Skrót z wyników badania...Skrót z wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród...

Skrót z wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród

organizacji pozarządowych i grup nieformalnych korzystających z usług Wrocławskiego Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych Sektor 3

w 2014 r.

Badanie zostało przeprowadzone w dniach 11-30 grudnia 2014 r.

Otrzymano 81 wypełnionych ankiet.

UCZESTNICY BADANIA

Uczestnicy badania to w 84% przedstawiciele już zarejestrowanych organizacji, a w 16% -

grup nieformalnych (inicjatywnych) – przed rejestracją. Spośród respondentów, którzy reprezentują

zarejestrowaną organizację większość (63%) należy do młodych podmiotów (do 5 lat).

63% respondentów korzysta z oferty Centrum Sektor 3 nie dłużej niż 1 rok (41%), co trzeci

respondent – od roku do trzech lat. 26 % respondentów korzysta z Centrum dłużej niż 3 lata. Spośród

respondentów, którzy reprezentują już zarejestrowaną organizację, większość stanowią członkowie

lub członkowie władz (68%), 7% jest wolontariuszami i również 7% - pracownikami. 11% łączy różne

funkcje.

ANALIZA TRAFNOŚCI WSPARCIA OFEROWANEGO W RAMACH PROJEKTU

O trafności wsparcia udzielanego w Centrum Sektor 3 w odniesieniu do potrzeb organizacji

pozarządowych pozytywnie wypowiedziało się 93% respondentów. 6% badanych nie umiało

odpowiedzieć na pytanie, czy wsparcie udzielane przez Centrum Sektor 3 odpowiada potrzebom

organizacji pozarządowych . Wsparcie to nie odpowiada potrzebom organizacji według 1 osoby.

Tabela Czy Twoim zdaniem wsparcie udzielane przez Centrum Sektor 3 odpowiada potrzebom

organizacji pozarządowych? 2014

N=80

Czy Twoim zdaniem wsparcie udzielane przez Centrum

Sektor 3 odpowiada potrzebom organizacji

pozarządowych?

Liczba

odpowiedzi

Procent

Zdecydowanie tak 44 55%

Raczej tak 30 38%

Ani tak, ani nie 5 6%

Raczej nie 1 1%

Zdecydowanie nie 0 0%

80 100%

ANALIZA STOPNIA REALIZACJI CELÓW PROJEKTU W 201 4

Celem ogólnym projektu Wrocławskie Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych

Sektor 3 jest rozwój, usamodzielnianie i profesjonalizacja działań organizacji pozarządowych we

Wrocławiu w latach 2013-2015.

Aby zbadać stopień ich realizacji w 2014 r. w ankiecie zawarto pytania o wpływ wsparcia

udzielanego przez Centrum na rozwój, usamodzielnienie i profesjonalizację organizacji. Pytania te

skierowane były tylko do respondentów reprezentujących już zarejestrowane podmioty.

Blisko dziewięć na dziesięć respondentów odpowiedziało twierdząco na pytanie o wpływ

wsparcia udzielonego przez Centrum Sektor 3 na rozwój ich organizacji pozarządowej. Odpowiedź

„ani tak, ani nie” wybrało 12% respondentów.

Rysunek Czy wsparcie udzielone przez Centrum Sektor3 wpłynęło na rozwój Twojej organizacji?

N=68

Osoby, które wskazały, iż korzystanie ze wsparcia Centrum Sektor 3 wpłynęło na rozwój ich

organizacji, miały możliwość opisania wpływu tego rozwoju, odpowiadając na pytanie otwarte: „W

jakim zakresie wsparcie udzielone przez Centrum Sektor 3 wpłynęło na rozwój Twojej organizacji? Co

udało się Wam dzięki niemu osiągnąć?”.

Z odpowiedzi na powyższe pytanie, wyłoniły się następujące kategorie odpowiedzi (według

częstości wskazań):

87%

12%

1%

Czy wsparcie udzielone przez Centrum Sektor3 wpłynęło na rozwój Twojej organizacji?

