Raport z Badan Ilosciowych i Jakosciowych

RAPORT Z BADAŃ ILOŚCIOWYCH I JAKOŚCIOWYCH

„Strategia rozwoju turystyki obszarów położonych w południowej części województwa podlaskiego -

w oparciu o markę Białowieży – Wszystkie szlaki prowadzą do Białowieży”.


„Strategii rozwoju turystyki obszarów położonych w południowej części województwa podlaskiego

w oparciu o markę Białowieży – Wszystkie szlaki prowadzą do Białowieży”

2 | S t r o n a

Spis treści

1. Wstęp .............................................................................................................................................. 3

2. Metodologia i cele badań jakościowych.......................................................................................... 3

2.1. Metodologia i cele badań ilościowych .................................................................................... 4

3. Charakterystyka docelowych grup turystów ................................................................................... 5

4. Wizerunek południowej części województwa podlaskiego ............................................................ 8

4.1. Rozpoznawalność atrakcji turystycznych i miejscowości regionu ................................................ 9

5. Regiony konkurencyjne ................................................................................................................. 12

5.1. Analiza SWOT płd. części woj. podlaskiego ................................................................................ 14

6. Źródła informacji, z których korzystają turyści .............................................................................. 15

7. Synteza działań z zakresu promocji turystycznej województwa podlaskiego realizowanych

dotychczas przez jednostki samorządu terytorialnego z obszaru województwa podlaskiego oraz inne

podmioty, ze szczególnym uwzględnieniem jego południowych obszarów. ........................................ 17

7.1. Określenie kryteriów oceny na potrzeby analizy ....................................................................... 18

1.1. Analiza poszczególnych serwisów internetowych ................................................................. 18

1.2. Wnioski wypływające z analizy serwisów internetowych. .................................................... 23




3 | S t r o n a

1. Wstęp

Poniższy raport jest prezentacją wyników badań wykonanych w ramach projektu „Strategii rozwoju

turystyki obszarów położonych w południowej części województwa podlaskiego w oparciu o markę

Białowieży – Wszystkie szlaki prowadzą do Białowieży”. Badania zostały wykonane przez Pracownię

Badań Społecznych – PBS D.G.A. z Sopotu na podstawie kwestionariuszy opracowanych przez PBS

i landbrand i każdorazowo uzgodnionych z przedstawicielami Zamawiającego. Ich specyfikacja

i charakter wynikały z założeń zawartych w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia oraz

z przestrzegania norm instytucji badawczych. Podczas realizacji badań PBS przestrzegała surowych

kryteriów „Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów”, dlatego uzyskane wyniki są w pełni

wiarygodne i powinny stanowić filar wiedzowy zarówno prac koncepcyjnych jak i wdrożeniowych

w procesie kreacji i promocji produktów turystycznych.

Proces badawczy został podzielony na II Etapy. Pierwszym były badania jakościowe, które pozwoliły

postawić hipotezy badawcze do sprawdzenia w ramach badań ilościowych. Badania jakościowe

Poniżej przedstawiono skrótowy opis metodologii prac i celów realizowanych w trakcie badań

jakościowych i ilościowych.

Raport podobnie jak prezentacje z poszczególnych etapów badań został poddany konsultacją

społecznym. Jest to materiał ogólnodostępny do przejrzenia pod adresem

www.bialowieza.turystyka.pl .

2. Metodologia i cele badań jakościowych

Badania jakościowe przeprowadzone zostały w oparciu o scenariusz badania przedstawiony do

akceptacji Zamawiającemu. Miejscem badania, były każdorazowo specjalne pomieszczenia – tzw.

„fokusownie”, które zapewniały optymalne warunki do jego przeprowadzenia. W pomieszczeniach

tych prowadzona była swobodna dyskusja moderowana przez doświadczonego prowadzącego z PBS.

Podczas badań obecni byli przedstawiciele landbrand i przedstawiciel Partnera projektu (badanie w

Białymstoku).

Zasadnicze cele badań jakościowych:

� Poznanie jakościowej charakterystyki grup docelowych działań promocyjnych,




4 | S t r o n a

� Pogłębienie wiedzy na temat wizerunku południowej części województwa podlaskiego i Białowieży (w podziale na wewnętrzną i zewnętrzną grupę docelową),

� Zidentyfikowanie regionów konkurencyjnych – z uwzględnieniem konkurencji krajowej i zagranicznej,

� Zidentyfikowanie słabych i mocnych stron regionu w stosunku do regionów konkurencyjnych,

� Dostarczenie informacji dotyczących najpopularniejszych kanałów informacyjno-promocyjnych.

