Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu...

42
Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu reklamowego Raport przygotowany dla: mail-media przez

Transcript of Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu...

Page 1: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu reklamowego

Raport przygotowany dla: mail-media przez

Page 2: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

2

Cele badania

Przeprowadzone badanie miało na celu poznanie aktualnych opinii i preferencji dotyczących użytkowania prywatnych skrzynek mailowych wśród internautów, ze szczególnym naciskiem na:

• korzystanie z dostępu do prywatnych kont mailowych;

• profil społeczno-demograficzny użytkowników prywatnych kont mailowych;

• określenie częstotliwości, sposobów i okoliczności korzystania z prywatnych skrzynek mailowych;

• poznanie preferencji badanych związanych z dostawcami prywatnych skrzynek mailowych;

• określenie satysfakcji z używanych skrzynek mailowych oraz stosunku do treści reklamowych przekazywanych na prywatne konta mailowe.

Page 3: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

3

Metoda badania

• Badanie miało charakter pojedynczego pomiaru punktowego i było realizowane z wykorzystaniem ogólnopolskiego badania sondażowego typu omnibus - go96.

• Badanie zostało zrealizowane z zastosowaniem techniki zbierania danych on-line – Real Time Sampling – wyświetlanie ankiet badawczych na stronach internetowych.

• W przypadku wykorzystania techniki Real Time Sampling do udziału w badaniu, losowani są użytkownicy witryn objętych bezpłatnym audytem w ramach badania Internetu – czyli 70% polskich internautów.

• Badanie realizowane w dniach od 31.05 – 03.06.2011.

• Czas wywiadu – ok. 10 minut.

Page 4: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

4

Charakterystyka próby badawczej

• Badanie objęło swoim zasięgiem ogólnopolską grupę internautów w wieku 15+.

• Całkowita wielkość próby badawczej – N=1000.

• Próba celowa wynikowa – osoby posiadające i korzystające z prywatnych kont mailowych – N=933.

• Próbę dobrano metodą losowo-kwotową spośród użytkowników witryn internetowych korzystających z bezpłatnej wersji systemu stat24 lub bezpłatnego audytu site-centric stat.pl/PBI.

Page 5: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

5

Sposoby i okoliczności korzystania z prywatnych skrzynek mailowych

Page 6: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

6

Posiadanie prywatnego konta mailowego

Zdecydowana większość (86%) spośród wszystkich badanych internautów posiada aktualnie przynajmniej jedno prywatne konto e-mail. Wśród posiadających prywatne skrzynki pocztowe istotnie statystycznie przeważają mężczyźni.

Q1. Czy posiadasz prywatne konto pocztowe e-mail?

86%

83%

89%

14% 17%

11%

N=1000, wszyscy respondenci

N=558, kobiety

N=442, mężczyźni

Różnice istotne stat. @ 95%

Tak

Nie

Page 7: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

7

Posiadanie prywatnego konta mailowego - wiek

Porównując deklarowane posiadanie prywatnych skrzynek e-mail, obserwujemy istotnie niższy odsetek użytkowników tej usługi wśród najstarszej grupy badanych. Osoby w wieku 19-34 lat charakteryzują się najwyższym odsetkiem odpowiedzi „tak” na pytanie o posiadanie prywatnego konta pocztowego e-mail.

Q1. Czy posiadasz prywatne konto pocztowe e-mail?

88%

83%

93%

72%

92%

12%

17%

7%

28%

8%

N=136, 15-18 lat

N=216, 35-49 lat

N=223, 19-24 lat

N=158, 50+ lat

N=267, 25-34 lat

Tak

Nie

Tak

Nie

Najstarsza grupa wiekowa istotnie rzadziej posiadająca konto w porównaniu ze wszystkimi innymi testowanymi

Page 8: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

8

Posiadanie prywatnego konta mailowego - wykształcenie

Czynnikiem silnie różnicującym deklarowane posiadanie prywatnego konta pocztowego jest poziom wykształcenia respondentów. Osoby deklarujące wyższe wykształcenie istotnie częściej posiadają skrzynkę e-mail niż respondenci z wykształceniem średnim i podstawowym.

Q1. Czy posiadasz prywatne konto pocztowe e-mail?

