Narzędzia mobilne zwiększające efektywność sprzedaży

Warszawa, wrzesień 2013 r.

Zmienia się sposób komunikacji z klientami

1970sTelefon i poczta

1980sFax i

broszury

2013Social & Mobile

1990sEmail

2000sWeb & Search

2013E

20072008

20092010

20112012E

2006

1.8 miliardaUrządzeń mobilnych do 2014

2014E

TabletySmartfonyLaptopyDesktopy

Tablety i smartfony zmieniają sposób korzystania z Internetu

Żródło: Gartner Research, Smartphone, Tablet, and PC Forecast, December 2011

Penetracja smartfonów i tabletów przekroczyła 50% w całej EU i 57% w EU5

Source: comScore MobiLens, 3 month average ending December 2012, EU5, 13+

90% wszystkich aplikacji biznesowych będzie miało mobilny dostęp do roku 2017

Do 2017 r.

90%wszystkich aplikacji biznesowych będzie

miało klienta desktopowego i

mobilnego

Obecnie około 20%Aplikacji

biznesowych ma dostęp mobilny

80%Tylko-

desktop

10%Tylko-

desktop

Źródło: Gartner, Ian Finley, Research VP; 2010

Konsumenci podejmują decyzję i natychmiast działają

Znajdź i zarezerwuj stolik w restauracji

Zamów taxi Zleć przelew

Możesz czytać emaile…

Możesz czytać wiadomości…

Masz dostęp do Twojego kalendarza…

Jednak produktywność jest ograniczona w chwilach kiedy jesteś daleko od Twojego biurka

Jednak produktywność jest ograniczona w chwilach kiedy jesteś daleko od Twojego biurka

Możesz czytać emaile…

Możesz czytać wiadomości…

Masz dostęp do Twojego kalendarza…

ale

…czy możesz zaktualizować szansę?

…czy możesz zaakceptować wycenę?

…czy możesz rozwiązać problem klienta?

Co jeśli miałbyś możliwość produktywnego działania w każdym

mikro-momencie, zawsze wtedy gdy jest potrzeba?

Pracownicy też chcą mieć możliwość szybkiego reagowania…

Source: Gartner AADI Summit, “Mobile and Social: Major Drivers of Your Web.” August 14-15, 2012.

4+godz/dzień

Smartphony

Tablety

Laptopy

19Sesji

1.2Minut każda

X

4Sesje

36Minut każda

X

12Sesji

7Minut każda

X

Bądź produktywny gdziekolwiek jesteś

Dołącz do dyskusji zespołu

Przejrzyj dane CRM, raporty i dashboardy

Podejmuj decyzje i natychmiast je komunikuj

Aplikacja mobilna pozwala na współpracę i wymianę informacji pomiędzy użytkownikami mobilnymi i stacjonarnymi

Dodaj nowego klienta

Utwórz nowy kontakt

Aktualizuj ofertę

Wyślij ofertę do akceptacji

Zamknij zadanie

Załóż sprawę

Wyślij prośbę o wsparcie dla

transakcji

Złożyć wniosek do HR

... inne działania unikalne dla

Twojej firmy

Użytkownicy mobilni są

4xbardziej zaangażowani

Sprzedawcy używający aplikacji mobilnych są

29%bardziej produktywni

ComScore Mobile Metrix (March 2012)

Współpraca w Zespole i dostęp do danych biznesowych, Zawsze i Wszędzie

mobile

Klienci i Kontakty

PlikiSzanse Sprzedaży

Sprawy Pulpity kierownicze

Inne AkcjeKolaboracja

iOS i Android

Namiary i Kampanie

Do wsparcia Sprzedaży, Obsługi Klientów, Marketingu i

jakichkolwiek innych działań biznesowych

Platforma force.com pozwala na łatwą i szybką realizację dowolnych funkcjonalności mobilnych

mobile services

HTML5, Hybrid, Native

Drag & Drop Development

Identity and Security Social FilesDatabase Mobile SDK

Developer Mobile Packs

Connected Social Any DeviceTrusted

Różne możliwości techniczne – wybór zależy od docelowej grupy użytkowników

Zbudowane w 100% i zoptymalizowane na

platformach iOS, Android na smartfony i tablety

PRZYKŁADY

Łączą zalety aplikacji natywnych z możliwościami HTML5, np. wykorzystanie kamery czy

integracja z kontaktami

PRZYKŁADY

Aplikacje działające 100% w przeglądarce, na danych

rzeczywistych, niezależnie od systemu i urządzenia

PRZYKŁADY

Aplikacje Natywne Hybrydowe HTML5

Gotowe aplikacje Salesforce, przystosowane do pracy z

gotowymi funkcjonalnościami do marketingu, sprzedaży czy

obsługi klientów

Na platformie Salesforce działa obecnie około 3 mln. Mobilnych Aplikacji Biznesowych

SalesforceAplikacje oferowane na

AppExchange – ponad 1,700 rozszerzeń czy dedykowanych

aplikacji branżowych

PartnerskieAplikacje dedykowane

dla konkretnego klienta, pisane przez klientów

lub partnerów ISV

Dedykowane

>3 milionyaplikacji

Przykłady wykorzystania platformy force.comprzez firmy ubezpieczeniowe

Mobilna platforma dla doradcy ubezpieczeniowego

Zarządzanie Ryzykiem Operacyjnym

Zgłoszenie szkody ubezpieczeniowej

By stać się firmą dla klienta i komunikować się z nim w sposób dla niego naturalny!

ConnectedProducts

ConnectedEmployees

ConnectedPartners

ConnectedCustomers

Zapraszamy na konferencję Salesforce 17/10

Rejestracja na stronie: https://www.salesforce.com/eu/events/details/se13-warsaw/registration.jsp

Zapraszam na stand enxoo!

Krzysztof Zych (enxoo.com)kzych@enxoo.com+48 508 230 022

Dziękuję i zapraszam do kontaktu