Social Media 2013 Kierunki rozwoju społecznościowych w Polsce

Marta Szczepańska Dyrektor Strategiczny Socializer SA

Agenda • Social Media Anno Domini 2012 • Prognozy odnośnie rozwoju Social Media • Pięć trendów na 2013 r.

Social Media w Polsce – AD 2012 • Ponad 99% polskich internautów deklaruje korzystanie z serwisów

społecznościowych (badanie Megapanel PBI)

• YouTube i Facebook to 2 i 3 witryna w Polsce (zaraz po Google) pod względem zasięgu oraz 3 i 4 pod względem RU

• „Topowe” serwisy:

− YouTube – 13,1 mln RU

− Facebook.com – 12,6 mln RU i 8,25 mln zarejestrowanych użytk.

− NK.pl – 12 mln użytk. / RU

− Grupa Społeczności.pl (w tym Fotka.pl) – 2,2 mln RU

− Goldenline – 2,1 mln RU

− Google+ - 2,4 mln RU

Social Media w polskim biznesie • Wg. Deloitte, w Social Media jest obecnych zaledwie 5% z blisko 2

mln firm w Polsce

• Wg. CapGemini i HBRP polskie firmy wykorzystujące ten kanał nie osiągnęły jeszcze socialowej „dojrzałości”:

− Wykorzystanie głównie FB i YT, blogosfery

− Koncentracja na promocji oferty, wizerunku

− Często brak spójności i wpływu działań SM na inne obszary firmy („silosowe” podejście)

− Brak monitoringu

• Są to jednak także przesłanki do dalszego rozwoju tego obszaru.

Dlaczego Social Media się nie skończą?

• Liczba użytkowników SM na świecie wciąż rośnie (23,1% w 2011), choć dynamika wzrostu SM spada (nasycenie)

• Są przewidywane dalsze wzrosty przychodów z tego kanału i inwestycji w niego

• Społeczności coraz mocniej integrują się z pozostałą częścią Internetu oraz światem „offline” (np. wtyczki FB – Internet w Internecie)

5 TRENDÓW NA 2013 ROK

1. Visual marketing, czyli social media i „ładne obrazki”

• Rośnie rola serwisów umożliwiających dzielenie się zdjęciami i materiałami wizualnymi:

• Pinterest.com (17 mln użytkowników) - najbardziej „hot” społeczność 2012 roku (wzrost o 4 000% w 6 m-cy)

• Zakup Instagramu (30 mln użytkowników) przez Facebooka za 1 mld USD (obrona przed Pinterest?)

Przesłanki wzrostu popularności? • Łatwość użycia (gotowe filtry w Instagram /

funkcja „przypinania” w Pinterest), zwłaszcza w porównaniu z Flickr lub Picasą

• Łatwość przyswajania informacji w formie wizualnej (zdjęcia, video – to najbardziej angażujący typ treści w social media)

• Integracja z istniejącymi serwisami społecznościowymi (FB), urządzeniami mobilnymi i przeglądarkami

Prognoza na 2013 • Konieczność wypracowania strategii social /

marketingowej opartej na obrazach

• Duża szansa dla marek dysponujących zdjęciami wysokiej jakości (odzież, motoryzacja, sklepy online)

• Powstawanie klonów (np. Pinspire.pl)

• Niebezpieczeństwa – rozleniwienie użytkowników (80% aktywności na Pinterest to przepinanie cudzych treści)

2. Storytelling • Uruchomienie z końcem marca funkcji Timeline na Facebooku

– poczatek ery storytellingu

• Dla użytkowników – możliwość podzielenia się wszystkimi aspektami życia (zawłaszczenie przez FB)

• Dla marek (zwłaszcza tych z tradycjami) oznacza to możliwość opowiedzenia własnej historii w zupełnie inny niż dotąd sposób

Przykład wykorzystania: RedBull

http://socialmediatoday.com/index.php?q=larry-weintraub%2F461766%2Fred-bull-facebook-timeline-timewarp

Przykład: Red Bull • Red Bull uzyskał dostęp do funkcji Timeline wcześniej niż inne

firmy w ramach porozumienia z Facebookiem i zaczął uzupełniać swój profil o wszystkie ważne wydarzenia z historii marki

• Następnie zorganizował konkurs, w którym były zadawane pytania związane z tymi wydarzeniami – użytkownicy musieli więc przeczytać całą stronę i przy okazji poznać markę

• Pytania miały formę rebusów, anagramów lub innych zagadek, co utrudniało zadanie

• Odpowiedzi zgodnie z regulaminem FB były udzielane w dedykowanej aplikacji

• Ostatniego dnia, po rozwiązaniu wszystkich zagadek, pojawiło się pytanie finałowe.

