Segmentacja konsumentów w badaniu Ericsson Consumer Lab 2009

Slide titleIn CAPITALS

44 pt

Slide subtitle 20 pt

Segmentacja konsumentów w badaniu

Ericsson Consumer Lab

polska 2009

Slide title 30 pt

Text 18 pt

Bullets level 2-516 pt

›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl

© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14

Segmentacja respondentów a przejmowanie nowych wzorców

Innowatorzy Pionierzy Wczesna większość

Późna większość

Maruderzy

Innowatorzy

Naśladowcy

Maruderzy

Czas

Wartość sprzedaży

Tradycjonaliści Domatorzy

Miłośnicy Modnych Gadżetów

Działacze

Typowa Młodzeż

Eksperymentatorzy

Profesjonaliści

PrzebojowaMłodzież

Slide title 30 pt

Text 18 pt




™MarketReality Monitor

3Eksperymen-tatorzy

7%

Tradycjo-naliści 17%

Domatorzy

15%Miłośnicy modnych gadżetów

16%

Działacze 13%

Profesjona-liści 9%

Przebojowa młodzież

9%

Typowamłodzież

14%

Podział respondentów

Na podstawie badania Global Infocom przeprowadzonego w 2009 r. w 11 krajach

Rozmiar segmentówglobalnego rynku

Naśladowcy

Eksploracja

Innowatorzy

Natychmiastowa korzyść

Stabilność

Trwałe korzyści

Maruderzy

Slide title 30 pt

Text 18 pt




ZachowanieWidoczne na zewnątrz, jednak wynikające z innych aspektów

Prognoza

WyjaśnienieKto?

Dlaczego?WartościPonadczasowe, głęboko zakorzenione

PostawyWobec komunikacji i technologii

Sytuacje życiowe

Pożądane cechy produktu

PotrzebyPraca, komunikacja, rozrywka i informacja

Perspektywa krótkoterminowa

Perspektywa długoterminowa

Zasady segmentacji konsumentów

Slide title 30 pt

Text 18 pt




Metodologia› Metoda ilościowa – ankieta wśród konsumentów

1500 respondentów› 50% ankiet bezpośrednich, 50% ankiet

internetowych Badana próba:

› Próba reprezentatywna dla kraju› Wiek od 15 do 69 lat› Badanie zarówno w obszarach miejskich, jak

i wiejskich– Prace w terenie:

› Synovate– Analiza zebranego materiału:

› Ericsson Consumer Lab

› Próba reprezentatywna dla ok. 28 mln Polaków– Reprezentatywność 100% mieszkańców Polski w

wieku od 15 do 69 lat– Łączna liczba mieszkańców kraju wynosi 38,136 mln

(źródło: GUS, 2009)

Slide title 30 pt

Text 18 pt




Młodzi, pewni siebie ludzie z dużych miast, którzy lubią podążać za stylem i nowymi technologiami

“Już wiem, że bycie drugim mi nie wystarcza.”

DemografiaDemografia 15-24 lat 58% mężczyzn, 42% kobiet 61% studentów, którzy mieszkają z rodzicami. 19% pracuje na pełen etat Zwykle pochodzą z rodzin o wyższych dochodach

niż w przypadku grupy „Typowa Młodzież”

Styl życiaStyl życia Bardzo ważne dla nich są: spontaniczność, wolność,

przyjaźń i aktywność W centrum ich zaineresowań jest muzyka Niezależni ale stanowiący część kultury młodych Technologia jest stałą częścią ich życia

Przebojowa młodzieżDemografia i Styl życia

Slide title 30 pt

Text 18 pt




Grupy młodych ludzi, którzy używają urządzeń technicznych zarówno jako środki do komunikowania się jaki i jako symbol przynależności do grupy

DemograDemografiafia 15-24 lat 53% mężczyzn, 47% kobiet single, wciąż mieszkający z rodzicami obniżają domowe dochody w przeciwieństwie do

„Przebojowej Młodzieży” 60% studiuje, część pracuje

Typowa młodzież Demografia i Styl życia

“Wszyscy moi znajomi mają takie same telefony i to jest fajne.”

Styl życiaStyl życia Mają zwykłe młodzieńcze zainteresowania –

muzyka, sport, gry komputerowe, Internet Ważne jest dla nich spędzanie czasu z przyjaciółmi Prowadzą bardziej konserwatywny styl życia niż

„Przebojowa Młodzież”

Slide title 30 pt

Text 18 pt




Wykształceni, ambitni ludzie, którzy wykorzystują telefony komórkowe i inne technologiczne rozwiązania zarówno w biznesie jak i życiu prywatnym

“Wiedza to siła – czas to pieniądz!”

