"Trzy grzechy mówcy w biznesie" - Seminarium Bezpieczny biznes.
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych - adik.57.pladik.57.pl/sztuka_autoprezentacji.pdf ·...
Transcript of Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych - adik.57.pladik.57.pl/sztuka_autoprezentacji.pdf ·...
Literatura
� Wystpienia publiczne, Studio Emka
� A. Murdoch, Prezentacje i wystąpienia publiczne, Poltext
� M. Leary, Wywieranie wrażenia na innych, GWP
� R. Cialdini, Wywieranie wpływu na innych, GWP
� G. Beck, Zakazana retoryka, Helion,
� P. Thomson, Sposoby komunikacji interpersonalnej, Zyskk i S-ka
� G. Raynolds, Zen prezentacji, Helion
Agenda � Planowanie prezentacji
� Istota komunikacji między ludzkiej
� Komunikacja pozawerbalna
� Aktywne słuchanie
� Komunikacja werbalna
� Psychologiczne aspekty prezentacji
Autoprezentacja = manipulowanie wrażeniem
� Proces kontrolowania przez jednostkę sposobu, w jaki postrzegana przez otoczenie
� Wzajemne ludzkie reakcje opierają się na powierzchownych wrażeniach
� Autoprezentacja autentyczna, fałszywa, wybiórcza
Motywy manipulacji wywieranym wrażeniem
þ Związek wrażenia wywieranego na innych
z możliwościami realizacji własnych celów
þ Wartość pożądanych celów
þ Rozbieżność między wizerunkiem pożądanym i
rzeczywistym
Makiawelizm „Każdy widzi, jakim się wydajesz, niewiele czuje, jakim
jesteś” (N. Machiavelli, Książę)
Znaczenie oszustwa, prawdopodobieństwo wyjścia na jaw, potencjalne korzyści, skłonności do manipulowania
þ Nigdy nie należy mówić o swoich prawdziwych pobudkach
þ Mów innym to, co chcą usłyszeć
þ Mądrze jest schlebiać ważnym osobom
þ Każdy kto ufa drugiej osobie, pakuje się w kłopoty
Poziomy kontroli przekazywanego wizerunku
þ Nieświadomość wywieranego wrażenia
þ Podświadome sprawdzanie wywieranego wrażenia
þ Świadomość wywieranego wrażenia
þ Koncentrowanie się na wywieranym wrażeniu
Czynniki wpływające na wizerunek
� Cechy fizyczne
� Profil osobowościowy
� Komunikacja pozawerbalna
� Styl komunikowania
� Przeszłość
� Kompetencje
� Najbliższe otoczenie
� Stan posiadania
Pożądane i niepożądane wrażenia
< Przyjacielski/miły
< Inteligentny
< Atrakcyjny
< Towarzyski
< Otwarty
< Szczery
< Dowcipny
< Opiekuńczy
< Komunikatywny
= Nudny
= Zarozumiały
= Głupi
= Nieprzyjemny
= Powierzchowny
= Egocentryczny
= Nieatrakcyjny
= Małoduszny
Istotne elementy przed prezentacją
� Rodzaj prezentacji
� Rodzaj słuchaczy
� Cel prezentacji
� Sposób prezentacji
Analiza słuchaczy � Płeć
� Wykształcenie
� Wiek
� Doświadczenie zawodowe
� Najważniejsze osoby
� Stosunek do mówcy i prezentacji
� Poziom znajomości problematyki
� Liczba słuchaczy
Sześć myślowych kapeluszy De Bono
� Biały - dane
� Czerwony - emocje
� Zielony - rozwój
� Żółty - zalety
� Czarny - wady
� Niebieski - konkluzja
Typy osób według stylu komunikacji
duża WRAŻLIWY IMPULSYWNY
Emocjonalność
mała ANALITYCZNY KIERUJĄCY
mała dużaPewność siebie
KIERUJĄCY
" szybka reakcja
" szybka decyzja
" chce i lubi decydować
" to jest jego decyzja
" pozwól jemu decydować
" reakcja na stan obecny
" reaguj pozytywnie
IMPULSYWNY
" szybka reakcja
" intuicja
" uznanie i aprobata
" mniejsza waga do szczegółów
" odrzuca fakty i logikę
" częściej zmienia działania,
decyzje
" uczucia
" emocje, opinie innych
WRAŻLIWY
" zrozumienie
" obopólny szacunek
" powolność
" unikanie ryzyka
" potrzeba poczucia
bezpieczeństwa
" z trudem zmienia zdanie
ANALITYCZNY
" logika
" fakty
" ostrożność
" dyscyplina
" wykorzystanie czasu
" plan działania
Czynniki wpływające na postawę słuchacza � Merytoryczna strona prezentacji
� Temat
� Przygotowanie prezentującego
� Struktura prezentacji
� Pozamerytoryczna strona prezentacji � Miejsce
� Czas
� Materiały
� Osoba prezentującego
Sposób prezentacji
� Pomoce audiowizualne
� Rekwizyty
� Materiały
� Zespół czy samodzielnie
� Czas prezentacji
Struktura prezentacji
� Powiedz słuchaczom, o czym będziesz opowiadał
� Opowiedz im o tym
� Powiedz, co opowiedziałeś
Struktura przemówień � Wstęp
� przyciągnąć uwagę słuchaczy � wprowadzić temat
� streścić główne założenia
� Rozwinięcie � główne twierdzenia
� materiał dowodowy na twierdzenia
� połączenia między poszczególnymi punktami
� Zakończenie � zreasumowanie głównych twierdzeń
� postawienie zadań przed słuchaczami
� nawiązanie do wstępu
Przygotowanie siebie � Bądź przed czasem aby być na czas
� Opanuj stres
� Sprawdź pomoce techniczne
� Slajdy – czy są czytelne?