BADANE GRUPY:

� Pierwsza grupa – mieszkańcy województwa podlaskiego, którzy w ostatnim roku odwiedzili południową część województwa (w tym Białowieżę) w celach turystycznych oraz niewykluczający takiej wizyty w bieżącym roku; kobiety i mężczyźni w wieku 18 – 60 lat (8 osób).

� Druga grupa – turyści, którzy w ostatnim roku odwiedzili południową część województwa (w tym Białowieżę) w celach rekreacyjnych (np. urlop, wyjazd weekendowy) oraz niewykluczający takiej wizyty w roku bieżącym; kobiety i mężczyźni w wieku 18 – 60 lat (8 osób)

2.1. Metodologia i cele badań ilościowych

Badania ilościowe przeprowadzone zostały w oparciu o kwestionariusz badania przedstawiony do

akceptacji Zamawiającemu. Prowadzone było za pomocą metody CATI (wywiadu telefonicznego

wspomaganego komputerowo). Badana próba liczyła 500 osób, które w ciągu ostatnich trzech lat

przynajmniej raz wyjechały w celu turystycznym poza swoje miejsce zamieszkania i spędziły tam

nocleg. Na 500-osobową próbę składały się dwie zasadnicze grupy: mieszkańcy województwa

podlaskiego (125 osób) oraz mieszkańcy pozostałych województw (375 osób). Takie założenia

pozwoliły poznać opinie osób aktywnych turystycznie – czyli zaliczających się bezpośrednio do grupy

docelowej. Podzielenie respondentów na dwie grupy – tj. mieszkańców woj. podlaskiego i

mieszkańców pozostałych regionów, pozwoliło na określenie różnic wizerunku atrakcji turystycznych

badanego obszaru w dwóch populacjach, kluczowych dla komercjalizacji produktu turystycznego.

Badanie zrealizowano w certyfikowanym studiu CATI mieszczącym się w Sopocie i działającym w

ramach pionu badań ilościowych PBS.

METODOLOGIA: 2 Zogniskowane Wywiady Grupowe.

TERMIN BADANIA: Badanie zostało zrealizowane w dniach 19 i 22 stycznia 2010 roku.

MIEJSCE BADANIA: Białystok, Warszawa




5 | S t r o n a

Zasadnicze cele badań ilościowych:

� Poznanie ilościowej charakterystyki grup docelowych działań promocyjnych, � Uzyskanie szczegółowej wiedzy na temat wizerunku południowej części

województwa podlaskiego, ze szczególnym uwzględnieniem głównych motywów podróży, najważniejszych atrakcji turystycznych

� Diagnoza regionów bezpośrednio konkurencyjnych z południową częścią woj. podlaskiego oraz czynników wyboru poszczególnych destynacji jak i słabych i mocnych stron w stosunku do nich

� Weryfikacja kanałów informacyjnych, z których czerpią wiedzę o obszarze aktualni i potencjalni turyści

BADANE GRUPY:

� W badanej próbie występowała lekka przewaga kobiet (51,4% w stosunku do 48,6% mężczyzn).

� Najczęściej badani respondenci byli w grupie 40-59 lat (40,6%) oraz 25-39 lat (30%). � Najmniej liczną reprezentacje w próbie miały osoby najmłodsze, do 24 roku życia

(12,2%). � W przypadku wykształcenia, dominują osoby z wykształceniem średnim (43,8%) i

wyższym (32,6%). � Najrzadziej w próbie występowały osoby z wykształceniem podstawowym (7,2%). � 39,2% respondentów zamieszkuje tereny wiejskie, ponad 60% tereny miejskie.

3. Charakterystyka docelowych grup turystów

O ile badania jakościowe dają pewne wyobrażenie o grupach zainteresowanych ofertą turystyczną

południowej części woj. podlaskiego badania ilościowe dostarczają weryfikacji i uszczegółowienia

tych wizji.

Poniżej przedstawiono profil turysty, do którego należy kierować działania marketingowe w celu

zachęcenia do przyjazdu na obszar objęty projektem:

METODOLOGIA: Prowadzone było za pomocą metody CATI (wywiadu telefonicznego

wspomaganego komputerowo). Badana próba liczyła 500 osób, które w ciągu ostatnich trzech

lat przynajmniej raz wyjechało w celu turystycznym poza swoje miejsce zamieszkania i spędziły

tam nocleg. Na 500-osobową próbę składały się dwie zasadnicze grupy: mieszkańcy

województwa podlaskiego (125 osób) oraz mieszkańcy pozostałych województw (375 osób).

TERMIN BADANIA: Badanie zostało zrealizowane w dniach 18-23 lutego 2010 r.




6 | S t r o n a

Wiek:

w sumie 70% turystów jest w wieku od 25 do 60 lat.

od 25 do 29 lat – (30%)

od 40 do 59 lat (40,6%)

Wykształcenie:

Znacznie odbiega od struktury wykształcenia społeczeństwa

polskiego. Istotna jest nadreprezentacja osób

z wykształceniem wyższym 33% w stosunku do 15% w kraju

oraz średnim 44% w stosunku do 35% w kraju. Najrzadziej

w próbie występowały osoby z wykształceniem

podstawowym (7,2%) .

