SIT – T10

CRM - Spoleto Marcio Luiz Angeli

a) Logo na página principal, no menu superior podemos encontrar o link “nossas lojas” onde mostrar a cadeia de restaurantes do spoleto. No menu superior, “cardapio” é possivel encontar os pratos mais recentes além do link “monte seu prato” onde é possível montar seu prato com os ingredientes que escolher e o link “menu completo” com todos os pratos oferecidos pelo estabelecimento, além da primeira página que mostra o prato mais novo em um banner bem grande. Também há uma opção de localizar a loja no topo do site selecionando a cidade e a loja desejada.

b) Na primeira página do site existe um banner grande dizendo “ajude a moldar o spoleto com suas idéias” onde há três passos “conheça”, “participe” e “opine”. Clicando nesse link é aberta a página de contato “fale conosco” onde você seleciona o tipo de assunto que deseja e depois preenche algumas informações e a mensagem que gostaria de deixar. Existe também o link “contato” no menu superior que leva o usuário para a mesma tela de contato. É muito simples enviar um feedback para a empresa e de fácil acesso no site.

c) O site também apresenta links paras as redes sociais onde é possível deixar comentários e feedbacks sobre o spoleto além do fale conosco que apresenta vários tipos de assuntos que o usuário pode escolher dependendo da necessidade.

d) O site é muito simples, bem visual e apresenta todas as principais informações sobre lojas, produtos, delivery e contato além de outras links relacionados. Não senti falta de nenhuma informação e não pude identificar nenhuma melhoria que poderia ser feita no site.

e) Foi enviada uma mensagem elogiando o prato e o serviço dizendo “Gostei muito da comida, e fui muito bem atendido pelos funcionários. Parabéns pelo ótimo serviço oferecido!”. Até o momento não obtive nenhuma resposta, porém acabei de enviar a mensagem.