PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU

Efektywność osobista

2

 Siłą i słabością Firmy są jej pracownicy. Przygotowanie merytoryczne to podstawowa kompetencja, którą muszą posiadać. Jednak potrzebują oni  także  rozwijać  kompetencje społeczne i psychologiczne.    Zarówno  w  kontaktach  zewnętrznych,  jak  i  w  obszarze  zarządzania  oraz współpracy wewnątrz organizacji wspólnym mianownikiem jest wszak człowiek. Poniżej  przedstawiamy  Państwu  programy  szkoleń,  których  głównym  celem  jest  rozwój osobisty i budowanie  praktycznych umiejętności w obszarach takich, jak: komunikacja, asertywność, rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie ze stresem. 

Uczestnicy poznają konkretne techniki i narzędzia, uczą się nowych sposobów myślenia dotyczących własnych możliwości oraz oddziaływania na siebie i innych. 

TEMATY SZKOLEŃ

• EFEKTYWNA KOMUNIKACJA• ASERTYWNOŚĆ I RADZENIE SOBIE W TRUDNYCH

SYTUACJACH• INTELIGENCJA EMOCJONALNA• ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW• KREATYWNOŚĆ W ROZWIĄZYWANIU PROBLEMÓW• TRENING ANTYSTRESOWY I AUTOMOTYWACJA

Efektywna komunikacja.

3

Temat I 

Cele szkolenia:

Rozwijanie postaw oraz umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych w sytuacjach zadaniowych.

Praktyczne opanowanie zasad komunikacji interpersonalnej.

Poznanie technik podnoszących efektywność w komunikacji

Świadome kształtowanie i modyfikacja własnych zachowań.

Program:1. ZBUDOWANIE MODELU POROZUMIEWANIA SIĘ ORAZ ZASAD DOBREJ

KOMUNIKACJI. Definicja komunikacji interpersonalnej – zasady, cele. Źródła problemów rozbieżności w komunikacji – modele, wartości,

przekonania.

2. SZTUKA BUDOWANIA DOBRYCH RELACJI. Rola nastawień i przekonań w budowaniu relacji Kontakt jako fundament komunikacji i porozumienia. Nieświadomy przekaz w komunikacji - komunikacja niewerbalna, modulacja

głosu etc. Kontakt na poziomie werbalnym. Spójność komunikacji – zgodność słów z mową ciała. Umiejętność

dostosowania się do różnego typu osób 3.UMIEJĘTNOŚĆ SŁUCHANIA I PRZEKAZYWANIA INFORMACJI.

Aktywne słuchanie. Odczytywanie sygnałów TAK i NIE Precyzyjne przekazywanie informacji. Parafraza i klaryfikacja jako narzędzia precyzujące przekaz.

4. ZBIERANIE INFORMACJI Umiejętność zadawania pytań – rodzaje pytań i ich zastosowanie. Odkrywanie potrzeb i kryteriów decyzyjnych rozmówcy Zadawanie pytań – jako sposób na kierowanie rozmową i uwagą rozmówcy

5. ZASADY PRZEPŁYWU INFORMACJI W ORGANIZACJACH. Analiza przeszkód oraz blokad w przepływie informacji – analiza przypadków

Asertywność i radzenie sobie w trudnych sytuacjach.

4

Temat II 

Cele szkolenia:

Budowanie postawy asertywnej i rozwijanie umiejętności zachowań asertywnych

Zapoznanie z technikami asertywnymi Dostarczenie sposobów działania przydatnych w radzeniu

sobie w trudnych sytuacjach z innymi osobami

Program:1. IDEA TERYTORIUM PSYCHOLOGICZNEGO

Umiejętność określenia własnego terytorium psychologicznego: co jest dla mnie ważne?, czego potrzebuję?, na co mogę pozwolić innym osobom?

Korzyści i konsekwencje płynące z zachowań asertywnych 2. ASERTYWNA ODMOWA

Odmawianie bez wymówek i bez tracenia dobrych relacji. Technika „zdartej płyty” Stosowanie parafrazy – jako sposób na podtrzymywanie kontaktu

 3. PRZYJMOWANIE I UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNYCH - JAK OCENIAĆ, KRYTYKOWAĆ I JAK REAGOWAĆ NA KRYTYKĘ.

Ukonkretnianie wypowiedzi Zamiana oceny na opinię Demaskowanie aluzji Uprzedzanie krytyki Sztuka przyjmowanie i wyrażanie ocen pozytywnych

 4. RADZENIE SOBIE W TRUDNYCH SYTUACJACH Odpowiedzi na trudne pytania Reagowanie w sytuacji bezpośredniego ataku. Radzenie sobie z presją i manipulacją. Stawianie granic z zachowaniem dobrej relacji

 5. ELEMENTY NEGOCJACJI - STYLE PROWADZENIA ROZMOWY W TRUDNYCH SYTUACJACH

Miękki (uległość) Twardy (wywieranie presji) Zorientowany na meritum (asertywny)

Inteligencja emocjonalna.