Tak

Nie

78%

22%

N=215 niepełne podstawowe,

podstawowe, gimnazjalne, zawodowe

87%

13%

N=416 średnie

94%

6%

N=369 wyższe

Różnice istotne stat. @ 95%

Page 9: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

9

Liczba kont mailowych - płeć

Prawie połowa (45%) posiadających prywatne konto e-mail deklaruje korzystanie z niewiększej liczby skrzynek niż jedna. Mężczyźni istotnie częściej niż kobiety są posiadaczami trzech kont przy nieznacznie wyższym odsetku posiadających jedno lub dwa konta wśród kobiet.

Q1. Czy posiadasz prywatne konto pocztowe e-mail?

Jedno

Dwa

Trzy

Cztery

Pięć

Sześć i więcej

45%

2%6%

2%

35%

11%

N=933, posiadający prywatne konto

mailowe41%

2%3%

3%

34%

14%

N=412, mężczyźni

49%

2%5%

38%

8%

N=521, kobiety

Page 10: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

10

Korzystanie z konta e-mail - urządzenia

Komputer stacjonarny w domu jest zdecydowanie najczęściej wykorzystywanym urządzeniem do korzystania z prywatnego konta e-mail. Na drugiej silnej pozycji znalazł się prywatny laptop/notebook, którego używanie w celach korzystania z poczty deklaruje połowa wszystkich badanych. Zwraca uwagę fakt, że wśród korzystających z poczty na laptopach przeważają kobiety przy przewadze mężczyzn wśród użytkowników komputerów stacjonarnych. Prawie 17 % korzysta z poczty mobilnej (telefon prywatny lub służbowy)

Q2B. W jaki sposób korzystasz ze swojego konta e-mail?

68

50

21

13

7

2

3

na komputerze stacjonarnym w domu

na prywatnym laptopie/notebooku

na komputerze stacjonarnym w pracy

w telefonie prywatnym

na służbowym laptopie/notebooku

w telefonie służbowym

w inny sposób

Mężczyni

Kobiety

Mężczyni

15-18 lat

19-49 lat

15-24 lat

miasta pow. 500k

miasta pow. 500k

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Różnice istotne stat. @ 95%

Częściej(istotne statystycznie)

Page 11: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

11

Liczba maili dziennie

Prawie połowa respondentów deklaruje, że średnio dziennie otrzymują od 1 do 5 maili na swoją prywatną skrzynkę. Jest to najczęściej wymieniana liczba otrzymywanych wiadomości.

Q2C. Ile średnio otrzymujesz dziennie maili na Twoje prywatne konto e-mail?

1 – 5

6 – 10

11 – 20

21 – 30

31 – 40

Powyżej 40

Nie wiem

49

29

9

2

2

2

7

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

15-24; 50+ lat

25-49 lat

Częściej(istotne statystycznie)

Różnice istotne stat. @ 95%

Page 12: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

12

Miejsce korzystania z konta e-mail

Potwierdzeniem wcześniejszych wyników najczęstszego korzystania z prywatnych komputerów w celach korzystania z poczty jest najwyższa liczba wskazań dla odpowiedzi „w domu” na pytanie o miejsce, w którym zazwyczaj badani korzystają ze swojego konta e-mail. Prawie wszyscy (95%) respondenci wskazali to miejsce przy 26% odpowiedzi „w pracy” (drugie najbardziej popularne miejsce).

Q7. Gdzie zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

95

26

18

17

5

5

3

2

15-18; 25-49 lat miasta

Częściej(istotne statystycznie)

w domu

w pracy

u krewnych lub znajomych

w szkole, na uczelni

„na mieście”, gdy jestem w

drodzew zasięgu

„hot spota”

w kawiarence internetowej

inne miejsca

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Page 13: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

13

Sposób korzystania z konta e-mail

Bezpośrednie korzystanie z prywatnej poczty poprzez strony www jest zdecydowanie najbardziej popularnym sposobem deklarowanym przez badanych. Z tego sposobu dostępu do poczty istotnie częściej korzystają kobiety, osoby najmłodsze oraz osoby z wykształceniem podstawowym i średnim.