Miejsce pochodzenia: 39,2% respondentów zamieszkuje

tereny wiejskie, ponad 60% tereny miejskie. Jest to

współczynnik typowy dla populacji kraju

Zarobki: ankietowani w toku badania jakościowego

wskazywali na osoby zarabiające w okolicach średniej

krajowej.

KTO NA PEWNO PRZYJEDZIE – według badania jakościowego:

� ‘mieszczuchy’ – tutaj odpoczną od miejskiego zgiełku, spalin.

� Po wyłączeniu komórki i laptopa można odpocząć fizycznie i psychicznie, wyciszyć się, słuchając śpiewu ptaków, łowiąc ryby lub jeżdżąc na rowerze.

� Okolice Drohiczyna polecane są wędkarzom i młodzieży, którzy mogą korzystać z obecności Bugu – wędkowania oraz pikników nad brzegiem rzeki.




7 | S t r o n a

Jak pokazują wyniki badania ilościowe badany obszar może liczyć na zainteresowanie znacznej grupy

turystów. Jeśli uznamy, że podstawową ofertą turystyczną obszaru jest aktywny wypoczynek na

łonie natury, okazuje się, że ten motyw jest decydujący dla ponad 55% respondentów.

Wykres 1. Jak najchętniej spędza Pani/Pan czas podczas urlopu? – odpowiedzi pochodzą z badania

ilościowego, suma może przekraczać 100%, gdyż respondent mógł podać więcej niż jedną odpowiedź.

KTO NIE PRZYJEDZIE – według badania jakościowego:

� Wybierający wypoczynek w modnych destynacjach nadmorskich typu: „Egipt”, „Tunezja”

� Jak również cała ta grupa, która, stroni od aktywności podczas wyjazdów wakacyjnych.

� Osoby określone przez ankietowanych mianem „nowobogaccy”




8 | S t r o n a

4. Wizerunek południowej części województwa podlaskiego

Warto wskazać, że zarówno turyści jak i mieszkańcy obszaru podobnie go charakteryzują. Podstawą

jego wizerunku jest przyroda z Puszczą Białowieską i żubrem na czele. Wskazywana, jako pozytywna

cecha obszaru przez ponad 50% respondentów. Niemal, co piaty ankietowany w badaniach

ilościowych wskazał na wieloreligijność i wielokulturowość, gościnność mieszkańców, drewniana

zabudowa i folklor, jako na pozytywne cechy obszaru.

W badaniu jakościowym widać było, że turyści zwracają większą uwagę na aspekty społeczne

opisujące mieszkańców, jako żyjących z pogodą ducha, nieulegających wyścigowi szczurów i pogoni

za pieniądzem. Podlasianie częściej za to wskazywali na aspekty ekologiczne badanego obszaru.

Warto także wskazać, jaki był stopień akceptacji stwierdzeń dotyczących obszaru płd. części woj.

i Białowieży.

OBSZAR WSPÓLNY:

„BRAK CYWILIZACJI”, WIELORELIGIJNOŚĆ i WIELOKULTUROWOŚĆ,

DZIKA PRZYRODA, DREWNIANA ZABUDOWA,

ŻUBR I PUSZCZA BIAŁOWIESKA, KULINARNE DZIEDZICTWO,

BEZROBOCIE, BIEDA

TURYŚCI:

MAŁA LICZBA TURYSTÓW,

BRAK WYŚCIGU SZCZURÓW,

PRAWDZIWE SPOŁECZNOŚCI,

NIEKOMERCYJNE PODJEŚCIE DO ŻYCIA

GOŚCINNOŚĆ – ZARAŹLIWA POGODA DUCHA

BOCIANY – WSKAŹNIK CZYSTOŚCI

MIESZKAŃCY PODLASIA:

EKOLOGIA i ZDROWA ŻYWNOŚĆ

ZIELONE PŁUCA POLSKI

WYPOCZNEK NA ŚWIEŻYM

POWIETRZU




9 | S t r o n a

Stwierdzenia dotyczące obszaru:

� Największa rozbieżność dotyczyła stwierdzenia, że płd. część woj. podlaskiego to region wieloreligijny i wielokulturowy zdecydowanie zgadza się około 70% mieszkańców Podlasia i tylko 42% respondentów ogólnopolskich. Analiza tego punktu wskazuje, że istnieje istotny niedobór wiedzy w tym zakresie. Jednocześnie respondenci pozytywnie oceniają tą cechę, co wskazuje na celowość promocji poprzez tą wartość.

