Uso de Avaya one-X® Mobile en Android

Uso de Avaya one-X® Mobile en Android

Versión 6.1v1.2

Octubre de 2011

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Intervención en fraude telefónico de Avaya

Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de llamadas ynecesita soporte o asistencia técnica, llame a la Technical ServiceCenter Toll Fraud Intervention Hotline (Línea directa de intervención defraude de llamadas del centro de servicio técnico) al +1-800-643-2353para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono deapoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: http://support.avaya.com. Las supuestas vulnerabilidades de seguridad enproductos de Avaya deben notificarse a Avaya. Para ello, envíe uncorreo a: [email protected].

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Uso de Avaya one-X® Mobile en Android Octubre de 2011 3





Contenido

Capítulo 1: Introducción..................................................................................................... 9Avaya one-X® Mobile descripción general................................................................................................ 9Funciones clave de Avaya one-X® Mobile................................................................................................ 9Integración de Avaya one-X® Mobile con Android.................................................................................... 11Uso de Acceso por voz............................................................................................................................. 11

Capítulo 2: Configuración de Avaya one-X Mobile.......................................................... 13Configuración de su cuenta Avaya one-X® Mobile................................................................................... 13Solicitar acceso a Avaya one-X Mobile..................................................................................................... 14Descarga de Avaya one-X® Mobile.......................................................................................................... 14Instalación de Avaya one-X® Mobile a través de SMS/correo electrónico............................................... 15Cómo iniciar sesión en Avaya one-X® Mobile.......................................................................................... 15Configuración de su cuenta...................................................................................................................... 16Informar problemas de inicio de sesión.................................................................................................... 17Descripciones de campo de la pantalla Acuerdo de licencia de usuario final.......................................... 17Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile........................................................................ 18

Capítulo 3: Uso de la función Devolución de llamada..................................................... 19Descripción general de la función Devolución de llamada....................................................................... 19Realización de una llamada desde el Teclado de marcación................................................................... 20Realización de una llamada desde un mensaje....................................................................................... 21Realización de una llamada desde el historial.......................................................................................... 21Realizar una llamada desde los contactos............................................................................................... 22Realización de una llamada desde el directorio de la empresa................................................................ 22Números de emergencia........................................................................................................................... 23

Capítulo 4: Cómo gestionar mensajes.............................................................................. 25Descripción general de la función Mensajes............................................................................................ 25Escuchar un mensaje de voz.................................................................................................................... 26Eliminar un mensaje de voz...................................................................................................................... 26Eliminar todos los mensajes de voz.......................................................................................................... 27Marcar un mensaje como leído o no leído................................................................................................ 28Guardar un contacto de correo de voz nuevo en la lista de contactos..................................................... 28Cómo agregar un número telefónico desde mensajes a un contacto existente....................................... 29Cómo marcar un contacto de correo de voz como VIP............................................................................ 29Cómo marcar un contacto de correo de voz como favorito...................................................................... 30Envío de todas las llamadas al correo de voz.......................................................................................... 30Iconos........................................................................................................................................................ 31

Capítulo 5: Gestión de historial......................................................................................... 33Descripción general de la función Historial............................................................................................... 33Ver historial............................................................................................................................................... 33Eliminación de una entrada de llamada.................................................................................................... 34Eliminar el historial de llamadas completo................................................................................................ 34Guardar un contacto nuevo del historial en su lista de contactos............................................................. 35Actualizar un contacto existente con detalles desde el historial............................................................... 36Iconos........................................................................................................................................................ 36

Capítulo 6: Gestionar contactos........................................................................................ 37


Descripción general de la función Contactos............................................................................................ 37Ver contactos............................................................................................................................................ 37Ver la lista de favoritos.............................................................................................................................. 38Ver la lista de VIP...................................................................................................................................... 38Búsqueda de lista de contactos................................................................................................................ 39Adición de un contacto.............................................................................................................................. 39Eliminación de un contacto....................................................................................................................... 40Editar un contacto..................................................................................................................................... 40Envío de mensaje de texto a un contacto................................................................................................. 41Cómo agregar un número telefónico a un contacto existente.................................................................. 42Cambio de la configuración Bloquear....................................................................................................... 42

Capítulo 7: Cómo gestionar el directorio de la empresa................................................. 45Descripción general de la función Directorio de la empresa..................................................................... 45Búsqueda en el directorio de la empresa................................................................................................. 45Marcar un contacto del directorio de la empresa como VIP..................................................................... 46Marcar un contacto del directorio de la empresa como favorito............................................................... 47Guardar un contacto del directorio de la empresa en su lista de contactos............................................. 47

Capítulo 8: Gestión de teléfonos de timbre...................................................................... 49Uso de la función Teléfonos de timbre...................................................................................................... 49

Descripción general de la función Teléfonos de timbre.................................................................... 49Agregar un teléfono de timbre.......................................................................................................... 50Modificar un teléfono de timbre........................................................................................................ 50Eliminar un teléfono de timbre.......................................................................................................... 51

Gestión de llamadas entrantes con la función Teléfonos de timbre.......................................................... 51Selección de teléfonos para derivar llamadas.................................................................................. 51Responder llamadas al teléfono de escritorio con el teléfono móvil................................................ 52

Capítulo 9: Administrar la disponibilidad......................................................................... 53Ver la disponibilidad.................................................................................................................................. 53Cambiar la disponibilidad.......................................................................................................................... 53

Capítulo 10: Gestionar mensajes de estado..................................................................... 55Agregar un nuevo mensaje de estado...................................................................................................... 55Editar y guardar un mensaje de estado.................................................................................................... 55Seleccionar un mensaje de estado........................................................................................................... 56Eliminar un mensaje de estado................................................................................................................. 56

Capítulo 11: Ver la información importante...................................................................... 59Ver los números de emergencia............................................................................................................... 59Ver la información de la versión................................................................................................................ 59Visualización de información de la cuenta................................................................................................ 60

Capítulo 12: Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile....................................... 61Cambio de la configuración de Avaya one-X® Mobile.............................................................................. 61Cambiar la configuración de llamadas...................................................................................................... 61Cambio de la configuración de Llamar usando......................................................................................... 62Cambiar la configuración de tabulador predeterminada........................................................................... 62Cambiar la configuración del orden de clasificación de los del directorio................................................. 63Cambiar la configuración del correo de voz de la empresa...................................................................... 63Cambiar la configuración de Notificación de mensajes............................................................................ 64Cambiar la información de cuenta............................................................................................................ 65

6 Uso de Avaya one-X® Mobile en Android Octubre de 2011

Configurar el tiempo de inactividad en el dispositivo................................................................................ 66Enviar archivos de registro de diagnóstico............................................................................................... 66

Descripción general de la función Enviar registros de diagnóstico.................................................. 66Cambiar el nivel de registro.............................................................................................................. 67Enviar registros de diagnóstico........................................................................................................ 67

Apéndice A: Iniciar sesión como usuario diferente........................................................ 69Índice.................................................................................................................................... 71


Capítulo 1: Introducción

Avaya one-X® Mobile descripción generalAvaya one-X® Client Enablement Services es la primera de una nueva serie de aplicacionesde última generación que trae Comunicaciones unificadas (UC) a su escritorio y auricularesmóviles en una única herramienta. Client Enablement Services le ofrece acceso a variasfuncionalidades de Avaya UC, como Telefonía, Mensajería, Movilidad Conferencia y Serviciosde presencia. Con Client Enablement Services, no necesita múltiples aplicaciones paraobtener acceso a las funciones proporcionadas por Avaya Aura®Communication Manager,Avaya Aura®, Servicios de presencia, Avaya Modular Messaging / Avaya Aura® MessagingyAvaya Aura® Conferencing.

Use Avaya one-X® Mobile para habilitar si dispositivo móvil a fin de obtener acceso al sistematelefónico de su empresa. Utilizando Avaya one-X® Mobile, puede usar su número telefónicode oficina para realizar y recibir llamadas, revisar mensajes de correo de voz, buscar en eldirectorio empresarial de su empresa e incluso bloquear las llamadas seleccionadasindependientemente de su ubicación.

Funciones clave de Avaya one-X® MobileAcceso por vozUse la función Acceso por voz de la aplicación Avaya one-X® Mobile para marcar un númeropredefinido en el servidor de one-X Speech.

MensajeUse la función Mensaje de la aplicación Avaya one-X® Mobile para agregar, editar, eliminar oseleccionar un mensaje de estado.

Teléfonos de timbre y bloqueoUtilice la función Teléfonos de timbre para seleccionar los números telefónicos de la aplicaciónAvaya one-X® Mobile que deben sonar al recibir una llamada entrante.

Con la función Bloquear puede bloquear llamadas, permitir solamente llamadas VIP o permitirtodas las llamadas entrantes en el destino de su teléfono de timbre.


DisponibilidadUse la función Disponibilidad de la aplicación Avaya one-X® Mobile para configurar su estadode presencia.

HistorialUse la función Historial de la aplicación Avaya one-X® Mobile para ver la lista de llamadasentrantes, salientes y perdidas.

Contactos y directorio de la empresaUse la función Contactos de la aplicación Avaya one-X® Mobile para buscar un contacto en eldirectorio de la empresa. También puede agregar información de contacto de la empresa a sulista de contactos locales.

Devol. llamUse la función Devol. llam de la aplicación Avaya one-X® Mobile para desviar una llamada dela aplicación Avaya one-X® Mobile a cualquier teléfono mediante el sistema telefónico de suoficina. Puede configurar el sistema telefónico de su oficina para que llame a su teléfono móvil,particular o a un número de habitación de hotel y conectarse con el número que desee. Unavez que contesta la llamada, el sistema telefónico de la oficina llama al número que deseacomunicarse. Una vez que el destino contesta, el sistema telefónico de la oficina conecta sullamada con el destino. La función Devolución de llamada le Avaya one-X® Mobile brinda lassiguientes ventajas:

• La confiabilidad de la función Devolución de llamada entre dos partes está mejorada.• El número telefónico de su oficina es su ID de llamada independientemente del

dispositivo que use. Puede utilizar cualquier dispositivo para realizar una llamada, talescomo teléfono móvil, teléfono particular, teléfono del hotel o teléfono de sala deconferencias.

