Systemy wspomagania decyzji 2016

Robert Kaźmierczak email: [email protected] www.route.com.pl 1

Systemy wspomagania decyzji

– jak zapewnić rzetelną informację, odpowiadającą bieżącym potrzebom firmy

~ Od danych do mądrości ~


Ścieżka do mądrości

Daneuzupełnione o kontekst dają

Informacje

wraz z wnioskami tworzą

Wiedzę

która używana właściwie prowadzi do

Mądrościczyli umiejętności znalezienia najlepszych zakończeń

przy użyciu najlepszych środków


Rola informacji w zarządzaniu

Poziom zarządzania

Strategiczny

Taktyczny

Operacyjny

Zapotrzebowanie

na informacje:

zewnętrzne

wewnętrzne

Wsparcie decyzji

ogólnych

dot. prze-

twarzania

danych

Źródło: Systemy informacyjne w zarządzaniu, WSZ/POU


System raportowania w firmie?

Pomaga w podejmowaniu niezbędnych decyzji i kontroli podjętych działań:

- Prezesowi i Dyrektorom (poziom strategiczny):

» Kluczowe dane o sprzedaży i pozycji rynkowej

» Kluczowe wskaźniki rozwoju

» Rankingi

- Kierownikom (poziom taktyczny)

» Dane o poziomie zamówień i zapasów

» Raporty o sprzedaży według klientów i grup produktowych

- Specjalistom (poziom operacyjny)

» Zestawienia stanu umów i warunków handlowych

» Statystyki dla klientów

» Raporty obligatoryjne


Rola zintegrowanego źródła danych?

SPOT – Single Point of Truth

Dzięki integracji danych w jednym źródle informacja staje się:

- dostępna na czas

- wiarygodna

- spójna

- łatwo uzyskać dostęp do danych szczegółowych


Korzyści płynące ze zintegrowanego źródła danych:

Ujednolicenie klasyfikacji

Redukcja czasu niezbędnego na opracowanie zestawienia

Spójne raporty zawierające identyczne dane

Kodowanie klasyfikacjiW systemie FK i innych użytkowanych

w firmie

Dekodowanie klasyfikacjiProcedury ETL

Np. w SQL Server / MS Access

Generowanie raportówProgram BI np. Qlik Sense

Dostęp do jednolitych raportów dla wszystkich zainteresowanych


Proces podejmowania decyzji i rozwiązywania problemu

Rozpoznanie

Projektowanie

Wybór

Implementacja

Monitorowanie

Rozwiązywanie problemu

Podejmowanie decyzji

Źródło: Systemy wspomagania decyzji, W. Bartkiewicz


Decyzje – czemu i komu służą?

Prowadzą lub nie do realizacji przyjętych celów

Pozwalają lub nie na podejmowanie zamierzonych działań

Przyśpieszają lub hamują rozwój ludzi i organizacji

Zwykle podejmowane są w warunkach względnej niepewności

Oparte są na dostępnych informacjach


Jakość podejmowanej decyzji

Po przekroczeniu krytycznej ilości dostępnych informacji jakość decyzji zaczyna spadać

Ilość informacji

Jakość

decy

zji

Źródło: Systemy informacyjne w zarządzaniu, WSZ/POU


Systemy wspomagania decyzji są:

zorganizowanym zbiorem ludzi, procedur, baz danych i urządzeń

wykorzystywanych w celu wspomagania podejmowania decyzji

na wszystkich etapach tego procesu:

- poczynając od rozpoznania czyli zdefiniowania problemu

- poprzez wybór odpowiednich danych

- stworzenie i analizę modelu informacyjnego opisującego rzeczywistość,

- i pomagając w generowaniu wariantów dopuszczalnych rozwiązań oraz

- w wyborze najlepszego rozwiązania.Źródło: Systemy wspomagania decyzji, W. Bartkiewicz


Rola systemu wspomagania decyzji

Zmniejszenie niepewności i przyśpieszenie procesu podejmowania decyzji.

