* w dniu 3 października 2013

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Numer 1

Oglądalność/ odsłony stron

mobilnych

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Numer 2

Badania Użytkowników

technologii mobilnych

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Numer 3

Badania usability

stron/aplikacji mobilnych

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Numer 4

Badania Użytkowników

technologii mobilnych

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Numer 5

Inne: badania

budowlane czy zdrowotne

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

TO MOŻE

MAŁY

TEST?

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Metodologia

NK NK

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Metodologia

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne – bardziej intrygujące?

Niekoniecznie!

Zaciekawienie badaniem - invitation response rate

100 41

576

NK mobile NK

dotrzech

DYCH

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne – bardziej angażujące?

Niekoniecznie!

Dotrwanie do końca ankiety - survival rate

100

20 29

NK mobile NK

dotrzech

DYCH

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne – trudniejsze dla respondenta?

Tak

Przeciętny czas wypełniania ankiety w minutach (mediana)

1,7

2,7

2,1

NK mobile NK

dotrzech

DYCH

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne – mobilne?

w w w

92% 3% 5%

81% 9% 10%

Niekoniecznie!

NK

NK

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika

KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU

MOBILNOŚCI W BADANIACH

Otwórzmy się na ten typ badań

Opracowujmy/wykorzystujmy technologie

Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów

Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika

KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU

MOBILNOŚCI W BADANIACH

Otwórzmy się na ten typ badań

Opracowujmy/wykorzystujmy technologie

Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów

Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

1. Otwórzmy się (powoli) na ten typ badań

I kwartał 2012

15%

I kwartał 2013

35%

Źródło: Our Mobile Planet 2013, Google, IPSOS Media CT

2013

25%

Źródło: Diagnoza Społeczna 2013

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika

KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU

MOBILNOŚCI W BADANIACH

Otwórzmy się na ten typ badań

Opracowujmy/wykorzystujmy technologie

Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów

Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

2. Opracowujmy/wykorzystujmy technologie

Mobilny system

ankietowy

Mobilne aplikacje

ankietowe

Panele mobilne

Systemy raportowania

Klientowi

Systemy automatyzujące analizę danych

mobilnych

Systemy integrujące dane

mobilne z danymi

z innych źródeł

Aplikacje do badań

jakościowych

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika

KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU

MOBILNOŚCI W BADANIACH

Otwórzmy się na ten typ badań

Opracowujmy/wykorzystujmy technologie

Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów

Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

światowa średnia dzienna liczba spojrzeń na telefon

Użytkownicy smartfonów spoglądają na telefony bardzo często

amerykańskich Użytkowników smartfonów nie potrafi

Źródło: Harris Interactive na zlecenie Lookuot, May 2012; Tony Ahonen, „Insiders Guide to Mobile 2010”

wytrzymać godziny bez sprawdzenia swojego telefonu

150

58%

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Konsumenci wspierają się smartfonami podczas zakupów

Źródło: „Mobile Life 2013”, TNS Polska

28% Polaków pomaga sobie przy zakupach wykorzystując telefon

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Smartfony często są drugim ekranem, dodatkiem np. do TV

Źródło: „Multi-screening w Polsce”, Interactive Research Center, marzec 2013

Jeśli first screen to TV…

52%

62%

50%

0% 20% 40% 60% 80%

laptop

smartfon

tablet posiadacze urządzenia - Polska

polscy internauci

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Użytkownicy mają swoje ulubione i sprawdzone sposoby korzystania

Źródło: „Co gryzie marketera?”, TNS Polska, Goldensubmarine

Do czego używa Pan(i) swojego smarftona? (n=153, posiadający smartfona)

67% 59% 59% 52% 48% 41%

Wysyłanie wiadomości tekstowych

Przeglądanie internetu

Robienie zdjęć/kręcenie

filmów

Słuchanie muzyki

Wysyłanie lub odbieranie

MMS-ów

Wysyłanie lub otrzymywanie

wiadomości e-mail

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika

KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU

MOBILNOŚCI W BADANIACH

Otwórzmy się na ten typ badań

Opracowujmy/wykorzystujmy technologie

Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów

Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne wydarzenia w czasie rzeczywistym

75% aktywnych do końca 3-godzinnego programu

75% oceniło, że udział w badaniu poprawił ich odbiór programu

42% wytrwało dłużej niż reszta widzów

90% chciałoby ponownie wziąć udział w badaniu

Źródło: „Developing second generation mobile research techniques”, IPSOS UK i Lumi Mobile UK, ESOMAR Congress 2011

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne w sytuacji zakupowej

Długość zakupów

Kupony

Ankieta tuż przed zakupami

Ścieżka po sklepie

Kwota pieniędzy

Przed zakupami W trakcie

Analiza behawioralna

Lokalizacja

Po zakupach

Ankieta po wyjściu ze sklepu

Aplikacje i strony

Połączenia/wiadomości

Źródło: „In-store smartphone use in Context”, Research Now, at Market Research in the Mobile World North America, 17 - 18 July 2013, Minneapolis, USA

Cel

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika

KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU

MOBILNOŚCI W BADANIACH

Otwórzmy się na ten typ badań

Opracowujmy/wykorzystujmy technologie

Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów

Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bo aplikacji zbierających dane jest dużo…

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

…w ogromnej ilości dziedzin...

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

…nawet bardzo intymnych

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

RAZ JESZCZE DLACZEGO WARTO?

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Bariery

Wciąż dość niska penetracja smartfonów

w Polsce

Brak grupy, do której można dotrzeć tylko

w ten sposób

Dość duże koszty technologii

Brak sprawdzonych praktyk na naszym

rynku

Ryzyko, że będzie to tylko „lekka” czy „mała” forma

badań online

Konieczność kreatywnego

podejścia

Sceptycyzm Klientów

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Plusy

Połączenie wielu źródeł

danych

Wzbogacanie doświadczenia Użytkownika

Duże zaufanie przy

zostawianiu danych

Możliwość geolokalizacji

Narzędzie stale

pod ręką

Dotarcie tu i teraz

(fakty)

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

Badania mobilne a docieranie do rzeczywistości konsumenta

Taniej Szybciej Lepiej Taniej Szybciej

W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

Hanna Strzałkowska Research.NK

[email protected]