� Respondenci z regionu jak i z Polski w większości nie zgodzili się, że w płd. części woj. podlaskiego brakuje istotnych atrakcji turystycznych.

� Około 80% zgodziło się, że mieszkańcy płd. części woj. należą do najżyczliwszych w Polsce.

� Około 80% zgodziło się, że o tej części woj. niewiele się wie. � Tylko 12% zgodziło się ze stwierdzeniem, że płd. część woj. to region nijaki

Stwierdzenia dotyczące Białowieży:

� Ponad 80% zgodziło się, że Białowieżę powinien odwiedzić każdy Polak, a 70% że każdy Europejczyk

� Ponad 80% zgodziło się, że jest ona podstawą rozwoju turystyki w regionie � Prawie 90% Białowieża kojarzy się z turystyką przyrodniczą � Około 80% przyznaje, ze Białowieża ma również potencjał kulturowy i

historyczny � Około 20% stwierdziło, że jest to miejsce dla bogatych turystów � Blisko 30% uważa, że nie wymaga ona dodatkowej promocji

4.1. Rozpoznawalność atrakcji turystycznych i miejscowości regionu

Białowieża

� Najbardziej rozpoznawalna miejscowość południowej części województwa podlaskiego. Jest fundamentem, ‘okrętem flagowym’ turystyki regionu, co potwierdziły zarówno badania jakościowe jak i ilościowe. 61% turystów ogólnopolskich i 72% mieszkańców Podlasia wskazało właśnie ją, jako największą atrakcję turystyczną obszaru. Białowieża okazuje się być bezkonkurencyjna pod tym względem wyprzedzając od dwie długości Hajnówkę wskazaną, jako drugą przez turystów ogólnopolskich (21% wskazań) i górę Grabarkę wskazaną, jako kolejną przez mieszkańców Podlasia (34% wskazań).

� Badani kojarzą Białowieżę przede wszystkim z Puszczą Białowieską i żubrem, symbolem regionu.

� Nie przyjeżdżają tu przypadkowe osoby - odwiedzają ją w głównej mierze koneserzy, miłośnicy przyrody – często turyści z Niemiec. Nie są to ‘nowobogaccy’ turyści z ‘grubym portfelem’, ale raczej osoby o średnich dochodach, lubiący aktywnie wypoczywać, wędrować z plecakiem.

� Do mocnych stron Białowieży należą m.in. bardzo dobrze rozwinięta infrastruktura turystyczna oraz klimat i nastrój miejsca.

Drohiczyn




10 | S t r o n a

� Wśród mieszkańców Podlasia Drohiczyn to po Białowieży najbardziej rozpoznawalna miejscowość regionu.

� Badani kojarzą go przede wszystkim z bliskością Bugu, spływami kajakowymi, a także aktywnością władz miasta na rzecz jego rozwoju oraz pobliską posiadłością aktora – Daniela Olbrychskiego.

� Drohiczyn był wskazywany, jako trzecia atrakcja turystyczna przez mieszkańców Podlasia (24%) i piąta przez turystów 12%

Boćki*

� Boćki kojarzą się badanym mieszkańcom województwa, jako ładna, podlaska wieś, bez specjalnych walorów turystycznych.

� Zapytania celowe o Boćki budziły zastanowienie respondentów � Przyznają, że dzięki badaniu zostali zainspirowani do odwiedzenia tej

miejscowości. � Boćki nie istnieją w powszechnej świadomości, jako atrakcja turystyczna. Nie

zostały one wskazane przez żadnego mieszkańca Podlasia. Wśród turystów jedynie co setny wskazał na Boćki (poniżej granicy błędu statystycznego).

Inne miejscowości lub ważne kulturowo miejsca w południowej części

województwa podlaskiego wymieniane przez respondentów to:

� Góra Grabarka – ważne miejsce pielgrzymkowe wyznawców prawosławia. Wskazało ją 19% turystów i 33% mieszkańców Podlasia.

� Siemiatycze – ośrodek przemysłu mleczarskiego w regionie. Wskazało je około 5% badanych.

� Hajnówka – ‘brama Białowieży’. Wskazało je 21% turystów i 11% mieszkańców Podlasia.

Poniżej zaprezentowano szczegółowe wyniki oceny atrakcyjności miejscowości płd. części

woj. podlaskiego. W pytaniu turyści i mieszkańcy Podlasia mogli wskazać 3 najatrakcyjniejsze

ich zdaniem miejsca.