5

Temat III 

Cele szkolenia:

Rozwój świadomości siebie, umiejętności oddziaływania na własne emocje.

Rozwój empatii, pozwalającej rozumieć i oddziaływać na emocje rozmówców

Budowanie pozytywnych relacji z innymi osobami. Umiejętność radzenia sobie z napięciem, utrzymanie

dystansu.

Program:

1. CZYM JEST INTELIGENCJA EMOCJONALNA. Rola emocji w kontaktach z innymi ludźmi. Czym jest inteligencja

emocjonalna?− Omówienie, czym są emocje – kierunki i natężenia.− Rozpoznawanie oraz nazywanie emocji własnych oraz innych osób

Nastawienia i przekonania związane z kontrolą emocji.  2. ZARZĄDZANIE WŁASNYMI EMOCJAMI I BUDOWANIE ZASOBÓW

Budowanie stanów i zarządzanie nimi− Dysocjacja – asocjacja.− Kotwiczenie.

Relaks – umiejętność budowania zasobów i dystansowania się Zachowanie spokoju w sytuacji stresu i napięcia Automotywacja – poszukiwanie własnych strategii. Rola wartości i celów w motywacji. Kompletowanie potrzebnych zasobów.

 3. ROZUMIENIE INNYCH LUDZI Empatia – umiejętność patrzenia oczami innych. Emocjonalne dopasowanie i dostrojenie do rozmówcy Budowanie dobrych relacji.

4. TECHNIKI WPŁYWU - WPŁYWANIE NA EMOCJE WŁASNE I INNYCH OSÓB

Strategia podejścia do problemów – modele zachowań w trudnych sytuacjach.

Inteligencja emocjonalna w rozwiązywaniu trudnych sytuacji Wywoływanie w rozmówcy pożądanych stanów emocjonalnych.

 

Rozwiązywanie konfliktów.

6

Temat IV 

Cele szkolenia:

Analiza - przyczyny, przebieg i konsekwencje konfliktów Uświadomienie sobie mechanizmów komunikacyjnych

oraz emocjonalnych występujących w czasie konfliktów Zapoznanie się z praktycznymi sposobami rozwiązywania

różnego rodzaju konfliktów /współpracownik – współpracownik, przełożony – podwładny.

Program:

1. KONFLIKT W ORGANIZACJI – WPROWADZENIE Podstawowe rodzaje konfliktów: relacji, danych, interesów, wartości Konflikty poziome i pionowe, ukryte i jawne w organizacji Pozytywne i negatywne aspekty konfliktu. Wykorzystanie energii konfliktu w procesie zmian

 2. ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH I TRUDNYCH Identyfikacja rodzaju występującego konfliktu Podstawowe style rozwiązywania konfliktów: konkurencja, przystosowanie,

kompromis, rezygnacja, kooperacja Styl współpracy – zasady stosowania

3. KOMUNIKACJA I PERCEPCJA W SYTUACJI KONFLIKTU Umiejętność oddzielania faktów od interpretacji Trzy pozycje percepcyjne (ja, druga strona, obserwator), pomocne w

zbieraniu informacji i zachowaniu dystansu Przekonania na temat trudnych rozmówców – przekonania ograniczające

efektywność procesu komunikacji Docieranie do poziomu wartości (które mogą stać się płaszczyzną

porozumienia).  4. EMOCJE W KONFLIKCIE

Spirala konfliktu. Eskalacja negatywnych emocji i jej konsekwencje Oddzielanie ludzi od problemu, a interesów od stanowisk. Techniki pozwalające na opanowanie negatywnych emocji w sytuacjach

stresowych Wpływanie na emocje rozmówcy

 

Kreatywność w rozwiązywaniu problemów

7

Temat V 

Cele szkolenia:

Zapoznanie się z technikami i metodami, pozwalającymi na nowe, odkrywcze spojrzenie na wybrane zagadnienia

Wzrost umiejętności pomagających w kreatywnym rozwiązywaniu problemów i poszukiwaniu najlepszych rozwiązań

Większa efektywność działania w sytuacjach standardowych i trudnych

Rozpoznawanie i pokonywanie ograniczeń, jakie mogą blokować kreatywność

Rozwój umiejętności współpracy w zespole

Program:

1. ZASADY KREATYWNOŚCI Czynniki wspierające i hamujące kreatywność. Jak budować atmosferę wspomagającą twórcze działanie? Budowanie nastawienia: „Wszystko jest możliwe”

2. STAWIANIE PYTAŃ, OKREŚLANIE CELÓW Technika 100 pytań - poszerzanie perspektywy Doświadczenie roli pytań w kierowaniu procesem myślenia. Przeformułowanie problemu w cel

3. MAPY PROBLEMÓW (MAPY UMYSŁU) Przedstawienie idei map umysłu (graficzny sposób przedstawiania myśli)

i najważniejszych zasad pozwalających efektywnie wykorzystywać tę technikę w praktyce.