� Rzutnik multimedialny – czytelność, sekwencja slajdów, elementy ruchome
� Nagranie siebie – kamera, dyktafon
� Mikrofon: stacjonarny, przypinany, przenośny
� Przygotuj się na niespodzianki – prawa Murphy’ego
Kliknij, aby edytować styl wzorca tytułu
Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu
� Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu � Drugi poziom � Trzeci poziom
� Czwarty poziom � Piąty poziom
Verdena, Tahoma, Arial
Prawa Murphy’ego � Jeśli coś może pójść źle, to z pewnością pójdzie
� Rzecz szukaną zawsze znajdziesz na ostatku
� Jeśli zmienisz kolejkę dawna zacznie posuwać się szybciej niż obecna
� Na czystej szybie pierwszy owad rozpryskuje się zawsze na wysokości wzroku
� Jeśli zrobisz coś dobrze, to ktoś znów cię o to poprosi
� Uśmiechnij się... Jutro będzie gorzej...
Przygotowanie siebie � Lepiej mówić niż czytać
� Lepiej stać niż siedzieć
� Wygląd i pierwsze wrażenie
� Zawsze twarzą (bokiem) do sali
� Kontakt wzrokowy z salą
� Umiarkowany ruch – ale dynamizm
Podstawowe elementy stresu � Podwyższony poziom aktywacji (napięcie,
poddenerwowanie, zmiany głębokości i szybkości oddechu, pracy serca, napięcia mięśni)
� Wystąpienie silnych emocji o zabarwieniu negatywnym (lęk, niepokój, przerażenie, złość, wstręt)
� Motywacja do przezwyciężenia stresu (rozwiązanie problemu, ucieczka, regresja, mechanizmy obronne)
� 3 fazy stresu: mobilizacja, rozstrojenie, destrukcja
Stres i jego redukcja
Stres jest nieprzyjemny, ale ma swoją dobrą
stronę. W fazie mobilizacji człowiek wykorzystuje w
pełni potencjalne możliwości. Jest najbardziej
twórczy, pomysłowy, sprawny w działaniu.
Radzenie sobie ze stresem - RELAKS
� „Stop” lub góra mentalna
� Umysł się śmieje
� Kotwice dobrego samopoczucia
� Zmiana perspektywy
Uspokój się - ćwiczenia � Siedząc wygodnie, zaczerpnij głęboko powietrze przez nos i
policz do czterech. Teraz powoli wypuść powietrze ustami, licząc do ośmiu.
� Powtórz ćwiczenie pięć razy – jeśli masz kłopot z wykonaniem tego ćwiczenia, to znaczy, że oddychasz zbyt szybko
� Prawidłowe oddychanie pozwala dostarczyć więcej tlenu do układu krwionośnego, który rozprowadzi go po całym ciele, łącznie z mózgiem.
Przygotowanie słuchaczy � Adres – pozdrowienie Sali
� Panie Przewodniczący, Szanowni Państwo
� Agenda – układ i czas wystąpienia
� Pytania – w trakcie, po prezentacji, odpowiedzi – osobno, łącznie
� Pauza przed odpowiedzią – 4 sekundy
� Notowanie i przygotowanie pytań
� Nie zasłaniać ekranu
Metody odpierania zastrzeżeń
1. Metoda pytania informacyjnego (drugoplanowego)
„Jak pan to rozumie?”
2. Metoda „Tak – ale”
„Zgadzam się z pańską opinią, jednakże...”
3. Metoda „Wady – zalety”
„Żaden produkt nie jest bez wad, natomiast nasz...”
4. Metoda uprzedzania
„Pewnie zaraz zapyta pani o...”
„Może pan wątpić w ten fakt, jednakże...”
5. Metoda pytań retorycznych
„Czyż nasz zadowolenie nie jest najważniejsze?”
Metody odpierania zastrzeżeń 6. Metoda dochodzenia krokami
„Na razie podsumujmy to, co już wiemy...”
7. Metoda odsunięcia w czasie
„Pozwoli pani, że zapisze to pytanie...”
8. Metoda odkrycia się
„Pod jakimi warunkami jest pan skłonny prowadzić dalej rozmowę?”
9. Metoda lodołamacza
„Jak by pan skomentował moją wypowiedź?”
Błędy w prezentacji
� Brak adresu, agendy
� Niedostosowanie do czasu
� Brak kontaktu wzrokowego z salą
� Niewłaściwe gesty
� Nieodpowiedni ubiór
� Za ciche mówienie
� Niestosowne dowcipy
� Mała znajomość sprzętu
� Bawienie się długopisem
� Błędy w materiałach
� Niepotrzebne reakcje na komentarze z sali
Techniki wpływu społecznego
� Zapamiętaj imię słuchacza / imiona słuchaczy
� Bo i ponieważ
� Zakładanie oczywistego
� Obiektywizm
� Autorytet
� Zasada lubienia i sympatii