Sky club - Case study
description
Transcript of Sky club - Case study
Natężenie dyskusji onlinezwiązanej z markami Sky Club i Triada
Sky Club
Triada
Ogłoszenie upadłości
Udział poszczególnych kategorii źródeł w dyskusjizwiązanej z markami Sky Club i Triada
Sky Club Triada
Upadłość można było przewidzieć.
Przykłady wyników monitoringu marki Sky Club z okresu
poprzedzającego upadłość.
11 maj 2012Ponad miesiąc przed informacją o upadłości
13 maj 2012Ponad miesiąc przed informacją o upadłości
28 maj 2012Ponad miesiąc przed informacją o upadłości
18 czerwca 201215 dni przed informacją o upadłości
i 13 dni przed reakcją giełdy
18 czerwca 201215 dni przed informacją o upadłości
i 13 dni przed reakcją giełdy
21 czerwca 201212 dni przed informacją o upadłości
i 10 dni przed reakcją giełdy
23 czerwca 201210 dni przed informacją o upadłości
i 8 dni przed reakcją giełdy
24 czerwca 20129 dni przed informacją o upadłości i
7 dni przed reakcją giełdy
26 czerwca 20127 dni przed informacją o upadłości i
5 dni przed reakcją giełdy
27 czerwca 20126 dni przed informacją o upadłości i
4 dni przed reakcją giełdy
28 czerwca 20125 dni przed informacją o upadłości i
3 dni przed reakcją giełdy
29 czerwca 20124 dni przed informacją o upadłości i
2 dni przed reakcją giełdy
30 czerwca 20123 dni przed informacją o upadłości i
1 dzień przed reakcją giełdy
Podsumowanie.
Przytłaczającą większość opinii na temat marki Sky Club w okresie bezpośrednio poprzedzającym upadłość stanowiły opinie negatywne.
Alarmujący był nie tylko udział negatywnych opinii (93%), ale także ich treść.
Masowo sygnalizowano takie zjawiska jak:
- brak możliwości odzyskania zwrotów nawet części pieniędzy po rezygnacji z wycieczki.
- nieopłacone hotele i kontrahenci
- brak możliwości odzyskania zwrotów nawet części pieniędzy po rezygnacji z wycieczki.
- brak kontaktu z pracownikami biura podróży
Porównanie wydźwięku / sentymentudyskusji na temat marki „upadłej” i zdrowiej.
(Okres badania to miesiąc poprzedzający upadłość Sky Club.)
Sky Club Rainbow Tours
93%Negatywnych opinii
86%pozytywnych opinii
Najlepszy slajd prezentacji.
3 dni przed ogłoszeniem upadłości
Informacje o analizie.
Analiza została przygotowana w oparciu o dane zebrane przez narzędzie monitoringu Internetu Brand24 oraz przetworzone ręcznie przez człowieka. Dane zebrano w okresie 1 maj 2012 - 5 lipca 2012.
Analiza sentymentu / wydźwięku została zrealizowana ręcznie. Procentowy udział wzmianek negatywnych bądź pozytywnych odzwierciedla ich liczbę w stosunku do całkowitej liczby wzmianek zawierających jakiekolwiek emocje / opinię.