Tak

Ani tak, ani nie

Nie

Kategoria odpowiedzi Przykładowe odpowiedzi Procent

wskazań

Wiedza/umiejętności/

informacje

� skuteczne porady

� sukcesywnie zgłębiamy temat ngo, niektóre

rzeczy są dla nas zupełnie nowe, ale

szkolenia w Sektorze 3. ośmielają nas do

działania.

� Udział w szkoleniach członków organizacji

umocnił jego siłę merytoryczną. Bieżący

dostęp do informacji.

64%

Napisanie/zrealizowanie/

rozliczenie projektu

� Udało się skutecznie pozyskać dodatkowe

środki na działalność statutową.

� pomoc w pisaniu projektów

31%

Siedziba/lokal Dzięki możliwości korzystania z "adresu" oraz od

czasu do czasu sali na spotkania udało nam się

zaoszczędzić znaczące środki (znaczące na tym

etapie rozwoju organizacji).

25%

Założenie organizacji � Dzięki pomocy z sektora 3 w ogóle

założyliśmy fundację.

� Przede wszystkim bezproblemowo przyjęto

nam statut,

15%

Kontakty � Partnerstwo i współpraca

� Kontakty - współpracujemy z innymi

organizacjami

� Informacja (newsletter) - pozwala naszym

beneficjentom uczestniczyć w projektach

realizowanych przez inne organizacje

7%

Inne Wszystko, a najbardziej atmosfera i życzliwa pomoc

całego zespołu Grzegorza

13%

Według ¾ respondentów wsparcie udzielone przez Centrum Sektor 3 wpłynęło na

usamodzielnienie organizacji, które te osoby reprezentują. Odpowiedź „ani tak, ani nie” wybrało 18%

respondentów. Wsparcie Centrum Sektor 3 nie wpłynęło na usamodzielnienie organizacji według 7%.

Rysunek Czy dzięki wsparciu udzielonemu przez Centrum Sektor 3 Twoja organizacja stała się bardziej

samodzielna?

N=68

Większość respondentów (74%) jest zdania, że dzięki wsparciu udzielonemu przez Centrum

Sektor 3 ich organizacja działa w bardziej profesjonalny sposób. Wpływu nie umiało ocenić 22%

respondentów. Na pytanie o wpływ wsparcia Centrum Sektor 3 na profesjonalizację organizacji

odpowiedź negatywną wybrało 4% osób.

75%

18% 7%

Czy dzięki wsparciu udzielonemu przez Centrum Sektor 3 Twoja organizacja stała się bardziej samodzielna?

Tak

Ani tak, ani nie

Nie

Rysunek Czy dzięki wsparciu udzielonemu przez Centrum Sektor 3 Twoja organizacja działa w bardziej

profesjonalny sposób?

N=68

Rysunek 1 Czy Twoim zdaniem wsparcie udzielane przez Centrum Sektor 3 odpowiada potrzebom

organizacji pozarządowych?

N=80

69% respondentów reprezentujących już zarejestrowaną organizację pozarządową wskazało,

że ich fundacja/stowarzyszenie boryka się w codziennej działalności z problemami.

74%

22%

4%

Czy dzięki wsparciu udzielonemu przez Centrum Sektor 3 Twoja organizacja działa w bardziej profesjonalny sposób?

Tak

Ani tak, ani nie

Nie

93%

1% 6%

Czy Twoim zdaniem wsparcie udzielane przez Centrum Sektor 3 odpowiada potrzebom organizacji

pozarządowych?

Tak Nie Ani tak, ani nie

Osoby, które wskazały, że odczuwają problemy w codziennej działalności, miały możliwość

wypisania (w pytaniu otwartym), jakie to są problemy. Z odpowiedzi na powyższe pytanie, wyłoniły

się następujące kategorie odpowiedzi:

� Brak (wykwalifikowanych) pracowników, problemy w zarządzaniu, brak

umiejętności/kompetencji

o Przykładowe odpowiedzi1:

� Brak kompetentnych osób do pracy.

� (…) profesjonalna kadra pedagogiczna, braki osobowe pracowników.

� Brak ludzi do pracy przy zaspokajaniu wszystkich wymagań urzędniczych i

przepisów polskiego prawa.

