Sprzedaż pogłębiona 2.0
-
Upload
blue-brand -
Category
Sales
-
view
138 -
download
0
Transcript of Sprzedaż pogłębiona 2.0
Sprzedaż Pogłębiona 2.0
Kompleksowe i praktyczne podejście
zarówno do małych i dużych przedsiębiorstw
w celu zwiększenia sprzedaży
Definicja sprzedaży pogłębionej – strategiczne podejście do zyskownego zaspokajania potrzeb klienta.
Oznacza to wykorzystywanie okazji jaką jest każdy kontakt z klientem, do tego aby zaoferować mu produkty w maksymalny sposób zapokajające jego potrzeby.
Podejście pogłębione
powód kontaktu (potrzeba) pogłębiona analiza potrzeb, rozszerzenie potrzeb pakiet produktów...
Zalety podejścia pogłębionego:
• kompleksowa obsługa każdego klienta
• większe zadowolenie
• wzrost sprzedaży
• wzrost zysków
• wzrost liczby klientów wynikający z zadowolenia obsłużonych klientów kompleksowo
5 kluczowych elementów
• Sprzedaż
• Badanie potrzeb
• Promocja, reklama
• Relacja z klientem
• Wizerunek
Sprzedaż pogłębiona
1.0
Produkt (konkretny)
Sytuacja
(transakcja sprzedaży)
Moment
(na końcu)
Metoda
(pytanie zamknięte)
Sprzedaż pogłębiona
2.0
Produkt (szeroki)
Sytuacja
(każdy kontakt)
Moment
(dowolny)
Metoda
(różna, po diagnozie)
Rodzaje produktów do pogłębiania sprzedaży:
• Dodatek
• Coś co poprawi działanie czegoś
• Coś co sprawi, że rzecz już posiadana będzie działać
• Ochrona lub zabezpieczenie
• Zakup z góry czegoś, co jest kupowane (karnet)
• Inna wersja
• Oferta usług lub produktów partnera
• Pretekst do ponownego przyjścia
W jakich sytuacjach proponować?
KAŻDA SYTUACJA, W KTÓREJ SPRZEDAWCA LUB PRACOWNIK JEST W KONTAKCIE Z KLIENTEM,
TO OKAZJA DO ZWIĘKSZENIA SPRZEDAŻY
Po zagajeniu klient ma jedną z 3 możliwych reakcji:
• Pozytywna
• Neutralna
• Negatywna
Sprzedaż zaczyna się w momencie, kiedy klient nie jest przekonany albo nie chce!
Możliwe wyjścia:
• próba sprzedaży pomimo odmowy (zmniejszyć koszty lub zwiększyć korzyść zakupu)
- włączanie w działanie
- osobiste doświadczenie
- doświadczenie innych klientów
• złożenie innej propozycji
• zareklamowanie produktów i usług na przyszłość
• akceptacja odmowy w specyficznym przypadku
Złote zasady sprzedaży pogłębionej:
• Każdy kontakt z klientem na wagę złota
• Porftel klienta grubszy, niż się sprzedawcy wydaje
• Za każdym razem sprzedać coś więcej
• Sprzedać więcej, osiągając jednocześnie większą satysfakcję klienta
• Nie ma pogłębiania bez nawiązania
• Pakiet
• Dowolny moment rozpoczęcia działań pogłębionych
• Naturalnie, empatycznie i elastycznie
• Ćwiczenie czyni mistrza
DZIĘKUJEMY
BLUE BRAND
ul. Piłsudskiego 54
08-110 Siedlce
Tel. +48-600-033-970
+48-25-644-69-70