• La aplicación mostrará todas las llamadas en la pantalla Historial.• Puede usar cualquier teléfono y aún así aprovechar planes de tarifas especiales para las

llamadas realizadas desde el sistema telefónico de su oficina.

MensajesUse la función Mensajes de la aplicación Avaya one-X® Mobile para reproducir o eliminarmensajes de correo de voz. Puede guardar el número telefónico de la persona que llama ymarcarlo como VIP o favorito en la lista de contactos.

VIPPuede designar contactos clave del directorio de la empresa como VIP. Luego, puede usar lafunción VIP asociada con la función Bloquear para permitir solamente llamadas VIP.

FavoritosPuede designar contactos clave del directorio de la empresa como favoritos, por ejemplo,cuando se llama al contacto con frecuencia. Luego, podrá buscar fácilmente un contacto alque llama frecuentemente.

Dispositivo perdido/robadoEl servidor de Avaya one-X® Client Enablement Services notifica a la aplicación Avaya one-X®

Mobile que quite todos los datos almacenados de forma local, como el correo de voz

Introducción



descargado, borra la información de contacto y obliga al usuario a iniciar sesión nuevamentepara acceder a Avaya one-X® Mobile. Entonces no podrá usar Avaya one-X® Mobile encualquier dispositivo móvil hasta que el administrador habilite su cuenta.

Para obtener más información, consulte la Guía de administración de servicios de habilitacióndel cliente Avaya one-X.

Integración de Avaya one-X® Mobile con AndroidRequisitosLa aplicación Avaya one-X® Mobile se debe instalar correctamente en el dispositivo.

Procedimiento

1. Toque el icono del teléfono en la pantalla principal de su dispositivo.

2. Marque el número al que desea llamar.

3. Toque el icono de llamada.La aplicación muestra el cuadro de diálogo Completar acción usando con lassiguientes opciones:

• Avaya one-X® Mobile: toque esta opción para realizar la llamada usando laaplicación Avaya one-X® Mobile.

• Marcador: toque esta opción para realizar la llamada usando la red delproveedor de servicios.

Nota:Toque la casilla Usar de forma predeterminada para esta acción si desea usarla opción seleccionada cada vez que realice una llamada.

Uso de Acceso por vozRequisitosEl administrador debe configurar el número de acceso por voz en el sitio web deladministrador. Para obtener más información, contacte al administrador o consulte http://www.avaya.com/support.

Antes de empezarCon Avaya one-X Speech, puede marcar un número predefinido en el servidor de one-XSpeech.

Integración de Avaya one-X® Mobile con Android


http://www.avaya.com/support

http://www.avaya.com/support

Nota:Esta función está disponible solamente si el administrador ha habilitado Acceso por vozpara su cuenta.

Procedimiento

Toque Acceso por voz en la pantalla Avaya one-X® Mobile de su dispositivo.La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje:

Llamando <Número>Conteste el teléfono seleccionado cuando timbre y su llamadaserá conectada.

Introducción



Capítulo 2: Configuración de Avaya one-XMobile

Configuración de su cuenta Avaya one-X® MobileAntes de configurar su cuenta de Avaya one-X® Mobile, debe contar con la siguienteinformación:

Artículos Valores

URL del servidor HTTP donde se cargan lascompilaciones móviles

Nombre de usuario en la red y contraseña

(Opcional) El ID exclusivo para su teléfono de oficina. Lapantalla de su teléfono de oficina muestra esto y esnecesario solamente para extensiones compartidas.

La contraseña de su sistema de correo de voz de laempresa. Esto es requerido sólo si el sistema de correode voz de su empresa usa AvayaModular Messaging oAvaya Aura® Messaging.

Número telefónico del dispositivo móvil que desea usarcon Avaya one-X® Mobile

Fabricante del teléfono móvil

Modelo de teléfono móvil

El certificado del servidorAvaya one-X® ClientEnablement Services debe estar firmado por unaautoridad de confianza. Si el certificado del servidor noestá firmado por una autoridad de confianza, el sistemamuestra el mensaje de error Certificado del servidor noconfiable.


Solicitar acceso a Avaya one-X MobileRequisitos

• Asegúrese de que el servicio de teléfono móvil esté configurado para servicio de datos.• Familiarícese con los planes de uso del servicio de datos.• Además, cuando viaje, familiarícese con los cargos por roaming de datos que cobran

otros operadores de teléfonos móviles para descarga de datos.• Asegúrese de que su plan de servicio de teléfono móvil brinda el uso ilimitado de datos

a una tasa fija de modo tal de no encontrarse con cargos por datos inesperados.

Antes de empezarLa aplicación Avaya one-X® Mobile utiliza el canal de datos del operador para comunicar lainformación al dispositivo móvil y desde este.

Procedimiento

Para solicitar acceso a Avaya one-X® Mobile, contacte al administrador del sistema.

Descarga de Avaya one-X® MobileRequisitosDebe tener Avaya one-X® Communicator instalado en su computadora portátil/de escritorio.Si no tiene Avaya one-X® Communicator instalado, contacte al administrador para solicitarleque le proporcione la dirección URL a la ubicación desde donde debe descargar laaplicación.

Procedimiento

1. Inicie sesión en Avaya one-X® Communicator.

2. Use la función Enviar SMS para enviar la dirección URL de la ubicación desdedonde deberá descargar la aplicación a su dispositivo móvil.Para obtener más información, consulte Uso de Avaya one-X Communicator.

Configuración de Avaya one-X Mobile



Instalación de Avaya one-X® Mobile a través de SMS/correoelectrónico

Antes de empezarUse este procedimiento para instalar la aplicación Avaya one-X® Mobile en su dispositivomóvil.

Procedimiento

1. Abra el SMS o el correo electrónico que contenga el enlace a la ubicación desdedonde deberá descargar la aplicación.

2. Toque el enlace en el SMS o en el correo electrónico.

3. En la página de descarga, toque la versión de la aplicación correspondiente aldispositivo móvil.La aplicación muestra el mensaje de confirmación de la descarga.

4. Toque Sí.

5. Una vez completada la descarga, toque Aceptar.

6. Cierre el explorador de Web de su dispositivo móvil.

Cómo iniciar sesión en Avaya one-X® MobileAntes de empezarUtilice este procedimiento para configurar su cuenta e iniciar sesión en el servidor de laempresa la primera vez que abra la aplicación de Avaya one-X® Mobile en su dispositivomóvil.

La configuración de usuario se debe realizar solamente mediante la aplicación deadministración de Avaya one-X® Client Enablement Services. A continuación, puedeconfigurar su cuenta móvil usando la aplicación Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento

1. En la pantalla aplicaciones, toque Avaya one-X Mobile.

2. En la pantalla Acuerdo de licencia de usuario final, toque Aceptar.

3. En la pantalla de inicio de sesión de Avaya one-X® Mobile, ingrese la siguienteinformación:

Instalación de Avaya one-X® Mobile a través de SMS/correo electrónico


• Nombre de usuario

• Contraseña

• Servidor

• Puerto

4. Toque la casilla Conexión segura para seleccionarla.

Nota:La casilla de verificación Conexión segura depende de la configuración delservidor del dispositivo. Contacte al administrador para obtener información.

5. Toque Iniciar sesión.

Nota:La aplicación muestra un mensaje que indica que ha iniciado sesióncorrectamente y, a continuación, muestra la pantalla Configuración de cuentamóvil. La aplicación muestra la pantalla Configuración de cuenta móvilsolamente la primera vez que inicia sesión en la aplicación.

Si no se inicia sesión correctamente, toque el botón de problemas para informarel problema y enviar los registros de error al servidor. Para obtener más detalles,consulte Informar problemas de inicio de sesión en la página 17.

Configuración de su cuentaProcedimiento

1. En la pantalla Configuración de cuenta móvil, introduzca lo siguiente:

• Número de móvil

• Etiqueta de móvil

• Dirección SMS

Nota:Introduzca una dirección SMS completa. Por ejemplo, [email protected].

Nota:Para actualizar los detalles de la pantalla Configuración de cuenta móvil,consulte Modificar un teléfono de timbre en la página 50.

2. Toque Guardar.La aplicación muestra la pantalla predeterminada.




Puede cambiar la pantalla predeterminada. Para obtener más detalles, consulte Cambiar la configuración de tabulador predeterminada en la página 62.

Informar problemas de inicio de sesiónRequisitosSe debe configurar una cuenta de correo electrónico, de lo contrario, la aplicación no lepermitirá informar errores.

Antes de empezarUse este procedimiento para informar problemas de inicio de sesión y enviar registros de erroral servidor.

Procedimiento

1. En el cuadro de diálogo No se pudo iniciar sesión, toque Enviar registros.Se abre una ventana de mensaje de correo electrónico. La aplicación completapreviamente la línea de la dirección con mobilesupport.avaya.com.

2. Escriba la dirección y, a continuación, toque Enviar.

Descripciones de campo de la pantalla Acuerdo de licenciade usuario final

La aplicación muestra la pantalla Acuerdo de licencia de usuario final por primera vez cuandoel sistema inicia la aplicación y las veces posteriores hasta que acepte el acuerdo.

Tipo de campo Nombre del campo Descripción

Botón Aceptar Registra lo que ha acordadoen los términos ycondiciones del acuerdo ycontinúa el proceso de iniciode sesión.

Botón Rechazar Sale de la aplicación.

Informar problemas de inicio de sesión


Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X MobileLos elementos de la interfaz de usuario se describen en la tabla siguiente:

Icono Nombre Descripción

Teclado de marcación Muestra la pantalla Tecladode marcación.La pantalla Teclado demarcación muestra elteclado de marcación paramarcar un número.