Q7. Gdzie zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

loguję się poprzez stronę www

ściągam wiadomości z różnych kont na inne konto

ściągam wiadomości z różnych kont na program pocztowy

inne

86%

1%

2%

11%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Istotnie częściej stosowany sposób przez:

• Kobiety• 15-18 lat• Wykształcenie

podstawowe i średnie

Page 14: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

14

1

Korzystanie z programów - klientów poczty

Microsoft Outlook jest niekwestionowanym liderem w obszarze używanych programów pocztowych wśród osób, które ściągają wiadomości na komputer. Wśród użytkowników tego oprogramowania przeważają osoby z wykształceniem wyższym i badani w wieku 35-49 lat.

Q10. Z jakiego programu pocztowego (klienta poczty) korzystasz najczęściej na swoim komputerze do ściągania prywatnej korespondencji?

Microsoft Outlook

Mozilla Thunderbird

Opera

Postbox

The Bat!

Inbox

Inny

51

32

4

4

1

7

N=119, respondenci, którzy ściągają wiadomości z różnych kont na program pocztowy zainstalowany na komputerze, %

35-49 lat Wykształcenie wyższe

Wykształcenie średnie

Kobiety

Częściej(istotne statystycznie)

Różnice istotne stat. @ 95%

Page 15: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

15

0%

10%

Intencja zmiany używanego programu - klienta poczty e-mail

Aktualni użytkownicy różnych klientów pocztowych (Microsoft Outlook w największym stopniu) są z nich zadowoleni i nie planują w ciągu najbliższych 6 miesięcy dokonywać żadnych zmian w tym zakresie. Takiej odpowiedzi udzieliło aż 84% z tej grupy badanych.

Q10A. Czy zamierzasz w ciągu najbliższych 6 miesięcy zmienić program pocztowy (klienta poczty), z którego korzystasz na swoim komputerze do ściągania prywatnej korespondencji?

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

nie wiem

5%

29%

55%

bottom2boxes84%

N=119, respondenci, którzy ściągają wiadomości z różnych kont na program pocztowy zainstalowany na komputerze, %

Page 16: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

16

Pory korzystania z konta e-mail

Wieczór jest „ulubioną” i najczęściej wskazywaną porą korzystania z prywatnego konta mailowego. Drugą w kolejności jest „popołudniu”, a więc okresy pod koniec dnia z wyłączeniem nocy, którą wskazało tylko 17% respondentów.

Q8. W jakich porach dnia zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

75

55

40

38

17

wieczorem

popołudniu

rano

przedpołudniem

w nocy

25-49 lat

15-24; 35-49 latMężczyźni

miasta 100-500k

Częściej(istotne statystycznie)

Różnice istotne stat. @ 95%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Page 17: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

17

Udział reklamy w korespondencji prywatnej

Większość prywatnej korespondencji w opinii badanych stanowią maile reklamowe, które są wskazywane przez ponad połowę z nich, istotnie częściej niż w przypadku odpowiedzi „korespondencja prywatna”.

Q2D. Myśląc o korespondencji, którą codziennie otrzymujesz na Twoje prywatne konto e-mail, jaki procent stanowią maile reklamowe, a jaki Twoja prywatna korespondencja?

Różnice istotne stat. @ 95%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

maile reklamowe

korespondencja prywatna

inna korespondencja

62%

66%

22%

Istotnie częściej wskazywany typ korespondencji przez kobiety

Page 18: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

18

Posiadane konta mailowe i częstotliwość korzystania

Page 19: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

19

Posiadane konto e-mail

Najbardziej popularnym kontem pocztowym wśród polskich internautów jest konto założone na portalu Wirtualna Polska. Kolejnymi pod względem częstości posiadania są Onet, Gmail oraz tlen.pl. Wśród użytkowników WP istotnie częściej występują mieszkańcy wsi.

Q3. Na których z poniższych serwisów / portali posiadasz konto e-mailowe?

40

31

24

23

18

6

4

4

3

7

Wirtualna Polska (wp.pl)

Onet (onet.pl)

Google (Gmail)

O2 (O2.pl, tlen.pl)

Interia (interia.pl)

Neostrada / TP S.A.