Wykres 2 Ocena atrakcyjności miejsc i walorów turystycznych według turystów z grupy ogólnopolskiej




11 | S t r o n a

Wykres 3 Ocena atrakcyjności miejsc i walorów turystycznych według mieszkańców woj. podlaskiego




12 | S t r o n a

5. Regiony konkurencyjne

Jako regiony konkurencyjne do płd. części woj. podlaskiego w badaniu jakościowym wskazywano

najczęściej Mazury, Suwalszczyznę i Litwę. Rzadziej wskazywano również Skandynawię. W badaniu

ilościowym zdiagnozowano grupą atrakcyjnych regionów, które mogą konkurować z płd. częścią woj.

podlaskiego i Białowieżą.

Poniżej przedstawiono największe atrakcje przyrodnicze wskazane przez aktywnych turystycznie

mieszkańców Polski.

Bezkonkurencyjne okazały się Mazury, jako najatrakcyjniejsze pod względem przyrodniczym uważa

je, co czwarty Polak. Przeszło 17% respondentów wskazuje na Bałtyk, a około 16% na Tatry. Kolejne

miejsce zajmują Bieszczady z 12% wskazań. Co dziesiąty ankietowany wskazał na Białowieżę, co

pozwoliło jej uplasować się na piątym miejscu w kraju.

Wykres 4 Największe atrakcje przyrodnicze w Polsce

W celu zdiagnozowania, na jakim polu i z jakimi konkretnie obszarami konkuruje płd. część woj.

podlaskiego zapytano respondentów wprost gdzie najchętniej spędziliby wakacje spośród wstępnie

wytypowanych, jako konkurencyjne regionów. Okazuje się, że najczęściej wskazywano Bieszczady –

prawie 26% respondentów i Mazury – blisko 27% respondentów. W mniejszym stopniu na

Skandynawię – 8% i Roztocze – 6%.




13 | S t r o n a

Wykres 5 Najczęściej wybierane, jako hipoteczny cele podróży regiony konkurencyjne do płd. części woj.

podlaskiego

Najistotniejszą wartością na podstawie, której odbywa się ocena konkurencyjnych obszarów jest

nieskażona natura. Jest to jakoby czynnik wstępnej selekcji na podstawie, którego zawęża się wybór

rozważanych kierunków turystycznych. Należy, więc zadbać o to, żeby ta cecha została zachowana w

stopniu niezmienionym i aby następowała jej skuteczna komunikacja grupie docelowej. Kolejnym

aspektem wyboru jest ciekawość obrazowana stwierdzeniem „nigdy tam nie byłem” – wiemy. Jest to

motor podróży dla prawie 30% ankietowanych. Bardzo ważnymi aspektami, które mogą przeważyć

szalę na cześć wyboru któregoś z konkurencyjnych regionów są: opnie o otwartości mieszkańców,

poznawanie wielokulturowości i wieloreligijności, ciekawa architektura i dobry stosunek ceny, do

jakości.

Wykres 6 Najczęstsze powody wyboru poszczególnych obszarów konkurencyjnych




14 | S t r o n a

5.1. Analiza SWOT płd. części woj. podlaskiego

Określenia słabych i mocnych stron oraz szans i ograniczeń rozwoju w relacji do zidentyfikowanych

regionów konkurencyjnych;

MOCNE STRONY SŁABE STRONY

� Funkcjonowanie najstarszego Parku Narodowego w Polsce, którego sława sięga na całą Europę

� Posiadania znacznej ilości gatunków prawnie chronionym w tym największego ssaka europejskiego – Żubra i najmniejszego ssaka Europy – ryjówki

� Bardzo bogate tradycje kuchni regionalnej w tym silnie rozpoznawanych dań takich jak: babka i kiszka ziemniaczana

� Wyróżnikowa i powszechnie ceniona architektura drewniana

� Najbardziej utożsamiany w wielokulturowością obszar w kraju

� Szeroko doceniana otwartość i gościnność mieszkańców

� Ciekawa architektura sakralna: katolicka i prawosławna

� Bardzo dobra infrastruktura noclegowa i gastronomiczna Białowieży

� Obszar „nie zadeptany” turystycznie, wciąż stosunkowo mało popularny i nieznany

� Duża liczba gospodarstw agroturystycznych, w szczególności w Białowieży i powiecie hajnowskim oraz Drohiczynie i powiecie siemiatyckim

� Wyznaczone szlaki rowerowe i piesze � Wypożyczalnie sprzętu turystycznego � Bogata oferta imprez i festiwali � Liczne zespoły folklorystyczne

� Dostępność komunikacyjna, peryferyjne położenie � Jakość dróg � Słaba jakość infrastruktury noclegowej i

gastronomicznej (oprócz Białowieży) � Niedostatecznie rozwinięta towarzysząca baza

turystyczna � Koncentracja ruchu turystycznego w Białowieży � Brak określonych produktów turystycznych obszaru � Słaby przekaz promocyjny dotyczący atrakcyjności

turystycznej obszaru � Brak jakościowych materiałów promocyjnych � Brak wypracowanej platformy współpracy między

samorządami i podmiotami branży turystycznej � Słabo wykorzystany potencjał architektury

drewnianej, unikalnej w skali kraju � Brak lotniska w Białymstoku – niedogodność

komunikacyjna dla turystów zagranicznych � Położenie poza dwoma najatrakcyjniejszymi pasami

wypoczynkowymi w kraju – nadmorskim i górskim

SZANSE ZAGROŻENIA

�� Podejmowane działania promocyjne w ramach programu Promocja Polski Wschodniej realizowanego przez Polską Organizację Turystyczną