Principal Muestra la pantalla Avayaone-X® Mobile.La pantalla Avaya one-X®

Mobile muestra laconfiguración actual delusuario, la fecha y la hora dela última actualización y elestado de la aplicación.

Historial Muestra la pantalla Historial.La pantalla Historial muestrala lista de llamadas perdidas,entrantes o salientes, juntocon la fecha o la hora.

Contactos Muestra la pantallaContactos.La pantalla Contactosmuestra el filtro para mostrarla lista de contactos locales,contactos del directorio de laempresa, VIP o favoritos.

Mensajes Muestra la pantallaMensajes. El icono tambiénmuestra el número denuevos mensajes de correode voz.La pantalla Mensajesmuestra la lista de mensajesde correo de voz.




Capítulo 3: Uso de la función Devoluciónde llamada

Descripción general de la función Devolución de llamadaCuando realiza una llamada desde su dispositivo móvil usando la aplicación Avaya one-X®

Mobile, la aplicación usa la función Devolución de llamada de Avaya one-X® Mobile en lugarde hacer la llamada a través del operador móvil. La función Devolución de llamada usa elsistema telefónico (o PBX) de su oficina como puente entre el teléfono que desea usar y elnúmero al que desea llamar.

Puede usar el dispositivo móvil con frecuencia para realizar devoluciones de llamadas, perotambién puede usar cualquier número de teléfono definido en la lista de destinos de teléfonosde timbre.

Nota:De forma predeterminada, la Avaya one-X® Mobile aplicación habilita la configuración Usarone-X Mobile para todas las llamadas para todas las llamadas que se realicen desde sudispositivo móvil. Si el número no está en un formato que Avaya Aura® CommunicationManager pueda marcar, la llamada no se completará adecuadamente. Para modificar estaconfiguración, consulte Cambiar la configuración de llamadas en la página 61

La función Devolución de llamada se usa para realizar una llamada desde las siguientespantallas dentro de la aplicación de Avaya one-X® Mobile:

• Teclado de marcación

• Mensajes

• Historial

• Contactos, incluye Mis contactos, Directorio de la empresa, VIP y Favoritos

Nota:No puede realizar otra llamada si hay una llamada en curso que está intentandocomunicarse con el número de devolución de llamada. El tiempo de espera de la devoluciónde llamada se agotará después de un minuto de intentar comunicarse con el número dedevolución de llamada.

Temas relacionados:Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9


Realización de una llamada desde el Teclado de marcación en la página 20Realización de una llamada desde un mensaje en la página 21Realización de una llamada desde el historial en la página 21Realizar una llamada desde los contactos en la página 22Realización de una llamada desde el directorio de la empresa en la página 22

Realización de una llamada desde el Teclado de marcaciónAntes de empezarPuede realizar una llamada desde la pantalla Teclado de marcación de Avaya one-X® Mobilediscando el número al que desea llamar. Esta se diferencia de una llamada realizada desdeel registro de llamadas, los contactos, el directorio de la empresa o los mensajes, donde elnúmero al que llama se selecciona en una pantalla específica. Puede usar la funciónDevolución de llamada con un número telefónico que no se encuentra en el historial, loscontactos, el directorio de la empresa o los mensajes al realizar una llamada desde la pantallaTeclado de marcación de . Este proceso deriva la llamada a través del sistema telefónico dela oficina.

Contacte al administrador para obtener información acerca del formato para usar al realizaruna llamada.

Procedimiento

1. Toque Teclado de marcación en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X®

Mobile.

2. Marque el número de teléfono al que desea llamar.

Nota:

También puede escribir caracteres alfabéticos. La aplicación compara loscaracteres con los de los contactos de su libreta de direcciones.

3. Toque el icono de llamada.La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje:

Llamando <Número>Conteste el teléfono cuando suene y su llamada seráconectada.

4. Toque Aceptar.

Temas relacionados:Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18

Uso de la función Devolución de llamada



Realización de una llamada desde un mensajeAntes de empezarUtilice este procedimiento para realizar una llamada desde la pantalla Mensajes de Avayaone-X® Mobile a alguien que le ha dejado un mensaje de voz.

Procedimiento

1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Mensajes. Cada mensaje muestra la hora o lafecha.

2. Toque el icono de revelación de detalles junto al contacto al que desea llamar.

3. Toque el icono de llamada.La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje:


4. Toque Aceptar.

Temas relacionados:Escuchar un mensaje de voz en la página 26

Realización de una llamada desde el historialAntes de empezarUse este procedimiento para realizar una llamada desde la pantalla Historial de Avaya one-X®

Mobile a una persona de la que ha recibido o perdido una llamada, o a la que ha llamadoanteriormente.

Procedimiento

1. Toque Historial en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o lafecha de la llamada y el tipo de llamada.

2. Toque el contacto para llamar.La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje:

Realización de una llamada desde un mensaje



3. Toque Aceptar.

Realizar una llamada desde los contactosAntes de empezarUse este procedimiento para realizar una llamada desde la pantalla Mis contactos de Avayaone-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Contactos en la ficha inferior de la pantalla Avaya one-X® Mobile.

2. Toque Mis Contactos.

3. Toque el contacto al que desea llamar.

4. En la pantalla Detalles del contacto, toque el número telefónico al que deseallamar.La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje:


5. Toque Aceptar.

Realización de una llamada desde el directorio de laempresa

Antes de empezarUse este procedimiento para realizar una llamada a un contacto desde la pantalla Directoriode la empresa de Avaya one-X® Mobile.




Procedimiento

1. Tocar Contactos en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.

2. Toque Directorio de la empresa.La aplicación muestra la pantalla Directorio de la empresa.

3. Ingrese las primeras letras del nombre o el apellido del contacto.

4. Toque el icono de búsqueda.La aplicación muestra los resultados de la búsqueda.

5. Toque el nombre de la persona a la que desea llamar.La aplicación muestra la pantalla Detalles del contacto donde se presenta el registrocompleto del contacto.

6. Toque el número al que desea llamar.La aplicación muestra un cuadro de diálogo con el mensaje:


7. Toque Aceptar.

Números de emergenciaAntes de empezarLas llamadas a los números de emergencia siempre se realizan con el dispositivo móvil ynunca se realizan con el sistema PBX. La pantalla Números de emergencia se usa solamentepara visualización. Para llamar a un número de emergencia, deberá marcarlo usando elteclado de marcación del dispositivo móvil.

Temas relacionados:Ver los números de emergencia en la página 59

Números de emergencia


Capítulo 4: Cómo gestionar mensajes

Descripción general de la función Mensajes

La función Mensajes de la aplicación Avaya one-X® Mobile brinda varias funciones similaresa las de una aplicación de correo electrónico.

Utilice esta función para:

• Ver todos los mensajes:

• Ver el nombre del remitente, fecha y detalles de la hora de los mensajes.

La ficha Mensajes muestra el número de mensajes de correo de voz sin leer.

Nota:

• La ficha Mensajes muestra un máximo de 50 mensajes de voz sin leer, aún si tienemás de 50 mensajes sin leer almacenados en el servidor.

• La aplicación le permite visualizar una lista de los últimos 15 mensajes de voz por vezen su dispositivo móvil. Si hay más de 15 mensajes en el servidor, debe borrar unmensaje para recibir el siguiente. Los mensajes se muestran en una lista en la que elmensaje que entra primero, sale primero, es decir, si se recibe un mensaje de voz, laaplicación elimina el mensaje más antiguo de la lista (independientemente de si estefue leído o no) para mostrar el mensaje nuevo.

Por ejemplo, si hay 20 mensajes de voz en el servidor, la aplicación muestra 15 conel sellado de tiempo más reciente. Ahora, para ver el mensaje de voz número dieciséis,debe borrar un mensaje de entre los 15. Cuando el vigésimo primer mensaje llega alservidor, la aplicación elimina el mensaje de voz con el sellado de tiempo más antiguode la lista y muestra el vigésimo primer mensaje de la lista.

• La aplicación le permite descargar un mensaje de voz con una duración máxima desiete minutos. Si el mensaje de voz tiene una duración superior a siete minutos, recibiráun mensaje de error que le informará que el mensaje es demasiado grande paradescargarlo.

Temas relacionados:Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18


Escuchar un mensaje de vozAntes de empezarAvaya one-X® Mobile proporciona una interfaz de usuario de correo de voz visual para facilitarla revisión y el manejo del correo de voz de su oficina.

Sin embargo, si el administrador ha deshabilitado la configuración de Permitir mensajes devoz en móvil para su perfil, la aplicación Avaya one-X® Mobile no está disponible paradescargar correo de voz en su dispositivo móvil. A continuación, la aplicación muestra el botónLLAMAR A CV DE LA EMPRESA para llamar al sistema de correo de voz corporativodirectamente.

Use este procedimiento para escuchar un mensaje de voz en la pantalla Mensajes de Avayaone-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Mensajes. Los mensajes no revisados se indicancon un icono. Si un correo de voz contiene un adjunto, la aplicación muestra unicono. Cuando se selecciona un correo de voz no revisado, la reproduccióncomienza inmediatamente.

Nota:Si no ha configurado un correo de voz para su dispositivo móvil en la pantallaMensajes, resalte un contacto y, a continuación, toque Llamar a correo devoz.

La aplicación muestra el número de correo de voz a fin de llamar al correo devoz de la empresa para escuchar sus mensajes de correo de voz.

2. Toque un mensaje de voz.

3. Toque Altavoz para pasar al modo altavoz.

Eliminar un mensaje de vozAntes de empezarUse este procedimiento para eliminar un mensaje de voz de la pantalla Mensajes de Avayaone-X® Mobile.

Cómo gestionar mensajes



Procedimiento

1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Mensajes.

