Sektor BPO

Odkryj na dobre Szczecin

Duży wybór atrakcyjnych terenów inwestycyjnych, znaczny potencjał wykształconych wysoko wykwalifiko‑

wanych pracowników, bliskość europejskich stolic, śmiała strategia marki Floating Garden 2050, niezwykłe warunki naturalne w połączeniu

z  rozpoczętymi przemianami inwestycyjnymi i  rozwojem lokalnej gospo‑darki czynią ze Szczecina nowoczesną i  dynamiczną metropolię. Miasto ma

potencjał, który sprawia, że jest przyjaznym miejscem do życia. Najważniejszym naszym potencjałem jednak są ludzie. Szczecinianie są aktywni, chcą

czynnie wpływać na rozwój miasta, co z kolei prowadzi do pogłębiania wiedzy i zdobywania nowych umiejętności. Wzrost kwalifikacji mieszkańców przyczynia się do tworzenia miejsc pracy wysokiej jakości, a  programy wspierające rozwój twórczego myślenia na wszystkich poziomach edukacji szkolnej oraz przygotowania zawodowego, połączone z inwestycjami infrastrukturalnymi powodują wzrost potencjału innowacyjnego. Szczecin to miasto spełniające oczekiwania, dogodne miejsce do życia, w którym warto zainwestować aby osiągnąć sukces, czego Państwu życzę.

Zapraszam do Szczecina.

Piotr KrzystekPrezydent Szczecina

MIASTO >>>Szczecin to centrum administracyjne i  ekonomiczne województwa zachodniopomorskiego. To także stolica Euroregionu Pomerania i  ośrodek współpracy politycznej, społecznej i  kulturalnej władz lokalnych Polski, Niemiec i  krajów skandynawskich. Transgraniczna lokalizacja, potencjał naukowy i akademicki oraz współpraca z sąsiadami to impulsy rozwojowe miasta.

Powierzchnia 301 km2

Ludność Szczecina 410 000Ludność Szczecińskiego Obszaru Metropolitalnego 640 000Ludność województwa zachodniopomorskiego 1 690 000Liczba studentów 52 000Stopa bezrobocia 10,5%Liczba pracujących 92 400Średnie miesięczne wynagrodzenie brutto 3 400 złLiczba podmiotów gospodarczych na 10 000 mieszkańców 1 600Kapitał zagraniczny przedsiębiorstw 898 mln zł

Urząd Miasta SzczecinWydział Obsługi Inwestorów i Biznesuinwestor@um.szczecin.pltel. 91 424 5819fax 91 424 5820www.szczecin.eu

SZCZECIN | www.szczecin.eu

LOKALIZACJA >>>Dostępność transportowa – Szczecin to wyjątkowa lokalizacja. Jego położenie zapew‑nia doskonałą łączność i  dostęp do rynków zbytu i  zaopatrzenia w  Polsce, Europie i  na świecie.

y Połączenia drogowe i  kolejowe – dosko‑nałe połączenie z  systemem autostrad Europy Zachodniej i  z  nowymi drogami ekspresowymi i autostradami w Polsce.

y Węzeł żeglugowy – Odrzańska Droga Wodna oraz połączenie z  Morzem Bał‑tyckim. Port morski umożliwia wymianę handlową z  Europą Zachodnią oraz naj‑odleglejszymi rejonami świata – Chinami i  Afryką. Bliskość terminala promowego w  Świnoujściu oferującego połączenia z Kopenhagą oraz południową Szwecją.

y Międzynarodowe połączenia lotnicze – Port Lotniczy Szczecin Goleniów oddalony od Szczecina 45 minut jazdy samochodem oraz lotniska znajdujące się w  odległości ok. 1,5 godziny jazdy samochodem: Berlin Tegel i  Berlin Schönefeld, które już nie‑długo zostaną zastąpione największym portem lotniczym w Europie – Berlin Bran‑denburg Airport (BER).

ROZWÓJGOSPODARCZY >>>Szczecin to najbogatszy i najbardziej uprzemy‑słowiony podregion w województwie zachod‑niopomorskim.

