Sprzedaż pogłębiona 2.0

20
Sprzedaż Pogłębiona 2.0 Sprzedawaj więcej, skuteczniej i za każdym razem

Transcript of Sprzedaż pogłębiona 2.0

Sprzedaż Pogłębiona 2.0

Sprzedawaj więcej, skuteczniej

i za każdym razem

Sprzedaż Pogłębiona 2.0

Kompleksowe i praktyczne podejście

zarówno do małych i dużych przedsiębiorstw

w celu zwiększenia sprzedaży

Definicja sprzedaży pogłębionej – strategiczne podejście do zyskownego zaspokajania potrzeb klienta.

Oznacza to wykorzystywanie okazji jaką jest każdy kontakt z klientem, do tego aby zaoferować mu produkty w maksymalny sposób zapokajające jego potrzeby.

Podejście tradycyjne

powód kontaktu (potrzeba) odpowiedź, (produkt, zaspokojenie potrzeby)

Podejście pogłębione

powód kontaktu (potrzeba) pogłębiona analiza potrzeb, rozszerzenie potrzeb pakiet produktów...

Zalety podejścia pogłębionego:

• kompleksowa obsługa każdego klienta

• większe zadowolenie

• wzrost sprzedaży

• wzrost zysków

• wzrost liczby klientów wynikający z zadowolenia obsłużonych klientów kompleksowo

5 kluczowych elementów

• Sprzedaż

• Badanie potrzeb

• Promocja, reklama

• Relacja z klientem

• Wizerunek

Sprzedaż pogłębiona

1.0

Produkt (konkretny)

Sytuacja

(transakcja sprzedaży)

Moment

(na końcu)

Metoda

(pytanie zamknięte)

Sprzedaż pogłębiona

2.0

Produkt (szeroki)

Sytuacja

(każdy kontakt)

Moment

(dowolny)

Metoda

(różna, po diagnozie)

Jaki produkt proponować?

Produkt, który klient może potrzebować lub będzie potrzebowć

To po co klient przyszedł, jest już sprzedane, wszystko poza tym jest do sprzedania.

Rodzaje produktów do pogłębiania sprzedaży:

• Dodatek

• Coś co poprawi działanie czegoś

• Coś co sprawi, że rzecz już posiadana będzie działać

• Ochrona lub zabezpieczenie

• Zakup z góry czegoś, co jest kupowane (karnet)

• Inna wersja

• Oferta usług lub produktów partnera

• Pretekst do ponownego przyjścia

W jakich sytuacjach proponować?

KAŻDA SYTUACJA, W KTÓREJ SPRZEDAWCA LUB PRACOWNIK JEST W KONTAKCIE Z KLIENTEM,

TO OKAZJA DO ZWIĘKSZENIA SPRZEDAŻY

Jak proponować?

Otwarcie Przekonanie Zamknięcie

Cztery kluczowe obszary, które zawierają potencjał sprzedażowy:

• CZAS

• KONTEKTS

• PRODUKT

• INNI

Po zagajeniu klient ma jedną z 3 możliwych reakcji:

• Pozytywna

• Neutralna

• Negatywna

Sprzedaż zaczyna się w momencie, kiedy klient nie jest przekonany albo nie chce!

Możliwe wyjścia:

• próba sprzedaży pomimo odmowy (zmniejszyć koszty lub zwiększyć korzyść zakupu)

- włączanie w działanie

- osobiste doświadczenie

- doświadczenie innych klientów

• złożenie innej propozycji

• zareklamowanie produktów i usług na przyszłość

• akceptacja odmowy w specyficznym przypadku

TO CO JEST SPRZEDAWANE

NA KOŃCU ROZMOWY

TO MOŻLIWOŚĆ SKONTAKTOWANIA SIĘ

Z KLIENTEM!!!!

Złote zasady sprzedaży pogłębionej:

• Każdy kontakt z klientem na wagę złota

• Porftel klienta grubszy, niż się sprzedawcy wydaje

• Za każdym razem sprzedać coś więcej

• Sprzedać więcej, osiągając jednocześnie większą satysfakcję klienta

• Nie ma pogłębiania bez nawiązania

• Pakiet

• Dowolny moment rozpoczęcia działań pogłębionych

• Naturalnie, empatycznie i elastycznie

• Ćwiczenie czyni mistrza

DZIĘKUJEMY

BLUE BRAND

ul. Piłsudskiego 54

08-110 Siedlce

Tel. +48-600-033-970

+48-25-644-69-70

[email protected]