Gazeta (gazeta.pl)

Yahoo

MSN.com (Hotmail)

inny

wieś

miasta pow. 500kMężczyźni

Mężczyźni Wykształcenie podstawowe

15-18 lat

Częściej(istotne statystycznie)

Różnice istotne stat. @ 95%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Page 20: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

20

Częstotliwość korzystania z prywatnego konta e-mail

Użytkownicy najbardziej popularnych kont pocztowych (oraz posiadacze konta na gazeta.pl) najczęściej korzystają z poczty codziennie. Posiadający konto Gmail, które jest mniej popularne niż WP czy Onet, istotnie statystycznie częściej od innych deklarują codzienne korzystanie ze swojej prywatnej poczty e-mail.

Q6. Jak często korzystasz ze swojego konta e-mail?

Różnice istotne stat. @ 95%

Posiadający prywatne konto mailowe, %

Wirtualna Polska (N=380)

Onet (N=333)

Google (N=301)

O2 (N=232)

Interia (N=166)

Neostrada (N=46)

Gazeta (N=42)

Yahoo (N=35)

MSN (N=25)

codziennie 3-5 razy w tygodniu 1-2 razy w tygodniu1-3 razy w miesiącu rzadziej niż raz w miesiącu trudno powiedzieć

39

40

50

44

39

25

48

19

29

28

23

20

19

22

20

9

23

3

15

12

7

15

12

11

18

6

4

9

8

17

8

11

8

7

23

21

9

11

5

11

10

19

19

16

35

5

4

6

18

11

9

Page 21: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

21

Preferencje związane z wyborem konta e-mail i zadowolenie z korzystania

Page 22: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

22

Intencja dalszego korzystania z prywatnego konta e-mail

Ogólnie posiadający prywatne konta mailowe chcą z nich korzystać w dalszym ciągu i nie planują zmian. Największy odsetek lojalnych użytkowników obserwujemy w przypadku posiadaczy Gmaila przy największych odsetkach chcących zrezygnować ze swoich kont wśród korzystających z Yahoo oraz Neostrady.

Q6. Czy zamierzasz w dalszym ciągu korzystać z konta e-mailowego na portalu / serwisie:

Różnice istotne stat. @ 95%

Posiadający prywatne konto mailowe, %

Wirtualna Polska (N=380)

Onet (N=333)

Google (N=301)

O2 (N=232)

Interia (N=166)

Neostrada (N=46)

Gazeta (N=42)

Yahoo (N=35)

MSN (N=25)

94

91

97

88

90

66

85

52

72

6

9

3

12

10

34

15

48

28

Tak Nie

Page 23: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

23

Zadowolenie z posiadanego prywatnego konta e-mail

Najbardziej zadowolonymi użytkownikami ze swoich kont e-mail są aktualnie posiadający prywatne skrzynki Gmail oraz Hotmail. Zdecydowanie największą ilością negatywnych ocen charakteryzują się skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza najwyższą gotowość do zmiany posiadanego konta wśród korzystających z usługi pocztowej właśnie tych dwóch dostawców.

Q5. Jak oceniasz konto e-mailowe, z którego korzystasz?

Różnice istotne stat. @ 95%

Posiadający prywatne konto mailowe, %

Wirtualna Polska (N=380)

Onet (N=333)

Google (N=301)

O2 (N=232)

Interia (N=166)

Neostrada (N=46)

Gazeta (N=42)

Yahoo (N=35)

MSN (N=25)

78

76

92

76

83

31

71

41

87

19

19

5

13

10

29

26

31

2

3

6

4

30

2

13

2

2

2

2

5

2

10

14

9

„top2boxes (bardzo dobre/dobre)”

przeciętne „bottom2boxes złe/bardzo złe)”

trudno powiedzieć

Page 24: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

24

Intencja założenia nowego konta e-mail

Zdecydowana większość korzystających z prywatnej poczty nie planuje w ciągu najbliższych 6 miesięcy zakładać nowego konta mailowego.

Q12. Czy zamierzasz w ciągu najbliższych 6 miesięcy założyć nowe konto e-mailowe?

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

1%

10%

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

nie wiem

4%

30%

50%

bottom2boxes83%

top2boxes5%

Page 25: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

25

Wybór nowego dostawcy usługi e-mail

Pamiętając o małej wielkości grupy planujących założenie nowego konta, najczęściej deklarowanym dostawcą nowej poczty jest portal internetowy. Równie wysoki procent badanych (34%) nie potrafiło określić jakiego rodzaju dostawcę najchętniej wybraliby w przyszłości.