Atrakcyjność inwestycyjną miasta potwier-dza:

y Ogłoszony przez Agencję Fitch Ratings w lipcu 2012 r. Rating Szczecina na pozio‑mie BBB+, który określa stabilną politykę finansową oraz wysokie standardy zarzą‑dzania finansami w mieście.

y Funkcjonowanie Podstrefy Szczecin Spe‑cjalnej Strefy Ekonomicznej EURO–PARK MIELEC, która oferuje inwestorom kom‑pleksową obsługę projektu inwestycyj‑nego, pomoc publiczną w formie zwolnień z podatku dochodowego oraz niskie koszty prowadzenia działalności gospodarczej.

y Oferowane przez Miasto wsparcie oraz pomoc publiczna:

– zwolnienia od podatku od nieruchomo‑ści,

– poręczenia kredytowe i  kredyty dla przedsiębiorców,

– wspieranie rozwoju technologicznego i innowacyjności,

– instrumenty wsparcia przedsiębiorców oferowane przez Powiatowy Urząd Pracy w Szczecinie.

y Efektywny system obsługi inwestora one stop shop – funkcjonowanie Wydziału Obsługi Inwestorów i Biznesu.

ODLEGŁOŚCI: >>>12 kmdo granicy niemieckiej

65 kmdo Morza Bałtyckiego

127 kmdo Berlina

281 kmdo Kopenhagi

505 kmdo Pragi

450 kmdo Warszawy

SZCZECIN | www.szczecin.eu

SEKTORBPO >>>Szczecin to miasto otwarte na naukę, przedsię‑biorczość i inwestorów. Możliwości rozwojowe warunkuje jego transgraniczna lokalizacja, potencjał naukowy i  akademicki, dostępna powierzchnia biurowa oraz współpraca z sąsia‑dami. Te atuty stwarzają naturalne możliwości do lokowania w  mieście centrów nowocze‑snych usług i innowacyjnych technologii.

LUDZIE >>>Szczecin to miasto ludzi aktywnych. Ponad 80% mieszkańców blisko 410 ‑tysięcznego miasta to osoby w  wieku produkcyjnym i przedprodukcyjnym.

Szczecin to miasto ludzi znających języki obce, głównie angielski, niemiecki i rosyjski.

y 95% studentów deklaruje znajomość języka angielskiego, a 73% niemieckiego,

y ponad 30% studentów i 25% uczniów szcze‑cińskich skół zna biegle język angielski. Coraz popularniejsze stają się także języki skandy‑nawskie.

Szczecin to centrum akademickie i naukowo–badawcze północno ‑zachodniej Polski. Poten‑cjał intelektualny miasta tworzy 17 uczelni wyższych, w  tym 3 uniwersytety kształcące na najwyższym poziomie studentów z  całej Europy. Kapitał intelektualny to ponad 52 000 studentów i 15 000 absolwentów rocznie.

Kierunki kształceniaKapitał ludzki stanowią studenci i  absolwenci uczelni wyższych kształcących wysokiej klasy inżynierów, architektów oraz specjalistów, m.in. w  zakresie informatyki, ekonomii oraz języków obcych.

Liczba studentów i absolwentówwybranych kierunków studiów

Studenci2011 r.

Absolwenci2010/2011

Ekonomia 12 405 4 935Informatyka 2 188 372Kierunki inż.-techniczne 10 567 1 786Filologia, w tym:- angielska- germańska

1860 735 537

475179

163Biznes i administracja 9 084 2 926Finanse 1 901 467

Uczelnie wyższe>>> www.univ.szczecin.pl>>> www.zut.edu.pl >>> www.pum.edu.pl>>> www.am.szczecin.pl >>> www.akademiasztuki.eu >>> www.zpsb.szczecin.pl>>> www.wsap.szczecin.pl >>> www.wshtwp.pl >>> www.wsie.pl >>> www.wsz.szczecin.pl>>> www.cb.szczecin.pl >>> www.wste.szczecin.pl>>> www.wsjo.szczecin.pl>>> www.wskipz.szczecin.pl>>> www.oe.edu.pl>>> www.wssu.pl

Szczecińskie uczelnie wyższe rozwijają swoją ofertę dedykowaną nowoczesnym branżom usług wspólnych. Wydziały ekonomiczne kształcą studentów z  obsługi systemów księ‑gowych SAP, wydziały techniczne, w  tym informatyki, współpracują z  pracodawcami, by dostosowywać program zajęć bezpośred‑nio do oczekiwań rynku pracy. Ponadto pod‑nosi się jakość kształcenia języków obcych już w przedszkolach i szkołach podstawowych.