• Konkurs okazał się bardzo angażujący dla użytkowników.

Prognoza na 2013 • Wzrost jakości publikowanych

treści na firmowych profilach (nowa forma wymusza starania) i poprawa zaangażowania fanów

• Rosnąca liczba kampanii komercyjnych na FB opartych o Timeline (są już pierwsze polskie „wdrożenia”)

• Wykorzystanie Timeline w rekrutacji – jako CV uzupełnionego o istotne dla pracodawcy aspekty (ukończone szkoły, firmy i stanowiska, zainteresowania)

3. Integracja SM <-> Offline

2012

2013 - integracja postępuje na wielką skalę

Mercedes podpisał strategiczną umowę z Facebookiem w sprawie umieszczenia funkcji FB we wszystkich modelach w 2013

Przyszłoroczny model Lexusa GS będzie wyposażony w aplikacje umożliwiające korzystanie z Facebooka i Yelp (wyszukiwarka biznesów lokalnych)

Co dalej?

4. „Rok mobile’u” w społecznościach

• 2013 może (ale nie musi) być przełomowy dla rozwoju mobilnych sieci społecznościowych

• Wg. szacunków GUS Polsce jest 48,5 mln telefonów komórkowych (ponad 6 mln smartphone’ów)

• Połowa użytkowników Facebooka w Polsce (4 mln) wchodzi na niego z urządzenia mobilnego

• Mobilną wersję NK odwiedza 1 milion użytkowników (w grudniu 2011 wygenerowali 160 mln odsłon)

Przesłanki dalszego wzrostu popularności

• Rosnąca liczba smartphone’ów (40-60% sprzedaży operatorów) i tabletów

• Rozwój mobilnego Internetu, zwłaszcza sieci 3G, LTE

• Ograniczenia korzystania z SM w miejscu pracy (?)

• Rosnąca popularność funkcji dostępnych tylko z poziomu urządzenia mobilnego lub „tu i teraz” (upload zdjęć, meldowanie się)

5. Geolokalizacja • Lata 2009-2010 – początki

geolokalizacji w Polsce. „Zbędna rozrywka” dla geeków.

• Od marca do grudnia 2011 doszło do 2 744% wzrostu liczby miejsc, w których meldowali się użytkownicy systemów geolokalizacyjnych i 3 202% wzrostu liczby zameldowań!

Przesłanki rozwoju? • Wzrost liczby urządzeń

mobilnych i dynamiczny rozwój mobilnego Internetu

• Rosnąca otwartość na dzielenie się lokalizacją (ekshibicjonizm?)

• „Czynnik lansu” (dzielimy się tym, że „bywamy”)

Prognoza na 2013 • Coraz powszechniejsze

wykorzystanie „check-inów”

• Rozwój lokalnych serwisów geolokalizacyjnych

• Pojawienie się ofert i zniżek związanych z meldunkiem w lokalizacji

• Nadal dość niszowe

Geolokalizacja – za i przeciw • Zalety

• Poznawanie miejsc, osób, odświeżanie kontaktów

• Zniżki i oferty specjalne

• Zabawa, rozrywka

• Wady: • Niebezpieczeństwa

nadmiernego ekshibicjonizmu (kradzieże, niechciane kontakty)

Wielkie niewiadome • Google+

• Nadal niszowy, „geekowski” mimo wielkiego potencjału

• Nieznany termin wprowadzenia reklam i pełnego otwarcia API

• Twitter • Mikroblogi nie przyjęły się w Polsce (ale

Twitter notuje wzrosty)

• Popularne tylko w niektórych środowiskach

• Nowe, nieznane „gwiazdy”SM