Q13. Jakiego rodzaju dostawcę nowej usługi e-mailowej brał(a)byś najchętniej pod uwagę zakładając nowe konto mailowe w przyszłości?

portal internetowy (np. Interia, Gazeta.pl, Onet, WP.pl etc.)

serwis społecznościowy (Facebook, NK.pl, LinkedIn etc.)

wortal tematyczny (np. Filmweb, Moto.pl, Chomik.pl, Muzyka.pl)

inny

nie wiem / trudno powiedzieć

38

14

5

9

34

*niska podstawa procentowania – dane

należy traktować ilustracyjnie

*N=46, respondenci, którzy zamierzają założyć nowe konto e-mail w ciągu najbliższych 6 miesięcy, %

Page 26: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

26

Stosunek do reklam internetowych i akceptacja e-mailingu

Page 27: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

27

Dopasowanie sposobów reklamowania produktów w Internecie

Dla badanych użytkowników pomiędzy dwoma sposobami reklamowania produktów w internecie – e-maile reklamowe i wyświetlane reklamy bannerowe nie ma dużej różnicy i oba są uważane jako atrakcyjne i pasujące do ich potrzeb.

Q14A. Który z tych dwóch sposobów reklamowania produktów w Internecie, jest dla Ciebie lepszy i bardziej pasujący do Twoich potrzeb?

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

28% maile reklamowe wysyłane na moją prywatną skrzynkę

reklamy wyświetlane na różnych stronach www

nie wiem / trudno powiedzieć

31%

41%

Page 28: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

28

Ocena różnych rodzajów reklam internetowych

Respondenci zapytani o ocenę różnych rodzajów reklam internetowych, jako wyraźnie najbardziej irytujące uznali reklamy pop-up’owe. Aż 70% badanych oceniło ten typ reklamy jako bardzo irytujący. Najniższy poziom irytacji obserwujemy w przypadku reklam kontekstowych (Google), które aż 37% badanych uznało za raczej lub zupełnie nieirytujące.

Q14. Jak oceniasz każdy z poniższych rodzajów reklam pojawiających się na Twojej prywatnej poczcie elektronicznej?

pop-upy

maile reklamowe

bannery reklamowe

reklamy w stopkach maili

reklamy kontekstowe

70

39

45

32

26

14

30

23

27

28

5

16

16

18

25

3

7

8

13

12

7

8

8

10

9

bardzo irytująca raczej irytująca raczej nieirytująca zupełnie nieirytujaca trudno powiedzieć

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Różnice istotne stat. @ 95%

Page 29: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

29

Newslettery - prenumerata

Ponad połowa badanych (58%) deklaruje brak prenumeraty i nie korzystanie z newsletterów przesyłanych na prywatną skrzynkę e-mail. W grupie niekorzystających istotnie częściej występują osoby najmłodsze (15-18 lat), respondenci z wykształceniem podstawowym, mieszkańcy wsi i małych miast. Korzystanie z newsletterów jest powiązane z wyższym wykształceniem badanych, mieszkaniem w miastach oraz wyższym wiekiem.

Q15. Czy prenumerujesz i korzystasz z newsletterów (elektronicznych biuletynów z informacjami) przesyłanych na konto e-mail?

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Różnice istotne stat. @ 95%

nie

tak, odbieram takie newslettery na prywatnym

koncie e-mail

tak, odbieram takie newslettery na firmowym

koncie e-mail

58

39

39

15-18 lat

19-49 lat

25+ lat

Wykształcenie podstawowe

Wykształcenie wyższe

Wykształcenie wyższe

wieś; miasta do 100k

miasta pow. 100k

miasta pow. 500k

Częściej(istotne statystycznie)

Page 30: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

30

Newslettery - rezygnacja

Bardzo duży (ogółem 76%) odsetek korzystających z newsletterów deklaruje rezygnację po jakimś czasie z prenumeraty tego typu komunikatów. Jako główny i najważniejszy powód takich rezygnacji podają oni znudzenie tematem newslettera/newsletterów przesyłanych na konto e-mail.