2. Toque el mensaje de voz que desea eliminar.

3. Pulse el botón de menú en el dispositivo, luego toque Eliminar.La aplicación le indicará que confirme la operación y mostrará dos opcionesEliminar y Cancelar.

4. Toque Eliminar.La aplicación eliminará el mensaje de voz. El siguiente mensaje de voz estáresaltado y, si es nuevo, comenzará la reproducción. La aplicación tambiénactualizará el conteo de mensajes nuevos en la barra de tabulación.

Eliminar todos los mensajes de vozAntes de empezarUse este procedimiento para eliminar todos los mensajes que se muestran en la pantallaMensajes de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento


2. Pulse el botón menú en el dispositivo, luego toque Editar.

3. Toque Seleccionar todo.El botón Eliminar muestra la cantidad de mensajes que se eliminarán.

4. Toque Eliminar.El botón Eliminar muestra la cantidad de correos de voz que desea eliminar.La aplicación le indicará que confirme la operación y mostrará dos opcionesEliminar y Cancelar.

5. Toque Eliminar.La aplicación eliminará todos los mensajes seleccionados.

Eliminar todos los mensajes de voz


Marcar un mensaje como leído o no leídoAntes de empezarUse este procedimiento para marcar un mensaje leído como no leído o para marcar unmensaje no leído como leído.

Procedimiento

1. Toque Mensajes en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.

2. En la pantalla Mensajes, toque el icono revelación de detalles para ver los detallesdel mensaje.

3. En la pantalla Detalles del mensaje, realice alguna de las siguientes acciones:

• Para marcar un mensaje como no leído, toque Marcar como no leído.

• Para marcar un mensaje como leído, toque Marcar como leído.

Guardar un contacto de correo de voz nuevo en la lista decontactos

Antes de empezarUse este procedimiento para agregar a la lista de contactos personas que llaman y que handejado un mensaje en la bandeja de entrada de mensajes de voz.

Procedimiento


2. Toque el icono de revelación de detalles para ver los detalles del mensaje.

3. En la pantalla Detalles de mensajes, toque Crear contacto nuevo.

4. En la pantalla Nuevo contacto, toque en el campo Nombre e ingrese el nombre delcontacto.

5. Toque el cuadro de texto para el siguiente campo que desea editar.

6. Toque Realizado.




Nota:Al oprimir el botón de retroceso en el dispositivo también se guarda el contacto.Toque Revertir para salir de la pantalla Contacto nuevo.

Temas relacionados:Cambio de la configuración Bloquear en la página 42

Cómo agregar un número telefónico desde mensajes a uncontacto existente

Antes de empezarUse este procedimiento para actualizar un contacto con un número de teléfono que se muestraen la pantalla Mensajes.

Procedimiento

1. Toque Mensajes en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación mostrará la lista de mensajes de voz en la pantalla Mensajes.

2. Toque el icono de revelación de detalles junto al contacto cuyos detalles deseaguardar.

3. En la pantalla Detalles de mensajes, toque Agregar a contacto existente.

4. En la pantalla Mis contactos, toque el contacto que desea actualizar.La aplicación mostrará el contacto en el modo de edición.

5. Toque Realizado para regresar a la pantalla Detalles de mensaje.La aplicación agregará el número telefónico al contacto existente.

Cómo marcar un contacto de correo de voz como VIPAntes de empezarUse esta función para designar los contactos principales del directorio de la empresa comoVIP. Luego, puede usar la función VIP asociada con la función Bloquear para permitirsolamente llamadas VIP.

Nota:Solamente los contactos del directorio de la empresa se pueden marcar como VIP.

Cómo agregar un número telefónico desde mensajes a un contacto existente


Procedimiento

1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Mensajes.

2. Toque el icono de revelación de detalles junto a un contacto para ver los detallesdel mensaje.

3. Toque la casilla de verificación VIP apagado para alternar el estado y marcar elcontacto como VIP.

Cómo marcar un contacto de correo de voz como favoritoAntes de empezarUse esta función para designar los contactos principales del directorio de la empresa comofavoritos, por ejemplo, cuando se llama frecuentemente a un contacto. Luego, podrá buscarfácilmente un contacto al que llama frecuentemente.

Nota:Sólo los contactos del directorio de la empresa pueden marcarse como favoritos.

Procedimiento

1. Toque Mensajes en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Mensajes.

2. Toque el icono de revelación de detalles junto a un contacto para ver los detallesdel mensaje.

3. Toque la casilla de verificación Favorito desactivado para alternar el estado ymarcar el contacto como favorito.

Envío de todas las llamadas al correo de vozAntes de empezarUse este procedimiento si no está disponible para contestar las llamadas y desea desviartodas las personas que llaman a su correo de voz.




Procedimiento

1. Toque Principal en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.

2. Toque Bloquear > Bloq. todas llamadas.La aplicación desviará todas las llamadas al correo de voz.

Nota:Si habilita Enviar todas las llamadas en su teléfono de escritorio, mientrasBloquear todas las llamadas está deshabilitado en su dispositivo móvil, esposible que la llamada se transfiera simultáneamente al correo de voz y aldispositivo móvil, y que se registre una entrada de llamada. Por lo tanto, siempredebe usar Bloq. todas llamadas en el dispositivo móvil para enviar todas lasllamadas al correo de voz.

IconosEste tema describe los iconos que puede utilizar para realizar varias operaciones.


Mensajes Muestra la pantallaMensajes.El icono también muestra elnúmero de nuevos mensajesde voz.

Mensaje de voz escuchado Indica que usted ya hareproducido este mensaje devoz.

Mensaje de voz noescuchado

Indica que usted no hareproducido este mensaje devoz.

Iconos


Capítulo 5: Gestión de historial

Descripción general de la función HistorialLa función Historial proporciona información detallada acerca de llamadas entrantes, salientesy perdidas en el dispositivo del teléfono. También muestra una lista integrada de las llamadasrealizadas desde Avaya one-X® Mobile y Avaya one-X® Communicator.

Use la función Historial para:

• Agregar información de contacto para los contactos y marcar los contactos como VIPque va a usar con la función Bloquear.

• Iniciar una llamada a cualquier persona o número al que ha llamado anteriormente.


Ver historialAntes de empezarUse este procedimiento para ver una lista de las llamadas perdidas, entrantes o salientes enla pantalla Historial de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Historial en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fechade la llamada y los indicadores de estado de llamadas (entrantes, salientes,perdidas).

2. Toque el icono de revelación de detalles junto a una entrada de llamada.En la pantalla Detalles de la llamada, se indica el nombre, el número de quien llamao recibe y los indicadores de estado de llamada.

3. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Historial.


Eliminación de una entrada de llamadaAntes de empezarUse este procedimiento para eliminar una entrada de llamada en la pantalla Historial de Avayaone-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Historial en el tabulador inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fechade la llamada y los indicadores de estado de llamadas (entrantes, salientes yperdidas).

2. Pulse el botón menú del dispositivo, luego toque Editar.

3. Toque la casilla de verificación junto a la entrada de llamada que desea eliminar.La aplicación resalta y comprueba la entrada seleccionada. El botón Eliminarmuestra la cantidad de elementos que se eliminarán.

4. Toque Eliminar.La aplicación le pedirá que confirme la operación al mostrar dos botones: Eliminary Cancelar.

5. Toque Eliminar para confirmar la eliminación.La aplicación quita la entrada seleccionada del historial.


Eliminar el historial de llamadas completoAntes de empezarUse este procedimiento para eliminar todas las entradas de llamada en la pantalla Historialde Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Historial en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fechade la llamada y el tipo de llamada.

2. Pulse el botón del menú en el dispositivo, luego toque Eliminar todo.La aplicación le indicará que confirme la operación y mostrará dos opcionesEliminar y Cancelar.

Gestión de historial



3. Toque Eliminar.La aplicación elimina todas las entradas de llamadas.


Guardar un contacto nuevo del historial en su lista decontactos

Antes de empezarUse este procedimiento para guardar los detalles de una persona que llama desde la pantallaHistorial de Avaya one-X® Mobile en la pantalla Mis contactos.

Procedimiento

1. Toque Historial en la ficha inferior de su pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o la fechade la llamada y los indicadores de estado de las llamadas (como entrantes,salientes o perdidas).

2. Desplácese para seleccionar el contacto que desea agregar a la lista decontactos.

3. Toque el icono revelar detalles para ver los detalles del contacto.

4. En la pantalla Detalles de la llamada, toque Crear contacto nuevo.

5. En la pantalla Contacto nuevo, toque Nombre e ingrese el nombre del contacto.

6. Toque el cuadro de texto para el siguiente campo que desee editar.

7. Toque Realizado cuando termine.

Nota:Al oprimir el botón de retroceso en el dispositivo también se guarda el contacto.Toque Revertir para regresar a la pantalla anterior.

Guardar un contacto nuevo del historial en su lista de contactos


Actualizar un contacto existente con detalles desde elhistorial

Antes de empezarUse este procedimiento para actualizar un contacto en la pantalla Mis contactos deAvaya one-X® Mobile con un número telefónico en la pantalla Historial.

Procedimiento

1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación presenta la pantalla Historial. Cada entrada muestra la hora o lafecha de la llamada y los indicadores de estado de llamadas (entrantes, en curso,perdidas).

2. Desplácese pare resaltar el contacto que desea agregar a la lista de contactos.

3. Toque el icono de revelación de detalles para ver los detalles de un contacto.

4. En la pantalla Detalles de la llamada, toque Agregar a contacto existente.

5. En la pantalla Mis contactos, toque para seleccionar un contacto existente.

6. Toque Hecho.

IconosEste tema describe los iconos que puede utilizar para realizar varias operaciones.


Historial Muestra la pantalla Historial.

Llamada entrante Indica una llamada entrante.

Llamada saliente Indica una llamada saliente.

Llamada perdida Indica una llamada perdida.