�� Wzrost świadomości ekologicznej mieszkańców miast

�� Poprawiająca się koniunktura gospodarcza w

�� Lepszy rozwój infrastruktury komunikacyjnej i hotelowej w regionach konkurencyjnych (Warmińsko-Mazurskie, Podkarpackie)

�� Silniejsze zainteresowanie regionami graniczącymi z Ukrainą w kontekście Euro 2012

�� Brak aktywności na polu pozyskiwania funduszy europejskich




15 | S t r o n a

Polsce i krajach Unii Europejskiej �� Możliwość dalszego pozyskiwania środków UE na

rozwój funkcji turystycznej i promocję obszaru �� Zwiększone środki przeznaczone na wyrównanie

różnic rozwojowych między województwami wschodnimi, a resztą kraju

�� Wzrost zainteresowania Wschodem �� Wzrost zainteresowania turystyką kulturową i

aktywną

�� Niski poziom wzrostu dostępności komunikacyjnej obszaru

�� Brak zainteresowania współdziałaniem samorządów i branży turystycznej

�� Spadek zainteresowania turystyką krajową

�� Wzrost konkurencyjności cenowej wyjazdów zagranicznych

�� Niedocenienie oryginalności architektury drewnianej i postępowanie zabudowy murowanej – utarta autentyczności i wyróżnika

�� Odpływ ludzi młodych do miast �� Degradacja środowiska przyrodniczego poprzez

rozwój turystyki niezrównoważonej

6. Źródła informacji, z których korzystają turyści

Jak wynika, z przeprowadzonych badań ilościowych jednym z istotniejszych powodów, dla których

potencjalni turyści nie odwiedzili jeszcze płd. części woj. podlaskiego jest ogólne stwierdzenie – braku

pojawiającej się dotychczas okazji. Jeśli chodzi o powody mierzalne to często wskazywano na

znaczne oddalenie od miejsca zamieszkania oraz na niewielka wiedzę o atrakcjach turystycznych

obszaru. Ten ostatni aspekt można znacząco zredukować poprzez przeprowadzenie działań

promocyjnych przy użyciu kanałów informacji, które najlepiej pozwolą dotrzeć do segmentów

potencjalnych odbiorców.

Wykres 7 Przyczyny nieodwiedzenia dotychczas obszaru płd. części woj. podlaskiego przez turystów




16 | S t r o n a

Chcąc dostarczyć informacje o atrakcjach analizowanego obszaru potencjalnym turystom należy

zadbać przede wszystkim o należytą reprezentację treści opisujących atrakcyjność obszaru

w Internecie. Jest to medium, którego oddziaływanie systematycznie wzrasta, a na jego treści

możemy mieć bezpośrednie przełożenie. Dużo łatwiej jest, bowiem zadbać o pozytywny, zgodny z

prawdą przekaz w Internecie, niż ten płynący z ust osób znajomych i rodziny, na opiniach, których

bazują najczęściej potencjalni turyści. Oczywiście poprzez wysoką, jakość ofert i doświadczenia

turystycznego „serwowanego” na miejscu, wpływamy na opnie, którymi dzielić się będą w przyszłości

turyści.

W zakresie Internetu koniecznością jest posiadanie atrakcyjnych dla odbiorcy i użytecznych serwisów

przez jst i branżę turystyczną. Warto także zadbać o pozycjonowanie serwisów w słowach kluczowych

takich jak np. turystyka przyrodnicza, Podlasie, turystka Podlasie, turystyka wschód, turystyka kresy

itp. Optymalnie byłoby stworzyć świadomie zarządzany system funkcjonalności w sieci Internet

pozwalający zarówno przechwycić zainteresowanie z rynku poprzez pozycjonowanie, należycie

zaprezentować obszar poprzez nowoczesne serwisy turystyczne jak i umożliwić zakup / rezerwację

oferty na miejscu drogą on Line. Internet jest, zatem medium, na które partnerzy projektu mogą mieć

największy wpływ ponosząc stosunkowo nieduże nakłady.

Znacznie trudniej jest wpłynąć na treści specjalistycznych wydawnictw turystycznych i prasy, co

jednak może zostać osiągnięte poprzez organizację wycieczek studyjnych i przygotowanie

komunikatów prasowych informujących o nowych działaniach turystycznych.

