1

Sprzedawcy oczami konsumentówR A P O R T Z B A D A N I A C A P I B U S D L A P O L I S H N A T I O N A L S A L E S A W A R D S

Warszawa, Luty 2016Autorzy: Kuba Antoszewski, Olga Wagner, Paweł Wójcik

2

Metodologia•CELE BADANIA:

poznanie opinii na temat sprzedawców w oczach konsumentów;

zbadanie prestiżu zawodu sprzedawcy.

• Niniejszy Raport przedstawia wyniki badania zrealizowanego za pomocą sondażu CAPIBUS, przeprowadzonego przez Instytut Millward Brown dla PNSA.

• Sondaż CAPIBUS przeprowadza się za pomocą bezpośrednich wywiadów ankieterskich prowadzonych w domach respondentów, w oparciu o standardowy komputerowy kwestionariusz, z zastosowaniem metody CAPI (Computer Assisted Personal Interview).

• Wielkość całkowita próby: n=1007;

• Ogólnopolska, losowa imienna próba, reprezentatywna dla dorosłej (15-75 lat) populacji Polaków (~30 221 tys. osób)

• Badanie przeprowadzone w lutym 2016

3

Wyniki badania

4

Opinia o sprzedawcach

Podstawa – wszyscy respondenci (N=1007)

Na ile zgadza się Pan(i) z poniższymi zdaniami? top2boxes (raczej i zdecydowanie TAK)

77%

70%

68%

66%

59%

50%

47%

39%

W ciągu ostatniego roku spotkałem(am) się ze sprzedawcą, który był wyjątkowo sympatyczny i starał się mi pomóc

Żeby być dobrym sprzedawcą, oprócz umiejętności potrzebny jest też talent

W ciągu ostatniego roku spotkałem(am) się z obsługą ze strony sprzedawcy świadczącą o jego wyjątkowym profesjonalizmie

Zdobycie umiejętności sprzedawania wymaga wielu lat zdobywania doświadczeń

W ciągu ostatniego roku zdarzyło się, że sprzedawca próbował stosować różne chwyty sprzedażowe mające nakłonić mnie do zakupu

Zawód sprzedawcy wymaga powołania, tak jak nauczyciel lub lekarz

Moje zaufanie do sprzedawcy jest ograniczone i staram się sprawdzać jego rekomendacje w innych źródłach

Prawie każdy nadaje się do zawodu sprzedawcy

5

lipiec 2014(N=1006)

luty 2016(N=1007)

0.30.16

0.33

0.34

0.16

0.26

0.04 0.06

0.18 0.18

nie wiem / trudno powiedzieć

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

Prestiż zawodu sprzedawcy

Podstawa – wszyscy respondenci

Czy chciałby(a)by Pan(i), aby Pana(i) dziecko zostało sprzedawcą?

31%

50%

20%

63%

TAK(łączny odsetek odpowiedzi

„zdecydowanie tak” i „raczej tak”)

NIE(łączny odsetek odpowiedzi

„zdecydowanie nie” i „raczej nie”)

6

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!!!

W razie pytań prosimy o kontakt:Kuba Antoszewski: kuba.antoszewski@millwardbrown.comPaweł Wójcik: pawel.wojcik@millwardbrown.com