www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Wykorzystanie społeczności w komunikacji wewnętrznej

i zewnętrznej firmy

Piotr Karwatka

www.divante.pl

O czym będzie?

Jakie korzyści dają społeczności? Jak społeczności są wykorzystywane przez

firmy do komunikacji? Jak zacząć budować społeczności wokół

przedsiębiorstwa

www.divante.pl

Społeczność

Społeczność to często powracający użytkownicy

Efektywny sposób na uzyskanie dużego trafficu

Start: zadajesz sobie pytanie co z tym zrobi użytkownik, do czego będzie tego używał?

www.divante.pl

Serwisy społecznościowe

62% konsumentów czyta recenzje dostępne online. 17-18% z nich, skupia się szczególnie na recenzjach produktów służących utrzymaniu czystości oraz produktów higieny osobistej.

Serwisy społecznościowe – rynki to rozmowy..

Serwis społecznościowy? Lista znajomych Możliwość komunikacji ze znajomymi

Deloitte Consulting, 2007

www.divante.pl

Społeczność wokół inicjatyw

Mentos stworzył konkurs - “Make Your Own Mentos Geyser”. Na koniec roku 2006 okazało się, że sprzedaż Mentosa wzrosła o 20%, najwięcej w dotychczasowej historii.

Dove - w ciągu niecałego miesiąca film został wyświetlony w YouTube ponad 1,7 mln. Do maja 2007 film obejrzano ponad 3 mln razy.

www.divante.pl

Społecznośc wokół wiedzy

DELL - pomysły „Zastąpcie MS Office Open Office” wdrożone w życie.

www.divante.pl

Społecznośc wokół wiedzy

Always - konkurs Giełda Świeżych Pomysłów polegający na dzieleniu się pomysłami, jak zachować świeżość w ciągu dnia pełnego pracy i/lub nauki.

www.divante.pl

Firma energetyczna – co mamy ciekawego?

www.divante.pl

Wykorzystaj to co Twoja firma ma ciekawego – społecznościowe zarządzanie wiedzą

www.divante.pl

IDEO – siła wielu pomysłów

Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają się na burzach mózgów i w trakcie luźnych rozmów.

Skyline W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe

zabawki. 230 z nich uznano za wystarczająco dobre by

narysować projekty i zbudować prototypy. Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-

Price czy Mattel.

www.divante.pl

Jak pracują kreatywne firmy?

Brain Store - Sieć nastolatków do generowania pomysłów.

Edge – broker informacji pomiędzy różnymi branżami.

Thomas Edison - w swoich magazynach gromadził tysiące przeróżnych przedmiotów i materiałów, które stawały się inspiracją dla jego inżynierów.

www.divante.pl

Wiki – proste gromadzenie wiedzy

www.divante.pl

Problemy napotkane w wiki

Płaska struktura – trudna do zrozumienia Trudna edycja Nieefektywna obsługa wgrywania plików Brak połączenia z Office Obsługa małej ilości formatów (np. mapy myśli) Bezpieczeństwo danych i dostępu Brak obsługi w trybie off-line i z poziomu mobile Brak punktów startowych

www.divante.pl

Powstają korporacyjne wiki

Dostosowanie wiki do potrzeb biznesu. Usprawnienia użyteczności Integracje Bezpieczeństwo Support, szkolenie, konsulting

Pełna kontrola nad danymi po stronie klienta. Dane są klienta

Przez ostatni rok rozwój:pilotażowe wdrożenie + własne projekty.

www.divante.pl

www.divante.pl

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?

Baza wiedzy dla pracowników (expert<->handlowiec) i otoczenia biznesowego (expert<->dealer).

www.divante.pl

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?

Baza wiedzy dla otoczenia biznesowego (partnerzy, klienci, media, studenci).

Dokumentacja.

www.divante.pl

Co warto wiedzieć zaczynając?

Zacznij od małych społeczności Grupa Usability – lista specjalistów

skupiająca 300 osób związanych z projektowaniem serwisów (mediarun.pl/usability)

Grill IT – nieformalne spotkania osób związanych z internetem we Wrocławiu (grillit.pl)

Bartender Coalition – zamknięta sekcja wymiany wiedzy dla barmanów (bartender.clubber.pl)

www.divante.pl

Na co warto zwrócić uwagę

Liderzy – twórz, stymuluj, nagradzaj liderów Nie narzucaj marki, staraj się być przeźroczystym Proponuj proste technologicznie rozwiązania Obecność w społeczności niesie ze sobą prestiż

www.divante.pl

Podsumowanie

Bezpieczny sposób tworzenia społeczności – oparcie na wiedzy,

Prosty mechanizm gromadzenia wiedzy – wiki, Zacznij od małych społeczności.

www.divante.pl

Zapraszam po więcej

Biznes20.pl BiznesWiki.pl