Gestión de historial



Capítulo 6: Gestionar contactos

Descripción general de la función ContactosLa función Contactos de la aplicación Avaya one-X® Mobile proporciona las siguientesfunciones que ayudan a administrar sus llamadas de trabajo:

• Puede agregar, editar, eliminar un contacto de la lista de contactos.

• Puede guardar los contactos del directorio de la empresa en la lista de contactos deldispositivo. La aplicación agrega el contacto a la lista Mis contactos deAvaya one-X®

Mobile y a la lista de contactos del dispositivo móvil. También puede actualizar lainformación de contacto manualmente.

• Puede marcar contactos del directorio de la empresa como favoritos.

• Puede marcar contactos del directorio de la empresa como contactos VIP para usarlosjunto con la función Bloquear.


Ver contactosAntes de empezarUse este procedimiento para ver los detalles de un contacto en la pantalla Mis contactosdeAvaya one-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.

2. En la pantalla Contactos, toque Mis contactos.

3. En la pantalla Mis contactos, toque un contacto para ver los detalles.


La aplicación mostrará los detalles del contacto en la pantalla Detalles delcontacto.

4. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla anterior.

Ver la lista de favoritosAntes de empezarUse este procedimiento para ver los contactos marcados como favoritos en la pantallaFavoritos deAvaya one-X® Mobile.

Procedimiento


2. En la pantalla Contactos, toque Favoritos.La aplicación muestra todos los contactos marcados como favoritos. Tambiénmuestra el estado de disponibilidad de todos los contactos.

3. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Contactos.

Ver la lista de VIPAntes de empezarUse este procedimiento para ver los contactos marcados como VIP en la pantalla VIP deAvayaone-X® Mobile.

Procedimiento


2. En la pantalla Contactos, toque VIP.La aplicación muestra todos los contactos marcados como VIP. También muestrael estado de disponibilidad de todos los contactos.

3. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Contactos.

Gestionar contactos



Búsqueda de lista de contactosAntes de empezarUse este procedimiento para buscar un contacto en la pantalla Mis contactos de Avaya one-X®

Mobile.

Procedimiento



3. Toque en el campo Buscar e ingrese las primeras letras del nombre o el apellidodel contacto.

4. Toque el icono de búsqueda.La aplicación mostrará los nombres de la lista de contactos que coinciden con elcriterio de búsqueda.

Adición de un contactoAntes de empezarUse este procedimiento para agregar un contacto a la pantalla Mis contactos de Avaya one-X®

Mobile.

Procedimiento



3. Pulse el botón de menú en el dispositivo, luego toque Agregar un contactonuevo.

4. En la pantalla Contacto nuevo, toque e ingrese el nombre y apellido del contacto.

5. Toque el icono de la flecha hacia abajo para agregar detalles adicionales para elcontacto.

6. Toque Realizado al terminar de agregar el contacto.

Búsqueda de lista de contactos


La aplicación agrega el contacto nuevo a sus contactos.

7. Toque Revertir para regresar a la pantalla Mis contactos sin guardar loscambios.

Eliminación de un contactoAntes de empezarUse este procedimiento para eliminar un contacto de la pantalla Mis contactos de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Contactos en el tabulador inferior de la pantalla Avaya one-X® Mobile.

2. En la pantalla de Contactos, toque Mis contactos.

3. En la pantalla Mis contactos, toque el campo Buscar.

4. Ingrese las primeras letras del contacto que desea eliminar.

5. En la lista de contactos mostrados, toque el contacto que desea eliminar.

6. Mientras está en la pantalla Detalles del contacto, presione el botón menú en eldispositivo, luego toque Eliminar contacto.La aplicación le pedirá que confirme la operación y mostrará dos opciones Eliminary Cancelar.

7. Toque Eliminar.La aplicación borra los detalles de los contactos y lo lleva de regreso a la pantallaMis contactos.

8. Pulse el botón atrás del dispositivo para ir a la pantalla Contactos.

Editar un contactoAntes de empezarUse este procedimiento para editar los detalles de un contacto en la pantalla Mis contactosde Avaya one-X® Mobile.

Gestionar contactos



Procedimiento



3. En la pantalla Mis contactos, toque el contacto que desea editar.

4. Pulse el botón menú en el dispositivo y toque Editar contacto.La aplicación mostrará los detalles del contacto en modo editable en la pantallaEditar contacto.

5. Edite la información según corresponda.

6. Toque Realizado.La aplicación muestra la pantalla Detalles del contacto.

Envío de mensaje de texto a un contactoRequisitosLa aplicación muestra el botón Mensaje de texto solamente si el contacto aparece con unnúmero de móvil.

Antes de empezarUse este procedimiento para enviar un mensaje de texto a un contacto. La aplicación usa elcanal de datos de su proveedor de servicios para enviar los mensajes. Por lo tanto, se aplicanlos planes de tarifas de su proveedor de servicio.

Procedimiento



3. En la pantalla Mis contactos, toque el contacto al que desea enviarle el mensajede texto.

4. En la pantalla Detalles del contacto, toque Mensaje de texto.

Nota:Pulse el botón de menú en el dispositivo a fin de ver más opciones disponiblespara usar cuando envía un mensaje de texto.

5. Toque el cuadro de texto junto a Enviar para mostrar el teclado.

6. Escriba el mensaje de texto y luego toque Enviar.

Envío de mensaje de texto a un contacto


Cómo agregar un número telefónico a un contactoexistente

Antes de empezarUse este procedimiento para actualizar los detalles de un contacto existente en la pantallaMis contactos de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento

1. Toque Contactos en la ficha inferior de cualquier pantalla de Avaya one-X® Mobile

2. Toque Mis Contactos.La aplicación muestra la lista de contactos.

3. Toque un contacto existente.

4. Pulse el botón menú en el dispositivo, luego toque Editar contacto.

5. En la pantalla Editar contacto, actualice el número de teléfono del trabajo y elnúmero de teléfono móvil del contacto.

6. Toque Realizado.La aplicación agrega el número de teléfono del trabajo y el número de teléfonomóvil a un contacto existente.

Cambio de la configuración BloquearAntes de empezarUse este procedimiento para configurar el dispositivo del teléfono para que reciba llamadassolamente de personas aprobadas. Usted puede utilizar las opciones en esta función parabloquear todas las llamadas entrantes, permitir solamente las llamadas entrantes de contactosmarcados como VIP o permitir todas las llamadas.

Procedimiento

1. Toque Principal > Bloquear.

2. En la pantalla Bloquear, seleccione una de las siguientes opciones:

• No bloquear: todas las llamadas se pueden comunicar.

• Permitir las llamadas VIP: el sistema envía todas las llamadas de contactosno configuradas en la lista de llamadas VIP al correo de voz de su oficina.

Gestionar contactos



• Bloquear todas las llamadas: el sistema bloquea todas las llamadas y lasenvía directamente al correo de voz de su oficina.

3. Toque Aceptar.

Cambio de la configuración Bloquear


Gestionar contactos



Capítulo 7: Cómo gestionar el directorio dela empresa

Descripción general de la función Directorio de la empresaUse la función Directorio de la empresa de Avaya one-X® Mobile para buscar información decontacto del directorio de la empresa.

Puede guardar un contacto del directorio de la empresa en los contactos locales deldispositivo.

Nota:Las actualizaciones a los números de teléfonos que realiza para un contacto local queguardó desde el directorio de su empresa se refleja en el directorio de la empresa si estáregistrado el dispositivo móvil y el servicio Microsoft Active Sync se habilita en el servidor.

Temas relacionados:Descripción general de la función ContactosFunciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9Descripciones del icono de pantalla Avaya one-X Mobile en la página 18

Búsqueda en el directorio de la empresaAntes de empezarUse este procedimiento para buscar un contacto en el directorio de la empresa.

Procedimiento


2. En la pantalla Contactos, toque Directorio de la empresa.

3. En la pantalla Directorio de la empresa, en el campo Buscar, ingrese las primerasletras del nombre o el apellido del contacto.

4. Toque el icono de búsqueda.


La aplicación mostrará una lista de contactos basada en su criterio de búsqueda.

5. Toque el nombre de contacto para ver los detalles.La aplicación mostrará los detalles del contacto. La presencia de los contactosaparecerá cerca de la foto.

Temas relacionados:Realización de una llamada desde el directorio de la empresa en la página 22

Marcar un contacto del directorio de la empresa como VIPAntes de empezarUse este procedimiento para designar los contactos principales del directorio de la empresacomo VIP. Luego, puede usar la función VIP asociada con la función Bloquear para permitirsolamente llamadas VIP.

Nota:Solamente los contactos del directorio de la empresa se pueden marcar como VIP.

Procedimiento


2. Toque Directorio de la empresa.

3. En la pantalla Directorio de la empresa, ingrese las primeras letras del nombre o elapellido del contacto.

4. Toque el icono de búsqueda.La aplicación muestra una lista de contactos que cumplen con los criterios debúsqueda.

5. Toque un contacto.

6. En la pantalla Detalles del contacto, toque la casilla de verificación VIP Apagadopara alternar el estado y marcar el contacto como VIP.

Nota:Si el contacto ya está marcado como VIP, se muestra la casilla de verificaciónVIP activado.

Cómo gestionar el directorio de la empresa



Marcar un contacto del directorio de la empresa comofavorito

Antes de empezarUse este procedimiento para designar los contactos principales del directorio de la empresacomo favoritos, por ejemplo, cuando se llama frecuentemente a un contacto. Luego, podrábuscar fácilmente un contacto al que llama frecuentemente.

Nota:Sólo los contactos del directorio de la empresa pueden marcarse como favoritos.

Procedimiento


2. Toque Directorio de la empresa.

3. En el campo de búsqueda, ingrese las primeras letras del nombre o el apellido delcontacto.


5. Toque un contacto de la lista de contactos que se muestra.

6. En la pantalla Detalles del contacto, toque la casilla de verificación Favoritedesactivado para alternar el estado y marcar el contacto como favorito.