Znajomość języka angielskiego wśród studentów Szczecina

22%

8% 5%9%

27%

3%

26%

brak znajomości

podstawowy A1

podstawowy A2

średniozaawansowany B1

średniozaawansowany B2

zaawansowany C1

zaawansowany C2

Znajomość języka niemieckiego wśród studentów Szczecina

9%4%

27%15%

21%

2%

22%

brak znajomości

podstawowy A1

podstawowy A2

średniozaawansowany B1

średniozaawansowany B2

zaawansowany C1

zaawansowany C2

Ludność

ogółem kobiety mężczyźni

409 906

214 748 195 158

Struktura wiekowa ludności Szczecina

20% 15%

65%

wiek przedprodukcyjny

wiek produkcyjny

wiek poprodukcyjny

STAN W DNIU 31 XII 2011 R.

SZCZECIN | www.szczecin.eu

RYNEKNIERUCHOMOŚCI >>>Nowoczesna powierzchnia biurowa – Szcze‑cin to rozwijające się zaplecze biurowe Polski.

Według najnowszego raportu firmy DTZ aktualny zasób nieruchomości biurowych w  Szczecinie wynosi ok. 110 000 m2. Trwa‑jący intensywny rozwój infrastruktury biu‑rowej w  najbliższym czasie stworzy kolejne 65 000 m2 nowoczesnej powierzchni biurowej klasy A.

Główne budynki biurowe>>> pazim.pl>>> oxygenoffice.com.pl>>> technopark ‑pomerania.pl>>> bramaportowa.comObecnie w fazie realizacji znajdują się cztery pro‑jekty: Piastów Office Park, Lastadia Office, Baltic Business Park oraz Hanza Tower.>>> piastowofficecenter.pl>>> lastadiaoffice.pl>>> balticbusinesspark.com.pl>>> www.hanzatower.plNa konkurencyjność Miasta wpływa podaż dostępnych i planowanych powierzchni biuro‑wych oraz niewielkie roczne zmiany cen czyn‑szu. Średnia stawka czynszu netto w  budyn‑kach klasy A wynosi ok. 12 ‑15 euro/m2/miesiąc oraz ok. 8 ‑11 euro/m2/miesiąc w  budynkach klasy B.

STAWKIWYNAGRODZEŃ >>>Zgodnie z  opracowaniem firmy Randstadt, w  Szczecinie występują relatywnie niższe koszty pracy niż w innych dużych miastach Polski.

CENTRABPOWSZCZECINIE >>>Obecnie w  mieście działa kilkanaście firm z  sektora BPO, które łącznie zatrudniają ok. 3000 pracowników.

JAKOŚĆŻYCIA >>>Szczecin to wyjątkowe miejsce do życia. Świadczą o tym położenie, warunki naturalne oraz oferta kulturalna i artystyczna.

Środowisko naturalne – wspaniały klimat tworzy środowisko naturalne – czyste powie‑trze, duże obszary zieleni i wody oraz bliskość morza.

Oferta kulturalna, rozrywkowa i  tury-styczna – odbywają się tu popularne kon‑certy i wydarzenia kulturalne. Oferta hotelowa i  wypoczynkowa obejmuje 6  800 miejsc noc‑legowych, z  których rocznie korzysta blisko 365 000 turystów krajowych i zagranicznych.

Sprawna administracja, wysoka jakość opieki zdrowotnej i  edukacji – Miasto sta‑wia na najwyższą jakość obsługi mieszkańców i  inwestorów, co potwierdzają liczne certy‑fikaty oraz analizy międzynarodowych firm konsultingowych. Oferowane są nowoczesne usługi lecznicze i  upiększające, funkcjonują szkoły o charakterze międzynarodowym.

Średnie miesięczne wynagrodzenia w centrach BPO (PLN brutto) – II 2013 r.