Wykorzystywania map przy rozwiązywaniu problemów, porządkowaniu informacji i stymulowaniu kreatywności.

4. TECHNIKA 6 STYLÓW MYŚLENIA („SZEŚĆ KAPELUSZY E. DE BONO”) Definiowanie i rozpoznawanie stylów myślenia: logicznego, emocjonalnego,

krytycznego, optymistycznego, kreatywnego i „myślenia o myśleniu” (meta-perspektywa).

Rozwinięcie umiejętności diagnozowania i wpływania na styl myślenia innych.

5. STRATEGIA WALTA DISNEY’A Połączenie perspektyw Marzyciela, Realisty i Krytyka w jedną strategię.

6. PRZERYWNIKI I GIMNASTYKA UMYSŁU Codzienne sposoby wzmacniania kreatywnego myślenia Odkrywanie mechanizmów myślenia twórczego związanych z

przekraczaniem stereotypów.

Trening antystresowy i automotywacja.

8

Temat VI 

Cele szkolenia:

Rozwój umiejętności pozwalających na rozpoznawanie symptomów stresu, przeciwdziałanie i zapobieganie jego szkodliwemu nadmiarowi.

Tworzenie indywidualnej, dopasowanej do osobistych preferencji strategii antystresowej umożliwiającej relaks i regenerację sił.

Program:

1. AUTODIAGNOZA: JAK DOŚWIADCZAM STRESU? Jak doświadczam stresu, jakie są jego pierwsze objawy (sfera psychiczna,

fizyczna, poznawcza) W jakich sytuacjach i w jakim czasie najczęściej go doświadczam? Jakie moje zachowania powodują stres? Co w moim sposobie myślenia potęguje stres (przekonania, nastawienia)? Jaki będę, kiedy (jeszcze) lepiej będę sobie radził ze stresem?

2. CZYM JEST STRES – I JAK MOŻNA GO KONTROLOWAĆ, CZYLI TECHNIKI OSWAJANIA STRESU

Rozróżnienie motywacji i stresu „pozytywnego” (eustres) od stresu „szkodliwego” (dystresu)

ABC asertywności w radzeniu sobie ze stresem. Moje mocne strony – jak korzystać z własnych talentów. Tworzenie własnej strategii antystresowej. Wizualizacja, relaksacja, metody projekcyjne w łagodzeniu stresu.

 3. PROFILAKTYKA STRESU I WYPALENIA Sposoby motywowania się do pracy. Skala wypalenia zawodowego. Rozpoznawanie własnych potencjałów. Jak na nowo spojrzeć na siebie, na swoją pracę, zawód?

4. BUDOWANIE ZASOBÓW: RELAKS – WYPOCZYNEK – REGENERACJA. Stan podstawowy, – czyli najczęstszy, „typowy” stan emocjonalny, w którym

funkcjonujemy; jego rola w radzeniu sobie ze stresem. Wykorzystanie wizualizacji i podstawowych typów relaksacji w szybkiej

regeneracji sił i budowaniu pozytywnego stanu podstawowego. Techniki relaksacyjne związane z medytacją i TAI – CHI.

10

Metody szkoleniowe

Zajęcia mają charakter warsztatowy. Około 30 % czasu zajmuje omówienie przez trenera danego zagadnienia. Pozostałe 70% czasu jest przeznaczone na przećwiczenie przez uczestników poznanych umiejętności.

Każdy z omawianych punktów związany jest z ćwiczeniami, pozwalającymi na praktyczne opanowanie omawianych treści.

Ćwiczenia prowadzone są w małych grupkach, poprzedzane prezentacjami, a na koniec omawiane – tak, by każdy z uczestników otrzymał istotne dla korekty swoich zachowań informacje zwrotne.

W czasie realizacji zajęć i całego projektu wykorzystujemy m. in. następujące metody pracy:

• elementy seminarium.• ćwiczenia praktyczne w małych grupach.• interaktywne gry symulacyjne w małych grupach.• wspólna dyskusja (technika „burzy mózgów”)• strategiczne i systemowe gry symulujące funkcjonowanie Firmy.• case study – indywidualnie dopasowane do grupy, odnoszące się do sytuacji, z jakimi uczestnicy spotykają się na co dzień• praca z kamerą video• konsultacje między spotkaniami – kontakt z uczestnikami telefoniczny lub mailowy• zadania indywidualne przydzielane uczestnikom do wykonania między spotkaniami

11

Zwiększona efektywność

szkolenia

Zadanie przedszkoleni

owe

Zadanie poszkoleniow

e

Indywidualny plan rozwoju

Sesja follow up

(indywidualna lub grupowa)

Ewaluacja

Raport poszkoleniow

y

PROPONOWANA METODOLOGIA REALIZACJI ZAJĘĆ

16

ZAUFALI NAM MIĘDZY INNYMI: