Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

40
„Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłość. Organizator: Narzędzia BUSINESS INTELLIGENCE tworzące wartość firmy Marcin Grabowski AMS SA

Transcript of Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

Page 1: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

„Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłość.

Organizator:

Narzędzia BUSINESS INTELLIGENCE

tworzące wartość firmy

Marcin Grabowski – AMS SA

Page 2: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

DZIEŃ DOBRY

Page 3: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

OBROTY PRZEMYSŁU

REKLAMOWEGO W 2012 r.

28 394 021 077 zł

Źródło: Kantar Media, monitoring wydatków na media za 2012 r. Dane cennikowe

Page 4: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

OBROTY PRZEMYSŁU

OUT OF HOME MEDIA W 2012 r.

1 376 295 957 zł

Źródło: Kantar Media, monitoring wydatków na media za 2012 r. Dane cennikowe

Page 5: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

KORZYSTANIE Z POSZCZEGÓLNYCH

KANAŁÓW MEDIOWYCH W POLSCE:

16.7 mln Użytkownicy internetu

Użytkownicy TV

30.1 mln

Źródło: Millward Brown SMG/KRC, Net Track, Sony Ericsson Research

33.3 mln Użytkownicy OOH/DOOH

Użytkownicy internetu

mobilnego

8.8 mln

Page 6: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

BRANŻA OOH W LICZBACH:

92,5 tys. powierzchni reklamowych

450 miast

6,5 tys. zatrudnionych

8,1 tys kampanii (2012)

561,7 mln PLN netto

69 tys PLN przeciętna wartość kampanii

przeciętny rabat?

Źródło: Kantar Media, monitoring wydatków na media za 2012 r. Dane cennikowe, Raport IGRZ

Page 7: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

RABAT TO …

Źródło: https://www.google.pl/search?q=stolica+maroko+obrazy

Page 8: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

NAJWAŻNIEJSZE SEKTORY

WYDAJĄCE NA OOH:

Page 9: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

PODSTAWOWE FORMATY OOH

W POLSCE

CZYLI NA CO WYDAJĄ

REKLAMODAWCY W OOH?

Page 10: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

FORMATY OOH

Page 11: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

A CO TAK NAPRAWDĘ KUPUJĄ

REKLAMODAWCY W OOH?

MASOWOŚĆ

– JEDYNE MEDIUM, GDZIE

ROŚNIE LICZBA WIDZÓW

PERSONALIZACJA

– GEOTARGETOWANIE

WYKORZYSTUJĄCE POI

I INTERNET MOBILNY

Page 12: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

WYZWANIE W OOH?

NARZĘDZIE DO OBLICZANIA PARAMETRÓW

MEDIOWYCH KAMPANII, CZYLI:

ZASIĘG

KAMPANII

LICZBA WIDZÓW

KAMPANII

LICZBA

KONTAKTÓW

Page 13: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

QUO VADIS

STRATEGU / BADACZU

?

Page 14: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

MORZE DANYCH, MORZE MOŻLIWOŚCI NP. DANE O RUCHU

Page 15: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki
Page 16: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

PRZETWARZANIE DANYCH

Page 17: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki
Page 18: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

WYNIKI DLA PLANOWANYCH KAMPANII

ZASIĘG

KAMPANII

LICZBA WIDZÓW

KAMPANII

LICZBA KONTAKTÓW

KAMPANII

Page 19: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

TWORZENIE OPROGRAMOWANIA

DO PLANOWANIA OOH

KLUCZOWE ASPEKTY

Page 20: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

FUNKCJONALNOŚĆ

SZYBKOŚĆ

PROSTOTA

ROZWÓJ

KLUCZOWE ELEMENTY

Page 21: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

PRZEGLĄDARKA WWW

FUNKCJONALNOŚĆ

Page 22: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

JĘZYK DOMENOWY

SZYBKOŚĆ

Page 23: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

SHYTECH

PROSTOTA:

Page 24: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

PROTOTYPOWANIE

ROZWÓJ

Page 25: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

AMS METRICS W PRAKTYCE

Page 26: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

AMS METRICS W PRAKTYCE

Page 27: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

AMS METRICS W PRAKTYCE

Page 28: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

AMS METRICS W PRAKTYCE

Page 29: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

AMS METRICS W PRAKTYCE

Page 30: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

AMS METRICS W PRAKTYCE

Page 31: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

WYNIKI WDROŻENIA?

Page 32: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

NAGRODA

Page 33: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

NAGRODA

Page 34: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

NAGRODA - JURY

Page 35: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

SURFUJEMY W SIECI …

Page 36: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

STATYSTYKI WWW 01.01.2012 – 31.01.2013

Źródło: Google Analytics

Page 37: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

STATYSTYKI APLIKACJI

Użytkownicy: 527

W tym:

81 agencji reklamowych i domów mediowych

Page 38: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

NEW BUSSINES

5,3 mln PLN

POWIĘKSZONE BUDŻETY

6,9 mln PLN

ŁĄCZNIE

12,2 mln PLN

PRZYCHODY UZYSKANE

PRZEZ AMS METRICS

Page 39: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

ROI – RETURN ON INVESTMENT

Źródło: Dział Marketingu AMS SA

Osiągnięta

korzyść

Koszt

narzędzia

Koszt

narzędzia

Rentowność

inwestycji

w narzędzie

ROI AMS METRICS = 88

Page 40: Seminarium Customer Experience_Ministerswo_Gospodarki

Organizator:

Dziękuję za uwagę!

Fundacja Obserwatorium Zarządzania

Knowledge Village, ul. Wiertnicza 141

02-952 Warszawa – Wilanów

tel. +48 22 331 44 66

faks: +48 22 331 44 60

e-mail: [email protected]

www.obserwatorium.pl

AMS SA

ul. Czerska 8/10

00-732 Warszawa

tel. (+48 22) 555 64 12

fax (+48 22) 555 56 401

e-mail: [email protected]

www.ams.com.pl