Junior Specialist Specialist Senior SpecialistIT 3 000 4 000 12 000 – 15 000F&A 2 500 4 000 15 000Call Center 2 500 – 3 000 3 500 4 500

Dynamika podaży powierzchni biurowych

57 00071 000 71 000

90 050

133 850

154 727

0

50 000

100 000

150 000

200000

2009 2010 2011 2012 2013 2014

SZCZECIN | www.szczecin.eu

CENTRAINNOWACYJNOŚCI >>>Podstawą rozwoju ekonomicznego oraz kon‑kurencyjności regionów są nowoczesne tech‑nologie oraz zdolność innowacyjna. Ogromne znaczenie ma funkcjonowanie ośrodków naukowo ‑badawczych oraz instytucji otocze‑nia biznesu. Szczecin jako największe miasto województwa zachodniopomorskiego sta‑nowi jego centralny punkt, w którym skupiają się różnorodne podmioty realizujące oraz wspomagające działania innowacyjne.

Zachodniopomorskie Centrum Zaawansowanych TechnologiiZCZT tworzone jest przez Zachodniopomor‑ski Uniwersytet Technologiczny, Pomorską Akademię Medyczną oraz kilka podmiotów gospodarczych. Celem konsorcjum jest inte‑gracja oraz intensyfikacja prac naukowo‑ ‑badawczych, szczególnie badawczo‑ ‑rozwojowych i  wdrożeniowych. Centrum zajmuje się generowaniem nowych techno‑logii i materiałów oraz technik o wartości ryn‑kowej. Ponadto współpracuje z  podmiotami gospodarczymi, stowarzyszeniami o charakte‑rze gospodarczym, a także partnerami ze strefy społeczno ‑samorządowej.>>> www.zczt.ps.pl

SERVICE INTER-LAB Centrum Transferu Wiedzy i Innowacji dla Sektora UsługCelem zainicjowanego przez Wydział Zarzą‑dzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szcze‑cińskiego SERVICE INTER‑LAB jest wsparcie sektora usług i podniesienie potencjału gospo‑darczego regionu. Zadania środka obejmują intensyfikację badań naukowych na pozio‑mie światowym, świadczenie usług na rzecz przedsiębiorstw i  zaspokajanie ich potrzeb w zakresie innowacyjności, poprawę poziomu edukacji i  zapewnienie dostępu do praktyki biznesowej oraz transfer wiedzy i innowacji.>>> www.serviceinterlab.pl

Szczeciński Park Naukowo -Technologiczny – Technopark Pomerania Technopark Pomerania tworzony jest przez Szczeciński Park Naukowo ‑Technologiczny Sp. z  o.o. Jego celem jest stwarzanie dogod‑nych warunków do rozwoju innowacyjności w Szczecinie i regionie, w szczególności wspar‑cie środowisk branży informatycznej, w  tym outsourcingu usług IT. Obecnie na terenie Technoparku Pomerania działalność prowa‑dzi 21 firm z branży informatycznej. Świadczą one zróżnicowane usługi związane z  techno‑logiami informatyczno ‑telekomunikacyjnymi, z których korzystać mogą również duże firmy z  sektora BPO. W  ramach realizowanej przez SPNT inwestycji w najbliższym czasie powięk‑szy się infrastruktura Technoparku o  najwięk‑szą w  regionie serwerownię oraz przestrzeń biurową i konferencyjną dla rozwoju kolejnych kilkudziesięciu innowacyjnych firm.>>> www.spnt.pl

Regionalne Centrum Innowacji i Transferu TechnologiiRCIiTT działa w  ramach Zachodniopomor‑skiego Uniwersytetu Technologicznego w  Szczecinie. Centrum prowadzi działalność doradczą i  szkoleniową w  zakresie transferu technologii, finansowania badań i  rozwoju oraz wsparcia przedsiębiorczości akademic‑kiej. Ponadto kontaktuje i  koordynuje współ‑pracę pomiędzy sferą biznesu a  nauką oraz animuje rozwój klastrów przemysłowych. Główne cele:

y tworzenie kultury innowacji i przedsiębior‑czości,

y inicjowanie i  wspieranie współpracy mie‑dzy środowiskiem akademickim a  bizne‑sowym,

y zwiększenie skuteczności procesu udo‑stępniania i  wdrażania do gospodarki innowacyjnych technologii,

y inicjowanie i usprawnianie transferu tech‑nologii z  sektora badawczo ‑rozwojowego do gospodarki.