Nota:Si el contacto ya está marcado como favorito, se muestra la casilla de verificaciónFavorito activado.

Guardar un contacto del directorio de la empresa en su listade contactos

Antes de empezarUse este procedimiento para guardar un contacto del directorio de su empresa en la pantallaMis contactos de Avaya one-X® Mobile.

Marcar un contacto del directorio de la empresa como favorito


Procedimiento


2. En la pantalla Contactos, toque Directorio de la empresa.

3. En la pantalla Directorio de la empresa, en el campo Buscar, ingrese las primerasletras del nombre o el apellido del contacto.


5. Toque el contacto para ver el registro completo del contacto.

6. Toque Agregar a contactos.La aplicación presenta la pantalla Editar contacto.

7. Actualice los detalles del contacto si es necesario y, a continuación, toqueHecho.La aplicación agrega el contacto del directorio de la empresa a la lista de contactosde su teléfono local y muestra la pantalla Detalles del contacto.

8. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Directorio de laempresa.

Cómo gestionar el directorio de la empresa



Capítulo 8: Gestión de teléfonos de timbre

Uso de la función Teléfonos de timbre

Descripción general de la función Teléfonos de timbreUse la función Teléfonos de timbre de Avaya one-X® Mobile para desviar las llamadasentrantes a su número de oficina a uno o más teléfonos que elija. Si no puede responder unallamada de trabajo, la aplicación dirige automáticamente la llamada al sistema de correo devoz de su oficina.

Destinos de Teléfonos de timbreEl sistema telefónico de su oficina desvía las llamadas desde su número de trabajo al númerode destino que usted elige en la lista de destinos de teléfonos de timbre. Puede crear o eliminardestinos de teléfonos de timbre.

Deskphone: la aplicación crea el destino Deskphone automáticamente cuando se registraen el servicio de Avaya one-X® Mobile. Puede desactivar el timbre del teléfono de escritoriosi no desea que el teléfono de su oficina suene cuando alguien llama al número de teléfonode su oficina.

Móvil: la aplicación crea el destino Móvil automáticamente cuando se registra en el serviciode Avaya one-X® Mobile. Puede desactivar el timbre del teléfono móvil. La aplicación permiteque únicamente el Teléfono de escritorio y otros teléfonos de timbre seleccionados suenencuando alguien llama al número de teléfono de su oficina.

Puede agregar más destinos de timbre. También puede editar o modificar los timbres.

Nota:Al agregar, modificar o eliminar timbres, es posible que deba esperar, según el estado dela red.

Temas relacionados:Funciones clave de Avaya one-X Mobile en la página 9


Agregar un teléfono de timbreAntes de empezarUse este procedimiento para seleccionar los números telefónicos que deben timbrar al recibiruna llamada entrante.

Procedimiento

1. Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.La aplicación muestra la configuración actual.

2. En la pantalla Principal, toque Teléfonos de timbre.

3. En el cuadro de diálogo Teléfonos de timbre, toque Editar teléfonos de timbre.

4. En la pantalla Teléfonos de timbre, toque Nuevo.

5. En el campo Nombre, ingrese un nombre para el teléfono de timbre nuevo.Puede ingresar un nombre con caracteres especiales.

6. En el campo Número, ingrese un número para el teléfono de timbre.Puede ingresar un número telefónico válido con el prefijo de marcado directointernacional (IDD). Por ejemplo, si 001 es el IDD, ingrese 001, seguido del códigode área y del número telefónico.

7. Toque Guardar.En la pantalla Teléfono de timbre, la aplicación muestra el nuevo teléfono detimbre al final de la lista.

Modificar un teléfono de timbreAntes de empezarUse este procedimiento para modificar un teléfono de timbre.

Procedimiento


2. Toque Teléfonos de timbre.


4. Toque el icono de revelación de detalles junto al teléfono de timbre que deseemodificar.

5. Actualice el nombre y el número del teléfono de timbre y luego toque Guardar.

Gestión de teléfonos de timbre



La aplicación guarda los cambios y lo regresa a la pantalla Teléfonos de timbre.

6. Pulse el botón atrás para regresar a la pantalla anterior.

Eliminar un teléfono de timbreAntes de empezarUse este procedimiento para eliminar un teléfono de timbre.

Procedimiento


2. Toque Teléfonos de timbre.


4. Toque la casilla de verificación junto al teléfono de timbre que desea eliminar.Una marca de verificación indica que el teléfono de timbre está seleccionado.

5. Toque Eliminar.

Gestión de llamadas entrantes con la función Teléfonos detimbre

Selección de teléfonos para derivar llamadasAntes de empezarUtilice este procedimiento para seleccionar los teléfonos a los que se derivan las llamadas dela oficina y desconectar el timbre simultáneo de teléfonos. Por ejemplo, puede configurar elteléfono de oficina y el dispositivo móvil para que suenen simultáneamente cuando reciba unallamada entrante en el sistema telefónico de su oficina. Borre la opción Móvil si no desea quese transfieran llamadas a su dispositivo móvil.

Nota:Puede agregar cualquier cantidad de teléfonos de timbre a la aplicación Avaya one-X®

Mobile. Sin embargo, puede seleccionar solamente cinco teléfonos para que suenensimultáneamente, incluidos Móvil y Deskphone, cuando recibe una llamada entrante en elsistema telefónico de su oficina. Si no selecciona Móvil o Deskphone, la aplicación Avaya

Gestión de llamadas entrantes con la función Teléfonos de timbre


one-X® Mobile permitirá que solamente otros tres teléfonos de timbre suenensimultáneamente, incluso si ha seleccionado más de tres teléfonos para que suenen.

Procedimiento

1. Toque Principal en la ficha inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.

2. Toque Teléfonos de timbre.La aplicación muestra una lista de los teléfonos en los que puede recibir llamadasde la oficina.

3. En el cuadro de diálogo Teléfonos de timbre, toque la casilla de verificación paraseleccionar los teléfonos que desee.Cuando reciba una llamada entrante en su teléfono de oficina, solamente sonaránlos teléfonos seleccionados.

4. Toque Aceptar para volver a la pantalla Principal.

5. (Opcional) Para apagar el timbre de su teléfono de oficina, en la pantalla Principaltoque Teléfonos de timbre > Editar teléfonos de timbre. En el cuadro de diálogoTeléfonos de timbre, deje sin seleccionar la casilla de verificación Timbre deDeskphone.

Responder llamadas al teléfono de escritorio con el teléfono móvilAntes de empezarUse este procedimiento para configurar el dispositivo móvil a fin de que suene cuando alguienllame a su número teléfono de oficina.

Procedimiento

1. Cuando su dispositivo móvil suena, toque Contestar para responder a lallamada.

2. A continuación, realice una de las siguientes tareas según corresponda:

• Si no escucha un tono de marcado, está conectado con la llamada. Continúehablando.

• Si escucha un tono de marcado, toque el icono de teclado para mostrar elteclado del teléfono y tocar cualquier tecla.

La aplicación lo conecta con la llamada.

Gestión de teléfonos de timbre



Capítulo 9: Administrar la disponibilidad

Ver la disponibilidadAntes de empezarUse este procedimiento para ver el estado de disponibilidad actual.

Procedimiento

Toque Principal en la pestaña inferior de la pantalla de Avaya one-X® Mobile.El campo Disponibilidad muestra el estado de presencia actual.

Cambiar la disponibilidadAntes de empezarUse este procedimiento para cambiar el estado de disponibilidad.

Procedimiento


2. Toque Disponibilidad.La aplicación presenta la pantalla Disponibilidad. El estado actual se marca con unbotón radio verde.

3. En la pantalla Disponibilidad, toque el nuevo estado de presencia.El estado nuevo se marca con un botón radio verde.

4. Toque Auto-Manage para Activarla.La función Auto-Manage configura la disponibilidad según el estado dedisponibilidad del teléfono de escritorio. Por ejemplo, si el teléfono de escritorio estáocupado, la disponibilidad se configura automáticamente en Ocupado.



Administrar la disponibilidad



Capítulo 10: Gestionar mensajes de estado

Agregar un nuevo mensaje de estadoAntes de empezarUse este procedimiento a fin de agregar un mensaje para definir el estado actual.

Procedimiento


2. Toque Mensaje de estado.La aplicación muestra una lista de los mensajes de estado. El mensaje de estadoactual se muestra con una marca de verificación.

3. En el cuadro de diálogo Mensaje de estado, toque Editar mensajes.

4. En la pantalla Editar mensajes, toque Nuevo.

5. En el cuadro de diálogo Mensaje nuevo, introduzca un mensaje de estado nuevo.Por ejemplo: Salí para almorzar.

Nota:La aplicación permite introducir un mensaje de estado con una longitud máximade 50 caracteres.

6. Toque Guardar.Se muestra la pantalla Editar mensajes.

7. Toque Cancelar para regresar al cuadro de diálogo Mensaje de estado.


Editar y guardar un mensaje de estadoAntes de empezarUse este procedimiento para editar y guardar un mensaje que defina su estado.


Procedimiento


2. Toque Mensaje de estado.


4. Toque el icono de revelación de detalles junto al mensaje de estado que deseaeditar.

5. Actualice el mensaje de estado, luego toque Guardar.La aplicación lo regresa a la pantalla Editar mensajes.



Seleccionar un mensaje de estadoAntes de empezarUse este procedimiento para seleccionar un mensaje que defina su estado actual.

Procedimiento



3. En el cuadro de diálogo Mensaje de estado, toque para seleccionar el mensaje deestado.El botón de opción junto al mensaje de estado cambia a verde para indicar laselección.

4. Toque Aceptar.El nuevo mensaje se muestra en la pantalla Principal.

Eliminar un mensaje de estadoAntes de empezarUse este procedimiento para eliminar un mensaje de estado.