PROFESJONALIŚCIDemografia i Styl życia

DemografiaDemografia Większość w wieku 25-39 lat jest po ślubie, 43%

ma dzieci W Polsce grupa ta jest reprezentowana w

równym stopniu przez kobiety i mężczyzn Grupa o najwyższych dochodach 76% pracuje na pełen etat, duża część w

sektorze publicznym 45% ma stanowiska menadżerskie

Styl życiaStyl życia Zajęci, skupieni na karierze profesjonaliści z

małą ilością wolnego czasu– liczy się ciężka praca

Ważne dla nich jest to, aby być na bieżąco, korzystają z różnego rodzaju mediów

Slide title 30 pt

Text 18 pt




EksperymentatorzyDemografia i Styl życia

Zamożni i odpowiedzialni dorośli którzy bawią się nowymi doświadczeniami, i interesują się nowościami technologicznymiDemografiaDemografia• Większość w wieku 25-39 lat jest po ślubie, 43%

ma dzieci• W Polsce grupa ta jest reprezentowana w równym

stopniu przez kobiety i mężczyzn • Grupa o najwyższych dochodach• 76% pracuje na pełen etat, duża część w sektorze

publicznym• 45% ma stanowiska menadżerskie• bardzo dobrze wykształceni, 38% żyje w dużych

miastach w większości we własnych mieszkaniach lub domach.

Styl życiaStyl życia Życie rodzinne średniej klasy: spędzanie wolnego

czasu z rodziną, oglądanie telewizji i wspólny sport Tylko okazjonalnie wychodzą do kina, restauracji

“Jeśli sprzęt jest nowy,

chcę go mieć i wykorzystać

wszelkie funkcje zanim wymienię go

na nowy model.”

Slide title 30 pt

Text 18 pt




Miłośnicy modnych gadżetówDemografia i Styl życia

Konsumenci, którzy żyją dniem dzisiejszym. Używają urządzeń telekomunikacyjnych bardziej na pokaz niż do komunikowania się.

DemograDemografia:fia:• Średnio 30-49 lat, 60% po ślubie i 73% ma dzieci• 55% mężczyzn, 45% kobiet• Przeciętny poziom edukacji• Wykonują raczej pracę fizyczną niż biurową• W większości mieszkają w małych miastach lub poza

miastem

Styl życiaStyl życia• Optymistyczni, ekstrawertyczni materialiści• Spędzają czas z rodziną, oglądają telewizję, uprawiają

ogródki• Nie wychodzą często, ponieważ koncentrują się na

aspektach finansowych spotkań• Chcą być zauważani przez innych ludzi

„Chcę mieć telefon, który sprawi, że

dobrze wyglądam, nawet jeśli mnie na

niego nie stać.”

Slide title 30 pt

Text 18 pt




DZIAŁACZEDemografia i Styl życia

Rodzice zajęci zawodowym i codziennym życiem, dbający o życie rodzinne, utrzymujący kontakty towarzyskie

“Aby zebrać wszystkich w odpowiednim

czasie i miejscu musimy

pozostawać ciągle w

kontakcie.”

DemografiaDemografia• 25-39 lat, 65% po ślubie i 75% posiada dzieci• 40% mężczyzn, 60% kobiet • Przeciętny poziom edukacji i przeciętny dochód• 51% pracuje na pełen etat, ale nie jako

menadżerowie

Styl życiaStyl życia• Prowadzą aktywne życie – praca, spędzanie czasu z

rodziną, spotkania po pracy• Multi-tasking – słuchają radia lub oglądają telewizję

podczas wykonywania prac domowych• Utrzymują dobre stosunki z sąsiadami i znajomymi• Zaangażowani we współpracę z lokalną

społecznością (kościoły, szkoły)

Slide title 30 pt

Text 18 pt




DOMATORZYDemografia i Styl życia

“Musisz być stale w kontakcie, żeby

przyjaciele i rodzina trzymali się razem.”

Ludzie zorientowani na życie w rodzinie, doświadczeni odczuwalną zmianą nastawienia do nowych technologii.

Styl życiaStyl życia• Skupieni na życiu rodzinnym – dbają o dom, gotują dla

rodziny i znajomych etc.• Spędzają czas czytając gazety i magazyny, słuchając

muzyki Zawsze pamiętają o rodzinnych okazjach

DemograDemografiafia• 45-64 lat, 67% po ślubie, 78% posiada dzieci• 41% mężczyzn, 59% kobiet• Około połowa z nich pracuje , 25% jest na

emeryturze• Niski poziom edukacji• Większość mieszka w małych miejscowościach

Slide title 30 pt

Text 18 pt




TRADYCJONALIŚCIDemografia i Styl życia

Starsi konsumenci, którzy preferują wypróbowane rozwiązania i są niechętni tezie, że nowe technologie mogą odgrywać w ich życiu ważną rolę

DemograDemografiafia• Powyżej 50 lat• 44% mężczyzn, 56% kobiet• 63% po ślubie i posiada dzieci. • Niski poziom edukacji i niski przeciętny dochód• Duży procent emerytowanych pracuje w domu• Większość posiada własne domy

Styl życiaStyl życia• Towarzysko aktywni głównie w ramach rodziny, lub

spędzają czas w domu • Dumni z posiadania własnego domu, z przyjemnością

utrzymują go w czystości • Lubią uczęszczać w podobne miejsca i spotykać się

tam z przyjaciółmi – w lokalnych parkach i kawiarniach

“Jak dotąd nikt nie podał nam dobrego powodu, dla którego

mielibyśmy używać najnowszych technologii.”

Segmentacja konsumentów w badaniu Ericsson Consumer Lab 2009

Documents

Transcript of Segmentacja konsumentów w badaniu Ericsson Consumer Lab 2009