Oferta Centrum skierowana jest do firm, naukowców i absolwentów uczelni.>>> www.innowacje.zut.edu.pl

SZCZECIN | www.szczecin.eu

KAPITAŁLUDZKI >>>Szczecin posiada ogromny potencjał do rozwoju inwestycji opartych na wiedzy i wymagających współpracy w środowisku międzynarodowym. Najważniejszym atutem są ludzie – ich przygotowa‑nie, wykształcenie oraz znajomość języków obcych.

INWESTYCJE >>>Szczecin to miasto, które tworzy korzystne warunki dla inwestycji oraz dobry klimat dla przedsię‑biorców. Nieustanny rozwój oraz doskonalenie jakości życia w mieście wpłynęły na decyzję wielu koncernów o wyborze Szczecina na miejsce realizacji swoich inwestycji.

Dr hab. prof. nadzw. USPiotr NiedzielskiDziekan Wydziału

Zarządzania i Ekonomiki Usług

Sylwia RodakOperational Director

Metro Services

Hans-Jürgen SachsCOO UniCredit Business

Integrated Solutions SCpA Branch Poland

Wydział Zarządzania i  Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego odpowiadając na aktualne potrzeby rynku pracy kształci na pięciu kie‑runkach i 38 specjalnościach na studiach stacjonarnych i niestacjonar‑nych, pierwszego i drugiego stopnia. Absolwenci posiadający interdyscy‑plinarną wiedzę z zakresu funkcjonowania różnych struktur rynkowych, znający języki obce i  odnajdujący się w  kulturze organizacyjnej mię‑dzynarodowych przedsiębiorstw są odpowiedzią na potrzeby gospo‑darki regionu zachodniopomorskiego. Znając techniki informacyjne, wyspecjalizowani w zakresie usług finansowo ‑księgowych, logistyczno‑ ‑magazynowych, zarządzania czy turystyki będą stanowili silny potencjał rynku pracy. Staną się atrakcyjnymi pracownikami zarówno dla małych jak i dużych przedsiębiorców. Mogą podjąć też zatrudnienie w centrach usług BPO/SSC, kończąc unikatową w skali kraju specjalność: Ekonomika usług dla biznesu.

METRO Services SSC weszło na szczeciński rynek w lutym 2012 roku. Jest ono jednym z  trzech Centrów Usług Wspólnych prowadzonych przez Grupę METRO. Poprzedni rok był dla naszego centrum kluczowy. Udało się wprowadzić w życie projekt SSC i zaoferować pierwsze usługi w dziedzinie rachun‑kowości dla takich krajów jak Polska, Czechy i Słowacja. Obecnie zatrud‑niamy 80 dobrze wykwalifikowanych, aktywnych i pełnych pozytywnej energii pracowników, dzięki którym nasze centrum rozwija się oraz ma dobrą opinię na rynku.Do 2014 roku planujemy zwiększyć zatrudnienie do 250 osób oraz rozszerzyć procedury księgowe do większej liczby krajów. Myślę, że koniunktura naszego centrum wiąże się z  wysokim standardem usług dzięki młodym, dobrze wykształconym ludziom znającym języki obce, którym my w  zamian dajemy możliwości zatrudnienia w  miejscu ich zamieszkania.Organizacja METRO Service Polska stanie się centrum doskonalenia stale ulepszając swoje procedury i usługi. Będzie dawała swoim pracownikom atrakcyjne możliwość rozwoju i wzbogacania zawodowych umiejętności.

Obecność Grupy UniCredit w Szczecinie, rozpoczęta w roku 2009 dzięki znaczącemu wsparciu ze strony lokalnych władz, wynikła przede wszyst‑kim z  możliwości znalezienia w  Szczecinie i  regionie utalentowanych pracowników z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego. Korzystne warunki pozwoliły nam uruchomić tu z powodzeniem centrum back ‑office, które świadczy wysokiej jakości usługi bankowe na rzecz rynku niemieckiego i  austriackiego. Dzięki temu mogliśmy też w  krótkim cza‑sie mianować profesjonalnie wykwalifikowaną polską kadrę kierowniczą. Szczecin posiada duży potencjał.