� Problemy związane z aspektami formalno-prawnymi (przepisy, księgowość, rozliczanie

projektów)

o Przykładowe odpowiedzi:

� Zbyt rozbudowana tzw. papierologia, niepotrzebne rozliczenia, zbyt dużo

formalności i dokumentów.

� Natłok obowiązków formalnych które odciągają uwagę od realizowania misji

fundacji. Problem szczególnie dotyka młode małe organizacje.

� - nazbyt rozbudowana / skomplikowana struktura formularzy aplikacyjnych

do urzędów - uciążliwa / szczegółowa / niedopasowana forma formularzy

dot. sprawozdań z zakresu konkretnych działań

� Brak wolontariuszy


� Brak dostępu do wolontariuszy utrudnia też rozwój organizacji.

� (…) jak pozyskać wolontariuszy (…)

� Współpraca z wolontariatem

� Problemy w zakresie promocji działań organizacji


� lepsza promocja działań

� Pozyskiwanie odbiorców projektów, działań organizacji.

� niekorzystna opinia na zewnątrz

� Bierność (beneficjentów, członków)


� niskie zaangażowanie w działalność statutową Stowarzyszenia jej członków

1 W przypadku wszystkich przykładów odpowiedzi, zachowano oryginalne sformułowania i pisownię

� Główne problemy są natury personalnej: marazm i brak pomysłów na

działanie

� Jak zaktywizować społeczność lokalną (…)

� Brak funduszy na działalność


� 1. Brak etatowej obsady - wszyscy pracujemy społecznie. 2. Częste zakłócenia

płynności finansowej.

� Nieustanne poszukiwanie źródeł finansowych.

� Z powodu braku finansów niewielka liczba pasjonatów pracuje ponad siły, a

nie wszystko można załatwić wolontariatem. Brakuje konkursów o tematyce

zdrowotnej i rodzinnej.

� Problemy lokalowe/sprzętowe


� Trudny dostęp do sal gimnastycznych (np. do szkół - co rok trzeba walczyć z

nowymi obostrzeniami ) w godzinach przed i popołudniowych( na zasadzie

nieodpłatnego użyczenia )

� potrzeby lokalowe

� Lokal

� Prowadzenie działań (regularność funkcjonowania organizacji)


� działamy tylko na potrzeby pojedynczych projektów

� Konsekwentna realizacja strategii organizacji.

� Brak czasu na angażowanie się w działalność organizacji/realizację wszystkich planów

organizacji


� brak czasu (wszyscy pracują wolontariacko)

� Za mało czasu na realizację zadań i pomysłów

Osoby, które wskazały na problemy w codziennej działalności, wymieniały najczęściej:

� Brak funduszy na działalność (51%)

� Brak (wykwalifikowanych) pracowników, problemy w zarządzaniu, pisaniu projektów etc.

(34%)

� Problemy związane z aspektami formalno-prawnymi (przepisy, księgowość, rozliczanie

projektów (30%)

Rysunek Czy w codziennej działalności Twoja organizacja boryka z problemami?

N=47 Procenty nie sumują się do 100, ponieważ jedna osoba mogła wskazać kilka odpowiedzi –

pytanie otwarte.

Respondenci mieli również możliwość wypowiedzi czy dostrzegają przeszkody w rozwoju

wrocławskich organizacji pozarządowych (fundacji i stowarzyszeń), a jeśli tak, to jakie. Przeszkody

takie dostrzega 60% przedstawicieli organizacji pozarządowych i są one według nich następujące

(kategorie stworzone na podstawie otwartych odpowiedzi respondentów):

� Brak funduszy, trudności w pozyskiwaniu i lub/rozliczeniu funduszy


� ogłaszane przez różne instytucje konkursy na pozyskanie środków na działalność

organizacji nie dają możliwości zdobycia finansów ze względu na charakterystykę

działalności (niemożność "wstrzelenia się" w np. zasady konkursu)

� Brak stabilnych i przewidywalnych źródeł finansowania, które umożliwiają

planowanie działań w perspektywie dłuższej niż rok. Jesteśmy w dużej mierze

zależni od publicznych środków, przekazywanych na realizacje zadań zleconych

(np. Gmina Wrocław). Zasady konkursowe ulegają ciągłe zmianie.