Wykres 8 Źródła, z których podróżni czerpią informację przed wyjazdem




17 | S t r o n a

7. Synteza działań z zakresu promocji turystycznej województwa podlaskiego

realizowanych dotychczas przez jednostki samorządu terytorialnego z

obszaru województwa podlaskiego oraz inne podmioty, ze szczególnym

uwzględnieniem jego południowych obszarów.

Z uwagi na rosnąca rolę Internetu, jako źródła informacji, z którego korzystają planujący podróż

turystyczną, zdecydowano się oprzeć analizę działań promocyjnych o zasoby serwisów internetowych

Partnerów projektu oraz powiatów obejmujących obszar realizacji projektu. Przeanalizowano także

dwie podstawowe strony służące promocji turystyki w woj. podlaskim, to jest serwis Podlaskiej

Regionalnej Organizacji Turystycznej i Urzędu Marszałkowskiego - Wrota Podlasia.

Jak wynika z badań przeprowadzonych na populacji 1300 aktywnych turystycznie Polaków przez

firmę synovate, ponad 60% badanych czerpie informacje z Internetu nt. miejsca, do którego planują

wyjechać w celu turystycznym. Około 30% uzyskuje informację od rodziny i znajomych, 19% czerpie

je z przewodników, a 10% z prasy.

Wykres 9 Źródła czerpania informacji o miejscu podróży wskazywane w badaniu Synovate 2008

Źródło: Synovate 2008

W przypadku badania przeprowadzonego przez Pracownie Badań Społecznych PBS DGA na potrzeby

projektu, pojawiły się zgoła inne wartości wskazań dotyczące źródeł informacji nt. południowej części

woj. podlaskiego. Okazało się, bowiem, że podstawowym źródeł informacji są relacje znajomych

i rodziny, – na które wskazało 43, 1% badanych. Tylko 30% wymieniło w tym kontekście strony

internetowe, a 21,3% przewodniki turystyczne, mapy, atlasy, foldery i ulotki. Warto zwrócić uwagę,

że informacje pozyskane z ośrodków informacji turystycznej, biur podróży, itp. były wskazywane

przez minimalną, nieprzekraczającą 2%, ilość respondentów.

Stosunkowo duża rozbieżność pomiędzy procentowymi wskazaniami Internetu, jako źródła informacji

w przypadku wyjazdów turystycznych w ujęciu ogólnym (Synovate 2008) i podróży na badany obszar

(PBS DGA 2010) była podstawą do przeprowadzenia analizy strony internetowych Partnerów

projektu i obejmujących jego obszar pod kątem treści promujących turystykę.




18 | S t r o n a

Analiza wykazała, że istnieje znaczny potencjał rozwoju funkcji informacyjnej i promocyjnej

wskazanych stron. Poniżej przedstawiono zapis badania analitycznego.

7.1. Określenie kryteriów oceny na potrzeby analizy Kryteria, którymi posłużono się do oceny działań z zakresu promocji turystycznej południowej części

woj. podlaskiego województwa poprzez serwisy internetowe obejmują ocenę atrakcyjności szaty

graficznej, ocenę przystępności prezentowanych treści oraz uwzględnienie treści promocyjnych

dotyczących badanego obszaru. Każdemu, z kryteriów przyporządkowano odpowiednią liczbę

punktów w celu uzyskania porównywalnych wyników analizy.

1. Atrakcyjność szaty graficznej – 6 pkt.

a. Posiadanie logo - 1 pkt.

b. Użycie profesjonalnych zdjęć - 2 pkt.

c. Adekwatność szaty graficznej do logo i specyfiki tematu - 2 pkt.

d. Zastosowanie aktualnych trendów graficznych - 1 pkt.

2. Przystępność prezentowanych treści – 6 pkt.

a. Teksty nt. turystyki zachęcające do przybycia - 1 pkt.

b. Zwięzłość tekstów - 2pkt.

c. Aktualność dostępnych informacji - 2 pkt.

d. Tłumaczenie na język angielski - 1 pkt.

3. Uwzględnienie treści promocyjnych dotyczących południowej części województwa

podlaskiego – 6 pkt.

a. Prezentacja treści dotyczących gminy Białowieża – 2 pkt.

b. Prezentacja treści dotyczących gminy Boćki – 2 pkt.

c. Prezentacja treści dotyczących diecezji drohiczyńskiej – 2 pkt.

Maksymalna ocena serwisu to 18 pkt.

7.2. Analiza poszczególnych serwisów internetowych

1. Gmina Boćki http://www.gminabocki.pl; ogólna ocena serwisu – 6 pkt.

Atrakcyjność szaty graficznej – 2 pkt.

a. Posiadanie logo 0 pkt.

b. Użycie profesjonalnych zdjęć 0 pkt.

c. Adekwatność szaty graficznej do logo i specyfiki tematu 2 pkt.