Gestionar mensajes de estado



Procedimiento




4. En la pantalla Editar mensajes, toque el mensaje de estado que desee borrar.Una marca de verificación indica que el mensaje está seleccionado.

5. Toque Eliminar.La aplicación confirmará la operación mediante la visualización de dos opciones:Eliminar y Cancelar.

6. Toque Eliminar.La aplicación borra el mensaje de estado y lo regresa a la pantalla Editarmensajes.



Eliminar un mensaje de estado


Gestionar mensajes de estado



Capítulo 11: Ver la información importante

Ver los números de emergenciaAntes de empezarAvaya one-X® Mobile tiene números de emergencia internacionales para móvilespreprogramados: 911, 112, 08, 999. Puede ver estos números en el campo Números deemergencia en la pantalla Configuración. No puede editar ni modificar estos números debidoa normativas de seguridad.

Procedimiento

1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón demenú del dispositivo y toque Configuración.

2. Toque Números de emergencia.La aplicación muestra la lista de números de emergencia.

3. Toque Cancelar para regresar a la pantalla Configuración.

Ver la información de la versiónAntes de empezarUse este procedimiento para ver la versión y la información de versión de Avaya one-X® Mobileen su dispositivo móvil.

Procedimiento


2. Toque Acerca de.La aplicación muestra la información de la versión.


Visualización de información de la cuentaAntes de empezarUse este procedimiento para ver la información de la cuenta de Avaya one-X® Mobile.

Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Información de cuenta.La pantalla Información de cuenta muestra los detalles de su nombre deusuario, contraseña, servidor, puerto, SSL y PIN de correo de voz.

Nota:La contraseña y los detalles del PIN están cifrados.

Ver la información importante



Capítulo 12: Gestionar configuración deAvaya one-X Mobile

Cambio de la configuración de Avaya one-X® MobileUsted puede ajustar la configuración de su Avaya one-X® Mobile para personalizar laaplicación.

Por ejemplo, usted puede realizar la configuración para recibir un mensaje SMS en eldispositivo móvil cuando llega un correo de voz nuevo a su bandeja de entrada de laempresa.

Temas relacionados:Cambiar la configuración de llamadas en la página 61Cambio de la configuración de Llamar usando en la página 62Cambiar la configuración de tabulador predeterminada en la página 62Cambiar la configuración del orden de clasificación de los del directorio en la página 63Cambiar la configuración del correo de voz de la empresa en la página 63Cambiar la configuración de Notificación de mensajes en la página 64Cambiar la información de cuenta en la página 65Configurar el tiempo de inactividad en el dispositivo en la página 66

Cambiar la configuración de llamadasAntes de empezarUse este procedimiento para realizar llamadas mediante el sistema telefónico de la oficina.Sin embargo, en algunas circunstancias tales como falta de una conexión de datos establecon el operador de telefonía, puede ser más efectivo realizar la llamada con su operador móvildirectamente. Gracias a la función Devolución de llamada, puede volver a la devolución dellamada predeterminada. Por lo tanto, en lugar de utilizar el sistema telefónico de su oficina,podrá realizar la llamada con su servicio móvil.


Procedimiento


2. Toque Configuración de llamada, luego toque Red y seleccione una de lassiguientes opciones:

• Empresa: el sistema telefónico de su oficina iniciará una llamada entre undestino de teléfonos de timbre y el número al que usted llama. Esta es lamanera más económica de realizar una llamada.

• Personal: la aplicación realiza las llamadas a través de su operador móvil.

Un botón de opción resaltado indica la selección.

Cambio de la configuración de Llamar usandoAntes de empezarUse este procedimiento a fin de cambiar la llamada usando la configuración para seleccionarel destino de devolución de llamada que se usará al realizar llamadas salientes.

Procedimiento


2. Toque Configuración de llamadas.

3. En la pantalla Configuración de llamadas, toque Llamar usando.

4. En el cuadro de diálogo que se muestra, toque el número de teléfono que se usaráal hacer llamadas salientes.

5. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Configuración.

Cambiar la configuración de tabulador predeterminadaAntes de empezarUse este procedimiento para cambiar la pantalla predeterminada que ve después de iniciarsesión en la aplicación Avaya one-X® Mobile. Esta pantalla también se muestra como lapantalla principal predeterminada de la aplicación Avaya one-X® Mobile.

Gestionar configuración de Avaya one-X Mobile



Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Tabulador predet.

3. Toque para seleccionar un tabulador que se usará como predeterminado cuandoinicie sesión en la aplicación Avaya one-X® Mobile.

Cambiar la configuración del orden de clasificación de losdel directorio

Antes de empezarUse este procedimiento para organizar el orden de los resultados de cualquier actividad debúsqueda de Avaya one-X® Mobile, ya sea por el nombre o el apellido de la persona.

Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Orden de clasificación de directorio.

3. Seleccione una de las siguientes opciones:

• Nombre, apellido: la aplicación ordena los contactos alfabéticamente pornombre.

• Apellido, nombre: la aplicación ordena los contactos alfabéticamente porapellido.

La aplicación muestra la nueva configuración de Orden de clasificación dedirectorio en la pantalla Configuración.

Cambiar la configuración del correo de voz de la empresaAntes de empezarUse el siguiente procedimiento para cambiar el número de correo de voz de la empresa. Estaconfiguración es necesaria si el administrador ha deshabilitado la configuración de Permitirmensajes de voz en móvil para su perfil. Esta configuración proporciona una opción paraacceder al correo de voz de la empresa directamente.

Cambiar la configuración del orden de clasificación de los del directorio


Procedimiento

1. Desde cualquier pantalla de la aplicación, Avaya one-X® Mobile pulse el botón demenú del dispositivo y toque Configuración > Correo de voz de la empresa.

2. En el cuadro de diálogo Correo de voz de la empresa, ingrese o edite su númerode correo de voz de la empresa.

3. Toque Aceptar para regresar a la pantalla Configuración.La aplicación muestra la nueva extensión de correo de voz de la empresa.

Cambiar la configuración de Notificación de mensajesAntes de empezarUse este procedimiento para recibir un mensaje SMS en el dispositivo móvil cuando entra unnuevo mensaje de voz en la bandeja de entrada de correo de voz de la empresa.

Nota:Esta función no está disponible si su dispositivo móvil está configurado sin correo de voz.

Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Notificación de mensajes.

3. Toque una de las siguientes opciones:

• Encendido: el dispositivo móvil recibe notificación de todos los correos devoz.

• Apagado: el dispositivo móvil no recibe notificación de correo de voz.

• Sólo urgente: el dispositivo móvil recibe notificación solamente de los correosde voz marcados como urgentes.




Cambiar la información de cuentaAntes de empezarUse este procedimiento para cambiar los detalles de la cuenta. Solamente puede cambiar sucontraseña y la información del PIN de correo de voz. Es posible que desee cambiar losdetalles de la cuenta por motivos de seguridad.

Nota:El administrador deberá iniciar el cambio en la información de la cuenta para la aplicaciónde Avaya one-X® Mobile. Solamente después de eso deberá cambiar los detalles en suteléfono móvil.

Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Información de cuenta.La pantalla Información de cuenta muestra los detalles de su cuenta.

3. Toque Nombre de usuario para cambiar el nombre de usuario de inicio desesión.

4. Toque Contraseña para cambiar la contraseña de inicio de sesión.

5. Toque Servidor para cambiar los detalles del servidor.

6. Toque Puerto para cambiar los detalles del puerto.

7. Toque PIN de correo de voz para cambiar el PIN del correo de voz.

Nota:La aplicación no le envía notificaciones después de que el administrador cambiael PIN del correo de voz. Deberá esperar 24 horas para que los cambios entrenen vigencia. Mientras tanto, podrá continuar descargando correos de vozmediante la utilización del PIN de correo de voz anterior.

8. Toque Borrar cuenta para borrar los detalles de la cuenta.

Cambiar la información de cuenta


Configurar el tiempo de inactividad en el dispositivoAntes de empezarSiga este procedimiento a fin de mantener el canal de comunicación del servidor abierto paraque las aplicaciones del cliente envíen paquetes de datos al servidor de forma regular(generalmente cada 240 segundos). Esto evita que el servidor cierre la conexión.

Modifique esta configuración solamente si el administrador le solicita que lo haga.

Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Funciones avanzadas.

3. En la pantalla Funciones avanzadas, toque Tiempo de inactividad del cliente.

4. En el cuadro de diálogo Tiempo de inactividad del cliente, escriba un valor (ensegundos) entre 100 y 600. El valor predeterminado es 240 segundos.

5. Toque Aceptar para guardar la configuración.

6. Pulse el botón atrás del dispositivo para regresar a la pantalla Configuración.

Enviar archivos de registro de diagnóstico

Descripción general de la función Enviar registros de diagnósticoUse esta función para configurar el nivel de registro o para enviar archivos de error mediantecorreo electrónico al centro de soporte técnico de Avaya. Puede enviar los registros oconfigurar el nivel de registro de detalles.

Temas relacionados:Cambiar el nivel de registro en la página 67Enviar registros de diagnóstico en la página 67




Cambiar el nivel de registroAntes de empezarLa función Nivel de registro controla el nivel de detalle de las entradas de registro recopiladas.Establezca el nivel de registro en Errores, a menos que sea necesario para la resolución deerrores.

Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Enviar registros de diagnóstico.

3. En la pantalla Enviar registros de diagnóstico, toque Niveles de registro.

4. En el cuadro de diálogo Nivel de registro, toque una de las siguientes opciones:

• Errores: la aplicación guarda errores vitales en los registros. Por ejemplo,inicio de sesión no válido, respuesta del servidor inesperada, nombre deusuario no válido, errores en la aplicación.

• Información: el sistema guarda registros de aplicación detallados. Porejemplo, hora de inicio, inicio de sesión.

• Depuración: la aplicación recopila entradas de registro detalladas. Esto esútil para la resolución de problemas.

Enviar registros de diagnósticoRequisitosDebe tener una cuenta de correo electrónico que debe configurarse.