� Ciągłość finansowania projektów.

� Trudności w zdobyciu lokalu


� darmowe lokale od miasta na pewno ułatwiłyby życie

51%

34% 30% 17%

11% 11% 9% 6% 6% 6% 2%

Czy w codziennej działalności Twoja organizacja boryka z problemami?

2014 r.

� Brak dostatecznego wsparcia lokalowego, np. z Gminy.

� problemy lokalowe

� Aspekty formalno-prawne i biurokracja


� Rosnące obciążenia prawne i chaos administracyjny,

� Wysokie wymagania kompetencji od osób odpowiedzialnych za dokumentację

organizacji; przy formalnościach dotyczących prowadzenia organizacji, która

przecież z założenia ma opierać się na działaniu wolontariuszy.

� Rozumiemy konieczność wnikliwego sprawdzania projektów i skrupulatnego

monitorowania wydatków, ale wiele pięknych inicjatyw umiera śmiercią

naturalną z powodu biurokracji.

� Z reguły młode organizacje mają stosunkowo mało zasobów zarówno

finansowych jak i ludzkich. Nadmiar obowiązków formalnych (np. regulamin

przeciwdziałania praniu pieniędzy i terroryzmowi2) sprawia iż młode organizacje

muszą się skupiać na ich wypełnianiu zamiast na prowadzeniu faktycznej

działalności.

� Niskie zaangażowanie (członków, wolontariuszy)


� Problemy w dotarciu do wolontariuszy wpływają hamująco na rozwój organizacji.

� Współpraca z administracją publiczną


� Największym utrudnieniem jest słaba współpraca urzędników z organizacjami i

mała współpraca organizacji z organizacjami.

� Organizacje są zachęcane do aktywności, rozwoju i działań ale potem to wsparcie

się kończy i organizacje są pozostawiane same sobie. Bez wsparcia ze strony

miasta i gminy sobie nie poradzą - ze względu na trudności podane powyżej.

� Kierunek rozwoju sektora pozarządowego

o Przykładowe odpowiedzi

� Brak dostatecznej integracji w działaniach wspólnych NGO na Dolnym Śląsku.

� Brak współpracy pomiędzy organizacjami, brak sieciowania.

� brak wzajemnych kontaktów, brak "banku wymiany informacji"

� brak współpracy, stałych kontaktów między organizacjami, który wg mnie wynika

z nadmiaru obowiązków związanych z prowadzeniem i rozliczaniem projektów,

2 USTAWA z dnia 16 listopada 2000 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu

marną działalnością rady pożytku publicznego, zbyt krótkiego czasu trwania

projektów gminnych (mam 1 rok).

� Brak wiedzy i informacji:


� brak rozeznania

� Informacje trzeba "wyławiac". Nie zawsze jest czas na systematyczne

przeglądanie stron www.

� mało rozwinięta wiedza o ngo - jak prowadzić je "zawodowo", a nie tylko po

pracy i w weekendy?

� Problemy kadrowe

Respondenci, którzy wskazali na przeszkody w rozwoju wrocławskiego sektora

pozarządowego, najczęściej wymieniali:

� Brak funduszy, trudności w pozyskiwaniu i lub/rozliczeniu funduszy (27%)

� Aspekty formalno-prawne, biurokracja, niejasne przepisy, opieszałość urzędów (27%)

� Kierunek rozwoju sektora pozarządowego - brak partnerstw, współpracy (22%).

Rysunek Czy dostrzegasz przeszkody w rozwoju wrocławskich organizacji pozarządowych (fundacji

i stowarzyszeń)?

N= 41

27% 27% 22%

20%

7% 10%

5% 5% 2%

Czy dostrzegasz przeszkody w rozwoju wrocławskich organizacji pozarządowych (fundacji i stowarzyszeń)?

2014 r.