Q16. Jak często rezygnujesz z prenumeraty newsletterów przesyłanych na konto e-mail?

Q16A. Wymień trzy główne powody, które skłaniają Cię do rezygnacji z newsletterów.

nudne, ten temat mnie już nie interesuje

za dużo wiadomości, zbyt często wysyłane

brak czasu

zaśmiecają konto, spam

chaotyczne i nieczytelne, kiepska jakość

nieprzydatne informacje

irytujące, natarczywe

za dużo do czytania

powtarzają się

nietrafiona tematyka, nie spełniają oczekiwań

reklamy

nieatrakcyjne, brak nowości

inne

66%

czasami rezygnuję z niektórych newsletterów

rezygnuję z każdego newslettera po długim czasie korzystania

rezygnuję z każdego newslettera po krótkim czasie korzystania

nie rezygnuję

24%

4%

6%

Rezygnujący ogółem76%

N=483, respondenci, którzy odbierają newslettery na prywatnym lub firmowym koncie e-mail

N=349, respondenci, którzy rezygnują z odbierania newsletterów na prywatnym lub firmowym koncie e-mail, %

34

13

9

7

5

5

5

5

4

3

3

3

8

Page 31: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

31

Ocena różnych rodzajów informacji rozsyłanych mailowo

Spośród wszystkich informacji pojawiających się na prywatnej poczcie. Najwyżej ocenionym rodzajem były informacje o promocjach, które dla prawie połowy respondentów są raczej lub bardzo przydatne.

Q17. Jak oceniasz każdy z poniższych rodzajów informacji pojawiających się na Twojej prywatnej poczcie elektronicznej?

bardzo przydatne raczej przydatne raczej nieprzydatne zupełnie nieprzydatne trudno powiedzieć

Różnice istotne stat. @ 95%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

informacje o promocjach

subskrypcja newsletterów

informacje zachęcające do zaangażowania

konkursy

reklamowe akcje mailingowe

spam

maile z prośbą o udostępnienie danych

11

5

5

8

2

4

3

35

28

27

17

9

5

4

21

24

30

30

29

14

15

25

31

26

37

49

69

71

8

12

12

8

11

8

7

Page 32: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

32

Zachowania „społecznościowe” w Internecie

Page 33: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

33

Dzielenie się informacjami w Internecie

Wśród różnych ocenianych typów komunikatów, otrzymywanymi pocztą e-mail z innymi użytkownikami Internetu. najczęściej przekazywanymi (na poziomie 35-50%) okazują się informacje związane z wydarzeniami kulturalnymi oraz aktualnymi promocjami.

Q19. Jak często zdarza Ci się dzielić poniższymi rodzajami informacji pojawiającymi się na Twojej prywatnej poczcie elektronicznej z Twoimi znajomymi lub innymi użytkownikami w internecie?

bardzo często często rzadko bardzo rzadko trudno powiedzieć

zaproszenia na imprezy/koncerty

informacje o promocjach

informacje z serwisów społecznościowych

informacje o konkursach

zaproszenia zachęcające do zaangażowania

zaproszenia do różnych serwisów/portali

Różnice istotne stat. @ 95%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

8

4

5

3

4

3

20

20

14

12

10

10

24

21

24

22

25

25

42

48

50

56

53

54

6

7

7

7

8

8

Page 34: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

34

Korzystanie z serwisów społecznościowych

Osoby posiadające prywatne konta mailowe deklarują najczęściej korzystanie z Naszej Klasy. Na drugiej silnej pozycji w kontekście używanych portali społecznościowych znalazł się Facebook.

Q20. Z jakich serwisów społecznościowych korzystasz, łącząc się z internetem?