19 | S t r o n a

d. Zastosowanie aktualnych trendów graficznych 0 pkt.

Przystępność prezentowanych treści – 2 pkt.

a. Teksty nt. turystyki zachęcające do przybycia 0 pkt.

b. Zwięzłość tekstów 0 pkt.

c. Aktualność dostępnych informacji 2 pkt.

d. Tłumaczenie na język angielski 0 pkt.

Uwzględnienie treści promocyjnych dotyczących południowej części województwa podlaskiego –

2 pkt.



c. Prezentacja treści dotyczących diecezji drohiczyńskiej –0 pkt.

2. Gmina Białowieża http://www.bialowieza.gmina.pl/; ogólna ocena serwisu – 9 pkt.



b. Zastosowanie profesjonalnych zdjęć 2 pkt.


a. Zastosowanie aktualnych trendów graficznych 0 pkt.







2 pkt.




3. Diecezja drohiczyńska http://www.drohiczyn.opoka.org.pl/; ogólna ocena serwisu – 7 pkt.





20 | S t r o n a











2 pkt.




4. Powiat hajnowski http://www.powiat.hajnowka.pl/index.htm; ogólna ocena serwisu – 8 pkt.








b. zwięzłość tekstów 0 pkt.




2 pkt.





21 | S t r o n a



5. Powiat siemiatycki http://www.siemiatycze.pl/; ogólna ocena serwisu – 7 pkt.












2 pkt.




6. Powiat Bielsk Podlaski http://www.powiatbielski.pl/; ogólna ocena serwisu – 9 pkt.



b. Profesjonalne zdjęcia 2 pkt.








22 | S t r o n a





2 pkt.




7. Urząd Marszałkowski (Wrota Podlasia) http://www.turystyka.wrotapodlasia.pl/; ogólna

ocena serwisu – 14 pkt.



b. Wykorzystanie profesjonalnych zdjęć 2 pkt.









6 pkt.




8. Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna http://www.podlaskieit.pl/pl/prot.htm; ogólna

ocena serwisu – 14 pkt.




23 | S t r o n a



b. Wykorzystanie profesjonalnych zdjęć 2 pkt.





b. zwięzłość tekstów 0 pkt.




6 pkt.




7.3. Wnioski wypływające z analizy serwisów internetowych.

Ocenie poddano osiem serwisów internetowych. Oceny dokonano w oparciu o wcześniej

ustalone kryteria. Poniżej przedstawiono wyniki oceny:

1. Urząd Marszałkowski (Wrota Podlasia) – 14 pkt.

1. Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna – 14 pkt.

2. Gmina Białowieża – 9 pkt.

2. Powiat Bielsk Podlaski – 9 pkt

3. Powiat hajnowski – 8 pkt.

4. Diecezja drohiczyńska – 7 pkt.

4. Powiat siemiatycki – 7 pkt.

5. Gmina Boćki – 6 pkt.




24 | S t r o n a

Możliwych do zdobycia było 18 punktów. Jedynie dwa serwisy internetowe przekroczyły 10

punktów, dzięki czemu można uznać je za najlepiej przygotowane. Ich wysoka ocena wynika z faktu,

iż zawierają bazę informacji nt. wszystkich gmin w województwie podlaskim. Bazy te nie są jednak

odpowiednio rozwinięte i ograniczają się do danych adresowych w przypadku PROT oraz informacji

zamieszczonych przez właścicieli obiektów w przypadku Wrót Podlasia. W obu brakuje krótkich,

zachęcających informacji o poszczególnych obszarach i ich atrakcjach. Oba serwisy stosują

anachroniczne rozwiązania graficzne, przez co ich atrakcyjność spada. Pozostałym serwisom nie

udało się przekroczyć połowy możliwych do zdobycia punktów. Z analizy wynika, iż świadomość

możliwości wykorzystania serwisów internetowych do promocji turystycznej województwa

podlaskiego jest na średnim bądź niskim poziomie we wszystkich badanych przypadkach.

Wskazaniem wypływającym z przeprowadzonej obserwacji jest konieczność lepszego

wykorzystania potencjału promocyjnego stron internetowych Partnerów projektu. Są to, bowiem

dość wysoko pozycjonowane i często odwiedzane miejsca w sieci. Mogą one stanowić bezkosztowy

nośnik promocji wspólnych inicjatyw i ofert turystycznych. W ramach tak zwanej „promocji

krzyżowej” Partnerzy mogą informować w ramach swoich serwisów również o atrakcyjności

turystycznej obszarów współtworzących projekt.

Raport z Badan Ilosciowych i Jakosciowych

Documents

Transcript of Raport z Badan Ilosciowych i Jakosciowych