Antes de empezarUse este procedimiento para enviar archivos de error mediante correo electrónico al centrode soporte técnico de Avaya.

Procedimiento


2. En la pantalla Configuración, toque Enviar registros de diagnóstico.

3. En la pantalla Enviar registros de diagnóstico, toque Enviar registros.

Enviar archivos de registro de diagnóstico


La aplicación muestra la pantalla para redactar un correo electrónico con la líneade dirección completada con [email protected]. El cuerpo del correoelectrónico contiene los registros de error.

4. Toque Enviar para enviar los archivos de error.




Apéndice A: Iniciar sesión como usuariodiferente

Antes de empezarUse este procedimiento para iniciar sesión como un usuario diferente.

Procedimiento

1. Desde cualquier pantalla de la aplicación Avaya one-X® Mobile, pulse el botón de menú deldispositivo y toque Configuración.

2. En la pantalla Configuración, toque Información de cuenta.La pantalla Información de cuenta muestra los detalles de su cuenta.

3. Toque Borrar cuenta para borrar los detalles de la cuenta.

4. Toque Aceptar.

5. Cierre la aplicación e inicie sesión nuevamente usando credenciales distintas.


Iniciar sesión como usuario diferente



Índice

A

acceso a one-X speech ..............................................11acceso por voz ...........................................................11

devolver llamada ..................................................11servidor de one-X Speech ....................................11

actualizar un contacto existente .................................42agregar .................................................................42

administración automática ..........................................53agregar .......................................................................55

mensaje de estado ...............................................55Android .......................................................................11

aplicación de marcador ........................................11Avaya one-X Client Enablement Services ...................9Avaya one-X Mobile ..........................................9, 18, 45

contactos ..............................................................18descripción general ................................................9historial .................................................................18mensajes ..............................................................18principal ................................................................18teclado de marcación ...........................................18

avisos legales ...............................................................2avisos, legales ..............................................................2

B

bloquear .....................................................................42bloquear todas las llamadas ................................42no bloquear ..........................................................42permitir llamadas VIP ...........................................42

buscar .........................................................................22

C

cambiar la información de cuenta ..............................65conexión segura ...................................................65contraseña ...........................................................65nombre de usuario ...............................................65PIN de correo de voz ...........................................65puerto ...................................................................65servidor ................................................................65

cambiar nombre de usuario ........................................69cambio ........................................................................53

disponibilidad .......................................................53cómo iniciar sesión ...............................................15, 69

nuevo usuario ......................................................69

comunicaciones unificadas ..........................................9configuración ........................................59, 62–64, 66, 67

acerca de .............................................................59correo de voz de la empresa ...............................63enviar registros de diagnóstico .......................66, 67envío de registros ................................................67funciones avanzadas ...........................................66llamar usando ......................................................62niveles de registro ................................................67notificación de mensaje .......................................64orden de clasificación del directorio .....................63tabulador predet. ..................................................62

configuración de cuenta .............................................13requisitos previos .................................................13

configuración de cuenta móvil ....................................16dirección SMS ......................................................16etiqueta de móvil ..................................................16número de móvil ..................................................16

configuración de llamadas ..........................................61empresa ...............................................................61personal ...............................................................61

configuración de one-X Mobile ...................................61devolver llamada ..................................................61extensión de correo de voz de la empresa ..........61información de la cuenta ......................................61notificación de mensaje .......................................61retardo de devolución de llamada ........................61tabulador predet. ..................................................61

configuración de su cuenta ........................................16dirección SMS ......................................................16etiqueta de móvil ..................................................16número de móvil ..................................................16

contacto existente ......................................................29agregar .................................................................29

contactos ..........................................9, 19, 37–42, 45–47enviar mensaje de texto .......................................41actualizar un contacto existente ...........................42agregar .................................................................37agregar nuevo ......................................................39buscar contactos ..................................................39directorio de la empresa .......................9, 19, 45, 47editar ..............................................................37, 40eliminar ................................................................37favorito .............................................................9, 37favoritos ...............................................................19marcar como VIP .................................................46mis contactos .......................................................19


ver favoritos .........................................................38ver VIP .................................................................38VIP ..............................................................9, 19, 37visualización de contactos ...................................37

contraseña de correo de voz de empresa ..................13contrato de licencia ....................................................15

D

derivación de llamadas ...............................................51selección de teléfonos para derivar llamadas ......51

desactivar el timbre del teléfono de escritorio ............51desactivar teléfono de escritorio .................................51desactivar timbre simultáneo ......................................51descarga .....................................................................14

Avaya one-X Mobile .............................................14descripciones de pantalla ...........................................17

acuerdo de licencia de usuario final .....................17destinos de teléfonos de timbre .................................52destinos de teléfonos de timbre personalizados ........49directorio de la empresa .......................................45, 47

buscar .............................................................45, 47guardar contacto ..................................................47

disponibilidad ..............................................................53administración automática ...................................53cambio .................................................................53vista ......................................................................53

E

eliminar .................................................................26, 34entrada de llamada del historial ...........................34mensaje ...............................................................26todas las llamadas del historial ............................34

eliminar todo ...............................................................27mensajes ..............................................................27

enviar registros de diagnóstico ...................................66envío de registros ................................................66niveles de registro ................................................66

envío de todas las llamadas al correo de voz ............30bloquear ...............................................................30

F

fabricante del teléfono móvil .......................................13función devolución de llamada de Avaya one-X Mobile 19funciones avanzadas ..................................................66

tiempo de inactividad del cliente ..........................66funciones clave de Avaya one-X mobile ......................9

acceso por voz .......................................................9bloquear .................................................................9

contactos ...............................................................9devolver llamada ....................................................9directorio de la empresa ........................................9disponibilidad .........................................................9dispositivo perdido/robado .....................................9favorito ...................................................................9historial ..................................................................9mensaje de estado ................................................9mensajes ...............................................................9teléfonos de timbre ................................................9VIP .........................................................................9

H

historial ............................................................21, 33–36agregar a contacto existente ................................36bloquear ...............................................................33crear contacto nuevo ...........................................35devolver llamada ............................................21, 33eliminación de una entrada de llamada ...............34eliminación del historial de llamadas completo ....34entrantes ..............................................................21filtro ......................................................................33guardar contacto ..................................................35perdidas ...............................................................21salientes ...............................................................21ver todas las llamadas .........................................33visualización de llamadas entrantes ....................33visualización de llamadas perdidas .....................33visualización de llamadas salientes .....................33

I

iconos ...................................................................31, 36historial .................................................................36llamada entrante ..................................................36llamada perdida ...................................................36llamada saliente ...................................................36mensaje de voz escuchado .................................31mensaje de voz no escuchado ............................31mensajes ..............................................................31

información de la cuenta ............................................60conexión segura ...................................................60contraseña ...........................................................60nombre de usuario ...............................................60PIN de correo de voz ...........................................60puerto ...................................................................60servidor ................................................................60

inicio de sesión en la página web de Avaya one-X Mobile.......................................................................15

conexión segura ...................................................15


contraseña ...........................................................15nombre de usuario ...............................................15puerto ...................................................................15servidor ................................................................15

instalación ..................................................................15a través de SMS/correo electrónico .....................15

integración de Avaya one-X Mobile con Android ........11

M

mensaje de estado ...............................................55, 56agregar nuevo ......................................................55editar ....................................................................55eliminar ................................................................56guardar .................................................................55selección ..............................................................56

mensajes .........................................................21, 25–29actualizar un contacto existente ...........................29altavoz ..................................................................26crear contacto nuevo ...........................................28devolver llamada ..................................................21eliminar mensaje de voz ......................................26eliminar todos los mensajes .................................27escucha de mensajes ..........................................26límite de descarga ................................................25marcar un mensaje como leído o no leído ...........28reproducción de mensajes ...................................26visualización de detalles del mensaje ..................25visualización de mensajes ...................................25

mis contactos .............................................................22devolver llamada ..................................................22

modelo de teléfono móvil ...........................................13

N

niveles de registro ......................................................67depurar .................................................................67errores ..................................................................67info .......................................................................67

no se pudo iniciar sesión ............................................17envío de registros ................................................17informe de problemas ..........................................17

nombre de usuario de computadora de empresa ......13nuevo ..........................................................................55

mensaje de estado ...............................................55nuevo contacto ...........................................................35

historial .................................................................35números de emergencia .............................................23

O

operador de telefonía móvil ........................................13

operador móvil ............................................................15

P

planes de uso para servicio de datos .........................14principal ....................................30, 42, 59, 61–64, 66, 67

bloquear .........................................................30, 42configuración .................................59, 62–64, 66, 67configuración de llamadas ...................................61

R

realización de una llamada ...................................20–22contactos ..............................................................22directorio de la empresa ......................................22historial .................................................................21mensajes ..............................................................21mis contactos .......................................................22teclado de marcación ...........................................20

responder una llamada en su dispositivo móvil ..........52móvil .....................................................................52tono de marcación ...............................................52

S

servicio de datos ........................................................14Servicio Microsoft Active Sync ...................................45solicitar acceso a Avaya one-X Mobile .......................14

T

teléfonos de timbre ...............................................49–51agregar .................................................................50desactivar timbre del teléfono de escritorio .........51destino de teléfono de escritorio ..........................49destino móvil ........................................................49eliminar ................................................................51modificar ..............................................................50

U

ubicaciones de llamadas ............................................19contactos ..............................................................19directorio de la empresa ......................................19favoritos ...............................................................19historial .................................................................19mensajes ..............................................................19teclado de marcación ...........................................19VIP .......................................................................19

URL para Avaya one-X Mobile Server .......................15


usuario diferente .........................................................69iniciar sesión ........................................................69

V

vista ............................................................................53disponibilidad .......................................................53


Uso de Avaya one-X® Mobile en Android

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Transcript of Uso de Avaya one-X® Mobile en Android