Różnice istotne stat. @ 95%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Nasza Klasa

Facebook

MySpace

GoldenLine

Twitter

Grono

LinkedIn

Profeo

Epuls

inny

nie korzystam

60

46

4

4

3

3

2

1

1

6

22

Wykształcenie podstawowe

15-18 lat

wieś

miasta pow. 100k

Częściej(istotne statystycznie)

Page 35: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

35

Profil społeczno-demograficzny badanych

Page 36: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

36

Profil demograficzny respondentów

50%50%

Kobieta Mężczyzna

21%

9%14%

30%

26%

15-18 lat

19-24 lat

25-34 lat

35-50 lat

50+ lat

Płeć Wiek

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Page 37: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

37

Profil demograficzny respondentek

Wykształcenie Częstość korzystania z Internetu

30%32%

2%53%

15%

1%

66%

niższe niż średnie

średnie

wyższe

codziennie lub prawie codziennie

kilka razy w tygodniu

raz na tydzień

kilka razy w miesiącu

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Page 38: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

38

Profil demograficzny respondentek

Osobisty dochód netto Miejsce zamieszkania

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

4%

14%

11%

23%

9%

13%

5% 9%9%

10%

12%

27%

11%

14%

12%

17%

brak dochodów

poniżej 1 000 zł

1 001 - 1 500 zł

1 501 - 2 000 zł

2 001 - 3 000 zł

3 001 - 4000 zł

4 001 - 5 000 zł

nie wiem, trudno powiedzieć

odmawiam odpowiedzi

wieś

miasto do 20 tys. mieszkańców

20 - 49 tys. mieszkańców

50 - 99 tys. mieszkańców

100 - 199 tys. mieszkańców

200 - 500 tys. mieszkańców

powyżej 500 tys. mieszkańców

Page 39: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

39

Profil demograficzny respondentek

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Sytuacja zawodowa

uczę się (np. w gimnazjum, szkole pomaturalnej itp.)

studiuję

mam stałą pracę

pracuję dorywczo

jestem na urlopie macierzyńskim / wychowawczym

jestem emerytem(ką) / rencist(k)ą

jestem bezrobotny(a)

nie pracuję, zajmuję się domem

inna sytuacja

15%

8%

2%

9%

6%

16%8%

7%

44%

Page 40: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

40

Profil demograficzny respondentek

Liczba członków gospodarstwa domowego Członkowie gospodarstwa domowego

22%

22%

22%

15%

24%

23%

11%2%4%4%

4%

1 osoba

2 osoby

3 osoby

4 osoby

5 osób

6 osób

7 osób lub więcej

moja żona/partnerka / mój mąż/partner

moi rodzice / rodzice mojej żony/partnerki / rodzice mojego męża/partnera

moje dzieci / dzieci mojej żony/partnerki / dzieci mojego męża/partnera

inne osoby dorosłe

inne osoby niepełnoletnie

gospodarstwo jednoosobowe

24%

24%

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

Page 41: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

41

Badanie zostało wykonane przez Gemisua na zlecenie mail–media sp. z o.o. które jest częścią grupy SARE SA. Mail-media jest e-mailingowym domem mediowym wykorzystującym technologię SARE do optymalizacji kampanii e-mailingowych. Prócz e-mailingu mail-media oferuje swoim klientom obsługę kampanii w modelu PPC na Facebooku, sieciach kontekstowych i Google. Kampanie e-mailingowe mogą być rozliczane w różnych modelach CPL – koszt za lead, CPC – koszt za kliknięcie i CPM koszt za 1000 wysyłanych maili. Oferta mail-media skierowana jest zarówno do agencji interaktywnych i domów mediowych jak również klientów bezpośrednich.

Więcej informacji: www.mail-media.pl

Misją firmy Gemius SA jest dostarczanie rzetelnej wiedzy o rynku internetowym oraz świadczenie profesjonalnych usług badawczych, analitycznych i doradczych w zakresie Internetu. Udostępnia nie tylko wygenerowane dane statystyczne, ale także dogłębną wiedzę na temat Internetu, niezbędną m.in. podczas tworzenia strategii marketingowych. Działalność Gemius związana jest z badaniami Internetu od momentu powstania firmy, tj. od 1999 roku. W ciągu zaledwie kilku lat firma osiągnęła w tej dziedzinie pozycję lidera na rynku polskim. Obecnie nasza firma realizuje badania Internetu w kilkunastu krajach Europy Środkowo-Wschodniej.

Więcej na: www.gemius.pl

Page 42: Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu …i.wp.pl/a/f/pdf/27142/mail_media_raport.pdf · 2011-07-06 · skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza

42

mail-media Sp. z o.o. ul. Sandomierska 14/22

02-567 Warszawa grupa SARE SA

Raport przygotowany dla: mail-media przez