W ankiecie znajdowało się również pytanie o potrzeby organizacji pozarządowych. Na ten temat

wypowiedziało się 97% przedstawicieli już zarejestrowanych organizacji, a z odpowiedzi wyłaniają się

następujące kategorie potrzeb:

� Środki finansowe na działalność organizacji


� środki inwestycyjne (twarde)

� Możliwość finansowania "biura i administracji"

� Stałe środki na podstawową działalność statutową

� Doskonalenie kadr, wykwalifikowana kadra


� kadrowe (zbyt mała liczba specjalistów)

� wiedza/ umiejętności/ludzie

� Sprawna organizacja administracyjna (księgowość, kadry, umiejętność rozliczania

dotacji), profesjonalna kadra pedagogiczna

� Szkolenia, (…), wiedza ekspercka

� szkolenia branżowe z zakresu: obsługi prawnej, rachunkowej i księgowej

organizacji, pozyskiwania środków na działalność statutową

� Doradztwo merytoryczne

� Potrzeby lokalowe


� Wsparcie (…) i lokalowe od gminy Wrocław i Urzędu Marszałkowskiego.

� własny lokal

� sale wykładowe, miejsca spotkań, szkoleń

� Obsługa księgowa/prawna


� Prowadzenie księgowości.

� Fachowa obsługa księgowa.

� obsługi prawnej, rachunkowej i księgowej organizacji

� Zwiększenie zaangażowania w działalność organizacji (członków, wolontariuszy itd.)


� Motywowanie istniejącego zespołu, poszukiwanie "świeżej krwi"

� nowe osoby jako wolontariusze

� Pozyskanie i utrzymanie wolontariuszy.

� Lepsza promocja działań organizacji i zwiększenie możliwości dotarcia do odbiorców działań


� lepsza promocja działań

� kształtowanie rozpoznawalności marki organizacji

� pozyskiwanie osób uczestniczących w realizowanych przez nas projektach

� Nowe działania, strategia działań organizacji, lepsza organizacja działań


� Stworzenie i wdrażania strategii

� Działania

� Zorganizowanie

� Czas na działalność organizacji


� brak czasu na jeszcze szersze działania

� czas!

� Polepszenie współpracy z administracją publiczną


� Nawiązanie owocnej współpracy z Sektor 1 na terenie Dolnego Śląska.

� Nowe partnerstwa


� Poszukiwanie partnerów do prowadzenia projektów.

� Potrzeby sprzętowe


� Uzupełnienie sprzętu;

� Diagnoza sytuacji i potrzeb grup docelowych


� dokładne zdiagnozowanie sytuacji i potrzeb beneficjentów

� Uzyskanie statusu OPP

Osoby, które wymieniały potrzeby swoich organizacji, wskazywały najczęściej na:

� Środki finansowe na działalność organizacji – 55 %

� Doskonalenie kadr, wykwalifikowana kadra – 42%

� Potrzeby lokalowe – 29%

Rysunek Jakie są największe potrzeby Twojej organizacji?

N=66

ANALIZA JAKOŚCI WSPARCIA OFEROWANEGO W RAMACH PROJEKTU

Uczestnicy mieli możliwość oceny poszczególnych usług oferowanych w Centrum. Wszystkie

ocenione zostały pozytywnie. Oceny te przedstawiają wykresy:

Rysunek Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? Szkolenia

N= 68

55%

42%

29%

18% 17% 11% 9% 6% 5% 3% 2% 2% 2%

Jakie są największe potrzeby Twojej organizacji? 2014 r.

91%

6% 3%

Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? Szkolenia

Dobrze Trudno powiedzieć Źle

Rysunek Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? Doradztwo

N=72

Rysunek Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? PROMOCJA DZIAŁAŃ

WROCŁAWSKICH ORGANIZACJI (wysyłanie newslettera, promocja na stronie

www.sektor3.wroclaw.pl, fanpage Centrum SEKTOR3, tablice ogłoszeń w Centrum)

N=66

87%

13%

0%

Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? Doradztwo


89%

8% 3%

Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? Promocja


Rysunek Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? Wsparcie

infrastrukturalne

N=58

90%

10%

0%

Jak oceniasz jakość działań realizowanych przez Centrum Sektor 3? Wsparcie infrastrukturalne


PODSUMOWANIE:

Problemy, z jakimi w codziennej działalności borykają się organizacje biorące udział

w badaniu, to najczęściej brak funduszy na działalność (51% wskazań- wzrost od poprzedniego roku3

o 13%), brak (wykwalifikowanych) pracowników, problemy w zarządzaniu, pisaniu projektów etc.

