Social media sprzedają!
11
Social Media sprzedają! Studium Aye Know – monitoring Social Media w sprzedaży
Transcript of Social media sprzedają!
Social Media sprzedają!
Studium Aye Know – monitoring Social Media w sprzedaży
Dobra strategia sprzedaży w SM
Dlaczego?W Mediach Społecznościowych jest
>20 000 000 Polaków
Jak?Szybkie dotarcie do klienta
zainteresowanego już usługą/produktem
Co?Zbudowanie ze strony klienta
Zaangażowania,Wytworzenie Potrzeby
Różni klienciB2B• Mniejsza grupa docelowa• Inne kanały do budowania
wizerunku marki, inne do sprzedaży• Łatwiejsza konwersja (ale
wolniejsza)• Dużo większy nacisk na jakość
treści
B2C• Dużo większa grupa docelowa• Więcej narzędzi• Trudniejsza konwersja (duża
konkurencja)• Dużo ważniejszy efekt WOW
Studium przypadkuSprzedaż usług B2B – szkolenia i warsztaty Aye Know
Brand24.pl w Aye Know
1. Monitoring marki2. Monitoring konkurencji3. Wyszukiwanie kontaktów i
leadów
Jak to robimy?
Użytkownicy SM poszukują: usług, produktów, referencji.
Uczymy się, jak szukają usług z naszego portfela: fraz, stylu, specyficznych słów.
Konfigurujemy projekt w Brand24. Wyszukane wyniki filtrujemy.
Sales Reps kontaktują się z osobami szukającymi usług i nawiązują relację.
1
2
3
4
Wyniki
Zaoszczędzone >100h czasu (per szkolenie)
200 „cold leadów” w 30 minut
30% przychodów ze sprzedaży poprzez Social Media
Kontakty z SM - 45% klientów
Gdzie jest magia?
Dobra konfiguracja wyszukiwania w projektach*)
Włączenie monitoringu SM w proces przedsprzedaży
Szybki kontakt przy nowych wynikach (<2h)
Komunikacja i zaangażowanie w relację z klientem
*) WyszukiwanieDobry monitoring• Moniturujemy tak, jakbyśmy
sami pytali znajomych w SM• Używamy orzeczeń,
czasowników, fraz ze zwrotami: Polecić, Gdzie znajdę, Jakie, itd.• Uwaga na język polski –
fleksyjność!!!
Zły monitoring• Monitorujemy jak w śledzeniu
aktywności marki• Monitorujemy frazy metodą „na
Google”• Używamy fraz zawierających
tylko rzeczownik + przymiotniki• Używamy tylko mianowników
Najważniejsze…Żeby sprzedawać w SM, należy tam BYĆ.
Użytkownicy są wrażliwi na autentyczność, jakość TREŚCI, PRODUKTÓW, USŁUG.
#MarketingTreści#Omni-channel
#StrategiaSM
#Zaangażowanie#UX
#CX#Transparentność
#DigitalMarketing
#Landing
#Squizze
#Zasięg
#Sentyment
#Interakcje
#Storytelling
#Społeczność