Umożliwienie prognozowania przyszłych wyników w zależności od dedykowanych zasobów.

Zwiększenie poziomu kontroli procesów w organizacji.

Zwiększenie przewagi konkurencyjnej.


Jak wygląda system wspomagania decyzji?


Przykłady modeli służących podejmowaniu decyzji:

Model rozwoju rynku

Estymacja potencjału sprzedaży w warunkach ograniczonych możliwości składowania

Analiza upustów dla klientów – wpływ wielkości upustów wpływa na wynik firmy

Prognozowanie sprzedaży a planowanie produkcji


Prognozowanie wielkości rynku

Na bazie historii tworzymy przewidywany rozwój rynku

W oparciu o znane wskaźniki na które mamy wpływ np:

- Dystrybucję ważoną oraz

- Udział w sprzedaży w sklepach prowadzących

pokazujemy jaki możemy uzyskać udział rynkowy

Po oszacowaniu i uwzględnieniu błędu popełnianego przez firmy badawcze określamy jaką wielkość i wartość ma cały rynek oraz jego część przypadająca naszej firmie.


Estymacja potencjału sprzedaży w warunkach ograniczonych możliwości składowania

Analiza stanów magazynowych

- Pozwala na utrzymywanie założonego poziomu zapasów – umożliwia zapobieganie skokom sprzedaży (często kosztownych dla firmy: dodatkowe upusty, koszty logistyczne i magazynowe ponoszone na koniec okresów rozliczeniowych)

Analiza odsprzedaży dystrybutora

- Pozwala na konkretną analizę wielkości i potencjału rynku obsługiwanego przez dystrybutora

- Daje możliwość oszacowania niezbędnego wsparcia marketingowego dla punktów obsługiwanych przez naszych klientów

- Pozwala na szacowanie wielkości obrotów poszczególnych punktów


Przetwarzanie informacji o stanach magazynowych

Zebranie danych o stanach magazynowych w formularzu (Excel)

Import danych do jednego żródła danych (Access)

Generowanie cube’a uwzględniającego klasyfikację produktów i grupowanie klientów (Cognos)

Określanie wielkości potencjału sprzedaży względem ustaleń


Przetwarzanie informacji o odsprzedaży

Informacja w różnej postaci od dystrybutora (TXT, Excel, HTML)

Przetwarzanie i ujednolicanie danych (Excel i Cognos)

Analiza trendów rozwoju partnera


Budżetowanie nakładów inwestycyjnych

Zbiorczy arkusz dla wszystkich klientów

Zasilany danymi o sprzedaży w roku poprzednim

Pozwala na:

- Manipulacje wielkością upustów

Pokazuje:

- jak różne rodzaje upustów wpływają na obrót z danym klientem

- jak zastosowane rabaty wpływają na obrót wybranego obszaru sprzedaży


Prognozowanie sprzedaży a planowanie produkcji

Analiza dotychczasowej sprzedaży w analogicznych okresach oraz trafności wcześniejszych prognoz

Uwzględnianie w dostępnym narzędziu danych obecnych w systemie – dla „podróżujących” managerów

Current Forecast

sheet

Previous forecast

figures from NSM

Previous Forecast

from SAP

Sales figures

Access Database/

SAP

Forecast Update

Data

transformation

and Verication

Verification and

sending to

Planning

department

Forecast update

in APO


Na zakończenie

Nie da się przecenić roli informacji w firmie, ale trzeba uważać, żeby nie przytłoczyła

Drogie narzędzia są często niezbędnew dużych i rozproszonych organizacjach – ale długo królować będzie Excel

Spójna informacja z jednego źródła pozwoli na szybkie i merytoryczne podejmowanie decyzji


Dziękuję za uwagę !

Systemy wspomagania decyzji 2016

Leadership & Management

Transcript of Systemy wspomagania decyzji 2016