(34% - wzrost od poprzedniego roku o 21%) oraz problemy związane z aspektami formalno-prawnymi

- przepisy, księgowość, rozliczanie projektów (30% - wzrost od poprzedniego roku o 7%).

W porównaniu z rokiem 2013 r. organizacje rzadziej wskazywały na problemy lokalowe/sprzętowe,

bierność (beneficjentów, członków), problemy w zakresie współpracy (z administracją publiczną,

z organizacjami pozarządowymi) oraz promocji działań organizacji i jej wizerunku.

Przeszkody w rozwoju wrocławskich organizacji pozarządowych (fundacji i stowarzyszeń)

dostrzega 60% respondentów. Są to najczęściej brak funduszy, trudności w ich pozyskiwaniu

i lub/rozliczeniu (spadek ilości wskazań z 34% w 2013 r. do 27% w roku 2014), aspekty formalno-

prawne, biurokracja, niejasne przepisy, opieszałość urzędów (w roku 2013 - 29%, a w 2014 - 27%)

oraz brak partnerstw, współpracy między organizacjami (wzrost z 11% do 22%). Nowymi

przeszkodami, na które w roku 2013 organizacje nie wskazywały były: brak wiedzy i informacji oraz

problemy kadrowe.

Potrzeby, jakie deklarują organizacje, to najczęściej środki finansowe na działalność

organizacji – 55 % (62% w roku ubiegłym), doskonalenie kadr, wykwalifikowana kadra – 42% (24%w

roku ubiegłym) oraz potrzeby lokalowe – 29% (38% w roku ubiegłym). Organizacje częściej

wskazywały w tym roku na doskonalenie kadr, wykwalifikowaną kadrę oraz rzadziej niż w zeszłym

roku - na potrzeby w zakresie środków finansowych, potrzeb lokalowych i sprzętowych. Być może

dostrzegają, że to właśnie kapitał ludzki jest w stanie zagwarantować im również inne rodzaje

kapitału.

Analiza potrzeb organizacji pozarządowych, problemów z jakimi się borykają oraz przeszkód

jakie widzą w rozwoju sektora pozarządowego wskazuje, że wysoka jest trafność projektu

Wrocławskie Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych Sektor 3. Sami adresaci zadania (93%)

również wysoko oceniają trafność wsparcia.

Blisko dziewięć na dziesięć respondentów odpowiedziało twierdząco na pytanie o wpływ

wsparcia udzielonego przez Centrum Sektor 3 na rozwój ich organizacji pozarządowej (w zeszłym

roku – 80%). To, co udało się organizacjom zrealizować dzięki wsparciu Centrum to w dużej mierze:

3 „Wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród organizacji pozarządowych i grup nieformalnych korzystających z usług Wrocławskiego Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych Sektor 3 w 2013 r.”

zdobycie nowej wiedzy/umiejętności/informacji (64%) – odpowiedź na potrzebę doskonalenia kadr,

napisanie/zrealizowanie/rozliczenie projektu (31%) – odpowiedź na problemy finansowe organizacji

oraz możliwość korzystania z siedziby/lokalu (25%) – odpowiedź na problemy lokalowe organizacji.

Wsparcie udzielane organizacjom przez Centrum Sektor 3 w wysokim stopniu wpływa na ich

rozwój (87%), usamodzielnianie (75%) oraz profesjonalizację (74%). Zasadnym jest więc stwierdzenie,

iż cel projektu jest realizowany.

Badanie ankietowe pokazuje, że skuteczność projektu jest wysoka, zarówno pod względem

realizacji celów projektu w 2014 r. jak i jakości wsparcia oferowanego w projekcie, które przez

adresatów zadania oceniane jest bardzo wysoko (szkolenia – 91% ocen pozytywnych, doradztwo -

87%, promocja – 89% oraz wsparcie infrastrukturalne – 90%).

Opracowała:

Aleksandra Kowal

Skrót z wyników badania...Skrót z wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród...

Documents

Transcript of Skrót z wyników badania...Skrót z wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród...